COMPETENZE LINGUISTICHE PER IL MERCATO GLOBALE (inglese, francese, tedesco e spagnolo)

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1 PEOPLE RELATIONSHIP

2 Un team di esperti in progettazione formativa è a disposizione per lo sviluppo di soluzioni personalizzate e la realizzazione di percorsi costruiti intorno alle esigenze di ciascuna impresa e di ciascun lavoratore. I corsi, di gruppo, ma anche individuali, sono finalizzati ad un immediata applicazione degli apprendimenti nel contesto professionale e prediligono la dimensione aziendale come luogo/setting privilegiato per la formazione. TEAMWORKING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING LEADERSHIP LA GESTIONE DEL TEMPO LA GESTIONE DEI CONFLITTI TEAMBUILDING

3 PR1 ESITI Tutti coloro che si relazionano con il mercato estero e desiderano sviluppare abilità comunicative di base in lingua. Il corso intende sviluppare le abilità di conversazione, scrittura e lettura in lingua, indispensabili per interagire con colleghi e clienti esteri, acquisendo una capacità di base di uso della grammatica e del vocabolario, generale e specialistico, per attivare una capacità espressiva generale. La grammatica di base; Il vocabolario e concetti linguistici; La pronuncia; La sintassi; Le situazioni lessicali più comuni della vita quotidiana e lavorativa; Redazione di brevi lettere, report e memo; Brevi e semplici conversazioni telefoniche e/o con clienti e colleghi stranieri. 32 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (PROVA SCRITTA E PROVA ORALE) Role Playing

4 PR2 ESITI Tutti coloro che si relazionano con il mercato estero e desiderano sviluppare abilità comunicative di livello intermedio in lingua. Il corso intende sviluppare le abilità di conversazione, scrittura e lettura in lingua, indispensabili per lavorare in realtà che operano a livello e/o con il mercato internazionale, interagendo con colleghi e clienti esteri, acquisendo una buona capacità di uso della grammatica e del vocabolario, generale e specialistico, per migliorare la propria capacità espressiva generale. Redazione di lettere, report e memo; Elaborazione di presentazioni di prodotti e servizi; Redazione di documenti di vendita, contratti, materiali per il marketing e la pubblicità. Conversazioni telefoniche, partecipazione a riunioni e discussioni con clienti e colleghi stranieri. 32 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (PROVA SCRITTA E PROVA ORALE) INTERMEDIO Role Playing

5 PR3 ESITI Tutti coloro che si relazionano con il mercato estero e desiderano sviluppare abilità comunicative avanzate in lingua per motivi professionali. Il corso è dedicato allo sviluppo di abilità legate alla conversazione, scrittura e lettura in lingua, indispensabile per lavorare in realtà che operano a livello e/o con il mercato internazionale, interagendo con colleghi e clienti stranieri, acquisendo una buona capacità di uso della grammatica e del vocabolario, generale e specialistico, per potenziare la capacità espressiva generale. Redazione di lettere, report e memo; Elaborazione e conduzione di presentazioni di prodotti e servizi; Redazione di relazioni, documenti di vendita, contratti, materiali per il marketing e la pubblicità. Conversazioni telefoniche, organizzazione e gestione di riunioni e discussioni con clienti e colleghi stranieri. 32 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (PROVA SCRITTA E PROVA ORALE) AVANZATO Role Playing

