Condizioni di utilizzazione del sito Delcampe

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1 Condizioni di utilizzazione del sito Delcampe 1 INTRODUZIONE Generalità Fuso orario ufficiale Moneta ufficiale Definizioni Delcampe International S.P.R.L. (Società Privata a Responsabilità Limitata) Delcampe Conto Utilizzatore Membro Venditore Offerente Miglior offerente Compratore o acquirente Amministratore Delcampe (Admin) Azione Mettere in vendita Fare un offerta Vendita a prezzo netto Vendita all asta Prezzo di partenza Prezzo di vendita effettivo Prezzo di riserva Incremento Offerta maggiore Oggetto Pagina di presentazione di un oggetto Pagina di presentazione di un membro Conto di pagamento Pubblicità selvaggia GARANZIA, INDENNITÀ E TARIFFE Garanzia di servizio Indennità Tariffe Utilizzazione generale del sito Commissioni Opzioni di messa in vendita Abbonamenti Spese amministrative Bilancia del conto IL CONTO DELCAMPE Apertura di un conto Scelta dello pseudonimo Importazione / esportazione dei dati del conto Utilizzazione del conto Resiliazioni e chiusure di conti 11 4 VENDERE SU DELCAMPE Oggetti autorizzati, proibiti o discutibili Oggetti autorizzati : Oggetti proibiti : Oggetti discutibili : Deontologia del venditore Al momento della messa in vendita Definizione Garanzia giuridica Titolo Descrizione Immagine(i)

2 4.3.6 Categoria Prezzo Modalità di contratto di compravendita Messe in vendita ripetute scorrettamente Uso della funzionalità Bonus Card Durante la vendita Fine della vendita Data e ora di chiusura Se l oggetto ha trovato un acquirente Se l oggetto non ha trovato un acquirente COMPRARE SU DELCAMPE Generalità Deontologia dell acquirente Al momento di presentare la sua offerta Durante lo svolgimento della vendita Dopo la chiusura della vendita Realizzazione di una vendita 21 6 ANNULLAMENTO DI UN ACQUISTO O DI UNA VENDITA Generalità Annullamento del contratto da parte del venditore Annullamento del contratto da parte dell acquirente 22 7 COMUNICAZIONI E RELAZIONI SUL SITO Generalità Le comunicazioni private Il sistema di messaggeria di Delcampe Le comunicazioni in diretta ( , telefono, fax, viva voce, ) Le comunicazione pubbliche Il Forum Le immagini La pubblicità Utilizzazione della «lista nera» Relazioni esterne al sito Delcampe 26 8 IL SISTEMA DELLE VALUTAZIONI Presentazione Caratteristiche Usanze 28 L usanza vuole che le valutazioni si scambino fra il venditore e l acquirente quando la transazione é terminata. Cioè quando il pagamento dell oggetto e il buon ricevimento di quest ultimo saranno stati confermati dalle due parti. La prima valutazione può essere data indifferentemente dal venditore o dall acquirente Abusi 28 9 RUOLO DEI MODERATORI DELCAMPE (%MOD) SOLUZIONE DEI CONFLITTI Autorità delle presenti condizioni Il Servizio di soluzione delle controversie A chi rivolgersi? Come fare la denuncia? Come funziona il servizio di soluzione delle controversie? Misure RISPETTARE I DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE O COMMERCIALE PREVENZIONE DEGLI IMBROGLI RISPETTO DELLA VITA PRIVATA Dati conservati Dati forniti dai membri Dati raccolti automaticamente

3 Dati conservati per assicurare la sicurezza delle transazioni Dati conservati per facilitare l utilizzazione del sito Dati conservati per l elaborazione delle statistiche Dati conservati sul computer dell utente La banca dati Responsabile del trattamento Localizzazione Sicurezza Posta Posta inviata a Delcampe Posta inviata da Delcampe Diritto di accesso ai dati Ottenere dei dati personali in possessione di Delcampe Modifica e cancellazione dei dati Diffusione dei dati Nell insieme del sito Durante la transazione Nei messaggi pubblici (domande, risposte, valutazioni, forum, ) Al di fuori del sito SITI LEGATI CAMPO DI APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI Generalità Legge applicabile e versione facente fede Persone sottoposte alle seguenti condizioni Nozione di spazio virtuale Implicazioni relative all utilizzazione del sito Il ruolo di Delcampe Esonero di responsabilità Meccanismo di trasferimento di proprietà MODIFICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI TRIBUNALE COMPETENTE CONTATTO E INFORMAZIONI GIURIDICHE

4 1INTRODUZIONE 1.1Generalità Le presenti condizioni di utilizzazione regolano i rapporti fra: Fra la società Delcampe International S.P.R.L. e gli utenti del sito Delcampe Fra gli utenti stessi nell ambito di utilizzazione del sito. Devono contribuire a fare del sito Delcampe un luogo sicuro per gli utenti Fuso orario ufficiale Essendo Delcampe un sito a vocazione internazionale, un fuso orario ufficiale deve essere determinato e rispettato. Questo fuso orario é quello di Bruxelles in Belgio, GMT +1 (GMT +2 durante i mesi in cui l ora estiva é d applicazione, tipicamente da aprile a ottobre) Moneta ufficiale Essendo Delcampe un sito a vocazione internazionale, una moneta ufficiale deve essere determinata e rispettata. Questa moneta é l Euro (EUR o ). Tuttavia, vista l attività internazionale di Delcampe, si é convenuto che i prezzi possano essere espressi : In Dollari Americani (USD o $); In Sterline Britanniche (GBP o ); In Franchi Svizzeri (CHF); In Dollari Canadesi (CAD o $CAD). La moneta utilizzata é chiaramente indicata col prezzo. 1.2Definizioni In seno alle presenti condizioni e nel sito Delcampe in generale, si intenderà per : 1.2.1Delcampe International S.P.R.L. (Società Privata a Responsabilità Limitata) La società Delcampe International, società privata a responsabilità limitata, con sede a Rue de la Filature 25, 1480 Tubize (Belgio), e il cui numero di impresa é BE , che fornisce i suoi servizi via il sito Delcampe Delcampe Il sito Internet attraverso il quale Delcampe International S.P.R.L. fornisce i suoi servizi. 4

