Norman Online Protection Guida per l utente

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1 A seconda della configurazione scelta dal vostro amministratore, riceverete un con il vostro Quarantine Report personale ad intervalli regolari. Questo manuale illustra i contenuti di tali report.

2 2 Norman non è responsabile per eventuali perdite o danni causati dall utilizzo della presente documentazione o dalla presenza di errori od omissioni, inclusa, in via esemplificativa, la perdita di profitto. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a variazioni senza notifica. Nessuna parte della presente documentazione può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, in formato elettronico, meccanico, su fotocopia, come registrazione o in sistemi di memorizzazione e recupero delle informazioni, per qualsiasi scopo diverso dall utilizzo personale dell acquirente, senza espressa autorizzazione scritta di Norman ASA. Il logo Norman è un marchio registrato di Norman ASA. I nomi dei prodotti menzionati nella presente documentazione sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari e vengono menzionati a scopo puramente identificativo.. Tutti i diritti riservati.

3 Contents Rapporto sulla quarantena Sezione relativa ai virus Sezione relativa agli allegati Sezione relativa ai messaggi spam... 7

4 - Rapporto sulla quarantena Rapporti sulla quarantena Il rapporto sulla quarantena fornito dal servizio si basa sulle impostazioni dell amministratore e viene inviato tramite ad intervalli regolari (solitamente, una volta al giorno). I rapporti sulla quarantena vengono inviati tramite solo se sono presenti messaggi in quarantena nel momento in cui il sistema genera tali rapporti. Il rapporto sulla quarantena si presenta in modo simile al seguente: Un Quarantine Report vi fornisce informazioni sia sulle ultime che sono state messe in quarantena, sia sulle già poste in quarantena in precedenza. Un rapporto sulla quarantena fornisce informazioni sui messaggi che sono stati messi in quarantena dall ultimo rapporto e sui messaggi che si trovano attualmente in quarantena. Il rapporto sulla quarantena può essere diviso in 3 sezioni diverse, a seconda delle impostazioni di filtraggio stabilite dall amministratore dell azienda. Le 3 sezioni sono distinte per spam, virus e allegati.

5 1. Sezione relativa ai virus Questa sezione contiene i messaggi contenenti virus che sono stati messi in quarantena. Tra le informazioni fornite, figurano il tipo di virus, il testo nell oggetto del messaggio, l indirizzo dal quale è stato inviato il messaggio, la data/ora di ricezione, le dimensioni del messaggio, l ora in cui il messaggio verrà eliminato dalla quarantena e l opzione di eliminazione immediata del messaggio. Il report comprende informazioni quali: - tipo di virus - testo del soggetto dell - indirizzo dal quale è stato spedito il messaggio - data e ora di quando l è stata ricevuta - dimensione del messaggio - quando l verrà cancellata dalla quarantena Fare clic su Delete dalla seguente schermata per visualizzare una finestra del browser. Da questa finestra, è possibile aggiungere l indirizzo del mittente alla blacklist. Fare clic su Delete All Virus per eliminare immediatamente tutti i virus dalla quarantena. Viene visualizzata una finestra del browser. Nota: a questo punto, non è possibile aggiungere mittenti alla blacklist.

6 6 2. Sezione relativa agli allegati I messaggi contenenti allegati la cui ricezione non è consentita dai criteri aziendali vengono messi in quarantena. Tra le informazioni fornite in questa sezione del rapporto sulla quarantena, figurano il tipo di virus, il testo nell oggetto del messaggio, l indirizzo dal quale è stato inviato il messaggio, la data/ora di ricezione, le dimensioni del messaggio, l ora in cui il messaggio verrà automaticamente eliminato dalla quarantena e l opzione di eliminazione del messaggio. Non è possibile sbloccare i messaggi con allegati messi in quarantena. Per effettuare questa operazione, è necessario contattare l amministratore. La sezione relativa alla quarantena si presenta in modo simile al seguente: Il report comprende informazioni quali: - tipo di virus - testo del soggetto dell - indirizzo dal quale è stato spedito il messaggio - data e ora di quando l è stata ricevuta - dimensione del messaggio - quando l verrà cancellata dalla quarantena Fare clic su Delete dalla seguente schermata per visualizzare una finestra del browser. Da questa finestra, è possibile aggiungere l indirizzo del mittente alla blacklist Fare clic su Delete All Forbidden Attachments per eliminare immediatamente tutti gli allegati dalla quarantena. Viene visualizzata una finestra del browser. Nota: a questo punto, non è possibile aggiungere mittenti alla blacklist.

