Manuale Monitoraggio TPL. Servizi di Trasporto Pubblico in Lombardia

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1 nuale Monitoraggio TPL Servizi di Trasporto Pubblico in Lombardia 1. ACCESSO AL PORTALE REGISTRAZIONE SCADENZA PASSWORD ACCESSO ALL APPLICATIVO SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO IN LOMBARDIA HOME PAGE Servizi di Trasporto pubblico in Lombardia MONITORAGGIO DEL TPL UNITA DI RILEVAZIONE OPERAZIONI PRELIMINARI ALL INSERIMENTO DEI DATI DI MONITORAGGIO DEL TPL ENTI REFERENTI BACINI VISUALIZZAZIONE DI DETTAGLIO E INSERIMENTO DEI BACINI AZIENDE INSERIMENTO DI UN NUOVO GESTORE AZIENDE ASSOCIATE SISTEMI TARIFFARI INSERIMENTO NUOVO SISTEMA TARIFFARIO CONTRATTI E CONCESSIONI INSERIMENTO DI UN NUOVO CONTRATTO/CONCESSIONE MONITORAGGIO DEI SERVIZI TPL ACCESSO ALLA PAGINA DI INSERIMENTO DATI DEL MONITORAGGIO INSERIMENTO NUOVO MONITORAGGIO DATI GENERALI a cura del Gestore SERVIZI - a cura del Gestore CONTO ECONOMICO a cura del Gestore SPESE E CONTRIBUTI PER INVESTIMENTI a cura del Gestore VENDUTO a cura del Gestore PARCO MEZZI a cura del Gestore M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 1

2 7.2.7 CUSTOMER SATISFACTION a cura dell Ente Locale VERIFICHE a cura dell Ente Locale REPORT CHIUDI a cura dell Ente Locale M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 2

3 1. ACCESSO AL PORTALE E possibile accedere al portale Servizi di Trasporto Pubblico in Lombardia attraverso il link al sito Per poter usufruire dei servizi del portale è essenziale essersi precedentemente registrati. Si dovranno registrare gli utilizzatori del sistema (anche più di uno per Azienda / Ente). 2. REGISTRAZIONE Nella home page del portale, cliccare su REGISTRAZIONE UTENTE. Apparirà la seguente schermata dove sarà necessario compilare tutti i campi, facendo particolare attenzione ai campi contraddistinti dal simbolo asterisco (*) che sono obbligatori. I dati da inserire devono fare riferimento all Azienda / Ente di appartenenza (telefono ufficio, , pec, indirizzo, ecc.). Leggere e accettare le norme sulla privacy, cliccare su Salva. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 3

4 L account di ogni utente è generato in automatico dall applicazione e risulta uguale all iniziale del nome seguito dall intero cognome, senza spazi e in minuscolo (es. rio Bianchi: mbianchi). Per la password invece ogni utente dovrà provvedere, alla scelta e all aggiornamento rispettando le seguenti regole: La lunghezza minima della password è stabilita in 8 caratteri; Non deve contenere riferimenti agevolmente riconducibili all incaricato (es. nome, cognome); Ogni nuova password generata da parte dell utente, deve differire dalla precedente per almeno 5 caratteri; Le password devono essere costituite utilizzando caratteri alfabetici ([a z], [A Z]), e numerici [0 9]; Le password devono contenere almeno un carattere appartenente a ciascuno degli insiemi enunciati al punto sopra. Una volta compilata la scheda, attendere l arrivo di una mail da parte dell amministratore di sistema che renderà operativa l utenza assegnando i permessi opportuni. Sarà sempre possibile modificare i propri dati anagrafici e la password attraverso il link Dati personali disponibile all interno dell applicazione. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 4

5 2.1 SCADENZA PASSWORD In base alle regole vigenti, la password ha una durata di 90 giorni. Al primo accesso dopo la scadenza, il sistema richiede l inserimento di una nuova password. Cliccando su Cambia password si apre una nuova finestra per la modifica. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 5

6 3. ACCESSO ALL APPLICATIVO SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO IN LOMBARDIA Inserire il NOME UTENTE e la PASSWORD nella maschera indicata. Il NOME UTENTE coincide con l Account. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 6

7 4. HOME PAGE Servizi di Trasporto pubblico in Lombardia Una volta avuto accesso al sito apparirà la seguente home page: Cliccando su DATI PERSONALI è possibile, attraverso la schermata che apparirà, modificare i propri dati, la password di accesso al sistema e visualizzare la domanda di recupero della password. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 7

8 In ogni fase di utilizzo dell applicativo, è possibile visualizzare alcune informazioni cliccando nella barra verde in alto: GUIDA MONITORAGGI CDS per trovare il nuale di monitoraggio del TPL ; CONTATTI per trovare i contatti dell assistenza di tipo informatico e di tipo tecnico/amministrativo (Regione); HOME per ritornare alla pagina principale. Da qui cliccando sulle sezioni presenti o scegliendole da Menu, si accede alle voci di interesse. Nella home page sono indicate le principali: Gestori: anagrafica Aziende, singole ed Associate (Consorzi, SCARL, ) che esercitano i servizi di TPL; Linee: linee di TPL; Fermate: l elenco con i dati in dettaglio delle varie fermate e le coordinate geografiche (se disponibili) dei punti di sosta del TPL; Noleggio con conducente: registro noleggio con conducente; Parco Mezzi: dettagli parco mezzi; Sistemi tariffari: sistemi tariffari dei vari cds e concessioni; Contratti e concessioni: contratti e concessioni dei servizi di TPL; Monitoraggio servizi TPL: monitoraggi dei servizi di TPL per cds / concessione. PROFILO UTENTE: Gli utenti che accedono con i permessi riservati agli Enti / Aziende possono solo visualizzare e non modificare i dati presenti in linee, fermate e rivendite che fanno riferimento al progetto di travel planner Muoversi. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 8

9 5. MONITORAGGIO DEL TPL UNITA DI RILEVAZIONE L unità di rilevazione è il contratto di servizio e concessione, stipulato tra un ente locale (comune capoluogo, comune non capoluogo e provincia) e l azienda di trasporto pubblico locale, per l erogazione di uno o più servizi di tpl anche se non contribuiti da Regione Lombardia. Oggetto di rilevazione è anche il servizio di trasporto pubblico locale erogato, in economia, da un ente locale. Questo comporta: 1. In caso di proroghe mantenere lo stesso cds/concessione; 2. In caso di concessioni, che hanno durata annuale, mantenere la medesima concessione; 3. In caso di un nuovo contratto, anche se la controparte aziendale rimane la stessa, inserire un nuovo cds e quindi un nuovo monitoraggio; se il cds è stipulato durante l anno inserire i monitoraggi per i relativi periodi di riferimento; 4. In caso di variazione della denominazione sociale della controparte aziendale mantenere il cds /concessione e monitoraggio precedentemente inserito e procedere quindi alla modifica della denominazione dell azienda. 6. OPERAZIONI PRELIMINARI ALL INSERIMENTO DEI DATI DI MONITORAGGIO DEL TPL Prima di inserire i dati relativi al monitoraggio dei sevizi di tpl, è necessario verificare la correttezza dei dati inseriti nel sistema relativamente a: Ente di riferimento, in particolare l inserimento dei dati relativi ai referenti e responsabili; Bacini Aziende. Nel caso i dati non fossero corretti o completi è necessario, dove possibile modificarli/inserirli o segnalarli all muoversi@lispa.it presente nella sezione CONTATTI. E inoltre necessario creare: Il/i sistema/i tariffario/i del proprio ente; I contratti e/o concessioni di pertinenza del proprio Ente. Nel caso in cui siano già state compiute tutte le operazioni preliminari all inserimento dei dati andare al Paragrafo 7 (pagina 38). M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 9