5 1.2.3Conto Rappresentato da uno pseudonimo scelto dal membro al momento della sua iscrizione, é l insieme delle informazioni comunicate dal membro, delle azioni che effettua sul sito, degli accessi ai servizi del sito che gli sono autorizzati e delle azioni effettuate dagli altri membri nei suoi confronti Utilizzatore Ogni persona, membro o no, che accede a Delcampe via la rete Internet Membro Ogni persona fisica o giuridica regolarmente iscritta sul sito e che si possa identificare per mezzo di uno pseudonimo e di una password Venditore Ogni persona che propone alla vendita uno o più oggetti sul sito Offerente Ogni membro che propone una o più offerte d acquisto sul sito Miglior offerente Ogni offerente che, ad un momento determinato della messa in vendita, é nella miglior posizione per diventare compratore Compratore o acquirente Ogni offerente che ha fatto l offerta più alta al momento della chiusura della vendita o che ha comprato l oggetto a prezzo netto Amministratore Delcampe (Admin) Ogni membro volontario, abilitato da Delcampe e che riceve un mandato d amministrazione e di gestione limitata a una parte non confidenziale del sito, nel rispetto dei diritti e dei doveri esposti nelle presenti condizioni Azione Ogni attività che può modificare il contenuto del sito (es : messa in vendita, proposta di un offerta, emissione di domande/risposte, distribuzione di valutazioni, partecipazione ai forum di discussione, ) Mettere in vendita Azione attraverso la quale un membro riempie il modulo di iscrizione di un oggetto e ne conferma la messa in vendita. 5

6 1.2.13Fare un offerta Azione attraverso la quale un membro propone un prezzo al quale si impegna a comprare un oggetto Vendita a prezzo netto Sistema di vendita attraverso il quale ogni membro che fa un offerta diventa immediatamente compratore di questo oggetto al prezzo richiesto senza possibilità di offerta superiore da parte di un altro membro Vendita all asta Sistema di vendita attraverso il quale un oggetto é messo in vendita a un prezzo di partenza fissato dal venditore per una durata da lui determinata. L acquirente dell oggetto sarà il membro che, alla data e all ora di chiusura della vendita, avrà presentato l offerta più alta Prezzo di partenza Prezzo minimo di vendita di un oggetto determinato dal venditore. E a questo prezzo che partono le eventuali offerte Prezzo di vendita effettivo Prezzo di vendita, determinato in funzione del prezzo di partenza e delle offerte, ad un certo momento della vendita Prezzo di riserva Prezzo al di sotto del quale in venditore non é obbligato a vendere il suo oggetto. Questo prezzo é determinato dal venditore al momento della messa in vendita e rimane confidenziale durante lo svolgimento della vendita, finché non é stato raggiunto Incremento D applicazione durante una vendita all asta. E la somme della quale il prezzo di vendita effettivo di un oggetto é aumentato in caso di nuova offerta Offerta maggiore Offerta fatta da un offerente che ha come effetto di far salire il prezzo effettivo di un oggetto, e eventualmente di modificarne l offerente in testa Oggetto Bene messo in vendita sul sito per una durata determinata. Questo oggetto, indicato da un numero di referenza automatico, é descritto per mezzo di un titolo e eventualmente di una descrizione e/o d immagini Pagina di presentazione di un oggetto 6

7 Pagina del sito comprendente le informazioni relative a un oggetto (titolo, descrizione, immagini, venditore, condizioni di vendita, ) Pagina di presentazione di un membro Pagina del sito che raggruppa le informazioni relative a un membro. (pseudonimo, localizzazione, data d iscrizione, valutazioni delle transazioni precedenti ) Conto di pagamento Parte integrante del conto di un membro che gli permette di conoscere la sua situazione finanziaria nei confronti di Delcampe e di effettuare delle operazioni ad esso relative Pubblicità selvaggia Ogni frammento di testo, ogni testo, ogni immagine pubblicitaria o ogni link Internet che non abbia ricevuto l autorizzazione preliminare e scritta di Delcampe in vista della sua pubblicazione. 7

