SOLIDALMENTE BY DAVINES ALLA RICERCA DEL DONO PERFETTO

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1 SOLIDALMENTE BY DAVINES ALLA RICERCA DEL DONO PERFETTO Case History #1 Sunto Solidalmente è un Fondo Patrimoniale Destinato. E stato creato e voluto dalla Società DAVINES importante realtà aziendale del territorio di Parma che vede da tempo una forte crescita anche a livello internazionale. Solidalmente svolge attività che sono il frutto del lavoro e dell impegno di tante persone all interno di DAVINES. MUNUS ha un po giocato a fare l inviato speciale cercando di comprendere le sue radici profonde. Con la Case History che vi presentiamo siamo andati ad esplorare la cultura, gli obiettivi e a conoscere alcuni tra i protagonisti di Solidalmente. Lamberto Prati Consigliere MUNUS

2 Per fare un dono perfetto non basta il dono in sé: è il percorso a renderlo speciale, la sua coerenza, il suo riferimento alla missione, ai valori, all identità di chi dona. Il che cosa si dona non è condizione necessaria e sufficiente a qualificare il dono come costruttore di beneficio sociale, come creatore di impatto tangibile e misurabile sulla comunità. Un dono, a qualsiasi livello, può essere abilmente strumentalizzato, guidato da tornaconti pragmatici e finalizzati a obiettivi tutt altro che disinteressati. Con questo non voglio sostenere che il donare non sia inquadrabile anche entro uno schema utilitaristico sommario. Infatti, comunque, al limite confinato in una dimensione psicologica ed esistenziale molto intima, esiste sempre un sistema di scambio, una logica di restituzione e di interesse. Ma credo che esistano altre due dimensioni che devono venir soddisfatte per definire il dono virtuoso. Perché quel dono e Come lo porto in esecuzione creano finalmente un ambito di soddisfacente completezza, anche perché donare implica nella sua accezione più naturale, un fare che stimola, con l esempio, l imitazione. Quindi il cosa, perché, come si dona, crea anche condizioni trasparenti per creare una relazione con gli altri. Tutto questo ragionamento mi è stato stimolato dal Fondo di Comunità Solidalmente della Società DAVINES, nota azienda del settore haircare professionale e skincare. Dalla storia, dai valori, dalla coerenza tra missione e operatività di DAVINES emerge la volontà di avvicinarsi il più possibile all approccio al dono perfetto. Questo pensare ed agire viene espresso e concretizzato anche tramite il Fondo di Comunità Solidalmente attivato dal 2012, che consente a DAVINES, mediante l impegno costante dei propri collaboratori, di costruire valore per la comunità. Di recente, poi, il Fondo Solidalmente si è accreditato presso Munus Fondazione di Comunità, perfezionando il suo ingresso in dinamiche e flussi di natura territoriale, a rimarcare il senso del donare nell ottica della costruzione di una rete di sostegno. Regia e intermediazione di Munus sono strumentali, questa volta sì, ad una gestione e promozione di ottica pubblicistica che è in grado di narrare, alcuni tra gli esempi più significativi che possano fungere da volano di diffusione del modello operativo Fondo di Comunità. L obiettivo di questo approfondimento è quello di mettere in luce le peculiarità di questo Fondo e far capire da dove nasce. Il perché di un azione completa il profilo di cosa è stato o sarà fatto e il come viene svolto che spesso sono, entrambe, componenti derivate e consequenziali. Di certo c è che, dietro questo episodio, esiste una cultura d impresa di grande modernità e lungimiranza, dove le strategie di business trovano completamento grazie alle azioni sul territorio, allo stakeholder engagement (interno ed esterno), all azione di leve strategiche e tattiche, locali e globali. Il tratto di autenticità che ne emerge viene ampiamente dimostrato dalle testimonianze delle persone - manager dell azienda - che abbiamo cercato di capire nella loro duplice dimensione di professionisti ma anche e soprattutto in quella di attori proattivi della comunità locale. Il locale e il globale, si sa, si toccano e sono in continua dinamica evolutiva. Dalla loro relazione si sprigionano risorse, emergono nuovi modelli e comportamenti, in ultima analisi innovazione sociale. DAVINES conferma questo paradigma. Pag. 1 di 8

