uale approccio è più vantaggioso per prenotare i i viaggi aziendali

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "uale approccio è più vantaggioso per prenotare i i viaggi aziendali"

Transcript

1 Settembre N 3 The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel S T R A T E G Y Gestire il travel: cosa conviene Tutto a portata di clic In viaggio con... BASF Italia Le novità di TAP Portugal Travel Price 2014: numeri e trend q uale approccio è più vantaggioso per prenotare i viaggi aziendali? Utilizzare i liberi canali del mercato - app e siti web di viaggio - o gli strumenti e la consulenza di un agenzia specializzata? Un nuovo studio svela interessanti risposte. Come preferiscono prenotare i viaggi aziendali travel manager e viaggiatori? Quali strumenti sono più efficaci e convenienti per l azienda? C è una reale dicotomia percepita tra la possibilità di usare i canali pubblici di acquisto sul web e invece il rispetto di procedure e strumenti più controllati? Cerca di rispondere anche a queste domande un recente e approfondito studio realizzato a livello internazionale da Carlson Wagonlit Travel intitolato Where now for managed travel? Rogue spend, new booking technologies and the future of business travel programs, basato su molteplici fonti di informazione (interviste dettagliate a 149 travel manager, una survey che ha coinvolto 469 viaggiatori, approfondimenti con 40 esperti, analisi statistiche delle transazioni di clienti CWT, case study riportati sui media). Il quadro che emerge racconta una realtà corporate che, se è influenzata da fenomeni tipici del viaggio leisure, mantiene tuttavia precise caratteristiche. Il proliferare di siti, concepiti più per i viaggiatori leisure, ricchi di offerte e promozioni, ha generato, per esempio, la convinzione che poter navigare liberamente per cercare l offerta migliore sia il modo più conveniente per prenotare un viaggio. In realtà tre fonti fra loro indipendenti - la società di ricerca statunitense Topaz International, la società di consulenza Sapient, l analisi dei biglietti acquistati da una grande azienda multinazionale tramite CWT - hanno dimostrato che le

2 editoriale S T R A T E G Y C O R P O R A T E Il difficile contesto economico internazionale impone a tutte le imprese profondi momenti di riflessione. CWT, forte della sua posizione di leader mondiale nel Business Travel, ha scelto di ripensare il modello di business e di perseguire con forza l innovazione. In CWT Italia abbiamo il piacere di dare il benvenuto al nostro nuovo CEO, Thilo König, chiamato a guidarci in questo momento di cambiamento, nel quale è importante sfidare le difficoltà del settore ma soprattutto cogliere nuove opportunità e sviluppare un nuovo modello di business che permetta alle aziende nostre clienti di migliorare il loro risultato economico ed il servizio offerto ai propri dipendenti. Siamo convinti che la sua approfondita cultura manageriale e la sua solida esperienza - vissuta soprattutto all interno di grandi imprese di respiro internazionale - potranno aiutare CWT Italia ad accrescere la propria leadership anche in un mercato sfidante. L economia globale nel 2014 crescerà ancora, ma non in tutti i paesi. I BRICS terranno il passo, mentre in Europa si faticherà a rilanciare lo sviluppo, tanto che i prezzi di molti servizi correlati al BT sono previsti in calo, come rivela il Travel Price Forecast 2014 appena pubblicato da CWT (cfr. pp. 6-7). Le aziende non possono perciò navigare a vista, devono sviluppare una visione di medio-lungo termine, ideare soluzioni e servizi innovativi. È questa anche la strategia di CWT, che vuole essere un Value-Partner per i propri clienti. Un approccio che trova conferma sia nella recente ricerca realizzata da CWT Where now for managed travel? (cfr. pp. 1-2) sia nel lancio di una soluzione di self booking (cfr. p. 3) che permette, unica sul mercato italiano, di gestire le richieste online e offline tramite un unico processo autorizzativo. Solo le aziende focalizzate sulla costante innovazione potranno tenere il passo con l evoluzione del mercato. Ed è questa la mission di CWT oggi e in futuro. LORETTA BARTOLUCCI Director Sales, Marketing & Advanced Solutions tariffe prenotate attraverso una Travel Management Company costano tra il 9% e il 24% in meno rispetto a quelle disponibili sul mercato. Inoltre i tool di prenotazione e l assistenza diretta di un agenzia specializzata permettono ai dipendenti di risparmiare tempo, evitando di compiere lunghe ricerche: «Abbiamo detto ai nostri dipendenti che se pensano di dover dedicare più di mezz ora alla ricerca e prenotazione di un viaggio, allora è meglio che contattino direttamente la TMC» ha dichiarato un travel manager. I servizi erogati dai fornitori scelti per entrare nei canali preferenziali aziendali (alberghi, compagnie aeree, ecc.) sono inoltre solitamente verificati in termini di qualità e di sicurezza e possono quindi offrire maggiori garanzie. Senza dimenticare che le tariffe negoziate dalle aziende comprendono spesso servizi ancillari o costi che invece sono nascosti nelle web fares, come le fee per le piattaforme di transazione o per i sistemi di pagamento, piuttosto che assicurazioni e servizi aggiuntivi per la sicurezza. Globalmente quindi, se può capitare di trovare online una tariffa pubblica apparentemente più conveniente, in realtà un effettivo risparmio per le aziende è ottenibile tramite un sistema controllato di prenotazione. I nuovi online booking tool messi a disposizione da CWT permettono del resto di avere rapidamente una visione completa delle offerte più convenienti, più eco-sostenibili, per collegamenti più veloci o più aderenti alla policy aziendale, dando nel contempo un ampio margine di autonomia al dipendente o al travel arranger. La libertà d azione per i dipendenti, favorita da quelle aziende che adottano approcci più rilassati nelle modalità di prenotazione, viene spesso considerata sinonimo di una maggiore flessibilità. In realtà, questo diventa tanto meno vero quanto più sono complessi i viaggi da prenotare, e se necessitano di essere modificati o cancellati prima o durante il viaggio, vista la rigidità e le restrizioni solitamente legate alle tariffe online. La ricerca ha indagato poi il livello di soddisfazione dei travel manager, trovando innanzitutto che la maggioranza resta scettica sul consentire ai viaggiatori corporate di prenotare tramite qualsiasi canale. L 87% degli intervistati sostiene, infatti, che la propria azienda non ha mai provato tale modalità di gestione e non ha intenzione di farlo e solo il 9% si dichiara a favore dell unmanaged travel, mentre il 62% è contrario. Il 75% dei travel manager promuove quindi l utilizzo dei canali preferenziali e ha previsto procedure per disincentivare le eccezioni alla policy aziendale. Questo è reso possibile anche da alcuni strumenti specifici studiati dalle TMC, come CWT Program Messenger che in fase di prenotazione invia ai viaggiatori messaggi automatici - pre-impostati in modo personalizzato dal travel manager aziendale - per ricordare la policy da rispettare e le possibili opzioni. Quando poi si è andati a considerare il punto di vista dei viaggiatori, è emerso che i sistemi di booking aziendali sono quelli preferiti dagli stessi dipendenti. La gran parte dei viaggiatori usa sempre o quasi sempre i canali preferenziali di prenotazione (secondo il 91% dei viaggiatori e il 95% dei travel manager intervistati) e l 88% dei viaggiatori si dice soddisfatto o molto soddisfatto degli strumenti che ha dovuto utilizzare, mentre ben il 60% afferma perfino che continuerebbe a usare i canali della tmc, anche se l azienda lasciasse la libertà di non farlo. L intero studio è disponibile gratuitamente sul sito Tutto a portata di clic u ser-friendly e completi, nuovi strumenti online - innovativi e unici sul mercato italiano - permettono la gestione integrata dei viaggi, compresa l autorizzazione di pratiche miste, online/offline. Le richieste dei viaggiatori d affari e di chi gestisce i viaggi in azienda vanno sempre più nella direzione della semplicità e del risparmio di costi e tempo. I procedimenti per la prenotazione di un viaggio devono essere semplici, veloci, il più possibili integrati in un unico strumento - accessibile da ovunque - che permetta di trovare la soluzione più conveniente, aderente alle regole aziendali e controllabile in tutte le fasi. L impegno di CWT per lo sviluppo di prodotti in linea con queste esigenze è costante e si concretizza nel lancio di prodotti innovativi. Nasce così per lo specifico mercato italiano CWT Book2Go, un nuovo strumento online utile per la gestione dell intera trasferta, con importanti caratteristiche distintive. Innanzitutto, permette la prenotazione dei vari servizi in modalità sia online sia offline e consente - unico sul mercato italiano - di poter autorizzare pratiche miste (online/offline). Inoltre, in base alla travel policy aziendale, è possibile attivare due tipologie di processo autorizzativo: l autorizzazione alla trasferta, grazie a cui il viaggiatore può procedere alla prenotazione/richiesta dei servizi, e l autorizzazione ai costi, che evidenzia il costo totale della trasferta e rende possibile l emissione dei documenti di viaggio. Oltre alla prenotazione dei diversi servizi - voli, hotel, auto, e a breve anche treno - si possono poi modificare e cancellare i servizi richiesti e monitorare lo stato delle prenotazioni e dei documenti emessi. Un altro importante vantaggio consiste nella completa integrazione con gli altri principali applicativi CWT, come CWT Portrait (per attingere ai dati anagrafici e alle preferenze di viaggio), CRS by CWT (per la prenotazione degli hotel negoziati non presenti su GDS) e CWT To Go, la app che rende disponibile l itinerario di viaggio completo e aggiornato sui dispositivi mobile dei viaggiatori. A richiesta il tool può essere inoltre integrato anche con i sistemi gestionali (Erp) dei clienti. Per quelle aziende che, invece, hanno soprattutto necessità di prenotazioni alberghiere, CWT ha ideato CWT Room Select, uno strumento online dedicato esclusivamente agli hotel che garantisce l accesso a oltre proprietà - strutture sia presenti su GDS che non- GDS, comprese le disponibilità esclusive del provider Hotelzon - e di poter beneficiare delle tariffe speciali CWT Value Rates (che includono prima colazione e connessione wi-fi), indirizzando le scelte dei viaggiatori verso le strutture preferenziali scelte dall azienda. International Si rafforza il team globale Nuove nomine negli ultimi mesi in CWT a livello di top management globale in alcune importanti aree di attività. CWT Meetings & Events - che nel 2012 ha organizzato incontri ed eventi in tutto il mondo per un milione di delegati - ha continuato a rafforzare la sua squadra anche in conseguenza della forte crescita del business. Per ottimizzare la gestione dei rapporti con i fornitori a livello internazionale, Pauline Houston - in CWT dal 2009 e già direttore della divisione CWT Meetings & Events per Regno Unito e Irlanda - è stata nominata global supplier manager per hotel e meeting ed eventi, mentre a Patrick Lukan è stata affidata la responsabilità di senior director global operation CWT Meetings & Events, con il compito di rafforzarne l operatività globale e di affinare un sistema di rendicontazione omogeneo in tutto in mondo per offrire ai clienti una visione globale della loro spesa M&E. Novità al vertice anche in CWT Solutions Group, divisione che ha registrato una forte crescita negli ultimi anni e che fornisce consulenza alle aziende (anche non clienti CWT per il travel) per ottimizzare l intera gestione delle spese di viaggio, innovando procedure, modelli di sourcing e strumenti. Christophe Renard - già vice president Marketing, Communications and Business Intelligence di CWT - ne ha assunto il ruolo di vice president a livello globale. «Considerando la pressione esercitata sui buyer aziendali per ridurre i costi e gestire il travel in maniera sempre più efficiente, il servizio che offriamo è fondamentale per i clienti - ha dichiarato Renard-. Fornire suggerimenti super partes sul sourcing, sul rafforzamento della compliance e su come ottenere il massimo valore, anche quando ci confrontiamo con gestioni di viaggio molto avanzate, è il fulcro della nostra attività». Anno XII Numero 3 Settembre 2013 Carlson Wagonlit Travel Connect Carlson Wagonlit Italia Srl Direzione Generale - Redazione: via Attilio Benigni, Roma Direzione commerciale & Marketing: via A. Vespucci, Milano tel. 02/ fax 02/ Direttore responsabile: Mariarosaria Carpaneda Registrazione Tribunale di Roma 328 del 14/6/2002 Impaginazione: Poolgraf sas - Torino Stampa: Grafart - Venaria (TO) Stampato su carta premiata dalla European Union Eco-label n. reg. FI/11/1, fornita da UPM.

