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1 HOUSE TRAVEL EAT LIFE MONDO ABITARE MONDO VIAGGIARE MONDO MANGIARE MONDO PERSONA

2 CHI SIAMO CUDRIEC è un azienda orientata al cliente. Il nome è infatti l acronimo di Customer Driven Economy (CU-DRI-EC). E un azienda di cui il cliente guida le scelte (es. seleziona i prodotti che troverà in offerta nel nostro store), orientando anche quelle dei nostri partner (es. partecipa alla selezione di design, prototipi, interagisce con il proprio brand di fiducia). MISSION E VISION Mission: essere un azienda totalmente partecipata da clienti e partners. L obiettivo viene perseguito attraverso: 1- Crowdsourcing i fans sono fonti di informazioni fondamentali, l interazione continua con essi ci permette di coinvolgerli attivamente nella progettazione di nuovi prodotti/servizi, nella creazione di valore per ognuno di loro e per i nostri partners. 2- Crowdfounding i fans sono potenziali soci finanziatori del progetto o di parti di esso, così come i partners. Vision: contribuire a costruire un economia customer-driven, iniziando dall applicazione della propria mission alle aziende partner del progetto CuDriEc. CONTESTO Il contesto economico è sempre più caratterizzato da estrema rapidità e mutevolezza di gusti, abitudini, bisogni. L incertezza richiede l utilizzo di nuovi strumenti di management rispetto ai classici finora utilizzati. L unica possibilità di successo per le aziende del terzo millennio e to create a customer (Drucker). Per fare ciò bisogna superare due problematiche: 1. incertezza della domanda superabile attraverso l interazione continua con i clienti (o portatori d interesse) e la condivisione di tutto ciò che accade (idee, progetti, prodotti, servizi). In questo contesto è fondamentale il concetto secondo cui l incertezza della domanda ha due aspetti: lato cliente e lato produttore (venditore). Pertanto l attenzione da dare al cliente è uguale all attenzione da dare al produttore (venditore). 2. incertezza tecnologica contrastabile sperimentando software di profilazione e CRM sempre nuovi (attenzione continua alle nuove tecnologie) e progettando prodotti/servizi che emozionano il cliente (Emotional Marketing). Oggi non esiste più il consumatore o il visitatore, siamo di fronte ad un cambiamento del paradigma che trasforma in consum-attore e visit-attore il nostro interlocutore tradizionale. Bisogna dunque sviluppare aree dedicate al dialogo tra partner e cliente. Puntare sul bisogno di socialità che ognuno di noi ha (se acquisto un prodotto/servizio, devo poter condividerne la gioia del possesso, l uso che ne faccio, le emozioni che provo, con la mia comunità di amici, parenti, colleghi). I nostri spazi virtuali offriranno tutte queste opportunità. pag. 2 - CUDRIEC s.r.l.

3 TARGET E STRETEGIA DI POSIZIONAMENTO La gente naviga per divertirsi, per distrarsi, per emozionarsi. Ogni prodotto ha una vita propria, diversa dall altro. Contro un prodotto che si racconta, che ha una propria storia, non esiste concorrenza! Competere sul prezzo concede 1 possibilità (offrire lo stesso prodotto ad un prezzo più basso). Competere sull efficienza concede 1 possibilità (offrire lo stesso prodotto in minor tempo). Competere sull emozione dà infinite possibilità: ogni cliente si emoziona e si diverte in modo diverso! Il nostro obiettivo finale è dunque quello di raccontare storie, trasmettere emozioni, emozionare prima ancora che vendere. La nostra parole chiave potrebbe essere: Shop Entertainment. Il target di riferimento è un cliente con elevata capacità di spesa, di livello culturale medio/alto, che vuole conoscere a fondo il prodotto ed il produttore, che si emoziona nel possedere ed utilizzare l oggetto/ servizio. Il posizionamento del portale è individuato nella fascia medio/alta del mercato. 50% condiviso per il progetto nel suo complesso. 4. Creeremo il Brand CuDriEc: richiamare il concetto della customer driven economy. Cosa ci differenzia? Perché siamo diversi dagli altri? Perché il cliente dovrebbe apprezzare/condividere/acquistare il nostro brand?). Per rafforzare il nostro posizionamento: 1. Utilizzeremo quanto più possibile tecnologie proprietarie e/o migliorative : Crowd-sourcing + Crowd-working + Crowd-voting + Contest partecipativo. 2. Cercheremo di massimizzare i network effects, che si manifestano primariamente in mercati di nicchia: prodotti di fascia medio alta (qualità, design, innovazione, ecc.). Inizieremo da lì. 3. Attiveremo Economie di scala. Pubblicità e promozione: 50% budget affidato dalle aziende partner investito per prodotti dell azienda e CUDRIEC s.r.l. - pag. 3

