INSIDE ONE NEWS DA ORACLE PER LE MEDIE IMPRESE

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1 Autunno 2008 NUMERO 3 NEWS DA ORACLE PER LE MEDIE IMPRESE INSIDE ONE L elevata disponibilità Proteggersi dalla perdita di dati e dai tempi morti è essenziale per la continuità del business. Con vantaggi anche per l efficienza. Punto di discussione Uno dei dirigenti Oracle ci offre la sua visione sulla continuità del business e sugli aspetti da prendere in considerazione. La parola ai prodotti Una panoramica delle soluzioni disponibili, con suggerimenti per garantirsi un operatività ininterrotta con Oracle.

2 02 BENVENUTI + SOMMARIO E FONTI DI INFORMAZIONI BENVENUTI IN ORACLE ONE NEWS PER LE MEDIE IMPRESE In questo numero, ci occupiamo di continuità operativa, in particolare di come garantire protezione e stabilità ai sistemi che gestiscono il nostro patrimonio di informazioni. Avete mai sperimentato la pressione di un progetto urgente in occasione di un guasto improvviso del sistema? Per qualsiasi azienda, le conseguenze in termini di ritardi possono essere e spesso sono devastanti. Una buona notizia: la continuità operativa non è solo un risultato delle misure di protezione contro tempi morti e possibili perdite di dati. È a sua volta fonte di vantaggi per la produttività e l efficienza operativa. Proseguite nella lettura del nuovo numero di ONE per scoprire come Oracle può aiutarvi a realizzarla. Inoltre, vi invitiamo a proporre nuovi argomenti per i numeri futuri e a farci conoscere la vostra opinione chiamandoci al numero o scrivendoci all indirizzo ic-italy_ww@oracle.com. SOMMARIO E ACCESSO RAPIDO ALLE FONTI DI INFORMAZIONI RILEVANTI ULTERIORI RISORSE Per saperne di più sulla continuità operativa con Oracle, accedete alle seguenti risorse sul sito Web com/goto/accessible/it: - Panoramica di business Oracle - iseminar Oracle PAGINA 02 Benvenuti a Oracle ONE News per le medie imprese PAGINA 03 Storia di copertina: Business a elevata disponibilità PAGINA 04 Oracle Financing PAGINA 05 Punto di discussione: L azienda sempre attiva? Una realtà PAGINA 06 La parola ai prodotti: Gestire un business che non chiude mai PAGINA 07 Soluzioni affidabili e vantaggi immediati: Oracle University Oracle Expert Services

3 STORIA DI COPERTINA 03 BUSINESS A ELEVATA DISPONIBILITÀ Una gestione oculata dei dati, unita a misure di protezione contro perdite di dati e tempi morti, è essenziale per evitare interruzioni del business in caso di guasti. Ma può anche stimolare la produttività e aumentare il vantaggio competitivo dell azienda. Le recenti cronache che hanno dato risonanza a casi eclatanti di perdite di dati e di incauta gestione delle informazioni da parte di importanti enti statali e aziende raccontano solo parte della storia. Questi incidenti destano preoccupazione in noi anche come semplici utenti. Ma, dal punto di vista delle aziende, il prezzo da pagare rischia di essere altissimo. In un recente studio condotto dall agenzia di ricerca Gartner, 21 delle 50 aziende oggetto di indagine risultano avere subito una violazione dei dati. Tra gli incidenti occorsi figurano attacchi di phishing, smarrimento o furto dei laptop e intrusioni di hacker e soggetti interni alle aziende. Tuttavia, la maggior parte di esse si è ben guardata dal rivelare ai clienti l incidente, temendo effetti negativi sul business. Inoltre, sempre a gran parte di queste aziende è stata applicata o minacciata l applicazione di una penale da parte degli istituti di emissione delle carte di credito per inosservanza delle normative di settore. I TEMPI MORTI UN RISCHIO SERIO PER IL BUSINESS I costi connessi alla perdita dei dati e ai periodi di inattività sono proibitivi per qualsiasi azienda. Le aziende si contendono ogni giorno le quote di mercato, l orientamento dei consumatori e le preferenze dei clienti. Grazie alla loro struttura più agile, spesso le medie imprese possono reagire alle richieste dei clienti con maggiore tempestività rispetto ad aziende di dimensioni più grandi. Tuttavia, un periodo di indisponibilità può significare la perdita di clienti a vantaggio della concorrenza. Perdere un cliente, però, non è che uno dei prezzi da pagare in questi casi. Una rapida ricerca sul Web ci svela che esistono svariati metodi per calcolare il costo dei tempi di inattività. A seconda del mercato in