ORDINE DI SERVIZIO n. 19/15 SISTEMI INFORMATIVI

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1 SISTEMI INFORMATIVI Nell ambito della realizzazione del Piano Industriale del Gruppo, Sistemi Informativi è uno dei principali partner di riferimento delle funzioni di business e, di concerto con il Marketing Strategico, assume il ruolo di motore dell innovazione. Sistemi Informativi è altresì portatore della cultura delle best practices al fine di individuare soluzioni per la digitalizzazione dei processi, nonché co-architetto di soluzioni di business per garantire all azienda un vantaggio competitivo sostenibile. Si provvede pertanto, con effetto immediato, a ridefinire l articolazione della funzione SISTEMI INFORMATIVI e ad attribuire e/o confermare le seguenti responsabilità: SISTEMI INFORMATIVI Giuseppe Dallona IT GOVERNANCE Luca Verducci elaborare, in raccordo con le competenti funzioni, il Piano Pluriennale e il Budget IT di Gruppo, ivi compreso il relativo Master Plan, coerentemente con le priorità di business e gli scenari evolutivi in ambito IT e digital, nonché con la capacità produttiva e le cornici economiche definite; favorire e coordinare le iniziative finalizzate al conseguimento degli obiettivi di contenimento della spesa IT; curare la definizione e l ottimizzazione dei processi IT e degli strumenti a supporto delle attività di Demand, Project e Program Management; consolidare, in raccordo con la funzione Acquisti, i fabbisogni IT delle funzioni aziendali/società del Gruppo nonché garantire la programmazione degli acquisti di competenza, curando, inoltre, in raccordo con la funzione Acquisti e Amministrazione, Finanza e Controllo, i connessi adempimenti amministrativi; definire, in stretto raccordo con la funzione Acquisti, i possibili modelli di sourcing dei prodotti e dei servizi tecnologici nonché curare le attività di vendor management Pag. 1 di 8

2 finalizzate al controllo dei fornitori IT, anche attraverso attività di verifica degli effort erogati correlati alla qualità degli output; assicurare, in collaborazione con i PMO delle funzioni interne IT e in raccordo con il PM del Programma di Trasformazione in ambito Marketing Strategico per i progetti da esso monitorati, le attività di Program Management del Master Plan e i programmi di miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati; supportare le funzioni interne nell indirizzare correttamente le attività di progettazione e sviluppo allo scopo di garantire l aderenza ai requisiti normativi, nonché supportare la realizzazione di sistemi di sintesi e reporting. Pianificazione e Budget Program e Quality Management Procedure IT Gestione Procurement Vendor Management Competence Center Compliance Federica Fracassi Luca Verducci (a.i.) Katia Novelli Cinzia Giacometti Luca Verducci (a.i.) Luca Verducci (a.i.) SVILUPPO SISTEMI INFORMATIVI FINANZIARI David Alfieri presidiare la domanda dei clienti interni favorendo l innovazione del business attraverso l utilizzo dell IT come leva competitiva, anche mediante l adozione di soluzioni offerte dal mercato e/o implementate dai principali player di riferimento; fornire supporto nella prioritizzazione delle iniziative e garantire le analisi di fattibilità coadiuvando il cliente interno nella definizione dei requisiti utente; assicurare, in raccordo con la funzione IT Governance, la pianificazione e la gestione operativa delle attività e delle risorse di sviluppo contribuendo, inoltre, alla definizione del Piano Pluriennale e del Budget IT, ivi compreso il relativo Master Plan; assicurare, in raccordo con la funzione Trasformazione Tecnologica, l implementazione delle architetture applicative; curare, nel rispetto dei requisiti e dei livelli di qualità del servizio concordati con i clienti interni, la definizione delle specifiche funzionali e tecniche, la progettazione, la realizzazione delle applicazioni SW e l esecuzione delle attività di test e collaudo, nonché la manutenzione correttiva ed evolutiva; assicurare, in raccordo con la funzione IT Governance, le attività di Program e Project Management delle iniziative progettuali di competenza, ivi comprese lo stato Pag. 2 di 8

