(Ergonomia e) Benessere sui luoghi di lavoro

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1 (Ergonomia e) Benessere sui luoghi di lavoro Francesco Marcolin Psicologo del Lavoro - Ergonomo Europeo Certificato (Eur. Erg.) Docente di Ergonomia presso il corso interateneo delle Università di Udine e Trieste Corso di Laurea in Scienze della Prevenzione Facoltà di Medicina e Chirurgia Responsabile di ErgoCert - Ente di Certificazione per l Ergonomia Spin Off Università di Udine Bologna 1 ottobre 2013

2 FRANCESCO MARCOLIN Responsabile ERGOCERT Ente di Certificazione per l Ergonomia Spin Off dell Università di Udine WEB SITE : Nato a Udine il , coniugato con due figlie. Laurea in psicologia. Master in Ergonomia Università di Udine. E responsabile di ERGOCERT Ente di Certificazione per l Ergonomia e di ERGOLAB Laboratorio di Usabilità e Ricerca Ergonomica con sede a Udine. E uno dei 43 Ergonomi Europei (Eur. Erg.) Certificati in Italia dal CREE (Centre for Registration of European Ergonomist Dublino 2002). UNIVERSITA Dal 2000 al 2008 è stato professore a contratto presso l Università di Udine: titolare dei corsi di Psicologia della comunicazione e Teorie e Tecniche delle Relazioni Pubbliche 2. Dal 2010 è professore a contratto del corso Ergonomia e Qualità degli ambienti indoor presso il Corso di Laurea Magistrale InterAteneo in "Scienze della Prevenzione" Facoltà di Medicina e Chirurgia delle Università di Trieste e Udine. ALTRE DOCENZE Ha svolto attività di docenza presso vari istituti pubblici e privati e centri di formazione in tutta Italia, tra i quali presso l Università degli Studi di Udine del Master Universitario Mapp-management aziendale della prevenzione e protezione dai rischi professionali, presso l Università degli Studi di Verona del Master di I livello per esperto in cultura della sicurezza, salute e responsabile del servizio di prevenzione e protezione, presso l Università di Bologna nel Master in Ergonomia. E inoltre docente presso il Master in Yacht Design della Regione Marche in Ancona e presso il Corso di specializzazione di Ergonomia nella nautica da diporto della Regione Friuli Venezia Giulia in Udine. APPARTENENZE Iscritto all"albo Nazionale degli Psicologi, fondatore e Presidente della Sezione Friuli- Venezia Giulia della Società Italiana di Ergonomia è consigliere nazionale della Società Italiana di Ergonomia e membro di diversi Comitati Tecnico Scientifici in Italia.

3 FRANCESCO MARCOLIN - Pubblicazioni PUBBLICAZIONI E COLLABORAZIONI EDITORIALI 1992 Psicologia, Lavoro e Organizzazione Franco Angeli Ed. Milano 1995 Ergonomic Industrial Design: principles for product ergonomics IEA World Conference, Rio de Janeiro 1997 Il Silenzio Impossibile Come comunicare in modo efficace, GB Edizioni Padova 1998 ISOERG-626 (sistema informatizzato di valutazione del posto di lavoro) ISPESL Roma 1999 Applicazioni ergonomiche in azienda: interventi in area CAD, Blue Industry, Vol. 2, Centro ricerche Fantoni Ed Glossario di ergonomia INAIL Ed. Roma 2002 Ergonomia del posto di lavoro del tele-radiocronista sportivo in ambito calcistico per la RAI Radiotelevisione Italiana, INAIL Ed. Roma 2003 La certificazione dell ergonomia del posto di lavoro del Disabile, Atti del convegno nazionale INAIL di Cagliari, INAIL Ed. Roma La certificazione dell ergonomia del posto di lavoro, Atti del convegno L ergonomia possibile, Gorizia, nov. 2003, Università di Udine ed Progetto 16+1: Un nuovo modo di abitare, CLUP editore, Milano Glossario di ergonomia- 2^ Edizione riveduta e aggiornata INAIL Ed. Roma 2005 Ergonomia di prodotto in Transportation Design Learning, CETMA Ed. Brindisi, I nuovi Professionisti della Vendita, FrancoAngeli Ed., Milano, I nuovi Professionisti della Vendita, Audiolibro GoodMood-FrancoAngeli Ed., Milano, Definizione e validazione del metodo di calcolo di un Indice di comfort delle sedie da ufficio, La Medicina del Lavoro, Pubblicazione Scientifica, La Medicina del Lavoro, Milano, Il design for all nella nautica da diporto, Dossier UNI, Roma, Il design for all nella nautica da diporto, Dossier UNI, Roma, INTRAC: a research project on the integration of safety elements with ergonomics in the design of agricultural machinery, International Conference SHWA, sett. 2012, RAGUSA 2012 SEA4ALL : Progettazione ergonomica di adattamenti funzionali For All per imbarcazioni da diporto, in DESIGN FOR ALL IL PROGETTO PER TUTTI, Volume 2, Maggioli Editore, Milano E inoltre autore di numerosi articoli su riviste varie e quotidiani (LaRepubblica, Il Sole24Ore, OGGI, ItaliaOggi, Ufficiostile, Il Messaggero Veneto, Il Piccolo, Il Gazzettino, ecc.)