8 2Garanzia, indennità e tariffe 2.1Garanzia di servizio Poiché Delcampe può essere tributario di diversi problemi legati all utilizzazione della rete Internet, non potrà essere considerato responsabile degli eventuali mancamenti del sistema che occasionerebbero dei fastidi, di qualsiasi natura essi siano. Delcampe non potrà essere considerato responsabile di eventuali interruzioni di servizio e delle loro conseguenze durante le operazioni di riparazione, di servizio o di aggiornamento del sito da parte di Delcampe o da uno dei suoi fornitori. I servizi offerti da Delcampe possono essere modificati, completati, semplificati, disattivati o soppressi senza preavviso, sia a livello delle funzionalità del sito che della natura o della forma dei servizi. 2.2Indennità Non essendo Delcampe né compratore, né venditore, non accorderà indennità per causa di : onon pagamento; osomme indebitamente pagate; operdita di denaro durante un pagamento; ooggetti deteriorati, persi o rubati durante la transazione; oannunci falsi; oogni altra infrazione alle presenti condizioni, alla legge in vigore in Belgio o alle leggi internazionali in materia. Il membro accetta di indennizzare Delcampe, comprese le spese legali, in caso di azione giudiziaria nei confronti di quest ultimo da un terzo, risultante da una violazione da parte del membro in questione delle presenti condizioni, dei diritti di questi terzi o della legge. 2.3Tariffe 2.3.1Utilizzazione generale del sito L iscrizione, la partecipazione alle aste così che l acquisto sono prestazioni gratuite sul sito Delcampe Commissioni Ogni venditore che ha realizzato una transazione per mezzo del sito Delcampe gli é debitore di una commissione le cui somme possono essere consultate sotto la rubrica tariffe. La commissione é dovuta ogni mese per le transazioni effettuate durante il mese precedente. E da notare che una transazione non conclusa può essere dichiarata come tale al fine che, dopo accettazione da parte di Delcampe, le spese di commissione non comprendano quest ultima. Questa dichiarazione deve essere inviata entro 2 mesi. 8

9 2.3.3Opzioni di messa in vendita Il venditore può scegliere in ogni momento delle opzioni relative alle sue messe in vendita. Alcune di queste sono a pagamento e il dettaglio del loro costo può essere consultato sotto la rubrica tariffe Abbonamenti Ogni membro ha la possibilità di sottoscrivere, sotto certe condizioni, un abbonamento che gli permetta di ottenere dei servizi e delle garanzie supplementari. Il dettaglio dei contenuti e dei costi di questi abbonamenti, ripreso sotto il nome di Club+, può essere consultato sotto la rubrica tariffe Spese amministrative Delle spese amministrative possono essere richieste al membro nel caso in cui le sue azioni sul sito dovessero condurre a delle spese inattese non rilevanti dal servizio standard fornito da Delcampe. Riguardano in particolar modo : Domande di rimborso del credito del conto Delcampe. Domande di posta straordinaria (attestazioni, ). La somma di queste spese amministrative resta ragionevole ed é lasciata all apprezzamento di Delcampe che la notifica ai membri prima dell esecuzione del servizio Bilancia del conto Il membro si impegna ad approvvigionare il suo conto Delcampe appena esso sarà debitore di una somma superiore o uguale a 5,00 EUR/USD/GBP/CHF/CAD. I metodi di pagamento, corrispondenti ad ogni paese di residenza, gli sono proposti nella gestione personale del conto di pagamento. In caso di mancato pagamento entro 15 giorni, all'importo dovuto verranno applicati interessi di ritardo in linea con il tasso legale in vigore. L'importo verrà maggiorato del 15% con un minimo di 40 EUR (o l'equivalente in USD, GBP, CHF, CAD) ai quali si aggiungeranno le spese di sollecito di pagamento e se necessario le spese legate alla ricerca d'indirizzo. 3Il conto Delcampe 3.1Apertura di un conto L apertura di un conto su Delcampe é gratuita e implica l accettazione delle presenti condizioni. L apertura di un conto provoca automaticamente un iscrizione ai servizi proposti da Delcampe. Può essere attribuito un solo e unico conto a persona, fisica o giuridica, a parte un autorizzazione scritta debitamente notificata da Delcampe. Per chiedere l apertura di un conto, l utente deve riempire un modulo di iscrizione disponibile in linea sul sito. L utente si impegna in questa occasione a fornire delle informazioni esatte, sincere e complete al momento dell iscrizione. Si impegna ugualmente ad avvertire Delcampe di ogni cambiamento a livello delle sue coordinate di identificazione e 9

10 di contatto (indirizzo, indirizzo , telefono, ). Nel caso in cui una di queste informazioni dovesse rivelarsi falsa, incompleta, obsoleta, bizzarra o ingiuriosa, Delcampe si riserva il diritto di agire nei confronti del membro come previsto nelle presenti condizioni. Quando tutte le formalità necessarie alla sua iscrizione saranno eseguite, il membro sarà titolare di un conto personale accessibile con un identificazione anonima per mezzo di uno pseudonimo scelto e di una password attribuita automaticamente e notificata dal sito. Tutte le azioni di questo membro si faranno per mezzo del suo conto. Grazie alla sua iscrizione, il membro riceverà le "Lettere delle Novità" inviate dal sito. Queste lettere contengono delle informazioni importanti e indispensabili al buon uso di Delcampe. Tuttavia, al fine di rispettare la vita privata del membro, é possibile per quest ultimo, via i parametri del suo conto, di chiedere di non riceverle. E cosciente allora del fatto di privarsi di una fonte importante di informazioni. 3.2Scelta dello pseudonimo La scelta dello pseudonimo attraverso il quale il membro sarà riconosciuto é libero. Tuttavia Nessuno pseudonimo dovrà essere ingannevole, usurpante o ingiurioso. Non potrà essere fatto riferimento ad una simbolica che inciti la violenza, la discriminazione, l odio razziale o invocante delle persone o un avvenimento legato a degli atti di guerra, terrorismo, ecc Non potrà essere costituito da link hypertestutali, attivi o no, da numeri di telefono, da indirizzi postali o da indirizzi . Non potrà nuocere alla vita privata o all integrità di una persona esistente. Non potrà in alcun caso fare riferimento al sito Delcampe o ad un altra società o marca depositata sulla quale il venditore non ha diritti legittimi. 3.3Importazione / esportazione dei dati del conto Ogni membro Delcampe inizia la sua attività con un conto vergine, esente da ogni precedente. Se questa persona possiede un conto su un altro sito di vendita, non può far valere i suoi dati acquisiti (valutazioni, vendite, acquisti, ) e di trasporli da questo sito verso Delcampe. Nello stesso modo, ogni membro di Delcampe conserva le sue vendite, acquisti e valutazioni interne al sito. Glie é strettamente proibito di esportare questi dati fuori dal sito per creare o modificare un profilo su un sito esterno. Questi dati sono in effetti la proprietà di Delcampe e sono visibili solo sul sito Delcampe e dai suoi utenti. E inoltre impossibile trasferire dati (vendite, acquisti, valutazioni, ) da un conto Delcampe a un altro conto Delcampe. 3.4Utilizzazione del conto Il conto Delcampe é utilizzato per ogni azione di un membro del sito. Quindi, conviene utilizzarlo in modo corretto e ragionevole. Ogni membro sarà ritenuto responsabile delle operazioni effettuate a partire dal suo conto, da lui stesso o da un terzo. Deve quindi proteggere i suoi identificanti, pseudonimo e password, e modificare regolarmente quest ultimo. Il membro deve ugualmente fare attenzione a che il suo fornitore d accesso a Internet conservi i dati di identificazione in maniera sicura e confidenziale. Ogni operazione usurpata da un conto da una persona non titolare e non delegata é considerata come un danno grave alla vita privata del membro titolare e dà il diritto a Delcampe di prendere delle misure nei confronti della persona usurpatrice come previsto nelle presenti condizioni. 10

