Clippy Zoom HOEPLI. volume. Windows Vista/XP e Offi ce Corso di informatica per il primo biennio

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1 Flavia Lughezzani Daniela Princivalle Paolo Camagni Riccardo Nikolassy Zoom Corso di informatica per il primo biennio Windows Vista/XP e Offi ce 2007 Con schede fl ash su Windows 7 e Offi ce 2010 volume 2 HOEPLI

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3 FLAVIA LUGHEZZANI DANIELA PRINCIVALLE PAOLO CAMAGNI RICCARDO NIKOLASSY CLIPPY ZOOM CORSO DI INFORMATICA PER IL PRIMO BIENNIO Vol. 2 EDITORE ULRICO HOEPLI MILANO

4 UN TESTO PIÙ RICCO E SEMPRE AGGIORNATO Nel sito sono disponibili: materiali didattici integrativi; eventuali aggiornamenti dei contenuti del testo. Copyright Ulrico Hoepli Editore S.p.A Via Hoepli 5, Milano (Italy) tel fax Tutti i diritti sono riservati a norma di legge e a norma delle convenzioni internazionali

5 Indice Indice Modulo 1 ICT 1 ICT nella vita di ogni giorno 2 Le forme di comunicazione elettronica 2 SMS (Short Message Service) 2 Posta elettronica ( ) 3 IM (Instant Messaging) 3 VoIP (Voice over Internet Protocol) 3 Feed RSS (Really Simple Syndication) 4 Blog 4 Podcast 5 Social networking (siti di reti sociali) 5 I virus 6 Le minacce alla sicurezza provenienti dal Web 7 Come si trasmettono i virus 7 Come proteggersi dai virus 7 Le frodi virtuali 8 Lo spamming 8 Il phishing 8 La protezione dei dati 9 Username e password 9 Il backup dei dati 10 Il firewall 10 Ripasso 11 Consolidamento 12 2 Utilizzo della posta elettronica 13 Struttura di un indirizzo 13 La finestra di Windows Mail 14 Creare e inviare un messaggio 15 Utilizzare la finestra Selezione destinatari 15 Allegare un file a un messaggio 16 Impostare la prioritˆ del messaggio 16 Memorizzare contatti 17 Creare un gruppo di contatti 17 Creare cartelle personalizzate 18 Aprire un messaggio 19 Aprire o salvare allegati 19 Rispondere al mittente e inoltrare messaggi 20 Stampare ed eliminare messaggi 20 Creare una Web mail 20 Ripasso 22 Consolidamento 23 Verifica immediata 24 Modulo 2 WORD 1 Incolonnare testo e gestire SmartArt 26 Distribuire il testo in colonne 26 Inserire unõinterruzione di colonna 27 Prova adesso! 27 Inserire interruzioni di sezione 29 Zoom su... Sillabare un documento 29 Fissare le tabulazioni 30 Fissare tabulazioni con il righello 30 Fissare tabulazioni da finestra 30 Inserire tabelle 31 Intervenire su righe e colonne 32 Cambiare lõaspetto della tabella 33 Prova adesso! 34 Disporre la tabella rispetto al testo 36 Utilizzare Stili tabella 37 Utilizzare Tabelle veloci 37 Convertire testo in tabelle e tabelle in testo 38 Trasformare un testo in tabella 38 Trasformare una tabella in testo 39 Zoom su... Gestire testo prelevato dal Web 39 Prova adesso! 40 Inserire e gestire SmartArt 41 Prova adesso! 42 Applicare una filigrana 44 Prova adesso! 44 Flash sué Word Ripasso 46 Consolidamento 47 Verifica immediata 58 2 Progettare relazioni e ipertesti 59 Creare un frontespizio 59 Personalizzare uno stile frontespizio 59 III

