Scheda Obiettivo AMMINISTRAZIONE GENERALE. Dott. Livio BOIERO

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1 Scheda Obiettivo Servizio : AMMINISTRAZIONE GENERALE Responsabile : Dott. Livio BOIERO CdC/Ufficio : S.U.A.P. Obiettivo : Carta dei Servizi S.U.A.P. Tipo Obiettivo Misurazione Unità di Operazio misura ne Peso Vr. Peso Or. Peso Tr. Note Obiettivo La Carta dei Servizi è un strumento aperto, partecipato e dinamico di tutela del cittadino avente lo scopo di fornire le informazioni essenziali su principi, contenuti e caratteristiche del servizio, disciplinare il rapporto con i cittadini, facilitare la comunicazione e la trasparenza e di promuovere momenti di confronto diretto con i portatori d interesse consentendo e stimolando il costante controllo della qualità del servizio reso e, di conseguenza, l individuazione e la definizione degli obiettivi di miglioramento con l attivo coinvolgimento dell utenza. La Carta dei Servizi dovrà descrivere l organizzazione dello Sportello Unico per le Attività Produttive, i principi fondamentali a cui fa riferimento la struttura nell erogazione dei servizi, i servizi offerti, i relativi standard di qualità, le modalità di accesso. Allegate alla Carta potranno essere realizzate nel tempo schede che riportano informazioni quali ad esempio i progetti dello Sportello Unico, i risultati delle rilevazioni della soddisfazione degli utenti, eventuali informazioni di dettaglio. L intento è quindi il miglioramento del rapporto cittadino-utente/comune. Attraverso lo strumento della Carta, oltre che ad un nuovo sito ed a una nuova modulistica, maggiormente snellita nei contenuti, l utente sarà in grado di trovare tutte le risposte in materia di attività produttive che interessano la Città di Venaria Reale Descrizione Fase Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Aggiornamento di tutte le pagine che compongono l'home page dello Sportello S.U.A.P. Predisposizione della Carta dei Servizi X X X X X X X X X X X X Approvazione della Carta e pubblicazione sul sito istituzionale X

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3 Risorse Finanziarie Spesa Capitolo Importo Responsabile: P.O. - Arch. Rosa Isabella GATTI Dipendente Categoria Profilo Ufficio % di partecipazione all'obiettivo costo orario n.ro ore dedicate costo risorsa GATTI Rosa Isabella D3 Esperto Aree Gestionali S.U.A.P. 10% Martinuzzi Maria Alda D1 Specialista Tecnico S.U.A.P. 20% Stefano Odilia Maria D1 Specialista Gestionale S.U.A.P. 25% Cordaro Daniela C Istruttore Gestionale S.U.A.P. 20% Martignoni Anadia C Istruttore Gestionale S.U.A.P. 20% Barilli Massimo C Istruttore Gestionale S.U.A.P. 5% INDICATORI DESCRIZIONE valore atteso valore raggiunto note Sottoposizione alla G.C. della bozza della Carta dei Servizi per approvazione. Luglio 2014 Pubblicazione sul sito web comunale della Carta dei Servizi. Agosto 2014

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7 Scheda Obiettivo Servizio : Responsabile : AMMINISTRAZIONE GENERALE Dott. Livio BOIERO CdC/Ufficio : S.U.A.P. Obiettivo : Nuovo Regolamento Acconciatori Tipo Obiettivo Misurazione Unità di Operazio misura ne Peso Vr. Peso Or. Peso Tr. Note Obiettivo Il regolamento delle attività di acconciatori ed estetisti, risulta superato in diverse sue parti. Si intende pertanto predisporre un nuovo regolamento che tenga conto della nuova normativa nazionale e regionale e delle nuove attività che si presentano nel quotidiano (es. affitto della poltrona ) Descrizione Fase Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Predisposizione di un nuovo regolamento delle attività di acconciatori ed estetisti Discussione della bozza di regolamento con le organizzazioni di categoria e richiesta parere all'asl Stesura finale del regolamento che tenga conto delle modifiche suggerite dall'asl e delle segnalazioni pervenute dalle associazioni di categoria X X X X X X X X X X X Capitolo Importo Risorse Finanziarie Spesa Responsabile: P.O. - Gatti Rosa Isabella Dipendente Categoria Profilo Ufficio % di partecipazione all'obiettivo costo orario n.ro ore dedicate costo risorsa Gatti Rosa Isabella D3 Esperto Aree Gestionali S.U.A.P. 30% Stefano Odilia Maria D1 Specialista Gestionale S.U.A.P. 20% Martignoni Anadia C Istruttore Gestionale S.U.A.P. 50% INDICATORI DESCRIZIONE valore atteso valore raggiunto note Predisposizione di un nuovo regolamento delle attività di acconciatori ed estetisti Maggio 2014 Stesura finale del regolamento e trasmissione al C.C. per approvazione. Agosto 2014

