Disco di Vendita Nuvola IT Comunicazione Integrata Broadsoft

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1 Disco di Vendita Nuvola IT Comunicazione Integrata Broadsoft Novembre 2015 Telecom Italia / CONNESSI AL VOSTRO BUSINESS, MEGLIO E OVUNQUE.

2 Indice Il Servizio L Offerta La Tecnologia Il Pricing La postazione utente 2

3 Comunicazione Integrata: CONNESSI AL VOSTRO BUSINESS, SEMPRE E OVUNQUE. FONIA SERVIZI DI CENTRALINO CONNETTIVITA INTEGRAZION E FISSO - MOBILE CONFERENCE AUDIO/VIDEO NUMERO UNICO UNIFIED COMMUNICATION TERMINALI IP E SMARTPHONE 3

4 Comunicazione Integrata : il concept Selling Propositon Offerta di Virtual PBX che unisce servizi voce di centralino a soluzioni di Unified Communication e Mobilità erogati in logica cloud Nuvola Italiana e gestiti interamente nei Data Center di Telecom Italia. Ampia proposizione Flessibilità Reperibilità sempre ed ovunque Compatibilità Postazione Convergente Traffico Nuovi Clienti, Sostituzione Sistemi Obsoleti, Integrazione Sistemi Esistenti con Opzione Trunking, Integrazione con Applicazioni Cliente e/o Altre Offerte Nuvola Schema di pricing con tariffazione a CANALE indipendentemente dal numero di utenti collegati Numero Unico fisso-mobile per la piena gestione delle chiamate da numero Fisso e Mobile. Accesso sempre e dovunque ai servizi di collaborazione aziendale con qualsiasi device. Per il traffico Off-Net, l offerta è compatibile con tutti i listini (anche personalizzati) di traffico fonia inbound e outbound; il traffico On-Net Fisso e compreso nel canone del servizio Il classico telefono, il PC e lo smartphone si integrano per offrire un servizio che va oltre la voce, fornendo funzionalità di collaborazione avanzata quali VoIP, Presence, Istant Messaging anche in Mobilità. Traffico incluso in fascia 1 e 2. Opzione FLAT (abbinata ad ogni canale voce off net), con diritto ad effettuare traffico FF (off net) e FM (off net e on net) illimitato (verso tutti gli operatori) in fascia 3, 4,5. 4

5 TARGET: a chi ci rivolgiamo DIRECT CHANNEL INDIRECT CHANNEL Presidio Verticale Top & PAC NUVOLA IT PRIVATE CLOUD - Progetti ad hoc Presidio Territoriale Strategic Private&Public Large Private&Public Comunicazione Integrata Target: > 3 LEQ Profilo MPLS (Plurisede) Q Medium Enterprise Medium Enterprise Target: > 3 LEQ Profilo Internet (Monosede e plurisede) Target: > 3 LEQ Profilo Internet (Monosede) NEW!! Comunicazione Integrata SMART Q Q Small Enterprise Small Enterprise IMPRESA SEMPLICE Evoluzione Ufficio: Target 2 LEQ 5

6 Obiettivi Nuvola IT Comunicazione Integrata «Molto di Più, spendendo di Meno» CB TI Nuovi Clienti Target CB Fonia/Dati con Centralino fisico 1. CB con centralino obsoleto/a fine ammortamento 2. CB con centralino ancora in vita, attraverso la soluzione trunking NIP 1. Clienti «New Born» 2. Nuove sedi clienti CB RIENTRO da OLO 1. Clienti OLO con PBX virtuale (VF Vruc) o con PBX obsoleto 2. Clienti OLO con PBX in vita, tramite soluzione trunking Rallentare la decrescita dei ricavi sui rinnovi, aumentando la «share of wallet» sul Cliente Compensare la riduzione dei servizi core (Fonia/Dati) attraverso il valore incrementale dei servizi di centralino/ucc/manutenzione Ricavi incrementali Aumentare la share Telecom sulla quota delle nuove aziende Infrastutturare nuove sedi con una soluzione completa a valore Ricavi incrementali Obiettivo Aumentare la redemption acquisitiva, strappando clienti alla concorrenza 6