6 Indice Utilizzare gli stili 60 Modificare uno stile 61 Inserire unõinterruzione di pagina 62 Inserire unõintestazione e un pi di pagina 63 Aggiungere numeri di pagina 64 Creare un sommario 65 Aggiornare ed eliminare un sommario 65 Pianificare e presentare una relazione 66 Prova adesso! 66 Inserire note a pi di pagina 70 Ricercare sinonimi e contrari 71 Trovare e sostituire testo 72 Prova adesso! 73 Progettare e creare una relazione ipertestuale 74 Inserire segnalibri 75 Inserire collegamenti ipertestuali 76 Inserire collegamenti nel documento 76 Collegare ad altro documento 76 Prova adesso! 77 Zoom su... Utilizzare un modello di relazione 81 Flash sué Word Ripasso 83 Consolidamento 84 Verifica immediata 89 3 Word in azienda 90 Struttura formale ed estetica di una lettera 90 Elementi costitutivi 90 Scrivere lõindirizzo in modo corretto 91 Abbreviazioni e sigle 91 Stili estetici 91 Prova adesso! 92 Prova adesso! 93 Prova adesso! 94 Prova adesso! 95 Creare e stampare una busta 96 Prova adesso! 96 Utilizzare modelli 97 Utilizzare un modello di lettera 97 Utilizzare un modello di curriculum 98 Prova adesso! 98 Utilizzare un modello di fax 100 Prova adesso! 100 Creare lettere con la Stampa unione 101 Terminologia della Stampa unione 101 Fasi della Stampa unione 101 Prova adesso! 102 Zoom su... Gestione di un documento principale di Stampa unione 106 Creare buste ed etichette con la Stampa unione 107 Prova adesso! 108 Zoom su... Utilizzare Creazione guidata Stampa unione 110 Flash sué Word Ripasso 112 Consolidamento 113 Verifica immediata 124 Modulo 3 POWERPOINT 1 Presentare con ipertesti e multimedialitˆ 126 Ipertesti e ipermedia 126 Costruire la mappa concettuale e lo storyboard 126 Pianificare una presentazione ipertestuale 127 Collegamenti ipertestuali 127 Creare, modificare, eliminare un collegamento a una diapositiva 128 Creare un collegamento a un file o a una pagina Web 128 Inserire pulsanti dõazione 129 Animare una presentazione 129 Applicare animazioni 130 Modificare, riordinare e rimuovere animazioni 131 Applicare transizioni 132 Inserire suoni e clip multimediali 132 Inserire effetti sonori 132 Inserire filmati 133 Zoom su... Definire uno sfondo con sfumature, immagini o trame 134 Prova adesso! 136 Flash sué PowerPoint Ripasso 141 Consolidamento 142 Verifica immediata Presentare con la grafica 147 Inserire oggetti nello schema diapositiva 147 Inserire grafici 148 Prova adesso! 148 Personalizzare e cambiare tipo di grafico 149 Inserire SmartArt 150 Creare organigrammi 151 Prova adesso! 152 Modificare la struttura di un organigramma 153 Prova adesso! 154 Prova adesso! 154 Flash sué PowerPoint Ripasso 157 Consolidamento 158 Verifica immediata 162 IV

7 Indice Modulo 4 EXCEL 1 Creare grafici e operare con fogli e riferimenti 164 Scegliere il tipo di grafico 164 Creare e personalizzare grafici 164 Elementi presenti in un grafico 165 Personalizzare un grafico 165 Aggiungere titoli al grafico e agli assi e formattarli 166 Aggiungere uno sfondo e un bordo allõarea del grafico 166 Utilizzare Stili grafici e Stili forma 166 Inserire unõimmagine come sfondo del grafico 166 Utilizzare Layout grafici 167 Cambiare tipo di grafico 167 Creare e personalizzare un grafico a istogramma 167 Prova adesso! 167 Creare e personalizzare un grafico a linee 169 Prova adesso! 169 Creare e personalizzare un grafico a torta 170 Prova adesso! 170 Organizzare i fogli di lavoro 171 Inserire, rinominare ed eliminare fogli 171 Zoom su... Attribuire nomi significativi ai fogli di lavoro 171 Spostare e copiare fogli 172 Zoom su... Colorare le schede dei fogli 172 Proteggere fogli 172 Nascondere e scoprire fogli 173 Prova adesso! 174 Bloccare e sbloccare titoli di righe e/o colonne 175 Prova adesso! 176 Zoom su... Stampare in automatico titoli su ogni pagina di un foglio di lavoro 177 Inserire e rimuovere interruzioni di pagina 177 Utilizzare lõanteprima interruzioni di pagina 178 Riferimenti di cella 179 Prova adesso! 181 Calcoli di riparto 183 Zoom su... Il riparto semplice diretto 183 Prova adesso! 183 Zoom su... Il riparto composto diretto 185 Prova adesso! 185 La formattazione condizionale 187 Prova adesso! 187 Flash sué Excel Ripasso 191 Consolidamento 192 Verifica immediata Funzioni e loro applicazioni 205 Utilizzare funzioni 205 Analizzare la sintassi delle funzioni 205 Inserire funzioni 205 Funzioni matematiche 207 MATR.SOMMA.PRODOTTO 207 Prova adesso! 207 ARROTONDA 208 Prova adesso! 208 INT 209 Prova adesso! 209 SOMMA.SE 211 Prova adesso! 211 Zoom su... Utilizzare Convalida dati per creare elenchi a discesa 212 SOMMA.PIô.SE 213 Prova adesso! 214 La SOMMA 3D 217 Prova adesso! 217 Zoom su... Visualizzare la sintassi delle formule 219 Funzioni logiche 220 SE 220 Prova adesso! 220 E 221 O 222 Prova adesso! 222 Funzioni di ricerca e riferimento 224 CERCA.VERT 224 CERCA.ORIZZ 224 Prova adesso! 224 Prova adesso! 226 Flash sué Excel Ripasso 228 Consolidamento 229 Verifica immediata Excel in azienda 242 Creare modelli di documenti 242 Zoom su... La fattura 242 Creare un modello 243 Salvare un modello in una cartella personale 243 Zoom su... Creare una macro per i parametri di stampa 243 Registrare una macro 244 Eseguire ed eliminare una macro 245 Assegnare una macro a un pulsante sulla barra di accesso rapido 245 Utilizzare un modello 245 Aprire un modello da una cartella personale 246 V