4 ESPERIENZE PROFESSIONALI PROFESSIONE Alcune tra le Aziende e le Istituzioni servite: ISTITUZIONALI: Università degli studi di Udine - Università degli studi di Trieste Università degli Studi di Verona Università degli Studi di Venezia- Regione Friuli Venezia Giulia - Area di ricerca Science Park (Trieste) - Centro Ricerche CETMA (Brindisi) - Ministero della Difesa Comune di Roma, BureauVeritas (Milano, Parma), RAI Radio Televisione Italiana (Trieste) - INAIL (Roma e Friuli Venezia Giulia) Federlegno Assarredo (Milano), Confindustria (Milano, Udine, Trieste, Gorizia e Pordenone) - CCIAA Nuoro, Udine, Pordenone,Trieste ADI Associazione per il Design Industriale - Promosedia (Manzano, Udine) - INBAR Istituto Nazionale di Bioarchitettura - Istituto Europeo di Design (Milano- Cagliari) Treviso Tecnologia (Treviso) Elea Olivetti (Ivrea). AZIENDE: Lamborghini Auto-Gruppo AUDI (S. Agata Bolognese BO) Louis Vuitton (Padova) Laika Caravans (Firenze) - Carrefour Italia (Milano) - Despar Italia (Padova) Dana Italia (Trento) - Gazzaniga spa (Castano Primo - BG) - Jacuzzi Europe (Pordenone) Servizi Italia (Parma) Servizi Ospedalieri (Ferrara) - Eaton Corporation (Monfalcone- Massa Carrara) - Hellinalia (Atene) - Novj Styl (Krosno-Polonia) Bohaven Ltd (Londra) - Bormioli Spa (Parma) - Cerve Spa (Parma) - Graham (Parma) Tecnotest SPX (Parma) - Dauphin Italia (Milano) - Illy caffè (Trieste) - Steelcase Strafor (Milano) - Principe spa (Trieste) - Diwar spa (Padova) - Ok Baby (Bergamo) - Banche di Credito Cooperativo (Friuli Venezia Giulia) - Mondo Rubber (Cuneo) - Blu Bleu Idromassaggi (Pordenone) - KOS Idromassaggi (Pn) Planet (Treviso) - Gruppo Crabo (Manzano - Ud) - ACR Macchine teatrali (Udine) - ID Export (Manzano - Ud) - Effezeta srl (Manzano - Ud), ecc.

5 NETWORK ERGONOMIA

6 NETWORK ERGONOMIA

7 IL PERCORSO: Dall attenzione per l essere umano al Benessere 1700 Bernardo Ramazzini, De morbis artificium diatriba 1870 Angelo Mosso, La fatica 1902 Luigi Devoto fonda la Clinica del Lavoro (Mi) 1949 K. F. H. Murrell, Ergonomia - L uomo ed il lavoro

8 IL PERCORSO: Dall attenzione per l essere umano al Benessere Dagli anni 50 Studi sui principali fattori di nocività lavorativa riguardanti: Ambienti di lavoro ad alto rischio (siderurugia, miniere) Ambienti di lavoro industriale (industria della stampa, meccanica, automobilistica) Dagli anni 60 Studi sulle modalità di trattamento delle informazioni da parte degli operatori durante la loro interazione con sistemi automatizzati (elaboratori elettronici) Nasce la SIE - Società Italiana di Ergonomia