3 C A S E H I S T O R Y T R A N S P O R T In viaggio con BASF Italia dottare innovativi strumenti tec- a nologici - da quelli online alle app per smartphone - e accompagnare i viaggiatori nelle migliori scelte: così il nuovo ufficio Travel Management ottimizza gestione e spese. Per una realtà multinazionale come BASF - azienda chimica leader al mondo con Headquarter in Germania e presente in Italia con sette società, una joint venture e circa collaboratori - la gestione del business travel è un aspetto rilevante degli acquisti. Per questo nel 2011 anche l Italia si è allineata agli altri Paesi europei, creando la funzionale aziendale Travel Management (allocata all interno del Facility Management) con l obiettivo di ottimizzare la spesa, implementare nuovi strumenti e fungere da supporto e riferimento per viaggiatori, fornitori e casa madre, mentre l ufficio Procurement si occupa della selezione e negoziazione dei servizi con i fornitori locali (tra questi, alberghi e noleggio auto). Già impegnata dal 2007 nell ufficio acquisti dell azienda (dove è entrata nel 1992), dal 2011 è Monica Altafini a seguire l intensa attività di travel dei collaboratori dell azienda: «BASF è distribuita su tutto il territorio italiano, ci si sposta dunque molto sia internamente - soprattutto lungo la tratta Milano-Roma - sia verso i due poli europei di riferimento - la Germania sede della nostra casa madre e la Spagna,altro Paese chiave dell area South Europe». In particolare, il volume totale dei viaggi effettuati nel 2012 è stato di quasi 1,9 mln di euro, relativo a più di otto mila transazioni, con una netta prevalenza dei viaggi in aereo. Il compito più sfidante che il nuovo ufficio di Travel Management ha dovuto affrontare è stata l implementazione in Italia di uno strumento di self booking, con tutte le azioni di comunicazione e promozione interne all azienda. «È stato dapprima necessario individuare per ciascuna sede e società del gruppo un team di Travel Arranger - racconta Monica Altafini -, che abbiamo formato attraverso un training teorico e pratico. A loro è stata poi affidata la responsabilità di condividere le competenze acquisite con gli altri colleghi, a quel punto coinvolti con una campagna di informazione sul nuovo sistema». Come è stato accolto il cambiamento dai viaggiatori finali? «Non abbiamo riscontrato particolari difficoltà nel prendere dimestichezza con il tool - dichiara Altafini - anche perché effettivamente è stato progettato con grafica e navigazione semplici e intuitive». «A fine 2012 il tasso di adoption rate è stato del 47%, che possiamo considerare un ottimo risultato per il primo anno, ma che è sicuramente migliorabile - prosegue Altafini -. Per l'anno in corso, infatti, grazie anche al supporto di CWT, vogliamo promuovere ulteriormente questo strumento presso tutte le nostre funzioni e direzioni aziendali». Nello stesso tempo, l ufficio italiano è stato impegnato nella declinazione di una policy locale, ispirata alle linee guida globali ma più vicina alle specifiche esigenze dei viaggiatori del nostro Paese: «Partendo dal documento internazionale e confrontandoci con i colleghi tedeschi - spiega Altafini -, abbiamo individuato le necessità peculiari dei nostri viaggiatori e steso una policy nazionale, che sarà ora integrata con quella creata dalla Spagna per costituire un unico, nuovo documento di policy per l area sud-europea di BASF». Per ottimizzare ulteriormente la spesa viaggi, l attenzione del Travel Management di BASF si è focalizzata quindi anche su un analisi delle abitudini di viaggio, svolta con il supporto di CWT, che ha permesso di individuare alcune aree di potenziali risparmi. «Per la tratta Roma-Milano per esempio - continua Altafini -, abbiamo notato che i viaggiatori utilizzano maggiormente le compagnie aeree tradizionali anche se il treno AV - opzione prevista in policy - è spesso più conveniente. Stiamo dunque cercando di sensibilizzare i viaggiatori sulla scelta economicamente più vantaggiosa». Un contributo importante è venuto anche dalla possibilità di effettuare statistiche e indagini accurate sulle scelte dei viaggiatori attraverso il Program Management Center, strumento di reporting CWT che permetterà il miglioramento nella gestione delle trasferte. Le novità di g rande attenzione del vettore portoghese al mercato italiano con la riorganizzazione dei voli sullo scalo di Milano, coincidenze sempre più comode verso le destinazioni long haul - soprattutto Brasile e Africa -, e un premio internazionale, tra le ultime news. La compagnia di bandiera del Portogallo, parte anche dell alleanza internazionale Star Alliance, sta proseguendo nella politica di sviluppo all insegna dell ottimizzazione dei servizi per i passeggeri e della qualità, con riscontri positivi sia sul mercato sia per quanto riguarda i riconoscimenti di settore. Nell ottica di migliorare ulteriormente l offerta dall Italia, e di renderla ancora più comodamente fruibile per i viaggiatori, TAP ha semplificato l organizzazione dei voli operati da Milano, concentrandoli tutti nell aeroporto di Milano Malpensa. Dal 27 ottobre prossimo saliranno così a 17 le frequenze settimanali da Malpensa per l hub di Lisbona, cuore del network TAP, da cui si può poi proseguire - oltre che verso le destinazioni domestiche portoghesi - anche per Brasile, Venezuela, Africa e USA. Non sono queste le uniche novità recenti: sono stati potenziati gli operativi del volo Lisbona- Maputo (la capitale del Mozambico è servita da giugno con cinque voli settimanali) e, con l orario estivo, sono state aumentate le frequenze settimanali da Venezia a Lisbona (con due voli giornalieri lunedì, venerdì e domenica). Inoltre, l impegno di TAP si è concentrato sul miglioramento del prodotto intercontinentale e in particolare sulla digitalizzazione e semplificazione dell accesso ai servizi per i clienti, rendendo disponibili il check-in online e il mobile check-in (a partire da 48 ore prima della partenza) e alcune app per avere informazioni aggiuntive sui voli e sulla destinazione scelta. Best in Sud America Ma è sempre il Brasile - e il Sud America in generale - la direttrice più importante per la compagnia sulla lunga distanza. «La leadership del vettore e il suo ruolo fortemente competitivo in quel mercato sono il frutto di un lavoro impegnativo durato anni di costanti investimenti sul prodotto e su servizi di qualità» ha dichiarato Araci Coimbra, General Manager TAP Portugal in Italia e Grecia. Un importante conferma del lavoro svolto è arrivata proprio di recente dal prestigioso riconoscimento quale Compagnia aerea con la migliore Business Class - Sud America assegnatole da Business Destinations (nota rivista britannica del settore viaggi, business travel e MICE). Ma non si tratta del primo premio ricevuto in questo ambito, dato che TAP Portugal è già stata eletta per quattro anni consecutivi anche ai World Travel Awards come Compagnia Aerea Leader Mondiale per il Sud America. Un altro collegamento molto attivo nel Continente è quello per il Venezuela - Paese economicamente in grande sviluppo e perciò destinato a crescere di importanza nelle tratte del business travel - dove TAP offre operativi per Caracas da Lisbona e Porto. Tutto per il Brasile «I premi ricevuti rispecchiano l impegno della compagnia» continua Coimbra. «Tap Portugal, infatti, non è soltanto la compagnia di bandiera del Portogallo, ma ha anche una forte vocazione internazionale ed è, in particolare, il vettore di riferimento per il Brasile». Sono ben 75 infatti i collegamenti settimanali offerti dalla compagnia verso 10 importanti destinazioni brasiliane: Belo Horizonte, Brasilia, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Recife, Salvador de Bahia, Rio de Janeiro, San Paolo e Viracopos. «I collegamenti diretti da Roma, Milano Malpensa, Bologna e Venezia con l hub di Lisbona, e le coincidenze sempre più comode - con partenze verso il Brasile in fascia pomeridiana e notturna - consentono così di raggiungere facilmente tutte le destinazioni brasiliane, con la garanzia di avere un servizio di qualità e massimi livelli di comfort» conclude Coimbra. Nei viaggi per il Brasile, TAP ha pensato di rendere il trasferimento ancora più semplice e conveniente grazie alla combinabilità tariffaria interna al Paese, che consente ai passeggeri di entrare in Brasile in una destinazione e di uscirne dalla stessa o da un altra con tariffe estremamente competitive. Inoltre, fra i vantaggi per i passeggeri, c è la possibilità di imbarcare in stiva due bagagli del peso massimo di ben 32 chilogrammi ciascuno, oltre a portare un bagaglio a mano (del peso massimo di 8 kg).