8 Indice Modificare un modello 246 Zoom su... Creare schede di modelli 247 Modello di fattura a unõaliquota 248 Zoom su... Elementi che concorrono a formare la base imponibile 248 Elementi aggiuntivi esclusi ed esenti da IVA 248 Prova adesso! 248 Prova adesso! 250 Modello di fattura a pi aliquote 251 Zoom su... Riparto delle spese non documentate 251 Prova adesso! 251 Prova adesso! 253 Flash sué Excel Ripasso 255 Consolidamento 256 Verifica immediata 262 Modulo 5 ACCESS 1 Il database e i suoi oggetti 264 Che cosõ un database 264 Come organizzato un database 265 Tipici utilizzi di database di grandi dimensioni 266 Organizzazione di un database 266 Definizione dei campi 267 Proprietˆ dei campi 268 La chiave primaria 269 Che cosa un indice 270 Relazioni 270 Tipi di relazione 271 LÕintegritˆ referenziale 272 LÕinterfaccia di Access 273 Creare un database 274 Creare una tabella 275 Zoom su... Le schede contestuali dellõoggetto Tabella 276 Le visualizzazioni della tabella 276 Prova adesso! 277 Creare una maschera 279 Zoom su... Le schede contestuali dellõoggetto Maschera 280 Le visualizzazioni della maschera 280 Prova adesso! 281 Zoom su... Utilizzare Creazione guidata maschera 281 Creare una query 282 Zoom su... Le schede contestuali dellõoggetto Query 283 Le visualizzazioni della query 283 Prova adesso! 283 Zoom su... Gli operatori logici 285 Creare un report 285 Creare un report in modo rapido 285 Zoom su... Le schede contestuali dellõoggetto Report 287 Utilizzare Creazione guidata report 287 Le visualizzazioni del report 289 Prova adesso! 290 Flash sué Access Ripasso 293 Consolidamento 294 Verifica immediata Filtrare dati e creare relazioni 296 Muoversi tra gli oggetti di un database 296 Ordinare record e applicare filtri 297 Ordinare record 297 Applicare un filtro in base a selezione 297 Applicare un filtro in base a maschera 298 Prova adesso! 299 Creare un database relazionale 300 Creare relazioni 300 Zoom su... La scheda contestuale Strumenti relazione 301 Visualizzare le relazioni e il foglio dati secondario 301 Prova adesso! 302 Zoom su... Utilizzare Ricerca guidata per prelevare dati da unõaltra tabella 307 Flash sué Access Ripasso 310 Consolidamento 311 Verifica immediata 314 VI

9 Presentazione Presentazione g Ai docenti Zoom un nuovo corso di informatica, la cui modularitˆ permette allõinsegnante di adottare percorsi didattici differenziati e di adattare la propria offerta formativa alle necessitˆ delle singole classi. I contenuti proposti rispettano le linee guida relative al primo biennio, delineando i percorsi dello studente per il conseguimento dei risultati di apprendimento attesi. LÕambiente software trattato riguarda i sistemi operativi Windows Vista e Windows XP, i principali applicativi del pacchetto Office 2007, Internet Explorer e Windows Mail. g Ai ragazzi Padroneggiare lõuso di strumenti tecnologici nelle attivitˆ di studio, di ricerca, di approfondimento diventata una prerogativa indispensabile per collocarsi in modo dinamico in un mondo in rapida trasformazione. Quindi, considerata la trasversalitˆ dellõutilizzo del computer, saperlo usare in modo appropriato e consapevole costituisce una risorsa informativa che sviluppa ambienti di comunicazione e di collaborazione. g Struttura dellõopera Zoom 1 Modulo 1 Ð CONCETTI BASE Modulo 2 Ð WINDOWS Modulo 3 Ð INTERNET Modulo 4 Ð WORD Modulo 5 Ð POWERPOINT Modulo 6 Ð EXCEL Appendice Ð DAL PROBLEMA AL PROGRAMMA Zoom 2 Modulo 1 Ð ICT Modulo 2 Ð WORD Modulo 3 Ð POWERPOINT Modulo 4 Ð EXCEL Modulo 5 Ð ACCESS g Contenuti del presente volume Modulo 1 Ð ICT Illustra le diverse forme di comunicazione elettronica e i problemi a esse connessi, quali virus e frodi virtuali, sottolineando lõimportanza della protezione dei dati. Fornisce inoltre le procedure per la gestione di messaggi mediante un software di posta elettronica. VII

