ICT for Smart Enterprise

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1 ICT for Smart Enterprise

2 Selex ES, per il mercato delle Imprese industriali, propone un offerta completa e articolata di soluzioni IT che spazia dai servizi di analisi e consulenza di processo, alla realizzazione di sistemi ERP ed ERP esteso per la gestione sia dei processi aziendali specifici, quali ingegneria, progettazione, produzione e logistica, nonché di quelli corporate quali il controllo finanziario e la gestione del personale. Particolarmente significativo è il ruolo di Selex ES come partner di riferimento per l ICT delle Aziende di Finmeccanica, tra le più complesse realtà industriali italiane con una rilevante presenza internazionale. In tale ambito sono state sviluppate e rese operative avanzate Soluzioni Gestionali che hanno contribuito a migliorare l efficienza ed il posizionamento competitivo di molte Aziende del Gruppo. Con questo patrimonio di esperienze di grande valore, Selex ES si rivolge al nuovo mondo delle Smar t Enterprise affiancando alle recenti proposte a supporto dei temi della Sostenibilità, dell accesso alle applicazioni in mobilità e alla fruizione ottimizzata delle informazioni nei contesti Big Data, i propri tradizionali valori di profonda comprensione dei processi di business, impegno continuo verso il Cliente ed orientamento ai risultati. Il Valore Aggiunto Selex ES offre al mercato delle Large Enterprise tutta la propria ICT value proposition, con una serie articolata e integrata di competenze che vanno dalla Consulenza di processo, alla Progettazione e Delivery di Applicazioni ERP e WEB, alle soluzioni di System Integration e servizi di Application, Facility Management e Outsourcing, operando in ambienti internazionali, complessi e caratterizzati da stringenti requisiti di affidabilità e sicurezza. Le esperienze acquisite in tali contesti ci consentono oggi di proporre le migliori pratiche di gestione aziendale alle imprese nazionali per migliorarne la competitività nel mercato globale. La scala dimensionale in cui Selex ES opera è significativa: oltre 90 sistemi ERP SAP gestiti in Full Outsourcing, una unità che eroga Servizi continuativi di esercizio sistemi ICT, centinaia di migliaia di postazioni di lavoro gestite, oltre 100 processi aziendali mappati su piattaforme BPM sia per il mercato interno delle aziende del gruppo Finmeccanica, che per il mercato esterno delle grandi imprese quali Telecom Italia, Enel, Poste Italiane, Trenitalia nonché oltre 200 medie Aziende industriali e di Servizi e svariati Enti locali sul territorio nazionale. Selex ES, for Industry and Services Enterprises, proposes a complete range of IT systems and solutions ranking from process analysis and consulting to ERP and Extended ERP solutions for Engineering, Production, Logistics and Corporate processes such as Financial control and Human resources management. Relevant is the role of Selex ES as ICT Reference Partner for the companies belonging to Finmeccanica Group, the Italian High Technology Group leading worldwide. In this context, advanced Business Management Solutions have been developed for most part of the Finmeccanica Companies, significantly contributing to increase their efficiency and improving their competitive position in the market. With this highly valuable experiences heritage, Selex ES is nowadays facing the new Smar t Enterprise world offering the most recent solutions for Sustainabilty, Mobile Applications business and Information analysis in Big Data context, together with its traditional value of deep comprehension of business processes, particular attention to Customer care and a strong commitment to results. Added Value Selex ES brings to the Large Enterprises market the whole of its ICT Value Proposition, from process consultancy to the design and delivery of ERP and Web Based Applications, System Integration, Application, Facility Management and Outsourcing Services, in wide international contexts characterized by strict reliability and security requirements. Our attitude of serving Large Accounts in international environments allows us to propose and apply the Best business management practices to national companies and groups, for improving their competitiveness on the global market. The complexity and dimensions of the managed infrastructure is relevant, with over 90 ERP SAP systems being handled under Full Outsourcing schema, one Unit providing ICT Operational services, hundreds of thousands workplaces being managed both in industrial and public sectors and over 100 business processes mapped on BPM platforms both for internal Finmeccanica market then for top private and public groups such as Telecom, Enel, Poste Italiane, Trenitalia and other 200 midsize Companies and Local Authorities throughout the italian country.

