carta dei servizi Storia

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Michele Giorgi
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1 Orario di apertura del centro: 8.00/20.00 giorni feriali escluso il sabato Orario fisioterapia: 8.00/12.00 giorni feriali escluso il sabato

2 Storia il Bios viene fondato nel 1982 con l intento di creare un Centro di riferimento per professionisti medici d avanguardia. Nato come laboratorio analisi ha avuto il merito negli anni di crescere i servizi attivando la fisioterapia e la riabilitazione. Il centro grazie alla professionalità dei propri medici ed ad una politica d investimento in tecnologia ha raggiunto un livello di attività tale da vantare un importante convenzione con l Università di Genova Reparto di Medicina Preventiva e del Lavoro come Centro studi accreditato. Il futuro attuale vede il gruppo impegnato nel promuovere il servizio di check-up partendo dal sequenziamento del DNA per la ricerca della predisposizione a particolari patologie. Il sito web da accesso ad una estesa banca dati relativa alla medicina del lavoro e preventiva; l intento è quello di offrire a tutti gli utenti (password necessaria) gratuitamente la nostra esperienza, la conoscenza e la preparazione dei nostri specialisti che da anni arricchiscono il sito con la propria dedizione.

Il centro grazie alla professionalità dei propri medici ed ad una politica d investimento in tecnologia ha raggiunto un livello di attività tale da vantare un importante convenzione con l Università

3 I principi fondamentali Uguaglianza: il servizio Bios è ispirato al principio di uguaglianza senza distinzione di sesso, razza, religione, opinioni politiche e condizioni sanitarie ed economiche. Partecipazione: per il miglioramento vede impegnati gli addetti alla qualità nel redigere puntuali report, frutto dell esame di tutti i dati raccolti dai consigli ed osservazioni degli utenti tramite questionari distribuiti agli utenti stessi. Continuità: il Bios si impegna a mantenere l orario di apertura esposto al pubblico e ad informare tempestivamente l utenza qualora ragioni di forza maggiore impediscano il servizio. Efficienza: il Bios ha da sempre adottato dei criteri molto rigorosi al fine di offrire ai propri clienti/pazienti la maggiore funzionalità ed efficacia delle prestazioni che vengono rese nella massima sicurezza. Tecnologia: nell ambito della diagnostica strumentale il Bios è in grado di assicurare un alta qualità di esami con la minima invasività.

questionari distribuiti agli utenti stessi.

4 I servizi offerti: Servizio Check-Up a partire dal test per la valutazione dei polimorfismi genomici Genotipizzazione: l patologie cardiovascolari l metabolismo lipidico l suscettibilità alle malattie neurogenerative l metabolismo ossidativo l predisposizione all osteoporosi l test di sensibilità al glucosio (gene del canale potassio 11 [Kcnj11]) (gene del recettore PPA [PPARG) Analisi: l analisi del carico relativo ai metalli pesanti l misurazione dello stress ossidativo e della capacità di difesa attiva valutazioni del rischio MCV di primo livello-colesterolo LDL/HDL - Trigliceridi-Omocisteina l valutazione dell indice di glicazione e metabolismo degli zuccheri l valutazione del sistema endocrino (proteina glicata, fruttosammina, glicemia) l profilo citochine-test tipizzazione linfocitaria (test sistema immunitario) l valutazione degli indici infiammatori l indice di metilazione (omocisteina, acido folico, vitamina B12) l profilo degli acidi grassi-omega3-omega6-aa/dha e AA/EPA l test di intolleranza alimentare

analisi del carico relativo ai metalli pesanti l misurazione dello stress ossidativo e della capacità di difesa attiva valutazioni del rischio MCV di primo livello-colesterolo LDL/HDL -

5 Esami strumentali: 1 controllo della funzionalità oftalmica 2 audiometria ed esame otoscopio 3 spirometria 4 ECG/Holter 5 ecografia di screening allargato 6 valutazione dell età cerebrale - test neuropsicologico 7 definizione dell età biologica 8 rapporto FFM/FAT - valutazione qualitativa e quantitativa della composizione corporea 9 esame occlusione dentale 10 esame posturale - valutazione della deambulazione 11 controllo podografico l Medicina preventiva e del Lavoro; il Bios è certificato Centro Studi per l Università di Medicina del Lavoro di Genova; l Fisioterapia e Riabilitazione Operativa; l Medicina dello Sport per idoneità sport agonistici e test funzionali specifici; Diagnostica tecnologicamente avanzata come: l l esame morfologico ecografico ed emodinamico doppler l rettoscopia l pletismografia l elettrocardiogramma l holter l dermoscopio per la diagnosi precoce del melanoma.

