UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA DIREZIONE STUDENTI - AREA POST-LAUREAM CORSO DI PERFEZIONAMENTO IN RETAIL MANAGEMENT A.A. 2012/13

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1 CORSO DI PERFEZIONAMENTO IN RETAIL MANAGEMENT A.A. 2012/13 CFU 38 Lingua Italiano ANAGRAFICA DEL CORSO - A Percentuale di frequenza obbligatoria 75% del monte ore di didattica frontale Periodo di svolgimento Data inizio Corso Febbraio/2013 Data fine Corso Luglio/2013 Descrivere l articolazione delle attività formative previste: I moduli, costituiti da un numero di ore di lezione variabile da 8 a 28, vengono sviluppati nel corso di una settimana dedicata ad un singolo modulo. La durata del corso viene così a coincidere, in settimane, con il numero di moduli stabiliti, ovvero 7. Le attività settimanali sono sviluppate nell'arco della settimana secondo un calendario definito modulo per modulo. Sono previste 90 ore di esercitazione. Al termine dell'attività didattica in aula è previsto un periodo di stage della durata di 3 mesi al quale seguirà un project work e una prova finale. Impegno orario giornaliero: 8 Comitato Scientifico Cognome Nome Qualifica SSD Università/Facoltà/ Dipartimento/Ente di appartenenza/professione Brunetti Federico Ordinario SECS-P/08 Dip. Economia Aziendale Baccarani Claudio Ordinario SECS-P/08 Dip. Economia Aziendale Giaretta Elena Straordinario SECS-P/08 Dip. Economia Aziendale Boselli Luca Mader Dorotea Direttore del Corso Cognome Nome Qualifica SSD Università/Facoltà/ Dipartimento Brunetti Federico Ordinario SECS-P/08 Dip. Economia Aziendale Enti e/o soggetti esterni disposti a collaborare a vario titolo allo svolgimento del Corso Nome dell Ente/Soggetto esterno Tipologia di collaborazione Didattica Logistica (aule e strutture) Stage/Tirocinio Importo finanziato Altra collaborazione 1

2 Sede organizzativa del Corso Dip. Economia Aziendale - Università degli Studi di Verona Telefono Fax Posta elettronica federico.brunetti@univr.it Sede di svolgimento delle attività Università degli Studi di Verona - Dip. di Economia Aziendale srl, Via Augusto Ruffo, Arcole (VR) DEFINIZIONE DELLA FIGURA PROFESSIONALE - B Obiettivi formativi legati alla figura professionale che si intende formare con l indicazione delle competenze e abilità che lo studente dovrà dimostrare di avere acquisito al termine del Corso/singolo modulo (Descrittori di Dublino). Presentazione introduttiva del Corso e contenuti generali Il Corso nasce sin dalla progettazione originaria da una collaborazione tra l'università degli Studi di Verona e, primaria azienda del settore distributivo nel segmento Discount, ed è nel 2012/13 alla sua quarta edizione. Il Corso intende essere un percorso di concreto avvicinamento al mondo della distribuzione commerciale moderna ed ha per oggetto gli aspetti fondamentali dell'attività distributiva. Nello specifico, gli obiettivi formativi possono essere così compendiati: - dotare i partecipanti di conoscenze specifiche relative ai servizi e ai servizi commerciali in particolare; - permettere ai partecipanti di familiarizzare con i contenuti necessari alla gestione di un punto vendita della moderna distribuzione commerciale; - sviluppare la capacità di lettura del mercato nonché l attenzione e la sensibilità sia verso il cliente che verso il personale. Breve descrizione della figura professionale obiettivo del Corso secondo: 1. Conoscenze: I partecipanti acquisiranno conoscenze preliminari relative al settore distributivo 2. Abilità: I partecipanti acquisiranno abilità di natura tecnica, relazionale e, soprattutto tramite il periodo di stage, avranno modo di entrare in diretto contatto con tutte le problematiche operative di un'impresa commerciale moderna operante nel campo del grocery. 3. Competenze: I partecipanti acquisiranno competenze tecniche nell area del management distributivo con particolare attenzione al segmento Retail (pianificazione politiche aziendali e commerciali, applicazione delle norme di 2

3 sicurezza ed igiene negli ambienti di lavoro, pianificazione dei processi di selezione, formazione neoassunti e futuri collaboratori). Settori di mercato del lavoro/funzioni occupazionali previste: Funzioni manageriali nel settore della Grande Distribuzione / Distribuazione Organizzata 1. Parti interessate (referenti del mercato del lavoro per la figura professionale/obiettivo formativo ) consultate per la progettazione/attualizzazione del Corso: 2. Modalità di consultazione (Ex: Focus Group, Interviste, analisi del placement delle edizioni precedenti del Corso, altro.): Colloqui diretti ed esperienza delle precedenti edizioni STRUTTURA DEL PERCORSO FORMATIVO - C Progetto generale di articolazione delle attività formative e di perfezionamento e delle attività pratiche e suddivisione dei relativi crediti. Il Corso è strutturato in 950 ore totali di cui: - 92 ore di Didattica Frontale - 90 ore di Esercitazione/Laboratorio Esperienziale/attività pratica su paziente/attività di reparto - 20 ore di Visite Aziendali/Seminari/Testimonianze di esperti/partecipazione a convegni; ore di Stage; - 25 ore di Project Work; - 25 ore per la prova finale; - e le rimanenti 218 ore in attività di studio individuale. Articolazione delle attività formative in Moduli e/o Insegnamenti. Modulo 1 - Service Management e Customer Satisfaction acquisire conoscenze spcecifiche in materia di gestione delle imprese di servizi e delle logiche di soddisfazione del cliente Modulo 2 - Distribuzione eimpresa Commerciale acquisire conoscenze sul settore distributivo e sulle principali caratteristiche dell'impresa commerciale Modulo 3 - Organizzazione del Retail acquisire conoscenze sul funzionamento e sulle logiche di azione dell'impresa commerciale Modulo 4 - Gestione delle Risorse Umane acquisire conoscenze sugli approcci e sulle tecniche di gestione delle risorse umane Modulo 5 - Metodi statistici per la gestione del punto vendita acquisire conoscenze sui principali meteodi statistici per la gestione del punto vendita Modulo 6 - Contabilità acquisire le conoscenze di base relative agli aspetti contabili dell'impresa commerciale Modulo 7 - Diritto del Lavoro acquisire le conoscenze fondamentali in materia di normativa del lavoro nelle imprese commerciali 3