7 3. Sezione relativa ai messaggi spam Questa sezione del rapporto sulla quarantena mostra il tipo di messaggio spam in base all oggetto, il mittente, la data di invio, le dimensioni e la data di scadenza del messaggio (ossia, l ora in cui il messaggio verrà automaticamente eliminato dalla quarantena). Vengono visualizzate, inoltre, tre colonne contenenti del testo in blu (il testo in blu rappresenta un collegamento sul quale è possibile fare clic). Il primo collegamento è Release, che consente di sbloccare il messaggio dalla quarantena e aggiungere l indirizzo del mittente alla whitelist, in modo da evitare che i messaggi provenienti da questo indirizzo vengano ritenuti spam e bloccati. Nel giro di pochi secondi, il messaggio viene visualizzato nella posta in arrivo. Viene visualizzata una finestra del browser. Il report mostra anche che tipo di messaggi di spam si tratta, in funzione di: - soggetto dell - mittente - data di spedizione - dimensione del messaggio - quando l verrà cancellata dalla quarantena Il secondo collegamento è Release/Report, che consente di notificare il messaggio a Norman. I messaggi notificati vengono analizzati e potenzialmente impiegati per migliorare il motore anti-spam. Nella finestra del browser visualizzata, è possibile, inoltre, aggiungere l indirizzo del mittente alla whitelist, in modo da evitare che i messaggi provenienti da questo indirizzo vengano ritenuti spam e bloccati. Viene visualizzata una finestra del browser. Il terzo collegamento è Delete, che consente di eliminare il messaggio e aggiungere l indirizzo del mittente alla blacklist, in modo da impedire la ricezione di ulteriori messaggi provenienti dallo stesso indirizzo. Viene visualizzata una finestra del browser. Nella parte inferiore del rapporto sulla quarantena, si trova, inoltre, il collegamento Delete All Spam, che consente di eliminare tutti i messaggi presenti nel rapporto sulla quarantena. Nota: una volta effettuata questa operazione, non sarà possibile aggiungere i mittenti dei messaggi eliminati alla blacklist. Viene visualizzata una finestra del browser.

8 Norvegia Norman ASA Strandvn. 37 Postboks Lysaker, Norway Tel: Germania Norman Data Defense Systems GmbH Gladbecker Strasse Düsseldorf, Germany Tel: / Fax: / info@norman.de USA Norman Data Defense Systems Inc 9302 Lee Highway, Suite 950A Fairfax, VA 22031, USA Tel: norman@norman.com Danimarca Norman Data Defense Systems A/S Blangstedgårdsvej Odense SØ, Denmark Tel: info@normandk.com Svezia Norman Data Defense Systems AB ProNova Science Park Korsgata Norrköping, Sweden Tel: sales.se@norman.no UK Norman Data Defense Systems (UK) Ltd 15 Linford Forum, Rockingham Drive Linford Wood, Milton Keynes MK14 6LY, UK Tel: norman@normanuk.com Norman Data Defense Systems GmbH Niederlassung München, Ludwigstr Hallbergmoos, Germany Tel: / Fax: / info@norman.de Svizzera Norman Data Defense Systems AG Münchensteinerstrasse Basel, Switzerland Tel: norman@norman.ch Benelux Norman / SHARK BV Postbus AD Hoofddorp, The Netherlands Tel: info@norman.nl Italia Norman Data Defense Systems Centro Direzionale Lombardo Via Roma, Cassina de Pecchi (MI) Telefono: Fax: Spagna Norman Data Defense Systems Camino Cerro de los Gamos, 1, Ed Pozuelo de Alarcón. Madrid Teléfono +34 (0) Fax +34 (0) Movil +34 (0)