attrezzature stazioni di pompaggio

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1 156 stazioni di pompaggio attrezzature Bronzo, Argento, Oro e Platino. Sono, in ordine di valore, i nuovi contratti Service Flygt. Quattro formule, dedicate alla manutenzione programmata delle stazioni di pompaggio del brand svedese, che variano dalla formula base alla versione flessibile e personalizzabile. Per essere sempre più vicini al cliente di Chiara Cattoglio I quattro valori

2 596 settembre 06 Costruzioni 157 Quanto può costare un intervento superficiale o inadeguato? Molto, soprattutto in fermo macchina e riduzione della vita media di un attrezzatura. E quanto costa invece un assistenza DOC, ovvero firmata dal produttore stesso? A volte molto meno di quanto si possa pensare. Perché la manutenzione preventiva offerta dalla Casa Produttrice individua problemi sul nascere e li risolve in tempi minimi. Avvalendosi della competenza di tecnici adeguatamente formati e utilizzando solo ricambi originali. Per fornire un servizio ancora più completo e concorrenziale, le Case produttrici si sono incamminate sulla via dei contratti pluriennali. Anche ITT Flygt sposa tale filosofia, introducendo nuove forme di assistenza programmata per la manutenzione delle proprie stazioni di pompaggio e degli equipaggiamenti di monitoraggio e controllo. Con versatilità contrattuale e pacchetti che prevedono un numero prestabilito di ispezioni, manutenzioni correttive, ricambi, rapporti, analisi e consulenze. Spiega GIULIO DONADIO, After Sales & Service Manager della filiale italiana del brand svedese: Come ITT Flygt abbiamo sempre fornito un contratto di assistenza ai nostri clienti. Unico, ma estremamente flessibile. Confrontandoci con le esperienze della Casa madre e delle filiali europee, abbiamo arricchito la nostra offerta, introducendo lo scorso luglio nuove formule. Abbiamo riunito la nostra offerta in un unico pacchetto, per offrire quattro chiare soluzioni ai nostri clienti. Dal Bronzo all Argento, dall Oro al Platino, ITT Flygt propone dal servizio base a quello extraflessibile e completo, in un crescendo di valore aggiunto. Con i nuovi contratti, che rispondono a chi vuole investire cifre contenute come a chi sceglie ITT Flygt come partner molto presente, si punta alla diffusione della cultura della manutenzione, in Europa già realtà consolidata. Prosegue Donadio: Oltralpe quando si vende una pompa, si firma anche un contratto di manutenzione programmata. In Italia si ragiona ancora molto su aspetto che si rompa, poi la riparo. Con i nuovi contratti Flygt Service aiuteremo il mercato a comprendere che gli interventi preventivi permettono di diminuire sensibilmente il rischio di rotture inattese, ridurre i costi, lavorare con maggiore tranquillità. A tutto vantaggio della produttività. del Service

