Indice Capitolo 1 TECNOLOGIA

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1 Indice PREMESSA... pag. V Capitolo 1 TECNOLOGIA con Fabrizio D Ascenzo 1.1. Significato... pag Evoluzione della tecnologia...» Le tecnologie dell attuale rivoluzione...» Elettronica...» Scenario e futuro della microelettronica...» Informatica...» L elaboratore universale e il microprocessore...» Tecnologia dei sistemi di elaborazione...» Le generazioni di elaboratori...» Il supercomputer...» L intelligenza artificiale ed i sistemi esperti...» I futuri sviluppi tecnologici nel settore dell'informatica...» Sviluppi dell Hardware...» Sviluppi del Software...» Applicazioni delle tecnologie informatiche...» Realtà Virtuale...» Rischi connessi alle tecnologie informatiche...» Industria informatica e penetrazione della tecnologia dell'informazione e della comunicazione (ICT)...» Telecomunicazioni...» Quadro generale...» Reti di telecomunicazioni...» Rete Internet...» La banda larga...» Rete ISDN...» Norme e standardizzazioni...» I servizi delle telecomunicazioni...» 66

2 VIII Indice Editoria elettronica... pag Servizi multimediali ed interattivi...» Televisione interattiva...» Servizi di diffusione...» Automazione...» Significato ed evoluzione storica...» Automazione industriale...» La mappa dell'automazione industriale...» Criteri di classificazione all'interno della mappa...» Quadranti della mappa...» Sviluppi dell'automazione industriale...» 96 Capitolo 2 INNOVAZIONE con Maria Claudia Lucchetti e Gabriella Arcese 2.1. Innovazione, tecnologia, produzione ed evoluzione economica... pag L origine delle invenzioni...» Le rivoluzioni industriali o cicli lunghi dell economia...» Innovazione tecnologica, sviluppo sostenibile ed eco-innovazione...» Innovazione, globalizzazione competitività...» Ricerca e Sviluppo: concetti introduttivi e definizioni...» I modelli della Ricerca...» Gli attori della ricerca...» I finanziamenti e le politiche per la ricerca: Il programma nazionale di ricerca...» La ricerca e l innovazione in Italia...» Il confronto internazionale...» I Network della ricerca: Parchi scientifici e tecnologici (Pst) e Tecnopoli...» L innovazione tecnologica...» Determinanti e penetrazione dell innovazione tecnologica: come innovare e perché?...» Innovazione tecnologica nei servizi...» Misurare l innovazione...» Il trasferimento di tecnologia...» Licensing (licenza)...» Joint-venture...» Investimento diretto (acquisizione o partecipazione di aziende)» Accordi di tipo partecipativo...» Produzione su commissione (toll production)...» Venture Capital...» 146

3 Indice IX Spin Off... pag Servizi connessi ai trasferimenti di tecnologie...» I fattori di successo per il trasferimento tecnologico...» Formalizzazione degli accordi di trasferimento di tecnologie..» Fasi contrattuali...» Contratto tipo...» Principali forme di pagamento...» 152 Capitolo 3 TECNOLOGIA ED ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E DELLA PRODUZIONE, COORDINAMENTO E CONTROLLO DELL ORGANIZZAZIONE AZIENDALE con Fabrizio D Ascenzo e Alessandra Ghi 3.1. Premessa... pag Information and Communication Technology (ICT) ed evoluzione organizzativa delle imprese...» Forme di organizzazione aziendale...» Organizzazione del lavoro basata sull esperienza pratica: periodo dell artigianato, della manifattura e della macchina a vapore...» Organizzazione della produzione e del lavoro di tipo tradizionale: il taylorismo...» Istruzione commerciale e psicologia industriale: la scuola delle Relazioni Umane...» L avvento della grande produzione: imprese multisettoriali e società conglomerate...» Macchinismo e meccanizzazione spinta rigida: il periodo dell automazione rigida...» Organizzazione della produzione e del lavoro di tipo allargata : il periodo della meccanizzazione flessibile ed automazione industriale...» Organizzazione del lavoro e della produzione di tipo sistemica: il periodo dell automazione flessibile e delle intelligenze artificiali...» Organizzazione del lavoro e della produzione di tipo integrata» Organizzazione snella...» Organizzazione in presenza di produzione modulare...» Sistemi di coordinamento e controllo dell organizzazione aziendale ed attuali tendenze...» 187