cui si opera, le perdite possono andare dai dollari all ora ai o più all ora. A questo si aggiungano poi i costi occulti connessi alla perdita di produttività e di immagine, al pagamento di penali e al ricorso ad apparecchi e a personale esterno per far fronte alle urgenze. Tutto ciò sta a testimonia- re che prevenire incidenti come questi è vitale per le medie imprese. PREVENIRE È MEGLIO CHE CURARE Molti di voi disporranno già di piani di recupero in caso di emergenza: uno strumento essenziale, non c è che dire. Perché allora preoccuparsi di una strategia di continuità operativa, direte voi? Perché mentre il ripristino si concentra su un unico evento, la continuità operativa mira a prevenirlo e a limitarne i danni nel caso che si verifichi. La continuità ha inoltre più a che fare con l operare dell azienda e la sua efficienza quotidiana. Certamente, aiuta a evitare le perdite quando, ad esempio, un server si guasta. Ma la continuità operativa offre anche un contributo diretto all efficienza e alla produttività, perché prevede l accessibilità sicura e costante delle informazioni per tutti i soggetti autorizzati. Aiutare il personale a lavorare in modo efficiente e assicurare l integrità dei processi anche in occasione di guasti va oltre la semplice riduzione dei rischi di business. Si traduce in un concreto vantaggio competitivo. >>>> Aiutare il personale a lavorare in modo efficiente e assicurare l integrità dei processi si traduce in un concreto vantaggio competitivo.

4 04 STORIA DI COPERTINA + ORACLE FINANCING OLTRE ONE Per saperne di più, chiamateci al numero o scriveteci all indirizzo ic-italy_ww@oracle.com. Oppure, visitate il portale per le medie imprese all indirizzo >>>> INVESTIRE NEL FUTURO I costi della protezione del business non devono essere necessariamente esorbitanti: tutto sta nel definire una serie di priorità. Inoltre, l investimento si giustifica da solo, grazie a un tangibile apporto all operatività quotidiana dell azienda. Immaginate cosa significa disporre di procedure per il backup e la crittografia in tempo reale di tutti i tipi di informazioni che vengono scambiate dentro e fuori l azienda. Innanzitutto, la tranquillità di chi sa di essere completamente protetto contro tempi di inattività e perdite dei dati dovuti a guasti, furti ed eliminazione accidentale. Poi, la sicurezza di un personale in grado di lavorare con più efficienza e reagire più rapidamente alle opportunità. Infine, la possibilità per lo staff IT di essere più produttivo, perché può dedicarsi ad attività strategiche, lasciandosi alle spalle quelle più di routine. IL CONTRIBUTO CHE PUÒ DARE ORACLE Oracle Database 11g Standard Edition è famoso non solo per la sua stabilità e affidabilità. Offerto a un prezzo estremamente interessante e in una formula appositamente studiata per le medie aziende, questo prodotto è ricco di funzionalità per la protezione e la crittografia dei dati che è possibile automatizzare per ridurre il rischio di perdita dei dati e massimizzare l efficienza. Inoltre, offre misure per tutelare l operatività dell azienda, anche nell eventualità di un guasto del server. Offre un livello sofisticato di protezione nonché prestazioni e scalabilità straordinarie, ideali per accompagnare la crescita nel tempo. Tra i suoi pregi, inoltre, quello di consentire una riduzione dei costi correlati all hardware, all amministrazione e alla manutenzione, garantendo al contempo la funzionalità di sistemi e applicazioni e favorendo la produttività del personale. Una combinazione di vantaggi unica che conferisce un concreto vantaggio su tutti i concorrenti. ORACLE FINANCING OLTRE ONE Qualunque sia la dimensione della vostra azienda, Oracle Financing può aiutarvi a trovare la soluzione di pagamento che fa per voi. Per ulteriori informazioni, visitate il sito Web o scrivete a oraclefinancing_ ww@oracle.com Per acquistare, investire e far crescere l azienda Riducendo i costi anticipati dei prodotti e dei servizi di Oracle e dei suoi Partner, Oracle Financing rende più facile e accessibile per le medie imprese acquistare la soluzione adeguata al momento opportuno. Se anche capitale e flusso di cassa sono problemi di tutti i giorni, non sono un motivo sufficiente per impedirvi di investire e implementare la soluzione IT di cui avete bisogno per crescere, prosperare e mantenervi competitivi. Le formule di pagamento Oracle Financing vi permettono di acquistare la soluzione giusta al momento giusto in modo semplice e accessibile. Questi i vantaggi delle formule di pagamento Oracle Financing: Migliore flusso di cassa grazie alla minore esposizione iniziale e alla dilazione dei pagamenti Più potere di acquisto grazie a una disponibilità di spesa futura Maggiore adattabilità ai cambiamenti del business grazie a una struttura di pagamenti flessibile e prevedibile Migliore ritorno dell investimento grazie all associazione delle spese ai benefici Conservazione delle linee di credito esistenti