3 158 attrezzature stazioni di pompaggio Manutenzione su condizione Estrarre la macchina, verificarla, correggerla e riposizionarla. Il tutto direttamente sul posto e nel giro di due/quattro ore (a seconda della grandezza della pompa). Quando si parla dei contratti Bronzo, Argento, Oro e Platino, non si tratta di un comune tagliando: non si sostituiscono pezzi per il solo fatto che è passato il monte ore prestabilito. La manutenzione preventiva studiata da Flygt è una manutenzione su condizione : ogni volta si eseguono una ventina di controlli standard, riportati su apposita tabella. Il check viene effettuato su parti maggiormente sottoposte a usura, come la tenuta inferiore, l anello di usura fisso, l anello di usura rotante, l entrata cavi. Si effettuano correzioni, mentre la sostituzione avviene solo se gli elementi non garantiscono il perfetto funzionamento fino alla successiva revisione. Tale aspetto evita al cliente costi elevati e superflui, o al contrario, di non intervenire per tempo. Lo stesso componente, infatti, può durare 300 ore, come tutta la vita. Dipende solo dalle applicazioni della pompa. Focus sulla tenuta Il punto di crisi di una pompa sommergibile è il motore elettrico, che non deve assolutamente entrare in contatto con il liquido in cui è immerso. Tutto è affidato alla qualità delle tenute meccaniche, che hanno un costo limitato, ma che devono essere sempre perfettamente funzionanti. L assistenza Flygt non ha paura di affrontare l anello debole della catena, offrendo tenute meccaniche originali di alta qualità e, tramite contratti di service, visionandone periodicamente lo stato. Nel corso della manutenzione preventiva la pompa è sempre aperta all altezza tra motore e parte idraulica, con speciale attenzione proprio su girante e tenuta inferiore. Sul mercato, tale attenzione è un valore aggiunto e un punto di differenziazione. Originali Flygt Flygt produce tutte le tenute meccaniche nei propri stabilimenti. Gli anelli di tenuta sono realizzati in lega al carburo di tugsteno (resistenti all usura e alla corrosione) oppure in carburo di silicio (resistenza agli acidi e ai cloruri). Il loro design, inoltre, è pensato per disperdere rapidamente il calore e trasferirlo efficacemente al materiale circostante: le tenute non si surriscaldano nemmeno quando lavorano a secco. Ma il vero punto forte delle tenute è la ricerca della perfetta planarità. Le tenute Flygt sono costruite leggermente concave, di pochi micron. Così, quando durante l utilizzo si scaldano, esse diventano planari invece che convesse come avviene per altre tenute presenti sul mercato planari a pompa ferma. Altra soluzione migliorativa è lo Spin Out. La brevettata scanalatura a spirale nel fondo del serbatoio dell olio sfrutta l effetto vortice per espellere le particelle solide che tendono ad accumularsi nel retro della girante (sede della tenuta), provocando usura della tenuta esterna e del fondo del serbatoio dell olio.

4 596 settembre 06 Costruzioni 159 Sicuri, è originale gommini delle entrate cavo al motore Daicon il suo tipo di isolamento; dalla qualità dei materiali costruttivi alla qualità degli avvolgimenti. Sia i Centri Service sia le Officine autorizzate operano esclusivamente con ricambi originali. Solo l utilizzo di materiali garantiti dalla Casa madre permette di preservare nel tempo la qualità e le prestazioni di una pompa Flygt. Come affermano in ITT Flygt, solo l uso di ricambi originali fa si che una pompa Flygt rimanga sempre una pompa Flygt. Prima del contratto Prima che qualsiasi contratto Service diventi operativo, i tecnici Flygt ispezionano l impianto per assicurarsi che sia in buone condizioni. In tale step, sono possibili adeguamenti all impianto e manutenzioni pre-contratto. Al momento della firma si concordano indicativamente anche le future visite di controllo. Ciò permette di razionalizzare la manutenzione, in funzione anche del processo produttivo in corso.

