LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA ROMA 6-7 GIUGNO 2011 ROMA 8-9 GIUGNO 2011 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231

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1 LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA KEN RAU IL PORTAFOGLIO DELLE APPLICAZIONI IT Pianificare e Gestire la domanda dei nuovi servizi IT MARKETING IT FUNCTION ROMA 6-7 GIUGNO 2011 ROMA 8-9 GIUGNO 2011 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 info@technologytransfer.it

2 IL PORTAFOGLIO DELLE APPLICAZIONI IT DESCRIZIONE Cosa bisogna fare quando la portata del Business eccede la sua capacità? Ad esempio quando la somma dei progetti qualificati e gli sforzi di sviluppo dei sistemi esistenti eccedono le risorse IT disponibili? La migliore soluzione in questi casi è il popolamento, la gestione e l istituzionalizzazione del Project Portfolio. Questo seminario fornisce metodi pratici e sperimentati, strumenti e tecniche per valutare e classificare in maniera rigorosa e metodica le iniziative proposte e quelle esistenti in modo da costruire un piano d azione pratico, basato sul consenso e fasato nel tempo. I partecipanti impareranno come valutare i Progetti in maniera consistente in modo da permettere una comparazione, una classificazione e uno scheduling in un ambiente multiprogetto. I criteri di valutazione includono: ritorno dell investimento, rischi tecnologici, impatto sul Business e necessità per il Business. Verranno presentate, discusse e applicate attraverso esercizi pratici, tecniche e tools per valutare i Progetti tenendo conto di criteri multipli. I partecipanti impareranno le strategie per coinvolgere nel processo una grande parte dell organizzazione per ottenere consenso e impegno del Management sulle priorità derivanti dalla classificazione. Inoltre verranno descritti metodi per collocare questi Progetti all interno di un IT Project Plan a lunga scadenza. Infine i partecipanti impareranno come impiegare le stesse tecniche usate per la valutazione e la classificazione dei Progetti per rinfrescare e mantenere la vitalità del piano nel tempo. Il seminario è ricco di esercitazioni pratiche e di Case Studies. Verranno presentati i risultati di Prioritization e di Planning di diverse organizzazioni per dimostrare la diversità e la varietà delle soluzioni possibili.

3 PROGRAMMA 1. Introduzione Identificare i Progetti da includere nel Portafoglio Progetti L importanza di un approccio multi-criteri per la classificazione dei Progetti IT Introduzione al Case Study Bureau of Electricity 2. Stimare l Impatto di un Progetto sulla Strategia di Business Definizione di Impatto: assicurare l allineamento con la direzione del Business Esercizio 1: valutare l Impatto del Progetto Esame della valutazione dell impatto sul Bureau of Electricity 3. Usare il Ritorno dell Investimento per dare priorità ai Progetti nel Portafoglio Tecniche per stimare il costo del Progetto Stima dei benefici del Progetto Valutazione del ritorno finanziario Esercizio 2: valutare i benefici finanziari del Progetto Esame della valutazione dei benefici finanziari sul Bureau of Electricity 4. Altri criteri di classificazione dei Progetti Incertezza e rischio del Progetto Necessità del Business Beni immateriali Criteri specifici dell organizzazione 5. Priorità dei Progetti del Portafoglio basata su multi-criteri Creare la lista di priorità dei Progetti Tecniche per ottenere l impegno del Management Esercizio 3: classificare i Progetti usando criteri multipli Esame della classificazione dei Progetti nel Bureau of Electricity Esercizio 3A: Ri-classificare i Progetti per criteri di peso 6. Fare l Engineering del Portafoglio dei Progetti IT Considerazioni precedenti Load Balancing Attenuazione del rischio Fornire Progetti Sistematizzare Esempi di piani e roadmaps sistematizzate di Progetti 7. Finanziamento del Portafoglio Considerazioni sul costo Scenari di finanziamento Esercizio4: Valutazione di scenari alternativi di finanziamento Esame degli scenari del Bureau of Electricity 8. Mantenere la dinamica del Portafoglio dei Progetti IT Gestire l inserzione di nuovi Progetti nel Portafoglio Revisioni e aggiornamenti periodici del Portafoglio dei Progetti IT 9. Sommario e Conclusioni PARTECIPANTI Tutti coloro che all interno dell azienda si trovano a gestire una lista di opportunità, iniziative e progetti di IT e vogliono migliorare i metodi per valutare, mantenere e aggiungere nuove opportunità all interno del loro Portafoglio applicativo Tutti coloro che all interno dell azienda si occupano di Strategic Planning che sono interessati a migliorare la classificazione e attribuzione delle priorità nel proprio processo di pianificazione I partecipanti sono invitati a portare il proprio laptop con CD drive per lo svolgimento degli esercizi.

