SECRETARY DAY 30 Maggio 2013

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1 1 SECRETARY DAY 30 Maggio 2013 sottotitolo Indagine sul ruolo e sulle aspettative delle Manager Assistant

2 2 L indagine Inspiration Office La relazione con il management Soddisfazione del ruolo Engagement e proattività Rapporto con la community

3 L INDAGINE 3

4 SCHEDA DELLA RICERCA 4 Ricerca: Committente: Universo indagato: Grandezza campione: Metodologia rilevazione: Periodo rilevazione: INDAGINE SUL PROFILO E RUOLO DELLE MANAGER ASSISTANT Secretary.it Manager Assistant iscritte a Secretary.it 535 rispondenti web survey Dal 16 al 22 Maggio

5 PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA 5 organizzare viaggi e m eeting di lavoro/organizzare le trasferte filtrare le telefonate gestire l'agenda gestione organizzazione eventi 87,3 83,6 80,7 76,3 gestire relazioni pubbliche 56,8 supportare e coordinare la rete vendita / assistenza tecnica conoscere e verificare i vari aggiornam enti di legge stendere job description supporto nella definizione listino prezzi / cataloghi prodotti supportare nelle trattative con le rappresentanze sindacali 19,1 17,2 16,3 13,3 5,4 Fonte: elaborazione Nomesis Base: 535 rispondenti

6 PERCEZIONE DEL PROPRIO RUOLO 6 Descrivi con degli aggettivi il ruolo di Manager Assistant così come lo vivi attualmente: IMPEGNATIVO MULTITASKING DINAMICO STRESSANTE IMPORTANTE E INDISPENSABILE SOTTOVALUTATO ORGANIZZATO AFFIDABILE EFFICIENTE RESPONSABILE Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile

7 INSPIRATION OFFICE 7

8 L UFFICO E ORGANIZZATO 18,3% ACCOGLIENTE 22,4% MODERNO 23,6% PERSONALIZZATO 17,0% SPAZIOSO 29,5% AREA BREAK/RELAX 75,5% CUCINA/MENSA 64,9% LUMINOSO 45% ARCHIVIO ADEGUATO 63,6% 8

9 INSPIRATION OFFICE 9 Pensando all ufficio ideale, indica per ciascuna opzione riportata quella che preferisci: ,8 79,0 57,1 60,0 42,9 40,0 21,0 10,2 pareti colorate/pareti neutre moderno /classico isolato/open space personalizzato/standardizzato Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile

10 INSPIRATION OFFICE: QUALI CAMBIAMENTI 10 Ubicazione nell azienda 18,1% Colore pareti 18,3% Disposizione mobili 13,3% Isolamento acustico 31,6% Dislocazione spazi 28,2% Strumenti lavoro 20,0% Isolamento termico 27,5% Dislocazione persone 24,1% Illuminazione 24,9% Arredamento 24,9 Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile

11 LA RELAZIONE CON IL MANAGEMENT 11

12 MANAGEMENT:GLI INGREDIENTI PER IL SUCCESSO 12 78,9% Riconoscimento meriti e risultati 78,1% La formazione 58,5% Lavorare per obiettivi è il miglior modo 92% Valida gestione manageriale MANAGEMENT 89,2% Collaborazione 88% Integrazione nel disegno globale 80,9% Valido welfare aziendale Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile

13 MANAGEMENT 13 AUTORITA 11,4% INTERPRETARE E RICONOSCERE LE RICHIESTE 14,8% DARE INDICAZIONI 17,9% ASCOLTARE 18,5% COLLABORAZIONE 10,3% FLESSIBILE 19,6% RICONOSCERE I MERITI 45,2% COMUNICARE 33,1% EQUO 28,8% MOTIVATORE 27,7% CHIARO 24,5% Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile

14 SODDISFAZIONE DEL PROPRIO LAVORO 14

15 LIVELLO DI SODDISFAZIONE 15 Utilizzando la scala da 1 a 10, dove 1 significa pochissimo e 10 moltissimo, quanto è soddisfatto, in media, dei seguenti aspetti: Voti percentuali Ordine decrescente in base alle classe risposta 1-5 VOTI MEDI relazione con i superiori 16,4 23,2 25,6 34,8 0,0 7,44 relazione con i colleghi 13,5 28,8 27,5 30,1 0,2 7,48 gestione del tempo vita 34,0 38,3 17,4 9,9 0,4 6,12 riconoscimento delle proprie capacità 32,5 34,2 16,6 16,4 0,2 6,24 coinvolgimento e motivazione 26,2 32,5 20,9 20,2 0,2 6,66 stipendio 40,0 38,1 12,5 9,0 0,4 5,74 rapporto con il network Secretary it 22,1 30,8 20,6 19,6 6,9 6,89 fino a 5 6 e e 10 ns - nr Fonte: elaborazione Nomesis Base: 535 rispondenti