3 La Proposizione di Offerta Selex ES, è un partner globale in grado di coprire tutte le esigenze dell ICT attraverso la profonda conoscenza delle problematiche del settore, un ampio ventaglio di soluzioni, proprie e di terze parti, competenze e risorse professionali in grado di trattare ogni aspetto del ciclo di implementazione e manutenzione di sistemi informatici complessi. L offerta in ambito ICT per le Imprese, oltre a qualificati servizi di consulenza informatica, contempla Sistemi informativi Gestionali su piattaforme ERP, Soluzioni di Information Management, Soluzioni verticali per mercati specifici e trasversali, Sistemi di comunicazione professionale nonché uno spettro di servizi che va dall assistenza tecnica e supporto agli utenti alla manutenzione applicativa fino all outsourcing e gestione di infrastrutture ICT anche di tipo Cloud Computing. CONSULENZA ORGANIZZATIVA E DI PROCESSO Selex ES, capitalizzando significative e complesse esperienze progettuali, ha sviluppato la capacità di erogare un vasto spettro di servizi consulenziali, da quelli più strategici per gestire i processi aziendali ed assicurarne il costante allineamento agli obiettivi di business e la consistenza con i sistemi informativi, a quelli più operativi finalizzati ad organizzare i contenuti informativi dell azienda piuttosto che a gestire i vari aspetti dell IT Governance; Il team di professionisti Selex ES è in grado di orientare il management delle aziende clienti nei complessi percorsi di cambiamento, indirizzandone le scelte nella pianificazione degli investimenti, supportandolo nella reingegnerizzazione dei processi aziendali, nella loro organizzazione operativa e nella implementazione dei sistemi informativi di supporto. Enterprise Offering Portfolio Selex ES, is a global partner able to satisfy all the information requirements of a typical Large Enterprise thanks to a deep knowledge of the ICT sector and related issues involved, a broad range of in house built and third party solutions and products, professional skills and resources for handling every aspect of the implementation and maintenance cycle of complex management information systems. The ICT offering ranges from high level process and management consulting services, to the design and implementation of ERP based solutions, Vertical Markets and Cross-industry applications, Professional Communications platforms and a wide choice of integrated ICT services, from Customer technical assistance, Facility and Application Management to Outsourcing, ICT Infrastructures and Cloud Computing services. BUSINESS CONSULTING SERVICES Selex ES, on the basis of a significant track of complex and successful projects implementation, has developed the skills and capability to deliver a wide range of highly qualified consulting services. At strategic level, Business Processes Management, synchronization with company strategic goals and information systems realignment; at a more operative level, interventions ranking from IT Governance, IT assets management, Projects Portfolio and Application Lifecycle management to the reorganization of enterprise information assets and related security aspects. Selex ES professionals can orient the Company Management in its choice and planning of investments, properly address the processes reengineering issues and support all the related information systems implementation activities.