7 Target e Selling Proposition Ambiti CB MPLS/AB Profili CB ALICE IPPBX Clienti Multisede con sedi remote di piccole dimensioni Clienti con personale in movimento Nuove sedi o traslochi Fusioni, Merge Aziendali Target Clienti già utilizzatori di reti MPLS di Telecom Italia sia solo dati che con fonia on net e/o off net (parco istallato MANAGED ALICE) o Clienti con AB Profili Clienti distribuiti sul territorio, anche con molte sedi ma di picoole dimensioni. Possibili anche soluzioni miste con sedi attrezzate con PBX on site e sedi con Comunicazione Integrata I dipendenti possono facilmente lavorare mentre sono in viaggio o da casa e rimanere sempre collegati come fossero un interno del centralino e tramite le applicazione di Unified Communications. Clienti che hanno in programma l apertura di nuove sedi o il trasloco di quellle esistenti e vogliono evitare investimenti. Clienti che si fondono con altre aziende o acquisiscono rami d azienda per essere operativi velocemente e senza investimenti. 7

8 Comunicazione Integrata : requisiti per attivare l offerta Rete MPLS o AB Profili Disponibilità presso le Sedi del Cliente di accessi Hyperway MPLS o di AB Profili opportunamente dimensionati rispetto al numero di chiamate contemporanee (OFF NET + ON NET). LAN Assessment Necessità di Lan Assessment, verifica della presenza di un cablaggio idoneo ed opportunamente dimensionato. RTG / ISDN Su ciascuna sede il Cliente potrà scegliere di avere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza. Questa possibilità non è comunque vincolante per la commercializzazione dell offerta. 8

9 Indice Il Servizio L Offerta La Tecnologia Il Pricing La postazione utente 9

10 Comunicazione Integrata: l Offerta Centralino Fonia Integrazione Fisso Mobile A PARTIRE DA 3 LINEE SERVIZI TRADIZIONALI SERVIZI EVOLUTI PURO SERVIZIO NO SPESE DI ACQUISTO ED INSTALLAZIONE NO SPESE MANUTENZIONE COMPATIBILE CON TUTTI I LISTINI (+ PERSONALIZZATI) DI TRAFFICO FONIA INBOUND E OUTBOUND TRAFFICO ON-NET FISSO E COMPRESO NEL CANONE TRAFFICO INCLUSO IN FASCIA 1 E 2 E OPZIONE FLAT PER FASCE 3, 4, 5 NUMERO UNICO FISSO MOBILE PIENA GESTIONE DELLE CHIAMATE DA NUMERO FISSO E MOBILE POSTAZIONE CONVERGENTEVoIP, PRESENCE, INSTANT MESSAGING, VIDEOCOMUNICAZIONE 10

11 Comunicazione Integrata: l Offerta Terminali IP e Smartphone U C C Cruscotti VASTA SCELTA DI TERMINALI E ACCESSORI 3 TIPOLOGIE DI POSTAZIONI UTENTE POSTAZIONE BASIC POSTAZIONE STD POSTAZIONE PLUS PERSONALIZZAZIONI COLLABORAZIONE AVANZATA VOIP, PRESENCE, INSTANT MESSAGING, VIDEOCOMUNICAZ. INTEGRAZIONE APPLICATIVA CON MICROSOFT E IBM FUNZIONALITA INTEGRATE SEMPRE, OVUNQUE E SU QUALSIASI DEVICE WEB GUI ADMINISTRATOR WEB GUI END USER SELF CONFIGURATION AUTONOMIA DI GESTIONE CONTROLLO IN TEMPO REALE E MONITORAGGIO INFRASTRUTTURA E SERVIZI 11

12 Comunicazione Integrata TELEFONO IP FISSO O DECT Uso tradizionale del telefono VERSO LA POSTAZIONE CONVERGENTE PC Servizi UCC quali VoIP, Presence, Instant Messaging, Videoconference Per chiamare con un click e parlare da PC o da Telefono IP SMARTPHONE App per servizi UCC anche in mobilità Numero Unico per comunicare in mobilità come se fossi in ufficio con numero fisso SELF CONFIGURATION Autonomia di Gestione e Monitoraggio di infrastrutture e servizi 12

