Lombardia Informatica. Maggio 2015

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1 Lombardia Informatica Maggio 2015

2 Mission Lombardia Informatica svolge un ruolo di cerniera tra la domanda della Pubblica Amministrazione e l offerta del mercato dell Information & Communication Technology e i Cittadini/Imprese che usufruiscono dei servizi. La Società rappresenta un modello innovativo di azienda pubblica. La mission consiste nell'innovare i servizi ed incrementare la produttività del Sistema Regionale, attraverso l'utilizzo dell'information & Communication Technology, per migliorare la qualità della vita dei Cittadini e la competitività delle Imprese lombarde. 2

3 La Società Lombardia Informatica, costituita nel dicembre del 1981, è una società di servizi soggetta a direzione e coordinamento di Regione Lombardia. Regione Lombardia, impegnata da anni in un piano di digitalizzazione di tutte le attività di governo e di erogazione dei servizi, si avvale di Lombardia Informatica per la realizzazione di progetti negli ambiti di e-government, e-health ed e-procurement. 3

4 Dati di Bilancio DATI SIGNIFICATIVI RELATIVI AL 2013: PRECHIUSURA 2014: Capitale Sociale: 25 milioni di euro 25 milioni di euro Partecipazione al Capitale Sociale: 100% Regione Lombardia 100% Regione Lombardia Fatturato complessivo: 188,390 milioni di euro 190,311 milioni di euro Risultato prima delle imposte 2,296 milioni di euro 1,516 milioni di euro Numero di dipendenti:

5 Organigramma 5

6 La Comunicazione La Comunicazione della Società rivolta soprattutto ai target istituzionali si avvale prevalentemente dell attività di ufficio stampa e dell utilizzo del sito web aziendale e dei social media. La Comunicazione Interna è incentrata sulla gestione del social network aziendale Likeit.L azienda pubblica annualmente un calendario da tavola con contenuti sempre legati alla cultura e al territorio lombardo. 6

7 Amministrazione Trasparente Lombardia Informatica, dal Settembre 2003, dispone di un Modello di Organizzazione e di Gestione e un Codice Etico ai sensi e per effetti del decreto legislativo 8 Giugno 2001, n.231, affidando le funzioni di vigilanza sulla loro attuazione ad un organico collegiale interno, l Organismo di Vigilanza, dotato di autonomi poteri di iniziativa e di controllo. Nell Ottobre 2014 Lombardia Informatica ha provveduto ad adottare il Piano di Prevenzione della Corruzione in base a quanto previsto dal Piano Nazionale Anticorruzione e dalla Legge n. 190/2012 e, ai sensi del D.Lgs 33/2013, del Programma triennale per la Trasparenza e l Integrità.

8 Gare Oltre l'80% del fatturato di Lombardia Informatica viene immesso sul mercato attraverso gare ad evidenza pubblica. Nell ultimo periodo sono state bandite diverse gare fra cui: La gara SIRE per l affidamento dei servizi di supporto al demand management, sviluppo, manutenzione, assistenza per i Sistemi del Sistema Informativo Regionale di Regione Lombardia per un valore di 115 milioni di Euro. La gara Trasversale per l affidamento dei servizi di sviluppo, manutenzione, assistenza e gestione per: Application Lifecycle Management/ Sistemi Informativi Aziendali/ Servizi specialistici trasversali per un valore di 36 milioni di euro. E stato inoltre messo in vendita il Call Center di Regione Lombardia al prezzo di Euro Il valore totale a base d asta per la vendita era composto dal capitale sociale di Euro e dall avviamento commerciale stimato, a base d asta, in Euro (con offerte in rialzo). Si è determinata quindi una plusvalenza di Euro

9 Certificazioni Lombardia Informatica si è dotata di un Sistema di Gestione per la Qualità sin dal 1996 ed ha ottenuto per la prima volta la certificazione secondo lo standard ISO 9001:1994. Attualmente tale Sistema di Gestione è certificato secondo lo standard ISO 9001:2008. La società si è dotata, inoltre, nel 2006, di un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni; attualmente tale Sistema di Gestione è certificato secondo lo standard ISO 27001:2014.

10 Servizi di certificazione digitale Firma Digitale Dal 16 Dicembre 2010, Lombardia Informatica è certificatore iscritto all elenco pubblico dei certificatori di AgID (ex DigitPA). La Firma Digitale è basata su un certificato qualificato di sottoscrizione che Lombardia Informatica, in qualità di certificatore accreditato, rilascia al titolare di un dispositivo sicuro di firma (Smart Card) dopo averlo identificato in modo certo. Posta elettronica Certificata PEC Il 14 aprile 2014, Lombardia Informatica ha cessato di essere Gestore di PEC per aderire al Contratto Quadro SPC per i servizi di Posta Elettronica e di Posta Elettronica Certificata di CONSIP. La Posta elettronica certificata (PEC) è un sistema di posta elettronica a valore legale che rende i messaggi opponibili a terzi. La PEC garantisce sia la notifica della ricezione del messaggio da parte del destinatario sia l integrità del contenuto del messaggio e ne certifica la data e l ora di invio e ricezione con un riferimento temporale opponibile a terzi.