10 6.1 ENTI Per accedere alle pagine relative ai dati dell Ente cliccare su Menu -> Anagrafiche enti -> Enti Apparirà la seguente schermata (Home page Enti) dove vengono visualizzati gli Enti già inseriti M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 10

11 PROFILO UTENTE: Gli utenti che accedono con i permessi riservati agli Enti possono visualizzare le anagrafiche di tutti gli Enti inseriti a sistema, ma possono modificare solo i dati di propria competenza. In questa sezione è necessario controllare la presenza del proprio ente nell elenco e compilare la sezione relativa ai referenti, al fine di agevolare i contatti tra Enti e Regione Lombardia in caso di eventuali comunicazioni tra cui la richiesta di chiarimenti. Dalla Home page Enti è possibile: 1. Selezionare l ente, scorrendo l elenco oppure digitando parte del nome nel campo vuoto Ricerca per descrizione o indirizzo, in questo modo si attiva il filtro sull anagrafica che consente una ricerca ancor più veloce; 2. Accedere alla pagina di dettaglio, evidenziando il nome (cliccando sull Ente desiderato la cui riga apparirà di colore diverso) e facendo doppio click oppure cliccando su Visualizza dettaglio; 3. Ritornare all elenco principale degli enti, cliccando su Home Enti. 6.2 REFERENTI Per inserire i referenti è necessario visualizzare il dettaglio del proprio ente cliccando su Visualizza dettaglio o facendo doppio click in corrispondenza del nome del proprio Ente, come illustrato al punto precedente, e cliccare poi su Referenti. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 11

12 Si apre la maschera illustrata nella figura seguente dalla quale è possibile visualizzare l elenco dei referenti presenti nella banca dati ed eventualmente associarne di nuovi. È possibile ritornare alla visualizzazione del proprio Ente cliccando su Dettagli. Ad ogni ente dovrà essere obbligatoriamente associato almeno un referente tecnico e il responsabile del servizio. I referenti delle amministrazioni provinciali dovranno essere associati anche ai comuni non capoluogo per i quali effettuano il monitoraggio (qualifica: referente monitoraggio). Per richiedere una nuova associazione, inviare una mail a muoversi@lispa.it. 6.3 BACINI E possibile visualizzare i bacini associati all ente dalla schermata di dettaglio dell Ente, cliccando su Bacini MODALITA A o visualizzare l elenco dei bacini dal menù principale MODALITA B Menu -> Gestione -> Bacini M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 12

13 PROFILO UTENTE: Gli utenti che accedono con i permessi riservati agli Enti possono visualizzare le anagrafiche di tutti i bacini inseriti a sistema. In questa sezione gli Enti dovranno controllare la presenza nell applicativo dei bacini di propria competenza e, nel caso mancassero, inviare una mail a muoversi@lispa.it. Si ricorda che il caricamento di tutti i dati relativi ai comuni non capoluogo regolatori di servizi può essere effett uato dallo st esso comune oppure dalla provincia M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 13

14 competente per territ orio d i appartenenza. In ogni caso la responsabilità è a carico delle Province, le quali dovranno v eri fic a r e anche i dati dei comuni non capoluogo. Si ricorda che dovrà esserci un bacino per: ogni Contratto di Servizio; ogni concessione, raggruppando le linee di ogni azienda concessionaria operante nel bacino territoriale di competenza dell ente (ad es. per FNMA che gestisce linee in concessione per le Province di Brescia e Varese dovranno esistere due bacini distinti chiamati Brescia FNMA e Varese FNMA i cui dati di riferimento successivamente inseriti dovranno riguardare il raggruppamento delle linee in concessione in questi bacini). La Descrizione di tali bacini dovrà riportare la seguente dicitura: per i Comuni capoluogo URBANO/AU NOME COMUNE NOME AZIENDA (Es.Urbano/AU Milano AGI) per i comuni non capoluogo regolatori di servizi URBANO DI NOME COMUNE NOMEAZIENDA (Es. Urbano di Trezzano CERVI) per le province PROVINCIA DI NOME PROVINCIA NOME AZIENDA (Es. Provincia Milano ATINOM) VISUALIZZAZIONE DI DETTAGLIO E INSERIMENTO DEI BACINI Attraverso la MODALITA A si aprirà la maschera da cui è possibile visualizzare l elenco dei bacini associati all ente. E possibile ritornare alla visualizzazione del proprio Ente cliccando su Dettagli. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 14

15 Attraverso la MODALITA B apparirà la seguente schermata (Home page Bacini) dove vengono visualizzati tutti i bacini già inseriti Dalla Home page Bacini è possibile: 1. Selezionare il bacino, scorrendo l elenco oppure digitando parte del nome nel campo vuoto Ricerca per descrizione, in questo modo si attiva il filtro sull anagrafica che consente una ricerca ancor più veloce; 2. Accedere alla pagina di dettaglio, evidenziando il nome (cliccando sul bacino desiderato la cui riga apparirà di colore diverso) e facendo doppio click oppure cliccando su Visualizza dettaglio 1 ; 3. Ritornare all elenco principale degli enti, cliccando su Home Bacini. 1 Cliccando su Linee, dalla schermata di dettaglio, è possibile visualizzare le linee associate a ciascun bacino. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 15

16 6.4 AZIENDE E possibile visualizzare le aziende presenti a sistema cliccando su Menu -> Anagrafica aziende -> Gestori o cliccare su Gestori direttamente dalla Homepage. PROFILO UTENTE: Gli utenti che accedono con i permessi riservati agli Enti possono visualizzare tutte le aziende, crearne di nuove, ma non modificarle. Gli utenti che accedono con i permessi riservati alle Aziende possono visualizzare le anagrafiche di tutte le Aziende inserite a sistema, ma possono modificare solo i dati di propria competenza. In caso siano necessarie modifiche si prega di segnalarlo all assistenza informatica. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 16

