SCHEDA SINTETICA DEL SERVIZIO SOLLIEVO LISTA D ATTESA DISABILI-

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1 SCHEDA SINTETICA DEL SERVIZIO SOLLIEVO LISTA D ATTESA DISABILI- Nome Ente COOPERATIVA SOCIALE SOCIO SANITARIA FUTURA ONLUS Servizio SOLLIEVO LISTE DI ATTESA DISABILI- Municipio X- Sede legale: Via Marino Fasan, Roma( Lido di Ostia) Sedi operative: Via Alcide Pedretti, 16 L.mare Duca degli Abbruzzi, 26 V. D. Simonetti, 29 V. M. Fasan, 58 Sito internet: assistenzadomiciliare@coopfutura.org ( Coordinamento del servizio) certificata cooperativa.futura@legalmail.it( Cooperativa Futura Onlus) Settore di intervento: sociosanitario ed educativo Telefono 06/ Fax Segreteria per ascolto utenza : dalle ore 8.00 alle ore dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore sabato DISPONIBILITÀ FASCIA ORARIA PER EROGAZIONE SERVIZIO: Assistenza Domiciliare : dal lunedì al domenica dalle ore 7.00 alle ore 20.00( in casi particolari il servizio può essere erogato anche in orari notturni previa raccordo con il coordinamento del servizio) Attività di gruppo-socializzazione:pomeriggio:fascia oraria dal lunedì al sabato dalle ore alle ore Mattina: sabato dalle ore 9.00 alle ore Giornate di Sollievo: Sabato e/o Domenica dalle ore 8.00 alle ore Reperibilità: da lunedì al venerdì ore 8:00 /16.00 Tel 06/ da lunedì al venerdì ore 16:00 /19:30 Tel Sabato ore 8:30/13:00 PRESENTAZIONE DELL ORGANISMO La Cooperativa Sociale sociosanitaria Futura Onlus è stata fondata nel 1981 e da allora svolge servizi alla persona prevalentemente nell area della disabilità, ma anche a favore di anziani e minori a rischio e della comunità locale. Attualmente è impegnata prevalentemente nel territorio del Municipio X Roma Capitale in attività di servizi socio-assistenziali, sanitari ed educativi ed attività finalizzate all inserimento lavorativo di persone svantaggiate. Ha come obiettivo del proprio intervento la promozione della persona e l integrazione dell individuo attraverso lo studio e la rimozione delle varie cause di ordine fisico, psichico e sociale che ne limitano la partecipazione. La Cooperativa Sociale Sociosanitaria Futura Onlus svolge servizi di accoglienza residenziali e semiresidenziali, assistenza domiciliare, servizi per l integrazione scolastica a minori con disabilità, centri di aggregazione rivolti ai giovani ed attività educative nelle scuole, servizi di prevenzione alle tossicodipendenze ed educazione a stili di vita sani,servizi di trasporto con mezzi attrezzati. servizi di orientamento ed informazione. La Cooperativa offre servizi di qualità certificati UNI EN ISO 9001:2008 ed è accreditata nei municipi X, XI e XII di Roma Capitale. 1

2 LE FINALITA DEL SERVIZIO SOLLIEVO Il SERVIZIO DI SOLLIEVO PER LE LISTE DI ATTESA DISABILI gestito dalla Cooperativa Futura persegue le seguenti finalità generali: fornire alle persone con disabilità che non usufruiscono di altri servizi la possibilità di avere risposte a bisogni specifici attraverso interventi di cura ed attività di socializzazione e accompagnamento ; fornire risposte tese alle necessità di sollievo delle famiglie dedite alla cura del proprio familiare offrendo un servizio flessibile e diversificato che possa essere immediatamente fruibile e rispondente ai bisogni emergenti integrandosi con la rete dei servizi territoriali; prestare attenzione alla globalità delle dimensioni di vita della persona disabile, con attenzione alle specificità, attivando tutte le possibili risorse, le potenzialità individuali e le reti sociali informali e formali; strutturare spazi a valenza sociale ed educativa, dove poter socializzare e far sperimentare livelli possibili di autonomia attraverso l espressione dei propri desideri e potenzialità; evitare l isolamento della persona e del nucleo familiare attraverso il monitoraggio costante delle difficoltà e la rilevazione delle emergenze, attivando dove possibile azioni di sostegno e di rete; costituire un punto di riferimento nella rete sociale utilizzando e valorizzando la rete dei servizi territoriali e coinvolgendo le realtà solidali esistenti nel quartiere (volontariato, associazioni, ecc.). ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO Il servizio è organizzato in modo tale da rispondere pienamente alle esigenze delle persone prese in carico La composizione del coordinamento e dell équipe di multidisciplinare L equipe di coordinamento del servizio SOLLIEVO LISTA D ATTESA- SAISH-è composta da più profili professionali in modo da poter offrire una competenza multidisciplinare in grado di rispondere in modo coerente alle diverse esigenze delle persone con disabilità e le loro famiglie.: Assistente sociale responsabile del servizio (programmazione, verifica, implementazione attività sociali di supporto all autonomia,attivazione delle reti sociali ed informali ) Coordinatore tecnico, Educatore professionale Operatori con competenze specifiche per le attività di gruppo Operatori sociosanitari e socio assistenziali, in numero congruo alle necessità dell utenza e già nell organico della cooperativa impiegati nei vari servizi. Psicologa conselling e sostegno psicologico Psicologa psicoterapeuta responsabile della supervisione Sociologa con funzioni di selezione del personale;cura e monitoraggio del personale; formazione. Il coordinamento risponde ai seguenti obiettivi: operare in sinergia con i servizi sociali e territoriali, comunicare con gli operatori del servizio sociale, anche attraverso dati oggettivi; consentire al Servizio Sociale il compito di verifica e controllo degli standard operativi, promuovere scambi informativi ed aggiornamenti regolari tra gli operatori, consentire una riprogettazione costante delle azioni messe in atto. Contenimento turn-over sul singolo utente La cooperativa Futura garantisce la continuità e la stabilità dell intervento attraverso la funzione dell equipe di coordinamento e la presenza di operatori di riferimento. 2

3 Per la gestione delle variabili non programmabili, la cooperativa Futura attiva il servizio di reperibilità e 2/3 operatori sono quindi pronti a coprire il servizio in caso di chiamata. Nell ipotesi che l operatore in reperibilità non conosca l utente, è cura del coordinamento avvertire il destinatario del servizio e fornire all operatore tutte le indicazioni necessarie allo svolgimento dell intervento. L operatore si presenterà provvisto di tesserino di riconoscimento. Tempi occorrenti per presa in carico LA PRESA IN CARICO AVVIENE ENTRO TRE GIORNI Modalità Gli utenti, una volta formulata la scelta, saranno messi in contatto con l organismo ed il Servizio Sociale del Municipio procederà con l affidamento e con la comunicazione della presa in carico. Visita domiciliare del responsabile (Assistente Sociale):presentazione della cooperativa e delle modalità con cui si esplica il servizio; consegna all utente della Carta dei servizi della cooperativa (contenente tutte le informazioni necessarie relative a mansioni, orari, numeri telefonici dell équipe del coordinamento); Raccolta delle richieste dell utente per la definizione del progetto d intervento (i giorni ed gli orari della prestazioni, operatori ecc ); Compilazione della scheda utente; ATTIVITA E INTERVENTI COMPRESI NEI PACCHETTI DEL SERVIZIO DI SOLLIEVO LISTE DI ATTESA SAISH Il Servizio è organizzato in aree: SERVIZI DI ASSISTENZA( domiciliare ed attività di socializzazione) SERVIZI DI SUPPORTO