PIANO DI MIGLIORAMENTO Presentazione ASL Foggia
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- Gerardo Repetto
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2 19 febbraio 2018 PIANO DI MIGLIORAMENTO Presentazione ASL Foggia A cura di Gianni Totta Presidente Comitato Consultivo Misto ASL Foggia Guida alla presentazione Équipe locale Area In quale ospedale (Dove) Obiettivo Azione Costi Rilevanza Équipe locale
3 Area 1 PROCESSI ASSISTENZIALI E ORGANIZZATIVI ORIENTATI AL RISPETTO E ALLA SPECIFICITA' DELLA PERSONA Obiettivo 1: Estendere il servizio di supporto psicologico nei reparti di pediatria e ostetricia Obiettivo 2: Strutturare il Servizio stabile di mediazione culturale. Costi: legati alle risorse umane Rilevanza aziendale Tempi medi. Rilevanza regionale Tempi medi. Attualmente il servizio è stato su chiamata. Azione 2: La Regione dovrebbe finanziare (attraverso convenzioni o progetti regionali con le Associazioni) la mediazione interculturale nei servizi sanitari. Costi: legati ai finanziamenti regionali
4 Area 1 PROCESSI ASSISTENZIALI E ORGANIZZATIVI ORIENTATI AL RISPETTO E ALLA SPECIFICITA' DELLA PERSONA Obiettivo 1: agevolare il supporto relazionale e affettivo dei familiari e altri soggetti Azione 1. Potenziare la presenza di spazi destinati alla socializzazione: Biblioteche (anche per bambine e bambini) Bar e Sala ristorazione (ospedale «G. Tatarella» di Cerignola) Rilevanza aziendale Tempi medi. Costi: medio alti Realizza anche obiettivo Comfort dei servizi comuni (Aera 2)
5 Obiettivo: Migliorare il Comfort nelle sale d attesa CUP. Azione: Installazione Monitor nelle sale d attesa. Informazioni Area 2 ACCESSIBILITA' FISICA, VIVIBILITA' E COMFORT DEI LUOGHI DI CURA Dove OSPEDALI Teresa Masselli Mascia (San Severo) Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia) Rilevanza Aziendale Tempi: Realizzato Costi: Gratuito su sponsorizzazione Infosystem
6 Obiettivo: Filtrare l affollamento del pubblico pediatrico al PS. Azione: Apertura Servizio Consulenza Pediatrica Ambulatoriale (SCAP) (partito da domenica 3 dicembre 2017) Area 2 ACCESSIBILITA' FISICA, VIVIBILITA' E COMFORT DEI LUOGHI DI CURA Dove OSPEDALI Teresa Masselli Mascia (San Severo) Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia) Attuato anche a Osp. Tatarella Rilevanza Aziendale Tempi: Realizzato Costi: Attuazione delibera Regionale
7 Obiettivo: Accessibilità fisica. Azione: eliminazione barriere architettoniche Area 2 ACCESSIBILITA FISICA, VIVIBILITA' E COMFORT DEI LUOGHI DI CURA Dove OSPEDALI Teresa Masselli Mascia (San Severo) Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia) Rilevanza Aziendale Da realizzare Tempi medio-lunghi Costi: medio alti
8 Obiettivo: Accessibilità fisica. Azione: orientamento e segnaletica Area 2 ACCESSIBILITA FISICA, VIVIBILITA' E COMFORT DEI LUOGHI DI CURA Rilevanza Aziendale In corso di realizzazione Tempi medio-lunghi Costi: medio alti Dove OSPEDALI Teresa Masselli Mascia (San Severo) Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia)
9 Obiettivo: Migliorare il Comfort delle sale d attesa. Azione 1: Comfort sala del Servizio vaccini Ospedale San Severo «Teresa Masselli Mascia» Realizzato in collaborazione con L Istituto artistico Pestalozzi di San Severo Azione 3: estensione buona pratica negli altri ospedali - potenziare i reparti di pediatria. Azione 2: estensione buona pratica nelle sale d attesa prelievi degli altri ospedali. Area 2 ACCESSIBILITA' FISICA, VIVIBILITA' E COMFORT DEI LUOGHI DI CURA Dove DA Ospedale Masselli Mascia, San Severo A Ospedali: Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia) Rilevanza Aziendale Tempi: Medi
10 Obiettivo: Semplificazione Azione: dotazione POS punti CUP Area 3 ACCESSO ALLE INFORMAZIONI, SEMPLIFICAZIONE E TRASPARENZA Rilevanza Aziendale Da realizzare Tempi medio-lunghi Costi: bassi Dove OSPEDALI Teresa Masselli Mascia (San Severo) Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia)
11 Obiettivo: Evitare le code agli sportelli prenotazione e cassa CUP Azione 1: Installazione FAST BOX per la registrazione Realizzato Azione 2. Abilitazione i FAST BOX per il pagamento delle ricette Tempi: in corso di realizzazione Rilevanza aziendale alta.
12 Obiettivo: Potenziare l uso dei servizi digitali. Azione 1: Dalle file ai files Apertura Sportello aiuto URP Rilevanza aziendale alta. Azione 2: Attivazione la prenotazione on line Area 3 ACCESSO ALLE INFORMAZIONI, SEMPLIFICAZIONE E TRASPARENZA Costi: Non costi aggiuntivi. Gestione URP Tempi: Realizzato Tempi: Realizzato Dove OSPEDALI Teresa Masselli Mascia (San Severo) Giuseppe Tatarella (Cerignola) San Camillo De Lellis (Manfredonia) Costi: rientrano nella gestione del Portale della salute SITO ASL Foggia
13 Obiettivo: Potenziare l uso del numero verde Azione: maggiore pubblicità del numero verde CUP. Installazione Roll up presso gli ospedali Area 3 ACCESSO ALLE INFORMAZIONI, SEMPLIFICAZIONE E TRASPARENZA Rilevanza aziendale alta Costi: bassi
14 Obiettivo: Integrare il consenso informato con la nuova normativa Area 4 CURA DELLA RELAZIONE CON LA/IL PAZIENTE Rilevanza aziendale alta Tempi: brevi Costi: nessuno
15 Obiettivo: Formare il personale. Capir(si) e comunicare: istruzioni per l uso Corso obbligatorio con ECM Organizzato URP / CCM Azione 1: Formazione e supporto al personale sanitario per la cura della persona Area 4 CURA DELLA RELAZIONE CON IL PAZIENTE/CITTADINO Azione 2: Formazione del personale Front Office a contatto con l utente. Verifica risultati nei reparti pilota dei tre ospedali Rilevanza aziendale alta Tempi: medi. Costi: eventuali relatrici e relatori esterni
16 Obiettivo: Rilevare il grado di umanizzazione Area 4 CURA DELLA RELAZIONE CON IL PAZIENTE/CITTADINO Azione: Monitoraggio periodico della ricerca-azione Agenas sull Umanizzazione delle cure Rilevanza regionale e aziendale alta. Tempi: Si realizza Anno 2018 Costi: relativi al progetto
17 PROSPETTIVA Obiettivo: percorrere la strada Non c è una strada per l umanizzazione. L umanizzazione è la strada Costi: nessuno
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