17 Apparirà la seguente schermata (Home page Gestori) dove vengono visualizzati i gestori già inseriti. I Gestori sono suddivisi in due categorie le AZIENDE e le AZIENDE ASSOCIATE (aziende consorziate o raggruppare in ATI, SCARL, ); è possibile selezionare la tipologia desiderata. 1 3 Dalla Home page Gestori è possibile: 1. Selezionare l azienda, scorrendo l elenco oppure digitando parte del nome nel campo vuoto Ricerca per descrizione o indirizzo, in questo modo si attiva il filtro sull anagrafica che consente una ricerca ancor più veloce; 2. Accedere alla pagina di dettaglio, evidenziando il nome (cliccando sull azienda desiderata la cui riga apparirà di colore diverso) e facendo doppio click oppure cliccando su Visualizza dettaglio; 3. Ritornare all elenco principale delle aziende, cliccando su Home Gestori; 4. Inserire una nuova azienda, cliccando su Inserisci e compilando la maschera che si apre di seguito riproposta. 2 4 M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 17

18 6.4.1 INSERIMENTO DI UN NUOVO GESTORE Per inserire un nuovo gestore, dalla Home page gestori, selezionare il tipo di gestore da inserire (se Azienda o Azienda associata), cliccare Inserisci. Si apre la maschera per l inserimento dei dati. I campi caratterizzati dall asterisco * sono OBBLIGATORI. Nel campo Codice Gestore inserire l acronimo dell azienda, se esistente, (es. Azienda Trasporti Milanesi SpA -> ATM) oppure un codice alfanumerico di massimo 8 caratteri che renda facilmente individuabile l azienda Tramite l icona è possibile caricare il logo dell azienda (formato immagine: jpg, bmp, gif, etc..), l icona consente di aprire il collegamento alla pagina web del sito aziendale (se compilato il campo Sito web). M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 18

19 Cliccando l icona si apre la maschera per la compilazione del recapito dell azienda: Selezionando Verifica Recapito viene richiamato un servizio di normalizzazione e georeferenziazione che permette di verificare l indirizzo inserito e di recuperarne in automatico le coordinate (geografiche e Gauss Boaga). Una volta compilata l anagrafica dell azienda è necessario salvare AZIENDE ASSOCIATE Nel caso in cui l azienda che gestisce il CdS fosse un azienda associata, dopo aver creato le singole aziende e l azienda associata che compongono l associazione, cliccare sul bottone Aziende associate dalla Home page Gestori. si apre la maschera da cui è possibile visualizzare le Aziende associate ed eseguire l operazione di associazione. Per associare le aziende in una azienda associata è consigliabile che siano state precedentemente inserite sia l azienda associata, sia le singole aziende componenti il raggruppamento. Per eseguire l'operazione di associazione selezionare I'azienda associata desiderata e visualizzare i dettagli come precedentemente illustrato. Cliccare suil azienda. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 19

20 Si aprirà la maschera da cui è possibile visualizzare l elenco delle aziende associate nel raggruppamento. Per eliminare un azienda cliccare sull icona. Per modificare un azienda cliccare sull icona. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 20

21 Controllare ed eventualmente inserire/modificare le aziende e le quote percentuali di partecipazione dell Azienda nell associazione. Una volta controllati i dati relativi ad Enti, Bacini ed Aziende inizia l inserimento dei dati propedeutici al Monitoraggio: sistemi tariffari, contratti di servizio. 6.5 SISTEMI TARIFFARI Per inserire il/i sistema/i tariffario/i utilizzati nel proprio cds / concessione è necessario cliccare Menu -> Contratti e Concessioni -> Gestione Sistemi Tariffari o cliccare su Sistemi tariffari direttamente dalla Homepage. PROFILO UTENTE: Gli E n t i che accedono a l s i s t e m a i n f o r m a t i v o potranno sia visualizzare, sia modificare tutti i sistemi tariffari presenti nel sistema. Apparirà una nuova schermata (Home page Gestione Sistemi Tariffari) dove vengono visualizzati i sistemi tariffari già inseriti. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 21

22 Dalla Home page Gestione Sistemi Tariffari è possibile: 1. Selezionare il sistema tariffario desiderato, scorrendo l elenco oppure digitando parte del nome nel campo vuoto su Descrizione, in questo modo si attiva il filtro sull anagrafica che consente una ricerca ancor più veloce. E inoltre possibile visualizzare una sola tipologia di sistemi tariffari (a fasce, a tempo, a zone) scegliendo nel menù a tendina su Tipo di Tariffazione; 2. Accedere alla pagina di dettaglio, evidenziando il nome (cliccando sul sistema tariffario desiderato la cui riga apparirà di colore diverso) e facendo doppio click oppure cliccando su Visualizza dettaglio; 3. Cancellare un sistema tariffario, cliccando su Elimina Sistema Tariffario; 4. Ritornare all elenco principale dei sistemi tariffari, cliccando su Home Gestione Sistemi Tariffari; 5. Inserire un nuovo sistema tariffario, cliccando su Inserisci Sistema Tariffario e seguendo i passaggi illustrati al punto seguente. Gli Enti dovranno caricare il proprio sistema tariffario; in caso di sistemi tariffari comuni a più enti è opportuno che il sistema venga caricato, in accordo tra gli enti, da uno di essi. SISTEMA TARIFFARIO IO VIAGGIO è stato pre-inserito da Regione Lombardia e quindi già presente nell elenco di cui sopra ed è già stato assegnato a ciascun contratto / concessione. Nella sezione VENDUTO a cura del Gestore sono presenti le indicazioni di inserimento dei relativi dati. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 22

23 6.5.1 INSERIMENTO NUOVO SISTEMA TARIFFARIO Cliccare su Inserisci Sistema Tariffario dalla Home page Gestione Sistemi Tariffari. Per inserire un nuovo sistema tariffario è necessario compilare le seguenti sezioni: Dati generali Zone Titoli di viaggio. ATTENZIONE: I sistemi tariffari creati sono visualizzati da tutti gli utenti al fine di permettere l utilizzo dello stesso sistema tariffario a più Enti; pertanto, non essendoci filtri nei sistemi tariffari, è opportuno che il nominativo del sistema tariffario creato non sia generico (Esempio: non utilizzare denominazioni come Sistema a zone, Sistema a tempo, ma SITAM, Sistema a zona provincia di Bergamo) DATI GENERALI Cliccare su Dati Generali. Compilare i campi della maschera Cliccare su Salva: Descrizione: nome commerciale del sistema tariffario (Es. SITAM); Tipo di tariffazione: possibilità di scegliere tra A fasce km: sistemi lineari tipo TUR; A zone: sistemi che prevedono una divisione del territorio in zone tariffarie; A tempo: per i servizi urbani non facenti parte di sistemi a zone più complessi e per i quali i titoli hanno unicamente una validità funzione del tempo; Note: campo eventuale. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 23