5 160 attrezzature stazioni di pompaggio GIULIO DONADIO, responsabile del Servizio Post Vendita di ITT Flygt Un processo di qualità che funziona a ogni livello. Non è solo il cliente a valutare positivamente il Servizio Flygt. Segnali di gradimento arrivano anche dalle Officine autorizzate. Il giudizio sulle singole componenti che confluiscono nella voce logistica è molto buono. C è soddisfazione sui tempi di approvigionamento dei pezzi di ricambio, sulla quantità di pezzi disponibili, sulla qualità del ricambio assolutamente comparabile a quella della macchina. Addirittura sono apprezzate voci come il tipo di confezione, che protegge il materiale durante gli spostamenti, o come la completezza degli ordini, ovvero il fatto che siano consegnati tutti i pezzi richiesti, con un errore pressoché nullo. Puntualizza Donadio: Si prendano in considerazione i tempi di consegna dei pezzi di ricambio. Noi riusciamo a garantire consegne entro 48 ore, una settimana, massimo dieci giorni per le componenti più particolari. Avere magazzini pieni immobilizza il capitale, ma è una bilancia che ha sull altro piatto l immagine di una società. Non vogliamo rinunciarci. Ai quattro Centri Service Flygt italiani (Cusago, Limena, Viserba e Pomezia) è affidato un compito speciale: l applicazione esecutiva dei contratti Platino di Service. A oggi lavorano nei centri 27 tecnici specializzati, tutti dotati di conoscenze elettriche e meccaniche e capaci di intervenire sul campo. Ai centri il compito di organizzare le visite e le uscite, compiute da una squadra composta da due tecnici, un mezzo attrezzato per il sollevamento della pompa e comprensivo di idropulitrice e ricambistica necessaria per correggere il funzionamento della pompa. Se la pompa presenta problemi più gravi, essa viene trasportata in officina per essere sottoposta a revisione completa. Capillari sul territorio di proprietà americana. SvedesePresente direttamente in 33 paesi del mondo e in altri 100 con uffici di rappresentanza, in Italia la multinazionale specializzata in produzione e fornitura di elettropompe sommergibili, sistemi di areazione, miscelazione e telecontrollo, ha base logistica alle porte di Milano, Cusago. Le filiali strategicamente collocate su tutto il territorio nazionale sono venti e si trovano in capoluoghi di provincia. Altrettanto capillare la distribuzione geografica delle 70 officine autorizzate, che si occupano di assistenza in collaborazione con i quattro Centri Service di Cusago (Milano), Limena (Padova), Viserba (Rimini) e Pomezia (Roma). Centri Service: sul campo

6 596 settembre 06 Costruzioni 161 Officine autorizzate: intervento immediato L officina autorizzata è il caposaldo dell assistenza Flygt sul territorio. La capillarità della rete garantisce tempi di intervento estremamente ridotti e immediata disponibilità di pezzi di ricambio. Per diventare officina autorizzata ITT Flygt, l officina elettromeccanica deve distinguersi per il grado di preparazione tecnica, per la qualità delle attrezzature (come i mezzi di sollevamento) e l esperienza accumulata nel tempo. Sul territorio, le officine sono 70 e possono intervenire su pompe fino a una certa dimensione, in base ai corsi di formazione frequentati presso la sede ITT Flygt I contratti a confronto Filiali: non solo vendita In filiale non ci si occupa di sola vendita. È invece fondamentale l assistenza del cliente in ogni fase. Si parte dallo studio del progetto. Si passa quindi alla scelta delle macchine più appropriate e alla comprensione del dimensionamento dell impianto. Alla vendita segue il service, che include l installazione delle macchine, eventuali riparazioni, la manutenzione e gli interventi programmati necessari per il corretto funzionamento della macchina. La manutenzione preventiva può essere organicamente strutturata in uno dei quattro contratti Service, che si firmano in filiale. BRONZO ARGENTO ORO PLATINO MANUTENZIONI PREVENTIVE VARIABILE A SECONDA DURANTE L ANNO DELLA FORMA CONCORDATA MANUTENZIONE CORRETTIVA A CONSUNTIVO A CONSUNTIVO INCLUSA (MANODOPERA) INCLUSA O A CONSUNTIVO, NELLA FORMA CONCORDATA RICAMBI E RIPARAZIONI A CONSUNTIVO RICAMBI DI CONSUMO ALCUNE PARTI INCLUSE, A CONDIZIONI INCLUSI, ALTRE PARTI ALTRE A CONSUNTIVO A ECONOMICHE E RIPARAZIONI A CONSUNTIVO CONDIZIONI PARTICOLARMENTE CONCORDATE VANTAGGIOSE CONSULENZA, ANALISI, CONSIGLI SI SI SI SI, CON LA CONSEGNA DI RELAZIONI Estratto dalla rivista Costruzioni - Anno LV - Settembre n Casa Editrice la fiaccola srl - Via Conca del Naviglio Milano