4 F O C U S F O C U S Travel Price 2014: numeri e trend nuovi prodotti e servizi anche per i viaggiatori d affari. È attesa in America Latina la crescita più significativa nelle tariffe aeree con una media del +4% e i maggiori incrementi al molti Paesi europei si verificherà una diminuzione della domanda e conseguentemente delle tariffe. Proseguirà dunque la tendenza riscontrata negli ultimi anni, quando destinazioni Trasporto via terra in evoluzione I trasporti via terra stanno diventando più importanti per le trasferte aziendali: da un lato, lo sviluppo a livello internazionale Meeting & eventi È piuttosto in controtendenza l area dei servizi correlati ai meeting e agli eventi aziendali. CWT prevede infatti che il prossimo anno i fornitori aumenteranno mondo saranno registrati in Venezuela e come Hong Kong, Melbourne, Osaka, (soprattutto in Europa) della rete ferro- generalmente i prezzi e questo potreb- Argentina (rispettivamente +8% e +13%). Sydney e Tokyo hanno registrato i più al- viaria ad alta velocità sta accreditan- be spingere i meeting planner a ridurre le andamento delle il Venezuela, accadrà viceversa, renden- In Asia sarà protagonista la Cina, con la ti tassi di occupazione nel mondo, con do il treno sempre più come una vali- dimensioni dei gruppi rispetto al Gli l tariffe dei servizi correlati a bt ed eventi sarà diffe- do più costoso vivere e fare business. In Europa, Africa e Medio-Oriente si assisterà a una lieve diminuzione crescente middle class che spingerà la domanda di viaggi leisure, mentre resterà forte la domanda di viaggi d affari, determi- prezzi che saliranno fino al 4,9%. La vivacità del mercato asiatico è confermata dal fatto che in quell area le catene alber- da alternativa ad alcuni collegamenti aerei; dall altro, il consolidamento dell industria del car rental (si veda l acquisizio- aumenti più consistenti nei costi giornalieri per partecipante si registreranno in Sud America (+4-7%), dove le dimen- renziato nel mon- media delle tariffe, con un inversione di nando una crescita dei prezzi vicina al 7%. ghiere internazionali continuano a fa- ne di Dollar Thrifty da parte di Hertz) sta sioni dei gruppi diminuiranno fino al 2% e do nel 2014, secondo l ul- tendenza rispetto agli ultimi anni. In Europa invece i prezzi aumenteranno re investimenti con la costruzione di creando grandi player globali, utili come le destinazioni per eventi nazionali potreb- timo studio CWT. Pro- In Italia, a causa delle prospettive di svi- ma in misura meno consistente, fino al nuovi immobili, mentre in molte altre partner per le multinazionali. Per quanto bero essere privilegiate rispetto a quelle spettive di risparmi in Eu- luppo ancora incerte, la situazione si pre- 3,1%, grazie soprattutto alle compagnie parti del mondo lo sviluppo privilegia la riguarda i prezzi dell autonoleggio nel internazionali. In eurozona i costi rimarran- ropa, ottenibili grazie a senta all insegna della prudenza, con aeree basate in Germania e Russia. Cre- conversione e/o ristrutturazione di immo ci saranno solo piccoli incrementi, no pressoché costanti, ma il numero dei prezzi in calo ma anche a tariffe alberghiere che subiranno un sce intanto sullo scenario internazionale bili esistenti. Questo processo ha influssi con alcune importanti eccezioni nell area partecipanti si potrebbe ridurre fino una attenta negoziazione calo fino al 5,5% (ma in alcuni casi mo- la forza dei vettori del Medio Oriente diretti anche sulla dinamica dei prezzi. In Asia Pacific - dove l aumento potrà toc- al 3% a causa del perdurare del conteni- capace di sfruttare i cam- derati aumenti fino all 1,2%), il noleggio che hanno recentemente compiuto India, le numerose aperture di alberghi care il 3% - e in Emea, con un calo mento dei budget aziendali per gli eventi. biamenti in atto. auto in lieve riduzione rispetto all anno una serie di passi strategici con altre hanno creato in realtà un surplus nell of- dell 1,2% in Italia e del 4% in Spagna. In APAC, invece, la rapida espansione precedente (da -1,2% a -0,5%) e le ta- compagnie: Emirates ha stretto una ferta e questo comporta maggiore possi- Nel frattempo, il sistema ferroviario italia- dell industria M&E porterà aumenti del Le aspettative di una modesta crescita riffe aeree che potrebbero aumentare partnership con l'australiana Qantas; bilità di negoziazione per i travel buyer. no sta cominciando a competere con 3-5% nella dimensione dei gruppi e economica globale influenzano i costi dei leggermente (dallo 0,3% fino a un mas- Etihad con Air France-KLM e Air Berlin, Negli USA - dove le tariffe medie degli ho- quello aereo per alcune tratte domesti- del 4-5% nei costi; della stessa entità sa- fornitori di servizi per il business travel - simo dell 1,2%). Qatar Airways entrerà nell alleanza globa- tel potrebbero crescere quasi del 5% - che e il nuovo provider ferroviario low ranno gli aumenti dei servizi in Nord compagnie aeree, hotel, le oneworld. l apertura di nuove strutture a New cost francese Ouigo potrebbe mettere America (+5,5%) dove la concentrazione fornitori di trasporto via In questo contesto diven- York potrebbe invece ridurre i valori in analogamente sotto pressione le compa- dell offerta - specie per le location - dà ai terra - e per il mercato de- ta sempre più importante, una delle destinazioni più costose della gnie aeree transalpine. fornitori maggiore potere contrattuale. gli eventi nel prossimo anno, comportando un lieve aumento a livello globale, ma con significative differenze locali. A predirlo è il CWT Travel Price Forecast 2014, studio annuale realizzato a livello internazionale come strumento utile per i travel manager aziendali per comprendere l andamento del mercato e pianificare i budget. Nel 2014 le aree più dinamiche economicamente saranno ancora in Asia, con Cina e India sempre campioni nella crescita del PIL, ma con la comparsa di nuovi protagonisti: l Indonesia sarà seconda a livello globale con un +6,4% nel PIL e il Perù entrerà nella top five appena dopo l India. Mentre in Cina e Perù l inflazione dei prezzi prevista è ben al di sotto della crescita del PIL, in Paesi come l Argentina e Trasporto aereo sempre più global Il panorama del trasporto aereo resterà dinamico nel 2014 e i vettori continueranno a uniformare la loro offerta, grazie ad accordi di code-share, alleanze o fusioni globali. Nello stesso tempo, diventerà più incisivo il ruolo delle compagnie low cost che da un lato esercitano una pressione sui prezzi e sulle proposte dei vettori tradizionali e dall altro offrono ma anche semplice, per le aziende consolidare i volumi con un minor numero di fornitori e/o alleanze, migliorando le negoziazioni e ottimizzando la spesa. Parallelamente peseranno sempre di più, però, le spese per i servizi ancillari e per il supplemento carburante, il che rende fondamentale per i buyer aziendali monitorare con attenzione questi costi e perfezionare i tentativi di negoziazione. Alberghi in espansione Anche nel 2014 lo scenario del mercato alberghiero si presenterà articolato su due diversi binari: da un lato, gli alberghi nelle top destinazioni business dell area Asia Pacifico opereranno vicini alla massima capacità, dall altro in regione. Nell area LATAM invece - sempre attrattiva per lo sviluppo economico in atto, che si estenderà ad ancora più Paesi - le tariffe medie degli alberghi dovrebbero aumentare fino al 5,8%, con punte del 16% in Venezuela e dell 8,5% in Brasile, che beneficerà dell aumento di domanda legato alla FIFA World Cup. In Europa CWT prevede una maggiore fluttuazione dei prezzi con spiccate differenziazioni locali: le maggiori città europee caratterizzate da un elevata domanda continueranno a registrare aumenti sostanziali di prezzo, mentre la preoccupante situazione economica potrà portare in altre regioni a un decremento del 2,5%. In questo caso potranno beneficiarne i travel manager aziendali, chiudendo contratti più favorevoli, anche se devono essere preparati ad accettare contratti di durata inferiore, poiché gli alberghi non vorranno bloccare a lungo prezzi ribassati. NON SOLO TARIFFE: I TREND D ACQUISTO DEL 2014 I comportamento di acquisto dei buyer aziendali evolvono anche in riferimento alle innovazioni tecnologiche e alle nuove abitudini dei viaggiatori. Ecco i principali trend del 2014: Gestione dei viaggi flessibili: i viaggiatori si attendono modalità di prenotazione e gestione dei viaggi sempre più friendly, con accesso immediato da ogni device, flessibilità e un alto numero di opzioni; Engagement dei viaggiatori: cresce il desiderio dei viaggiatori di essere coinvolti personalmente nell esperienza di viaggio, attraverso piattaforme social o di gaming; Sempre più mobile: entro la fine dell anno sarà largamente diffusa la possibilità di prenotare viaggi attraverso smartphone e tablet, che saranno utilizzati anche per migliorare la comunicazione fra azienda e viaggiatore; Protezione e sicurezza: il monitoraggio del viaggiatore non sarà più considerato sufficiente e verranno richiesti anche servizi di assistenza medica, supporto per un eventuale evacuazione, formazione per affrontare situazio- TRAVELER ENGAGEMENT Keeping travelers engaged in the program FLEXIBLE TRAVEL PROGRAMS will require new and interesting esting approaches ni di emergenza; of travel managers have no plans to 87% implement open booking* MORE SERVICES VIA but MOBILE & TABLET Risparmi sulle spese minori: Travelers expect Bookings will become instant access and endless options Social mainstream by end of year elements nel tentativo di contenere i co- so Improve traveler Programs must wellbeing become more elastic to address their needs Use of gaming sti, i travel manager promuove- techniques Beyond rates: additional 2014 perspective ective ranno risparmi non solo sulle New threats will continue to emerge; 2ND TIER SPEND traveler r tracking is no longer enough Buyers will begin turning Travel programs voci più importanti dei viaggi, over smaller stones in the will better leverage the instant pursuit of savings and constant communication these devices enable ma anche sulle spese di minore Dining Taxi & parking Proactive training Medical entità, come cene, taxi, parcheggi e costi di SAFETY & SECURITY Evacuation sistance Ancillary fees Connectivity costs connettività. Proactive Adaptive travel policies Travel buyers will gain the abilitytomanage their programs via their devices