24 ZONE Per creare le zone o le fasce presenti nel sistema tariffario passare alla sezione relativa alle zone cliccando su Inserisci zona. Compilare i campi della maschera: Descrizione: nome della zona (Es. Verde, giallo, 1, 2, A, B, 0 5, 5,1 10 ) Per i sistemi a fascia e a km: Chilometraggio indicativo di inizio: per i sistemi a fascia km inserire il valore preciso di inizio della fascia Km, per i sistemi a zone inserire un valore attribuendo alle zone una lunghezza media (es. se la lunghezza media della zona è 7km, per la zona 1 il valore di inizio sarà 0, per la zona 2 7) Chilometraggio indicativo di fine: per i sistemi a fascia km inserire il valore preciso di fine della fascia Km, per i sistemi a zone inserire un valore attribuendo alle zone una lunghezza media (es. se la lunghezza media della zona è 7km, per la zona 1 il valore di fine sarà 7, per la zona 2 14) Per i sistemi a tempo: Percorrenza media: stima della percorrenza media effettuata con i titoli di viaggio Cliccare su Salva un messaggio avviserà che l operazione è stata effettuata con successo. Per inserire una nuova zona ripetere l operazione dalla pagina Dati generali. Per eliminare una zona cliccare sull icona. Per modificare una zona cliccare sull icona. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 24

25 TITOLI DI VIAGGIO Per inserire i titoli di viaggio esistenti nel sistema tariffario, passare alla sezione relativa ai titoli di viaggio cliccando su Titoli di viaggio. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 25

26 In questa schermata vengono visualizzati i titoli di viaggio già inseriti. Per inserire un nuovo titolo di viaggio cliccare su Inserisci titolo di viaggio. Apparirà la seguente schermata. Compilare i campi: Famiglia titolo: scegliere tra Biglietto semplice, Abbonamento e Tesserini; Tipologia titolo: scegliere tra le tipologie predefinite (in caso di mancanza del titolo tra quelli predefiniti utilizzare il campo Altro ; Nome titolo di viaggio: inserire il nome commerciale del titolo (in caso non esista un nome specifico inserire lo stesso nome selezionato per tipologia titolo ); Categoria utenti: scegliere tra le categorie di utenti utilizzatori del titolo (se acquistabile senza requisiti selezionare tutti ); N. viaggi convenzionali: per titoli predefiniti viene assegnato automaticamente dal sistema; nel caso si inserisca una tipologia di titolo per cui tale valore non è preassegnato inserirlo in base ad una stima dei viaggi che un utente medio fa con quel titolo di viaggio; N. giorni validità: per titoli predefiniti viene assegnato automaticamente dal sistema; Note: campo eventuale. E possibile associare il titolo di viaggio creato a più zone tariffarie selezionando dall Elenco zone quelle desiderate e cliccando > (cliccare >> per selezionare tutte le zone, < per eliminare una zona dalla selezione e << per eliminarle tutte); tale funzionalità è stata pensata per sistemi come il SITAM ove a fianco dei titoli a zone esistono titoli ad area; M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 26

27 Cliccare su Salva, il titolo verrà visualizzato nella sezione generale. Ripetere l operazione per ogni titolo di viaggio. I titoli inseriti vengono visualizzati aggregati, cliccare sulla freccia dei titoli e visualizzare i dettagli. per aprire le cartelle Per eliminare un titolo di viaggio cliccare sull icona Per modificare un titolo di viaggio cliccare sull icona. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 27

28 6.6 CONTRATTI E CONCESSIONI Una volta controllati i dati inseriti a sistema è necessario creare i contratti di servizio e/o le concessioni; cliccare su: Menu -> Contratti e Concessioni -> Gestione Contratti e Concessioni o cliccare su Contratti e Concessioni direttamente dalla Homepage. PROFILO UTENTE: Gli utenti potranno visualizzare, inserire, modificare e cancellare solo i dati relativi ai Contratti di Servizio/concessioni di propria competenza. Prima di creare un contratto di servizio o una concessione è necessario che sia presente nell applicativo il bacino di riferimento, la controparte aziendale e il sistema tariffario da associare. Apparirà la seguente schermata (Home page Gestione Contratti e Concessioni) dove vengono visualizzati i contratti/concessioni già inseriti. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 28

29 Dalla Home page Gestione Contratti e Concessioni è possibile: 1. Selezionare il contratto/concessione desiderato, scorrendo l elenco oppure digitando parte del nome nel campo vuoto Ricerca per descrizione o per codice, in questo modo si attiva il filtro sull anagrafica che consente una ricerca ancor più veloce. E inoltre possibile visualizzare solo i contratti di servizio o le concessioni selezionando la tipologia desiderata o visualizzare i dati filtrati per Ente, Bacino o Ambito scegliendo dai vari menù a tendina presenti; 2. Accedere alla pagina di dettaglio, evidenziando il nome (cliccando sul contratto/concessione desiderato la cui riga apparirà di colore diverso) e facendo doppio click oppure cliccando su Visualizza dettaglio; 3. Cancellare un contratto/concessione, cliccando su Elimina; 4. Ritornare all elenco principale dei contratti/concessioni, cliccando su Home Gestione Contratti e Concessioni; 5. Inserire un nuovo contratto/concessione, cliccando su Inserisci, e compilando la maschera che si apre. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 29

30 La schermata seguente mostra la visualizzazione del dettaglio di un contratto/concessione (per accedervi seguire i passaggi illustrati al precedente punto 2). E possibile visualizzare le Aziende, le linee, i monitoraggi e il sistema tariffario associato cliccando sui relativi riferimenti. Per tornare alla visualizzazione generale cliccare poi su Dettagli. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 30

31 6.6.1 INSERIMENTO DI UN NUOVO CONTRATTO/CONCESSIONE Le sezioni da completare per l inserimento di un nuovo contratto/concessione sono quattro: Dati generali Produzione annua Associazione indici di puntualità Polimetriche Le sezioni vengono di seguito illustrate. Si ricorda che ogni concessione deve essere inserita raggruppando le linee di ogni azienda concessionaria operante nel bacino territoriale di competenza dell ente (ad es. per FNMA che gestisce linee in concessione per le Province di Brescia e Varese dovranno esistere due bacini distinti chiamati Brescia FNMA e Varese FNMA i cui dati di riferimento successivamente inseriti dovranno riguardare il raggruppamento delle linee in concessione in questi bacini) DATI GENERALI Per inserire un nuovo contratto/concessione è necessario, in primo luogo compilare la sezione relativa ai Dati generali. Compilare i campi: Tipo: scegliere se Contratto di Servizio o Concessione; Tipologia Ente: scegliere la tipologia di Ente contraente (Regione, Provincia o Comune); Ente Contraente: scegliere l Ente a cui compete il Contratto di Servizio/concessione; M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 31