13 Elementi offerta Comunicazione Integrata COMPONENTI DESCRIZIONE ACCESSO VPBX + UCC POSTAZIONI TRAFFICO Unico accesso, dimensionato per tutti i canali voce Off Net+On Net, per gestione traffico fonia in Voip, Connettivita dati e Applicazioni U C C Componenti fonia Voip/Pbx + servizi applicativi Unified Communication (es. IM - Presence ). Integrazioni con sistemi aziendali come Exchange/Ldap. Terminali IP Fissi e Mobili, Accessori per integrare elementi non IP, Gateway, Client PC e Client Mobile Offerta di traffico specifica: incluso per le fasce 1 e 2, opzione flat con bundle sia Fisso che Mobile illimitati verso tutti gli operatori per fasce 3, 4, 5 13

14 Profili di Connettività- regole di configurazione Accessi Hyperway: al fine di garantire la corretta configurazione in rete per il supporto della QoS per il traffico VOIP occorre utilizzare, nell ambito dell OL di connettività Hyperway lo specifico item della sezione PNS denominato «Abilitazione VOIP» (cfr. Regole e approfondimenti su offerta TD Innovativa). Tale modalità è richiesta solo sui profili xdsl su catena mista ATM/IP e solo in caso di richiesta di attivazione Nuvola It Comunicazione Integrata contestuale all attivazione dell accesso dati. In caso di richiesta di attivazione su accessi esistenti è possibile evitare la gestione dell OL di variazione tecnica su accesso dati per la selezione del flag abilitazione VOIP. In tal caso la corretta configurazione della coda VOIP è demandata al delivery mediante utilizzo di workaround. Accessi BB Profili: al fine di garantire la corretta configurazione in rete per il supporto della QoS per il traffico VOIP su catena mista occorre sempre selezionare, nell ambito dell OL di connettività il flag di sincronizzazione (per offerta NICI) fondamentale in caso di realizzazione su catena IP in quanto consente di assicurare l automatismo per far configurare l accesso in modo idoneo (modalità trusted e coda VOIP su OPM laddove previsto) Nota: nel caso di connettività internet GBE Gigabusiness, occorre inserire obbligatoriamente nell OL di servizio NICI un piano di indirizzamento IP fittizio (ad esempio submask: ). Il numero di canali VoIP disponibile per ogni profilo di accesso è riportato in Normativa tecnico commerciale. 14

15 Comunicazione Integrata: principali Servizi disponibili Basic Call Presentazione/Restrizione Identità Linea Chiamante Chiamata in Attesa Musica su Attesa Gestione Seconda Chiamata Swich da una chiamata all'altra CCBE/CCNR Transferimento di Chiamata Tipi di deviazione: CFU, CFB, CFNL, CFNR, Call Deflection Call waiting Log chiamate entrata/uscita Chiamate perse Log chiamate entrata/uscita Chiamate perse FAX Limitazioni tipi di chiamate Blocco selettivo delle chiamate in arrivo Rigetto Chiamate Anonime Outgoing Call Screening Posto operatore Registrazione Chiamate Multi-line Phone Suonerie differenziate su base chiamata Audio-Conference Deviazione di chiamata su occupato Deviazione di chiamata su occupato con gestione code Ricomposizione dell'ultima chiamata Call Park Call Pick-up Parallel Hunting group Parallel Ringing Busy Lamp Field Voice Messaging (VM) Message Waiting Indicator Computer Telephony Integration Auto Attendant/IVR 15

16 Opzione Trunking SALVAGUARDIA INVESTIMENTI Il servizio Comunicazione Integrata consente di attestare sul Cloud di Telecom Italia piattaforme fonia in esercizio dal Cliente, siano esse PBX tradizionali (TDM), IP-PBX attestati a linee ISDN o soluzioni full IP Alice Corporate i cui cluster di call control possono essere manutenuti on site presso il Cliente. Comunicazione Integrata IPMG Protezione degli investimenti Migrazione progressiva Full IP Trunking a valore - arricchire la postazione con UCC e convergenza FM 16

17 Reportistica La REPORTISTICA AVANZATA DI COMUNICAZIONE INTEGRATA è erogata tramite piattaforma Imagicle, ed è INCLUSA nel pricing del Servizio. Il sistema interpreta e gestisce tutte le informazioni sul traffico telefonico fornite dalla piattaforma in Cloud arricchendo i dati grezzi tutte le informazioni aziendali del Cliente ( come i dati organizzativi: nome del derivato, reparto, centro di costo di appartenenza, etc.) semplificando tutte le attività di analisi e controllo. Info avanzate di accounting e performace Disponibilità di statistiche preconfigurate e pronte per l uso, che possono essere personalizzate Elevata personalizzazione sull insieme dei dati grazie a filtri multipli 17