9 IL PERCORSO: Dall attenzione per l essere umano al Benessere Dagli anni 80 Studi sugli aspetti ambientali ed organizzativi dei luoghi di lavoro Terziario/servizi (lavoro d ufficio, ufficio informatizzato) Aree produttive Studio delle interfacce e dell usabilità dei sistemi uomo-macchina Dagli anni 90 Studi sull interazione tra l uomo e gli ambienti, gli oggetti e le attività lavorative e quotidiane tramite la partecipazione all intero iter progettuale Progettazione di edifici, macchine, ambienti di lavoro, prodotti diuso quotidiano e sistemi informatici

10 L ERGONOMIA NEL SISTEMA NORMATIVO Normativa tecnica Norme UNI, ISO e Direttive CEE sui requisiti ergonomici di: ambiente di lavoro a VDT, carico mentale, microclima, usabilità ed interfacce dei software, antropometria, rumore, usabilità dei macchinari, ecc. Legislazione italiana D.Lgs. n. 626/94: per la prima volta in Italia si utilizza il termine ergonomia all interno del panorama legislativo D.M. 2 Ottobre 2000: regolamentazione dell attività a videoterminale D.Lgs. n. 81/08: Testo Unico sulla salute e sicurezza sul lavoro

11 L ERGONOMIA IN EUROPA ITALIA iscritti alla SIE - Società Italiana di Ergonomia 43 Ergonomi Europei Certificati

12 ERGONOMIA : definizione generale AREA BIOMEDICA AREA POLITECNICA AREA PSICOSOCIALE

13 INTERFACCIA Esempio : SCHEMATIZZAZIONE SISTEMA UOMO/MACCHINA SECONDO CEI / EN Motivazioni Azioni Comandi Produzione UOMO MACCHINA Soddisfazione Reazioni sensoriali Segnalazione Energia CEI/EN 60447

14 Esampio : DEFINIZIONE DI USABILITA PRODOTTI NORMA ISO EN UNI 9241 La norma ISO EN UNI definisce l usabilità nel seguente modo: La norma riconosciuta a livello internazionale fornisce una base per misurare e per specificare l usabilità. Dichiara che i prodotti non hanno un usabilità intrinseca L USABILITÀ È COSTITUITA DALL EFFICACIA, DALL EFFICIENZA E DALLA SODDISFAZIONE CON CUI SPECIFICI UTENTI POSSONO RAGGIUNGERE SPECIFICI SCOPI IN AMBIENTI SPECIFICI. L usabilità è determinata : Dalle caratteristiche specifiche dell utente Dai compiti (task) che svolge Dalle caratteristiche dell ambiente nel quale vengono svolti tali compiti Dalla soddisfazione d uso rilevata dagli utenti nello svolgimento di tali attività

15 ERGONOMIA Un approccio Globale ANTROPOCENTRISMO PROGETTUALE Essere Umano al centro del Progetto/Valutazione INTERDISCIPLINARITA Conoscenze allargate PERSEGUIMENTO DEL BENESSERE Utente Soddisfatto RISPETTO DELL AMBIENTE Prospettiva Ecologica PROSPETTIVA GLOBALE Approccio Olistico

16 ERGONOMIA : DEFINIZIONE UFFICIALE Disciplina scientifica che studia l interazione tra le persone e gli altri elementi di un sistema nello svolgimento di una determinata attività. Obiettivo dell ergonomia è applicare teorie, principi, dati e metodi per ottimizzare il benessere delle persone e la performance complessiva del sistema International Ergonomics Association (San Diego, luglio 2000)

17 LABORATORIO DI ERGONOMIA E USABILITÀ - ErgoCert

18 LABORATORIO DI FISIOLOGIA - Dip. di Scienze Mediche e Biologiche

19 PROGETTAZIONE ERGONOMICA Esempio : SETTORE TRASPORTI

20 PROVE DI LABORATORIO E SUL CAMPO - RISULTATI SCIENTIFICI

21 PROVE DI LABORATORIO E SUL CAMPO - RISULTATI SCIENTIFICI Tab. 8 Legnago - Cassa Sx -Cassieri full time Ipotesi 1 pausa ogni 3 ore Ipotesi 1 pausa ogni 2 ore Tempo non MSR Tempo netto (min) Tempo netto (h) FERIALE OCRA DX OCRA SX FESTIVO OCRA DX OCRA SX Turno da 8 h 2 pause da ,3 9,3 8,6 11,1 10,2 Turno da 6 h e 1/2 10 minuti ,8 5,8 5,4 7,0 6,4 Turno da 6 h altre attività ,3 5,0 4,6 6,0 5,5 Turno da 8 h 3 pause da ,2 7,0 6,4 8,4 7,6 Turno da 6 h e 1/2 10 minuti ,7 5,0 4,6 6,0 5,4 Turno da 6 h altre attività ,2 5,0 4,6 6,0 5,4