5 PUNTO DI DISCUSSIONE 05 PUNTO DI DISCUSSIONE: L AZIENDA SEMPRE ATTIVA? UNA REALTÀ è la scelta giusta dal punto di vista del business. Adottare le opportune precauzioni contro la perdita dei dati e i periodi di inattività è una misura di buon senso per qualsiasi media impresa. Massimo Colombo, Business Development Manager, ci indica gli aspetti da prendere in considerazione per tradurla in realtà. D: QUANTO È DIFFUSO IL FENOMENO DELLA PERDITA DEI DATI E DELLE INATTIVITÀ TRA LE MEDIE IMPRESE? R: Purtroppo, non è facile da quantificare, perché spesso non ne viene data notizia all esterno. Ma uno studio IDC del 2007 rivela che il 92% delle medie imprese europee è stato vittima di furto dei laptop nello stesso anno, mentre il 54% lo è stato nel semestre precedente. Inoltre, ci dice che il 58% dei costi subiti per la perdita dei dati non è connesso all hardware. Pertanto, gli utenti direttamente interessati diventano immediatamente meno produttivi e a volte devono attendere giorni prima di vedersi dotati di un nuovo laptop. E poi la perdita di informazioni riservate insieme a quella della fiducia dei clienti che ne consegue può avere effetti devastanti. Sono dati già di per sé tali da preoccupare chiunque, anche in assenza di perdite di altro genere, come nel caso di un guasto del sistema. D: IN SOSTANZA, LE AZIENDE DOVREBBERO SPENDERE DI PIÙ IN SOLUZIONI DI PROTEZIONE? R: Senz altro dovrebbe essere prioritario. Ma non solo perché dà maggiore sicurezza. Le aziende con budget limitati otterranno infatti un maggiore ritorno sull investimento grazie alla migliore gestione dei dati e alle strategie di continuità operativa. In tal modo, potranno risolvere questi problemi di sicurezza e, allo stesso tempo, ridurre i tempi di inattività, assicurandosi un pronto recupero in caso di incidenti al sistema. Potranno adottare un approccio di gestione dei dati che comprenda procedure a garanzia sia della protezione sia della continuità operativa. E così saranno in grado di beneficiare della maggiore efficienza interna e della riduzione dei costi IT. Insomma, D: IMPLEMENTARE LA CONTINUITÀ OPERATIVA È COMPLICATO? R: Non necessariamente. Oracle Database 11g fornisce la base per una gestione dati efficiente e include numerose funzionalità di protezione. Ma Oracle offre anche altre opzioni per la continuità operativa. La prima tra queste è Oracle Real Application Cluster (RAC). Grazie a essa, il database e le applicazioni vengono distribuiti nei vari server di un cluster anziché in un unico server. Se un server diventa indisponibile, le sue funzioni vengono immediatamente trasferite su uno dei restanti, e l azienda continua a operare senza interruzioni. Poi c è Oracle Active Data Guard. Questa permette di creare un database di standby costantemente sincronizzato con quello di produzione. Oltre a consentire il backup immediato, è utile per dirottarvi le operazioni che richiedono un maggiore impegno di risorse. In tal modo, il database principale può continuare a funzionare a livelli ottimali. D: QUAL È DUNQUE L ENTITÀ DEGLI INVESTIMENTI NECESSARI? R: Oracle ha operato un ritocco dei prezzi per rendere la sua offerta più accessibile alle medie imprese. Ma la continuità operativa non è solo una voce di spesa. Arreca vantaggi tangibili all azienda e consente persino di realizzare un risparmio di risorse. Ad esempio, Oracle RAC è perfettamente compatibile con server a costo ridotto: non richiede hardware specifico, dal momento che il motore della soluzione risiede nel software. Il risultato è duplice: un aumento significativo dell efficienza e della produttività e una riduzione dei costi di manutenzione. D: E PER LE AZIENDE CHE UTILIZZANO WINDOWS? R: Nessun problema. Le