18 Come cambia la Postazione di Lavoro Profili di utenza e funzionalità accessibili UTENTE BASE: VoIP UTENTE AVANZATO: VoIP+Collaborazione SCENARIO COMPLETO: VoIP+Collaborazione+Mobilità Tutti i devices condividono la stessa infrastruttura su Nuvola Italiana 18

19 Offerta modulare per Utilizzatore Dopo l individuazione del numero dei canali voce per sede e la configurazione dei servizi sulla piattaforma centralizzata, il processo si basa sul catalogo prodotti del servizio, dove sono disponibili le postazioni per l utilizzatore predisposte su tre livelli funzionali (prodotti + licenze). BASIC POSTAZIONE costituita dal telefono IP per utenti entry (solo prestazioni fonia) STANDARD POSTAZIONE BASIC + un set di prestazioni di Collaborazione Integrata (IM/Presence /Directory Centralizzata) + opzione PC POSTAZIONE PLUS STANDARD + abilitazione ai Servizi Enterprise in mobilità + abilitazione del NUMERO UNICO + opzione SMARTPHONE 19

20 Servizi evoluti su postazioni Client UCC Presence Phone Presence Instant Messaging Audio Call Multi Audio Conference Video Call Video Conference Screen Sharing Document Sharing Click to Call Agende condivise MOBILITA Numero Unico Call back Video PP Agende condivise Remote office Instant Messaging/Chat Phone Presence 20

21 Indice Il Servizio L Offerta La Tecnologia Il Pricing La postazione utente 21

22 Approccio multi-tecnologia cloud-based... Servizi già configurati centralmente P S T N Servizi Multipiattaforma: Su terminale IP Su PC Su tablet Su Smartphone CLIENTE Possibili configurazioni personalizzate on site CLIENTE CLIENTE Tecnologia SELTA Tecnologia BROADSOFT Tecnologia CISCO 22

23 ...con evoluzioni verso scenari «Open» Servizi già configurati centralmente P S T N Integrazione di servizi con Partners SIP Trunk VPN MPSL CLIENTE Servizio VPBX SIP Trunk VPN MPSL CLIENTE Servizi VPBX e UCC SIP Trunk INTERNET CLIENTE Servizi VPBX e UCC Creazione di offerte di Filiera e verticalizzazioni all interno di alcune Industry Fornitori Distributori Partners 23

24 WEB Graphic User Interface Due interlocutori distinti, con abilitazioni distinte PROFILO ADMINISTRATOR PROFILO USER Servizi Azienda Configurazione e gestione di tutti i servizi di Centralino e di tutti gli interni collegati ad esso. Sono configurabili in qualsiasi momento e con la massima autonomia dal portale dedicato Servizi Utente Configurazione e gestione dei servizi del proprio numero fisso Sono configurabili in qualsiasi momento e con la massima autonomia da tutti i device dell utilizzatore tramite Mobile App, PC App, Barra di Controllo, portale dedicato 24

25 L applicativo Web GUI Administrator L Utente Administrator accede al portale dedicato per gestire in autonomia i servizi di centralino per tutti gli utenti attestati al servizio, inoltre ha la possibilità di controllo e monitoraggio in tempo reale di infrastruttura e servizi. Disponibilità di statistiche preconfigurate e pronte per l uso che possono essere personalizzate grazie ad innumerevoli filtri. 25