3 GRUPPO DAVINES, OLTRE IL BUSINESS Il Gruppo DAVINES nasce a Parma nel Fondato dalla famiglia Bollati, è oggi una realtà internazionale dedicata al mercato professionale della bellezza con i marchi DAVINES e Comfort Zone ed è una B Corp, ovvero un azienda che usa il business per generare un impatto positivo sulle persone e l ambiente. Specializzato nella creazione di prodotti di alta qualità, sviluppati scientificamente attraverso le tecnologie più avanzate, il Gruppo è presente in oltre 90 paesi serviti attraverso le filiali di New York, Londra, Parigi, Città del Messico, Deventer (Olanda), e Hong Kong. A Parma permane la sede centrale del Gruppo con una importante novità: a settembre 2018 è stato inaugurato il DAVINES Village, la nuova casa della bellezza sostenibile, concepita per essere la materializzazione fisica dei valori aziendali. Dalle origini, l ideale di sostenibilità ha plasmato l identità del Gruppo generando prodotti e progetti ispirati all equilibrio tra etica ed estetica. Nel report annuale Rapporto di Sostenibilità, consultabile on line, il Gruppo annovera dettagliatamente le attività sostenibili intraprese, e i risultati ottenuti, nei confronti delle persone, del pianeta e della comunità, in un ottica di condivisione e trasparenza. Per coltivare i valori aziendali anche internamente, il Gruppo ha promosso, nel 2005, la redazione della prima Carta Etica, oggi alla seconda edizione, concepita per una migliore qualità della vita di chi quotidianamente opera in azienda. Da questa pietra miliare si sono generati, nel tempo, ulteriori progetti promossi dagli Animatori Carta Etica, volontari che operano affinché ciascun collaboratore possa esprimersi al meglio e crescere come individuo. Tra questi progetti, Solidalmente sostiene le iniziative sociali attive sul territorio di Parma e dintorni. Gestito da un gruppo volontario di collaboratori, Solidalmente propone, dal 2012, occasioni di partecipazione attiva a tematiche sociali e, nel 2017 ha promosso, in accordo e col sostegno dell azienda, il Volontariato d impresa. Grazie a questa iniziativa, oggi, presso la sede di Parma, ciascun collaboratore può impiegare fino a quattro giorni lavorativi all anno per svolgere attività di volontariato, a condizione che una pari quantità di tempo personale venga impiegato per la medesima causa; una misura concreta del coinvolgimento dei collaboratori in tematiche sociali e un ulteriore conferma di coerenza aziendale. Il Gruppo DAVINES vuole incoraggiare le persone a prendersi cura di sé, dell ambiente in cui vivono e lavorano, di ciò che amano. Questa vocazione è profusa con altrettanta passione anche verso l esterno. Con la campagna I Sustain Beauty, il Gruppo coinvolge la comunità internazionale raccogliendo progetti da tutto il mondo che testimoniano e incoraggiano un armonica sinergia tra bellezza e sostenibilità. Vasta eco ha suscitato il recente evento di maggio che ha visto oltre tremila ospiti da tutto il mondo visitare la nuova sede del Gruppo DAVINES, ispirata agli stessi valori che Pag. 2 di 8

4 coniugano bellezza e sostenibilità che da sempre guidano l azienda. L evento è avvenuto in concomitanza al World Wide Hair Tour che raduna clienti e altri stakeholder di DAVINES con lo scopo di scambiare informazioni, idee, progetti e tendenze. Per ulteriori informazioni Pag. 3 di 8

5 SOLIDALMENTE: LE SUE ATTIVITÀ è Tutti insieme Solidalmente, pomeriggio di metà giugno con giochi e momenti di svago aperto anche a parenti/amici dei dipendenti e il cui ricavato viene devoluto a progetti solidali è mercatino solidale di piante che provengono dagli allestimenti di eventi aziendali e che così possono continuare a vivere a casa dei dipendenti. Anche in questo caso i ricavi sono destinati ad iniziative solidali è lotteria natalizia riservata ai soli dipendenti, che serve a raccogliere fondi per il supporto scolastico di alcuni bimbi del Bangladesh tramite l associazione Filodijuta, con sede a Baganzola è raccolta biannuale di abiti e materiale utile per donne e bambini aiutati dal CAV di Parma è raccolta annuale di generi alimentari destinati al Banco Alimentare Le associazioni che nel 2018 sono state sostenute col volontariato d impresa tramite Solidalmente/4+4: FA.CE. Parma (disabilità), EMC2 (cooperativa sociale di tipo B), WWF Parma (ambiente), GIOCAMICO (infanzia e sanità), LEGAMBIENTE (ambiente). Inoltre, viene attivata una forma di volontariato culturale a sostegno della mostra Il Terzo Giorno, aperta al pubblico dal 20 aprile a Parma e di cui DAVINES è uno degli sponsor Pag. 4 di 8