ED ACCESSORI INTERVENTI A DOMICILIO hanno lo scopo di mantenere la persona disabile nel suo ambiente di vita garantendone le condizioni di massima autonomia e benessere possibili. Tale obiettivo viene realizzato attraverso la strutturazione di un sistema integrato di azioni e relazioni che vanno dall aiuto per il soddisfacimento di bisogni primari quali il nutrirsi, l igiene personale, l igiene degli ambienti, a pratiche più complesse volte alla socializzazione ed alla promozione umana dell utente. LABORATORI ED ATTIVITÀ DI GRUPPO considerati come uno spazio dove la persona, secondo le sue possibilità, possa realizzare il proprio bisogno di manipolare, di creare, di realizzare qualcosa di suo.e nello stesso tempo dove la persona possa avere, in un contesto di gruppo ed ambientale sereno e protetto, la possibilità di comunicare,esprimersi e sviluppare relazioni sociali significative. FONDI MESSI A DISPOSIZIONE DA PARTE DEL MUNICIPIO PER LA SINGOLA PERSONA 80,00 (IVA ESCLUSA) I PACCHETTI PROPOSTI PREVEDONO UN TOTALE MENSILE DI N 4,30 ORE DI SERVIZIO CON INTERVENTI DA SCEGLIERE TRA LE TIPOLOGIE DI SEGUITO INDICATE DA DISTRIBUIRE NEL MESE A SECONDO DEL BISOGNO OFFERTA : A)INTERVENTI INDIVIDUALI A DOMICILIO DELL UTENTE -COSTO 80,00 MENSILI- L intervento di assistenza presso il domicilio potrà essere programmato di concerto con l utenza prevedendo possibilità articolate in relazione alle necessità assistenziali dello stesso. Le prestazioni erogabili consistono in: 3

4 A 1) INTERVENTI VOLTI ALLA CURA ED AL BENESSERE PSICO FISICO DELLA PERSONA CON DISABILITA- Cura e igiene della persona (bagno, lavaggio capelli, rasatura barba). Cambio pannolone. Pedicure manicure. Interventi igienico sanitari di semplice attuazione in collaborazione con il Servizio Sanitario(medico di base,terapista,ecc.). Pulizia, governo e riordino dell ambiente domestico. Disbrigo pratiche burocratiche, richieste sanitarie ecc. Ritiro ricette medico di base, farmaci a domicilio e controllo delle terapie. Disbrigo pratiche. A 2) SPESA- PREPARAZIONE PASTI Effettuazione della spesa. Accompagnamento a fare la spesa. Aiuto nella preparazione conservazione somministrazione dei pasti. Controllo e conservazione alimenti. Preparazione e somministrazione colazione con lavaggio e riordino delle stoviglie. Preparazione pasti principali. Somministrazione pasti con lavaggio e riordino stoviglie. A3) INTERVENTI VOLTI ALL ACCOMPAGNO DELLA PERSONA PER LE ESIGENZE PERSONALI Disbrigo di pratiche burocratiche. Accompagno dal medico, centri di terapia, presidi e servizi territoriali per visite ecc. Accompagno ad attività lavorative, culturali, sportive,formative,sociali ecc. Accompagno per acquisto farmaci. Accompagno per pagamento utenze,bollette ecc Accompagnamento presso il domicilio di parenti, amici, vicini o luoghi di aggregazione informale. A 4) INTERVENTI VOLTI AL MANTENIMENTO ED ALLO SVILUPPO DELLE AUTONOMIE PERSONALI Sostegno alla deambulazione. Stimolazione funzione motoria. Organizzazione ottimale degli spazi. Stimolazione dell orientamento spazio-temporale. Sostegno alla ripresa di attività culturali e ricreativa. A 5) INTERVENTI DI CURA AMBIENTALE: Mantenimento delle condizioni igieniche ambientali, organizzazione funzionale dell alloggio. Aiuto domestico ordinario(rifacimento letto, riordino camera, riordino bagno, riordino e lavaggio pavimenti) spolvero, lavaggio e riordino biancheria, ecc.). A 6 )INTERVENTI DI SEGRETARIATO SOCIALE: Ritiro pensione. Pagamento bollettini. Pratiche a complessità elevata su mandato e delega della persona. Pratiche per abbattimento delle barriere architettoniche ecc. Reperimento presidi sanitari, pratiche varie. 4