26 Attività gestibili tramite WEB GUI - Profilo Administrator 1/3 PNP E possibile gestire la tipologia di Piano di Numerazione Privato configurata al cliente. Esistono tipologie multiple di PNP e ad ogni «Enterprise» è applicabile uno solo dei PNP disponibili Call Park Il Servizio permette di parcheggiare la chiamata e di riprenderla dalla stessa postazione o da altra postazione tramite digitazione di un codice visualizzato su IP Phone. Extension Mobility Company number Modifica COS Gestione Utenti Rubrica Aziendale Il servizio di Extension Mobility si riferisce alla possibilità per un utente di portare il proprio profilo telefonico su un qualsiasi telefono IP dell azienda abilitato a questo servizio Il servizio consente di abilitare numeri o distretti telefonici di rete fissa e mobile, che compongono la lista di numerazioni di interesse aziendale che saranno contenute nelle classi di servizio Enterprise Number o Company Mobile Number La funzionalità permette all utente A2 di associare e/o modificare ad ogni linea telefonica di utente una classe di servizio Consente di gestire la rubrica aziendale, ovvero di aggiungere, modificare e cancellare tutti gli users (utenti) dell azienda e associare loro il device e il device profile (che abilita l utente alla funzionalità di extension mobility). 26

27 Attività gestibili tramite WEB GUI - Profilo Administrator 2/3 Reset Pin/Pwd degli Utenti Hunt Group /Chiamate a gruppi Call Waiting Avviso di Chiamata Call Forward Risposta automatica (auto answer) Surveillance (Call Forward no Register) L utente A2 può resettare il PIN ( RESETTA PIN ) e/o la password ( RESETTA PWD ) per la fruizione dei servizi telefonici Definire un Numero Pilot (Capostipite) al quale corrispondono più telefoni Visualizzare sul displaydel terminale, durante una conversazione, la seconda chiamata entrante quando il terminale è occupato Effettuare la deviazione delle chiamate entranti verso un altro derivato o verso un numero esterno Abilitare la risposta automatica su ogni numerazione telefonica attiva Permettere ad un utente di essere raggiunto ovunque per determinate chiamate 27

28 Attività gestibili tramite WEB GUI - Profilo Administrator 3/3 Gestione degli interni Direttore/Segretaria L utente Administrator può Aggiungere, Modificare, Cancellare l insieme delle numerazioni private all'interno del PNP Effettuare o la ricevere una seconda chiamata a valle della effettuazione di una prima. Richiamata alternata Servizio Fax Avere più chiamate attive contemporaneamente e passare alternativamente da una all'altra Consentire l associazione di numerazioni (interne associate a delle numerazioni esterne E164, usate esclusivamente per i FAX) agli apparati Voice Gateway Modifica Configurazioni del Device Modifica info Telef-numerazione 28

29 Attività gestibili tramite WEB GUI - Profilo End User Aggiunta e rimozione degli Speed Dials Visualizzazione Rubrica Aziendale e possibilità di utilizzare il servizio Web-Dialer (se abilitato globalmente) per chiamare i numeri in rubrica Gestione Call-Forward- All Configurazione dei servizi IP-Phone Services (se presenti) a cui sottoscriversi Gestione PIN Configurazione codici FAST-Dial L utente puo' associare dei codici numerici a numeri telefonici ed effettuare la chiamata digitando direttamente il codice Configurazione Rubrica personale Gestione Servizio Mobile Connect Gestione Password Personale 29

30 Attività gestibili tramite Client Terminale FISSO e MOBILE e/o Web Messa in tenuta (Call on hold) Musica su attesa (Music on hold) Richiamata (+ chiamate attive insieme) Richiamata alternata Richiamata diretta Richiamata su occupato o su non risposta Trasferita Call Log Missed Call Log Chiamate di emergenza Rubrica personale Auto Call Pickup 30

31 Telefoni IP associabili al servizio: POLYCOM Polycom SoundPoint IP 331 Polycom SoundPoint IP 335 Polycom VVX 500 PolycomVVX 300 PolycomVVX 400 Polycom Soundstation IP

32 Telefoni IP associabili al servizio: SNOM Snom 300 Snom 320 Snom 370 Snom 710 Snom 720 Snom 760 Meeting Point Conference Phone 32

33 FOCUS BroadSoft: BroadWorks BroadSoft è market leader nella fornitura di Servizi di Unified Communications (UC) per gli operatori di telecomunicazioni di tutto il mondo. Con i servizi UC del VPBX BroadWorks gli utenti finali possono comunicare ovunque si trovino. I servizi di Trunking permettono di collegare all infrastruttura di BroadWorks centralini aziendali IP o tradizionali (ISDN). Con i servizi di Trunking gli utenti attestati al centralino possono inoltre usufruire di servizi aggiuntivi forniti da BroadWorks, come ad esempio servizi di mobilità e convergenza fisso/mobile. 33