10 Presentazione Modulo 2 Ð WORD Illustra procedure per la realizzazione di documenti complessi, anche in formato ipertestuale, consentendo lõacquisizione di abilitˆ avanzate. Fornisce inoltre indicazioni e tecniche per la gestione di documenti professionali e lettere commerciali di diversa tipologia, anche attraverso lõutilizzo della Stampa unione. Modulo 3 Ð POWERPOINT Illustra gli elementi costitutivi e le caratteristiche del software. Fornisce inoltre tecniche e procedure per una progettazione ipertestuale delle informazioni e la realizzazione di presentazioni ipertestuali con link, immagini e suoni. Modulo 4 Ð EXCEL Sviluppa e approfondisce i contenuti del primo volume, con lõapplicazione delle diverse funzioni (matematiche, statistiche, di riferimento, logiche) alla soluzione di problemi anche aziendali e per la creazione di grafici elaborati. Descrive procedure per creare e personalizzare modelli di fattura. Modulo 5 Ð ACCESS Sviluppa i concetti teorici relativi al significato di database e degli elementi che lo costituiscono. Fornisce inoltre le basi per lõuso del database con la creazione di tabelle e relative maschere. Descrive quindi le procedure per creare relazioni e operare successive estrapolazioni di dati con la costruzione di query basate su pi tabelle. Propone infine lõelaborazione di report per la stampa. g Apparato didattico LÕarticolazione dei contenuti dellõopera e le proposte operative hanno lõobiettivo di: fornire conoscenze per padroneggiare gli strumenti informatici; favorire lõacquisizione di abilitˆ per organizzare una razionale metodologia operativa; sviluppare progettualitˆ. I moduli sono autoconclusivi e si aprono con un pagina che elenca le unitˆ didattiche, gli obiettivi e le attivitˆ in termini di ÒsapereÓ e Òsaper fareó. Ogni modulo si articola in unitˆ, arricchite da uno stimolante apparato didattico ed esercitazioni che guidano lo studente allõacquisizione di conoscenze e allo sviluppo di abilitˆ. Per rendere immediata lõacquisizione dei contenuti, le procedure operative sono affiancate da numerose immagini esplicative; i nomi di comandi, opzioni e scelte sono evidenziati con il colore blu, mentre le parole chiave sono scritte in rosso e le definizioni sono precedute dallõicona. VIII

11 Presentazione Word consente di selezionare parole o porzioni di testo non continue tenendo premuto il tasto Ctrl assieme al mouse. Fornisce suggerimenti, richiami e consigli immediati relativi agli argomenti trattati nel paragrafo. Nel testo, il rimando al clippy è riconoscibile dalla parola in grassetto racchiusa tra due freccine. Zoom su Propone approfondimenti dei contenuti trattati nella teoria. Prova adesso! Aiuta lo studente, mediante step e immagini esplicative, nell applicazione delle conoscenze, permettendogli di realizzare elaborati (sapere e saper fare) e di acquisire senso estetico (sapere perché si deve fare così). Flash su Alla fine di quasi tutte le unità sono presenti delle schede relative alle novità riguardanti Windows 7 e il pacchetto Office g Ecdl I contenuti proposti includono conoscenze e tecniche utili a una preparazione informatica non specialistica, ma comunque ampia e articolata, che permette il collegamento con la preparazione agli esami per il conseguimento della certificazione informatica prevista dalla Patente Europea del Computer (ECDL); i riferimenti al Syllabus 5.0 sono puntualmente richiamati a fianco dei paragrafi che a esso si ricollegano. IX

12 Presentazione g Apparato esercitativo Permette di consolidare e verificare le conoscenze e le abilità, proponendo test ed esercizi in specifiche aree operative al termine di ogni unità. Ripasso Consente di verificare l acquisizione dei contenuti (sapere) e la capacità di esporli in modo sintetico con lessico appropriato. Consolidamento Propone diverse tipologie di esercizi con lo scopo di consolidare competenze e di acquisire un metodo efficace per ottimizzare le modalità di lavoro, sfruttando in modo corretto le risorse dello strumento informatico (saper fare); gli esercizi, inoltre, si prefiggono di trasmettere strategie di editing (Elabora) e permettono di rinforzare le competenze e le abilità, portando l alunno verso una graduale autonomia (saper fare) e l acquisizione di senso estetico (sapere perché si deve fare così). Verifica immediata All interno dei moduli sono proposte diverse prove di verifica per testare le conoscenze e le abilità raggiunte. g Materiale a corredo Il CD-ROM contiene file richiamati nelle sezioni Prova adesso! e Consolidamento, raccolti nelle cartelle che identificano i diversi moduli. X

13 UD 1 1 MODULO ICT nella vita di ogni giorno ICT UD 2 Utilizzo della posta elettronica OBIETTIVI Comprendere che cosa sono le tecnologie dellõinformazione e della comunicazione ICT. Conoscere le diverse modalitˆ di comunicazione elettronica. Comprendere il significato di virus informatico. Conoscere le principali operazioni per lo scambio e la gestione della posta elettronica. Conoscere le procedure per creare una Web mail. ATTIVITË Saper descrivere le diverse modalitˆ di comunicazione elettronica. Riconoscere gli effetti delle principali categorie di virus informatici e sapere come proteggersi. Comporre, spedire e aprire messaggi di posta elettronica. Memorizzare contatti e creare un gruppo di contatti. Creare una Web mail.