32 Bacino: vengono visualizzati i bacini collegati all ente di riferimento precedentemente inseriti; Controparte aziendale: scegliere tra azienda associata e azienda e selezionarla dall elenco; Descrizione rete/lotto/bacino: cliccare sull icona alla descrizione; per compilare il campo relativo Sottoscrizione: cliccare sull icona per inserire la data di sottoscrizione del contratto (dato non richiesto/disponibile per le concessioni); Data inizio: cliccare sull icona per inserire la data di inizio del servizio; Data fine: cliccare sull icona per inserire la data di inizio del servizio (nel caso di concessioni o di proroghe del cds aggiornare la data); Proroga: in caso di proroga o continuità della concessione apporre relativo flag; Ambito: scegliere tra ferroviario, interurbano, urbano e area urbana, urbano, area urbana e interurbano; Modalità di Trasporto: cliccare l icona per scegliere la modalità di trasporto indicata nel contratto/concessione, spuntare le modalità desiderata e cliccare su OK per confermare; Sistema Tariffario: cliccare l icona per scegliere il sistema tariffario da associare tra l elenco precedentemente creato, spuntare il sistema tariffario desiderato e cliccare su OK per confermare; Tipo di contratto: scegliere una tra le tipologie disponibili (contratto net cost, contratto gross cost, concessione, comuni in economia, convenzione, project financing); Contribuito da RL: indicare se è contribuito da regione (sì/no). Compilata l intera maschera cliccare su Salva. Al contratto/concessione verrà assegnato un codice dal sistema e comparirà nell elenco principale visualizzabile cliccando su Home Gestione Contratti e Concessioni. Compilando la maschera Dati generali verrà creato in automatico dal sistema un codice, la cui composizione sarà: per i Contratti di Servizio CDS "P/C/R"+"xx"+" "+"nome ente" (es. 2 CDS Prov Milano: P02 MILANO), per le concessioni"cn"+"p/c/r"+"xx"+" "+"nome ente" (es. 1 Conc Comune Milano: CNC01 MILANO). M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 32

33 PRODUZIONE ANNUA Passare poi all inserimento dei dati relativi alla produzione annua cliccando su Produzione annua. Il sistema genererà in automatico (in relazione alla data di inizio e di fine del contratto/concessione) una tabella da compilare relativa ai dati sotto descritti, da inserire con riferimento ad ogni anno di durata del Contratto di Servizio. Per inserire i valori cliccare sull icona, Compilare la maschera con i campi sotto descritti e cliccare su OK per confermare. Percorrenza annuale programmata a contratto (km): Totale chilometri programmati al momento della stipula del contratto iniziale per ogni anno di durata del CdS/concessione; Corrispettivo annuale a contratto con IVA ( ): Corrispettivo annuale determinato al momento della stipula del contratto iniziale per ogni anno di durata del M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 33

34 CdS/concessione; il valore da inserire dev essere comprensivo di iva, di eventuale adeguamento Istat, addendum sull accisa e premi (se previsti al momento della stipula del contratto). Percentuale di variabilità del corrispettivo (%): se il contratto di servizio prevede una flessibilità del corrispettivo slegata dai km (es. su parametri qualitativi di servizio, inserimento autobus nuovi ecc.), inserire eventuale percentuale di variabilità del corrispettivo a parità di offerta erogata, in termini di km. Nel caso tale possibilità non sia prevista nel contratto di servizio inserire il valore 0 (zero); Vetture km annuali programmate a contratto: Percorrenza programmata al momento della stipula del contratto iniziale * vetture utilizzate nell anno di riferimento del monitoraggio. ATTENZIONE: Se la modalità di trasporto utilizzata nel CdS/concessione è solo l autobus, tale valore coincide con la percorrenza annuale programmata a contratto; per altre tipologie di mezzi, come ad esempio metropolitana, tram, treno, autobus a 18 metri etc.., dovranno essere considerate le percorrenze, suddivise per tipologia di mezzo, e moltiplicate per il corrispondente coefficiente vetture. Percentuale di variabilità dei chilometri a contratto (%): se il contratto di servizio prevede una flessibilità del programma di esercizio (produzione chilometrica) inserire eventuale percentuale di variabilità dei km inserita a contratto a parità di corrispettivo. Nel caso tale possibilità non sia prevista nel contratto di servizio inserire il valore 0 (zero) DEFINIZIONE INDICI DI PUNTUALITA In questa sezione è necessario definire gli indici di puntualità rilevati nel proprio contratto di servizio/concessione. Come meglio specificato nella parte relativa al monitoraggio vero e proprio vanno inseriti i ritardi escludendo le cause di forza maggiore previste dal CdS. Cliccare su Definizione Indici di puntualità per visualizzare la seguente maschera. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 34

35 La maschera permette di effettuare una ricerca degli indici inseriti compilando il campo Ricerca per descrizione o per codice o filtrando i dati inseriti per Modalità di trasporto attraverso i menù a tendina corrispondenti; La maschera riporta gli indici di puntualità già creati e permette di associarli ai diversi contratti di servizio/concessioni. Per associare un indice di puntualità alla modalità di trasporto che utilizza tale indice cliccare su associa, selezionare dal menù a tendina la modalità di trasporto che utilizza tale indice e cliccare nuovamente su Associa. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 35

36 L indice associato verrà visualizzato nella pagina principale degli Indici di puntualità. Per eliminarlo cliccare sull icona. E necessario associare gli indici di puntualità per ognuna delle modalità di trasporto presenti nel contratto/concessione. Se l indice di puntualità del proprio cds/concessione non è incluso nell elenco inviare una a muoversi@lispa.it. Attenzione: è essenziale tenere in considerazione che la somma degli indici associati a ciascun contratto e modalità di trasporto, il cui valore verrà inserito nella sezione dedicata al monitoraggio, dovrà essere pari al 100%; gli indici selezionati dovranno essere quindi complementari tra loro. Esempio 1 Rilevazione di 3 indici (2 valori di riferimento): Descrizione Codice Valore ipotesi Spiegazione % di corse sul totale con ritardo entro i 5 Minuti % di corse sul totale con ritardo compreso tra i 5 e i 15 Minuti % di corse sul totale con ritardo superiore ai 15 Minuti I5 95,00% I5-15 3,00% Sup15 2,00% 95% corse arrivate a destinazione con un ritardo superiore a 5 min 3% corse arrivate a destinazione con un ritardo compreso tra i 5 e i 15 min 2% corse arrivate a destinazione con un ritardo superiore ai 15 min Esempio 2 Rilevazione di 2 indici (1 valore di riferimento): Descrizione Codice Valore ipotesi Spiegazione % di corse sul totale con ritardo entro i 3 Minuti I3 95,00% 95% corse arrivate a destinazione con un ritardo non superiore a 3 min M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 36

37 % di corse sul totale con ritardo superiore ai 3 Minuti Sup3 5,00% 5% corse arrivate a destinazione con un ritardo superiore ai 3 min POLIMETRICHE In questa sezione è possibile caricare i file delle polimetriche in uso nel proprio sistema tariffario. Cliccare su Polimetriche. Dalla schermata è possibile visualizzare le polimetriche già inserite e aggiungerne di nuove cliccando su Aggiungi file e compilando la maschera che appare di seguito riportata. Compilare i campi: Descrizione: breve illustrazione del contenuto del file (ad esempio: Polimetrica linea verde o Polimetriche SITAM); Data: inserire la data di caricamento del file o la data di validità della tabella polimetrica (serve per creare uno storico nel caso nel corso degli anni varierà); M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 37

