Indagine sulle opinioni degli studenti frequentanti in ordine alle attività didattiche (art.1 comma 2, della legge 19/10/1999, n.

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1 Indagine sulle opinioni degli studenti frequentanti in ordine alle attività didattiche (art.1 comma 2, della legge 19/10/1999, n. 73) anno accademico 2008/2009 Aprile 2010

2 INDICE 1. Obiettivi 2. Metodologia 2.1 Caratteristiche della rilevazione 2.2 Utilizzo e diffusione 2.3 Indicatori 2.4 Questionario 3 Analisi delle risposte 3.1 Caratteristiche degli studenti 3.2 Aule e attrezzature 3.3 Carico di lavoro e organizzazione degli insegnamenti 3.4 Lezioni: aspetti organizzativi 3.5 Lezioni: aspetti didattici 3.6 Lezioni: esami 3.7 Informazioni aggiuntive 4 Il tutor 5 Risultati dell indagine: Considerazioni di sintesi 2

3 ABBREVIAZIONI Nomi dei corsi MED DIE INF SAN TRR INBD INBS Medicina e Chirurgia Dietiste Infermieristica Scienze dell Alimentazione Tecnici di Radiologia Ingegneria Biomedica triennale Ingegneria Biomedica specialistica Variabili IS Indice di soddisfazione 3

4 1. OBIETTIVI L indagine effettuata è prevista dalla normativa che regola il funzionamento dei Nuclei di Valutazione e gli adempimenti delle Istituzioni Universitarie; in particolare dalle disposizioni in materia di Università e di Ricerca Scientifica e Tecnologica contenute nella legge n. 370 del 19/10/1999 Scopo dell indagine è quindi quello di conoscere le opinioni degli studenti frequentanti sulla docenza, sull organizzazione e sulle strutture dell Università, sia sotto l aspetto della didattica sia con riguardo alle condizioni logistiche in cui la stessa si compie. Inoltre, considerando che il sistema formativo dell Ateneo si avvale anche del contributo di peculiari figure di supporto alla didattica (tutor didattici e tutor personali) il Nucleo di Valutazione ha sempre cercato di conoscere l opinione degli studenti frequentanti anche per questo aspetto. L indagine così è stata effettuata garantendo l anonimato agli studenti che hanno partecipato alla rilevazione ed è stata impostata muovendo da giudizi a livello di singoli insegnamenti, disaggregando dove possibile, i corsi integrati ed associando poi i giudizi per corso di Laurea, Facoltà ed infine Ateneo. La raccolta dettagliata dei risultati corredata dalla costruzione di grafici e indicatori viene inviata a ciascun Preside, perché comunichi i risultati delle rilevazioni a ogni singolo docente. Inoltre copia di tali informazioni viene inviata al Presidente dell Ateneo, al Rettore e al Direttore Amministrativo. 2. METODOLOGIA La rilevazione per l anno accademico 2008/2009 è stata effettuata con tre somministrazioni, ciascuna della durata di circa una settimana: una alla fine del I semestre (dal 24 al 28 novembre 2008) e le altre due alla fine del II semestre una per ciascuna Facoltà (dall 11 al 15 maggio per i corsi di laurea triennali della Facoltà di Medicina e Chirurgia e l altra dal 25 al 29 maggio per tutti gli altri corsi). Contestualmente a tale 4

