CENTRO MEDICO CARTA DEI SERVIZI

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Biaggio Pellegrini
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1 CENTRO MEDICO CARTA DEI SERVIZI

3 PERUGIA CHECK UP s.r. l. Via Del Discobolo, Perugia - Tel Fax info.perugiacheckup@perugiacheckup.it - P.IVA CARTA DEI SERVIZI CENTRO MEDICO Organismo accreditato da ACCREDIA UNI EN ISO 9001: 2008 Certificato n Register Number IT Carta dei servizi maggio 2011 rev. 05 del Aut. San. D.D. n del 21/12/2001 Accreditamento Istituzionale Rilasciato dalla Regione Umbria

IVA 01604590545 CARTA DEI SERVIZI CENTRO MEDICO Organismo accreditato da ACCREDIA UNI EN ISO 9001: 2008 Certificato

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5 Carta Servizi Perugia Check Up Il Centro Medico Perugia Check up è una struttura sanitaria poliambulatoriale privata operante dal 1988 al servizio di tutti i clienti-pazienti. Il Centro attua una politica della Qualità attestata dall Accreditamento Istituzionale N del 23/12/2009 e la Certificazione di Qualità N del 22/04/2008. Tutto il personale è pertanto impegnato a perseguire: affidabilità nell erogazione dei servizi medici; un continuo miglioramento, insieme alla qualità del servizio, della percezione che ne ha il cliente/paziente; una periodica revisione dei processi gestionali delle attività, al fine di ottenere una maggiore efficienza ed efficacia nel raggiungimento degli obiettivi e di garantire standard elevati nell offerta. Il Centro Medico Perugia Check up eroga i propri servizi sulla base dei seguenti PRINCIPI FONDAMENTALI: Eguaglianza: Il Centro opera nell eguaglianza dei diritti di tutti gli utenti, senza alcuna distinzione di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche. Sono inoltre predisposte particolari agevolazioni strutturali per i portatori di handicap. Imparzialità: Tutti coloro che lavorano nel Centro Medico Perugia Check up si sono impegnati ad ispirare i propri comportamenti nei confronti degli utenti, a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. Interdisciplinarietà del personale specializzato: Il Centro Medico Perugia Check up si avvale dell opera di Medici specialisti altamente qualificati che, con la loro attività, coprono la maggior parte delle più importanti specialità sia mediche che chirurgiche. A questo si aggiunge la presenza, nella stessa struttura, del laboratorio di analisi chimico-clinche SWISS LAB, molto efficiente, ufficialmente accreditato da parte delle Autorità che offre i suoi servizi al Centro Medico Perugia Check up in outsourcing Professionalità ed efficienza organizzativa: Il Centro Medico Perugia Check up ha stabilito anche rapporti specifici con strutture radiologiche ed anatomo-patologiche, che hanno predisposto un canale preferenziale in outsourcing per i clienti del Centro Medico Perugia Check up. Questa efficiente organizzazione delle attività permette di abolire pressoché completamente le liste d attesa. 5

Tutto il personale è pertanto impegnato a perseguire: affidabilità nell erogazione dei servizi medici; un continuo miglioramento, insieme alla qualità del servizio, della percezione che ne ha il

6 Il Centro Medico Perugia Check UP è all avanguardia per la MODALITà DI EROGAZIONE DEI SERVIZI: Accesso alle informazioni: L utente ha diritto di accesso a tutte le informazioni che lo riguardano e che sono in possesso del Centro Medico Perugia Check up. In questo ambito, l utente nel richiedere le prestazioni, ha diritto ad avere informazioni sul costo delle prestazioni stesse, sulle modalità del pagamento, sugli orari, sulle modalità di prenotazione e di accettazione Diritto di scelta: Il cittadino che si avvale delle prestazioni del Centro Medico Perugia Check up ha diritto di scegliere fra i Professionisti che operano presso il Centro e che posseggono analoghe competenze, nell ambito dell organizzazione del Servizio. Accesso al servizio medico e prenotazioni: Il Centro medico Perugia Check up fornisce un ampio spettro di prestazioni ambulatoriali di diversa area specialistica, accessibile a pagamento diretto. Le visite mediche devono essere prenotate. Per effettuare la prenotazione non è necessario presentare la richiesta del medico. In caso di procedure diagnostiche non richieste dal medico curante, lo Specialista del centro valuterà l appropriatezza dell esame. L utente, nel caso non possa rispettare l appuntamento, è invitato a disdire la prenotazione almeno 48 ore prima della visita. Visite: Le visite mediche sono svolte presso il Centro medico Perugia Check up, all interno di ambulatori attrezzati dedicati, nel totale rispetto della privacy: i soggetti in attesa non verranno chiamati per nome e non verrà indicato il sanitario presso il quale avverrà la visita. Consegna dei referti medici: I referti riguardanti gli accertamenti diagnostici sono consegnati all utente al termine della visita medica. La documentazione verrà consegnata in busta chiusa nel totale rispetto della dignità della persona. Per esami citologici ed istologici i tempi di attesa saranno di 21 giorni lavorativi. Il paziente verrà avvisato dalla Segreteria del Centro Medico per il giorno di ritiro del referto completo ed il colloquio con il Medico richiedente l esame. Pagamento: Dopo la fruizione del servizio nelle modalità: contanti, assegno bancario, bancomat, carta di credito. 6 Il Centro Medico Perugia Check Up garantisce la QUALITA DEL SERVIZIO: adottando standard qualitativi elevati. Sulla base di protocolli nazionali e internazionali. rendendo pubblici i fattori da cui dipende la qualità del servizio semplificando le procedure interne e di accessibilità esterna accogliendo segnalazioni e reclami e formulando risposte adeguate in merito ottemperando alla normativa vigente sul trattamento riservato dei dati personali (Legge 675/96 sulla privacy)