4 Scheda didattica e piano docenti Modulo 1 Denominazione Moduli Service Management e Customer Satisfaction SSD SECS-P/08 Denominazione insegnamenti Service management e customer satisfaction Docente/Qualifica/Dipartimento/E nte di appartenenza/professione CFU per insegnamento ORE di didattica frontale per insegnamento Simeoni Francesca 1 8 Bonfanti Angelo 2,5 20 CFU tot. per Modulo 3,5 Modulo 2 Distribuzione e impresa commerciale SECS-P/08 Distribuzione e impresa commerciale Brunetti Federico 1,5 12 1,5 Modulo 3 Organizzazione del retail SECS-P/08 Modulo 4 Gestione delle risorse umane SECS-P/08 Modulo 5 Metodi statistici per la gestione del punto vendita SECS-S/01 Modulo 6 Contabilità SECS-P/07 Organizzazione del retail Gestione delle risorse umane Strumenti statistici per le analisi di mercato Lettura e analisi del bilancio di esercizio Bonfanti Angelo Castellani Paola Minozzo Marco 1,5 12 1,5 Stacchezzini Riccardo 1 8 Florio Cristina Modulo 7 Diritto del lavoro IUS/07 Diritto del lavoro Pilati Andrea Esercitazione/Laboratorio esperienziale/attività pratica su paziente/attività di reparto Formazione professionale con docenza aziendale distribuita su tutti gli insegnamenti 90 4,5 Visite aziendali/seminari/testimonianze di esperti/partecipazione a convegni Visite aziendali presso piattaforma logistica e punti vendita Lidl 20 1 Stage Project work 25 1 Prova finale 25 1 TOTALE 38 4

5 Posti disponibili: Numero minimo di posti disponibili e numero massimo di iscritti senza i quali il Corso non viene attivato: Scadenze Numero minimo 12 Numero massimo 20 Termine ultimo presentazione domande : 15/Gennaio/2013 Selezione : Gennaio/2013 Pubblicazione graduatoria : 01/Febbraio/2013 Termine ultimo pagamento iscrizioni: 08/Febbraio/2013 Modalità di verifica dei risultati conseguiti dagli studenti (verifiche periodiche prove finali) Per le verifiche periodiche: Per ogni Modulo i partecipanti saranno chiamati a sostenere una prova scritta per la verifica dell'apprendimento dei relativi contenuti. Per la prova finale: Project work su un tema concordato tra Lidl ed un docente responsabile di Modulo. Requisiti di accesso: CP Possono partecipare al Corso coloro che hanno conseguito i diplomi di laurea triennale, quadriennale ovvero di laurea specialistica rilasciati dalle Facoltà di Economia o altre sostanzialmente equivalenti. Possono accedere al Corso anche coloro che hanno conseguito diplomi di laurea triennale, quadriennale ovvero specialistica rilasciati dalle Facoltà di Giurisprudenza, Scienze Politiche, Sociologia, Lettere e Filosofia, Ingegneria o altre ad esse sostanzialmente equivalenti, previo accertamento, a cura del Comitato Scientifico, del percorso formativo seguito e dell esistenza di un adeguato grado di cultura economica e aziendale. Modalità di ammissione La selezione dei candidati sarà effettuata sulla base dei seguenti criteri: - voto di laurea - pubblicazioni e altri titoli - motivazioni presentate dai candidati eventualmente approfondite in un colloquio con gli stessi. Rilascio del titolo Al termine del Corso, agli iscritti che abbiano svolto le attività, frequentato la percentuale minima di ore di corso indicata e adempiuto agli obblighi previsti verrà rilasciato un attestato di frequenza. L attribuzione dei CFU è subordinata al sostenimento e superamento della prova finale. 5

6 Tutori: Sono previsti tutori Informazioni FIGURE DI COORDINAMENTO - D Per informazioni sull organizzazione della didattica del Corso: Angelo Bonfanti angelo.bonfanti@univr.it Per informazioni amministrative sulle iscrizioni: Area Post Lauream, Ufficio Master e Corsi di Perfezionamento, Corticella Paradiso, Verona Tel /44 fax segreteria.master@ateneo.univr.it BUDGET - E Tassa di iscrizione e contributo d iscrizione dei Master e corsi di perfezionamento e aggiornamento professionale. TOT. Euro 2.030,00 Importi da versare: Contributo di selezione (rata concorso) 30,00 da versare all atto della presentazione della domanda; Importo I rata 1.300,00 ammessi. Importo II rata 700,00 Scadenza: 08/Febbraio/2013 da versare dopo la pubblicazione degli Scadenza: 09/Marzo/2013 Agevolazioni per i partecipanti meritevoli: Lo stage, della durata di tre mesi, prevede un rimborso spese pari a 600 euro mensili. potrà inoltre valutare l'erogazione - sotto forma di rimborso spese - di borse di studio agli studenti più meritevoli. 6

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