4 X Indice Evoluzione delle strutture formali: dal modello gerarchico funzionale al modello reticolare... pag Il modello gerarchico...» Il modello divisionale...» Il modello per matrice...» Il modello basato sul Lean Management...» Il modello reticolare...» Il reticolo globale...» Azienda olonico-virtuale...» La configurazione per la produzione modulare...» 205 Capitolo 4 PRODUZIONE con Fabrizio D Ascenzo 4.1. Le nuove esigenze della produzione: dalla produzione di massa alla produzione modulare... pag Prodotto e mercato...» I parametri strategici della produzione...» L evoluzione delle strategie produttive e di mercato...» Sistemi di produzione di beni e servizi...» Tipologie dei processi produttivi...» Processi produttivi di servizi...» Flusso dei materiali nel processo produttivo...» Rete di prodotto, rete di processo e rete industriale...» Produzione in proprio (make) o acquisto (buy): integrazione verticale o orizzontale...» Modelli produttivi e loro differenze...» La produzione di massa...» Automazione flessibile...» Produzione snella...» Il Toyota Production System...» Differenze tra il sistema automatizzato e quello integrato...» Confronto tra il modello occidentale ed il modello orientale di organizzazione della produzione industriale...» Il World Class Manufacturing...» Produzione modulare...» Gestione della produzione...» Strumenti di pianificazione e programmazione...» Il piano strategico aziendale...» Il piano strategico della produzione...» 250

5 Indice XI Il piano aggregato... pag Il piano principale di produzione (master schedule)...» Le previsioni della domanda...» Tecniche di previsione...» Gli errori dì previsione e la gestione degli imprevisti...» Le caratteristiche richieste per un buon piano principale di produzione e le funzioni assolte...» La pianificazione di un progetto (Project Management)...» La pianificazione dei fabbisogni dei materiali e la gestione dei materiali...» La gestione a scorta...» Gestione a fabbisogno o tecnica MRP-I (Material Requirements Planning)...» Strumenti di controllo della produzione...» Il controllo delle priorità...» Il controllo della capacità...» Il controllo dell allocazione nel tempo delle risorse (scheduling)...» Strumenti visivi di controllo dello scheduling...» Il lead time...» Tecniche di gestione della produzione...» La gestione secondo le logiche push e pull...» La gestione secondo la tecnica MRP-II...» La gestione secondo la tecnica del Just in Time...» 288 Capitolo 5 QUALITÀ con Lucio Cappelli e Maria Francesca Renzi 5.1. Evoluzione del concetto di qualità... pag L autoproduzione e la produzione artigianale...» La produzione industriale. Il taylorismo ed il fordismo...» Il controllo di qualità e l assicurazione interna ed esterna della qualità» I costi della qualità nella fase del controllo...» La rivoluzione giapponese della qualità: la filosofia del Company Wide Quality Control...» I costi della qualità nell approccio gestionale...» I principi del Total Quality Management...» L orientamento al cliente...» Il miglioramento continuo...» L approccio per processi e la gestione sistemica della qualità.» La gestione delle informazioni e dei dati...» 316

6 XII Indice La responsabilità e la leadership del management... pag Il coinvolgimento del personale...» I rapporti di reciproco beneficio con i fornitori e con i partner chiave...» Modelli e Standard per l applicazione del TQM...» ISO 9000 e certificazione del sistema di gestione della qualità» La certificazione e il sistema di accreditamento dei sistemi di gestione...» I modelli di eccellenza...» Il modello della European Foundation for Quality Management (EFQM)...» Un modello per la Pubblica Amministrazione: il Common Assessment Framework (CAF)...» 330 BIBLIOGRAFIA...» 333