4 IDEA PROGETTUALE Quali sono i tuoi interessi? Ognuno di noi ne ha. Segui le tendenze dell architettura e del design, ami viaggiare, hai una vera passione per la cucina o, semplicemente, appena puoi segui la moda, ti dedichi al fitness, al wellness o al divertimento? Compito principale per un attività di successo è conoscere gli interessi specifici del proprio target di riferimento. Ecco, noi intendiamo INTERCETTARE le passioni dei NAVIGATORI della Rete, (clienti e/o portatori d interessi) conoscerne in maniera attenta e puntuale le necessità, STIMOLARNE L INTERAZIONE, colpirne l attenzione, COINVOLGERLI quanto più possibile nell individuazione dei prodotti/servizi più idonei a soddisfare i propri bisogni. Attraverso l utilizzo dei Social, sfruttare questa conoscenza a fini commerciali. Oggi tutto ciò è possibile sfruttando le enormi potenzialità dell Information and Communication Technology (ICT) ed in particolare dei Social Media. In un mondo sempre più interconnesso crediamo che la vecchia accezione di cliente sia superata. Per questo motivo noi non cerchiamo clienti, ma amici, fans, collaboratori, partners. BUSINESS MODEL Intendiamo aggregare persone che condividano passioni, interessi, valori; poi creare communities; infine coinvolgerle nel processo di creazione e selezione di prodotti e servizi. Le 4 macro aree d interesse che abbiamo scelto sono: ABITARE (per gli appassionati di arte, architettura, design, arredamento, artigianato); PERSONA (per chi segue la moda, il wellness, il divertimento); VIAG- GIARE (per chi vuole viaggiare, scoprire, esplorare, conoscere le tradizioni e le tipicità dei luoghi); MANGIARE (per chi ama la buona cucina ed il buon vino, cucinare, per chi vuole conoscere i prodotti tipici locali, mangiare biologico). Vogliamo sfruttare tutte le sinergie tra le communities di riferimento, per favorire e promuovere l internazionalizzazione del made in Italy (con particolare attenzione a produzioni d elite e nicchie di mercato). Prevediamo due settori di attività, uno B2C (business to consumer), l altro B2B (business to business). Per i clienti finali, settore B2C, intendiamo commercializzare, attraverso il web ed i social: - prodotti/servizi di aziende partner; - offerte personalizzate; - vendite in stock; - vendite attraverso gruppi di acquisto. Nello specifico per i 4 Mondi selezionati sarà possibile trovare offerte riguardanti: Mondo Abitare: progettualità/lavori di giovani architetti, designer, stilisti, artigiani, restauratori. Ma anche le ultime tendenze dal mondo dell architettura, del living e dell abitare in genere, prodotti realizzati anche su scala industriale, per un pubblico più ampio, provenienti dalle principali aziende del settore. pag. 4 - CUDRIEC s.r.l.