soluzioni Oracle possono essere eseguite su Windows, Linux, UNIX o su una combinazione di questi ambienti operativi. Oltre al prezzo, abbiamo adattato anche i prodotti in modo da facilitarne l installazione e l esecuzione da parte delle medie imprese. Oracle protegge l integrità di tutti i dati, in qualunque applicazioni essi risiedano, e dei processi aziendali. Una base informativa consolidata e protetta permette di risparmiare, stimola la produttività e infonde fiducia nei clienti. Ed è questo ciò che si desidera ottenere con la continuità operativa, giusto? OLTRE ONE Per saperne di più, contattate Massimo Colombo scrivendo a: massimo.colombo@oracle.com

6 06 LA PAROLA AI PRODOTTI LA PAROLA AI PRODOTTI: GESTIRE UN BUSINESS CHE NON CHIUDE MAI OLTRE ONE Per conoscere i prezzi aggiornati, visitate il sito Web In alternativa, chiamateci al numero o scriveteci all indirizzo ic-italy_ww@oracle.com. L offerta è soggetta a termini, condizioni e restrizioni. Oracle Database 11g Standard Edition One si propone alle medie imprese come una soluzione unica per facilità di utilizzo, potenza e rapporto qualità/prezzo. Fulcro di un sistema di gestione dati efficiente, si adatta all ambiente esistente (Windows, Linux o UNIX) garantendo un operatività immediata. Inoltre, ha un costo realmente abbordabile! Include funzionalità pronte per l uso di protezione multilivello contro: perdita accidentale, furto, accesso non autorizzato ai dati e altre minacce. E, man mano che l azienda cresce, può essere scalato all edizione di database successiva, salvando l investimento iniziale. Oracle Application Server 11g Standard Edition One è un componente chiave di Oracle Fusion Middleware. È una soluzione collaudata, sicura e affidabile che consente di condividere informazioni in modo sicuro e rapido con i clienti, il personale e i partner. È possibile creare semplici portali senza anticipare spese di sviluppo, migliorando così la duttilità dei processi tramite automazione e flessibilità. Ad esempio, permette di semplificare i processi orientati al cliente creando un portale self-service personalizzato o accelerare l accesso del personale ai dati con un portale per i dipendenti. Oracle Business Intelligence Standard Edition One è un sistema di BI completo, integrato e conveniente per le medie imprese. Veloce da installare e facile da gestire, consente di consolidare tutte le informazioni per un monitoraggio rapido e completo della situazione aziendale. Oracle Business Intelligence Standard Edition One offre una gamma di funzionalità di BI avanzate inclusi dashboard interattivi, analisi dei dati e reporting multiformato. Il risultato? Un utilizzo strategico delle informazioni che, consentendo di reagire più rapidamente alle opportunità emergenti, si traduce in un concreto vantaggio competitivo. Soluzioni Oracle a integrazione della continuità operativa Ecco di seguito una selezione di ulteriori prodotti Oracle che aiutano a garantire la disponibilità ininterrotta e la continuità operativa dell organizzazio ne, anche nelle emergenze. Oracle Real Application Clusters è incluso, senza alcun costo aggiuntivo, in Oracle Database 11g Standard Edition ed è disponibile come opzione in Enterprise Edition. Fornisce affidabilmente protezione dai tempi di fermo e scalabilità. Grazie a essa, il database e le applicazioni vengono distribuiti nei vari server di un cluster anziché in un unico server. Se un server diventa indisponibile, le sue funzioni vengono immediatamente trasferite su uno dei restanti. Ne risulta un operatività praticamente ininterrotta e ripristino in tempi brevi in caso di guasti al server. Un supporto strategico alla continuità operativa di tutti i processi e le applicazioni mission-critical. Oracle Active Data Guard permette di creare un database di standby costantemente sincronizzato con quello di produzione. Offre funzionalità avanzate di database, protezione dagli incidenti ed elevata disponibilità, tutto in un unico pacchetto conveniente. Oracle Data Integrator consente di integrare grandi volumi di dati tra più applicazioni. Migliora le prestazioni e riduce i costi di integrazione dei dati, anche in presenza di più sistemi diversi. Offre una soluzione efficiente per consolidare tutte le risorse informative, con beneficio per le prestazioni e per la produttività degli utenti.