14 MODULO 1 MODULO 1 - ICT 1 Il termine informatica deriva dall unione di due parole: informazione e automatica, ovvero scienza che si occupa del trattamento automatico delle informazioni. ICT nella vita di ogni giorno Un elemento di ricchezza nello sviluppo della società odierna è costituito dall informazione, che è diventata condizione imprescindibile per la gestione di gran parte delle attività, sia in ambito pubblico che in ambito privato. La società dell informazione si sviluppa se chi vi opera sa fare un buon uso delle nuove tecnologie informatiche che coinvolgono sempre più l ambito delle comunicazioni. La continua evoluzione dell informatica e delle sue potenzialità ha determinato un estensione delle nuove risorse tecnologiche in molti ambiti applicativi e sempre più spesso si parla di ICT, in conseguenza del largo e svariato utilizzo del computer. Si definisce ICT (Information and Communication Technology, Tecnologia dell Informazione e della Comunicazione ) un insieme vario di tecnologie atte a elaborare e trasmettere le informazioni. Le forme di comunicazione elettronica Grazie a Internet, comunicare elettronicamente è divenuta una delle funzioni più valide e utilizzate in questi ultimi anni. Esistono vari programmi di gestione della posta elettronica e diverse modalità di comunicazione g SMS (Short Message Service) Con il termine SMS (Short Message Service, servizio messaggi brevi ) si intende un breve messaggio di testo inviato, in genere, da un telefono cellulare a un altro Gli SMS sono una prerogativa dei cellulari, ma, grazie a Internet, è sorta la possibilità di inviare SMS anche da computer o da telefoni di rete fissa. Per poter utilizzare un cellulare è necessario stipulare un contratto con un operatore di telefonia mobile, come per esempio Vodafone, Tim ecc. Tali operatori offrono la possibilità di inviare SMS a cellulari anche dai loro siti Web, di conseguenza, da qualsiasi computer connesso a Internet è possibile accedere al sito del proprio operatore e inviare SMS. Alcuni gestori inoltre mettono a disposizione un numero limitato di SMS gratuiti giornalieri verso numeri della stessa rete. Gli SMS sono asincroni ed economici, come le . 2

15 MODULO ICT nella vita di ogni giorno Si va diffondendo sempre di più l uso della Web-mail. Si tratta della possibilità di gestire il proprio account di posta elettronica senza l utilizzo di un client, ma semplicemente accedendo al sito del provider e digitando username e password. In questo modo i messaggi non vengono scaricati nel PC dell utente, il quale ha il vantaggio di poterli leggere da qualsiasi postazione in cui vi sia una connessione a Internet. g Posta elettronica ( ) La posta elettronica, o (electronic-mail), è un servizio Internet che consente l invio o la ricezione di messaggi e che costituisce uno strumento utilissimo sia per lo scambio di comunicazioni, sia per l invio di file di vario tipo, anche multimediali. È molto usata sia dalle aziende che dai privati perché consente uno scambio di informazioni veloce ed economico. Per utilizzare la posta elettronica è necessario avere: un computer o altro dispositivo in grado di collegarsi alla rete telefonica; un contratto con un provider, o ISP, fornitore del servizio; una propria casella (account) di posta elettronica; l indirizzo di posta elettronica del destinatario; un software specifico ( client di posta elettronica) installato nel PC dell utente che permetta di operare sul contenuto della casella di posta g IM (Instant Messaging) La messaggistica istantanea, o IM (Instant Messaging), è un sistema di comunicazione che permette, a due utenti connessi in Rete, lo scambio in tempo reale di brevi messaggi. I software che offrono questo servizio, come per esempio Yahoo! Messenger, MSN Messenger, Integrity Messenger ecc., consentono agli utenti connessi al sistema di comunicare tra loro e anche di creare cartelle condivise per trasmettersi file o flussi di streaming (audio e video in tempo reale), dando vita alla cosiddetta community, una comunità, appunto, virtuale. Ogni utente può creare l elenco dei propri contatti ed essere avvisato quando uno di questi si connette, risultando così disponibile per la conversazione in linea. Per accedere al servizio è necessario connettersi al sito del gestore e registrarsi definendo il proprio profilo (username e password), da digitare ogni volta che si desidera entrare nella comunità. L uso della messaggistica istantanea è molto diffuso soprattutto fra i giovani utenti Internet, che la utilizzano come sistema di comunicazione sostitutivo del telefono Per protocollo IP si intende l insieme delle regole che seguono i dati durante la trasmissione da un nodo a un altro nella Rete. g VoIP (Voice over Internet Protocol) Con l acronimo VoIP (Voice over Internet Protocol, ovvero voce attraverso il protocollo Internet ) si indica una tecnologia che consente di fare una conversazione telefonica senza servirsi della classica rete PSTN, ma avvalendosi della connessione a Internet (o ad altra rete privata) che utilizza il protocollo IP. 3