4 REALIZZAZIONE DI SOLUZIONI APPLICATIVE Selex ES, forte di un consistente patrimonio di risorse altamente qualificate e di partnership strategiche, ha consolidato una posizione di leadership nazionale nella fornitura di soluzioni informatiche gestionali alle imprese. E infatti oggi uno dei principali partner di SAP, in qualità di: ALLIANCE SERVICE PARTNER per la realizzazione di Grandi Progetti e per lo sviluppo di nuove "soluzioni" indirizzate a specifici mercati; VALUE ADDED RESELLER (VAR) per la vendita delle soluzioni SAP al mercato delle Medie Imprese; HOSTING PARTNER, certificato da SAP per l erogazione in remoto dei servizi di outsourcing di esercizio sistemi e manutenzione delle soluzioni SAP ai Clienti. Selex ES, già vincitore del SAP Netweaver Partner Award, è oggi Special Expertise Partner su varie tecnologie SAP ed è riconosciuta tra le realtà più affidabili e qualificate, nell ambito del SAP Partner Ecosystem italiano, per la quantità e qualità dei progetti implementati. La disponibilità di soluzioni specifiche per mercati verticali (Utilities, Telco, Operatori postali e logistici, solo per citarne alcuni) e di componenti complementari ad alto valore aggiunto basate sulle più recenti tecnologie (Mobile, In memory e Cloud computing,ecc.), completano l offerta nel settore Enterprise. Sistemi ERP Core I sistemi di Enterprise Resource Planning (ERP) consentono di indirizzare le esigenze di gestione dei processi e dei flussi informativi delle aziende di ogni dimensione e di ogni settore merceologico con un unica piattaforma applicativa integrata, sia sul piano architetturale che tecnologico, in grado di fornire una copertura funzionale ed informativa completa, dai processi contabili e finanziari, a quelli operativi (Ciclo attivo e passivo, Produzione e Logistica), nonché quelli correlati alla Corporate governance (Assets e Patrimonio immobiliare, Gestione Risorse Umane, Gestione qualità, Procedure e normative). Selex ES dispone di una Software Factor y costituita da oltre 400 persone organizzate sia per Centri di Competenza sui processi supportati dalle Business suite SAP (Amministrazione, Finanza e Controllo, Gestione Materiali, Gestione Commesse, Gestione della Produzione, Gestione delle Risorse Umane), che per aree tecnologiche quali Business Intelligence, Corporate and Process Per formance Management, Mobile Applications. Sistemi ERP Extended I nuovi paradigmi di Extended Enterprise spingono le aziende ad abbattere le barriere informative verso il mondo esterno facendo evolvere gli attuali modelli in vere e proprie ENTERPRISE MANAGEMENT SOLUTIONS DELIVERY With its wide and demonstrated experience in complex Management Information Systems design and delivery, both in new projects implementation then in existing applications maintenance contexts, Selex ES presents itself as a reliable Solution and Technology partner in the industrial scenario for the implementation of integrated enterprise information systems and related value added IT services. More specifically, enriched with its wealth of highly qualified resources and strategic partnerships, Selex ES has consolidated, along these years, a recognized position as a national leader in providing Enterprise IT solutions. The company is one of the SAP leading partners, as: ALLIANCE SERVICE PARTNER for the implementation of Large Projects and for the development of new vertical solution for specific industry markets; VALUE ADDED RESELLER (VAR) for the proposal of SAP solutions to Medium Enterprises; HOSTING PARTNER, SAP certified, to remotely supply Outsourcing and SAP Hosting services to customers. Selex ES, already winner in the recent past of the SAP Netweaver Partner Award, is nowadays Special Expertise Partner on various up to date SAP technologies, and is recognized as one of the most reliable and qualified members of the SAP Italian Partners Ecosystem. The availability of vertical markets specific solutions and complementary added value software components based on best of breed technologies (such as Mobile, In memory and Cloud computing), completes our offer in the Enterprise market. ERP Core Systems The Enterprise Resource Planning (ERP) systems aim to properly address most part of enterprises needs in terms of business processes and information flows management within a unique and integrated application and technology platform, able to cover all company functional requirements. Among the most common processes handled: Accounting, and Administration, Financial control, Contracts management, Revenue cycle, Production and Logistics, Supplier and Customer Relationship, Corporate governance (Assets and Real estate, Human Resources, Quality, Risk&Compliance management). Selex ES has a Software Factory with over 400 people, organized both by Competence Centers, working on processes supported by the SAP Business suites, and by technology areas such as Business Intelligence, Corporate and Processes performance management, Mobile applications. ERP Extended systems The new Extended Enterprise frontiers push companies to