6 TEAMWORKING PR4 ESITI Manager, Responsabili d area/funzione, Team Leader e Project Manager. L'efficacia ed efficienza di un processo organizzativo dipendono fortemente dalle strategie di lavoro che un team adotta nel perseguimento dei propri obiettivi, creando le giuste sinergie e valorizzando le competenze del gruppo. Il team working è il modo di concentrarsi collettivamente su obiettivi comuni e condivisi, generando maggiore produttività e performance di qualità. Operare in team working significa, anche, accrescere le capacità del "singolo" che può così accedere alle risorse del gruppo. Il corso vuole offrire ai partecipanti le competenze per "fare squadra", offrendo tecniche e strumenti utili a sviluppare abilità e conoscenze per la gestione delle relazioni e delle dinamiche all'interno di un team di lavoro, in particolare agendo sulla comprensione, valorizzazione, motivazione e orientamento verso strategie e obiettivi d'azione comuni. Le diverse tipologie ed obiettivi dei team di lavoro; La comunicazione in assetto aziendale; La leadership e i vari tipi di leader; I diversi ruoli all interno del team; Sviluppare le potenzialità del gruppo di lavoro; Creare un clima di fiducia e di collaborazione reciproca all interno di un team; L importanza della definizione e della comunicazione degli obiettivi; Ottimizzare la gestione delle informazioni e la comunicazione interna; Mantenere alta la motivazione di tutti i componenti del team; La gestione delle individualità e dei conflitti. 16 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (PROVA SCRITTA E PROVA ORALE) Lavoro di gruppo Case history

7 PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING PR5 Professionisti e Manager che desiderano sviluppare un modello efficace per analizzare problemi, formulare soluzioni e prendere decisioni. Per manager e professionisti - valutare la situazione e prendere decisioni importanti, rappresenta la routine quotidiana. Ecco perché tra le doti più richieste ci sono il problem solving e il decision making. Questi due termini fanno riferimento a due processi che, seppure distinti, si pongono in forte relazione tra loro tanto da rappresentare la faccia della stessa medaglia. Se lo scenario iniziale è infatti dato dal "problema", attraverso l'applicazione di corrette tecniche e metodologie di problem solving, anche creativo, si può ipotizzare tutta una serie di possibili soluzioni alternative, utili a consentire di colmare il gap tra la situazione reale e quella desiderata. L'applicazione di adeguate tecniche di "decision making" consente poi di effettuare le migliori valutazioni e scegliere correttamente una sola delle possibilità/soluzioni identificate. Questo corso è finalizzato a trasferire ai partecipanti il giusto metodo ed approccio per affrontare un problema, unitamente alla corretta strategia per risolverlo. ESITI Le principali metodologie per l analisi e la soluzione dei problemi; Il cambiamento organizzativo; La necessità delle metodologie di Problem Solving & Decision Making nelle aziende; L approccio razionale alla soluzione dei problemi e alla pianificazione; Il processo e i metodi per prendere le decisioni; Riconoscere i comportamenti dei singoli e del gruppo che facilitano i processi di analisi e le decisioni nei gruppi; Come trasformare le decisioni in azioni. 24 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (PROVA SCRITTA E PROVA ORALE) Lavoro di gruppo

8 LEADERSHIP PR6 ESITI Manager di nuova nomina, titolari di piccole-medie aziende, responsabili di negozio, capiufficio e tutti coloro preposti alla gestione di un gruppo di lavoro. Essere leader significa avere la capacità di influenzare in modo positivo i propri collaboratori e orientarli verso obiettivi e risultati condivisi. Significa, anche, superare il tradizionale concetto di potere gerarchico, instaurando un clima positivo e divenendo un punto di riferimento autorevole. Il corso si rivolge ai manager che condividono questi principi e sentono l'esigenza di essere metodologicamente supportati per sviluppare un proprio stile di leadership, massimizzando l impatto delle proprie azioni nei confronti dei collaboratori, osservando e riconoscendo i fenomeni e le dinamiche di gruppo, comprendendo l importanza delle persone e di una loro gestione costruttiva, basata su motivazione e spirito di squadra. Gli assi della leadership; I diversi stili di leadership; La leadership situazionale; La gestione delle relazioni e il ruolo del leader; Leadership e decisioni; Leadership e delega; La collaborazione attiva e passiva; L efficacia della comunicazione nella costruzione del proprio consenso; La cultura del feedbak; La gestione del rimprovero e dell elogio; Il coinvolgimento, la responsabilizzazione e la motivazione; L importanza del team work e team building. 16 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (COLLOQUIO) Lavoro di gruppo

