CEO Durante Spa Stefano Durante

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1 Vedere oltre.

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5 Non è semplice definire quali siano i confini di competenza di un system integrator e spesso il rischio è quello di confondere il cliente con eccessivi tecnicismi. Questa brochure vuole essere invece un supporto anticonvenzionale, facile e schematico: il nostro modo per introdurre le soluzioni più innovative a supporto delle aziende. Per ottenere il massimo dell efficacia comunicativa abbiamo scelto una tecnica ibrida che presenti l azienda attraverso testi, info grafiche e QR code multimediali. Il risultato ci auguriamo sia un percorso lineare e comprensibile anche ai non addetti ai lavori, un prezioso strumento a supporto di tecnici e manager, che valorizzi la progettazione integrata e identifichi con chiarezza i vantaggi offerti dall adozione delle nostre tecnologie. CEO Durante Spa Stefano Durante 5

6 Company Profile HYBRID System Integrator PAG. 08 D Environment Enterprise productivity D SmartSolution D Augmented Collaboration Virtual Bank Office D FutureBuilding PAG. 18 PAG. 20 PAG. 24 PAG. 26 6

7 Ricerca e Sviluppo PAG.10 PAG. 12 PAG. 14 D VideoAnalysis D Cloud D APP DOC & VNOC PAG. 28 PAG. 30 PAG. 32 PAG. 34 7

8 1996 Durante diventa Carrier Telefonico 2008 Creazione BU di Ricerca e Sviluppo 1994 Vendita 1 Impianto ISDN 2012 Realizzazione Ufficio del futuro (ENI) 2005 Realizzazione della più grande rete di videoconferenza italiana (ENI) 1987 Leader nella vendita di Cablaggi Tipo Sistemi multi-linea per operatori di borsa 2009 VNOC: Concierge per l assistenza e setup videoconferenze (primi in Italia) 1984 Creazione Centro assistenza tecnica - DOC 1997 Installazione primi sistemi di call center 1995 Vendita 1 Cellulare GSM Vendita 1 Cellulare ETACS 1962 Anno di Fondazione - Mario Durante 2010 Creazione del servizio Cloud di videoconferenza Virtual caves Control rooms 2007 Ologrammi Realtà aumentata Specializzazione: 2001 smart meeting room Creazione BU dedicata alle reti di videoconferenza 1998 Realizzazione più grande cablaggio strutturato in Europa ( punti) 1986 Leader vendita Telefax 8

9 Company Profile Dal 1962 lavoriamo al fianco delle aziende per migliorarne gli strumenti dedicati alla comunicazione e alla collaborazione. Il core business di Durante è storicamente nel settore delle telecomunicazioni e del networking, integrate oggi con le più recenti applicazioni di Information Technology. Il risultato è un offerta di soluzioni multimediali che semplificano e migliorano il modo di comunicare e collaborare nell era digitale. Forte di un esperienza pluriennale con importanti aziende nazionali ed internazionali, oggi l azienda ha basi solide per rispondere agli standard richiesti dal mercato globale. Abbiamo definito un ecosistema di prodotti e servizi che coprono a 360 gradi le esigenze ICT dei nostri clienti con sistemi di comunicazione e video collaborazione, domotica e controlli multimediali, telepresence, ambienti di visualizzazione avanzata. Il mix di queste tecnologie ci ha portato alla realizzazione di sistemi integrati come: video wall per sale controllo e sale crisi, uffici direzionali high-tech, virtual cave, sportelli bancari virtuali, sistemi di remote expert avanzati, smart meeting room, sale congressi, e molti altri ambienti collaborativi ad alto contenuto di innovazione. I Plus di Durante Integrazione tra Design e Tecnolgia Integrazione tra device di vendor diversi Immediatezza d uso delle soluzioni Sistemi di controllo touchless Adozione delle tecnologie più innovative Consulenza, progettazione, installazione Assistenza telefonica, in video, online, on-site 24/7 Focus su vedere oltre 9

10 HYBRID System Integrator DESIGN Noi di Durante operiamo dapprima come consulenti del cliente, intercettandone le esigenze e guidandolo nella scelta della soluzione più adatta. Successivamente, grazie al nostro know how trasversale siamo in grado di progettare, assemblare ed integrare le tecnologie necessarie per fornire il prodotto chiavi in mano. Su tutte le nostre commesse siamo in grado di garantire assistenza completa e continua 24/7 per tutto il ciclo di vita sia tramite un operation center (anche in video), che on-site. Integriamo i device in un unico sistema di gestione e controllo agendo se necessario anche a livello firmware. Ci poniamo come obiettivo la realizzazione di strumenti funzionali e di facile fruizione al fine di massimizzare l efficacia e l efficienza delle nostre soluzioni per il cliente. Il nostro carattere fortemente innovativo e rivolto ad accogliere le sfide più difficili ci permette di rispondere anche alle esigenze di quei clienti di classe enterprise con progetti mai sviluppati prima. Le infografiche a fianco descrivono l integrazione verticale dell azienda dal Design alla Customer Care e la natura ibrida dei prodotti e servizi che forniamo, come quelli per collaboration fatti di voce, video e dati. Project Management Realizzazione infrastrutture Supervisione ai lavori Assistenza Customer care 10