5

Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance

Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance Playing by the Rules: Optimizing Travel Policy and Compliance A CWT White Paper Una panoramica sui temi della travel policy e compliance Carlson Wagonlit Travel (CWT), l azienda leader mondiale nel settore

Dettagli

Ottime performance nel 2008 per Carlson Wagonlit Travel

Ottime performance nel 2008 per Carlson Wagonlit Travel News Release Ottime performance nel 2008 per Il volume d affari ha raggiunto 27,8 miliardi di dollari, con una crescita del 7% Le nuove vendite si sono attestate a 2,4 miliardi di dollari MILANO, 10 Febbraio

Dettagli

CWT Hotel 360 Un hotel program avanzato per la vostra gestione del travel. Copyright 2014 CWT

CWT Hotel 360 Un hotel program avanzato per la vostra gestione del travel. Copyright 2014 CWT CWT Hotel 360 Un hotel program avanzato per la vostra gestione del travel Copyright 2014 CWT Agenda L impatto della compliance agli hotel preferenziali sulla gestione viaggi aziendale CWT Hotel 360 un

Dettagli

TENDENZE GENERALI DI SPESA

TENDENZE GENERALI DI SPESA Dicembre 2009 I SEMESTRE 2009: SI E TOCCATO IL FONDO? Uvet American Express I DATI PIÙ SIGNIFICATIVI DEL 1 SEMESTRE 2009 TREND DI SPESA BIGLIETTERIA AEREA Diminuzione delle spese di viaggio Continua a

Dettagli

Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno

Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno Il futuro del business travel in 5 mosse Le tendenze di cui non si può fare a meno Mercato dei viaggi d affari: ripresa sì, ma moderata Alla fine del 2015 il volume di spesa per il BT nei primi 5 mercati

Dettagli

A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM

A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM A cura di Manuela De Carlo e Silvia Canali Università IULM L obiettivo dell overview è quello di fornire agli operatori un quadro d insieme sui principali cambiamenti avvenuti nel settore dei viaggi d

Dettagli

vertours for business

vertours for business vertours for soddisfiamo le tue esigenze Holidays Incoming Events Business il gruppo vertours > Fondato nel 1949 a Verona > Oggi alla terza generazione in azienda > Un team operativo consolidato di 25

Dettagli

L outsourcing nei processi di Marketing & Sales

L outsourcing nei processi di Marketing & Sales L outsourcing nei processi di Marketing & Sales Eventi & Congressi Milano 18 novembre 2010 Copyright 2010 CWT CWT nel settore Healthcare Con un esperienza più che trentennale, CWT affianca alle attività

Dettagli

Il Gruppo Bravofly Rumbo. Aprile 2013

Il Gruppo Bravofly Rumbo. Aprile 2013 Il Gruppo Bravofly Rumbo Aprile 2013 Chi siamo Il Gruppo Bravofly Rumbo è uno dei principali operatori online nel settore del turismo e del tempo libero in Europa. In costante crescita dal 2004, anno della

Dettagli

Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali

Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Consulenza su misura per i vostri viaggi aziendali Business Travel Il business travel, e cioè l insieme delle attività strettamente legate a viaggi di lavoro quali biglietteria aerea e ferroviaria, prenotazioni