22 PROGETTAZIONE ERGONOMICA Analisi del movimento

23 PROGETTARE PER IL BENESSERE in tutti i campi

24 NON SOLO DATI STRUMENTALI RISULTATO In ambito lavorativo, l obiettivo di un valido intervento ergonomico è la predisposizione di un ambiente di lavoro rivolto all aumento e al miglioramento del: BENESSERE GLOBALE DELLA PERSONA + PERFORMANCE IN AZIENDA Gli alti standard di benessere e performance individuali sono il pre-requisito necessario per poter tendere all Eccellenza e alla performance aziendale, necessaria per prosperare sul Mercato Moderno che è altamente competitivo e iperveloce.

25 RISULTATO : L MPORTANZA DEI FATTORI PSICOLOGICI E RELAZIONALI OBIETTIVO DELL ERGONOMIA = EFFICIENZA + SODDISFAZIONE

26 RISULTATO : L MPORTANZA DEI FATTORI PSICOLOGICI E RELAZIONALI EFFICIENZA e SODDISFAZIONE SALUTE e SICUREZZA QUALITA DI VITA VISIONE MIGLIORATIVA DEL FUTURO Sopravvivere in salute Vivere bene Vivere meglio

27 RISULTATO : L MPORTANZA DEI FATTORI PSICOLOGICI E RELAZIONALI BENESSERE QUALITA DI VITA SODDISFAZIONE DELLE PROPRIE ESIGENZE POSSIBILITA DI CORONARE I PROPRI SOGNI ESSERE SODDISFATTI DI CIO CHE SIAMO E DEL NOSTRO LAVORO

28 BENESSERE E LAVORO : I QUATTRO PUNTI FONDAMENTALI 1. IMPOSTAZIONE ANTOPOCENTRICA DELL ORGANIZZAZIONE AZIENDALE LA PERSONA E LA PRIMA RISORSA SU CUI L AZIENDA DEVE INVESTIRE

29 BENESSERE E LAVORO : I QUATTRO PUNTI FONDAMENTALI 2. UMANIZZAZIONE E PERSONALIZZAZIONE DELL AMBIENTE FISICO UN AMBIENTE SICURO, FUNZIONALE E GRADEVOLE METTE LE PERSONE NELLE CONDIZIONI OTTIMALI PER DARE IL MASSIMO

30 BENESSERE E LAVORO : I QUATTRO PUNTI FONDAMENTALI 3. ELEVATA USABILITA DI STRUMENTI E ATTREZZATURE DI LAVORO STRUMENTI E ATTREZZATURE FACILI DA USARE MIGLIORANO LA SICUREZZA E LE PERFORMANCE DELLE PERSONE

31 BENESSERE E LAVORO : I QUATTRO PUNTI FONDAMENTALI 4. SVILUPPO DEL CAPITALE INTANGIBILE INTELLIGENZA COMPETENZE

32 LA GRANDE SFIDA IL VERO CAPITALE DELLE AZIENDE SONO LE PERSONE, LE LORO COMPETENZE, LA LORO CREATIVITA, MA ANCHE LA CAPACITA DI SENTIRSI PARTE DI UN SOGNO, DI FARE QUALCOSA DI IMPORTANTE CHE DA UN SENSO ALLA PROPRIA VITA

33 LA GRANDE SFIDA L EFFICIENZA PRODUTTIVA, IL SUCCESSO DELL AZIENDA E FINANCHE IL PIL DI UNA NAZIONE SONO SOLO LA CONSEGUENZA DI UNO STATO DI BENESSERE FISICO E MENTALE DELLE PERSONE CHE LE DANNO VITA

34 GRAZIE A TUTTI francesco.marcolin@uniud.it VIA AQUILEIA UDINE ITALY Tel r.a Fax info@ergocert.it Internet WebSite:

35 INTRODUZIONE ALL ERGONOMIA : ALCUNI AUTORI GUIDA

36 PUBBLICAZIONI GRATUITE