5 L articolazione del servizio sarà flessibile, sarà possibile scegliere interventi combinati fino a coprire la disponibilità finanziaria a disposizione dell utente, anche diversi di mese in mese. L utente potrà scegliere di usufruire dell intervento in un unica giornata(ad es. una intera mattinata o un pomeriggio) o in più giornate durante il mese (minimo di n.1 ora ciascuno) in relazione alla propria organizzazione di vita e/o familiare. B) SERVIZIO DI TRASPORTO-COSTO 80,00 MENSILI- Il pacchetto proposto prevede un totale mensile di 4.00 ore di servizio di trasporto con autista e pulmini attrezzati con sollevatore elettrico e dotati di tutti i confort e permettono di affrontare in assoluto relax sia viaggi brevi che lunghi. Intervento di n. 4 ore per il trasporto con autista Intervento di n. 3 ore per il trasporto con autista e operatore per accompagnamento L utente potrà scegliere di integrare il servizio di trasporto anche con le altre tipologie di interventi precedentemente descritti da distribuire nel mese a secondo del bisogno C)INTERVENTI VOLTI ALLA SOCIALIZZAZIONE E AL MANTENIMENTO ED ALLO SVILUPPO DELLE AUTONOMIE SOCIALI-COSTO - 80,00 MENSILI- C 1)ATTIVITA DI LABORATORIO E DI SOCIALIZZAZIONE Le attività di socializzazione saranno svolte nei locali messi a disposizione dall ente gestore.inoltre al fine di favorire la socializzazione e le relazioni interpersonali potranno essere organizzate gite di carattere ricreativo e culturale in luoghi di interesse artistico e ambientale. Laboratori attivabili: Laboratorio sportivo-nuoto laboratorio di Danza Movimento Terapia Laboratorio di alfabetizzazione informatica: Laboratorio artigianale Laboratorio di Musicoterapia : Laboratorio di educazione alimentare: Le attività di laboratorio e di gruppo saranno così strutturate: Il laboratorio potrà essere attivato con la partecipazione minima di n.6 utenti e avrà cadenza settimanale ed una durata di 4 ore. Le attività potranno essere attivate secondo le seguenti modalità: Pomeriggio :fascia oraria dalle ore alle ore dal lunedì al sabato Mattina :sabato dalle ore 9.00 alle ore 13:00 Il servizio prevede,come servizio aggiuntivo e offerta migliorativa a carico dell organismo, il trasporto delle persone da e per l abitazione con pulmini attrezzati per il trasporto di utenti con difficoltà motoria. C 2)USCITE E VISITE ACCOMPAGNATE, nel territorio del Municipio X associazioni che collaborano con la cooperativa Futura; eventi culturali e ricreativi. luoghi di interesse naturalistico, oasi, parchi ecc cinema, teatri, biblioteca, musei ecc. attività sportive 5

6 D)INTERVENTI VOLTI AL SOLLIEVO DELLE PERSONE DEDITE AL LAVORO DI CURA- 80,00 MENSILI- GIORNATE DI SOLLIEVO. Il sostegno nella cura del proprio familiare rappresenta un valore di notevole importanza in relazione alla possibilità per tante famiglie di poter godere di spazi da poter dedicare alle proprie necessità e attività di svago. Si offre la possibilità di usufruire di intere giornate di assistenza in una tipologia di semiresidenzialità in strutture adeguate messe a disposizione dalla Cooperativa stessa. Modalità di attivazione Sabato e/o domenica-cadenza mensile Partecipazione minima di n. 5/6 utenti Attività laboratoriali e ricreative- gite a valenza culturale e/o turistica Sedi di svolgimento messe a disposizione della cooperativa Orario di svolgimento dalle ore 8:30 alle ore 16:30 comprensivo di trasporto(servizio aggiuntivo e offerta migliorativa a carico dell organismo)da e per l abitazione con pulmini attrezzati per il trasporto di utenti con difficoltà motoria. E) ALTRE TIPOLOGIE DI SERVIZI- 80,00 MENSILI- Oltre agli interventi descritti la cooperativa Futura fornisce la possibilità di usufruire di: E 1)SERVIZIO PASTI A