- la partnership SELTA. Comdasys. La soluzione FMC di integrazione fisso/mobile

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1 - la partnership SELTA Comdasys La soluzione FMC di integrazione fisso/mobile Aprile 2011: SELTA sigla un accordo con la società Tedesca Comdasys per la commercializzazione sul mercato italiano della soluzione Mobile Convergence La soluzione MC ha ottenuto da Frost & Sullivan il riconoscimento Award 2011 for enterprise premise-based FMC solutions Questa posizione di leadership è stata ottenuta grazie ad una soluzione robusta di convergenza e Mobile UC, relazioni con partner forti e il supporto multipiattaforma Aala Saayed, analista Frost&Sullivan Siamo particolarmente soddisfatti dell accordo stretto con Selta perché, fin dall inzio della nostra collaborazione, abbiamo intuito che Selta è un azienda capace di innovare e di realizzare soluzioni a misura di cliente. Per questo abbiamo deciso di affidarci ad essa, certi che il binomio Selta Comdasys sia garanzia per i clienti italiani di avere al fianco il giusto fornitore Marco Genoni, Comdasys General Manager

2 Il valore aggiunto di SELTA R&D Selta e Comdasys collaborano da oltre un anno per ottenere il massimo livello di integrazione di SAMIP con la soluzione MC SELTA dispone di personale altamente specializzato e continuamente aggiornato sulla soluzione MC SELTA opera non solo come distributore, ma come partner in grado di fornire supporto di I e II livello e training ai propri clienti/partner SELTA si avvale di una rete di rivenditori e system integrator in grado di garantire un costante contatto con il cliente e di proporre soluzioni innovative

3 I vantaggi della soluzione MC La soluzione MC di Convergenza Fisso - Mobile evoluta permette l integrazione tra i telefoni mobili e il sistema di comunicazione aziendale La soluzione MC consente all utente di utilizzare i servizi di centrale attraverso il telefono mobile, come se fosse un interno della centrale telefonica SAMIP, ad esempio: Permette di utilizzare il telefono mobile come se fosse un interno della centrale in qualsiasi situazione o in qualsiasi parte del mondo Consente di scegliere in qualsiasi momento se utilizzare i tradizionali servizi del cellulare oppure i servizi della centrale telefonica attraverso il client Permette all utente di essere sempre raggiungibile con un unico numero I benefici della soluzione sono: Miglioramento della raggiungibilità sia in rete interna che fuori azienda Aumento della produttività della Mobile Workforce Riduzione dei costi telefonici, soprattutto quelli di roaming estero

4 I vantaggi della soluzione MC A. Unico numero utente SIP, lo stesso dell interno del IP-PBX*, con maggior facilità di ricerca delle persone (one number, one VM); B. Portabilità dei servizi disponibili dal IP-PBX* tramite client su terminale mobile, incluse le funzioni più note come deviazione, conferenza, richiamata, VM, accesso alla rubrica LDAP aziendale; C. Client compatibile con gli smartphone basati su symbian, android, iphone, blackberry; D. Handover automatico VoIP <-> GSM: aggiunge valore all infrastruttura Wi-Fi con l utilizzo di smartphone dual mode; E. Unified Communication: integra prestazioni Mobile e Dati (UC) per l accesso all elenco telefonico aziendale LDAP, IM e Presenza F. Crittografia della voce* in VoIP su rete dati con TLS/SRTP mobile-mobile o mobile-fisso; G. Risparmio sui costi grazie al Mobile LCR con gestione evoluta delle regole di instradamento fisso-mobile e utilizzo di call-back, travel SIM, call-trought e call-reverse H. Agnostico rispetto alla rete dati e telefonica, compatibilità con un grande numero di IP-PBX* tramite protocollo SIP. *:verificare a seconda del PBX

5 Gli elementi della soluzione Controller MC Fino a 7 interni Fino a 15 interni Fino a 50 interni Fino a 250 interni Fino a 2500 interni Il controller si collega in LAN all IP - PBX tramite canali VoIP (SIP) Su SAMIP è necessario prevedere anche una licenza SIP per ogni utente FMC Client MC, disponibile per: Symbian su Nokia (S60 3a e 5a Edizione) Samsung e LG Blackberry iphone e ipad Android