34 FOCUS BroadSoft: PC & Mac Client La soluzione VPBX BroadSoft comprende i client Comunicazione Integrata App per PC (Windows e MAC) che forniscono le seguenti funzionalità: Messaggistica Istantanea e Presenza (IM&P) Chiamate Voce (VoIP tramite PC e Mac client) Chiamate Voce (controllo delle chiamate effettuato mediante telefono d ufficio, barra di controllo CTI o cellulare) Chiamate Video Controllo dei principali servizi utente su BroadWorks I client forniscono un unica interfaccia utente consistente a prescindere dal dispositivo utlizzato (PC/Mac) e sono completamente integrati all interno della soluzione VPBX: condivisione della rubrica, integrazione Outlook, stesse credenziali di login, accesso alla configurazione dei servizi, etc. 34

35 FOCUS BroadSoft: Client mobili I mobile client per ios ed Android sono un estensione della linea telefonica dell utente e permettono di gestire le comunicazioni in modo semplice ed omogeneo, le interfacce utente sono state sviluppate per offrire la stessa modalitá di fruizione del servizio, indipendentemente dal dispositivo usato. 35

36 FOCUS BroadSoft: Posto Operatore (receptionist) E un applicazione WEB che permette la gestione delle chiamate, offrendo i servizi tipici dell operatore di un centralino con un interfaccia grafica intuitiva e di semplice utilizzo: trasferimento di chiamata. chiamata in attesa. chiamata in coda. visualizzazione dello stato delle linee. cronologia delle chiamate. accesso rapido alle rubriche. 36

37 FOCUS BroadSoft: Barra di controllo La Barra di Controllo Comunicazione Integrata è un plugin CTI per Microsoft Outlook, Microsoft Internet Explorer, o Mozilla Firefox che permette all utente di gestire e controllare i servizi e le comunicazioni gestite dal VPBX BroadSoft. Con questo prodotto è possibile gestire i messaggi in entrata e in uscita, mantenere aggiornate le informazioni di connessione e configurare i controlli sulle chiamate e segreteria telefonica 37

38 Indice Il Servizio L Offerta La Tecnologia Il Pricing La postazione utente 38

39 Pricing: Canone Servizio VPBX Canone/ Vendita Postazione (Catalogo ex-siama) Voci di Costo Connettività BASIC Telefono + Toolbar Web STANDARD BASIC + Softphone PC PLUS STANDARD + Client MOBILE CUSTOM Basic/Standard/Plus + Opzioni Pricing Fonia Logica di Addebito Prezzo per ACCESSO in funzione della Connettività Prezzo per CANALE in funzione delle Fasce Prezzo per USER (Vedi listino prodotti Catalogo ex-siama per ogni tecnologia) Prezzo per CANALE in funzione delle Fasce Cosa Comprende Acquisizione bocchettone di connettività in logica MPLS o internet, con specifica BMG in funzione numero Linee EQ Abilitazione delle borchie di accesso multiservizio Rilascio delle risorse di rete (Pbx/UCC) e delle licenze full service0 Ordine dei prodotti/apparati per singola sede Acquisizione delle postazioni bundle o composizione flessibile del workplace end user Canone INCLUSO per fasce 1 e 2. Bundle minutari per le chiamate nazionali (F-F / F- M) e Opzione FLAT Fisso e Mobile verso tutti gli operatori per le fasce 3,4,5 39

40 Canone e contributi del Servizio La componente canone copre l abilitazione completa di tutte le features di servizio, dalla componente fonia/ippbx alle componenti UCC e FMC disponibili su ogni tecnologia Il canone di servizio (CAC) rappresenta il numero di chiamate contemporanee e si sviluppa in 5 fasce a seconda della numerosità di linee equivalenti del Cliente Il canone mese è differenziato a seconda che il Cliente richieda il Disaster Recovery ovvero la ridondanza architetturale dei «circuiti fonia» Gestione delle personalizzazioni contrattuali attraverso logica di «override» Fascia Cluster Target LEQ Canone/mese Base Canone/mese con DR U.T Fascia I 3<LEQ< Fascia 2 8<LEQ< Fascia 3 15<LEQ<90 29,5 33,5 144 Fascia 4 91<LEQ<150 27,5 31,5 162 Fascia 5 LEQ>150 23,5 27,

