Social Networking. Urbino, 23 novembre 2011 Gian Luigi Boi

Transcript

1 Social Networking Come Strumento di Marketing Urbino, 23 novembre 2011 Gian Luigi Boi 1

2 Agenda Social Network (SN): Definizione Nascita e sviluppo dei SN Focus su Linkedin SN in azienda Conclusioni 2

3 Chi sono? Profilo Linkedin 3

4 Struttura organizzativa Ruolo sales rep Comunicazione aziendale Strumenti produttività SFDC Chatter Lead Generation Pipeline Social Networking 4

5 Definizione SN Social Network Sites: A Definition We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. Definizione da Commoncraft 5

6 Nascita e sviluppo dei Social Network 6

7 Nascita e Sviluppo dei SN 7

8 Nascita e Sviluppo dei SN 1997 SixDegrees.com (Andrew Weinreich) nato per incontri online da concetto dei gradi di separazione (max 3 per sicurezza); arriva ad oltre un milione di utenti, ma nel 2001 chiude per mancanza di utili; troppo in anticipo sui tempi 2001 Ryze.com (Adrian Scott) è il primo SN in ambito commerciale e professionale; l obiettivo è fare affari insieme; maggiore attenzione alla privacy 2002 Friendster 2003 MySpace fino a metà 2009 il SN più utilizzato al mondo, con +100 mln utenti 2003 Linkedin (Reid Hoffman) 2004 Facebook (Mark Zuckerberg) 2006 Twitter (Jack Dorsey) SMS dei SN, max 140 caratteri; primo SN a consentire l accesso via cellulare; modello di relazione a stella, senza obblighi morali, posso anche solo ascoltare 8

9 Business SN Xing 123people.com analisi adesione altri network e presenza in rete Pipl.com ricerca info persone Viadeo.com H2Biz H2biz è il primo Business Hub italiano, un canale di incontro strategico per imprenditori, aziende, professionisti e manager.h2biz ti consente di sviluppare relazioni commerciali e trasformare i tuoi contatti in contratti. Yammer.com è un social network privato aziendale (gratuito), utilizzato per collaborare con I colleghi Reference.me Why should I make a trusted network? Your trusted network is the group of professional relationships that you truly know and trust. These are the people with whom you share your professional life. You know them well enough to know the awesome strengths of each person. When you have a question or need a recommendation in one of their areas, they are the people you ask. Your trusted network most certainly does not include the random person you met for 5 minutes at the conference. Plaxo unificazione rubriche contatti : Linkedin, Facebook, ecc Outlook e Xobni 9

10 Linkedin Linkedin, lo standard de facto per il business (>135 milioni di utenti) cercare lavoro con linkedin completezza del profilo gruppi ricerca interessi raccomandazioni 10

11 Linkedin Applicazioni(esempi) Polls L'applicazione Polls ti consente di raccogliere dati dai tuoi collegamenti e dai professionisti iscritti a LinkedIn. Reading List by Amazon Amplia il tuo profilo professionale condividendo con gli altri membri di LinkedIn le tue letture. Scopri i libri da leggere seguendo le indicazioni dei tuoi collegamenti, delle persone specializzate nel tuo settore o di altri membri di LinkedIn interessanti dal punto di vista professionale. SlideShare Presentations SlideShare è il metodo più efficace per condividere le presentazioni su LinkedIn. Puoi caricare e visualizzare le tue presentazioni, guardare le presentazioni dei tuoi colleghi e trovare esperti nella tua rete. My Travel Scopri i luoghi visitati dai membri della tua rete di LinkedIn e scopri quando ti troverai nella stessa città visitata dai tuoi colleghi. Condividi con i membri della tua rete le informazioni sui tuoi prossimi viaggi, su dove ti trovi in un dato momento e sulle statistiche di viaggio. 11

12 Linkedin per Noprofit About the Speaker Bryan Breckenridge, LinkedIn s Nonprofit Success Enabler and founder of LinkedIn Nonprofit Solutions, has helped organizations in the nonprofit and commercial sectors use technology to exceed their goals for more than 14 years. He currently helps nonprofits fulfill their missions by using LinkedIn to connect with future staff members, donors, board members, clients, partners, and with one another. Bryan has vast expertise in coaching and energizing people; selling to and supporting nonprofit and commercial sector customers; and designing and delivering sales training. With more than 120 million individual members, including 3.6 million nonprofit professionals, LinkedIn gives nonprofits a quick way to research and recruit the most likely candidates and to connect with them. Register for Webinar LinkedIn Presents: How to Use LinkedIn for Nonprofit Staff Recruitment Date: October 26, 2011 Time: 11:00 AM (PDT) 12