11 IT INFRASTRUTTURA PROPRIETARIA REMOTE ASSISTANCE TLC INFRASTRUTTURA ON CLOUD ASSISTENZA ON-SITE SERVIZI FISSO VOCE PRODOTTI MOBILE VIDEO DATI 11

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13 Ricerca e Sviluppo Investiamo ogni anno circa il doppio della media nazionale in Ricerca Sviluppo e Formazione, un dato significativo e allineato con le aziende dei Paesi più virtuosi. Siamo pertanto in grado di rispondere alle più complesse e innovative richieste dei nostri clienti. A partire dal 2007 abbiamo creato una factory interna, per fornire ulteriore impulso e rapidità allo sviluppo delle soluzioni tecnologiche proposte. Nel 2012, come frutto di questo impegno, Durante ha realizzato l ufficio del futuro, una milestone nell ambito della collaborazione avanzata e nel 2013 una delle prime virtual cave multimediali in Italia. Siamo attenti all innovazione sia dal punto di vista dei dispositivi che da quello dell integrazione nei processi di business dei nostri clienti. Partner tecnologici Alcatel / Avaya / Axis / Barco / British Telecom / Cisco / Crestron / Extron / Fastweb / Hewlett Packard / Microsoft / Milestone / Mobotix / Plantronics / Samsung / Snom / 13

14 D Environment Enterprise productivity D Environment è il nuovo ecosistema di prodotti, soluzioni e servizi offerti da Durante. Sicurezza, Multimedialità e Collaboration nell era digitale. Girando pagina troverete l illustrazione di questo ecosistema fatto di infrastrutture fisiche, software e cloud. Reti, domotica, collaboration, sicurezza ed assistenza si integrano negli edifici rendendoli, più efficienti, più vivibili, più connessi, più sicuri e più performanti. Ad ogni titolo seguirà il riferimento di pagina per entrare nel dettaglio del prodotto. 14

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16 D Environment Building Environment D VideoAnalysis PAG 28 Videosorveglianza Videoanalisi proattiva (sicurezza) Sistemi video smart per fini commerciali D SmartSolution PAG 18 D ActualFuture Smart Meeting Room Control Room Virtual Bank Office Multimedia Auditorium Virtual Cave Streaming & Digital Signage Remote Expert D FutureBuilding Cabling System Networking PAG 26 Building Automation 16

17 Collaboration Environment D AugmentedCollaboration PAG 20 PhonePresence MyPresence VideoPresence Telepresence ActualFuture telephony Phone Meeting Contact Center Concierge help desk tecnico in video PAG 34 Safe Access Virtual Window Internal Collaboration Video Collaboration Holograms Touchless Augmented Reality D App PAG 32 PAG 34 Customer Portal Monitoring and KPI Cloud Ticketing Mobile Report Richiedi Assistenza Meeting room booking Inventory Inventario Asset Tecnologici Contract info Informazioni sui contratti attivi Monitor Wan Phone Report Other Stats Collaboration On Cloud Technical Help-desk System Remote Management Software Support On-site Assistance Move Add and Change 17

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19 D SmartSolution D ActualFuture Smart Meeting Room Control Room Virtual Bank Office Multimedia Auditorium Virtual Cave Streaming & Digital Signage Remote Expert 19

20 D AugmentedCollaboration PhonePresence Conference call in meeting room virtuali. Soluzioni VOIP per la collaboration anche in mobilità. Sistemi per lo smistamento intelligente delle chiamate. MyPresence Soluzione per la collaboration del businessman. Audio, Video, Chat e data sharing di ultima generazione. Anche in mobilità e su tablet. 20

21 VideoPresence Sistemi di videoconferenza per smart meeting room. Videoconferenza con la massima qualità e affidabilità. Il concierge di VNOC configura per il cliente la video. TelePresence Sistema di videoconferenza immersive. Esperienza simile ad un meeting face to face. Altissima fedeltà e sistema avanzato di data sharing. 21