5 comunità virtuali di imprese decentrate e interconnesse, opportunamente collocate nell economia della rete globale. In questo contesto, la nuova frontiera dell SCM consente all azienda di operare in modo sincrono con i propri partner, clienti e fornitori e, attraverso l integrazione dei processi, favorire decisivi miglioramenti di efficienza e produttività. Selex ES, partendo da significative esperienze nella aree della Supply Chain e del Product Lifecycle Management maturate in vari progetti di successo che hanno contribuito al miglioramento dell efficienza produttiva e della competitività di aziende quali Thales Alenia Space, Fincantieri e Selex Galileo, è oggi in grado di supportare i più avanzati modelli di azienda estesa realizzando: Soluzioni di Supplier Relationship Management Soluzioni di Customer Relationship Management Soluzioni di Business Intelligence Sistemi di Valutazione delle performance aziendali e di processo Modelli di valutazione dell impatto organizzativo, formazione e di supporto al cambiamento. Umano nel più ampio contesto della compatibilità socioambientale dell impresa in cui esso si trova ad operare. Il tema della Sostenibilità è oggi infatti, per Selex ES, un elemento chiave della propria proposizione, pienamente inserito nelle strategie di Finmeccanica per una innovazione sostenibile (Planet Inspired, documentato dall impegno nelle più recenti iniziative e proposte per l eco-sostenibilità dei centri urbani (City Inspired), ora declinato anche nel mondo Enterprise, attraverso un offerta personalizzata per questo settore, integrata con specifiche soluzioni consolidate in anni di significative esperienze progettuali nei mercati dell Energy e delle Utilities. Il Sustainability Management Information System così costituito si avvale di: una componente in grado di coprire tutti i processi operativi, da quelli correlati all ambiente, salute e sicurezza sui luoghi di lavoro, a quelli legati Capitale Umano, Sicurezza e Sostenibilità: verso la Smart Enterprise Forte di una lunga tradizione nei sistemi informativi per la Gestione delle Risorse Umane che l ha posizionata tra i leader di mercato per competenze, numero di risorse dedicate e significatività dei progetti realizzati, oggi Selex ES si propone al mercato con un offerta rinnovata di soluzioni volte alla valorizzazione e promozione del Capitale remove the information barriers towards external world, getting current models to evolve in genuine virtual business communities, decentralized and interactively connected together in the global network economy workplace. In this context, the innovative SCM approach allows enterprises working synchronously with their partners, suppliers and customers and, by means of processes integration, gaining dramatic improvements in terms of efficiency and productivity. Selex ES, moving from relevant experiences in Supply Chain and Product Lifecycle Management acquired in many successful projects achieving significant efficiency and productivity gains in industry environments like Thales Alenia Space, Fincantieri and Selex Galileo, is nowadays able to support the most advanced extended enterprise models delivering: Supplier Relationship Management solutions: Customer Relationship Management solutions Business intelligence solutions Corporate and Process performances evaluation management systems Models for assessment of the organizational impact, training and change support requirements. Human Capital, Safety and Sustainability management: towards the Smart Enterprise Having a consolidated experience in Human Resources management information systems that positioned us as one of the market leaders in terms of competences and quality of implemented projects, Selex ES is now facing the new market challenges with a renewed offer for Human Capital development and management in the wider context of the ecosocial compatibility of the operating industry environment. Sustainability represents today, for Selex ES, one of the key elements of the offering proposition, completely included in Finmeccanica sustainable innovation strategies (Planet Inspired, documented by the company engagement in the latest initiatives supporting the eco-sustainability of urban and metropolitan areas (City Inspired), now applied to the Enterprise environment thanks to the availability of a new dedicated offer, integrated with specific solutions, result of many significant project experiences in Energy and Utilities market. The Sustainability Management Information System model is based on: a component built on SAP EH&S system, covering all operative processes, from the environment, health and workplace safety related issues, to logistic and production