16 MODULO 1 MODULO 1 - ICT Con questa tecnologia il suono della voce dell utente e di quella del suo interlocutore viene suddiviso in pacchetti che vengono trasmessi mediante il protocollo TCP/IP di Internet. Questa tecnologia permette di effettuare telefonate dirette da un computer a un altro: i due utenti devono essere dotati di microfono e altoparlanti (oppure di cuffie con microfono), di una connessione a banda larga e devono utilizzare il medesimo software con funzionalità VoIP; dopo essersi registrati si digita il numero telefonico, oppure si seleziona il contatto desiderato: in questo modo il computer dell utente chiamato squillerà e, se il contatto accetta la chiamata, avrà inizio la conversazione. Alcuni software VoIP offrono anche ulteriori servizi quali SMS, instant messaging, videochiamate, trasferimento di file ecc In genere i browser Web integrano programmi feed reader (o lettore RSS) in grado di ricercare e recuperare i nuovi testi pubblicati sui siti dei quali si è sottoscritto il feed. Esistono anche software specifici che consentono di accedere ai contenuti RSS come per esempio FeedReader (gratuito). g Feed RSS (Really Simple Syndication) Un feed è una sorta di canale informativo preferenziale che rileva automaticamente le nuove notizie presenti in un sito e le comunica in tempo reale all utente che lo ha sottoscritto ogniqualvolta si connette a Internet. La tecnologia utilizzata per creare un feed e rilevarne la sua presenza in un sito o in un blog è detta RSS (Really Simple Syndication). Le informazioni fornite tramite feed sono generate in formato XML (extensible Markup Language, linguaggio di marcatura estensibile ), un linguaggio compreso da applicazioni o piattaforme diverse, rendendo così possibile lo scambio di dati tra pagine Web. RSS è quindi lo standard per l esportazione e la distribuzione di contenuti Web: i principali siti di informazione, i quotidiani online, i blog più popolari, i siti che riportano le quotazioni della Borsa hanno adottato lo standard RSS. Se l utente sottoscrive diversi feed, connettendosi a Internet otterrà le nuove informazioni pubblicate sui relativi siti senza essere costretto a visitarli Viene definito con il termine blogger ogni persona che crea e gestisce un blog. g Blog Il termine blog nasce dalla contrazione delle parole web-log che, letteralmente, hanno il significato di traccia su rete. Si tratta di una o più pagine web (o di un sito) create e gestite dall utente attraverso un programma di pubblicazione guidata, in cui egli pubblica i propri pensieri, opinioni, aneddoti, che danno origine a una sorta di diario personale. I numerosi gestori che includono il servizio e consentono di creare gratuitamente un blog hanno dato un notevole impulso a questa nuova forma di comunicazione: ora chiunque può pubblicare il proprio parere, o dibattere su uno specifico argomento in modo rapido e senza doversi rivolgere a una società di comunicazioni. Nei blog è anche possibile prevedere uno spazio in cui i lettori possono scrivere commenti o lasciare messaggi, oppure inserire una serie di link che conducono a siti o ad altri blog di comune interesse. 4