3 d avanzamento lavori e la relativa reportistica, nonché presidiare le iniziative di total quality tese a migliorare nel continuo la qualità dei sistemi. Program e Quality Management Sistemi Finanziari Servizi Bancari e Compliance Assicurazioni e Collocamento Prodotti Terzi Sistemi di Incasso e Pagamento Monetica e Integrazioni di Canale Barbara Filosto Antonio Carino Riccardo Isgrò Federico Sajeva Paolo Romoli Venturi SVILUPPO SISTEMI INFORMATIVI POSTA, COMUNICAZIONE, LOGISTICA E SPORTELLO Mirko Mischiatti presidiare la domanda dei clienti interni favorendo l innovazione del Business attraverso l utilizzo dell IT come leva competitiva, anche mediante l adozione di soluzioni offerte dal mercato e/o implementate dai principali player di riferimento; fornire supporto nella prioritizzazione delle iniziative e garantire le analisi di fattibilità coadiuvando il cliente interno nella definizione dei requisiti utente; assicurare, in raccordo con la funzione IT Governance, la pianificazione e la gestione operativa delle attività e delle risorse di sviluppo contribuendo, inoltre, alla definizione del Piano Pluriennale e del Budget IT, ivi compreso il relativo Master Plan; assicurare, in raccordo con la funzione Trasformazione Tecnologica, l implementazione delle architetture applicative; curare, nel rispetto dei requisiti e dei livelli di qualità del servizio concordati con i clienti interni, la definizione delle specifiche funzionali e tecniche, la progettazione, la realizzazione delle applicazioni SW e l esecuzione delle attività di test e collaudo, nonché la manutenzione correttiva ed evolutiva; garantire, in coerenza con gli standard architetturali definiti, le attività di system integration trasversali a più funzioni di sviluppo nonché assicurare l esecuzione dei test integrati, definendo e implementando le connesse metodologie; assicurare, in raccordo con la funzione IT Governance, le attività di Program e Project Management delle iniziative progettuali di competenza, ivi comprese lo stato d avanzamento lavori e la relativa reportistica, nonché presidiare le iniziative di total quality tese a migliorare nel continuo la qualità dei sistemi. Pag. 3 di 8

4 Program e Quality Management PCL Tracciatura e Trasporti Mobilità e VAS Processi Postali e Logistici Program e Quality Management MP Sistemi CRM Sistemi UP Direzionali e di Accettazione Sistemi UP di Front End SW Factory Napoli System Integration e Test Factory Mauro Sellitto Marco Vaccari Paolo Sardoni Massimo Fagiolo Marco Dell Aquila Mirko Mischiatti (a.i.) Luca Nardi Fabio Torlini Rosario Ausiello Mirko Mischiatti (a.i.) SVILUPPO SISTEMI INFORMATIVI CORPORATE E COORDINAMENTO IT SOCIETA DEL GRUPPO Roberto Saracino assicurare il coordinamento IT delle Società del Gruppo allo scopo di favorire sinergie in termini di processi e piattaforme tecnologiche e consolidare, in raccordo con la funzione IT Governance, i connessi fabbisogni di procurement al fine di conseguire gli obiettivi di contenimento della spesa IT definiti a livello di Gruppo; presidiare la domanda dei clienti interni favorendo l innovazione del Business attraverso l utilizzo dell IT come leva competitiva, anche mediante l adozione di soluzioni offerte dal mercato e/o implementate dai principali player di riferimento; fornire supporto nella prioritizzazione delle iniziative e garantire le analisi di fattibilità coadiuvando il cliente interno nella definizione dei requisiti utente; assicurare, in raccordo con la funzione IT Governance, la pianificazione e la gestione operativa delle attività e delle risorse di sviluppo contribuendo, inoltre, alla definizione del Piano Pluriennale e del Budget IT, ivi compreso il relativo Master Plan; assicurare, in raccordo con la funzione Trasformazione Tecnologica, l implementazione delle architetture applicative; curare, nel rispetto dei requisiti e dei livelli di qualità del servizio concordati con i clienti interni, la definizione delle specifiche funzionali e tecniche, la progettazione, la realizzazione delle applicazioni SW e l esecuzione delle attività di test e collaudo, nonché la manutenzione correttiva ed evolutiva; assicurare l interfaccia verso la funzione Architetture Digitali e Servizi per la Pubblica Amministrazione per la progettazione e realizzazione delle architetture e delle soluzioni tecnologiche; Pag. 4 di 8

5 assicurare, in raccordo con la funzione IT Governance, le attività di Program e Project Management delle iniziative progettuali di competenza, ivi comprese lo stato d avanzamento lavori e la relativa reportistica, nonché presidiare le iniziative di total quality tese a migliorare nel continuo la qualità dei sistemi. Coordinamento IT Società del Gruppo Program e Quality Management Corporate Sistemi Amministrazione, Finanza e Controllo Sistemi Corporate Competence Center Supporto Offerte Sistemi Business Intelligence Vincent Nicola Santacroce Paola Pizzi Roberto Saracino (a.i.) Mariella A. L. De Marco Roberto Saracino (a.i.) Pietro Papa OPERATIONS Renzo Di Antonio assicurare le attività finalizzate al rilascio in produzione, l esercizio e la manutenzione di infrastrutture centrali e periferiche, di sistemi, applicazioni e servizi IT nel rispetto dei requisiti e dei livelli di servizio stabiliti, garantendone, inoltre, il monitoraggio e assicurando le attività di service desk; curare la pianificazione e la rendicontazione dell utilizzo delle risorse interne ed esterne in ambito Operations nonché le attività di asset management hardware e software, contribuendo, inoltre, alla definizione del Piano Pluriennale e del Budget IT di Gruppo, ivi compreso il relativo Master Plan; assicurare lo sviluppo dei sistemi a supporto delle attività di gestione in esercizio e di asset management hardware e software, nonché di quelli connessi al monitoraggio di infrastrutture e sistemi centrali e periferici; assicurare la gestione dei profili di accesso ai sistemi, le verifiche tecniche e la gestione operativa della sicurezza delle infrastrutture informatiche, in coerenza con le linee guida e le politiche definite dalle funzioni competenti; garantire la gestione dei Data Center dislocati sul territorio nazionale; garantire, attraverso il coordinamento dei fornitori esterni e dei poli tecnologici territoriali, le attività di assistenza tecnica e di supporto operativo, interfacciandosi con i clienti interni dislocati sul territorio. Pag. 5 di 8