11 3.5Resiliazioni e chiusure di conti Il conto di un membro può essere chiuso : Dietro iniziativa del suo proprietario, su semplice domanda scritta, mandando un a it@delcampe-support.com oil conto del membro deve essere saldato (non deve presentare alcun saldo in favore di Delcampe). ole vendite e gli acquisti ai quali il membro partecipa devono essere chiusi e le transazioni ad essi relativi devono essere concluse. Delcampe può specialmente sospendere o chiudere un conto : Dietro iniziativa di Delcampe e in caso di non rispetto di queste presenti condizioni di utilizzazione : oincapacità o decesso di un membro ; oassenza di risposta alla corrispondenza di Delcampe dopo 2 richiami ; oassenza prolungata del membro, non connesso sul sito da più di 2 mesi ; ocoordinate del conto false o incomplete ; omessa in vendita o offerte d acquisto non ragionevoli ; oproporzione di valutazioni negative troppo alta ; ocomportamento scorretto ; oconto in debito da più di 2 mesi nonstante solleciti di pagamento da parte di Delcampe ; oo più generalmente, non rispetto da parte del membro delle presenti condizioni ; La sospensione o la chiusura del conto sono in ogni caso notificati via un . Un membro che ha il suo conto sospeso o chiuso non é autorizzato a reiscriversi senza l accordo preliminare scritto di Delcampe. In caso di mancato rispetto di questa clausola, Delcampe si riserva il diritto di rivolgersi alla giustizia. 11

12 4Vendere su Delcampe 4.1Oggetti autorizzati, proibiti o discutibili Sul suo sito, Delcampe contribuisce agli sforzi delle Autorità competenti nella lotta contro la messa in vendita di oggetti illegali. Di conseguenza, Delcampe coopererà con le forze di polizia in ogni inchiesta condotta contro degli utenti che tentassero di vendere questo tipo di beni sul sito. Nel caso in cui un membro identificasse degli oggetti illegali sul sito, Delcampe lo incoraggia a contattarlo e eventualmente con le forze di polizia. Su richiesta scritta, Delcampe trasmetterà alla Polizia le informazioni necessarie per procedere alle verifiche. Ogni messa in vendita, ripetuta o no, di oggetti non conformi da parte di un membro dà il diritto a Delcampe di agire contro di lui come previsto nelle presenti condizioni Oggetti autorizzati : Ogni oggetto deve corrispondere ad almeno una delle categorie del sito e deve essere riconosciuto comunemente essendo di collezione o avente un legame diretto con la pratica di un hobby Oggetti proibiti : Sono proibiti alla vendita i prodotti la cui l offerta, la vendita, l acquisizione, la fornitura o l utilizzazione potrebbero contravvenire alla legge o al buon costume. E proibito il particolare mettere in vendita su Delcampe i seguenti prodotti, questa lista non é esauriente: Oggetti e prodotti che violano i diritti d autore, i brevetti, le marche, i segreti d impresa o altri diritti di protezione, i diritti della personalità o i diritti di protezione di dati di terzi (in particolare i prodotti pirata, come le copie, i falsi, i programmi su CD-R). Beni culturali che abbiano qualità di tesori nazionali o la cui uscita dal territorio nazionale é sottomessa a un autorizzazione. Beni immobiliari. Oggetti e prodotti rubati. Carte di pagamento. Animali o esseri umani o qualsiasi parte del loro corpo. Prodotti animali o preparazioni animali di razze protette (taxidermia, farfalle, insetti, avorio, scaglie di tartaruga), piante protette e loro prodotti derivati. Documenti aventi un valore giuridico o contrattuale al momento della vendita. Documenti ufficiali emessi da uno stato : carte d identità, documenti contenenti dati personali (es : atti di nascita). Una tolleranza può comunque applicarsi per certi documenti a carattere storico. Droghe, medicine e oggetti associati : stupefacenti, steroidi, prodotti farmaceutici, parafarmaceutici e altre sostanze regolamentate. Per estensione, gli oggetti associati all utilizzazione di queste sostanze sono ugualmente proibiti. 12

