GARA N PR 01/2011 PROCEDURA RISTRETTA PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI TELEFONIA - CHIARIMENTI

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1 GARA N PR 01/2011 PROCEDURA RISTRETTA PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI TELEFONIA - CHIARIMENTI Bando pubblicato sul Supplemento alla Gazzetta Ufficiale dell'unione Europea n del 27/04/2009 INFORMAZIONI RESE AI SENSI DEL PUNTO 6 ALTRE INFORMAZIONI, DEL DISCIPLINARE D ONERI. RISPOSTE AI QUESITI PERVENUTI ALLA DATA DEL 28/02/2011 (pubblicati sul sito del Committente in data 02/03/2011) tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.2) Riguardo a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.2: possibilità, per singolo utente e per gruppi/sottogruppi, di abilitare/disabilitare le chiamate per destinazione, per calendario (orario, data) e per liste personalizzate di numerazioni ; si richiede se l abilitazione/disabilitazione delle sim per calendario possa essere intesa anche come orario/giorno della settimana anziché orario/data. L abilitazione/disabilitazione delle sim per calendario è da intendersi come orario/data. tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.2) In merito a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.2: possibilità di realizzare abilitazioni/limitazioni di traffico fino alla singola utenza indipendentemente dalle regole del gruppo/sottogruppo a cui l utenza appartiene ; si richiede di spiegare in maniera più approfondita il significato della frase, in quanto non risulta chiaro come possa un utenza continuare ad appartenere ad un gruppo/sottogruppo nel momento in cui per quella stessa utenza vengono individuate delle specifiche abilitazioni/limitazioni di traffico. Con tale previsione si intende la possibilità di variare le abilitazioni/limitazioni della singola utenza. Se per la variazione della singola utenza è necessario creare un gruppo/sottogruppo specifico, tale possibilità è comunque ritenuta dal Committente accettabile.

2 tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.2) In merito a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.2: possibilità di abilitare il servizio chiamate personali che consenta all utente di effettuare chiamate personali anteponendo un codice al numero chiamato così da permettere una fatturazione personalizzata del traffico; l opzione chiamata personale dovrà prevalere sulle restrizioni di traffico imposte dalla personalizzazione del profilo dell utenza ; si richiede se il suddetto servizio debba essere attivo anche sulle sim ricaricabili. Il servizio non deve essere attivo anche sulle sim ricaricabili. tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.2) In merito a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.2: possibilità di tariffa differenziata e preferenziale a costo minimo per tutto il traffico interno alla rete RPV aziendale (denominata d'ora in avanti tariffa RPV ) che vada nell ottica di mantenere bassi i costi aziendali anche nel caso di aumento del traffico; possibilita di collegare a livello contrattuale le aziende del gruppo ATAF garantendo la stessa offerta ed i vantaggi della comunicazione intra-gruppo a tariffe vantaggiose ; si richiede quali siano le aziende del gruppo ATAF, quale sia il legame aziendale tra di esse ed ATAF, e il dettaglio della consistenza attuale di linee delle suddette aziende. Le aziende del gruppo ATAF possono essere visionate sul sito del Committente Riguardo alla consistenza attuale di linee delle suddette aziende, si precisa che tali informazioni non sono vincolanti ai fini della formulazione dell offerta. tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.2) In merito a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.2: permettere di estendere l abilitazione della SIM alle chiamate verso le SIM appartenenti agli altri gruppi di SIM del Cliente, usufruendo della tariffa RPV ; si richiede quali siano le SIM del cliente appartenenti ad altri gruppi, di quale operatore telefonico sono e che tipo di contratto/servizio è attualmente attivo su di esse. Si richiede la possibilità di avere un gruppo limitato di SIM, cosa attualmente non presente, che possa usufruire della tariffa RPV, indipendentemente dal gestore.