6 all adeguamento del ciclo logistico e produttivo alle normative vigenti e ai criteri condivisi di sostenibilità, basata su SAP EH&S; una componente in grado di gestire tutti gli aspetti correlati all efficientamento energetico dell impresa (analisi consumi, predisposizione piani d intervento, esecuzione e monitoraggio) basata sulla Energy Management Suite di Selex ES. Riconosciute capacità consulenziali di approccio a questi temi consentono a Selex ES di proporsi alle aziende come partner globale nel loro percorso di riorganizzazione e di revisione dei propri processi e sistemi verso una nuova gestione d impresa davvero sostenibile, la Smar t Enteprise. SOLUZIONI TRASVERSALI PER LE IMPRESE IT Governance All interno di questo ambito offriamo soluzioni di: Asset Management, che integrano gli aspetti tecnologici, contrattuali e finanziari legati all utilizzo degli asset ICT, per la gestione del loro ciclo di vita, dall inventariazione alla loro alienazione; Project Portfolio management, per definire mix e sequenza ottimale dei progetti necessari al raggiungimento degli obiettivi economici e operativi dell'organizzazione; Application Lifecycle management, per supportare, con l ausilio di opportuni strumenti IT, il ciclo di sviluppo e manutenzione del software garantendone efficacia ed efficienza ed assicurandone l aderenza agli standard qualitativi di riferimento nel mercato. Information Management Selex ES, già leader nel settore della Gestione Elettronica Documentale, ha nel tempo evoluto la propria offerta abbracciando a 360 tutti gli aspetti della gestione del patrimonio informativo aziendale, con l utilizzo delle più affermate tecnologie e l applicazione di Best practice metodologiche collaudate con successo in molteplici progetti di grande rilevanza a livello nazionale. Offriamo consulenza specializzata di Information Management attraverso Centri di Competenza su Portali e Web Application, Enterprise Content & Knowledge Management, Sistemi di suppor to decisionale, Data Warehouse e Business Intelligence, Workflow & Business Process Management, nonché soluzioni di Enterprise Search e di Intelligenza Informativa. ICT Security Selex ES, già certificata ISO/IEC 27001, è da tempo un operatore riconosciuto, anche oltre i confini nazionali nel campo della sicurezza fisica e logica, grazie a un bagaglio di importanti realizzazioni progettuali e collaborazioni con realtà industriali ed enti governativi che la collocano ai massimi livelli di mercato. Offriamo ai nostri Clienti comprovate competenze nella progettazione e nell esercizio di soluzioni di sicurezza informatica attraverso: Servizi di ICT outsourcing per la gestione di architetture di ICT Security (system management in ambiti certificati cycle compliance to current regulations and commonly shared sustainability criteria; a component able to manage all enterprise energy saving and efficiency aspects,(from energy consumption information analysis assessment, change plan preparation and execution, to efficiency performance indicators monitoring), built on Selex ES Energy Management Suite. Finally, well known consulting capabilities approaching the whole sustainability cycle qualify Selex ES as a global supporting partner for all companies aiming to take the way to a process reorganization for a really sustainable enterprise management model, the Smart Enterprise. CROSS INDUSTRY SOLUTIONS IT Governance To support this critical area, Selex ES offers: Asset Management solutions that integrate technology, contract, financial and usage aspects of both hardware and software ICT assets, so that managing their entire life cycle; Project Portfolio management, for defining project mix and schedules needed for achieving the company business and operational goals; Application Lifecycle management, for supporting, with appropriate IT tools, the software development and maintenance processes cycle, guaranteeing compliance to software quality and efficiency standards in the reference market. Information Management Selex ES, recognized pioneer in the Italian EDM arena since past 80 s with its wide document management projects for Postal Services market, has evolved the offering towards a complete Information Management platform, able to handle all the aspects of the enterprise information assets lifecycle, using the best practices and methodologies successfully adopted during the implementation of many large and complex projects, recognized as the most significant in the Italian EDM market. We offer qualified Information Management Consultancy, by means of dedicated Competence Center specialized in Portals and Web Applications, Enterprise Content & Knowledge Management, Decision Support Systems, Data Warehouse and Business Intelligence solutions, Workflow & BPM, Enterprise Search and Information Intelligence platforms. ICT Security Selex ES ISO/IEC certified, has gained in the last years a leadership position as a Physical and Information Security solutions and services Provider, with a significant track record of relevant project implementations and partnership with primary private groups and public entities. We offer proven competencies in designing and operating high level information security solutions by means of: ICT outsourcing services to manage multilevel ICT security architectures (system management in certified and/or sensitive environments, disaster recovery and business continuity) Platforms for the centralized and standardized management of ICT security in terms of: access and control (identity and