5 Mondo Persona: prodotti/servizi di largo consumo (es. fashion e moda, offerte per ingressi a parchi tematici, centri wellness, centri fitness, prodotti sportivi, offerte di strutture ricettive, prodotti/servizi per la persona in genere). e sviluppo, prototipazione, lancio prodotti, scelta prodotti da promozionare, ecc.); offrendo la possibilità di attivare partnership commerciali, trattenendo una percentuale sulla vendita dei prodotti/servizi offerti sui nostri portali. Mondo Viaggiare: viaggi e tour organizzati (incoming ed outgoing), ma anche la vendita di prodotti/servizi direttamente collegati al viaggio. Mondo Mangiare: offerte da agricoltori selezionati, produttori biologici (specialmente se locali), offerte per catene della ristorazione, prodotti/servizi per la cucina. Ma il nostro store non sarà semplice vendita diretta, in quanto saranno i clienti stessi ad essere parte attiva nel suggerire, scegliere, prodotti e servizi. Cercheremo dunque di ribaltare il concetto tradizionale di vendita, facendo in modo che i potenziali clienti possano esprimere a priori il proprio gradimento, per poi acquistare definitivamente l offerta presente nel sito, il tutto a condizioni assolutamente riservate. Per quanto concerne il settore B2B (business to business), attraverso l utilizzo dei Social potremmo supportare le aziende: in cerca di visibilità, attraverso la vendita di spazi promo-pubblicitari sui nostri canali social; per aumentarne la notorietà/credibilità, attraverso un servizio di editing promozionale, scrivendo post, articoli e/o redazionali (Content Marketing); nell effettuare delle vere e proprie ricerche e test di mercato (es. in fase di ricerca CUDRIEC s.r.l. - pag. 5

6 Come ci comportiamo e perchè: 10 buone pratiche 1) IF THE CUSTOMER IS KING THE COMPANY IS QUEEN! Se il Cliente è Re (orienta le scelte strategiche dei partner) l Azienda è Regina (trae vantaggio competitivo dall interazione continua con i propri Fans: individua con più precisione il target cui rivolgersi, i benefici da offrire, le modalità con cui competere). 2) PARTNERS NO FORNITORI. Cerchiamo partners, non fornitori. Partecipare alla nostra startup significa condividere un progetto. Vogliamo costruire un percorso, non massimizzare un momento! 3) VENDERE EMOZIONI NO PRODOTTI. La competizione sul prodotto è essenzialmente basata su 2 variabili: qualità/prezzo. Noi siamo convinti che le possibilità di colpire un emozione siano praticamente infinite, mentre competere su prezzo ed efficienza diano poche possibilità di successo. 4) PICCOLO E BELLO. Partecipare alla startup significa collaborare con altre aziende per ampliare i propri obiettivi, rimanendo abbastanza piccoli da essere veloci e flessibili, ma allo stesso tempo abbastanza grandi da poter usufruire di economie di scala. 5) TU. Interagire tra noi e immediato e diretto, non ci sono capi, ne remore reverenziali, solo massimo rispetto. Per questo abbiamo abolito il LEI. Ci diamo e diamo a tutti del TU. Tutti possono essere innovatori, di un processo, un prodotto, un servizio. E se scaturisce l idea innovativa creiamo le condizione per portarla avanti, fino a testarne l efficacia. 6) NO! Non ci piacciono gli Yes men. Crediamo nel brainstorming e nella critica costruttiva. Quindi non siamo permalosi! 7) 1 RUOLO = 1 RESPONSABILE Ognuno è responsabile di una cosa, dal manager alla segretaria. Ognuno ha una mansione ed una responsabilità specifica, ma tutti contribuiscono al successo. 8) KREATIVIFELICI La competizione deprime il business, la creatività lo accresce. Lavoriamo felici perché convinti di costruire qualcosa di unico. Ribaltare il concetto classico di commercio è unico, favorire la partecipazione del cliente finale al processo di creazione dell offerta e unico. 9) AGISCI! Osserva, intuisci, sperimenta, analizza i risultati dei test, riadatta l idea, pianifica, ma agisci e fallo in fretta! You can think forever and never action, but action is food for thought! Don t ask for permission, just do it! 10) NO PROBLEM, NO OPPORTUNITY! No one will pay you to solve a non-problem. pag. 6 - CUDRIEC s.r.l.

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