13 Gli oggetti contenenti, in tutto o in parte, del tabacco (sigarette, sigari, ecc ) che siano da fumare, fiutare o masticare. Gli oggetti da collezione associati all utilizzazione del tabacco non sono comunque interessati da questo divieto (esempio : pipe, accendino, ). Oggetti a carattere pornografico, sessuale, osceno o pedofilo, zoofilo o sadomasochista. Tranne per la pedofilia e la zoofilia, ci sono alcune eccezioni per quanto riguarda le cartoline postali, foto, libri o riviste anteriori al 1945, a condizione che tali oggetti siano censurati a livello delle parti intime. Nessun primo piano è autorizzato. Esempi di oggetti proibiti alla vendita (elenco non esaustivo) : - Pornografia in tutte le sue forme a prescindere dal supporto utilizzato (CD, DVD, video, libri, poster,...) - Rappresentazioni di bambini nudi - Giocattoli e accessori sessuali (pupazzi sessuali, vibromassaggiatori, bocce sessuali,...) - Accessori sadomasochista (manette, fruste, catene,...) - Gioielli intimi - Feromoni sessuali - intimo usato - Offerte a carattere sessuale o in legame con la prostituzione, il sesso per telefono, il sesso per Internet, Violenza: oggetti e rappresentazioni della violenza, della sofferenza, della mutilazione e dell'uccisione ; il carattere violento e/o scioccante di questi oggetti o rappresentazioni é lasciato all apprezzamento di Delcampe che può così imporre che una vendita sia ritirata dal suo sito senza giustificazioni. Questa decisione può far seguito ad una denuncia da parte di membri o ad un iniziativa di Delcampe. (Esempio : foto di escissioni, ecc ) Militaria: oggetti civili o militari che generano odio, violenza, xenofobia e intolleranza razziale o che incoraggiano tali organizzazioni (gli oggetti del periodo nazista e fascista, quelli emananti da gruppi estremisti come il Ku Klux Klan, quelli in relazione con i grandi criminali, ). Caso particolare degli oggetti legati al nazismo Oggetti militari, civili o politici: sono vietati le divise, i pezzi di divise, i bracciali, i cappelli, i caschi, le armi, le decorazioni, le medaglie, gli scudi, le bandiere e le bandierine Libro di propaganda Francobolli e monete ufficiali: autorizzati se non contengono messaggi xenofobi, razzisti o ideologici Cartoline postali e fotografie: autorizzate se non contengono messaggi ideologici, xenofobi o razzisti e se i simboli vengono mascherati. Le riproduzioni e le falsificazioni non sono autorizzate. La rimozione di un oggetto di questo genere non puo' essere contestata e puo' avvenire in seguito a denunce da parte di persone o associazioni. Le Leggi belghe del 30 luglio 1981 e del 23 marzo 1995 contro il razzismo e il negazionismo sono in vigore nell'ambito delle presenti condizioni. Armi, parte di armi e munizioni: - Armi da fuoco: sono autorizzate alla vendita le armi da fuoco e parti di armi anteriori al Le armi posteriori a questa data sono autorizzate se neutralizzate. La neutralizzazione deve essere provata sulla vendita con la copia del certificato di neutralizzazione, o in mancanza con il marchio di neutralizzazione, o in mancanza con una foto precisa della parte neutralizzata. 13

14 La vendita di munizioni è autorizzata se neutralizzate con perforazione del astuccio. Una foto della perforazione deve essere visualizzabile sulla vendita. - Armi bianche: autorizzate se non violano le leggi in vigore. - Armi da urto, esplosivi, bombe aerosol incapacitanti, materie radioattive, veleni e fuochi d'artificio di ogni genere: vendita vietata. Divise, decorazioni e insegne: la vendita di questi oggetti è sottomessa alle regole in vigore per rischio di usurpazione. Sono vietati alla vendita le divise o i pezzi di divisa attuali cosi come le copie. Filatelia : francobolli contraffatti fatti dopo 1945 con fotocopia, stampante o qualsiasi mezzo di stampa moderno. Numismatica: Riproduzione di monete fatte dopo Pubblicità per degli oggetti messi in vendita su Delcampe o da un altra parte. Offerta di servizi o di contenuti (liste di indirizzi, ). Oggetti che violino una legge, un decreto, un ordinanza o tutt altra regolamentazione ; questo divieto riguarda ugualmente gli oggetti che implicherebbero che Delcampe viola una legge, un decreto, un ordinanza o una tutt altra regolamentazione. Lotti "sorpresa" di cui non si conosce il contenuto. In questo caso, la descrizione deve specificare quello che il lotto contiene. Questa lista non é esauriente e non comprende tutti gli oggetti proibiti alla vendita dalle leggi in vigore in Belgio e le leggi internazionali. Delcampe si riserva il diritto di rimuovere ogni oggetto contrario alla Legge, all'ordine pubblico, ai buoni costumi, all'immagine del sito o alle attese dei visitatori anche se la regola che giustificherebbe tale rimozione non compare sul sito o nelle Condizioni Generali. Delcampe si riserva anche il diritto di rimuovere ogni oggetto atto a generare conflitti tra membri. Questa decisione, che non implica nessun ricorso, puo' essere presa dopo lamentele da parte di membri o associazioni o su iniziativa di Delcampe Oggetti discutibili : Oggetti e rappresentazioni che sottostanno a diritti d autore, a brevetti, a marchi, a segreti di fabbricazione o a qualsiasi altro diritto di proprietà o a diritti legati all immagine o alla vita privata di una terza persona: è necessario essere prudenti. La vendita di questi oggetti può essere sottoposta alla normativa in vigore. Alcool: la vendita di alcool e spiriti può essere proibita dalla normativa in vigore. E conveniente prima di tutto non venderne ad un acquirente minorenne, non esportarne e non vendere bevande alcoliche con più di 45 gradi di alcool. Falsi, copie e riproduzioni di oggetti. La vendita di questi oggetti è proibita su Delcampe. Un eccezione è comunque fatta per i francobolli, le monete e le cartoline postali, i cui falsi possono essere collezionati. Per questi oggetti, la vendita è tollerata a condizione che il venditore segnali chiaramente la natura dell oggetto, in maiuscolo e per esteso, nel titolo e nella descrizione. Un abbreviazione è quindi insufficiente. La dicitura falso deve anche essere indicata sull oggetto stesso in modo indelebile. Il termine utilizzato è da scegliere, in funzione della natura dell oggetto, fra quelli dell'elenco seguente: FRANCESE INGLESE NEERLANDESE TEDESCO SPAGNOLO ITALIANO 14