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11 Scheda Obiettivo Servizio : Responsabile : AMMINISTRAZIONE GENERALE Dott. Livio BOIERO CdC/Ufficio : Sviluppo Informatico Obiettivo : Regolamento Uso Internet Tipo Obiettivo Misurazione Unità di Operazio misura ne Peso Vr. Peso Or. Peso Tr. Note Obiettivo L utilizzo degli strumenti informatici, se non giustamente governato, può portare ad un uso distorto degli stessi. Considerato che, al fine di verificare un corretto uso di detti strumenti, anche i datori di lavoro devono conformare il loro operato alle disposizioni vigenti e preso atto che il Garante, intervenendo in materia di corretto utilizzo della posta elettronica e della rete internet da parte dei lavoratori, ha emanato in data 1 marzo 2007, un provvedimento di carattere generale in materia di trattamento dei dati dei dipendenti, da parte dei datori di lavoro, attraverso gli strumenti informatici utilizzati per l esercizio dell attività lavorativa. Verificato, alla luce della normativa sopra richiamata, che grava sul datore di lavoro l onere di indicare chiaramente e in modo particolareggiato quali siano le modalità di utilizzo, ritenute corrette, degli strumenti messi a disposizione e se, in che misura e con quale modalità vengano effettuati i controlli. Dato, pertanto atto della necessità di adottare un regolamento che disciplini in modo organico e, per quanto possibile completo, la tutela dei lavoratori rispetto al trattamento dei dati, effettuato dal comune di Venaria Reale, nell ambito dell utilizzo di internet e della posta elettronica, il settore amministrazione generale ha provveduto a predisporre un atto regolamentare da sottoporre alla discussione con la parte sindacale, affinché si giunga alla relativa approvazione. Descrizione Fase Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Predisposizione di una bozza di regolamento. Trasmissione della bozza al gestore del sistema informatico per la verifica della parte tecnica. Esame della modifiche apportate dal gestore e predisposizione della bozza definitiva. Trasmissione per informativa della bozza alle parti sindacali. Discussione in delegazione trattante per condivisione bozza definitiva da approvare da parte della G.C. Capitolo X X X X X X X X X X Risorse Finanziarie Spesa Importo

12 Responsabile: P.O. - Biancone Daniela Dipendente Categoria Profilo Ufficio % di partecipazione all'obiettivo costo orario n.ro ore dedicate costo risorsa Lo Giudice Santi C Istruttore Gestionale Sviluppo Informatico 70% Giordano Filomena Patrizia C Istruttore Gestionale Segreteria Generale 15% Cammarata Roberto C Istruttore Gestionale Segreteria Generale 15% INDICATORI DESCRIZIONE valore atteso valore raggiunto note Predisposizione bozza definitiva di regolamento Aprile 2014 Discussione finalizzata all'approvazione con la parte sindacale Novembre 2014