DOMICILIO:sarà possibile ricevere a domicilio il pranzo in confezioni monodose sigillate. Sarà possibile convertire gli interventi previsti nel pacchetto n. 4 pranzo a domicilio ; E 2)SERVIZIO SERALE, previo raccordo con il coordinamento, intervento potrà essere svolto in orario serale dalle 20:00 alle 24:00 per un massimo di 4 ore mensili E 3) COUNSELLING E SOSTEGNO PSICOLOGICO: Massimo n. 3 interventi in un mese Interventi dello psicologo in situazioni di particolare disagio della persona disabile rispetto alle proprie difficoltà in particolari fasi di vita. Interventi di supporto individuale e/o di gruppo per le famiglie F) SERVIZI DI SUPPORTO E AGGIUNTIVI F1)SERVIZIO DI TRASPORTO: è possibile prenotare a prezzi contenuti il servizio di trasporto con pulmini attrezzati per persone con difficoltà motoria F 2)CONSULENZA PRESSO IL SERVIZIO INTERNO DI CAF fiscali facilitandone l accesso attraverso il contatto diretto degli operatori e del coordinamento. La consulenza stessa può avvenire anche in maniera telefonica e si integra con i servizi di segretariato sociale già previsti, per sollevare la persona con disabilità e la famiglia da incombenze burocratiche e facilitare i diritti alla previdenza e all assistenza. F 3)SERVIZIO TELEFONICO di assistenza e sostegno alla persona e ai suoi familiari, al fine di monitorare con frequenza periodica F 4) SOGGIORNI ESTIVI E WEEK-END di sollievo alle famiglie. F 5)CENTRO DI AGGREGAZIONE GIOVANILE. F 6)CENTRO ESTIVO INTEGRATO PER MINORI. MODALITÀ DI GESTIONE DEI RECLAMI E DIRITTI DEL CITTADINO La cooperativa Futura garantisce la tutela dell utente attraverso: Garanzia della privacy riguardo le informazioni personali inerenti il cittadino-utente. Garanzia dell erogazione puntuale del servizio previsto nel piano di intervento condiviso dall utente. Garantisce la possibilità di effettuare osservazioni e reclami su eventuali disservizi. I reclami che non trovino immediata soluzione, avranno risposta entro 10 giorni dalla presentazione dello stesso. Risarcimenti Tutti gli operatori della Futura sono coperti da assicurazione di responsabilità civile per danni a persone e cose, causati nello svolgimento dell attività professionali. 6

7 METODOLOGIE OPERATIVE Dal momento della conoscenza tra utente e cooperativa, la cooperativa attua la presa in carico che considera globale. Si fa riferimento a specifiche metodologie di intervento quali l approccio Sistemico Relazionale,ricerca- azione e lavoro di rete, affinché le risposte ai bisogni e necessità siano efficaci. Tutti i servizi della Cooperativa Futura sono gestiti con finalità educative chiare e definite ma nello stesso tempo improntate alla flessibilità e dinamicità affinché le necessità dei nostri utenti possano trovare sempre pronta accoglienza e soddisfazione. La progettazione dei servizi in generale e ogni piano di intervento individuale sono elaborati, oltre che in linea con i servizi, insieme all utente e alla sua famiglia. Tutte le attività sono monitorate attraverso schede appositamente predisposte. Il lavoro di rete è improntato ad una metodologia che vede processi di raccordo con i servizi socio-sanitari, le risorse formali ed informali. MONITORAGGIO QUALITÀ PERCEPITA DAGLI UTENTI La qualità del servizio da parte della Cooperativa Futura Onlus viene ricercata attraverso l applicazione di procedure facenti riferimento alle procedure certificate secondo il modello UNI EN ISO 9001:2008. Il sistema di valutazione prende in considerazione le peculiarità del contesto di riferimento, per poter rispondere correttamente al bisogno di verifica, monitoraggio e miglioramento continui, con parametri idonei a rilevare efficacia, efficienza e la responsabilità sociale. 7