38 Sistema Tariffario: selezionare tra i propri sistemi tariffari precedentemente creati; Inserisci file: cliccare su Sfoglia per inserire il file. Cliccare su Salva. 7. MONITORAGGIO DEI SERVIZI TPL 7.1 ACCESSO ALLA PAGINA DI INSERIMENTO DATI DEL MONITORAGGIO Per accedere alla pagina di inserimento dati del monitoraggio, cliccare su: Menu -> Contratti e Concessioni -> Monitoraggio servizi TPL o cliccare su Monitoraggio servizi TPL direttamente dalla Homepage. Si aprirà la Home Monitoraggi Servizi TPL, da cui è possibile: 1. Selezionare il monitoraggio desiderato, scorrendo l elenco oppure digitando parte del nome nel campo vuoto Descrizione/Codice, in questo modo si attiva il filtro sull anagrafica che consente una ricerca ancor più veloce. E inoltre possibile visualizzare i monitoraggi riguardanti solo i contratti di servizio o le concessioni selezionando la tipologia desiderata, filtrare i monitoraggi in relazione al loro stato (aperto o chiuso) o visualizzare i dati filtrati per Ente o anno scegliendo dai menù a tendina presenti; 2. Accedere alla pagina di dettaglio, evidenziando il nome (cliccando sul monitoraggio desiderato la cui riga apparirà di colore diverso) e facendo doppio click oppure cliccando su Visualizza dettaglio; M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 38

39 3. Cancellare un monitoraggio, cliccando su Elimina monitoraggio; 4. Ritornare all elenco principale dei monitoraggi, cliccando su Home Monitoraggi Servizi TPL; 5. Inserire un nuovo monitoraggio, cliccando su Inserisci monitoraggio e compilando la maschera che si apre INSERIMENTO NUOVO MONITORAGGIO La maschera di inserimento dei dati di monitoraggio presenta lateralmente un menù per navigare tra le diverse sezioni. Alcune sezioni sono da compilare da parte dell Azienda titolare di cds/concessione mentre altre dall Ente locale: Dati generali Servizi Conto economico Spese e contributi per investimenti Venduto Parco Mezzi Customer satisfaction Verifiche CHIUDI Gestore Gestore Gestore Gestore Gestore Gestore Ente locale Ente locale Ente locale M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 39

40 Selezionando è possibile effettuare la Stampa pdf riassuntiva dei dati inseriti. Ricordiamo che è necessario inserire un monitoraggio per: - Contratto di Servizio - Concessione, raggruppando le linee di ogni azienda concessionaria operante nel territorio di competenza dell ente DATI GENERALI a cura del Gestore La maschera prevede l inserimento dei dati generali del monitoraggio da caricare. Compilare i campi: Contratto/Concessione: selezionare il contratto/concessione di riferimento del monitoraggio; i dati relativi all Ente Contraente, alla Controparte Aziendale, al Bacino e all Ambito sono riportati in automatico dal sistema; Periodo di riferimento del monitoraggio: il sistema proporrà in automatico l intero anno di riferimento, nel caso il contratto si sia avviato o concluso in corso dell anno è possibile modificarlo cliccando sull icona Percorrenza annuale consolidata per l anno di riferimento (km): inserire il totale dei chilometri programmati per l anno oggetto di monitoraggio a seguito di eventuali modifiche rispetto a quanto previsto da CdS e concordati durante l anno con l azienda. il sistema riporta in automatico la percorrenza annuale programmata a contratto inserita precedentemente nella sezione dedicata ai contratti/concessioni - M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 40

41 Produzione annua e il valore consolidato dell anno precedente; per il primo anno, tale valore, non verrà visualizzato; Vetture km annuali consolidate per l anno di riferimento (Veicoli km): inserire il valore della percorrenza programmata per l anno oggetto di monitoraggio a seguito di eventuali modifiche rispetto a quanto previsto da CdS e concordati durante l anno con l azienda (per l anno di riferimento del monitoraggio) * vetture utilizzate. Il sistema riporta in automatico le vetture km annuali a contratto inserite precedentemente nella sezione dedicata ai contratti/concessioni Produzione annua; ATTENZIONE: Se la modalità di trasporto utilizzata nel CdS/concessione è solo l autobus, tale valore coincide con la percorrenza annuale consolidata; per altre tipologie di mezzi, come ad esempio metropolitana, tram, treno, autobus a 18 metri etc.., dovranno essere considerate le percorrenze, suddivise per tipologia di mezzo, e moltiplicate per il corrispondente coefficiente vetture. % variabilità delle vetture km per l anno di riferimento: viene riportato in automatico il valore inserito nell analogo campo della tabella PRODUZIONE ANNUA nella sezione CONTRATTO/CONCESSIONE. Riconfermare tale valore oppure inserire la nuova percentuale nell apposito campo; Corrispettivo annuale consolidato per l anno di riferimento ( ): inserire il corrispettivo annuale rideterminato a seguito delle nuove percorrenze concordate con l azienda per l anno di riferimento del monitoraggio. Il corrispettivo, comprensivo di iva, deve comprendere anche le eventuali voci (es. adeguamento istat, addendum accisa, premi) aggiuntive rispetto al contratto originario. Il sistema riporta in automatico il corrispettivo annuale a contratto inserito precedentemente nella sezione dedicata ai contratti/concessioni Produzione annua. % variabilità del corrispettivo per l anno di riferimento: viene riportato in automatico il valore inserito nell analogo campo della tabella PRODUZIONE ANNUA nella sezione CONTRATTO/CONCESSIONE. Riconfermare tale valore oppure inserire la nuova percentuale nell apposito campo; Parametro retributivo medio: parametro retributivo medio (parametro che determina gli stipendi da erogare al personale inquadrato nelle varie aree/categorie/livelli) dell azienda per gli addetti impiegati per i servizi di tpl relativi al contratto/concessione; Addetti imprese sub affidatarie: totale addetti delle imprese sub affidatarie; Totale addetti e Totale costi addetti: campi compilati dal sistema, ed in relazione ai dati inseriti nella seguente maschera che si apre cliccando su. Nella schermata che si apre indicare il personale addetto all attività di svolgimento del servizio. Da indicare la consistenza media espressa a consuntivo nell anno, complessivamente e per mansione. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 41

42 Da indicare il costo annuo degli addetti per la mansione individuata inclusivo di retribuzione ed oneri. Fra gli addetti non vanno conteggiati i dirigenti (da inserire nello specifico campo). Il totale degli addetti è calcolato come somma degli addetti al servizio e all infrastruttura. Dopo aver compilato i dati richiesti relativi alla consistenza ed ai costi del personale cliccare su Salva. Cliccare infine su Salva anche della sezione Servizi per poter compilare le sezioni successive SERVIZI - a cura del Gestore Inserire i dati relativi ai servizi per ogni tipologia di mezzo utilizzato e di ambito (servizio). La schermata presenterà in automatico solo le modalità di trasporto e gli ambiti precedentemente definiti per il contratto/concessione di riferimento del monitoraggio. Per passare da una tipologia di mezzo a un altra cliccare sulla modalità desiderata. Analogamente per gli ambiti. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 42