22 D ActualFuture È l espressione della continua ricerca promossa da Durante, con il supporto dei suoi principali partner e clienti. Tecnologie e device futuribili, già applicati a soluzioni reali e funzionanti. Realtà aumentata, sistemi di proiezione olografica, porte delle meeting room interattive, attivazione vocale della domotica e controllo dei dispositivi tramite gesture, scanner biometrici per l accesso e la configurazione automatica, preferenze utente, body tracking e molto altro ancora. Virtual Window Virtual Window è studiata per essere una vera e propria finestra di collegamento tra business unit distanti. Un canale video sempre aperto tra due ambienti informali dove ritrovare i propri colleghi nel mondo. Il modo perfetto per accorciare le distanze ed aumentare la coesione tra team di collaboratori. Tutto questo è reso possibile da un design raffinato studiato per nascondere la tecnologia e rendere così l esperienza naturale ed immersiva. Video Ufficio del futuro Holograms Holograms è una tecnologia affascinante in rapidissima evoluzione. Videoconferenze al massimo del realismo, ma non solo. Questa innovazione offre sbocchi estremamente interessanti: immaginate per esempio i vostri eventi con ospiti in ologramma real time da tutto il mondo o ancora, pensate in ambito tecnico, di visualizzare progetti con la percezione completa delle tre dimensioni. 22

23 Video Collaboration Video Collaboration ti permette di condividere le informazioni e i dati del meeting in video con i colleghi di tutto il mondo. E sufficiente chiedere alla meeting room di connettersi con il collega richiesto e questo potrà collaborare con noi efficacemente anche dal proprio dispositivo mobile. Internal Collaboration Internal Collaboration massimizza l efficacia delle riunioni. Tutti i colleghi presenti nel meeting possono contribuire con i dati provenienti dai propri dispositivi mobili ed elaborarli collettivamente sul tavolo touch, proiettarli, vederli in monitor o condividerli con qualunque collega nel mondo. Touchless Touch Less, maggiore efficacia, maggiore efficienza, massima semplificazione. Vengono letteralmente azzerati i tempi di apprendimento d uso delle tecnologie. Chiunque entri nella meeting room può, da subito, iniziare a collaborare. Come? Attraverso un sistema integrato di comandi vocali assolutamente naturali ed un semplice codice di gesti per manipolare file e funzioni della meeting room. Safe Access Augmented Reality Augmented Reality amplia la visione della realtà. Grazie ad un sistema integrato è possibile, puntando gli oggetti sul tavolo con il proprio tablet, vederne gli esplosi in 3d, animare delle soluzioni meccaniche, arricchire di informazioni tecniche la vista dell oggetto o semplicemente esplorarlo nello spazio. Safe Acces è l avanzato sistema biometrico domotico di Durante. Garantisce il 100% dell affidabilità nel riconoscimento somatico e grazie all integrazione con la domotica, è in grado di caricare le preferenze dell utente per la meeting room, scaricare i file richiesti nel server della meeting room e predisporre dispositivi necessari alla collaboration. 23

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25 Virtual Bank Office The first & the best VBO è un vero e proprio sportello di banca virtuale. All interno di VBO puoi interagire con uno specialista in video conference e ricevere consulenze su qualunque prodotto offerto dall istituto di credito accompagnando il cliente fino alla firma del contratto. La banca si avvicina al cliente offrendo un servizio specialistico ad orario esteso e continuo, risparmiando al contempo i costi di trasferta dei consulenti e riducendo, nello stesso tempo, l impatto ambientale. Attendant La soluzione di Virtual Bank Office Attendant prevede l installazione di un corner tecnologico all interno della banca. Il cliente potrà, su prenotazione, accedere a consulenze qualificate in video conference. La banca, dal canto suo, potrà ridurre gli esperti per filiale ottimizzando di gran lunga i costi e fornendo un servizio specialistico, professionale e continuo. Unattendant La soluzione di Virtual Bank Office Unattendant prevede l installazione di un corner tecnologico a sè stante, in aree bancomat esistenti, in luoghi di grande afflusso come i centri commerciali e zone ad alta densità di uffici o strategiche per il corporate branding. In questo layout il cliente viene riconosciuto nel momento di utilizzo del bancomat e, in base alla propria posizione creditizia, viene stimolato dall operatore ad informarsi sui servizi bancari avanzati ai quali potrebbe essere interessato. Nel caso di risposta positiva da parte del cliente lo specialista remoto potrá aprire le porte dello sportello virtuale e fornire consulenza in video dall inizio della pratica al deposito del contratto firmato. 25