6 Architettura della soluzione Enterprise Network with MC SAMIP 1- Convergenza Fisso-Mobile sicura: Mantiene le connessioni con il client Facilita la distribuzione del client software e la sua configurazione Permette la sicurezza e la qualità delle connessioni (QoS) e gestisce l handover da una rete alla altra Controlla il meccanismo NAT-FW traversal del protocollo VoIP(SIP, RTP) Abilita l accesso alle funzioni offerte dall infrastruttura PBX ovunque 2- Client MC sicuro: Applicazione per dispositivo mobile singlemode o dual-mode Stabilisce automaticamente una connessione alla Convergenza Fisso-Mobile Cripta voce e dati in accordo a predefinite chiavi di cifratura e parametri di sicurezza Comdasys 2010 All rights reserved

7 Flussi nella Soluzione MC Enterprise Network with MC SAMIP Chiamate in ingresso sul numero telefonico fisso dell ufficio (extension) PBX trasferisce le chiamate al controller della Convergenza Mobile Il FMC server verifica se l utente è raggiungibile su Wi-Fi. Nel caso fosse raggiungibile trasferisce la chiamata al Client MC dell utente Il Client MC controlla la qualità della connessione Wi-Fi e della fonia Il Client MC informa il Controller che il segnale Wi-Fi è in diminuzione Il Controller stabilisce una connessionegsm Il Client MC accetta la connesisone GSM e termina la connessione Wi-Fi Comdasys 2010 All rights reserved

8 Mobile Least Cost Routing Tramite Mobile LCR è possibile minimizzare le spese telefoniche instradando le chiamate fisso - mobile attraverso percorsi meno costosi L amministratore gestisce le opzioni di LCR sul controller L utente mobile con client può scegliere per ogni chiamata quale modalità LCR utilizzare tra cui: Call-back automatico Call-through Chiamata diretta cellulare Chiamate locale utilizzando una Travel SIM

9 Call-back Funzionalità che permette al sistema di richiamare gli utenti addebitando il costo della chiamata alle linee aziendali L utente seleziona un contatto ed inizia una Call-back dal menù del Client MC: 1. Il Client MC chiama il Controller MC automaticamente (in prima battuta trasmette il destinatario in https, altrimenti effettua il failover in GSM) 2. La chiamata se effettuata in GSM viene troncata 3. Il Controller MC richiama il Client MC che gli passa il numero del destinatario 4. Il Controller MC connette le due parti alla risposta del destinatario Comdasys 2010 All rights reserved

10 Call-through L utente effettua una normale chiamata: il Client MC automaticamente chiama il Controller MC per chiamate generate dalla rete GSM e la chiamate transita sulla centrale telefonica uscendo con il numero fisso dell interno La chiamata ha tre fasi: 1. Da Client MC a Controller MC (da GSM a fisso) per l autenticazione 2. Inserimento della destinazione da client 3. Da Controller MC a destinazione (da fisso a fisso). Vantaggi : Call-through assicura il servizio singolo-numero Incremento dell efficienza costi tagliando i costi di roaming

11 SIM switch La soluzione MC permette l uso di più SIM card locali (Travel SIM) in uno scenario in cui ci si trova frequentemente nello stesso paese estero; ogni volta si è raggiunti automaticamente sulla SIM attiva in quel momento Utilizzando una SIM card locale dello stato estero in cui ci si trova le chiamate in entrata sono gratuite: la Travel SIM può essere utilizzata per elevare la prestazione di Call-Back Esempio: azienda in Italia con personale che viaggia spesso in Spagna per lavoro; in Spagna è possibile utilizzare una SIM pre-pagata locale; Le chiamate in arrivo sul PBX sono instradate su questa SIM alternativa in modo automatico Le chiamate in uscita dal cellulare vengono effettuate tramite la prestazione di Call Back: l utente chiamato vede solo il numero del PBX (call-through) I costi di comunicazione mobile saranno limitati ai costi base delle SIM e ai costi aziendali delle chiamate da PBX