3 tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.3) Avuto riguardo a quanto alle seguenti previsioni contenute nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.3: per garantire un corretto controllo dei costi, le SIM ricaricabili dovranno funzionare con la logica del monte di traffico unico per tutte le SIM (borsellino sim master) ovvero garantire che solo il referente del servizio possa acquistare una ricarica che sara complessiva e condivisa tra tutte le SIM; il taglio di ricarica sarà a scelta 5, 10, 25, 50 euro per singola sim, e per tale importo sarà emessa fatturazione separata, come previsto al punto 6 del capitolato, dettagliando il numero delle sim, il taglio di ricarica e il costo totale ; avere un meccanismo di notifica, via SMS o , che avverta con un certo anticipo il referente di ATAF S.p.A. quando l importo del borsellino sta per terminare in modo che egli possa agire per tempo per la ricarica, in alternativa sarà possibile l implementazione di un meccanismo automatico di ricarica che agisca senza che si verifichino disservizi nel funzionamento (ad esempio interruzione delle chiamate) e con notifica dell avvenuta ricarica al referente aziendale di ATAF S.p.A. ; si richiede se per ATAF sia accettabile una soluzione di SIM ricaricabili che preveda la presenza di un basket di credito ricaricabile per singola linea mobile, da utilizzare per tutte le direttrici di traffico e che venga eroso in funzione del piano tariffario attivo sulla sim. La ricarica di ciascuna sim potrà essere effettuata con diversi tagli di ricarica. Si richiede di usufruire di un unico monte traffico per gruppo di sim appartenti alla stessa sim master, al fine di gestire le ricariche per gruppo di SIM. tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.4) Relativamente a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.4: dual billing: si richiede un servizio che consenta una fatturazione separata per il traffico di carattere aziendale e per il traffico di tipo personale; il fornitore illustrerà dettagliatamente, in sede di offerta tecnica, come si propone di gestire lo specifico punto ; si richiede quale sia l offerta tecnica cui si fa riferimento, da utilizzare per la descrizione delle modalità di gestione da parte del fornitore del servizio dual billing. A rettifica di quanto espressamente richiesto in relazione al servizio dual billing, si precisa che la previsione: dual billing: si richiede un servizio che consenta una fatturazione separata per il traffico di carattere aziendale e per il traffico di tipo personale; il fornitore illustrerà dettagliatamente, in sede di offerta tecnica, come si propone di gestire lo specifico punto ; dovrà ritenersi nulla e sostituita con la presente: dual billing: si richiede un servizio che consenta una fatturazione separata per il traffico di carattere aziendale e per il traffico di tipo personale.

4 tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.4) Relativamente a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.4: roaming internazionale: Dovrà essere prevista la possibilità di attivare e disattivare gli utenti al servizio di roaming entro 24 h dalla richiesta. Il roaming internazionale dovrà essere consentito anche per le chiamate personali alle stesse condizioni previste per ATAF ; si richiede se sia possibile prevedere, al fine di poter gestire le chiamate personali in tutte quelle situazioni che non consentano l utilizzo di un codice identificativo del traffico non aziendale, di una soluzione che addebiti direttamente al dipendente tutto il traffico in roaming senza distinzione tra traffico aziendale e traffico personale. Tale soluzione è ritenuta ammissibile. tutte le utenze del gruppo ATAF S.p.A (pag.4) Relativamente a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.4: dati su sim voce: si richiede che i servizi di trasmissione dati possano essere utilizzati per l accesso ad Internet. I servizi dati su sim voce potranno essere attivati solo su richiesta di ATAF e per tutte le altre sim il servizio dati dovrà essere disabilitato. L unico piano tariffario previsto è quello di tipo flat (solo canone mensile) fino a 10 GByte trasmessi/ricevuti mensilmente (in modalità gprs/umts/hsdpa). Il fornitore dovrà provvedere a dare comunicazione, attraverso SMS sulla SIM di riferimento ed al referente per l esecuzione della fornitura, del raggiungimento del limite massimo previsto e del conseguente blocco del traffico dati in eccesso. Tutte le sim devono essere disabilitate al roaming dati, salvo diversa richiesta ; si richiede se il suddetto servizio, dovendo prevedere un canone mensile, debba essere applicato alle sole sim in postpagate (abbonamenti). Si conferma che il suddetto servizio deve essere applicato alle sole sim in postpagate (abbonamenti). Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi BlackBerry (opzionale) (pag.5) Con riferimento alla possibilità di usufruire del servizio BlackBerry Enterprise Server nei mesi scorsi attivo presso ATAF con hardware di proprietà della stessa e l indicazione in via opzionale dei costi per l aggiornamento all ultima versione del sistema con 20 licenze/utenze attualmente in nostro possesso, si richiede quale sia la versione del BlackBerry Enterprise Server attualmente installata presso ATAF SpA, su che tipologia di hardware è stata installata e quale sia il server di posta attualmente utilizzato da ATAF Spa. BlackBerry Enterprise Server versione 4.1, Server DELL PowerEdge 460 Windows Server 2003 R2, Server di Posta Microsoft Exchange 2003 Client Outlook 2003/2007.