43 Per inserire i dati cliccare su Dettaglio Servizi. Compilare i campi: Numero linee: Numero totale delle singole linee esercitate; Lunghezza totale delle linee esercitate (km): Sommatoria delle lunghezze in km delle singole linee ovvero dell intera rete; la lunghezza della linea è calcolata come somma dei percorsi di andata e di ritorno; Di cui fuori regione all ultima fermata (km): somma delle estensioni delle linee in km M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 43

44 situate fuori dal territorio regionale, calcolate dall ultima fermata per salita passeggeri nel territorio stesso; Posti km offerti: Numero complessivo di posti offerti in ogni corsa moltiplicato per la lunghezza del percorso in km per cui si estende la corsa medesima nell anno di riferimento; Di cui Posti km a sedere: come sopra, considerando i posti a sedere contrattualmente offerti. Tale grandezza è inferiore a quanto indicato nel campo precedente se lo standard di qualità stabilito dall autorità competente per il servizio, riguardante l occupazione del singolo veicolo utilizzato nei diversi servizi, comprende posti in piedi; Postazioni-km per carrozzina invalido: come sopra riferendosi alle postazioni per carrozzine invalidi; Produzione effettiva (km): Sommatoria dei km effettivamente svolti durante i l periodo di riferimento del monitoraggio, nell ambito delle singole linee esercitate, (comprese eventuali corse supplementari autorizzate) nel periodo di riferimento; Vetture km effettivamente svolte: Produzione effettiva svolta nel periodo di riferimento * vetture utilizzate; Vetture km effettivamente svolte (compresi tecnici e a vuoto): Produzione effettiva svolta nel periodo di riferimento * vetture utilizzate, comprendendo anche le percorrenze tecniche e a vuoto, devono comprendere anche le percorrenze non retribuite dall amministrazione; Numero di giorni di effettuazione del servizio: Numero giorni reali di effettuazione del servizio nel periodo di riferimento; Corse effettuate: quantità di corse effettivamente realizzate nel periodo di riferimento; per corsa si intende l esercizio realizzato fra due soste nei punti / fermate / località di inizio e termine corsa moltiplicate per il numero di giorni in cui la corsa è effettuata; le corse circolari vanno indicate come una corsa; - Quantità max di corse effettuate contemporaneamente: numero massimo di corse contemporanee; Ore (e minuti) di servizio nell anno: il totale del servizio offerto al pubblico, inclusi i tempi di fermata ed escludendo i tempi di sosta alla località di termine ed inizio corsa o al capolinea. Il numero di ore e minuti di servizio annue a consuntivo è riferito all esercizio delle corse effettivamente realizzate ed è pari al tempo di effettuazione di ogni singola corsa per il numero di giorni in cui la corsa è ripetuta; Numero di sinistri: Numero di sinistri occorsi ai mezzi di trasporto durante il servizio nel periodo di riferimento (senza distinzione tra quelli con morti/feriti e quelli senza); Corse non effettuate sul totale delle corse annue non effettuate a qualsiasi titolo (%): Percentuale delle corse non effettuate sia per soppressione totale che parziale (comprese quelle non effettuate per cause di forza maggiore) su totale corse programmate; M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 44

45 Corse non effettuate sul totale delle corse annue escluse cause di forza maggiore (%): Percentuale delle corse non effettuate sia per soppressione totale che parziale (escluse quelle non effettuate per le cause di forza maggiore individuate dal contratto di servizio o, in caso il CdS non ne prevede, escluso lo sciopero) su totale corse programmate; Cause di forza maggiore registrate: Descrizione delle cause di forma maggiore considerate nel calcolo dell indice delle corse non effettuate e nelle corse in ritardo; Velocità commerciale: velocità commerciale media; Corse arrivate a destinazione con ritardo sul totale delle corse (%): Percentuale delle corse arrivate a destinazione entro/oltre gli indici di puntualità precedentemente indicati sul totale delle corse effettuate; vanno escluse le corse in ritardo per cause di forza maggiore previste dai contratti di servizio/sciopero precisate nella nota. Attenzione: la somma degli indici di puntualità deve essere pari al 100%; gli indici selezionati dovranno quindi essere complementari tra loro, considerando ogni corsa in uno degli indici indicati. Esempio 1 Rilevazione di 3 indici (2 valori di riferimento): Descrizione Codice Valore ipotesi Spiegazione % di corse sul totale con ritardo entro i 5 Minuti % di corse sul totale con ritardo compreso tra i 5 e i 15 Minuti % di corse sul totale con ritardo superiore ai 15 Minuti I5 95,00% I5-15 3,00% Sup15 2,00% 95% corse arrivate a destinazione con un ritardo superiore a 5 min 3% corse arrivate a destinazione con un ritardo compreso tra i 5 e i 15 min 2% corse arrivate a destinazione con un ritardo superiore ai 15 min Esempio 2 Rilevazione di 2 indici (1 valore di riferimento): Descrizione Codice Valore ipotesi Spiegazione % di corse sul totale con ritardo entro i 3 Minuti % di corse sul totale con ritardo superiore ai 3 Minuti I3 95,00% Sup3 5,00% 95% corse arrivate a destinazione con un ritardo non superiore a 3 min 5% corse arrivate a destinazione con un ritardo superiore ai 3 min Cliccare su Salva e passare alla sezione successiva. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 45

46 7.2.3 CONTO ECONOMICO a cura del Gestore In questa sezione devono essere inseriti i dati relativi al conto economico riferiti al singolo contratto di servizio/concessione e non all intera Azienda. È richiesto di compilare quattro sezioni: Valore della produzione; Costi della produzione; Percentuale di incidenza; Allegati. Indicare se i dati di bilancio inseriti sono Definitivi o Provvisori. Attenzione: i dati economici vanno indicati al netto di IVA come da bilancio aziendale. Tutti i dati richiesti sono tutti obbligatori Valore della produzione I valori riportati nella colonna Dati Regione Lombardia non sono modificabili e si riferiscono agli importi dei contributi come risulta dagli Atti di Regione Lombardia. Nel caso di discrepanze tra i dati dell azienda e quelli regionali, indicare la motivazione tra le note cliccato su. Compilare i valori richiesti nelle celle della colonna Dati Aziende : Totale vendita biglietti/abbonamenti ( ): Ricavi complessivi da vendita di titoli di viaggio. Dopo aver valorizzato le sotto voci, cliccare su (A+B+C); per il calcolo del totale M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 46