Dettagli

Corso di formazione in Business Travel & Mobility Management

Corso di formazione in Business Travel & Mobility Management Corso di formazione in Business Travel & Mobility Management Travel for business Business Travel & Mobility Management: gestire le politiche di viaggio per contribuire al successo delle aziende. In un

Dettagli

Bravofly Rumbo Group: informazioni generali

Bravofly Rumbo Group: informazioni generali Bravofly Rumbo Group: informazioni generali CHI SIAMO Il Gruppo Bravofly Rumbo è uno dei principali operatori online nel settore del turismo e del tempo libero in Europa. In costante crescita dal 2004,

Dettagli

Progetto Formativo. Travel for business. Execellence in Travel Management

Progetto Formativo. Travel for business. Execellence in Travel Management Progetto Formativo Travel for business Execellence in Travel Management Business Travel Management: gestire le politiche di viaggio per contribuire al successo delle aziende. In un mercato sempre più globale

Dettagli

Soluzioni di risparmio

Soluzioni di risparmio Soluzioni di risparmio Alla ricerca delle spese nascoste Visibile Gestita totalmente Aereo Treno Gestita tradizionalmente Servizi generalmente prenotati in anticipo e approvati dal line manager Meno potenziale

Dettagli

L importanza del meeting planner

L importanza del meeting planner L importanza del meeting planner Per molti manager l ecosostenibilità è un tema strategico, ma sono pochi quelli che si attivano per il calcolo e la relativa compensazione delle emissioni di CO 2 generate

Dettagli

Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi

Self Booking on line by e-travel Management. L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking on line by e-travel Management L importanza di un On Line Booking Tool Tailor Made, come leva per ridurre i costi dei viaggi Self Booking: cos è? È la soluzione web based che permette direttamente

Dettagli

per i viaggi d affari

per i viaggi d affari Nuovi scenari per i viaggi d affari FUTURO IN CRESCITA, MA ATTENZIONE ALLE NUOVE TECNOLOGIE: È NECESSARIO IMPLEMENTARE LA GESTIONE IN TEMPO REALE DEI BUSINESS TRAVELLERS E DELLE LORO NECESSITÀ E PROBLEMATICHE

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO. Capitolato Tecnico servizi di agenzia di viaggio. Pagina 1 di 11

CAPITOLATO TECNICO. Capitolato Tecnico servizi di agenzia di viaggio. Pagina 1 di 11 SERVIZIO DI AGENZIA DI VIAGGIO PER LA GESTIONE INTEGRATA DELLE TRASFERTE DI LAVORO DEL PERSONALE DI TURISMO TORINO E PROVINCIA, NONCHÉ DEI SERVIZI DI PIANIFICAZIONE, ORGANIZZAZIONE ED ASSISTENZA ACCESSORIA

Dettagli

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI CHI SIAMO Il Gruppo Bravofly è leader in Europa nel settore dei viaggi, del turismo e del tempo libero. Il primo sito, Volagratis.it, nasce nel maggio del 2004 dall

Dettagli

Risultati indagine: Le aziende e la mobilità sostenibile

Risultati indagine: Le aziende e la mobilità sostenibile Risultati indagine: Le aziende e la mobilità sostenibile Cisalpina Research è il centro studi creato da Cisalpina Tours per rilevare dati e tendenze, opportunità e sfide del mercato dei viaggi d affari.

Dettagli

L INDUSTRIA DEI VIAGGI ALLA CONQUISTA DEL DIGITAL CONSUMER

L INDUSTRIA DEI VIAGGI ALLA CONQUISTA DEL DIGITAL CONSUMER L INDUSTRIA DEI VIAGGI ALLA CONQUISTA DEL DIGITAL CONSUMER Sabato 17 ottobre 2009 - TBOX, Padiglione C2. Ore 16.15 17.00 Relatori - Tim Gunstone, managing director Eyefortravel - Enrico Bertoldo, direttore

Dettagli

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI

BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI BRAVOFLY GROUP: INFORMAZIONI GENERALI CHI SIAMO Bravofly è leader in Europa per la ricerca e acquisto dei voli e ha un progetto ambizioso: diventare il punto di riferimento europeo per il turismo e il

Dettagli

BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT

BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT EXECUTIVE education BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT CORSO EXECUTIVE in collaborazione con 20 GENNAIO - 17 MARZO 2012 fondazione cuoa Fondazione CUOA è la prima business school del Nordest e tra le migliori

Dettagli

BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT

BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT EXECUTIVE education BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT CORSO EXECUTIVE in collaborazione con 27 GENNAIO - 12 MAGGIO 2012 fondazione cuoa Fondazione CUOA è la prima business school del Nordest e tra le migliori

Dettagli

Rimettere le scarpe ai sogni

Rimettere le scarpe ai sogni www.pwc.com Rimettere le scarpe ai sogni 25 ottobre 2013 Erika Andreetta Retail & Consumer Goods Consulting Leader PwC Agenda Il contesto economico Gli scenari evolutivi del mondo Consumer & Retail: Global

Dettagli

MOBILITÀ INTEGRATA O INTEGRAZIONE DI MOBILITÀ: LA NUOVA SFIDA. I Protagonisti del Forum. È un iniziativa di

MOBILITÀ INTEGRATA O INTEGRAZIONE DI MOBILITÀ: LA NUOVA SFIDA. I Protagonisti del Forum. È un iniziativa di MOBILITÀ INTEGRATA O INTEGRAZIONE DI MOBILITÀ: LA NUOVA SFIDA I Protagonisti del Forum È un iniziativa di David Jarach CEO - diciottofebbraio Aviation Advisory David Jarach è presidente di diciottofebbraio,

Dettagli

GE Capital. Fleet Services. L innovazione che trasforma la gestione della vostra flotta

GE Capital. Fleet Services. L innovazione che trasforma la gestione della vostra flotta GE Capital Fleet Services. L innovazione che trasforma la gestione della vostra flotta GE Capital Fleet Services Leader globali, partner locali. Una realtà internazionale Scegliere GE Capital significa

Dettagli

Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno

Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno CISALPINA TOURS CISALPINA RESEARCH Risultati indagine: Un nuovo modo di viaggiare in treno Cisalpina Research, il nuovo centro studi creato da Cisalpina Tours per rilevare dati e tendenze, opportunità

Dettagli

AGENZIA DI VIAGGIO CONVENZIONATA CARLSON WAGONLIT ITALIA S.R.L.

AGENZIA DI VIAGGIO CONVENZIONATA CARLSON WAGONLIT ITALIA S.R.L. AGENZIA DI VIAGGIO CONVENZIONATA CARLSON WAGONLIT ITALIA S.R.L. Il servizio prevede l'utilizzo della piattaforma CWT Book2go all'indirizzo : http://www.cwt.it/cwtbook2go Le modalità di prenotazione sono

Dettagli

CWT Portrait Modalità di Accesso

CWT Portrait Modalità di Accesso 1 CWT Portrait Modalità di Accesso Prima di iniziare ad utilizzare CWT Book 2 go è necessario aggiornare su CWT Portrait il proprio profilo. Le credenziali di accesso al tool verranno inviate mediante

Dettagli

Pianificazione: Le nuove generazioni utilizzano sempre più spesso i dispositivi mobili per trovare ispirazione e gestire i propri viaggi;

Pianificazione: Le nuove generazioni utilizzano sempre più spesso i dispositivi mobili per trovare ispirazione e gestire i propri viaggi; La nascita e lo sviluppo di Internet hanno senza dubbio avuto un forte impatto sull industria dei viaggi: sempre più persone, infatti, hanno iniziato a organizzare le proprie vacanze in modo più autonomo,

Dettagli

Il business travel su misura. Tailor-made business travel.

Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il business travel su misura. Tailor-made business travel. Il percorso ideale è la destinazione. The perfect route is the destination. Benvenuti nel......vostro Lufthansa City Center Nelle agenzie Lufthansa

Dettagli

CASE STUDY. Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2. Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A.

CASE STUDY. Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2. Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A. CASE STUDY Accordo Quadro Servizi di Gestione Integrata delle Trasferte di Lavoro Edizione 2 Francesco Pisegna Category Travel Manager Consip S.p.A. 1 La gestione integrata delle trasferte di lavoro Caratteristiche

Dettagli

Alla riscoperta dell America!