12 Call-reverse Consente un risparmio nei casi in cui vi siano tariffe favorevoli da cellulare a fisso Quando la Call Reverse è attivata per un utente: Il Client MC rigetta la chiamata in ingresso automaticamente Il Controller MC trattiene la chiamata rifiutata ed attende la Call Reverse Il Client MC richiama il Controller MC Il Controller MC mette in comunicazione le due parti Questa prestazione è utile se: I costi da fisso a GSM sono alti Si paga un fisso mensile per le chiamate a fisso Non ci sono Gateway GSM installati

13 Servizi telefonici con SAMIP In ambiente SIP servizi sono completi, in ambiente ToIP e TDM ci sono alcune limitazioni: Funzionalità SAMIP con lic. ToIP e TDM SAMIP con lic. SIP Funzionalità SAMIP con lic. ToIP e TDM SAMIP con lic. SIP Registrazione/Autenticazione Chiamata interna/urbana Clip numero/nome Numero unico fisso/mobile Squillo simultaneo fisso/mobile Handover GSM/UMTS->WIFI Handover WIFI -> GSM/UMTS DeskPhone-Handoff Call-Through Call-Back / Call Reverse SIM-Switch Attesa Trasferta con consultazione Trasferta blind Conferenza Call waiting Non disturbare Call pickup Post selezione in DTMF (RFC2833) MWI Attiv./disattiv. deviata centrale Attiv./disattiv. deviata locale Presence/IM Risposta Automatica Seguire deviata locale incondizionata, a tempo, su occupato *: servizio ottenibile parzialmente mediante opportune configurazioni

14 Esempio: il sistema aziendale SELTA Schermata principale Chiamate entrante (WiFi) H-O automatico UMTS Pesenza/chat Conferenza

15 Esempio 1. Scenario: Italia (chiamata da 5 min) Chiamata da mobile (con rete mobile aziendale) a fisso (rete pubblica) Senza FMC Con FMC CONTROLLER FMC GSM PSTN PSTN IP-PBX SAMIP GSM MOBILE MOBILE + CLIENT FMC Costo totale: 0,55 Costo totale: 0,075 (-87,5%)* Utilizzando la funzionalità di call-through c è un risparmio di 0,525 per l azienda e si può sfruttare i servizi del PBX *: i risparmi possono variare a seconda dei paesi e delle tariffe dei gestori fissi e mobili

16 Esempio 2. Scenario: Estero (chiamata da 5 min) Chiamata da mobile a fisso (rete pubblica) Senza FMC Con FMC CONTROLLER FMC GSM PSTN PSTN IP-PBX SAMIP GSM CALL-BACK MOBILE SIM ITALIA MOBILE SIM ITALIA + CLIENT FMC Costo totale: 1,4 Costo totale: 0,725 (-48,2%%)* Utilizzando la funzionalità di call-back c è un risparmio di 0,675 per l azienda e si può sfruttare i servizi del PBX *: i risparmi possono variare a seconda dei paesi e delle tariffe dei gestori fissi e mobili

17 Esempio 3. Scenario: Estero (chiamata da 5 min) Chiamata da mobile a fisso (rete pubblica) Senza FMC Con FMC CONTROLLER FMC GSM PSTN PSTN IP-PBX SAMIP GSM CALL-BACK MOBILE SIM ITALIA MOBILE SIM SPAGNA + CLIENT FMC Costo totale: 1,4 Costo totale: 0,525 (-62,5%)* Utilizzando la funzionalità di call-back + travel SIM c è un risparmio di 0,7 per l azienda e si può sfruttare i servizi del PBX. *: i risparmi possono variare a seconda dei paesi e delle tariffe dei gestori fissi e mobili

18 Esempio 4. Scenario: Estero (chiamata da 5 min) Chiamata da fisso (interno PBX) a mobile Senza FMC Con FMC IP-PBX SAMIP PSTN CONTROLLER FMC CALL-REVERSE PSTN GSM IP-PBX SAMIP GSM MOBILE SIM ITALIA MOBILE SIM ITALIA + CLIENT FMC Costo totale: 1,6 Costo totale: 1,4 (-12,5%)* Utilizzando la funzionalità di call-reverse c è un risparmio di 0,2 per l azienda e si può sfruttare i servizi del PBX *: i risparmi possono variare a seconda dei paesi e delle tariffe dei gestori fissi e mobili