Gestione del recupero crediti

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Teodoro Ricciardi
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1 PROGETTO SPECIALE NUOVA GIUSTIZIA Riorganizzazione dei processi lavorativi e ottimizzazione delle risorse della Corte d Appello di Venezia Gestione del recupero crediti Roberto Dandi Galdino Sabatini RTI LUISS Business School, Area Amministrazione, Sanità e Non Profit (mandataria); Intersistemi Italia (mandante); Quality Solutions (mandante)

crediti Roberto Dandi Galdino Sabatini RTI LUISS Business School, Area

2 Interventi in Corte d Appello di Venezia 1. Processo di gestione delle spese di giustizia 2. Processo di gestione del recupero dei crediti 3. Processo di gestione del Bando di esame di abilitazione per gli avvocati 4. Processo di gestione del sistema elettorale 5. Processo per la gestione del personale 6. Realizzazione del primo sito web dell Ufficio all indirizzo

Processo di gestione del Bando di esame di abilitazione per gli avvocati 4.

3 Ufficio Recupero Crediti OBIETTIVO: Recuperare, sia in materia civile che in materia penale, le spese di giustizia dovute all Erario a seguito di sentenza di condanna divenuta definitiva. FASI nell Ufficio Recupero Crediti: Iscrizione a registro di una partita di credito Vicende successive del credito, che una partita di credito può subire dall atto dell iscrizione a registro sino alla corrispondente eliminazione. cumuli; provvedimenti di sgravio e sospensione; istanze di remissione del debito; dilazione e/o rateizzazione; inesigibilità; annullamento; estinzione e conversione

FASI nell Ufficio Recupero Crediti: Iscrizione a registro di una partita di credito Vicende successive del credito, che una partita di credito

4 Gestione Recupero Crediti Corte di Appello di Venezia situazione attuale - Workflow Cancellerie Ufficio Recupero Crediti Foglio notizie Firma registro di passaggio, dati su ACCESS, carta in archivio In prescrizione? SI Posta interna ACCESS Inseriscono dati su SIAMM e inviano foglio notizie per nuovi crediti NO recupera deposita Per il futuro Archivio cartaceo SIAMM Analisi Rispondono / mandano atti Richieste info Integraz. atti no Info/atti completi? SI Classifica per codice tributo e apertura partita di credito SIAMM RECA ACCESS Annota partita di credito su RECA, sottofascicolo, Access Stampa Minuta di ruolo Per posta ordinaria Archivio cartaceo no SI Ruolo OK? Archivio cartaceo Iscrizione al ruolo Vista il ruolo Ruolo vistato SIAMM Per posta ordinaria SI SIAMM riscossione OK? Chiusura fascicolo Inserisce risultati su SIAMM/ Xenia Per posta ordinaria Equitalia Lista e controlla le minute Stampa ruolo al visto Per posta ordinaria Invia cartelle esattoriali al debitore CD con rendiconto 4

SI Posta interna ACCESS Inseriscono dati su SIAMM e inviano foglio notizie per nuovi crediti NO recupera deposita Per il futuro Archivio cartaceo SIAMM Analisi Rispondono / mandano atti Richieste

5 Vicende del credito che rallentano il processo di recupero 1. Sgravi 2. Cumuli di multe o ammende 3. Mancanza di codice fiscale 4. Istanze di remissione 5. Integrazioni 6. Riabilitazioni 7. Impugnazioni delle cartelle esattoriali 5

Mancanza di codice fiscale 4. Istanze di remissione 5.

6 Recupero Crediti CdA Venezia situazione al 7 ottobre 1. Causa spostamento di competenze in capo all URC dal 2002 al 2009, si è creato un pregresso di circa 6800 fascicoli pendenti da lavorare. Circa 8400 pendenti sono invece iscritti al ruolo. 2. Mancata informatizzazione: le vecchie pratiche ancora cartacee da smaltire con vecchi metodi (solo dal gennaio 2011 si usa SIAMM). 3. Richieste di chiarimenti a diversi interlocutori (Procure, procura Generale, Polizia Giudiziaria ) del distretto 4. Vicende successive del credito (sgravi, cumuli ecc.) rallentano il processo 5. Comunicazioni per posta ordinaria con Equitalia 6. Attività inutili (uso di Access, gestione logistica dei fascicoli) dovute alla presenza dell enorme pregresso da lavorare

2. Mancata informatizzazione: le vecchie pratiche ancora cartacee da smaltire con vecchi metodi (solo dal gennaio 2011 si usa SIAMM). 3.

7 Riprogettazione processo recupero vecchi crediti 1. Trasmissioni elettroniche con Equitalia Giustizia (richiesto il protocollo d intesa) 2. Le vicende successive del credito (rateizzazioni, cumuli, certificazioni, richieste di pagamenti spontanei per riabilitazione) centralizzate nella responsabile coadiuvata da un funzionario 3. I 5 funzionari si occupano di iscrizioni a ruolo delle partite di credito e delle integrazioni 4. Preparazione per il passaggio di consegne a Equitalia Giustizia. In base all accordo del 23/09/2010, Equitalia Giustizia sostituirà gli URC nel provvedere all acquisizione dei dati anagrafici del debitore, alla quantificazione del credito e alla successiva fase dell iscrizione a ruolo per tutti i crediti 7

funzionario 3. I 5 funzionari si occupano di iscrizioni a ruolo delle partite di credito e delle integrazioni 4. Preparazione per il passaggio di consegne a Equitalia Giustizia.

8 Risultati a 3 settimane La suddivisione dei ruoli ha comportato un aumento di produttività delle iscrizioni a ruolo: da 125/mese a 190 in 3 settimane (dall 8 al 31 ottobre 2011), equivalenti a circa 250/mese (aumento del 100%)

ruolo: da 125/mese a 190 in 3 settimane (dall 8 al 31

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