5 somministrazione lo studente ha compilato, sempre in forma anonima, un questionario con informazioni a livello di Ateneo riguardanti Segreterie, Biblioteca e altri servizi e in cui altresì vengono richiesti pareri circa la specificità del modello Campus Bio-Medico. Le date, suggerite dal Nucleo di valutazione, vengono concordate con le Facoltà che eventualmente indicano periodi alternativi a quelli proposti per massimizzare la copertura della rilevazione. 2.1 Caratteristiche della rilevazione Le caratteristiche della rilevazione sono le seguenti: le valutazioni sono state espresse dagli studenti frequentanti, quindi sia da studenti in corso che fuori corso. oltre al questionario per ogni singolo insegnamento, è stato somministrato, una sola volta nell anno accademico in questione, agli studenti frequentanti il questionario sulla vita universitaria i questionari sono stati distribuiti durante l orario delle lezioni: sono stati distribuiti e raccolti da studenti, in particolare dai rappresentanti di classe, adeguatamente formati. Inoltre per i Corsi di laurea della Facoltà di Ingegneria e per i Corsi di laurea in Infermieristica e Scienze dell Alimentazione e della Nutrizione Umana la somministrazione e la raccolta dei questionari è stata seguita con particolare cura del personale della segreteria dei singoli corsi di laurea. i questionari, una volta compilati in forma anonima, sono stati raccolti dall Ufficio di Supporto al Nucleo di Valutazione che ne ha curato successivamente la lettura e la elaborazione. come ormai da abitudine, oltre al questionario agli studenti è stato somministrato un foglio aggiuntivo : un questionario aperto in cui gli studenti hanno potuto segnalare l argomento più chiaro, quello meno chiaro ed eventuali suggerimenti relativi al singolo insegnamento. Questo questionario 5

6 rimane a disposizione direttamente del docente del corso, che lo può utilizzare per una propria autovalutazione. 2.2 Utilizzo e diffusione I dati raccolti vengono trasmessi al Presidente dell Università, al Rettore al Direttore Amministrativo e ai Presidi delle singole Facoltà. Questi ultimi ne prendono visione e nel caso in cui lo ritengano opportuno contattano i singoli docenti per mostrare loro i dati relativi al proprio insegnamento. I dati inviati alle Presidenze presentano un maggior livello di dettaglio rispetto a quelli inseriti nella presente relazione. 2.3 Indicatori L indagine è stata effettuata sul campione degli studenti frequentanti i corsi di laurea dell Ateneo nell anno accademico 2008/2009. Le seguenti tabelle riassumono la prima la percentuale di insegnamenti rilevati sul totale degli insegnamenti attivi nell Ateneo, la seconda il numero di questionari mediamente raccolti rispetto agli studenti iscritti. Facoltà n. insegnamenti n. insegnamenti % rilevati rilevati attivi Ingegneria ,6 Medicina e Chirurgia ,4 Percentuale di insegnamenti rilevati Facoltà n. questionari raccolti vita universitaria n. studenti iscritti % rilevati Ingegneria ,2 Medicina e Chirurgia ,3 Numero di questionari per studente 6

7 Facoltà n. questionari raccolti didattica n. studenti iscritti n questionari per studente Ingegneria ,5 Medicina e Chirurgia ,78 Numero di questionari per studente La percentuale di copertura degli insegnamenti per la Facoltà di Medicina e Chirurgia è leggermente aumentata rispetto allo scorso anno, passando dal 70, 2 al 72,4 mentre è diminuita la percentuale di copertura per la Facoltà di Ingegneria che è passata dal 93,7 al 70,6. Dall analisi delle percentuali di copertura per ogni singolo corso di laurea si evidenziano le seguenti differenze: Corso di laurea n. insegnamenti n. insegnamenti % rilevati rilevati attivi Medicina e Chirurgia ,5 Infermieristica ,4 Tecnici di Radiologia ,7 Dietiste ,3 Scienze dell Alimentazione ,3 Ingegneria Biomedica triennale ,9 Ingegneria Biomedica Il Corso di laurea specialistica a ciclo unico in Medicina e Chirurgia e il Corso di laurea per Infermiere hanno una percentuale di insegnamenti rilevati molto più bassa rispetto agli altri corsi della Facoltà e così anche per il Corso di laurea specialistica in Ingegneria Biomedica. In alcuni casi la mancata somministrazione del questionario è da imputarsi ad un mancato coordinamento con gli studenti incaricati della somministrazione Nel caso del Corso di laurea specialistica in Ingegneria Biomedica alcuni insegnamenti risultano essere opzionali per gli studenti e risultano perciò avere una frequenza così bassa da non poter essere considerati statisticamente significanti. 7