7 SOLUZIONI AFFIDABILI E VANTAGGI IMMEDIATI 07 SOLUZIONI AFFIDABILI E VANTAGGI IMMEDIATI Oracle offre un estensiva scelta di servizi per assistere le aziende in rapida crescita nell acquisto e nell implementazione della loro infrastruttura IT, nonché nella gestione, nella condivisione, nell uso e nella protezione delle informazioni strategiche. ORACLE UNIVERSITY Oracle University è il principale fornitore di soluzioni formative sulle tecnologie e i prodotti Oracle, PeopleSoft, JD Edwards, Siebel, Hyperion, Portal e altri ancora. Offre corsi in istituto, presso le sedi del cliente, sul Web o su CD-ROM. PERCHÉ SCEGLIERE ORACLE UNIVERSITY? Garanzia 100% Student Satisfaction Docenti di elevata competenza ed esperienza Ampia gamma di corsi di formazione Certificazioni Oracle, Siebel, PeopleSoft e Hyperion Formule formative personalizzate e mirate Corsi per specifiche figure professionali, dall amministratore all utente finale aziendale Oracle University offre corsi di formazione completi per le soluzioni Oracle Database 10g, Database 11g, Developer 10g, Application Server 10g, Hyperion e per Oracle Applications. Inoltre, garantisce formazione su richiesta per gli oltre corsi disponibili in tutto il mondo. L offerta formativa include inoltre i Celebrity Seminar, tenuti dai guru delle tecnologie Oracle operanti nelle varie parti del mondo. Questi seminari esclusivi sono concepiti per consentire agli studenti di ottenere informazioni strategiche direttamente dagli esperti nell area di proprio interesse: Oracle Database, Oracle Developer e Oracle Applications. Per ulteriori informazioni, visitate il sito Web È possibile prenotare i corsi Oracle University direttamente sul sito Web, it/education, o chiedendo di un esperto Oracle Education al numero o, ancora, scrivendo a training_it@oracle.com. ORACLE EXPERT SERVICES Quando gestire i sistemi informatici si fa complicato, non c è niente di meglio del supporto di un esperto. Oracle Expert Services è un offerta di servizi di consulenza e di assistenza tecnica di grande efficacia, concepita per consentirvi di massimizzare il rendimento dell investimento Oracle. Dai progetti tattici quali l installazione o l aggiornamento dei prodotti Oracle alle iniziative strategiche come il consolidamento su larga scala di sistemi Oracle, i nostri consulenti esperti possono supportarvi e consigliarvi i migliori approcci. Con Oracle Expert Services vi aiutiamo a: Ridurre i tempi e i costi di sviluppo Controllare i costi di gestione del software Aumentare le prestazioni e la disponibilità Ridurre i costi di integrazione Proteggere l investimento Oracle Ridurre i rischi affidandovi agli esperti Oracle Per informazioni sugli Oracle Expert Services per la media impresa, scrivete a expertservices_it@ oracle.com o visitate emeaexperts.

8 CERTO CHE POTETE! GESTIRE UN BUSINESS CHE NON SI FERMA MAI Inattività e perdite di dati possono pregiudicare le attività di qualsiasi azienda. Ma per le medie imprese, la continuità operativa non è un optional. Oracle può venirvi incontro con una soluzione di gestione dati conveniente e a elevata disponibilità che vi garantisce un operatività ininterrotta a prova di emergenze per essere ancora più efficienti e produttivi. Per saperne di più, scaricate gratis la panoramica Oracle sulla continuità operativa all indirizzo Oracle Italia S.r.l. Tel: Copyright 2008, Oracle. Tutti i diritti riservati. Questo documento è fornito a soli scopi informativi e il suo contenuto è soggetto a modifiche senza preavviso. Questo documento non è garantito esente da errori, né è soggetto a qualsiasi altra garanzia o condizione, espressa verbalmente o implicita legalmente, ivi comprese le garanzie e le condizioni implicite di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico. Si disconosce in modo specifico qualsiasi responsabilità relativa a questo documento, il quale non istituisce, direttamente o indirettamente, alcun obbligo contrattuale. Questo documento non può essere riprodotto o trasmesso in alcuna forma e con alcun mezzo, elettronico o meccanico, per qualsiasi finalità, senza la preventiva autorizzazione scritta di Oracle. Oracle è un marchio registrato di Oracle Corporation e/o delle sue affiliate.