41 Nuovo schema di Pricing Fonia Il nuovo schema di Pricing della Fonia si differenzia a seconda della fascia del Cliente Fascia Fascia I Fascia 2 Fascia Fascia 3 Fascia 4 Fascia 5 LEQ 3<LEQ<7 8<LEQ<14 LEQ 15<LEQ<90 91<LEQ<150 LEQ>150 Il Pricing è incluso nel Canone di Servizio. E disponibile l OPZIONE FLAT, che dà diritto ad effettuare traffico FF (off net) e FM (off net e on net) illimitato verso tutti gli operatori. In base al numero dei canali voce configurati, che devono coincidere con il numero di canali commercializzati sul servizio e seguirne l andamento nel tempo, sono previsti valori di canone decrescenti in funzione del numero dei canali contrattualizzati. Nel caso di incremento/decremento dei CAC configurati, che comporta la variazione della fascia di canone mensile, si provvederà al suo adeguamento. Contributo di Attivazione NEW: Possibilità di rateizzare il Contributo di Attivazione del Servizio in 1, 6, 12 e 18 rate bimestrali sul Conto 41

42 Canone pricing fonia ad hoc L offerta è compatibile con tutto il catalogo fonia standard, compreso l accesso ai listini personalizzati Opzione FLAT sviluppata secondo la filosofia «a canale» in linea con la struttura del servizio per le fasce 3,4,5 Fascia F-M Cluster Target LEQ Canone F - F Tutti gli Operatori Fascia 1 3<LEQ<7 INCLUSO illimitato illimitato Fascia 2 8<LEQ<14 INCLUSO illimitato illimitato Fascia 3 15<LEQ<90 16,5 illimitato illimitato Fascia 4 91<LEQ<150 16,5 illimitato illimitato Traffico ITZ Vs. Fix Zona 1 2,8 c 15 c Zona 2 8,0 c 18 c Zona 3 10 c 20 c. Zona 4 15 c 24 c. Zona 5 25 c 35 c Zona 6 50 c 50 c Zona 7 60 c 100 c Vs. Mob. Fascia 5 LEQ>150 16,5 illimitato illimitato 42

43 Canone postazione end user PRODOTTI Sul catalogo prodotti del servizio sono disponibili le Postazioni End User per dipendente costruite su tre livelli funzionali (Basic, Standard, Plus) Postazione Basic TELEFONO IP per utenti entry (solo prestazioni fonia) BARRE WEB eventuali (solo per Broadsoft) Postazione Standard Postazione Plus TELEFONO IP COLLABORAZIONE INTEGRATA DA APP PC: set servizi da PC (chiamata diretta,voip wi-fi, UCC ecc.) TELEFONO IP COLLABORAZIONE INTEGRATA DA APP PC: set servizi da PC (chiamata diretta,voip wi-fi, UCC ecc.) CLIENT MOBILE: postazione integrata, convergenza F-M (chiamata diretta, VoIP wi-fi, UCC ecc.) 43

44 Canone postazione end user: esempi di bundle a seconda delle tecnologie Client PC e UCC Pacchetto da 20 Licenze Da x /mese Client PC e UCC Pacchetto da 50 Licenze Da x /mese Client PC e UCC Pacchetto da 100 Licenze Da x /mese Client Mobile e UCC Pacchetto da 20 Licenze Da x /mese CLIENT- MOBILE Client Mobile e UCC E UCC CLIENT- MOBILE Client Mobile e UCC E UCC 44 Pacchetto da 50 Licenze Pacchetto da 100 Licenze Da x /mese Da x /mese

45 Indice Il Servizio L Offerta La Tecnologia Il Pricing La postazione utente 45

46 Elementi della postazione utente Telefono IP fisso Client UC PC/Mac Client UC smartphone Barra Controllo CTI (Outlook, IE, Firefox) 46

47 Prestazioni UC Unico numero di telefono Presenza unificata Controllo CTI tra telefono IP, client, barra PC Rubrica centralizzata Convergenza fisso-mobile e callback Ufficio mobile e servizi PBX su smartphone 47