8 2.4 Questionario Per la predisposizione dei questionari, sono state utilizzate le domande del C.N.V.S.U. integrate da altre domande, suddivise in due questionari che a loro volta sono stati divisi in grandi aree tematiche. Rispetto allo scorso anno nel tentativo di uniformare il questionario sono state apportate delle modifiche nella scala delle risposte di alcune domande, inoltre alcune domande sono state riformulate riuscendo quindi a eliminarne altre così da rendere più semplice la compilazione del questionario. Questionario per la valutazione dei servizi dell università di solito indicato come questionario sulla vita universitaria composto da 30 domande suddivise in: Profilo dello studente (A) Spazi e tempi (B) Comunicazioni didattiche e servizi generali (C) Vita universitaria (D) Questionario sulla valutazione della didattica di solito indicato come questionario sulla didattica composto da 30 domande suddivise in: Profilo dello studente (A) Programmi e testi (B) Docenti e lezioni (C) Didattica (D) Esame (E) Il Foglio aggiuntivo invece è composto da tre punti: Argomento delle lezioni PIU CHIARO ED INTERESSANTE Argomento delle lezioni MENO CHIARO ED INTERESSANTE SUGGERIMENTI Per quasi tutte le domande è stata adottata una scala di risposta a quattro modalità (proposta dal C.N.V.S.U.) : Decisamente NO; Più NO che SI; più SI che NO; Decisamente SI 8

9 3. ANALISI DELLE RISPOSTE Dopo aver proceduto alla lettura ottica dei questionari l Ufficio di Supporto ha proceduto all analisi e all elaborazione dei dati acquisiti. Allo scopo di rendere graficamente immediata la lettura dei dati che comunque sono stati inviati agli Organi Accademici nelle loro forme dettagliate è stato costruito un indicatore Indice di Soddisfazione (indicato con la sigla IS) Per ottenere tale indice le domande sono state riunite nelle aree tematiche già precedentemente indicate, mentre le risposte alle domande sono state normalizzate attribuendo loro i seguenti valori: -1 Decisamente NO -0.5 Più NO che SI +0.5 Più SI che NO +1 Decisamente SI E stata quindi applicata la seguente formula matematica Indice di Soddisfazione (IS)? Decisamente Si+ 0,5?più Si che No-0,5?più No che SI-?Decisamente No N dove N corrisponde al numero di risposte date. L Indice di soddisfazione (IS) è quindi compreso tra -1 e +1 dove a -1 corrisponde un giudizio totalmente negativo (totalità delle risposte decisamente NO) +1 corrisponde un giudizio totalmente positivo (totalità delle risposte decisamente SI) 0 corrisponde all equilibrio tra i giudizi positivi e negativi 3.1 Caratteristiche degli studenti 9

10 ai questionari: Riportiamo le elaborazioni sulla parte anagrafica degli studenti che hanno risposto F% M% Facoltà Medicina e Chirurgia 68% 32% Facoltà Ingegneria 51% 49% in altre regioni in città in provincia nella regione Facoltà Medicina e Chirurgia 52% 31% 13% 5% Facoltà Ingegneria 56% 24% 11% 9% Si evidenzia la forte componente femminile sia nella Facoltà di Medicina e Chirurgia sia nella Facoltà di Ingegneria. Analogamente agli altri anni è prevalente il numero di studenti fuori sede per i corsi di laurea delle due Facoltà. 3.2 Aule e attrezzature Dal grafico che segue si nota come la mediana costruita con gli indicatori IS dei corsi di laurea delle due Facoltà è ampiamente positiva indicando un sostanziale apprezzamento da parte degli studenti frequentanti per le strutture messe a disposizione dall Ateneo. Emerge comunque una sostanziale differenza tra gli indicatori IS costruiti con le risposte degli studenti che frequentano i corsi di laurea triennali della Facoltà di Medicina e Chirurgia e quelli costruiti con le risposte degli studenti che frequentano i corsi di Laurea della Facoltà di Ingegneria e il Corso di laurea specialistica in Medicina e Chirurgia. Soprattutto la Facoltà di Ingegneria, pur avendo valori di IS ampiamente positivi, si colloca al di sotto del valore mediano di Ateneo. 10

11 B1 Le aule in cui si svolgono le lezioni sono adeguate? (si vede, si sente, si trova posto) 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 INBD MED INBS SAN TRR INF DIE B2 I locali e le attrezzature per le attività didattiche integrative (esercitazioni, laboratori, seminari, etc.) sono adeguati? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 INBS INBD DIE MED INF SAN TRR 3.3 Carico di lavoro e organizzazione degli insegnamenti 11

