CNetSystem Piattaforma Multiprotocollo di ricezione e gestione segnalazioni tecnologiche

Transcript

1 CNetSystem Piattaforma Multiprotocollo di ricezione e gestione segnalazioni tecnologiche NAi Srl Via Mario Ponzio, Pavia (PV) Tel info@naisrl.com Web:

2 Da dove arriviamo la nostra storia. Il primo software di gestione per centrali operative prodotto da NAi era chiamato Sirio. Questo gestiva tutte le attività di centrale operativa e integrava le prime connessioni video. Da questa esperienza durata 15 anni, nasce il sistema CNetSystem, completamente riprogettato e integrato con i più diffusi protocolli di comunicazione. Il sistema è composto da una struttura client/server basato su database MySql, il server gestisce tutte le comunicazioni con i sistemi di sicurezza remoti e controlla tutte le attività di gestione: ricezione, archiviazione, backup dei dati ecc. Al server si collegano uno o più client (piattaforma Windows) o tramite browser web. Infatti grazie alle nuove tecnologie di sviluppo software introdotte da NAi all interno della sua organizzazione, tutte le operazioni comunemente eseguite dall operatore di centrale possono avvenire via web senza dover installare alcun applicativo. Di seguito sono illustrati due esempi di installazione e utilizzo del sistema. Soluzione 1 Soluzione 2

3 A che punto siamo? Il sistema. CNetSystem è un sistema di ricezione multiprotocollo in grado di decodificare i segnali di allarme provenienti dai sistemi di sicurezza e visualizzarli in modo grafico all operatore per essere gestiti. Contemporaneamente queste segnalazioni possono essere inviate ad un altro sistema gestionale. Nel caso di invio ad un altro sistema, il cliente non è obbligato a gestire l informazione sui due sistemi, può tranquillamente gestirla solo sul suo gestionale e usare CNetSystem solo ed esclusivamente come receiver. Nella figura che segue viene schematizzato il sistema nel suo complesso:

4 Ma noi abbiamo già il nostro Gestionale. Arriva CNetGateway CNetSystem non vuol dire per forza dover usare Centrale.net o una delle applicazioni che compongono CNetSystem. Infatti grazie alla soluzione basata sul solo receiver CNetGateway è possibile usare tutti i prodotti commercializzati da NAi o integrati da NAi e riceverli sul gestionale in uso. Come evidenziato nella figura precedente basta configurare CNetSystem come receiver e tutti i dati ricevuti dai sistemi in campo verranno passati al gestionale in uso utilizzando uno dei protocolli evidenziati. Sarà disponibile una semplice ed intuitiva applicazione web per la configurazione dei parametri del receiver e la scelta del protocollo di uscita.

5 Cosa abbiamo fatto? Le applicazioni. Componenti fondamentali del sistema sono le applicazioni disponibili. Queste si dividono in applicazioni desktop (piattaforma Windows) e applicazioni web. Entrambe le tecnologie risiedono all interno del nostro sistema e per quanto riguarda le applicazioni web o mobile, si appoggiano al motore web server integrato in CNetSystem. Di seguito un semplice schema riassume le applicazioni, descrive brevemente il loro scopo e indica la piattaforma di utilizzo:

6 Chi lavora? I servizi. Siamo obbligati a ritagliare questo piccolo spazio per elencare le caratteristiche principali dei servizi presenti nel sistema CNetSystem: infatti tutte le operazioni vengono svolte in backgroud dal sistema server e visualizzati lato client per l operatore. In particolare il servizio principale si occupa delle transazioni verso il motore di DataBase e controlla tutte le operazioni automatiche. Tale servizio prende in carico tutte le attivazioni/disattivazioni automatiche, il controllo delle fasce orarie, il controllo del backup del DataBase senza appesantire o rallentare il lavoro dell operatore. La decodifica dei vari protocolli è demandata ad altri componenti server specifici per produttore. Questa tecnologia ha reso possibile normalizzare tutte le informazioni in arrivo da sistemi non omogenei e renderli compatibili tra loro, inoltre permette a NAi di integrare futuri protocolli senza dover modificare o reinstallare il motore server. Cosa posso fare con Centrale.net? Il client sia in versione desktop che web, permette all operatore di gestire completamente una centrale operativa, questo non vuol dire solo visualizzare un evento di allarme e intervenire secondo le procedure operative adottate, ma avere sempre sotto controllo tutti i sistemi in campo. Con un semplice colpo d occhio sai in qualsiasi momento quante pattuglie sono in intervento, dove si trovano (se dotate del sistema CNetMobile) e soprattutto cosa stanno facendo. Quando si presenta la necessità di comunicare note importanti alle forze dell ordine, Centrale.net organizza e prepara i dati per essere inviati già su carta intestata dell azienda senza doverli ritrascrivere o esportarli. Presenta con un semplice grafico l attività operativa dell azienda evidenziando tutti gli interventi effettuati e per quale motivo sono stati fatti, riassumendo le azioni intraprese. Nel caso di clienti con interventi in franchigia prepara in automatico una lista con gli interventi eccedenti per poter essere successivamente fatturati. Nulla è lasciato al caso e nulla può sfuggire. Per comodità elenchiamo di seguito i principali reports: Storico Eventi Rapporti Clienti Anagrafica Clienti Statistiche Allarmi Libretti di Zona Statistiche Interventi Interventi Extra Ispezioni/Bonifiche Rapporto per Questura Mattinale Vigilanza e Trasporto Valori

7 Questa è la videata principale del gestionale desktop Centrale.net Questa è la videata principale del gestionale web Centrale.net

8 Ci muoviamo? CnetMobile. Una delle applicazioni di maggior prestigio del sistema CNetSystem è sicuramente CNetMobile che racchiude importanti sfide nella realizzazione di un sistema Mobile. Per definizione quando siamo in movimento non abbiamo la garanzia della copertura del segnale dell operatore telefonico e sicuramente capiterà di attraversare delle zone d ombra. Grazie alle tecnologie prima citate, abbiamo realizzato una app in grado di sincronizzarsi con il sistema centrale in modo del tutto automatico, liberando l operatore da ogni manovra manuale. CNetMobile permette alla pattuglia di visualizzare contemporaneamente alla centrale operativa gli allarmi della zona pertinente, rimane in comunicazione con essa per lo scambio di messaggi e visualizza i propri clienti di zona. È possibile configurare un percorso dal sistema centrale e visualizzarlo in tempo reale durante lo svolgimento (il classico lavoro di zona biglietti, orologi ecc..).

9 Houston abbiamo un problema la periferica non risponde. Purtroppo capita che qualche apparato in campo abbia bisogno di una verifica tecnica o semplicemente la sostituzione della batteria di backup. Con Support.net tutta l attività tecnica viene tenuta sotto controllo e ogni intervento tecnico storicizzato. Questo ci permette di sapere se un impianto richiede una manutenzione frequente causando disguidi e spese eccessive, mettendoci in grado di valutare l eventuale sostituzione.

10 I nostri tecnici usano il Tablet. Se il settore tecnico che segue le installazioni e le assistenze usa il tablet, Support.net Mobile è una soluzione per avere sempre sotto mano tutte le informazioni. Con questa app è possibile visualizzare le richieste inviate dalla centrale operativa o settore commerciale, avere informazioni su come è composto l impianto, ottenere in tempo reale lo storico dell impianto ed eventuali anomalie, chiudere l intervento con le azioni intraprese.

11 Pensiamo al Cliente CnetUser CNetUser è la prima app in grado di gestire contemporaneamente sistemi di sicurezza diversi tra loro. Quante volte capita che un nostro cliente ha sistemi di sicurezza di produttori diversi, semplicemente perché installati in periodi diversi o magari da tecnici diversi? Per poter gestire tutti i suoi impianti dovrebbe avere le app di ogni produttore. Con CNetUser ne basta una sola. Cosa posso fare con questa app? Visualizzare lo stato delle Partizioni Inserire o Disinserire una o più partizioni Consultare lo storico eventi applicando dei filtri Inviare un all istituto di vigilanza o installatore per qualsiasi richiesta