15 REPRODUCTION REPRODUCTION REPRODUCTIE REPRODUKTION REPRODUCCION RIPRODUZIONE FAUX FORGERY VERVALSING FÄLSHUNG FALSO FALSO COPIE COPY KOPIE KOPIE COPIA COPIA Le contraffazioni di francobolli e monete fatte dopo il 1945 sono proibite. In ogni caso, il venditore offerente alla vendita un oggetto non originale può essere considerato responsabile di una violazione della legislazione belga, europea o internazionale sui diritti d autore e la proprietà intellettuale. Etichette di fantasia (a volte chiamate "Cinderellas"): Le etichette che infrangono diritti di copyright sono interdette sul sito Delcampe (uso illegale di loghi, nomi di paese, foto, illustrazioni,...). Le altre etichette sono tollerate nella misura in cui il venditore precisa chiaramente la parola «ETICHETTA», in maiuscole ed all'inizio del Titolo. Il venditore dovrà, inoltre, inserire la vendita nella categoria «Francobolli > Tematica > Etichette di fantasia», e in nessun'altra. Sono in particolare vietate: - Le etichette raffiguranti loghi, illustrazioni, foto, appartenenti a terzi che non hanno fornito regolare autorizzazione all'utilizzo degli stessi; - Le etichette che sembrano emesse, a torto, da un territorio esistente (paese o regione) che di per sé emette o meno francobolli. Foto non contrattuali: il loro uso è proibito. La vendita e l acquisto di equipaggiamenti che permettano la fabbricazione di falsi, copie o riproduzioni sono proibiti su Delcampe. Oggetti archeologici, fossili e minerali ; alcuni di questi potrebbero essere qualificati come «beni culturali» ai sensi della legislazione in vigore. Conviene quindi uniformarsi ad essa. 4.2Deontologia del venditore Il venditore si impegna a : Assumersi la piena responsabilità della messa in vendita dei suoi oggetti. Mettere in vendita sul sito solamente oggetti di cui é materialmente in possesso, di cui é proprietario o per i quali possiede un mandato dei veri proprietari. Deve poter consegnare l oggetto all acquirente potenziale a breve scadenza. Proporre solamente oggetti in buono stato ed esenti da vizi. In caso contrario, è tenuto ad adattare il prezzo e la descrizione dell oggetto al suo stato reale. Si impegna a indicare ogni difetto nella descrizione che deve essere la più precisa possibile. Non offrire alla vendita, gli oggetti messi sul sito Delcampe, simultaneamente su altre piattaforme di vendita, siano esse virtuali (altri siti Internet) o meno (annunci, saloni, ). Allo stesso modo, si impegna a non proporre lo stesso oggetto più volte su Delcampe, anche se in categorie differenti. Non abusare del sistema di ricerca tramite parole-chiave. Si proibisce di aggiungere al titolo o alla descrizione del suo oggetto delle parole chiave straniere a quest ultimo. Non pubblicare proposte di acquisizione, di scambio o dei messaggi promozionali, essendo il sistema riservato alle offerte di vendita (vedi anche 7.3.3). Si impegna a non contattare altri membri per proporre degli acquisti o delle vendite che passino o meno dal servizio Delcampe (vedi anche 7.2.1). 15