12 Nell analizzare il carico di lavoro e l organizzazione degli insegnamenti si evidenzia un giudizio non positivo da parte degli studenti frequentanti con un valore mediano di Ateneo poco al di sotto del valore zero e con solo due corsi di laurea (il corso di laurea triennale della Facoltà di Ingegneria e il corso di laurea in Dietistica) che presentano un valore IS positivo. Il valore mediano di Ateneo e i singoli indicatori migliorano nel caso dell organizzazione degli insegnamenti. I grafici che seguono rappresentano quanto indicato. B3 Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel semestre è accettabile? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 SAN INBS MED INF TRR INBD DIE 12

13 B4 L organizzazione complessiva degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento è accettabile? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 SAN MED INBS INBD INF TRR DIE 3.4 Lezioni: aspetti organizzativi Anche in questo caso sono stati costruiti degli indicatori con il valore IS sintetizzando per aree tematiche le domande del questionario sulla didattica. Gli aspetti organizzativi sono affrontati nelle domande che vengono proposte nella sezione B programmi e testi. In questo paragrafo vengono sintetizzati gli aspetti organizzativi dei corsi di studio considerati singolarmente e confrontati con la mediana di Facoltà: 13

14 Gruppo B Facoltà Medicina e Chirurgia 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00-0,20 MED INF DIET SANU TRR GRUPPO B IS Facoltà -0,40-0,60-0,80-1,00 Gruppo B Facoltà di Ingegneria 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 INBD INBS GRUPPO B IS Facoltà -0,20-0,40-0,60-0,80-1,00 14

15 3.5 Lezioni: aspetti didattici Gli aspetti didattici, le cui domande vengono raggruppate nella sezione D didattica, rappresentano il nodo centrale della rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti e gli indicatori costruiti per ogni singola materia (che qui non vengono riportati ma che vengono inviati ai Presidi delle due Facoltà) sono quelli che più degli altri forniscono indicazioni sulla complessiva soddisfazione dello studente rispetto a ogni singolo insegnamento. Per chiarezza e sintesi anche in questo caso riportiamo l IS a livello di Facoltà e per ogni corso di laurea: Gruppo D Facoltà Medicina e Chirurgia 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00-0,20 MED INF DIET SANU TRR GRUPPO D IS Facoltà -0,40-0,60-0,80-1,00 15

16 Gruppo D Facoltà di Ingegneria 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 INBD INBS GRUPPO D IS Facoltà -0,20-0,40-0,60-0,80-1,00 Si nota subito che i valori mediani a livello di Facoltà sono ampiamente positivi indicando un buon livello di soddisfazione degli studenti articolato con valori differenti ma mai negativi, all interno di ogni singolo corso di laurea. 3.6 Lezioni: esami Gli indicatori che riassumono il parere degli studenti frequentanti circa l organizzazione generale degli esami, sezione E del questionario, appaiono forse leggermente inferiori agli altri indicatori pur risultando comunque positivi sia a livello di Facoltà che di singolo corso di laurea: 16

17 Gruppo E Facoltà Medicina e Chirurgia 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00-0,20 MED INF DIET SANU TRR GRUPPO E IS Facoltà -0,40-0,60-0,80-1,00 Gruppo E Facoltà di Ingegneria 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 INBD INBS GRUPPO E IS Facoltà -0,20-0,40-0,60-0,80-1, Informazioni aggiuntive 17

18 L Ateneo ritiene importante conoscere anche l opinione degli studenti circa i servizi che esso mette loro a disposizione: gli uffici di segreteria (sia generale che a livello di singolo corso di laurea), la Biblioteca e l ufficio del Diritto allo Studio rappresentano per gli studenti dell Ateneo, soprattutto in un Ateneo con una così forte componente di studenti fuori sede, dei punti di riferimento e di coordinamento. Il Nucleo non può che apprezzare i valori ampiamente positivi riscontrati da questi uffici che premiano lo sforzo che l Ateneo ha profuso nell organizzazione e nella valorizzazione di queste unità lavorative. Il Nucleo osserva come gli studenti che frequentano i corsi di laurea triennali della Facoltà di Medicina e Chirurgia risultano apprezzare più dei loro colleghi degli altri corsi i servizi offerti loro dall Ateneo. C4 I servizi offerti dall ufficio della Biblioteca sono soddisfacenti? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 INBD MED INBS SAN TRR DIE INF 18