5 Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi BlackBerry (opzionale) (pag.5) Al fine di poter descrivere le modalità di installazione del server BES e gli eventuali impatti che tale installazione potrà avere sui server e sulle modalità di gestione del servizio, si richiede il dettaglio dei server ATAF sui quali è attualmente installato il software BES e le modalità con cui attualmente vengono gestiti suddetti server. La descrizione di quanto richiesto è finalizzata a mettere il Committente in condizione di poter valutare se le risorse utilizzate sino a poco fa possano soddisfare i requisiti delle ultime versioni, se sia necessario acquisire nuovo hardware o se sia opportuno predisporre un nuovo ambiente nella nostra ServerFarm Virtualizzata. Fino al momento del suo utilizzo, il server era un server di rete a tutti gli effetti, che consentiva la gestione del BES Manager e Configuration Manager agli amministratori ATAF del sistema. Il sistema poteva comunque essere raggiunto via internet dal fornitore per ordinaria e/o straordinaria manutenzione. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi BlackBerry (opzionale) (pag.5) Al fine di poter descrivere le modalità di collegamento dei server ATAF alla rete mobile dell operatore, si richiede una descrizione dettagliata dell infrastruttura LAN e connettività Internet di cui il cliente dispone/disporrà alla data dell aggiornamento dell infrastruttura BES. Alla data dell aggiornamento dell infrastruttura BES, ATAF disporrà della seguente infrastruttura LAN e connettività Internet: Rete Microsoft Windows 2008 con Active Directory, Firewall CheckPoint; Connettività Internet dispone di 4Mb su fibra / disporrà di 10Mb su fibra. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi BlackBerry (opzionale) (pag.5) Con riferimento alla previsione: Traffico dati nazionale verso APN BLACKBERRY.NET illimitato e incluso nel canone del Servizio. Traffico dati in roaming internazionale verso APN BLACKBERRY.NET illimitato e incluso nel canone della relativa opzione. La fatturazione di detto servizio sarà in forma separata ; si richiede se per fatturazione in forma separata si deve intendere che le voci di detto servizio dovranno essere esplicitate ed indicate separatamente dal resto delle voci presenti all interno della fattura. Si conferma che per fatturazione in forma separata si deve intendere che le voci di detto servizio dovranno essere esplicitate ed indicate separatamente dal resto delle voci presenti all interno della fattura.

6 Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi per collegamenti ad internet (pag.6) Riguardo alla dicitura Piano tariffario dati flat (solo canone mensile), si richiede se questa coincida con la stessa tipologia di servizio descritta nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, alla voce Requisiti a pag.2: dati su sim voce: si richiede che i servizi di trasmissione dati possano essere utilizzati per l accesso ad Internet. I servizi dati su sim voce potranno essere attivati solo su richiesta di ATAF e per tutte le altre sim il servizio dati dovrà essere disabilitato. L unico piano tariffario previsto è quello di tipo flat (solo canone mensile) fino a 10 GByte trasmessi/ricevuti mensilmente (in modalità gprs/umts/hsdpa). Il fornitore dovrà provvedere a dare comunicazione, attraverso SMS sulla SIM di riferimento ed al referente per l esecuzione della fornitura, del raggiungimento del limite massimo previsto e del conseguente blocco del traffico dati in eccesso. Tutte le sim devono essere disabilitate al roaming dati, salvo diversa richiesta. Le dicitura Piano tariffario dati flat (solo canone mensile) deve intendersi riferita al servizio sopra descritto, di cui al Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, alla voce Requisiti a pag.2. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi per collegamenti ad internet (pag.6) In merito alla dicitura Free Roaming con tariffa forfettaria su qualunque rete, si richiede di confermare che si faccia riferimento al roaming internazionale. Si conferma che con tale dicitura si fa riferimento al roaming internazionale. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Tempi di attivazione (pag.8) Con riferimento a quanto enunciato nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Tempi di attivazione a pag.8: La società aggiudicataria, al momento dell attivazione dei servizi appaltati, si dovrà fare totale carico della gestione tecnico economica della portabilità dei numeri telefonici di tutte le sim in essere nella ram aziendale e facenti parte della presente gara, sulla propria rete e all interno della propria organizzazione. Tale operazione dovrà essere eseguita in modo da non creare disservizio nella continuità dei collegamenti e connessioni durante tutto l arco delle attivita lavorative d ufficio di ATAF SPA (lun-ven dalle 9.00 alle 18:00), salvo i tempi oggettivi di sostituzione della sim nei terminali ; si richiede conferma dell orario indicato, in quanto diverso da quanto riportato a pag 2 del medesimo documento, come di seguito riportato: Il passaggio per i numeri telefonici in oggetto dovrà avvenire previa presentazione di un piano di migrazione predisposto dal fornitore in accordo con ATAF e non dovrà causare interruzioni nella disponibilità del servizio durante tutto l arco delle attivita lavorative d ufficio di ATAF SPA (lunven dalle :00). Si conferma valido l orario indicato nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Tempi di attivazione a pag.8, ovvero lun-ven dalle 9.00 alle 18:00.