In questo ambito, l utente nel richiedere le prestazioni, ha diritto ad avere informazioni sul costo delle prestazioni stesse, sulle modalità del pagamento, sugli orari, sulle modalità di

7 Principali servizi medico-diagnostici: - Medicina interna Allergologia Genetica medica Malattie metabolismo osseo Mineralometria Reumatologia - Chirurgia generale - Diagnostica per immagini Ecografia generale Ecografia specialistica (Vedi le singole specialità) - Angiologia Chirurgia Vascolare Flebologia Linfologia Ecocolordoppler Scleroterapia venosa Terapia linfedemi - Cardiologia Aritmologia Ecocardiografia Elettrocardiografia basale e da sforzo Holter cardiaco Holter pressorio - Chirurgia estetica Filler Acidi ialuronici - Dermatologia - Gastroenterologia Ecografia addominale Videoendoscopie digestive - Ginecologia Ecografia ginecologica trans vaginale PAP test * - Ematologia - Endocrinologia Ecografia tiroidea - Dietologia - Logopedia - Medicina del lavoro Tests tossicologici per droghe d abuso e alcool * Tests tossicologici per esposizione a sostanze pericolose * Sorveglianza sanitaria aziendale Visiotest - Medicina dello sport Certificato per attività agonistica con autorizzazione regionale Test da sforzo al cicloergometro - Medicina estetica - Neurologia Elettromiografia - Oculistica Misurazione visus Prescrizione lenti Esame del fondo oculare Tonometria Pachimetria - Oncologia - Ortopedia Fisiatria Chirurgia della mano Ecografia articolare Ecografia muscolare - Otorinolaringoiatria Audiometria Esame cocleovestibolare - Pediatria Ecografia pediatrica - Pneumologia Spirometria - Podologia - Psichiatria Psicologia clinica Psicoterapia Valutazione psicometrica - Senologia Mammografia* Ecografia mammaria - Urologia Cistoscopia Uroflussometria Ecografia trans rettale * Esami praticati in outsourcing 7

Ecocardiografia Elettrocardiografia basale e da sforzo Holter cardiaco Holter pressorio - Chirurgia estetica Filler Acidi ialuronici - Dermatologia - Gastroenterologia Ecografia addominale

8 PRESTAZIONI SPECIALISTICHE Servizi accessori Il Centro medico è in grado di fornire inoltre altri servizi diagnostici attraverso strutture collegate: Analisi chimico cliniche e microbiologiche Analisi tossicologiche con finalità medico-legali Citologia Istologia Radiologia Laboratorio SwissLab Dott.ssa Silvana Toccaceli Ospedale Silvestrini Dott. Fabio Marconi Gli orari di lavoro Il Centro medico è aperto in tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle 19,00; Possono essere previsti brevi periodi di vacanza durante il corso dell anno. Tali periodi saranno chiaramente evidenziati e portati alla conoscenza degli utenti. Convenzioni Il Centro Medico Perugia Check up lavora in convenzione in forma diretta con altri enti (assicurazioni, associazioni, fondi assistenziali), che sono elencati sotto: Assirete, Blue Assistance, Casagit, Europ Assistance, Fasi, Faschim, Fasdac, Fisde, Generali Assicurazioni, INA Assitalia, Mapfre Warrenty, Mondial Assistance, Newmed, Previmedical, Ras Riunione Adriatica di Sicurtà, Sanicard, Sara Assicurazioni, Unisalute. 8

Fabio Marconi Gli orari di lavoro Il Centro medico è aperto in tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle 19,00; Possono essere previsti brevi

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10 Sede e recapiti del Centro Medico Perugia Check up La Sede legale del Centro è situata in Via del Discobolo 14, Perugia Il Centro Medico Perugia Check up è contattabile durante l orario di lavoro telefonicamente al numero per fax al numero per posta elettronica all indirizzo: info.perugiacheckup@perugiacheckup.it di persona presso la sede di lavoro. Le attività del Centro Medico si svolgono al medesimo indirizzo. Il Centro Medico è raggiungibile: Con automezzo privato, dalla superstrada Raccordo Perugia-Bettolle, con uscita Ferro di Cavallo. Alla rotatoria occorre svoltare a sinistra e dopo circa 300 m, all altezza dell Hotel Arte, nuovamente a sinistra in direzione Parco Lacugnano. Appena superato il cavalcavia, girare ancora a sinistra, seguendo la segnaletica stradale indicante il Centro medico; dopo circa 100 m girare a sinistra ed al termine della strada sulla destra si trova il parcheggio del Centro medico. Con i mezzi pubblici: gli autobus G1, G2 e G3 provenienti dalla stazione ferroviaria di Perugia Fontivegge, fermano davanti all Hotel Arte, quindi è necessario procedere a piedi per circa 300 m; ed inoltre con l autobus G5 che ferma davanti all immobile del Centro Medico.

Le attività del Centro Medico si svolgono al medesimo indirizzo. Il Centro Medico è raggiungibile: Con automezzo privato, dalla superstrada Raccordo Perugia-Bettolle, con uscita Ferro di Cavallo.

12 PERUGIA CHECK UP s.r. l. Via Del Discobolo, Perugia - Tel Fax info.perugiacheckup@perugiacheckup.it - P.IVA

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