13 Un esempio di social network meno noto Opportunità di business per tutti i settori industriali Gentile Imprenditore/Imprenditrice, Anche questa settimana desideriamo suggerirti tre opportunità di business presentate nel Social Network delle Imprese Italiane. Per leggere le opportunità, iscriviti gratuitamente al Social Network, visitando l'indirizzo: Ci si registra in pochi minuti e si può subito accedere a tutte le opportunità sotto elencate, semplicemente cliccando sul collegamento proposto a fianco di esse. Buon lavoro! Luigi, titolare di due brevetti inerenti barriere e dispositivi di blocco delle scale nelle case di riposo, cerca un distributore nazionale ed europeo in grado di costruire un'efficace rete vendita. Segui il collegamento: Pietro è alla ricerca di Vino Sfuso italiano (almeno 1000 l.) che abbia le seguenti caratteristiche: Prezzo: 0,50-0,70 /l. (EXWorks price); Alcohol: 11% - 13%; Tipo: Rosso, con colori forti e dal gusto piuttosto deciso; Eventuale disponibilità ad inviare piccole campionature. Segui il collegamento: Massimo cerca imprenditori, interessati a diversificare il loro business investendo in un'innovativa formula di franchising per pizzerie. Segui il collegamento: 13

14 Utilizzo degli strumenti di social networking in una campagna di marketing 14

15 Social Media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio 15

16 Social Media Marketing Il Social Media Marketing è quella branca del Marketing che si occupa di generare visibilità sui Social media, comunità Virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online (PR 2.0) all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i Social Media (SMO, Social Media Optimization). 16

17 Parole chiave - Iperconnessione - Multitasking - Peer to Peer (pareri, nonsolomusica) - Tempo ed attenzione (il punto di partenza) - On demand 17

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19 Evoluzione dei SN Gruppi d acquisto: Groupon Letsbonus Creazione Social Network chiusi come strumenti di supporto ad una comunità reale: Startup, SN per praticanti ed appassionati di sport; mette in contatto persone che praticano sport nella stessa area per organizzare incontri e partite. Mezzo di promozione delle strutture sportive e più in generale delle aziende coinvolte (abbigliamento sportivo, ecc) Facebook, Twitter (customer care e gestione crisi. Formazione, gestione prodotti) 19

20 Crowdsourcing Il termine crowdsourcing (da crowd, gente comune, e outsourcing, esternalizzare una parte delle proprie attività [1] ) è un neologismo che definisce un modello di business nel quale un azienda o un istituzione richiede lo sviluppo di un progetto, di un servizio o di un prodotto ad un insieme distribuito di persone organizzate in una comunità virtuale. Questo processo avviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su internet. Ad esempio, al pubblico può essere richiesto di sviluppare nuove tecnologie, portare avanti un attività di progettazione, definire o sviluppare un algoritmo, o aiutare a registrare, sistematizzare o analizzare grandi quantità di dati. Inizialmente il crowdsourcing si basava sul lavoro di volontari ed appassionati che dedicavano il loro tempo libero a creare contenuti e risolvere problemi. La community open source è stata la prima a trovarne beneficio. L'enciclopedia Wikipedia viene considerata da molti un esempio di crowdsourcing volontario. Oggi il crowdsourcing rappresenta per le aziende un nuovo modello di open enterprise, per i freelance la possibilità di offrire i propri servizi su un mercato globale. 20

21 Crowdsourcing Nasce Starbytes, un nuovo modo di lavorare online nel settore ICT 04 aprile 2011 Reply, società di Consulenza, System Integration, Business Process Outsourcing e Application Management, lancia Starbytes - un servizio di lavoro online rivolto ai liberi professionisti e agli specialisti ICT. Oggi un giovane su tre, in Italia, non ha modo di entrare nel mercato del lavoro (fonte: Istat - Report sull occupazione giovanile in Italia 2010). Starbytes si inserisce in questo contesto, come una opportunità innovativa di lavoro on line. In particolare, Starbytes si rivolge a neolaureati in discipline informatiche e telecomunicazioni, creativi, professionisti del settore ed esperti di tecnologie digitali, offrendo loro l opportunità di lavorare in remoto con una delle società che più investe e crede nell innovazione. Attraverso Starbytes, Reply rivoluziona il modello di business sui cui si basano, attualmente, i marketplace virtuali di maggior successo, perché crea un incontro diretto e senza intermediazioni fra offerta e domanda, garantendo condizioni di massima trasparenza e tutela sia contrattuale sia retributiva. Dal punto di vista operativo, il funzionamento di Starbytes è molto semplice. Dopo la registrazione al sito gli iscritti, possono accedere alla lista dei lavori pubblicati dalle società del Gruppo Reply, scegliere il progetto che piu interessa loro, presentare le proprie offerte ed iniziare a lavorare da subito. I progetti disponibili su Starbytes riguardano molteplici ambiti, tra cui lo sviluppo di applicazioni mobile (ios, Android), software testing, data analysis, networking & security e produzioni multimediali. 21

22 Crowdsourcing Jeff Howe distingue quattro diverse strategie di crowdsourcing: crowdfunding (finanziamento collettivo). Colui che ha portato alla notorietà il crowdfunding oltreoceano è Barack Obama, pagando parte della sua campagna elettorale per la presidenza con i soldi donati dai suoi elettori, i quali erano i primi portatori di interessi Eppela come esempio italiano crowdcreation (creazione collettiva) crowdvoting (votazione collettiva) crowd wisdom (saggezza della folla) 22

23 Qualche sito da tenere d occhio

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26 Domande e Risposte gianluigi_boi@bmc.com gianluigi.boi@googl .com 26