13 Scheda Obiettivo Servizio : Responsabile : AMMINISTRAZIONE GENERALE Dott. Livio BOIERO CdC/Ufficio : Segreteria Generale Obiettivo : Delibere di Giunta Comunale on line Unità di Operazio Tipo Obiettivo Misurazione Peso Vr. Peso Or. Peso Tr. Note Obiettivo misura ne Il programma Iride, già presente nel nostro ente per il Protocollo e l Albo Pretorio, è stato implementato con il pacchetto determine e delibere. Durante l anno 2013 è stata completata la procedura di informatizzazione dell adozione delle determine dirigenziali. L anno 2014 dovrà vedere l informatizzazione delle delibere di giunta. L avviamento di tale procedura comporterà, per tutti i dipendenti coinvolti, un maggior impegno nella fase iniziale dell avvio del progetto, in quanto si tratterà non più di portare il cartaceo alla Segreteria Generale senza altre incombenze bensì, seguendo una procedura informatica, gli stessi si dovranno prima compilare i vari campi proposti (oggetto dell atto, classifica, trattamento e i vari riferimenti al responsabile, eventuali impegni di spesa) e poi inserire il testo vero e proprio della determina. Questo significa che le risorse umane che normalmente adottano atti e sono la stragrande maggioranza dei dipendenti dovranno seguire una serie di momenti formativi onde giungere ad essere autonomi nella gestione della fase informatica di loro competenza. Per giungere alla fase di coinvolgimento di tutti i settori, il settore Amministrazione generale dovrà organizzare i vari passaggi Descrizione Fase Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Predisposizione di una bozza di vademecum riportante tutti i passaggi per gestire le delibere on line. Coinvolgimento dei dipendenti al fine di raccogliere le loro osservazioni. X X X X Avvio fase sperimentale e aggiornamento vademecum con le osservazioni raccolte durante tale fase. X X Avvio nuova procedura delibere on line. X Verifica situazione e organizzazione nuovo momento formativo con l'assistenza della ditta fornitrice del programma. X X X Capitolo Importo Risorse Finanziarie Spesa

14 Responsabile: P.O. - Biancone Daniela Dipendente Categoria Profilo Ufficio % di partecipazione all'obiettivo costo orario n.ro ore dedicate costo risorsa Biancone Daniela D3 Esperto Aree Gestionali Amministrazione Generale 11% Soncin Achille D1 Specialista Tecnico Inform. Statistica 20% Lo Giudice Santi C Istruttore Gestionale Sviluppo Informatico 30% Cammarata Roberto C Istruttore Gestionale Segreteria Generale 13% Giordano Filomena Patrizia C Istruttore Gestionale Segreteria Generale 13% Cusanno Angelina C Istruttore Gestionale Segreteria Generale 13% INDICATORI DESCRIZIONE valore atteso valore raggiunto note Avvio fase sperimentale adozione delibere on line Giugno 2014 Chiusura fasi di formazione e aggiornamento della nuova metodologia. Ottobre 2014

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17 Scheda Obiettivo Servizio : Responsabile : AMMINISTRAZIONE GENERALE Dott. Livio BOIERO CdC/Ufficio : Risorse Umane Obiettivo : Avvio gestione informatica presenze/assenze. Tipo Obiettivo Misurazione Unità di Operazio misura ne Peso Vr. Peso Or. Peso Tr. Note Obiettivo Nell anno 2013 si è proceduto ad inserire buona parte dei dati dei dipendenti Durante l anno in corso si concluderà tale procedura. Si organizzeranno dei momenti formativi con la ditta fornitrice del programma al fine di adattarlo alla nostra realtà. Si avvierà un periodo sperimentale coinvolgendo la rilevazione delle presenze/assenze di un settore attraverso la nuova procedura on line Apportate le dovute correzioni emerse nella fase sperimentale si estenderà la procedura a tutti i settori, fatta eccezione al Comando Polizia Locale. L ultima fase consisterà nella verifica della fattibilità di realizzare le eventuali migliorie richieste dai dirigenti dei settori. Descrizione Fase Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Organizzazione momenti formativi. Avvio periodo sperimentale con il coinvolgimento di un settore. Avvio nuova procedura presso tutti i Settori (ad eccezione della Polizia Municipale) X X X X X X X X X X Capitolo Importo Risorse Finanziarie Spesa

18 Responsabile: P.O. - Biancone Daniela Dipendente Categoria Profilo Ufficio % di partecipazione all'obiettivo costo orario n.ro ore dedicate costo risorsa Biancone Daniela D3 Esperto Aree Gestionali Amministrazione Generale 10% Moretti Lia D1 Specialista Gestionale Risorse Umane 10% Barbato Cosimo Andrea C Istruttore Tecnico Inform. Risorse Umane 50% Brignolo Luisella C Istruttore Gestionale Risorse Umane 10% Trevisan Luana Giovanna C Istruttore Gestionale Risorse Umane 10% Biasotto Susanna C Istruttore Gestionale Risorse Umane 10% INDICATORI DESCRIZIONE valore atteso valore raggiunto note Avvio sperimentale nuova procedura rilevazione presenze/assenze Avvio del nuovo metodo presso tutti i Settori (ad eccezione della Polizia Giugno 2014 Municipale Agosto 2014

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