7 La dicitura indicata a pag.2 del medesimo documento: [ ] durante tutto l arco delle attivita lavorative d ufficio di ATAF SPA (lun-ven dalle :00) dovrà, pertanto, ritenersi nulla e sostituita con la seguente: [ ] durante tutto l arco delle attivita lavorative d ufficio di ATAF SPA (lun-ven dalle 9.00 alle 18:00). Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Valutazione Economica, punto 2) SERVIZIO A RICARICA (pag.10) Con riferimento alla formulazione dell offerta economica relativa al SERVIZIO A RICARICA, secondo le modalità di seguito riportate: SERVIZIO A RICARICA Il concorrente dovrà indicare nella prima tabella di offerta, il taglio di ricarica minimo /sim per la prima ricarica, il taglio di ricarica minimo per le ricariche nelle annualità successive, i costi annui e il prezzo complessivo per entrambe le voci, in base agli anni previsti, secondo quanto specificato nel documento Capitolato speciale d appalto - LOTTO 2; dovrà essere altresì indicato per ciascuna voce di traffico della seconda tabella, il prezzo /minuto, il costo annuo e il prezzo complessivo triennale formulato in base ai minuti/anno previsti. Per gli SMS il concorrente dovrà indicare il costo per singolo sms per ciascuna voce di traffico, il costo annuo e il prezzo complessivo triennale formulato in base agli sms/anno previsti. Quanto sopra, secondo quanto specificato nel documento Capitolato speciale d appalto- LOTTO 2 ; si richiede in che modo possa essere compilata l offerta, considerato che a pagina 3 del Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, vengono indicati i tagli minimi di ricarica per le sim ricaricabili. A pagina 3 del Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, vengono indicati i tagli minimi di ricarica per le sim ricaricabili fatti a richiesta sulla base dei consumi, mentre a pagina 10 viene richiesto di indicare nell offerta economica: un taglio di ricarica minimo con riferimento alla prima ricarica e quindi relativo all attivazione delle sim, e un taglio di ricarica minimo annuale da pagare per mantenere attiva la sim in caso di mancato traffico. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2 Servizi per collegamenti ad internet (pag.6) Relativamente a quanto previsto nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 2, a pag.6: Se possibile, dovrà essere prevista la coesistenza del servizio per uso aziendale e per uso personale. Per quanto riguarda l accesso ad Internet per uso personale, se richiesto, dovrà essere possibile addebitare il traffico dati direttamente all utente ; si richiede se questa funzionalità debba essere prevista solo sulle sim in abbonamento. Tale funzionalità deve essere prevista solo sulle sim in abbonamento.

8 Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 Punto 2 Connettività Rete Dati, Tabelle 2 A e 2.B Con riferimento al Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 si evidenzia che nella Tabella 2 A (pag.4) si richiede per la Sede di Via Pratese,105 una connessione in fibra ottica con velocità di connessione pari a 10 Mbps e banda minima garantita da 9 Mbps, mentre nella Tabella 2 B (pag.6), per la stessa Sede di Via Pratese si richiede una connettività Xdsl con velocità di connessione 2 Mbps. Si richiede di definire la connettività richiesta per la Sede di Via Pratese. La connettività richiesta per la Sede di Via Pratese 105 è una connettività in fibra ottica con velocità di connessione pari a 10 Mbps e banda minima garantita 9 Mbps, come espresso nella Tabella 2 A (pag.4). Pertanto, con riferimento alla Sede di Via Pratese, nella Tabella 2 B (pag.6): - alla voce Tipologia di accesso la dicitura Xdsl deve intendersi nulla e sostituita con la seguente: Fibra Ottica ; - alla voce Velocità Connessione la dicitura 2Mbps deve intendersi nulla e sostituita con la seguente: 10 Mbps. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 Punto 2 Connettività Rete Dati, Tabelle 3. A Con riferimento alle sedi con tipologia d accesso Xdsl la velocità di connessione indicata è da intendersi come velocità di picco downstream? La velocità di connessione indicata è da intendersi come velocità di picco downstream. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 Punto 1 Telefonia Fissa, Valutazione Tecnica (pag.2) Con riferimento pag 2 di 14, tenuto conto che il Il tempo di intervento decorre dalla segnalazione del disservizio, il tempo di ripristino decorre dallo stesso evento (segnalazione del disservizio)? Si conferma che il tempo di ripristino decorre dallo stesso evento e quindi dalla segnalazione del disservizio. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 Tabella 1 A / Allegato n.4 Schema di offerta economica LOTTO 1 tabella per offerta relativa a Listino Tariffe Telefonia Fissa Nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 (Tabella 1A) e nell Allegato n.4 Schema di offerta economica LOTTO 1 (Tabella per offerta relativa a Listino Tariffe Telefonia Fissa ),