16 Non falsificare il gioco della domanda e dell offerta praticando delle offerte artificiali unicamente destinate ad aumentare il prezzo di un oggetto messo in vendita. Non far ricadere l ammontare delle spese pagate a Delcampe sul prezzo della vendita. La somma da pagare dall'acquirente è il prezzo di vendita finale dell oggetto incrementato dalle eventuali spese di spedizione e/o di pagamento, se queste spese sono chiaramente indicate sulla pagina di presentazione dell oggetto essere a carico dell'acquirente. Le eventuali spese di gestione devono essere forfettarie e non dipendenti dal numero di oggetti venduti. In caso contrario, il venditore non può pretendere il pagamento di esse. A spedire il bene venduto entro due settimane dopo aver ricevuto il pagamento, salvo convenzione espressa fra le parti. Si adopererà inoltre ad utilizzare un imballo che protegga sufficientemente gli oggetti durante la spedizione. A pagare le tasse previste e a conformarsi alle disposizioni fiscali in vigore. A conformarsi a tutte le obbligazioni incombenti ad ogni venditore del diritto belga, particolarmente in materia di garanzia di vizi nascosti. Ogni venditore che non si conformasse alle presenti condizioni si espone alle sanzioni previste nelle presenti condizioni. 4.3Al momento della messa in vendita 4.3.1Definizione La messa in vendita di un oggetto é assimilata alla proposta di un contratto di vendita da parte di un membro. A partire dal momento in cui una persona che fa un offerta o un compratore si manifestano, il venditore é tenuto ad onorare questo contratto e di vendere l oggetto alle condizioni previste Garanzia giuridica Quando mette in vendita un prodotto, il venditore certifica al compratore che é il proprietario e il possessore legittimo dei prodotti proposti alla vendita, e che é autorizzato a venderli o a cederli Titolo Il titolo deve essere chiaro, breve e non provocare scalpore. In poche parole, deve riflettere la realtà dell'oggetto e essere scritto in modo da poterlo ritrovare nel motore di ricerca. Le locuzioni generiche non descrittive come titolo non sono autorizzate (ad es. francobolli, cartoline postali, poster, luogo, soggetto, vedi scan,...). Se vengono utilizzate devono obbligatoriamente essere seguite da descrizioni più precisi. La redazione dei titolo dev'essere sobria. Le espressione enfatizzate ingiustificate sono proibite ( Unico, Raro,...). I segni di punteggiatura, trattini, ecc. ripetuti ad oltranza per richiamare l'attenzione sono proibiti. Un'indicazione personale relativa alla gestione del venditore (referenza o altro) puo' essere inserita nel titolo ma non deve contenere più di 20 caratteri. Solo ed esclusivamente se si rivela utile per l'acquirente (aiuto alla ricerca, ecc...) l'indicazione potrà contenere più di 20 caratteri. Anche se non obbligatoria, l'indicazione personale verrà inserita nella parte finale del titolo. Il titolo non puo' essere una pubblicità diretta o indiretta rivolta ad una terza destinazione. 16

17 4.3.4Descrizione La descrizione deve essere la più completa, chiara e esatta possibile. Lo stato reale dell oggetto e le sue caratteristiche devono essere precisate in modo dettagliato Immagine(i) Le immagini permettono di dare un idea visuale corretta dell oggetto su fondo di colore neutro o unito. Devono dare agli acquirenti un'idea dell'oggetto nel suo insieme per assicurarsi della qualità. Devono rappresentare l oggetto nel suo insieme senza modifiche, rimozioni o aggiunte. Immagini dettagliate dell'oggetto possono essere inserite ma almeno una delle immagini sulla vendita deve rappresentare l'oggetto nel suo insieme. Non é autorizzato inserire immagini che non abbiano un rapporto diretto con l oggetto, in particolare modo al fine di attirare l attenzione sull oggetto stesso per mezzo di altre immagini. Nello stesso modo, è vietato aggiungere sulle immagini pubblicità, indirizzi Internet o colorare o inquadrare le immagini con un software di grafismo. Un testo discreto in filigrana è autorizzato dal momento che non impedisce di giudicare la natura o la qualità dell'oggetto. Non é neanche autorizzato a copiare delle immagini sul sito Delcampe, un altro sito Internet o le vendite di altri membri al fine di utilizzarle per le sue vendite o su un altro sito. L immagine é considerata contrattuale e rappresenta l oggetto stesso che é proposto alla vendita. E fortemente consigliato, se un immagine non é chiara, di aggiungere dei commenti che la riguardano nella descrizione dell oggetto. Un immagine parziale o che nasconda la realtà della natura o dello stato dell oggetto potrà essere considerata come un vizio di descrizione e impegnerà la responsabilità del venditore Categoria Un oggetto può essere messo in vendita soltanto in una categoria. Il venditore conserva comunque tutto il diritto di spostare questo oggetto verso una categoria più appropriata, in caso di insuccesso. L oggetto deve obbligatoriamente essere messo in vendita nella categoria adeguata. Delcampe o uno dei suoi moderatori accreditati si riserva il diritto di chiudere una vendita in caso di posizionamento inadatto Prezzo Il venditore si impegna a richiedere un prezzo ragionevole per il suo oggetto. Un prezzo troppo elevato alla realtà del mercato sarebbe sfavorevole sia al venditore che ai potenziali acquirenti, e nuocerebbe al sito Delcampe. Delcampe si riserva il diritto di chiudere una vendita in caso di mancato rispetto di questa condizione. 17

18 4.3.8Modalità di contratto di compravendita E assolutamente imperativo da parte del venditore di stipulare le modalità di contratto di compravendita prima di convalidare la messa in vendita. Queste modalità possono essere date in 3 modi diversi. Nell ordine di preferenza: Riempiendo le condizioni di vendita che si trovano nei parametri del conto del venditore. Scrivendo le modalità in un messaggio che sarà visibile sull insieme delle pagine di descrizione degli oggetti di un venditore. Questo messaggio può essere aggiornato nei parametri del conto del venditore. Scrivendo le modalità, oggetto per oggetto, nella descrizione di ciascuno di essi Messe in vendita ripetute scorrettamente Il sito Delcampe propone degli strumenti di messa in vendita veloci e funzionali. Oltre il classico modulo di messa in vendita: il Delcampe Lister, il sistema API e il sistema easyuploader. Questi strumenti di messa in vendita devono essere utilizzati con moderazione. Al fine di evitare ogni abuso, lo stesso oggetto (stesso titolo, stessa(e) immagine(i), stessa descrizione) non può essere messo in vendita, per lo stesso utente, se non al massimo di una volta ogni tre mesi. Il sito offre un sistema di rinnovamenti automatici delle vendite che evita al venditore di dover rimettere in vendita manualmente gli stessi oggetti Uso della funzionalità Bonus Card Nell ambito del suo programma Bonus Card, Delcampe consente a ogni venditore di definire una percentuale che dà il diritto, all acquirente, a dei crediti su i suoi prossimi acquisti. Il venditore definisce anche un periodo durante il quale questa percentuale sarà applicata. Il venditore, obbligatoriamente socio Club+ Gold e accettando i pagamenti tramite PayPal o Moneybookers, può, in qualsiasi momento, scegliere di modulare l uno e l altro valore, rispettando tuttavia gli obblighi del sistema applicato. Il conto-crediti dell acquirente è automaticamente accreditato, dell importo corrispondente alla percentuale applicata al prezzo di vendita dell oggetto in questione, non appena il pagamento è indicato come ricevuto da parte del venditore o che quest ultimo gli abbia attribuito una valutazione positiva. 4.4Durante la vendita Il venditore decide della durata durante la quale l oggetto sarà proposto alla vendita sul sito Delcampe. Durante lo svolgimento della vendita, il venditore é tenuto a rispondere in un tempo ragionevole a tutte le domande pubbliche o private riguardanti l oggetto o le sue condizioni di vendita. Finché non ci sono offerte fatte sull oggetto, il venditore ha il diritto di modificare gli elementi descrittivi di quest ultimo o di fermare la vendita. 18