4 MARKETING IT FUNCTION DESCRIZIONE Si dice spesso che l IT è un Business all interno del Business, perché ha aspetti di produzione industriale, Ricerca e Sviluppo, servizi ai clienti e supporto ai prodotti ma, se è così, dove si trova all interno dell IT l equivalente della funzione di marketing così importante in tutte le organizzazioni di Business? In un recente survey di CIOs, il 53% ha indicato che sviluppare più in profondità la Leadership fra lo staff IT sta diventando una fra le scommesse più importanti per ottenere una organizzazione IT focalizzata sul Business. Questi stessi CIOs credono che migliorare la comunicazione, la professionalità, la conoscenza del cliente, la negoziazione e anche la vendita degli skills fra lo staff è vitale per il superamento di questa barriera. Questo seminario suggerisce come possono essere tracciati molti di questi skills mancanti per colmare il vuoto di una funzione di marketing nell IT. Replicando nell IT i processi di marketing, vendite, pricing, customer care e promozioni, allora il ROI, l immagine, la professionalità e la soddisfazione dell utente sicuramente miglioreranno. Il seminario considera ciascuno di questi processi base di marketing e spiega come possono essere applicati nell IT. Viene anche discusso come adattare ciascun processo di marketing alla dimensione della funzione IT e alle necessità dei partecipanti. Sono descritte Best Practices per ciascun processo e tecniche per impiegare questi processi. In particolare i partecipanti: Saranno introdotti alle frameworks che identificano componenti della funzione di vendita e di marketing Capiranno come ciascuna componente può essere adattata per essere usata in una funzione interna di IT marketing Impareranno quali sono i benefici, rischi e ritorni per le aziende che applicano queste discipline Impareranno come ciascun componente può essere adattato in funzione delle specifiche necessità di una organizzazione IT, a prescindere dalla dimensione, mission o settore dell industria PARTECIPANTI IT Managers IT Directors CIOs IT Staff impegnato in aspetti strategici Senior Managers impegnati a trovare il modo di migliorare il ROI della funzione IT all interno dell organizzazione Utenti dell IT che stanno cercando un modo per migliorare le comunicazioni fra il loro dipartimento e la funzione IT

5 PROGRAMMA 1. Introduzione Presentazione dell Agenda Le quattro P del marketing - Promozione - Pricing - Piazzamento - Prodotto I sei processi della vendita - Prospect - Qualificare - Proporre - Chiudere - Servizio - Estrarre e rifinire 2. Promuovere l IT: Migliorare le comunicazioni Controllare e migliorare le comunicazioni esistenti - Proposte - Presentazioni - Status reports Comunicazioni broadcast - Newsletter - Report annuale 3. Promuovere l IT: Migliorare la sua immagine Immagine = percezione - Cambiamento nella percezione - Introversi e estroversi - Trattare i sintomi Il politico come il maestro dell immagine - Progettare e diffondere slogan efficaci Esercizio 1: Creare slogan efficaci per l IT Mettere su uno speciale gruppo di interesse - Per applicazione - Per servizi alle persone Considerazioni sull implementazione della promozione dell IT 4. Fare il Pricing dei servizi IT Approcci tradizionali - Per servizi di infrastruttura - Per servizi di sviluppo Approcci di pricing del Marketing IT - Cambiamento del comportamento - Adottare nuovi servizi - Eliminare servizi inefficienti - Incoraggiare l uso parsimonioso dei servizi costosi Concetti creativi di pricing - Costo verso prezzo - Unità di consumo - Pricing fisso per lo sviluppo sistemi - Pricing fisso per acquisizione e installazione dell infrastruttura - Pricing di condominio Rischi e benefici delle alternative di pricing per l IT Considerazioni sull implementazione del pricing per l IT Esercizio 2: Pricing dei servizi IT 5. La linea di prodotto dell IT Il portafoglio delle applicazioni dell IT 3 componenti del portafoglio delle applicazioni - Esistente - Pianificata - Futura Calcolare il costo di sostituzione del portafoglio delle applicazioni Il portafoglio dei dati dell IT Il portafoglio delle infrastrutture dell IT - Inventario - Asset management 6. Placement Sourcing IT Services Alternative di IT Sourcing Trends e benchmarking del Sourcing Backsourcing Elementi essenziali per un Sourcing efficace 7. Vendere i servizi IT Creare la consapevolezza del cliente e lo sfruttamento dei servizi Vendere l IT, custode care e contributo del Business Vendere servizi IT e l IT Account Manager Scoprire e rifinire i servizi IT per avere un completo ritorno Considerazioni sull implementazione della vendita dell IT 8. Conclusioni Ritagliare la funzione di IT Marketing per la Vostra organizzazione Domande e risposte