6 SOLIDALMENTE: TESTIMONIANZE L incontro con gli amici di DAVINES comincia con la testimonianza di Andrea Diobelli, International Trade Marketing & Education Director, volontario per stile di vita da quando adolescente muoveva i primi passi nello scoutismo. La mia ricerca si ispira all obiettivo di far vivere la carta etica dell azienda e mi è molto chiaro come elementi di strategia si mescolino a fatti, esempi, azioni, certamente eterogenei, ma nondimeno autentici, e quindi in quanto esponente del gruppo ACE (ndr. animatori della carta etica) contribuisco attivamente ad organizzare eventi, raccolte fondi, attività che fanno condividere alle persone dell azienda e alle loro famiglie momenti comunitari in cui i messaggi etici dell azienda vengono resi concreti e tangibili ed hanno impatto reale nella società. Sonia Ziveri, Customer Operations Director e Head of Sustainability, esprime la sintonia che esiste tra pensiero aziendale e i clienti: Ci scelgono perché si riconoscono nei nostri valori e ancor di più condividono le nostre passioni che vengono direttamente dalla cultura della Famiglia Bollati e stanno dentro a un flusso che di continuo si muove in senso top-down e bottom-up in un mescolamento di energie che vengono dal basso e traggono alimento dalla cultura dell azienda. Del resto - continua Ziveri - nella relazione con gli stakeholder dell azienda la nostra posizione sulle questioni ambientali e sociali è ormai nota. La certificazione (ndr: BCorp con il suo approccio olistico alla responsabilità di impresa, vedi il box di approfondimento), che prevede il rispetto di parametri selettivi dimostra queste nostre legittime ambizioni, li guida, in sicurezza e garanzia, verso un engagement solido e partecipato. Ziveri sottolinea l apporto decisivo degli azionisti e del top management di DAVINES. La Famiglia Bollati è sempre presente e si dedica a promuovere attivamente all interno dell azienda il concept di Sustainable Beauty e Paolo Braguzzi (Amministratore Delegato) è tra i più convinti sostenitori del doppio binario Top-Down e Bottom-Up che crea condivisione, coinvolgimento ed energia positiva. Una visione della governance, confermata da quel momento di incontro definito Plenum in cui vengono incontrati gli stakeholder interni ed esterni per un assessment profondo e autentico. Ogni anno infatti DAVINES dedica due giornate alla presenza di tutti i collaboratori aziendali in cui i temi valoriali e di missione vengono sviscerati in profondità anche con il supporto di studiosi e ricercatori in varie discipline, segnando ancora una volta la connessione tra strategia e azioni Pag. 5 di 8

7 concrete. Continua Ziveri: Ci avvaliamo anche dell apporto scientifico e culturale di alcuni esperti sui temi della sostenibilità. Ricordano tutti la splendida relazione del Prof. Stefano Zamagni, noto ricercatore e studioso di economia e responsabilità sociale, durante un Plenum dedicato a tutti i nostri collaboratori. Cerchiamo inoltre il coinvolgimento degli stakeholders anche attraverso survey e analisi conoscitive di matrice etico-sociale. Molto incisiva quella che svolgiamo annualmente e che vede come protagonisti i fornitori a cui vengono chieste informazioni sulle loro pratiche in materia di sostenibilità. Anche Marie Charlotte Montaut, Junior Sustainability Project Manager, fa parte degli ACE team e in questa veste opera all interno di due team il cui obiettivo è al contempo il benessere e il dono di sé agli altri: Un opportunità di un dono personale genuino per chi dedica tempo a progetti specifici e condivide il piacere della espressione individuale così come avviene ad esempio per la giornata dedicata ai bambini che ha come significato di base quello di poter realizzare un equilibrio vitalavoro, la gestione degli stress e il benessere della propria famiglia. Montaut ricorda che nel gruppo di lavoro che si occupa di Solidalmente sono partiti in 3 ed ora operano ben 18 persone con grande libertà di azione e con un budget autonomo. Montaut sottolinea ancora come il tema del Welfare dei collaboratori sia un driver centrale delle strategie e delle azioni: Grande sostegno è stato dato al gruppo dei donatori di sangue che sono ben 50 con una percentuale altissima di partecipazione. Del resto, il tema del welfare è uno dei cavalli di battaglia dell azienda nel campo del benessere dei collaboratori. Pag. 6 di 8