Alla riscoperta dell America! Alla riscoperta dell America! VI Convention Nazionale Federcongressi&eventi Roma, 15 marzo 2013 Gabriella Ghigi Il mercato USA - Gabriella Ghigi 1 Contenuti Informazioni generali sul Paese Posizionamento

Dettagli

IL FUTURO. DELLA DISTRIBUZIONE nel turismo. II Edizione

IL FUTURO. DELLA DISTRIBUZIONE nel turismo. II Edizione DELLA DISTRIBUZIONE nel turismo II Edizione 3 2 chi siamo p 3 l' INDAGINE p 4 SCENARIO p 6 LA VENDITA previsioni CONCLUSIONI p14 p20 p24 3 Chi siamo AIGO è una società di consulenza in marketing e comunicazione

Dettagli

Roma al 2015. Gli scenari per il futuro della città Auditorium 19 gennaio 2005

Roma al 2015. Gli scenari per il futuro della città Auditorium 19 gennaio 2005 Roma al 2015. Gli scenari per il futuro della città Auditorium 19 gennaio 2005 Nei prossimi anni Roma sarà chiamata a competere in un contesto internazionale ed in uno scenario dominato da alcune macrotendenze

Dettagli

IL PORTALE WONDERFULEXPO2015.INFO La piattaforma di prenotazione B2C e B2B. Settembre 2014

IL PORTALE WONDERFULEXPO2015.INFO La piattaforma di prenotazione B2C e B2B. Settembre 2014 IL PORTALE WONDERFULEXPO2015.INFO La piattaforma di prenotazione B2C e B2B Settembre 2014 INDICE 1- Il mercato turistico: ieri ed oggi 2- Il comportamento del turista 3- Le opportunità 4- Gli strumenti

Dettagli

ETIHAD AIRWAYS E ALITALIA PRESENTANO DUE AEREI PER DIFFONDERE IL MESSAGGIO DI EXPO 2015 NEL MONDO

ETIHAD AIRWAYS E ALITALIA PRESENTANO DUE AEREI PER DIFFONDERE IL MESSAGGIO DI EXPO 2015 NEL MONDO 20 ottobre 2014 ETIHAD AIRWAYS E ALITALIA PRESENTANO DUE AEREI PER DIFFONDERE IL MESSAGGIO DI EXPO 2015 NEL MONDO Alitalia, il maggiore vettore italiano, ed Etihad Airways, la compagnia aerea nazionale

Dettagli

Come stanno rapidamente cambiando le preferenze sulle

Come stanno rapidamente cambiando le preferenze sulle WHITE PAPER MARZO 2013 Come stanno rapidamente cambiando le preferenze sulle modalità di contatto e interazione tra utente e azienda Fonte Dati: Forrester Research Inc I marchi registrati citati nel presente

Dettagli

La top priority del travel manager

La top priority del travel manager La top priority del travel manager Il digital? Mai stato tanto tangibile. Parola di travel manager. Per lui, le priorità sono Business Intelligence e la possibilità di gestire da remoto tutti i dettagli

Dettagli

Q4 2006. Previsioni. Manpower sull Occupazione Italia. Indagine Manpower

Q4 2006. Previsioni. Manpower sull Occupazione Italia. Indagine Manpower Previsioni Q4 26 Manpower sull Occupazione Italia Indagine Manpower Previsioni Manpower sull Occupazione Italia Indice Q4/6 Previsioni Manpower sull Occupazione in Italia 1 Confronto tra aree geografiche

Dettagli

Chi siamo: Bravofly è leader in Europa per la ricerca e acquisto dei voli.

Chi siamo: Bravofly è leader in Europa per la ricerca e acquisto dei voli. Chi siamo: Bravofly è leader in Europa per la ricerca e acquisto dei voli. Bravofly offre ai consumatori soluzioni semplici e personalizzate attraverso la piattaforma per la ricerca voli, l unica in Europa

Dettagli

LA PARTNERSHIP DI SOCIETE GENERALE SECURITIES SERVICES CON CREDIT SUISSE ASSET MANAGEMENT: UN CASE STUDY

LA PARTNERSHIP DI SOCIETE GENERALE SECURITIES SERVICES CON CREDIT SUISSE ASSET MANAGEMENT: UN CASE STUDY SECURITIES SERVICES LA PARTNERSHIP DI SOCIETE GENERALE SECURITIES SERVICES CON CREDIT SUISSE ASSET MANAGEMENT: UN CASE STUDY Alla luce dell aumento dei vincoli normativi, della crescente complessità del

Dettagli

agli eventi Un approccio strategico In viaggio con... e Klm: è di casa alle sfide

agli eventi Un approccio strategico In viaggio con... e Klm: è di casa alle sfide Novembre 2008 - N 4 The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel S T R A T E G Y Un approccio strategico agli eventi Nuove soluzioni sotto l albero In viaggio con... Amgen Air France e Klm:

Dettagli

Indici di settore. semestrale. Rivelate le maggiori tendenze dell industria alberghiera

Indici di settore. semestrale. Rivelate le maggiori tendenze dell industria alberghiera Indici di settore TripAdvisor 2012 Rendiconto semestrale Rivelate le maggiori tendenze dell industr alberghiera Il sondaggio sugli Indici di settore TripAdvisor 2012, il più esteso sondaggio sugli hotel

Dettagli

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo INDICE GENERALE 1. LA NOSTRA SOLUZIONE 2. GLI UTENTI VOLAGRATIS 3. IL NOSTRO

Dettagli

SEA: Il Consiglio di Amministrazione approva il progetto di Bilancio 2011

SEA: Il Consiglio di Amministrazione approva il progetto di Bilancio 2011 SEA: Il Consiglio di Amministrazione approva il progetto di Bilancio 2011 Risultati 2011 in crescita rispetto all esercizio 2010 Ricavi gestionali 1 : 579,3 milioni di Euro (+5,3%) EBITDA gestionale 1

Dettagli

Semplice, Veloce, Efficace.

Semplice, Veloce, Efficace. Semplice, Veloce, Efficace. Europe Low Cost Srl Triboo Spa Group Viale Sarca 336, Edificio Sedici 20126 Milano Web: www.europelowcost.com Email: info@europelowcost.com Phone: +39 02 647 414 63 Sommario

Dettagli

Copyright 2009 CWT 1

Copyright 2009 CWT 1 Copyright 2009 CWT 1 Un approccio integrato per una gestione efficace dei viaggi d affari AITI SERVIZI Manno, 1 gennaio 2011 Copyright 2009 CWT Indice 1. Carlson Wagonlit Travel 2. I numeri di CWT 3. Una

Dettagli

KNOW HOW E PROFESSIONALITA PER MEETING ED EVENTI NEL SETTORE HEALTHCARE

KNOW HOW E PROFESSIONALITA PER MEETING ED EVENTI NEL SETTORE HEALTHCARE KNOW HOW E PROFESSIONALITA PER MEETING ED EVENTI NEL SETTORE HEALTHCARE Specializzati in ambito Healthcare, per vocazione e per scelta Da anni, CWT Meetings & Events opera da leader a supporto dei maggiori

Dettagli

La Gestione dei Viaggi d Affari GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO

La Gestione dei Viaggi d Affari GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO GESTIONE END TO END DEI VIAGGI DI LAVORO Overview Mercato Viaggi D affari Evoluzione e Cenni Storici Competenze del Travel Manager Struttura e Contenuti Travel Policy Q & A 2 Overview Mercato Viaggi d

Dettagli

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa

INDICE. 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa INDICE 1. Agenzia di viaggi leader nel Sud Europa 2. Una storia di successo 3. Valori che fanno la differenza Prezzo Servizio clienti Sicurezza degli acquisti Facilità e flessibilità Innovazione e tecnologia

Dettagli

IL NETWORK ACI TRAVEL VENTURA

IL NETWORK ACI TRAVEL VENTURA IL NETWORK ACI TRAVEL VENTURA Ventura: un identità distintiva per un partner affidabile STORIA Il gruppo Ventura opera nel settore travel da oltre 25 anni. PROFESSIONALITÀ Il gruppo Ventura può contare

Dettagli

www..it Newsteca s.r.l. Via Poerio, 43-20129 Milano [T] +39 02 2024 1122 [F] +39 02 2024 1096 [e] marketing@newsteca.it

www..it Newsteca s.r.l. Via Poerio, 43-20129 Milano [T] +39 02 2024 1122 [F] +39 02 2024 1096 [e] marketing@newsteca.it Newsteca s.r.l. Via Poerio, 43-20129 Milano [T] +39 02 2024 1122 [F] +39 02 2024 1096 [e] marketing@newsteca.it 03. Chi siamo Clicca sulla sezione per andare direttamente alla pagina interessata 04. Mission

Dettagli

MICE MeetingIncentiveConventionEvents

MICE MeetingIncentiveConventionEvents MICE MeetingIncentiveConventionEvents 1 La nostra storia, Con i suoi oltre 40 anni di attività Cisalpina Tours è una delle agenzie protagoniste della storia dell industria degli eventi italiani, che ha

Dettagli

Axioma Business Consultant Program

Axioma Business Consultant Program Axioma Business Consultant Program L esclusivo programma Axioma riservato a Consulenti di Direzione, Organizzazione e Gestione Aziendale Le nostre soluzioni, il tuo valore Axioma da 25 anni è partner di

