LO SCENARIO DEL MONDO RETAIL. Dr. Fabrizio Venturini

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1 LO SCENARIO DEL MONDO RETAIL Dr. Fabrizio Venturini Convegno ICT Trade maggio

2 PUNTI VENDITA DEL COMMERCIO IN ITALIA PER TIPOLOGIA DI VENDITA Piccolo dettaglio in sede fissa GD (*) Commercio ambulante Comm. Al di fuori di negozi, banchi e mercati (**) Commercio all ingrosso Intermediari del commercio Commercio riparazione autoveicoli e motocicli Totale del commercio (*) comprende minimercati, supermercati, iper, grandi magazzini, grandi superfici specializzate; (**) comprende le vendite per corrispondenza, tv, internet, vendite a domicilio, vendite da distributori automatici, altre forme non specificate Elaborazioni Ufficio Studi Confcommercio su dati dell Osservatorio Nazionale del Commercio Convegno ICT Trade maggio

3 Punti vendita del Commercio al dettaglio in Italia PD MINI SUPER IPER GM GSP AMBUL. ALTRO TOT. Area alimentare Area non alimentare Totale merceologie Convegno ICT Trade maggio

4 QUALCHE DATO PUNTI VENDITA 2010 PUNTI VENDITA 2013 VAR. ASS MINIMERCATI SUPERMERCATI IPERMERCATI GRANDI MAGAZZINI GRANDI SUPERFICI SPECIALIZZATE Convegno ICT Trade maggio

5 INSTALLATO FISCALE ESERCIZI Punti Cassa Coeff. Mecc. Punti Cassa Piccolo Dettaglio % GDO (punti cassa) (*) % Ambulanti % Bar % Ristoranti % Stab. Balneari % (*) GDO IPOTESI 3 PUNTI CASSA PER ESERCIZIO COMM. (*) GDO 90% INSTALLATO E NON FISCALE % Convegno ICT Trade maggio

6 INDOTTO RETAIL SERVIZI 2012 Fatturato hw su end user Assistenza tecnica diretta e indiretta Verificazione periodica DGFE Accessori/ricambi Add-on Rotoli Carta Consumo Totale Totale Indotto Retail Convegno ICT Trade maggio

7 Il cliente oggi: un nuovo percorso di acquisto Con l innovazione delle modalità di acquisto che accelerano ad un ritmo sempre più veloce, i retailer devono ripensare l approccio alla tecnologia nei propri punti vendita. Invece di effettuare gli aggiornamenti tecnologici una volta ogni 7-10 anni, i negozi devono evolversi nel tempo per soddisfare le aspettative del consumatore di oggi e le esigenze competitive odierne. Convegno ICT Trade maggio

8 Le categorie di Prodotti Digitali che entrano nel negozio si allargano Casse All in One PC based e stampanti fiscali POS Lettori di codici Bar code QR code PC, tablet, smartphone Multifunzione per il back office Monitor e display per il Visual Merchandising Sistemi di sicurezza Sistemi di pagamento Etichette innovative Stampanti di etichette Etichette elettroniche Banda Larga Reti locali wired Wi fi e reti wireless Internet Convegno ICT Trade maggio

9 Il segno di alcuni cambiamenti Evoluzione fino a ieri guidata da HW M.F.; Oggi attenzione a web e cloud; Uso più comune di tablet e dispositivi mobili; Il web verso l e-commerce; Mobile payment; Impiego di piattaforme social; Si diffonderanno sempre più strumenti diversi (POS, card reader, chioschi, sistemi di gestione delle code, punti fedeltà e premi, ecc.); I negozi saranno sempre più connessi e saranno sempre più disponibili reti WiFi chiuse o aperte; Gli utenti porteranno nel negozio sempre più tecnologia (smartphone, tablet, connessioni LTE, ecc.) Convegno ICT Trade maggio

10 Esigenze al punto vendita Fidelity card (es. CNN, ass. negozi di quartiere a Chinatown, mercati rionali); Farmacie ( deducibilità fiscale); Conservazione digitale scontrino ( deducibilità fiscale, garanzie prodotti, cambio articolo/taglia/ colore); Trasmissione telematica CAF; Tax refound; Voucher e gift card; Buoni pasto; Mobile payment; Gestione remota (assistenza, manutenzione ed aggiornamenti) Convegno ICT Trade maggio

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13 Capacità di tracciare e misurare Capacità di «tracciare e misurare» un fenomeno su vasta scala attraverso i dati raccolti dai misuratori fiscali Produttori di beni e servizi; Distributori Associazioni di categoria (es. Federfarma, Assolibri); Analisti; Istituzioni; Fisco;.. L insieme dei dati raccolti da tutti i misuratori fiscali, che presidiano l intero territorio nazionale, ha un immensa valenza statistica, ad oggi sostanzialmente inespressa, per conoscere e misurare l andamento del mercato in modo capillare ed in tempo reale. Operatori economici diversi potrebbero essere decisamente interessati ad accedere a porzioni di tale patrimonio informativo per misurare i processi di vendita in tempo reale e con granularità estremamente fine. La capacità di integrare in modo trasparente dati provenienti da dispositivi diversi è tra le caratteristiche peculiari di questo scenario. Convegno ICT Trade maggio

14 Possiamo creare una comunità: possibilità di lanciare iniziative comuni a più esercenti Distretti commerciali; Aggregazioni di negozi (centri commerciali naturali); Enti locali; Enti di promozione turistica;. Siamo una comunità Esercenti diversi si trovano ad operare sul medesimo territorio avendo a che fare con la medesima clientela; una conoscenza più accurata del mercato potenziale ed azioni incentivanti comuni possono, in una logica di competizione cooperativa o co-opetition, portare benefici all intero distretto economico. Una piattaforma tecnologica condivisa, da istanziare per la singola e specifica iniziativa, è un fattore abilitante per tali scenari. Convegno ICT Trade maggio

15 «Prova di acquisto» digitale Certificazione dell effettiva transazione commerciale quale «prova d acquisto» digitale Produttori di beni e servizi Esercenti Cliente finale per garanzia o per deduzione fiscale Lo scontrino, emesso tramite il misuratore fiscale, certifica la transazione economica a fini fiscali; in esso vi è un potenziale inespresso: soggetti terzi, quali ad esempio produttori che riforniscono esercizi commerciali non di proprietà, potrebbero attribuire valore superiore alle opinioni dei consumatori se corredate da una prova digitale d acquisto veicolata tramite l ECOSISTEMA MISURATORE FISCALE. Convegno ICT Trade maggio

16 ESEMPI DI APPLICAZIONI COMUNI ECOSISTEMA Ecosistemi: - Connessione con CCN, Associazioni di quartiere, CCIAA, mercati rionali - Fidelizzazione (voucher e gift card) Da punto di vendita a punto di servizio: - Conservazione digitale dello scontrino (deducibilità fiscale, garanzia prodotti, cambio articolo, etc.) - Farmacie, Gestione buoni pasto, Tax refound - Trasmissione telematica dei dati ai Centri Servizi Caf o ai Commercialisti - Gestione da remoto per assistenza, aggiornamenti e manutenzione - E-commerce Mobile Payment: - Soluzioni su pagamenti elettronici - Gestione Ricariche telefoniche Siti specializzati, recensioni su social net, blog, etc. Convegno ICT Trade maggio