6 INFORMAZIONI QUOTA DI PARTECIPAZIONE Il Portafoglio delle applicazioni IT 1200 (+iva) Marketing IT Function 1200 (+iva) La partecipazione ad entrambi i seminari viene offerta ad una speciale quota 2250 (+iva) La quota di partecipazione comprende documentazione, colazioni di lavoro e coffee breaks. LUOGO Roma, Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231 DURATA ED ORARIO 2 giorni/ 2 giorni: È previsto il servizio di traduzione simultanea MODALITÀ D ISCRIZIONE Il pagamento della quota, IVA inclusa, dovrà essere effettuato tramite bonifico, codice Iban: IT 34 Y Banca Intesa Sanpaolo S.p.A. Ag di Roma intestato alla Technology Transfer S.r.l. e la ricevuta di versamento inviata insieme alla scheda di iscrizione a: TECHNOLOGY TRANSFER S.r.l. Piazza Cavour, ROMA (Tel Fax ) entro il 23 Maggio 2011 Vi consigliamo di far precedere la scheda d iscrizione da una prenotazione telefonica. CONDIZIONI GENERALI In caso di rinuncia con preavviso inferiore a 15 giorni verrà addebitato il 50% della quota di partecipazione, in caso di rinuncia con preavviso inferiore ad una settimana verrà addebitata l intera quota. In caso di cancellazione del seminario, per qualsiasi causa, la responsabilità della Technology Transfer si intende limitata al rimborso delle quote di iscrizione già pervenute. SCONTI DI GRUPPO Se un azienda iscrive allo stesso evento 5 partecipanti, pagherà solo 4 partecipazioni. Chi usufruisce di questa agevolazione non ha diritto ad altri sconti per lo stesso evento. ISCRIZIONI IN ANTICIPO I partecipanti che si iscriveranno al seminario 30 giorni prima avranno uno sconto del 5%. TUTELA DATI PERSONALI Ai sensi dell art. 13 della legge n. 196/2003, il partecipante è informato che i suoi dati personali acquisiti tramite la scheda di partecipazione al seminario saranno trattati da Technology Transfer anche con l ausilio di mezzi elettronici, con finalità riguardanti l esecuzione degli obblighi derivati dalla Sua partecipazione al seminario, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale dell attività di Technology Transfer. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la partecipazione al seminario. Il titolare del trattamento dei dati è Technology Transfer, Piazza Cavour, Roma, nei cui confronti il partecipante può esercitare i diritti di cui all art. 13 della legge n. 196/2003. KEN RAU IL PORTAFOGLIO DELLE APPLICAZIONI IT nome... cognome... Roma 6-7 Giugno 2011 Residenza di Ripetta - Via di Ripetta, 231 Quota di iscrizione: 1200 (+iva) MARKETING IT FUNCTION Roma 8-9 Giugno 2011 Residenza di Ripetta - Via di Ripetta, 231 Quota di iscrizione: 1200 (+iva) ENTRAMBI I SEMINARI Quota di iscrizione per entrambi i seminari: 2250 (+iva) In caso di rinuncia o di cancellazione dei seminari valgono le condizioni generali riportate all interno. È previsto il servizio di traduzione simultanea funzione aziendale... azienda... partita iva... codice fiscale... indirizzo... città... cap... provincia... telefono... fax Timbro e firma Da restituire compilato a: Technology Transfer S.r.l. Piazza Cavour, Roma Tel Fax info@technologytransfer.it

7 DOCENTE Ken Rau è Managing Partner della Winchester Services Group. È una riconosciuta autorità nei settori dell IT Strategic Planning, marketing, governance, enterprise architecture e performance measurement. Negli ultimi 30 anni ha condotto ricerche, scritto, insegnato, consulenze e operato in queste aree aiutando il Business ad incrementare il valore dell IT. Ha sviluppato nuove offerte di prodotti e servizi in queste aree per KPMG, Deloitte & Touch, Nolan, Norton & Co. Più recentemente è stato responsabile dello sviluppo di un offerta di servizio basata sul CIO s Dashboard e di una metodologia che combina tecniche come Balanced Scorecard, IT Modeling, Performance Management e l IT Value Proposition. È stato co-autore, con David Norton, di Human Resource Performance Management in IT: A Guide to Productivity Improvement. È un frequent speaker nei principali eventi del settore sia in USA, Europa e Asia. Collabora con la Technology Transfer dal Ha ricevuto il suo MBA dalla Harvard University.