11 I Servizi Lombardia Informatica gestisce tutti i servizi informatici erogati da Regione Lombardia alla comunità lombarda nonché quelli ad uso diretto del personale di Regione e del SIREG, per un totale di circa 300 servizi. Un servizio, di norma, comprende la progettazione, la realizzazione e la gestione delle soluzioni di natura informatica. Un importante mix fra le risorse (HW, SW, Competenze, Knowhow, ecc.) e le attività (Consulenza, Progettazione, direzione lavori, assistenza, esercizio). Tutto questo avendo sempre come obiettivo principale il raggiungimento delle finalità e delle aspettative degli utenti".

12 egovernment 206 Servizi gestiti per conto di Regione Lombardia in 10 specifiche aree tra cui: Erogazione e Governo Fondi: 54 servizi Governo dei procedimenti autorizzativi: 2 servizi Governo dei procedimenti di riscossione tributi: 5 servizi Monitoraggio dei contratti pubblici: 1 servizio Governo dei Servizi Regionali Territoriali: 48 servizi Governo delle politiche di istruzione, formazione, lavoro e casa: 17 servizi Economica: 34 servizi Enti SIREG: 12 servizi Agenda digitale: 3 servizi Processi Regione Lombardia: 30 servizi

13 egovernment in numeri Gestite domande di finanziamenti on-line. Erogati di finanziamenti di pagamenti transitati attraverso il Sistema Informativo Tributario. Sconto Benzina: transazioni per un totale di di litri scontati erogati. Agricoltura: oltre domande gestite per un totale di finanziamenti erogati pari a

14 ehealth in numeri: Cittadini (99% raggiunti) Operatori Socio-Sanitari Medici di Famiglia (96% raggiunti) Oltre Farmacie (100% raggiunte) 35 Aziende Ospedaliere (100% raggiunte) 15 Aziende Sanitarie Locali (100% raggiunte) Oltre strutture private accreditate e socio assistenziali

15 ehealth: Servizi sanitari on-line per i cittadini Fascicolo Sanitario Gestione Privacy Prenotazioni Ritiro documenti clinici Pagamenti Notifiche Scelta del Medico Esenzioni

16 ehealth: APP IOS e Android Nell ambito delle iniziative per favorire l innovazione tecnologica la Società ha programmato in ambito Socio Sanitario una serie di applicazioni mobile per i sistemi IOS e Android. Offrendo ai cittadini servizi sempre più semplici da utilizzare. Prenotazioni

17 ehealth: La fatturazione elettronica Progetto realizzato per la Regione Lombardia, per erogare il servizio di fatturazione elettronica a tutte e 50 le aziende sanitarie che inviano e ricevono e- fatture, con notevole riduzione dei costi e dei tempi di pagamento verso i fornitori. Il Progetto è stato attivato in tempi record lo scorso novembre 2014 in meno di due mesi il sistema era già operativo. Aumento del 41% del volume di fatture inviate alla Regione in una sola settimana, con un incremento del 30% dei fornitori coinvolti e una media di 28 giorni lavorativi nei tempi di pagamento. PROPENSIONE AL CAMBIAMENTO - "In considerazione dell'efficienza del nostro sistema, Regione Lombardia ha deciso di anticipare l'avvio della fattura elettronica, prevista per legge a livello nazionale dal 31 marzo 2015.

18 ehealth: Fascicolo Sanitario Elettronico Il fascicolo sanitario elettronico (FSE) è l'insieme dei dati e documenti digitali di tipo sanitario e sociosanitario generati da eventi clinici presenti e trascorsi, riguardanti l'assistito. Il Fascicolo Sanitario Elettronico in Lombardia è stato alimentato da: 19,3 milioni di referti pubblicati dagli Enti Pubblici 6,9 milioni di referti pubblicati dagli Enti Privati 100 milioni di prescrizioni effettuate da parte dei MMG/PDF 60% dei Cittadini ha attivato il FSE 5,3 milioni di consultazioni referti da MMG/PDF 2,6 milioni di consultazioni referti da parte dei Cittadini

19 Data Center Il Data Center di Lombardia Informatica cuore nevralgico dei servizi IT della Regione Lombardia, è stato progettato e realizzato secondo i più moderni principi di resilienza fisica e ambientale, coerenti con i requisiti stringenti indicati per la certificazione TIER IV. La struttura risponde alle più alte linee guida indicate dall Agenzia per l Italia digitale al fine di garantire una maggiore sicurezza dei dati e delle prestazioni e migliorare l'efficienza del sistema pubblico locale. Il centro è dotato di un doppio sistema di gruppi elettrogeni, cabine di trasformazione e gruppi ups che garantiscono una continuità operativa pressoché assoluta in caso di prolungata mancanza di energia elettrica della rete pubblica. Inoltre sono state adoperate tecniche di virtualizzazione delle macchine fisiche ottenendo significativi guadagni in termine di efficienza, produttività, risparmio e riduzione di costi. Il Data center è dotato di un servizio di Disaster Recovery di tutte le applicazioni di Regione Lombardia.