17 MODULO ICT nella vita di ogni giorno I blog vengono classificati in diverse tipologie che si distinguono in base al contenuto pubblicato: così, per esempio, si hanno i blog personali, i blog di attualità che offrono informazioni e sono un luogo virtuale di confronto su tematiche correnti, i blog tematici imperniati su uno specifico argomento su cui dibattere, e altre tipologie ancora Molti software che includono la funzionalità per scaricare, aggiornare e ascoltare i podcast, come per esempio FeedReader, Juice o itunes, sono gratuiti, come spesso l abbonamento al sito dal quale si scaricano. Inoltre i software feeder in genere dispongono di strumenti per la gestione completa dei feed sottoscritti, integrando anche ulteriori funzionalità, quali elenchi di podcast e strumenti di ricerca. g Podcast Con il termine podcast si intende un file, solitamente audio o video compresso (come per esempio MP3 o MP4), disponibile su un sito a cui l utente si è abbonato, che viene scaricato in automatico da Internet nel PC o in un altro dispositivo connesso. Per ricevere podcast occorre disporre di un programma apposito denominato aggregatore o feeder e di un abbonamento a un sito che fornisce podcast. Molti siti di emittenti radiofoniche o televisive rendono disponibili podcast delle proprie trasmissioni che, una volta scaricati, vengono memorizzati nell elaboratore e possono essere ascoltati o visti anche offline, ovvero senza bisogno di connessioni a Internet, con le modalità e nei tempi che ognuno desidera. Possono inoltre essere copiati su altri dispositivi quali cellulari, palmari, lettori di musica digitale ecc. Il mondo dell istruzione, così come quello dell informazione, si sono avvicinati ai podcast: numerose sono le emittenti radio o le testate di quotidiani che nel loro sito rendono disponibili le proprie trasmissioni attraverso podcast, in genere gratuiti g Social networking (siti di reti sociali) Quando si parla di comunità virtuale si intende un certo numero di persone che, tramite Internet, si incontrano virtualmente sul Web per chiacchierare, dibattere su un medesimo argomento, giocare ecc. Internet ha contribuito a sviluppare diversi modi per comunicare con altri utenti connessi; alcuni tipi di questi servizi, in considerazione del diffuso utilizzo, possono essere definiti come siti sociali, ovvero spazi in cui incontrarsi con utenti dislocati in luoghi anche fisicamente molto distanti, per dialogare, scambiarsi idee, divertirsi ecc. Tali spazi virtuali sono i forum, i newsgroup, le chat room, i servizi di messaggistica istantanea, i giochi informatici in rete a cui, in genere, è possibile accedere, dopo aver creato la propria identità registrandosi sul sito che offre il servizio, attraverso una username e una password. All identità normalmente si associa un nickname, ossia uno pseudonimo attraverso cui farsi riconoscere nella comunità senza che sia rivelata alcuna informazione personale. Il linguaggio utilizzato spesso è costituito da abbreviazioni e da emoticons, elementi grafici con cui esprimere un emozione. 5

18 MODULO 1 MODULO 1 - ICT I forum sono utilizzati anche in ambito aziendale per favorire la comunicazione fra i dipendenti. La netiquette, ossia galateo della Rete, è l insieme di norme non scritte che regolano lo scambio di messaggi in una determinata area. Quando si interviene nei gruppi di discussione, per non andare OT (Off Topic) è bene non scrivere frasi fuori luogo per non essere cacciati dall area. Esistono anche canali che si caratterizzano per la lingua usata dai loro partecipanti. La prima forma di comunicazione istantanea in Internet è avvenuta grazie alla tecnologia IRC (Internet Relay Chat). Il termine console indica un dispositivo attraverso il quale eseguire videogiochi Il termine multiplayer significa che più utenti sono online e partecipano contemporaneamente al medesimo gioco. Di seguito prenderemo in considerazione i forum Internet, le chat room e i giochi informatici in rete. Forum Internet. Si tratta di uno spazio virtuale, offerto da numerosi siti, al quale gli utenti possono accedere dopo essersi registrati e lasciare messaggi in relazione alla tematica proposta. Contrariamente alle chat, lo scambio delle opinioni è asincrono e i messaggi permangono nel tempo favorendo così approfondimenti sul tema proposto nel forum. Proprio per tale motivo questi ambienti virtuali hanno utenti abituali o in genere appassionati al medesimo argomento. Spesso nei forum è prevista la figura del moderatore, una persona scelta dal gestore del forum che ha il compito di far rispettare le regole intervenendo, se necessario, con la rimozione di post (messaggi), la chiusura di un topic (argomento), oppure per interporsi in una thread (discussione) o, ancora, per ristabilire i toni di una flame (discussione con espressioni eccessive). Chat room. Uno dei modi per conversare in tempo reale sul medesimo argomento con altre persone collegate a Internet consiste nel partecipare alle chat: spazi virtuali, chat room ( stanza delle chiacchiere ) in cui ogni argomento costituisce un diverso canale. Attraverso un software specifico, che permette di accedere ai diversi canali, è possibile leggere ciò che gli altri utenti scrivono su un determinato argomento e si può dare immediatamente il proprio parere digitandolo da tastiera, emulando così una conversazione: in questo modo le chat mettono in comunicazione nello stesso momento centinaia di persone che si trovano fisicamente lontane. È possibile anche sostenere delle discussioni solo con determinati utenti connessi, escludendo tutti gli altri partecipanti alla chat che non potranno leggere quanto verrà digitato. Giochi informatici in rete. Sono definiti in tal modo i giochi digitali che per essere eseguiti hanno necessità della connessione a Internet. Di conseguenza rientrano fra questi giochi sia quelli eseguiti sul Web, sia quelli che si basano su connessioni peer-to-peer anche tramite console o telefoni cellulari. Esistono giochi multiplayer in cui è possibile decidere chi accettare nel gioco, e altri invece che consentono l ingresso di qualsiasi utente realizzando una comunità virtuale in cui ogni giocatore interagisce in tempo reale con sconosciuti. I giochi online possono essere distinti in diverse categorie I virus Prima di eseguire download di file da siti Web è opportuno sapere che tale operazione può essere potenzialmente pericolosa in quanto gli elementi scaricati possono contenere virus, oppure file infetti che possono provocare danni di vario genere. 6