8 I PRINCIPI COME VANTAGGIO COMPETITIVO L approccio di DAVINES affonda le sue radici in cultura, valori e identità e si avvale di una condivisione costante e convinta tra stakeholders, collaboratori e top management dell azienda. La certificazione B.Corp (vedi box di approfondimento), del resto, dimostra il continuum tra mission e strategia che si esprime con una coerenza pensiero/attività, dimensioni di breve e lungo periodo, prospettiva territoriale e aspirazioni internazionali. Da non trascurare l attenzione che è rivolta al coinvolgimento delle famiglie che crea un mix di modernità e tradizione, un fertile terreno su cui innestare nel tempo nuove esperienze. Non è questa la sede per approfondire gli aspetti di business che tuttavia ribadiscono che l azienda riflette il suo impegno anche in ciò che produce. Gli standard aziendali sono di eccellenza. Questo viene dichiarato e, puntualmente, messo in pratica. DAVINES coniuga etica ed estetica, solidità della tradizione e nuove frontiere della ricerca scientifica, cura della dimensione sociale e attenzione alle esigenze della persona. Molto chiaro e naturale per Davide Bollati e la sua DAVINES guardare al futuro con aspirazioni di successo competitivo e responsabilità sociale. Insomma, verso una nuova frontiera dell imprenditorialità che si traduce in rispetto della qualità, in considerazione della centralità delle persone. La comunicazione per DAVINES in questo caso ha un ruolo determinante. Non di sola pubblicità sto parlando ma di comunicazione di matrice educativa, all interno (per far crescere i collaboratori) come all esterno (i fornitori, i clienti, la filiera nel suo insieme). La condivisione e il coinvolgimento responsabile sono tesi così ancora una volta verso la centralità delle persone. Chi cerca di educare deve dare l esempio. Quindi il percorso generale di dono non è solo filantropia strategica ma messa in condivisione di un progetto di business responsabile che ha come indispensabile motore la competizione e come inevitabile proiezione profetica i risultati. Di solito le profezie annunciate e dichiarate si auto-avverano. E quanto auguro loro di cuore. E chiaro il motivo del mio stringere l occhio agli amici di DAVINES, che ringrazio per la disponibilità e signorilità nel mettermi a disposizione testimonianze e informazioni, perché credo abbiano correttamente interpretato lo spirito e il senso della Fondazione Munus. E poi, come evitare una simpatica connivenza perché è altrettanto vero che le loro legittime aspirazioni e i loro risultati si basano su un portato valoriale autentico. Vedere, per credere, la carta etica che descrive e declina il mix ispirazionale (comunicazione, condivisione, cosmopolitismo, responsabilità, rispetto, equilibrio, coinvolgimento, cortesia, spirito costruttivo, eccellenza, unità, spirito di iniziativa, bellezza, onestà, lealtà rigore, pragmatismo, concretezza, connessione valori-comportamenti). Un sistema che li definisce e classifica come Purpose Driven Company (Azienda guidata da una Pag. 7 di 8

9 Missione) per il quale l approccio e l ispirazione etici restano parte fondante di un mix che si deve tradurre in un vantaggio competitivo sostenibile nel tempo. Un azienda che può dirsi legittimata a dare l esempio. Buon lavoro! Lamberto Prati Consigliere MUNUS DAVINES CERTIFICATA B.CORP Le B Corp sono aziende certificate da un ente non-profit (riconosciuto e accreditato su un piano internazionale) che ne accerta l adesione a rigorosi standard sociali/ambientali e di accountability di processi e sistemi. Per le aziende private (ma lo stesso principio vale per gli enti pubblici) accountability indica la realizzazione di un sistema di responsabilità che rende chiare ed evidenti le relazioni esistenti tra le scelte e le decisioni prese, le attività realizzate e i parametri di controllo degli effetti, ossia la metrica e gli indicatori. Consentono di dare conto ai cittadini del proprio operato, rendendo trasparenti e comprensibili all esterno i programmi, le attività e i risultati raggiunti per lo sviluppo sostenibile del territorio e della comunità di riferimento. Ad oggi la community delle aziende certificate B.Corp è di aziende di 50 paesi appartenenti a 130 settori differenti. Sono aziende che promuovono una economia inclusiva, quella che crea opportunità per tutte le persone qualunque sia il loro background. Ed è un modo per ridefinire che cosa è il successo nel business alla luce del suo impatto sulle comunità di riferimento. Pag. 8 di 8