Dettagli

La caratteristica vincente di un prodotto ad alto contenuto tecnologico

La caratteristica vincente di un prodotto ad alto contenuto tecnologico 03 tecnologie IMP 258->276 def 23-11-2007 11:16 Pagina 258 TECNOLOGIE POLIEDRICI e INFORMATICI SELF BOOKING TOOL COME L E-TRAVEL MANAGEMENT DI AMADEUS AMPLIANO LE POTENZIALITÀ DELLE ADV SPECIALIZZATE IN

Dettagli

UN BAROMETER OTTIMIZZATO

UN BAROMETER OTTIMIZZATO Google Consumer Barometer UN BAROMETER OTTIMIZZATO INTRODUZIONE Nove mesi fa, abbiamo lanciato il Consumer Barometer, strumento interattivo digitale per la raccolta dei dati sui consumatori. Nel frattempo,

Dettagli

Driver di competitività nel settore Autonoleggio. Report di ricerca sui fattori di successo Workshop 26 febbraio 2014

Driver di competitività nel settore Autonoleggio. Report di ricerca sui fattori di successo Workshop 26 febbraio 2014 Driver di competitività nel settore Autonoleggio Report di ricerca sui fattori di successo Workshop 26 febbraio 2014 Il workshop e la ricerca: gli obiettivi operatori del settore autonoleggio, coinvolgendo

Dettagli

Per voi tutto è cominciato da una grande passione per i viaggi?

Per voi tutto è cominciato da una grande passione per i viaggi? un passo avanti. Per voi tutto è cominciato da una grande passione per i viaggi? Anche per noi. Sappiamo per esperienza personale che viaggiare non significa solo spostarsi dal punto A al punto B. E anche

Dettagli

SCENARI DEL TURISMO. 11-12 2015 www.mastermeeting.it

SCENARI DEL TURISMO. 11-12 2015 www.mastermeeting.it Smartphone e Tablet hanno registrato tassi di crescita in termini di acquisti turistici pari rispettivamente al 70% e al 20%. Credit: Sony Xperia Cresce il turismo in Italia, giunto ormai nel 2015 a un

Dettagli

Expedia Tecnologia in continua evoluzione a supporto dell albergatore e del cliente finale Il futuro è già il nostro presente

Expedia Tecnologia in continua evoluzione a supporto dell albergatore e del cliente finale Il futuro è già il nostro presente Expedia Tecnologia in continua evoluzione a supporto dell albergatore e del cliente finale Il futuro è già il nostro presente Letizia De Luca, Market Manager Tropea 6 Febbraio 2015 AGENDA AGENDA LEADER

Dettagli

BUSINESS TRAVEL SURVEY 2013

BUSINESS TRAVEL SURVEY 2013 2013: SALGONO I VIAGGI INTERCONTINENTALI, SCENDONO I VIAGGI IN EUROPA Notizie positive dai mercati globali, aumentano le trasferte aeree delle grandi aziende italiane e multinazionali nelle aree del Medio

Dettagli

CWT Portrait Modalità di Accesso

CWT Portrait Modalità di Accesso 1 CWT Portrait Modalità di Accesso Prima di iniziare ad utilizzare CWT Book 2 go è necessario aggiornare su CWT Portrait il proprio profilo. Le credenziali di accesso al tool verranno inviate mediante

Dettagli

Acquisti online nel business travel: il survey di Procurement Channel

Acquisti online nel business travel: il survey di Procurement Channel Acquisti online nel business travel: il survey di Procurement Channel Sebastiano Missineo AD Procurement Channel e AD Strateghia Online e Travel Management Company: competitor o alleati? Carlson Wagonlit

Dettagli

vertours for business

vertours for business vertours for se le aziende viaggiano, viaggia anche l economia. Vertours Lufthansa City Center fa viaggiare la tua azienda Holidays Incoming Events Business internazionalizzazione > Internazionalizzazione

Dettagli

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo

Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo Bravofly Group: un partner unico in Europa in grado di offrire tutti i voli e le migliori soluzioni per viaggiare. del titolo INDICE GENERALE 1. LA NOSTRA SOLUZIONE 2. GLI UTENTI VOLAGRATIS 3. IL NOSTRO

Dettagli

BUSINESS TRAVEL BUSINESS MICE LEISURE MICE LEISURE TRAVEL

BUSINESS TRAVEL BUSINESS MICE LEISURE MICE LEISURE TRAVEL BUSINESS BUSINESS TRAVEL TRAVEL MICE MICE LEISURE LEISURE CONSULENZA GLOBALE Negli ultimi anni il mercato dell industria del Business Travel ha subito un cambiamento epocale dovuto principalmente al taglio

Dettagli

Dario Bongiovanni t&e consultancy

Dario Bongiovanni t&e consultancy Principi di travel management Un settore complesso dove opportunità e best practice possono produrre efficienza e risultati Dario Bongiovanni t&e consultancy 16 giugno 2015 Università Ca Foscari Venezia

Dettagli

L INCHIESTA ITALO FRECCIAROSSA

L INCHIESTA ITALO FRECCIAROSSA ITALO & FRECCIAROSSA LA SFIDA CORRE SUI BINARI A COLPI DI SERVIZI E TARIFFE MA, SECONDO UN INDAGINE DI CISALPINA RESEARCH SU 500 AZIENDE ITALIANE, L OFFERTA DEI VETTORI ORIENTATA SU STANDARD DI SERVIZIO

Dettagli

Sondaggio M&G YouGov sulle aspettative di inflazione

Sondaggio M&G YouGov sulle aspettative di inflazione Sondaggio M&G YouGov sulle aspettative di inflazione III trimestre 214 Rapporto in sintesi Secondo l ultimo Sondaggio M&G YouGov sulle aspettative di inflazione, in diversi Paesi l inflazione attesa dai

Dettagli

BUSINESS TRAVEL SURVEY 2014

BUSINESS TRAVEL SURVEY 2014 2014: I MANAGER ITALIANI RIPRENDONO A VIAGGIARE IN EUROPA, L ITALIA RIMANE IN STAND-BY L andamento delle trasferte in Italia è positivo poiché delinea un incremento nell utilizzo dei treni, degli hotel

Dettagli

TRENITALIA PARTNER GLOBALE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR

TRENITALIA PARTNER GLOBALE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR TRENITALIA PARTNER GLOBALE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR Napoli, 5 aprile 2013 Trenitalia, da semplice vettore ferroviario, è ormai diventato un partner a tutto tondo che concorre allo sviluppo

Dettagli

CWT Portrait. per Istituto Nazionale di Fisica Nucleare

CWT Portrait. per Istituto Nazionale di Fisica Nucleare per Istituto Nazionale di Fisica Nucleare Che cosa e CWT Portrait? Un tool sicuro ed indipendente per la gestione delle informazioni più importanti relative al viaggiatore, perfettamente integrato con

Dettagli

Trend di spesa: aumenta il numero delle trasferte, si mantiene stabile la durata e cala il costo medio.

Trend di spesa: aumenta il numero delle trasferte, si mantiene stabile la durata e cala il costo medio. IB-443 AP-4 AF-175 IG- ed. settembre 7 infografica by LH-196 AZF15 SOMMARIO infografica by PRIMO SEMESTRE 7: LE AZIENDE ITALIANE ALLO SPECCHIO Eccoci alla seconda edizione della Business Travel Survey.

Dettagli

R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 0

R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 0 A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A A N N O 2 0 1 0 R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 0 1. L andamento

Dettagli

COMPANY PROFILE 2014 BRINGING LIGHT

COMPANY PROFILE 2014 BRINGING LIGHT COMPANY PROFILE 2014 BRINGING LIGHT BRINGIN Sme.UP nasce nel 2013 dalla fusione di Smea, Query e Softia dopo una collaborazione durata oltre 20 anni L azienda ha installato il prodotto Sme.UP ERP presso

Dettagli

OVERVIEW MEETING INDUSTRY

OVERVIEW MEETING INDUSTRY OVERVIEW MEETING INDUSTRY 2009/2010 LA MEETING INDUSTRY, parte del SISTEMA TURISMO è anche SISTEMA A SE LE SUE CARATTERISTICHE PRINCIPALI: Destagionalizzazione dei flussi Spesa pro capite maggiore rispetto

Dettagli

Destinazione Italia SCENARI DEL TURISMO

Destinazione Italia SCENARI DEL TURISMO Destinazione Italia I viaggi organizzati verso il nostro Paese mostrano segnali positivi di ripresa. Premiata la qualità e la varietà dell offerta. Meglio se certificate testo e foto di Aura Marcelli Cresce

Dettagli

SdHotel Consulting di Santagapita Daniel Via Stranghe 13 39041 Brennero (BZ) Italia mobile +39 3406444757 fax +39 0472766522 mail:

SdHotel Consulting di Santagapita Daniel Via Stranghe 13 39041 Brennero (BZ) Italia mobile +39 3406444757 fax +39 0472766522 mail: CONTENUTO DEL DOCUMENTO 1. Presentazione 2. La Nostra Missione 3. Perché affidarsi ad Sd hotel? 4. 5 motivi per scegliere Sd hotel 5. I Nostri Partner 6. I Nostri Servizi a) Attivazione e Gestione Portali

Dettagli

Proteggere il proprio Business con BSI.

