La conoscenza e l esperienza come fattori competitivi: prospettive metodologiche. Il Learning Management System

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1 La conoscenza e l esperienza come fattori competitivi: prospettive metodologiche Il Learning Management System Workshop Pesaro Urbino 23 giugno

2 Il cambiamento in atto Un organizzazione di successo nel 21 secolo sarà quella che imparerà continuamente e velocemente! I nuovi mestieri richiedono sempre più elevati livelli di abilità, di flessibilità e di capacità di gestire il cambiamento. e ciò sostanzialmente accresce il bisogno di formazione continua. Le aziende hanno bisogno di mantenere la loro forza lavoro competitiva e aggiornata perché nel giro di 3/5 anni la formazione di un lavoratore diventa obsoleta e datata. A. Chute, fondatore del National Teletraining Center di Cincinnati 2

3 La formazione strumento di sviluppo dell impresa e dell individuo L evoluzione dalla società dell informazione a quella della conoscenza impone l aggiornamento continuo dei profili professionali dei lavoratori. Rinnovare la conoscenza diviene un asset strategico per l occupazione dell individuo e per la crescita delle aziende. Nascono nuove e più complesse esigenze formative: il life long learning o formazione continua diviene uno strumento operativo per soddisfare i nuovi bisogni 3

4 Politiche della UE Il Consiglio dell Unione europea, riunito a Lisbona nel marzo 2000, invitava i governi nazionali a una rapida accelerazione informatica per adottare i livelli formativi e informativi necessari per la Società europea del terzo millennio. Conseguentemente la Commissione europea ha adottato l iniziativa e-learning, pensare all istruzione di domani : tutti gli stati membri sono stati invitati a perseverare negli sforzi concernenti l effettiva integrazione delle ICT nei sistemi di istruzione e formazione, e a sfruttare pienamente le potenzialità di internet, degli ambienti multimediali e di apprendimento virtuale per migliori e più rapide realizzazioni di educazione permanente. 4

5 Politiche della UE Il documento Education & Training 2010 invita gli Stati a: concentrare le riforme e gli investimenti sui punti chiave propri di ogni Stato, considerata la situazione dei paesi e quella degli obiettivi comuni promuovere una maggiore strutturazione e una continua cooperazione per sviluppare e favorire il miglior utilizzo delle risorse umane e raggiungere la massima efficienza con gli investimenti definire con coerenza e comprensività le strategie di life long learning, assicurando l interazione effettiva tra tutti i collegamenti della catena dell elearning e fissando le riforme nazionali al contesto europeo creare l Europa dell educazione e formazione 5

6 Politiche della UE Bruxelles maggio 2005 Towards a Learning Society La formazione e l uso delle ICT vengono esaminate da numerose prospettive: dell educazione, in cui la formazione e l uso dell ICT sono da supporto allo sviluppo delle capacità e delle competenze individuali dell occupazione, in cui la formazione e l uso dell ICT possono promuovere il progresso della qualità del lavoro del sociale in cui possono favorire il progresso dell inclusione sociale e la soddisfazione di speciali bisogni di formazione della ricerca da cui ci si aspetta l emergere di nuove tecnologie e di un nuovo paradigma per la formazione 6

7 Politiche della UE delle politiche per cui la formazione e l uso dell ICT diventano il collegamento tra elearning e gli imperativi politici europei e nazionali delle istituzioni, in cui la formazione e l uso dell ICT possono favorire la riforma del sistema dell educazione e della formazione in Europa e l ICT può agire da catalizzatore per il cambiamento dell industria, in cui la formazione e l ICT possono proporsi come fattori di cambiamento del mercato dei servizi della formazione. 7

8 Le iniziative nazionali La direttiva Linee guida in materia di digitalizzazione dell amministrazione per l anno 2004 del MIT La Direttiva del 6 agosto 2004 dei ministri Stanca e Mazzella Le Linee guida per i progetti formativi in modalità elearning nelle Pubbliche Amministrazioni del CNIPA (Centro Nazionale per l Informatica nella PPAA) Il Vademecum del CNIPA del maggio 2004 Il finanziamento del progetto Scuola virtuale della P.A. del CNIPA 8

9 elearning cos è Metodologia didattica che offre la possibilità di erogare contenuti formativi mediante le ICT (Information Communication Technology) attraverso Internet o reti Intranet. Per l utente rappresenta una soluzione di apprendimento flessibile, in quanto fortemente personalizzabile e facilmente accessibile (anywhere, anytime). Il termine elearning copre un ampia serie di applicazioni e processi formativi, quali computer based learning,web-based learning e aule virtuali. 9

10 elearning cos è Sviluppare un sistema di elearning significa sviluppare un ambiente integrato di formazione che utilizza le ICT per progettare, distribuire, gestire e ampliare le risorse per l apprendimento e che consente all utente: l autoapprendimento asincrono attraverso la fruizione di contenuti preconfezionati disponibili sulla piattaforma LMS di erogazione; l apprendimento in sincrono attraverso l utilizzo della videoconferenza e delle aule virtuali; l apprendimento collaborativo attraverso le attività delle comunità virtuali di apprendimento 10

11 elearning cos è Un sistema di elearning permette di: - progettare e gestire (in maniera organizzata e centralizzata) sistemi di formazione continua collegati con la gestione delle competenze e integrabili con i sistemi di knowledge management - supportare i piani di sviluppo delle risorse umane - pianificare le attività formative (tradizionali e non) - erogare dei corsi on-line inserendo la formazione nella realtà lavorativa 11