19 Il venditore ha comunque la possibilità di interrompere la vendita, anche se sono state fatte una o più offerte sull oggetto. 4.5Fine della vendita 4.5.1Data e ora di chiusura Una vendita all asta dura normalmente fino all ora di chiusura indicata. Il venditore ha comunque la possibilità di accorciare questa durata per dei motivi validi. D altra parte, durante la vendita, il venditore ha la possibilità di scegliere un opzione di rinnovo di ultimo minuto. In questo modo, se un offerta viene fatta all ultimo minuto prima della fine dell asta, la fine della vendita viene automaticamente prolungata di un minuto da quando l'offerta è stata fatta. Per le eventuali altre offerte, la fine della vendita verrà prolungata fino a che non ci sarà più offerta per un minuto Se l oggetto ha trovato un acquirente Se, al momento della chiusura della vendita, una o più offerte sono state presentate, il contratto di compravendita è concluso fra il venditore e il membro che ha presentato l offerta più alta, il compratore. Per il venditore, questo contratto implica un impegno nei confronti del compratore che lo obbliga a : Contattare l'acquirente alla fine della vendita entro 7 giorni. Tenere l'oggetto venduto a disposizione dell'acquirente per un periodo minimo di 7 giorni dopo il primo contatto. Fornire l oggetto, prima o dopo il pagamento secondo le modalità previste, nello stato descritto, secondo il metodo di consegna determinato precedentemente. Rispondere entro 7 giorni alle inviate dall'acquirente o da Delcampe. Delle speciali disposizioni si possono applicare nel caso di vendite di venditori Premium. Queste disposizioni sono indicate nella Carta d'etica Premium, disponibile all'indirizzo Se l oggetto non ha trovato un acquirente Se, al momento della chiusura della vendita, nessuna offerta é stata presentata per l oggetto, la vendita é chiusa e l oggetto non é più presentato nelle liste di Delcampe. Il venditore può allora o lasciare la vendita così, o farla ripartire. Il venditore ha ugualmente la possibilità ci chiedere, al momento della messa in vendita, che il rinnovamento al termine di una vendita non conclusa si faccia in modo automatico e questo, per un periodo di tempo determinato. 19

20 5Comprare su Delcampe 5.1Generalità Ogni membro regolarmente iscritto al sito può presentare un offerta su un oggetto messo in vendita. Per deroga, se un membro si trova nella «lista nera» del venditore di un oggetto, perde la possibilità di presentare un offerta per questo oggetto. 5.2Deontologia dell acquirente L acquirente si impegna a : Assumere una piena responsabilità relativa alla legalità dei suoi oggetti acquistati. Non falsificare il gioco della domanda e dell offerta praticando delle offerte artificiali unicamente destinate ad aumentare il prezzo di un oggetto messo in vendita. Non incoraggiare la vendita senza passare per il sito Delcampe. Il fatto di contattare un venditore per chiedergli di ritirare un lotto dalla vendita al fine di venderlo in diretta priva il sito Delcampe della commissione necessaria al suo buon funzionamento Al momento di presentare la sua offerta Il membro che presenta un offerta su un oggetto, si impegna a rispettarla. Questa offerta significa che accetta le condizioni di vendita dell oggetto (descrizione, immagine(i), metodo di pagamento, metodo di consegna, trasporto, spese, ). Questa offerta é effettiva immediatamente dopo che il compratore l ha confermata Durante lo svolgimento della vendita Il membro che fa un offerta é cosciente che essa rappresenta un impegno da parte sua e che questa non può essere ritirata. E comunque sottinteso che un errore può prodursi ed é sempre possibile, in maniera eccezionale, di ritirare un offerta. Questo ritiro può avvenire soltanto nelle 24 ore seguenti l offerta tramite il pulsante previsto e se nessun'altra offerta è stata fatta. In più, per evitare gli abusi, possono essere ammessi soltanto 5 nel corso degli ultimi 30 giorni Dopo la chiusura della vendita Subito dopo la chiusura delle vendita, il contratto di compravendita é considerato concluso fra il miglior offerente, che diventa acquirente, e il venditore, secondo le modalità indicate precedentemente dal venditore. Questo contratto implica per il compratore un impegno presso il venditore che lo obbliga a : Pagare la somma dovuta al venditore, come convenuto nella pagina che presenta l oggetto. Questa somma corrisponde al prezzo di vendita finale dell oggetto eventualmente aumentato delle spese legate alla vendita, alla consegna e/o al pagamento, se queste spese sono annunciate dal venditore prima del deposito dell offerta. 20