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27 D FutureBuilding Cabling system Networking Building Automation Durante ha le sue radici storiche nel mondo delle TLC, un contesto dove i valori assoluti sono le infrastrutture e l affidabilità del servizio. Da sempre pertanto realizziamo ed assistiamo reti fisiche. Negli ultimi anni, con la rapidissima evoluzione dell IT l azienda ha investito sulle tecnologie più avanzate su rame e su fibra a supporto del mondo della collaboration: web, voce, video e dati. Le reti del futuro sono borderless, senza più limiti di luogo o dispositivo. Il network è quindi lo strumento di supporto nel mondo di Internet del tutto e delle cose. Durante mette in campo il know-how accumulato negli anni per realizzare reti locali, reti geografiche, reti wireless e data center con i più alti standard di efficienza, innovazione e affidabilità. Nelle pagine precedenti è stata presentata la building automation integrata da Durante nelle smart meeting room, lo stato dell arte attuale di questa tecnologia. Più in generale l azienda si occupa anche di realizzare l intera building automation che sta sempre più acquisendo un ruolo chiave per le certificazioni di risparmio energetico e LEED. Questi sistemi di controllo integrati con i vari dispositivi: finestre, aria condizionata, luci etc. sono in grado di ottimizzare i consumi e di gestire al meglio lo sfruttamento energetico dell edificio. 27

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29 Videoanalisi Registra e salva online Integrazione Espandibilità Alta defiinizione Videosorveglianza Videocontrollo Accesso differenziato alle immagini in cloud Intelligenza artifiiciale D VideoAnalysis D VideoAnalysis non è solo sorveglianza passiva di varchi o proprietà, ma una soluzione intelligente e proattiva per anticipare eventi dolosi nelle aree di competenza. Analizza e interpreta i dati secondo le esigenze del cliente e applicata al marketing consente di produrre report precisi e puntuali sui trend e sulle preferenze dei consumatori riconoscendone sesso e target. D VideoAnalysis può capire se un dispositivo come un bancomat è stato manomesso, può individuare persone a terra ed inviare alert real time su dispositivi mobili della sorveglianza, può contare, misurare, confrontare e interpretare qualunque tipo di input video e produrne un accurata analisi. 29

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31 D Cloud D Cloud è una vera e propria nuvola informatica che distribuisce quotidianamente ai clienti Durante dati, applicazioni e servizi. Ad esempio per le PMI non è più necessario affrontare ingenti investimenti per dotarsi di infrastrutture per la collaboration video. Durante mette a disposizione la propria infrastruttura on-cloud come servizio. Il risultato è un grosso risparmio per il cliente e la possibilità di far penetrare le tecnologie più evolute anche al di fuori del mercato delle enterprise. Inoltre sempre più applicazioni business di Durante sono accessibili on-cloud quindi il cliente, con le proprie credenziali, vi potrà accedere da qualunque dispositivo e ovunque nel mondo. 31

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33 D App Il portale clienti Durante.it è un vero e proprio hub di informazioni, servizi e applicazioni per il business. Principalmente si divide in tre sezioni: Customer Portal, Monitoring and KPI, Cloud. La sezione di Customer Portal consente di: richiedere assistenza 24/7 su dispositivi o servizi in dotazione, verificare in qualsiasi momento l inventario degli asset tecnologici installati in azienda, consultare tutte i contratti attivi. Nella sezione Monitoring and KPI potrete scegliere tra diverse app per l analisi dati: Mobile report e Phone report, per verificare l effettiva spesa di ciascuna utenza, individuare distorsioni e attribuire al corretto centro di costo le fatture. Monitor Wan consente al cliente di avere un analisi continua dei parametri legati alla banda disponibile in modo da capire e individuare se eventuali fault sono da attribuire al provider o a errati comportamenti interni. Infine nella sezione Cloud, il cliente può accedere ad un set di applicazioni collegate alle soluzioni presenti in azienda. Ad esempio potrà prenotare e impostare le preferenze di una smart meeting room, organizzare una conference call, accedere agli strumenti di collaboration as service e molto altro ancora. customer portal monitoring and KPI CLOUD Ticketing Richiedi Assistenza Inventory Inventario Asset Tecnologici Contract info Informazioni sui contratti attivi Mobile Report Monitor Wan Phone Report Other Stats Meeting room booking Collaboration On Cloud 33

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35 Da oltre trent anni in tempo reale, 365 giorni l anno, 24 ore su 24, il DOC - Durante Operation Center - eroga servizi di assistenza su sistemi telefonici e network grazie a una squadra di specialisti, un help-desk tecnologico e un sistema di monitoraggio remoto. VNOC è un vero e proprio sistema di video concierge in grado di controllare in real time lo stato di ciascun dispositivo della smart meeting room, predisporre video conferenze secondo le richieste del cliente o assisterlo in caso di qualsiasi esigenza tecnica o di servizio. Servizi technical Help-desk Concierge system remote management software support on-site assistance move add and change 35

36 Video Ufficio del futuro Headquarter Via Prealpi, Cormano (MI) Italy Tel Fax info@durante.it Branch office Via Mengolina, Faenza (RA) Italy Tel Fax infoemiliaromagna@durante.it