12 elearning Value Chain 12

13 I vantaggi dell elearning Per il partecipante - Velocità e flessibilità di fruizione - Possibilità di apprendimento collaborativo - Maggiori possibilità di personalizzazione del percorso formativo 13

14 I vantaggi dell elearning Per l Azienda - Ottimizzazione dei tempi e dei costi di formazione - Maggiore gestione e governo dei processi formativi - Omogeneità di diffusione dei contenuti - Tempestività e capillarità - Patrimonializzazione dei contenuti formativi 14

15 I vantaggi percepiti dell elearning Riduzione delle spese di viaggio 16,30% M odo di non spostare gli utenti dalla stazione di lavoro 20% Ideazione di percorsi individualizzat i 13,30% Possibilit à di accesso per utenti occupat i 8,20% Flessibilità dei contenuti erogat i 10,30% Apprendiment o migliore 2,10% Risparmio dei cost i 13,10% Risparmio dei tempi 15,60% Fonte: Osservatorio Anee/Assinform

16 Ostacoli all adozione dell elearning Mancanza di personale qualificato 18% Scarsa informazione sull'e-learning 18% Scarsa fiducia nell'e-learning 5% Preferenza aula 33% Scarsa dotazione ICT 18% Assenza di fondi 8% Fonte: Osservatorio Anee/Assinform

17 elearning processo - prodotto 17

18 elearning processo - prodotto 18

19 Le dimensioni dell elearning TECNOLOGIA SERVIZI CONTENUTI Contenuti (del percorso formativo) Tecnologie (ICT utilizzate per l erogazione e la fruizione) Servizi (consulenza, docenza, tutoring, assistenza) 19

20 LMS (Learning Management System) cos è E l insieme delle funzioni amministrative di una infrastruttura software di e-learning che consentono di gestire attività quali - la preparazione dei corsi e dei curricula, - la creazione dei cataloghi e dei calendari degli insegnamenti, - l iscrizione degli studenti, - il monitoraggio dello studio, - la misurazione, la valutazione dei risultati e la certificazione. 20

21 LMS (Learning Management System) cos è È un sistema che gestisce sia le aule fisiche che quelle virtuali e l inventario dei diversi materiali didattici. Un buon LMS comprende quindi le funzioni che coinvolgono le diverse figure che possono operare nell ambiente di formazione elearning: - gli studenti, - gli amministratori, - i docenti e i tutor e può costituire un nucleo importante di sistema ERP per la formazione 21

22 LMS Architettura modulare 22

23 LMS - funzioni 23

24 LMS Architetture di rete 1 - LMS Outsourcing 2 - LMS presso cliente 3 - LMS presso cliente e remotizzazione provider 24

25 LMS - principali requisiti GESTIONE UTENTE GESTIONE CONTENUTI FORMATIVI GESTIONE PROCESSO DI APPRENDIMENTO 25

26 LMS - principali requisiti GESTIONE UTENTE GESTIONE CONTENUTI FORMATIVI GESTIONE PROCESSO DI APPRENDIMENTO - Registrare e riconoscere l utente - Permettere la personalizzazione dei percorsi formativi - Consentire il controllo dei test effettuati ed emissione di report con i risultati raggiunti. 26

27 LMS - principali requisiti GESTIONE UTENTE GESTIONE CONTENUTI FORMATIVI GESTIONE PROCESSO DI APPRENDIMENTO - Amministrare l archiviazione dei contenuti e la strutturazione dei corsi di formazione - Organizzare contenuti didattici destrutturati (newsletter, dossier, casi di studio) - Utilizzare diversi strumenti di collaborazione: aula virtuale, forum, chat in audio e testo - Gestire il catalogo dei corsi 27

28 LMS - principali requisiti GESTIONE UTENTE GESTIONE CONTENUTI FORMATIVI GESTIONE PROCESSO DI APPRENDIMENTO - Tracciare le attività dell utente all interno del sistema considerando le seguenti variabili: tempo di fruizione, unità consultate, risultati conseguiti - Supportare i test di pre-assessment, attraverso cui individuare le esigenze formative - Integrare i sistemi di gestione del personale (Enterprise Resource Planning o Human Resources), per gestire i percorsi formativi individualizzati 28

29 LMS requisiti tecnici, funzionali, organizzativi 29

34 elearning segmento più dinamico nel settore ICT (Italia) Valori in mln Valore del mercato dell e-learning Valore del mercato ICT (IT+TLC) Incidenza dell ICT sul PIL 5,85% 5,86% 5,88% Incidenza dell elearning sull ICT 0,18% 0,42% 0,60% Fonte: Osservatorio Anee/Assinform

35 Valore mercato elearning Valori in mln ,0 365,6 +43,9% 430,9 +17,9% ,6 108, (stima) Fonte: Osservatorio Anee/Assinform

36 Segmentazione fatturato elearning Formazione interna 24,2% Mercato e-learning ,6 Progetti finanziati 21,3% Valori in mln Formazione esterna Progetti non finanz. 75,8% 78,7% 40,3% 22,2% 18,2% 19,3% Contenuti Servizi Tecnologia Consulenza Clienti Aziende 86,4% Mercato e-learning ,6 Contenuti + Servizi + Tecnologia + Consulenza Clienti PA 2,3% Clienti Università 7,1% Clienti Scuola 0,8% Fonte: Osservatorio Anee/Assinform 2005 Clienti End Users 3,4% 36

37 Grazie per l attenzionel Maurizio Roscani mroscani@didagroup.it 37