19 MODULO ICT nella vita di ogni giorno I virus sono parti di software che si diffondono riproducendosi all interno di altri programmi o in una determinata sezione del disco fisso, oppure facendo copie di se stessi. g Le minacce alla sicurezza provenienti dal Web Tra i tanti agenti potenzialmente dannosi per il nostro computer, di seguito indichiamo alcune tipologie di virus. I worms, alterando il sistema operativo del computer in cui si installano, riescono a eseguirsi automaticamente e ad autoreplicarsi utilizzando come canale di diffusione Internet, sfruttando la posta elettronica oppure errori di alcuni programmi. I trojan horses si celano all interno di programmi apparentemente innocui che, non appena vengono lanciati, mandano in esecuzione tale virus che rovina i dati memorizzati. Gli spyware non sono in grado di autoreplicarsi e per installarsi hanno bisogno dell intervento dell utente. Vengono creati per carpire informazioni dal sistema su cui sono installati, quali per esempio le abitudini di navigazione dell utente, o peggio ancora le password o le chiavi crittografiche che vengono poi trasmesse a estranei. Questi virus ledono la privacy e gli effetti possono essere l invio all utente di pubblicità mirata o, addirittura, l utilizzo delle password o delle chiavi per sottrazione di informazioni riservate o di denaro. I malware (Malicious Software) sono software maligni o malvagi il cui scopo è quello di danneggiare, in modo diretto o indiretto e più o meno grave, il sistema informatico dell utente che li esegue, esponendolo a rischi sia in fatto di violazione della privacy che di funzionamento del sistema operativo g Come si trasmettono i virus In aggiunta a quanto appena detto, si può affermare che la trasmissione dei virus avviene fondamentalmente attraverso: lo scambio di file o programmi infetti residenti su memorie di massa (floppy, chiavetta USB, CD ecc.); il download di file scaricati dalla Rete; l apertura di allegati a , a messaggi istantanei o di file contenuti in cartelle condivise La quarantena consiste nell isolare il file infetto in una specifica area del disco in modo da renderlo inoffensivo per il sistema. g Come proteggersi dai virus Le principali misure che si possono adottare per proteggere il proprio computer dai virus sono: installare un programma antivirus e aggiornarlo regolarmente; impostare l antivirus in modo che blocchi l apertura di file sospetti o proceda, dopo aver avvisato l utente, alla loro eliminazione o messa in quarantena ; eseguire, con il software antivirus, la scansione (cioè il controllo) di tutti i file in ingresso, provenienti da Internet o da memorie esterne; essere prudenti nell apertura degli allegati a messaggi di posta elettronica anche se creati con programmi conosciuti, in quanto possono contenere virus di macro; disattivare l esecuzione automatica di macro. 7

20 MODULO 1 MODULO 1 - ICT Le frodi virtuali Ogni utente decide a chi comunicare il proprio indirizzo di posta elettronica, ma nonostante ciò capita spesso di ricevere messaggi indesiderati (spamming) o altri rispondendo ai quali è possibile subire frodi (phishing). g Lo spamming Lo spamming consiste nell invio di non richieste, in genere con contenuto commerciale, nelle caselle postali di più persone. Alcune aziende o organizzazioni di vario tipo inviano a numerosissimi utenti messaggi di posta elettronica per proporre l acquisto di beni o servizi fornendo un numero di telefono da chiamare, un indirizzo al quale inviare denaro o un sito Web da visitare. Questo fenomeno, oltre a produrre un rallentamento del traffico in Internet, risulta fastidioso per l utente che deve perdere tempo a eliminare tutti questi messaggi, spesso definiti spazzatura. Per limitare gli inconvenienti derivanti dall uso della posta elettronica è consigliabile: fornire il proprio indirizzo di posta solo a persone affidabili; non indicare il proprio account su schede o depliant pubblicitari, se non è obbligatorio; attivare una seconda casella di posta elettronica da utilizzare per forum, newsgroup o mailing list; richiedere al proprio gestore di posta l attivazione di filtri; impostare delle restrizioni anti-spam e anti-phishing g Il phishing Il phishing è una frode ideata per indurre l utente a rivelare informazioni personali o finanziarie. Tale fenomeno si manifesta attraverso l invio a ignari di un messaggio, che in apparenza sembra provenire da un sito sicuro come la propria banca, mediante il quale si chiede di fornire informazioni riservate. Il messaggio contiene l avviso di alcuni problemi riguardo al proprio conto corrente o account e invita ad attivare un link, presente nel testo del messaggio, per regolarizzare la propria posizione e risolvere il problema evidenziato. Purtroppo, però, tale link non conduce al sito Web ufficiale dell Istituto di credito presso il quale si ha il conto corrente, ma a una sua copia molto simile, memorizzata in un server controllato dal phisher, in cui vengono registrate le informazioni personali dell utente (numero di conto corrente, carta di credito ecc.): il phisher poi le utilizzerà per acquistare beni, sottrarre denaro ecc. 8

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