16 PROATTIVITA & ENGAGEMENT 16

17 PROATTIVITA ENGAGEMENT E PROATTIVITA 17 11,39% Contratto:tempo indeterminato full time Anzianità ruolo:11-14 anni 7-10 anni Anzianità Secretary.it:7-10 anni Anzianità aziendale:7-10 anni 69% Età:18-30 anni anni Contratto:tempo determinato Anzianità Secretary.it:oltre 10 anni 14,6% Età:31-40 anni Contratto: tempo indeterminato full time Anzianità ruolo:4-6 anni Anzianità aziendale: anni anni 4-6 anni Dimensione aziendale:piccola (fino a 50 dip.) ENGAGEMENT 29,5% Età:61-70 anni Contratto:tempo indeterminato part time Anzianità ruolo:1-3 anni oltre 20 anni Dimensione aziendale:media (da 50 dip. a 250) Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile

18 RAPPORTO CON LA COMMUNITY 18

19 RAPPORTO CON LA COMMUNITY:ASPETTATIVE 19 IDEE E PROGETTI PROBLEMATICHE ESPERIENZE GRATUITA CONDIVISIONE E CONFRONTO 20% PER I PROBLEMI QUOTIDIANI FORUM CORSI DI AGGIORNAMENTO FORMAZIONE 14% CONSIGLI E SUGGERIMENTI 10% SEMINARI Rapporto con la community RAPPORTI CON IL MANAGEMENT OFFERTE DI LAVORO SCAMBIO Fonte: elaborazione Nomesis PROFESSIONALI Base: variabile INFORMAZIONE 14% PRATICHE E VELOCI DA RECEPIRE NOVITA PROMOZIONE VALORIZZAZIO NE DEL RUOLO 7% RICONOSCIMENTO PUNTI DI FORZA VISIBILITA

20 20 RAPPORTO CON LA COMMUNITY:PUNTI FORTI E DEBOLI Aggiornamenti e suggerimenti Coinvolgimento Comunicazione Condivisione Conoscenza e confronto con colleghe Formazione Iniziative ed eventi interessanti Punto di riferimento Fonte: elaborazione Nomesis Base: variabile Eventi lontano dalla mia città Corsi e incontri in orari difficili da conciliare con la vita privata Costi della formazione Pochi incontri Poche offerte lavorative Poca visibilità al di fuori del network Aggiornamenti poco frequenti

21 SINTESI 21

22 PROFILO INDIVIDUALE: Amano Situazioni complesse PROFILO INDIVIDUALE: Dinamiche ma Ricercano la Stabilità MANAGEMENT Riconoscimento meriti RUOLO Indispensabile,impegnativo 22 NEGATIVO lontananza MANAGEMENT eventi, corsi credito di fiducia non illimitato ASPETTATIVE condivisione, formazione, supporto

23 L INDAGINE IN PILLOLE Le Manager Assistant sono persone poliedriche e flessibili Ritengono di svolgere un lavoro importante (autostima e senso di efficacia) L ambiente in cui lavorano viene considerato gradevole. Qualche piccolo cambiamento lo renderebbe il luogo ottimale Mediamente soddisfatte (6,65) Focus sul salario, tempi vita e riconoscimento del merito Le relazioni con il management sono produttive e appaganti Il credito di fiducia non è illimitato Il sogno è un capo normale che sappia riconoscere i meriti, comunicare, che sia equo e motivante Collaborazione, riconoscimento del merito, integrazione, competenza sono i valori che fanno crescere la relazione e la fiducia nel management Positivo il rapporto con la Community di Secretery.it Focus su condivisione e confronto, formazione e informazioni e consigli 23

24 Associata ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research), AIB (Associazione Industriale Bresciana) 24 DANIELA BANDERA NOMESIS Ricerche e Soluzioni di Marketing via Giovanni XXIII Rezzato BS tel fax