6 Operations Governance Service Control Room Service Operations Management Infrastructure Management Data Center Management Security Infrastrutture Tecnologiche Area IT Nord Area IT Centro Area IT Sud Roberto Di Mambro Gianfranco Leone Paolo Di Martino Gianfranco Godino Mariagrazia D Accolti Enrico Di Benedetto Andrea Dalla Venezia Calogero Gandolfo Salvatore Luongo TRASFORMAZIONE TECNOLOGICA Armando Salvatori garantire, in linea con le esigenze del business e attraverso il monitoraggio di soluzioni offerte dal mercato e/o sviluppate dai principali player, lo scouting, la progettazione e l ottimizzazione delle architetture IT, assicurando altresì la definizione di linee guida e standard a livello di Gruppo; assicurare la realizzazione del piano di trasformazione IT con riferimento a sistemi e infrastrutture, curando le attività di capacity planning in raccordo con la funzione Operations, contribuendo, inoltre, alla definizione del Piano Pluriennale e del Budget IT, ivi compreso il relativo Master Plan; garantire, in linea con le esigenze di business e con il supporto delle competenti funzioni di Sviluppo, la progettazione delle architetture sistemistiche e applicative trasversali nonché dei progetti infrastrutturali IT; garantire la progettazione evolutiva dell infrastruttura distribuita, anche in funzione dell evoluzione dei servizi e dell innovazione tecnologica, coordinando le attività di delivery di concerto con la funzione Operations, secondo SLA e indicatori definiti e assicurando, altresì, la gestione dell informatica individuale e degli strumenti di mobile working; curare la determinazione dei fabbisogni progettuali ed economici connessi allo sviluppo e alla manutenzione della Rete TLC, monitorandone la realizzazione. Architetture Infrastrutturali Architetture Applicative Fabio Valant Massimo Morlupi Pag. 6 di 8

7 Progettazione Rete TLC Hardware Distribuito Cristina Imperi Roberta Morelli SICUREZZA INFORMATICA Rocco Mammoliti assicurare, in raccordo con la funzione Governo dei Rischi di Gruppo, le attività di analisi e valutazione del Rischio Informatico, curandone il monitoraggio ed il reporting; coordinare l attuazione delle attività finalizzate alla riduzione dei rischi IT e assicurare la definizione e l implementazione del Piano permanente di Sicurezza IT; curare, in coerenza con le policy di Gruppo, la definizione e la diffusione di metodologie e procedure operative in materia di sicurezza delle informazioni, assicurandone, altresì, la corretta attuazione; assicurare il coordinamento degli apporti delle funzioni interne in materia di Information Continuity Management; assicurare la progettazione delle infrastrutture trasversali di sicurezza informatica e la definizione dei requisiti di sicurezza per i servizi tecnologici e applicativi, garantendo i test di sicurezza e vulnerabilità finalizzati al raggiungimento degli standard previsti; curare il censimento delle banche dati aziendali e garantire la definizione di processi e procedure per la protezione dei dati personali, fornendo supporto alle funzioni aziendali/società del Gruppo per la corretta applicazione; assicurare, in raccordo con le competenti funzioni aziendali, le attività di prevenzione e risposta agli incidenti e agli illeciti informatici, garantendo la tempestività dei flussi informativi; curare, anche attraverso la partecipazione a iniziative di ricerca, le attività di Cyber Security Innovation, tramite lo sviluppo del Distretto Tecnologico di Cyber Security e la realizzazione di laboratori volti a sperimentazioni in materia di sicurezza informatica. IT Security e Analisi Rischi Security Engineering Centro Servizi Privacy Security Operations Center Nicola Angelucci Marco Trevisan Alessandra Toma Andrea Volponi Inoltre, Carlo Vollono opererà alle dirette dipendenze del responsabile della funzione Sicurezza Informatica con la finalità di assicurare le attività afferenti il conseguimento e mantenimento delle certificazioni in ambito IT e il monitoraggio delle azioni relative ai piani di miglioramento conseguenti ad attività di Audit. Pag. 7 di 8

8 Infine, si conferma che alla funzione SISTEMI INFORMATIVI riporta la Società POSTECOM S.p.A, con la mission di implementare la trasformazione digitale del Gruppo. L AMMINISTRATORE DELEGATO E DIRETTORE GENERALE Francesco Caio (originale firmato) Pag. 8 di 8