9 LA GESTIONE DEL TEMPO PR7 ESITI Lavoratori interessati a migliorare la propria capacità di time management. Accrescere la propria efficienza operativa, gestendo adeguatamente interferenze e interruzioni, rappresenta un punto focale per migliorare le proprie performance professionali in direzione di obiettivi dati e impegni lavorativi assunti. A questo scopo, il percorso formativo è finalizzato a trasferire tecniche "pratiche" per organizzare e gestire al meglio le proprie azioni nel tempo, in modo da orientare ai risultati prefissati. Concetti base di tempo; Il tempo cronologico e il tempo psicologico; Cosa si intende per gestire il tempo ; Dove va il mio tempo? Pianificazione strategica degli obiettivi; I concetto di priorità; Le regole per saper dire di no; Cosa possiamo pianificare e cosa non si può; Definizione dei propri ruoli personali e professionali; Regole pratiche per recuperare tempo vivendo in equilibrio e con ritmo; La gestione della delega e cosa delegare; La pianificazione della delega e chi delegare. 16 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (COLLOQUIO)

10 LA GESTIONE DEI CONFLITTI PR8 ESITI Manager e responsabili di funzione, Professionisti, Project Manager, Team Leader e tutti coloro che intendano migliorare la capacità di gestione dei conflitti e dei processi negoziali. Capire il contesto, riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali, raggiungere la consapevolezza della propria e l altrui aggressività, essere in grado di risolvere, gestire e governare i conflitti, relazionandosi adeguatamente con colleghi, superiore e clienti sono tutti fattori indispensabili per creare relazioni professionali costruttive, per le persone, e vantaggiose per le aziende in cui le stesse operano. In questa direzione il corso vuole trasferire ai partecipanti tecniche, metodologie e strumenti "attivi" al fine di sostenere lo sviluppo di abilità relazionali, utili ed efficaci a sostenere le interazioni, evitare/superare al meglio situazioni di tensioni, favorire il benessere lavorativo e personale. Cos è il conflitto, riconoscere e affrontare situazioni conflittuali; Strategie di gestione del conflitto; Strumenti e metodi per affrontare situazioni conflittuali; I modelli comportamentali: assertivo, passivo e aggressivo; Come gestire il dopo conflitto. 16 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (COLLOQUIO) Lavoro di gruppo

11 TEAMBUILDING PR9 Manager e responsabili di funzione, professionisti, Project Manager, Team Leader e tutti coloro che presidiano gruppi di lavoro. Fiducia e comunicazione sono aspetti importanti in qualsiasi azienda e, spesso, ne determinano il successo. Sono fondamentali per consolidare l identità di un team di lavoro e motivare ogni suo componente in direzione di visioni e strategie condivise. Si lavora su sé stessi con il fine di far nascere e crescere una squadra che vuole raggiungere, in maniera sinergica e integrata, un obiettivo comune e fortemente condiviso. Fare team building significa riflettere sui limiti e sulle capacità, proprie e della squadra di cui si fa parte, per sviluppare un clima aziendale sereno, favorendo il benessere dei collaboratori e la loro produttività. Fare team building significa costruire una squadra caratterizzata da un forte senso di appartenenza e in cui si collabora attivamente per migliorare il clima all interno di un gruppo di persone che, per lavoro, stanno insieme tutti i giorni. Team, gruppo, squadra; Team e ruoli; Il ruolo del manager, caratteristiche e stili comunicativi per condurre un gruppo di lavoro; La delega per incentivare le condizioni di sviluppo del gruppo di lavoro; La comunicazione all interno del team, dinamiche interpersonali e reti di comunicazione; Le 4 fasi di sviluppo e costruzione del team; Il coaching per sviluppare le performance. ESITI 16 ore articolate in sessioni formative da 4/8 ore, incluse le prove di verifica finale (COLLOQUIO) Lavoro di gruppo