della deambulazione 11 controllo podografico l Medicina preventiva e del Lavoro; il Bios è certificato Centro Studi per l Università di Medicina del Lavoro di Genova; l Fisioterapia e Riabilitazione

6 Organigramma DIRETTORE SANITARIO Gasco Dr. Giovanni COORDINATORE ASPETTI CLINICI Bonsignore Prof. Dr. Alfredo Dino LEGALE RAPPRESENTANTE Moscarini Dr.ssa Maddalena PERS. DI SUPPORTO Bertolino Elena Filippi Nadia Accardo Giuseppina Ellena Pier Antonio Aragno Marco REFERENTI PRENOTAZIONI Rossi Fabia Ghiazza Gianna Da Correggio Massimiliano AMMINISTRATIVI Bongiovanni Fiorella CONTABILI Rossi Emiliana Aragna Bianca INFERMIERI Bonelli Mirella Oddone Adriana Morsanuto Cristina PARAMEDICI Bisotto Celeste 6 RESP. SPEDIZIONI Aragno Francesca Moscarini Fabrizio Miragoli Noemi Da Correggio Massimiliano

DI SUPPORTO Bertolino Elena Filippi Nadia Accardo Giuseppina Ellena Pier Antonio Aragno Marco REFERENTI PRENOTAZIONI Rossi Fabia Ghiazza Gianna Da

7 Obbiettivi per la qualità: Rappresentano un punto di partenza e saranno aggiornati in relazione al progredire dello stato dell arte medica, delle normative e dell assetto organizzativo aziendale. Il Bios identifica la soddisfazione del cliente e, per promuovere il raggiungimento dell obbiettivo, ha messo in campo l abbattimento dei tempi di attesa per la prenotazione, la possibilità di effettuazione delle visite in ambienti silenziosi, vasti, confortevoli ed isolati dal punto di vista dell acustica (privacy), la scelta di collaborare con professionisti medici, professori di chiara fama, l uso di apparecchiature certificate ed aggiornate costantemente nella manutenzione in modo da garantire il rispetto delle caratteristiche iniziali per la sicurezza dei pazienti e degli operatori. INDICATORI DI QUALITà Orario di apertura Orario fisioterapia Prenotaz. telefonica (tempo di attesa) Modalità di preparazione (sempre disponib. in sede) Sala d attesa STANDARD BIOS 8.00/20.00 giorni feriali esc. sabato 8.00/12.00 giorni feriali esc. sabato Per tutti i servizi Massimo 2 min. Possibilità d invio tramite fax o ampia e confortevole, attrezzata con tv al plasma e filodiffusione oltre ad una libreria fornita di pubblicazioni a tema e punto internet Meccanismi di tutela e di verifica: l rilevazione periodica dei tempi di attesa l analisi delle non conformità l rilevazione tramite test distribuito o comunque presente in sala di attesa; l ufficio relazioni con il pubblico (reclami). Chiunque intenda segnalare un disservizio o porgere reclamo può rivolgersi al personale preposto. Il Bios garantisce la gestione dei reclami e provvederà ad effettuare tutte le azioni necessarie a condurre a buon esito. 7

effettuazione delle visite in ambienti silenziosi, vasti, confortevoli ed isolati dal punto di vista dell acustica (privacy), la scelta di collaborare con professionisti medici, professori di chiara

8 COME RAGGIUNGERCI: CUNEO VIA G. BARUFFI VIA PIANDELLAVALLE VIA DELLA RIVIERA Comune di Mondovì CORSO STATUTO VIA SAN LORENZO P.ZZA S. MARIA MAGGIORE VIA SANTUARIO CHECK UP P.zza S. Maria Maggiore, 10 VILLANOVA CEVA Per informazioni e prenotazioni: BIOS Check Up P.zza Santa Maria Maggiore, Mondovì (CN) Tel Fax info@ambulatoriobios.it - Aperto tutti i giorni feriali dalle 8.00 alle Bios Centro Studi dell Università di Medicina Preventiva e del lavoro di Genova

zza Santa Maria Maggiore, 10-12084 Mondovì (CN) Tel. 0174.40.336 - Fax 0174.40.337 e-mail: info@ambulatoriobios.it - www.

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