7 e/o sensibili, disaster recovery e business continuity) Piattaforme per la gestione centralizzata e omogenea della sicurezza ICT in termini di: Accesso e controllo (identity e access management, intrusion detection system), Sicurezza gestita (Security operation centre e PKI), Strutture di Governance (Business continuity management e TVTS) Servizi di Consulenza specifica (Security Policy, Risk Assessment, Business Impact Analysis). SERVIZI ICT Outsourcing E Cloud Services Selex ES è in grado di supportare il Cliente nell eventuale processo di esternalizzazione dei servizi informatici con un offerta completa e integrata di: Servizi di elaborazione dati (Central computing): Servizi di Hosting e Housing, soluzioni di Business Continuity e Disaster Recovery erogati dai propri Data Center con elevati standard di sicurezza (certificazione ISO 27001) e dotati di infrastrutture centralizzate di fascia Enterprise, ultimamente aggiornate ai più evoluti modelli di erogazione di cloud computing services; Servizi di Networking (Data & Voice communication): Gestione di reti dati (standard ISO 27001) integrata con soluzioni di monitoring e di gestione delle performance e della sicurezza; gestione carrier, fornitura servizi di connettività locale, Internet e fonia; Ser vizi di gestione infrastrutture Cliente (Local Computing): Gestione on-site di infrastrutture IT del Cliente e servizi di supporto remoto, per il tramite di strutture centralizzate e specialistiche di Help Desk, Monitoraggio e Controllo remoto; Special Services & Laboratories: erogazione di servizi di Business Process Outsourcing, anche in modalità ondemand, grazie al ricorso ad infrastrutture cloudizzate; interventi di consulenza per attività di assessment, progettazione e sviluppo di infrastrutture, avviamento di sistemi a supporto dell erogazione di specifici servizi, percorsi di conseguimento di certificazioni ai più vari livelli. Customer Services Selex ES propone Servizi Integrati di Customer Service e infrastrutture di Contact Center multicanale in outsourcing, avvalendosi di risorse qualificate, competenze specifiche e delle più evolute tecnologie CRM per l erogazione di servizi e soluzioni in ambito customer care e telemarketing. access management, intrusion detection system); Security Operation Centre and PKI; Security governance (Business continuity and TVTS) Specialized Consulting services (Security Policies; Risk Assessment and Business Impacts Analysis). ICT SERVICES Outsourcing and Cloud Services Selex ES has the resources, assets and know-how to suppor t Customers in their Information ser vices externalization path, through to the full management and supervision of the ICT infrastructure and architecture under reliable and efficient outsourcing arrangements. Among the main offer components: Data processing services (Central Computing): Hosting and Housing services, Business Continuity and Disaster Recovery solutions, deployed through SE owned Data Centres with high security standards (ISO 20071) and equipped with Enterprise wide centralised infrastructures, recently updated to the best of breed Cloud Computing concepts and technologies; Networking services (Data & Voice communication): data network management (ISO 27001), integrated with monitoring, performance and security solutions, Carriers management, supply of local and internet connectivity, broadband voice services; Distributed Customer infrastructure services (Local Computing): on-site management of Customer IT infrastructure and remote support services, through specialized Help Desk, Monitoring and Remote Control structures; Special Services & Laboratories: Business Process Outsourcing services, also deployed accordingly to the on-demand schema thanks to clouded infrastructures; consulting services available for assessment analysis, certification processes, infrastructures design and development, specific vertical services implementation and deployment. Customer Services Selex ES offers Integrated Customer Ser vices and multichannel Contact Centre Infrastructures under outsourcing arrangements, thanks to the availability of qualified resources, specific process knowledge and competencies related to the most advanced CRM technologies, employed to deliver high level services in the field of Customer Care and Telemarketing activities.

8 For more information please Selex ES S.p.A - A Finmeccanica Company This publication is issued to provide outline information only and is supplied without liability for errors or omissions. No part of it may be reproduced or used unless authorized in writing. We reserve the right to modify or revise all or part of this document without notice Copyright Selex ES S.p.A. CODE: ei-ict-se-079/v2/12/z

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