9 relativamente alla Sede Sinistri di Via Lorenzo il Magnifico 72, è riportata la dicitura N 1 Flusso ISDN GNR 3 canali. Considerato quanto riportato nel documento Risposte ai quesiti pervenuti alla data del 23/02/2011 e tenuto conto che lo standard ISDN prevede 2 tipi di accessi (accesso base, con due canali configurabili, e accesso primario, con 30 canali configurabili per un minimo di 15) si chiede conferma che la dicitura N 1 Flusso ISDN GNR 3 canali (o anche N 1 Linea ISDN GNR 3 accessi ) indichi n 3 accessi base ISDN (per un totale di 6 canali) configurati in fascio unico con la prestazione di GNR. Si richiede altresì di precisare se sia richiesta anche la prestazione di selezione passante (SP). Si conferma che tali diciture indicano: n 3 accessi base ISDN (per un totale di 6 canali) configurati in fascio unico con la prestazione di GNR e che è inoltre richiesta anche la prestazione di selezione passante (SP). Disciplinare d oneri - punto Al punto del Disciplinare d oneri si richiede di produrre una cauzione provvisoria a corredo dell'offerta. La fidejussione dovrà essere autenticata? Non è necessario che la fidejussione sia autenticata. Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 Tabella 1 A / Allegato n.4 Schema di offerta economica LOTTO 1 tabella per offerta relativa a Listino Tariffe Telefonia Fissa Nel Capitolato Speciale di Appalto LOTTO 1 (Tabella 1A) e nell Allegato n.4 Schema di offerta economica LOTTO 1 (Tabella per offerta relativa a Listino Tariffe Telefonia Fissa ), relativamente alla Sede Sinistri di Via Lorenzo il Magnifico 72, è riportata la dicitura N 1 Flusso ISDN GNR 3 canali. Cosa si intende per N 1 Flusso ISDN GNR 3 canali? Per N 1 Flusso ISDN GNR 3 canali si deve intendere N 1 Linea ISDN GNR 3 accessi. Allegato n.2 - Schema dichiarazione privacy Nell Allegato n.2 - Schema dichiarazione privacy, il terzo paragrafo cita: I dati di cui sopra non verranno diffusi, ma potranno essere eventualmente comunicati a banche ed istituti di credito, ente poste e/o società di recapito della corrispondenza; società, professionisti e/o associazioni che forniscono servizi amministrativi, contabili, fiscali, ecc. I dati saranno utilizzati soltanto ai loro effetti amministrativi, contabili ecc., o per altri scopi?

10 I dati saranno utilizzati ai fini dell esperimento della presente procedura di gara e, successivamente, per la gestione del contratto d appalto. Disciplinare d oneri - punto Al punto del Disciplinare d oneri si fa riferimento al caso in cui la firma apposta sulla documentazione amministrativa presentata sia quella del Procuratore Speciale. La documentazione amministrativa può essere sottoscritta, in alternativa, da un Procuratore Generale munito di procura più ampia rispetto a quella di un Procuratore Speciale? La documentazione amministrativa può essere sottoscritta anche da un Procuratore Generale. Rimane fermo l obbligo, da parte del concorrente, di inserire nella busta contenente la documentazione amministrativa, copia della procura. Disciplinare d oneri - punto Al punto del Disciplinare d oneri si richiede che il progetto offerta sia sottoscritto dal Legale Rappresentante. Può essere sottoscritto, in alternativa, da un Procuratore Generale? Il progetto offerta può essere sottoscritto da un Procuratore Generale. Disciplinare d oneri - punto Al punto del Disciplinare d oneri si richiede che il progetto offerta consti, al massimo, di 10 cartelle formato A4. Con la dicitura cartella deve intendersi foglio, quindi che di fatto il progetto non deve superare i 10 fogli formato A4 dattiloscritti? La dicitura cartella deve intendersi foglio, pertanto, il progetto non deve superare i 10 fogli formato A4 dattiloscritti. Le informazioni rese con il presente documento costituiscono, a tutti gli effetti della presente procedura, parte integrante della lex specialis di gara.