19 C5 I servizi offerti dall ufficio del Diritto allo Studio sono soddisfacenti? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 INBD SAN MED DIE TRR INBS INF C6 La disponibilità e la qualità delle informazioni fornite dalla Segreteria di Facoltà sono soddisfacenti? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 INBD MED INBS SAN TRR INF DIE 19

20 C7 La disponibilità e la qualità delle informazioni fornite dalla Segreteria Studenti sono soddisfacenti? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 INBD MED INBS SAN TRR DIE INF 4. VITA UNIVERSITARIA Un capitolo a parte merita l analisi dei dati che riguardano le opinioni degli studenti frequentanti circa la figura del tutor così come viene valorizzata all interno dell Ateneo. Gli studenti, infatti, dal momento dell immatricolazione al momento in cui conseguono la laurea, sono affiancati dalla figura di un tutor : un giovane docente o un giovane specializzando o dottorando opportunamente formato. Lo studente che frequenta i corsi ritiene che l Ateneo sia fedele alla sua mission : -la persona al centro dell attenzione - e giudica in maniera positiva i rapporti con i colleghi del proprio e degli altri corsi. 20

21 D1 Questa Università desidera formare laureati capaci di mettere al centro della propria professione la persona. In che percentuale ritiene che questo obiettivo sia raggiunto? 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 25% 50% 75% 100% 20,0% 0,0% MED DIE INF SAN TRR INBD INBS D2 Come valuta gli attuali rapporti con i suoi colleghi? 100% 80% 60% 40% inesistenti superficiali buoni ottimi 20% 0% MED DIE INF SAN TRR INBD INBS 21

22 D3 Come valuta gli attuali rapporti con il suo tutor personale? 100% 80% 60% 40% inesistenti superficiali buoni ottimi 20% 0% MED DIE INF SAN TRR INBD INBS D4 Di fronte ad un problema ha trovato utile il rapporto con il tutor? 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 IS IS Ateneo -0,2-0,4-0,6-0,8-1 SAN INBS MED INBD DIE INF TRR 22

23 Ancora alcune criticità emergono per quanto riguarda la figura del tutor ma sicuramente le azioni intraprese dall Ateneo al fine di migliorare questo aspetto fondamentale sono orientate verso la giusta direzione. 5. RISULTATI DELL INDAGINE: CONSIDERAZIONI DI SINTESI Il Nucleo rileva, con apprezzamento, che nel complesso gli studenti sono soddisfatti delle capacità e della disponibilità dei docenti. Emergono alcuni risultati critici per ciò che riguarda l organizzazione degli insegnamenti e il carico di lavoro. Nel caso dei giudizi sul carico di lavoro se confrontati con gli indicatori dello scorso anno si nota come il valore IS per il Corso di laurea specialistica in Ingegneria Biomedica, il Corso di laurea specialistica in Medicina e Chirurgia e il Corso di laurea in Scienze dell Alimentazione e della Nutrizione Umana abbiano avuto una flessione. E invece migliorato, rispetto allo scorso anno, il valore IS per il corso di laurea specialistica in Ingegneria Biomedica passando da un valore negativo (-0,13) a un valore positivo (0,09). Sicuramente l organizzazione del carico di lavoro è un aspetto non marginale che le due Facoltà dovrebbero approfondire. Inoltre l Ateneo come già indicato è impegnato nel miglioramento e nell integrazione (con apposita formazione delle figure coinvolte) delle proprie attività di tutorato alla luce di quanto evidenziato nell analisi dei dati riportati. Negli anni passati infatti, il Nucleo di Valutazione aveva segnalato come gli indicatori che riguardavano il sistema tutor unitamente ad altri indicatori mostrassero dei segnali di criticità e aveva invitato l Ateneo a migliorare sia la diffusione di informazioni circa le potenzialità offerte dalla presenza dei tutor sia a provvedere ad una specifica formazione per coloro che venivano incaricati di questo compito. 23