48 Comunicazione Unificata All arrivo della chiamata tutti i device (telefono, client su PC e client su Mobile) possono squillare simultaneamente (one number e mobile office). L utente può scegliere a quale dispositivo rispondere. Numero unico Chiamata in arrivo Squillo simultaneo (decido io dove rispondere) Stato di presenza unificato Rubrica aziendale centralizzata 48

49 Funzionalità di controllo CTI Per gli utenti che utilizzano il telefono fisso pilotato dal PC/Mac o Barra CTI per una maggiore comodità Chiamata in arrivo: si apre il pop-up di chiamata su client UC su PC/Mac o Barra di Controllo, si risponde da telefono fisso Chiamata in uscita: utilizzo il client UC su PC/Mac o la Barra CTI per generare la chiamata ed il telefono IP per comunicare Chiamata in arrivo Composizione della chiamata in uscita Il telefono compone la chiamata in vivavoce Risposta da cornetta del telefono Chiamata in uscita 49

50 La Postazione BASIC Terminali IP (Polycom, Snom, Yealink) Barra di Controllo CTI e Portale Utente Rubriche e Click2Dial Deviazioni di chiamata Regole di raggiungibilità o Ovunque Sei, Ufficio Mobile 50

51 La Postazione STANDARD Postazione BASIC più Client UC per PC che consente: Controllo CTI del telefono tramite Barra Outlook/Browser o PC client Chiamate direttamente da Client (anche senza telefono IP connesso) Chat Telefono Client UC per PC Web Access 51

52 La Postazione PLUS Postazione STANDARD più: Client UC per smartphone (Android, ios) 52

53 Call-Back su Client UC Mobile BroadSoft 1 Europa US HTTPS Click-to-Dial N. da Richiamare: Maria Bianchi Cell. Chiamato: +1 (240) Chiamata Internazionale Chiamante: Maria Bianchi Uff. Chiamato: Chiamata da Maria Bianchi Ufficio Attesa Chiamata da VPBX Call Back Maria Bianchi Cell. 2 3 Maria Bianchi Cell. Risponde al Call Back (240) Funzionalità che permette al sistema VPBX di richiamare gli utenti addebitando il costo della chiamata alle linee aziendali, in modo TRASPARENTE per l utente

54 Chiamata VoIP su Client UC Mobile BroadSoft 1 Sandra Verdi è in ufficio, apre il client, cerca il contatto Luca Viola in una delle rubriche (aziendale o cellulare) Chiamata Chiamante: Sandra Verdi Uff. Chiamato: Chiamata da Sandra Verdi Ufficio Se Sandra è in ufficio con copertura WiFi, viene chiesto se desidera effettuare una chiamata VoIP Funzionalità che permette di chiamare dal WiFi Aziendale (no via 3/4G) sia interni di centralino che Rete Pubblica, tramite Client UC Mobile Fuori ufficio si applica la modalità Richiamata 54

55 Client UC per PC Stato Presenza sincronizato anche con Calendario Outlook My Room Contatti Lista Chiamate Rubriche Tastierino Impostazioni Chiamate Deviazioni, Uff. Mobile, DND Filtro Contatti (online, preferiti etc.) Ricerca Contatti (Aziendali, Outlook, LDAP) Segreteria Tel. Opzioni Chat Chiama da PC client Chiama da Tel IP Videochiamata 55

56 Client UC per PC: telefono Chiamata entrante Seconda chiamata 56

57 Client UC per PC: rubrica Contatti aziendali/outlook Preferiti 57

58 Client UC per PC: servizi Politiche di inoltro chiamata 58

59 Chatroom su PC e Mobile client Grazie alla completa integrazione tra BroadWorks e client PC, è possibile passare da una chat di gruppo ad una conferenza Meet Me, gestita dal proprietario della Room, con un solo click, senza la necessità di conoscere i dettagli della conferenza. (Tel. e conf ID) 59

60 Client UC Mobile: GUI Lista Chiamate Storico chiamate centralizzato Lista delle ultime 100 chiamate Stato presenza individuale mostra quale client si sta utilizzando (PC/Mobile) Accesso contemporaneo alla rubrica del telefono e a quella aziendale Visualizzazione della presenza degli interni che hanno deciso di pubblicarla Chat per gli interni disponibili come presence Ricerca e filtri Contatti 60

61 Client UC Mobile: Servizi Configurazione Servizi di PBX Stato, Avatar e messaggio personale 61