Proteggere il proprio Business con BSI. Proteggere il proprio Business con BSI. Siamo i maggiori esperti nello standard ISO/IEC 27001, nato dalla nostra norma BS 7799: è per questo che CSA ci ha coinvolto nello sviluppo della Certificazione

Dettagli

Le determinanti dell attrattività di un mercato nell ottica di una impresa alberghiera

Le determinanti dell attrattività di un mercato nell ottica di una impresa alberghiera Le determinanti dell attrattività di un mercato nell ottica di una impresa alberghiera Un adattamento del modello delle 5 forze di M. Porter Prof. Giorgio Ribaudo Management delle imprese turistiche Corso

Dettagli

The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel. analisi e la valutazione. program in essere all interno di un azienda

The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel. analisi e la valutazione. program in essere all interno di un azienda Carlson Wagonlit Travel Connect Newsletter Dicembre 2007 - N 4 The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel S T R A T E G Y Dalla diagnosi all azione Crescita su più fronti In viaggio con...

Dettagli

LA STORIA DI DOMINICANA Le nuove piattaforme di prenotazione, più snelle e semplificate, arricchiscono l expertise globale di Dominicana Tours,

LA STORIA DI DOMINICANA Le nuove piattaforme di prenotazione, più snelle e semplificate, arricchiscono l expertise globale di Dominicana Tours, Le nuove piattaforme di prenotazione, più snelle e semplificate, arricchiscono l expertise globale di Dominicana Tours, aumentandone le opportunità di crescita Ambizioni: Viajes Dominicana Tours gestisce

Dettagli

La mobilità sostenibile al centro del dibattito a Milano in un Forum organizzato da CWT

La mobilità sostenibile al centro del dibattito a Milano in un Forum organizzato da CWT Event Summary La mobilità sostenibile al centro del dibattito a Milano in un Forum organizzato da CWT Ampia la partecipazione all evento, che ha coinvolto autorevoli esperti e player del business travel

Dettagli

Newsteca s.r.l. Ple Cadorna, 11-20123 Milano [T] +39 02 20241122 [@] redazione@newsteca.it

Newsteca s.r.l. Ple Cadorna, 11-20123 Milano [T] +39 02 20241122 [@] redazione@newsteca.it Newsteca srl nasce nel 2000 a Milano come casa editrice specializzata nel settore del business travel e delle flotte auto aziendali, pubblica Mission, La rivista dei viaggi d affari e MissionFleet, La

Dettagli

BAROMETRO IPSOS - EUROP ASSISTANCE 2011

BAROMETRO IPSOS - EUROP ASSISTANCE 2011 BAROMETRO IPSOS - EUROP ASSISTANCE 2011 Gli europei e le vacanze estive: abitudini e tendenze Sintesi della ricerca Anche quest anno l Istituto di Ricerca IPSOS ha realizzato per conto di Europ Assistance

Dettagli

Revenue & Pianificazione strategica. Revenue Management Datawarehouse Forecasting Business Intelligence

Revenue & Pianificazione strategica. Revenue Management Datawarehouse Forecasting Business Intelligence Revenue & Pianificazione strategica Revenue Management Datawarehouse Forecasting Business Intelligence Grazie agli strumenti di revenue di Scrigno posso definire i contratti, BAR e derivate, l overbooking,

Dettagli

DESIGNA Connettività. italiano

DESIGNA Connettività. italiano DESIGNA italiano ///02/03 Panoramica Gestione online degli abbonati (Contract Management) Reporting (WebReport) Configurazione della tariffa flessibile (WinTariff) PreBooking (ParkingHQ) Portali per parcheggio

Dettagli

Il turismo internazionale nel mondo: trend di mercato e scenario previsionale

Il turismo internazionale nel mondo: trend di mercato e scenario previsionale OSSERVATORIO TURISTICO DELLA LIGURIA Il turismo internazionale nel mondo: trend di mercato e scenario previsionale Dossier Ottobre 2012 A cura di Panorama competitivo del turismo internazionale nel mondo

Dettagli

CWT Meetings & Events ancora in sella

CWT Meetings & Events ancora in sella Marzo/Aprile - N 1 The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel E V E N T S CWT Meetings & Events ancora in sella Performance in crescita nel 2011 In viaggio con... Toyota Financial Services

Dettagli

Don t ask JUST GET! PRESENTAZIONE AZIENDALE 2015

Don t ask JUST GET! PRESENTAZIONE AZIENDALE 2015 Don t ask JUST GET! PRESENTAZIONE AZIENDALE www.blueteamtravel.it INDICE - Chi siamo - Valori aggiunti - La crescita - I volumi - Business travel - Corporate leisure - Mice - Travel Technology - Referenze

Dettagli

ALITALIA: NEL 2008 DECOLLA IL NUOVO NETWORK. Conferenza Stampa martedì 5 febbraio 2008 ore 11.00

ALITALIA: NEL 2008 DECOLLA IL NUOVO NETWORK. Conferenza Stampa martedì 5 febbraio 2008 ore 11.00 COMUNICATO STAMPA ALITALIA: NEL 2008 DECOLLA IL NUOVO NETWORK PRESENTAZIONE DEL NUOVO NETWORK PER LA STAGIONE SUMMER 2008 Conferenza Stampa martedì 5 febbraio 2008 ore 11.00 Il 31 marzo 2008 parte il nuovo

Dettagli

travel supporto nel Il futuro è supporti in tutte le fasi del viaggio» The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel

travel supporto nel Il futuro è supporti in tutte le fasi del viaggio» The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel CWTAnno XIII SETTEMBRE 2014 n 3 travel Il futuro è nel policy mobile connect The Business Travel Magazine for Carlson Wagonlit Travel strategy L ultima ricerca CWT rivela che le PRE- NOTAZIONI effettuate

Dettagli

Booking di destinazione con interfaccia PMS - Booking Engine - Channel Manager - Communicator

Booking di destinazione con interfaccia PMS - Booking Engine - Channel Manager - Communicator Booking di destinazione con interfaccia PMS - Booking Engine - Channel Manager - Communicator Azienda ericsoft nasce nel 1995 con l obiettivo di migliorare le performance delle strutture ricettive. In

Dettagli

PREMESSA COSA É (E NON É) LILIGO.COM

PREMESSA COSA É (E NON É) LILIGO.COM Press Kit PREMESSA Ad oggi, internet è lo strumento principale attraverso il quale acquistare viaggi. In Europa, oltre 108.6 milioni di internauti 1 pianificano con regolarità i propri viaggi utilizzando

Dettagli

Lamezia: Aeroporto, dal 25 giugno volo Air Transat per Toronto

Lamezia: Aeroporto, dal 25 giugno volo Air Transat per Toronto Lamezia: Aeroporto, dal 25 giugno volo Air Transat per Toronto Lunedì, 16 Giugno 2014 11:56 Lamezia Terme - L Air Transat, compagnia aerea canadese leader dei viaggi vacanze, annuncia che dal prossimo

Dettagli

Hotel e Sito Web. Le 5 caratteristiche indispensabili che non possono mancare sul sito del tuo hotel

Hotel e Sito Web. Le 5 caratteristiche indispensabili che non possono mancare sul sito del tuo hotel Hotel e Sito Web Le 5 caratteristiche indispensabili che non possono mancare sul sito del tuo hotel Indice Introduzione Mobile Revolution I Social in primo piano Gestisci il tuo sito in autonomia? Vendi

Dettagli

PER LA STAMPA. A proposito di Customer Alliance

PER LA STAMPA. A proposito di Customer Alliance PER LA STAMPA A proposito di Customer Alliance 1 Customer Alliance è un azienda di Berlino che offre soluzioni cloud per l industria alberghiera. In Germania, siamo leader nella gestione della reputazione

Dettagli

Una Multiutility di successo al servizio di ogni singolo cliente

Una Multiutility di successo al servizio di ogni singolo cliente Una Multiutility di successo al servizio di ogni singolo cliente Optima è attenta al tuo tempo e al tuo denaro.... il tempo è la cosa più preziosa che un uomo possa spendere. Teofrasto La multiutility

Dettagli