47 o Biglietti ( ): indicare i ricavi da vendita di biglietti (A); o Abbonamenti ( ): indicare i ricavi da vendita di abbonamenti (B); o Altro ( ): indicare altri ricavi da vendita di titoli di viaggio (C); Totale altri ricavi e proventi ( ): Altri ricavi e proventi complessivi. Dopo aver valorizzato le sotto voci, cliccare su per il calcolo del totale (A+B+C); o Contributi CCNL ( ): indicare i contributi corrisposti dalla Regione per il contratto collettivo nazionale (A); di cui per sub affidi ( ):indicare la quota di contributi CCNL per subaffidi (A1); o Rimborso statale accisa ( ): indicare il rimborso statale dell accisa sul carburante (B); o Altri ricavi e proventi ( ): indicare eventuali altri ricavi e proventi (C); Totale contributi d esercizio o corrispettivi contratto ( ): Contributi pubblici per l esercizio e corrispettivi da contratto complessivi. Dopo aver valorizzato le sotto voci, cliccare su per il calcolo del totale (A+B); o Fonte regionale ( ): come contributi di fonte regionale indicare la somma di contributi regionali (quali parte corrispettivo e risorse accisa) di competenza per l anno di riferimento all ente locale e che quest ultimo ha erogato od erogherà all azienda (A); o Fonte non regionale ( ): come contributi di fonte non regionale indicare le altre risorse a carico pubblico di competenza dell anno di riferimento. Come per tutte le altri voci ricomprese nella sezione, i suddetti valori sono da inserire al netto di IVA (B); di cui corr. per la gestione dell infrastruttura ( ): indicare la quota di corrispettivi per la gestione dell infrastruttura (B1); Totale compensazioni/rimborsi per agevolazioni tariffarie ( ): Compensazioni e rimborsi complessivi per agevolazioni tariffarie. Dopo aver valorizzato le sotto voci, cliccare su per il calcolo del totale (A+B+C); o Agevolazioni tariffarie regionali ( ): inserire la quota ricevuta come compensazione per le agevolazioni tariffarie regionali (A); o Agevolazioni tariffarie locali ( ): inserire la quota ricevuta come compensazione per altre agevolazioni tariffarie locali (B); o Forze dell ordine ( ): inserire la quota ricevuta come compensazione per i titoli di viaggio delle forze dell ordine (C). Cliccare infine su Salva. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 47

48 Costi della produzione Compilare i campi: Totale godimento di beni di terzi ( ): Costi complessivi per il godimento di servizi di terze parti (infrastruttura e pedaggi) (A+B); o Canoni di utilizzo dell infrastruttura e pedaggi ( ): quota di costo relativa ai canoni di utilizzo dell infrastruttura e ai pedaggi (A); o Costo di gestione dell infrastruttura ( ): quota di costo relativa alla gestione dell infrastruttura (B). Per l inserimento di questi dati, dalla pagina principale cliccare su maschera analoga alla figura seguente.. Si apre una Inserire i costi per ogni modalità di trasporto e ambito. Per aggiungere una nuova voce di costo cliccare su Nuova Voce di Costo. Selezionare la modalità di trasporto e l ambito desiderati, inserire le sotto voci di costo A e B come indicato in precedenza e cliccare su (A+B);. Al termine cliccare su Salva. per il calcolo del totale Acquisti materie prime, consumo, merci ( ): inserire i costi per l acquisto di materie prime, articoli di consumo e merci; Ammortamenti e svalutazioni ( ): inserire gli ammortamenti e le svalutazioni; Totale costi del personale ( ): Dopo aver valorizzato le sotto voci, cliccare su calcolo del totale (A+B+C); o Salari e stipendi ( ): inserire i costi per i salari e gli stipendi del personale (A); o Oneri sociali ( ): inserire gli oneri sociali complessivi (B); per il o Altro (TRF, trattamento di quiescenza, altri costi) ( ): inserire le altre voci di M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 48

49 costo associate al personale (C); Acquisti di servizi ( ): inserire i costi per l acquisto di servizi; Sub affidamenti ( ): inserire i costi di servizio sostenuti per la gestione in sub affidamento del servizio di tpl; Altri costi ( ): inserire in questo campo eventuali altri costi non contemplati nelle voci precedenti. Cliccare infine su Salva Percentuale di incidenza Sono inoltre da compilare i campi relativi ai costi di gestione dell infrastruttura, per modalità: Compilare i campi della maschera e cliccare su Salva Allegati al conto economico Inserire tramite upload il bilancio dell Azienda (comprensivo di nota integrativa) nella sezione Allegati. Cliccare su Aggiungi File. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 49

50 Compilare i campi: Descrizione: breve illustrazione del contenuto del file (ad esempio: Bilancio 2012 Azienda XX); Data: data di aggiornamento del bilancio; File: cliccare su Sfoglia per inserire il file. Cliccare infine su Salva SPESE E CONTRIBUTI PER INVESTIMENTI a cura del Gestore In questa sezione devono essere inseriti i dati relativi alle spese per investimento sostenute nell esercizio finanziario di riferimento, al numero di mezzi acquistati (eventuale) e ai contributi per investimento, come desumibili dal bilancio aziendale. Compilare la maschera e cliccare su Salva VENDUTO a cura del Gestore In questa sezione è necessario inserire i dati relativi al venduto. Dopo aver selezionato il sistema tariffario è possibile vedere l elenco delle zone del sistema tariffario con una sintesi dei dati di venduto. Per inserire i dati cliccare su (dettagli). M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 50

51 Nella pagina di dettaglio comparirà l elenco di tutti i titoli di viaggio definiti per la zona selezionata. Per inserire i dati relativi ad ogni titolo cliccare su. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 51

52 Compilare i campi: Prezzo unitario: Prezzo unitario del titolo nella zona pre-adeguamento ; N titoli venduti: Numero di titoli venduti nella zona pre-adeguamento ; Primo adeguamento prezzo: Prezzo unitario del titolo nella zona dopo l eventuale primo adeguamento tariffario dell anno; Data adeguamento: Data dell eventuale primo adeguamento tariffario; N titoli venduti: Numero di titoli venduti nella zona con la seconda tariffa (primo adeguamento); Secondo adeguamento prezzo: Prezzo unitario del titolo nella zona dopo l eventuale secondo adeguamento tariffario dell anno; Data adeguamento: Data dell eventuale secondo adeguamento tariffario; N titoli venduti: Numero di titoli venduti nella zona con la terza tariffa (secondo adeguamento); Introiti: Introiti complessivi del titolo nella zona; Note: Eventuali note sul titolo. Cliccare su OK. Sistema tariffario IO VIAGGIO E automaticamente associato a ciascun cds/concessione e sono da inserire, per ciascun titolo di viaggio: Titoli venduti: determinati in modo proporzionale agli Introiti attributi all azienda a seguito di riparto concordato. Si procede quindi a calcolare la quota di introiti di spettanza dell azienda, per ciascun titolo di viaggio (per Trenocittà diviso per ogni fascia chilometrica), che viene poi moltiplicata per il totale dei titoli di viaggio venduti da tutte le aziende lombarde; Introiti: valore concordato a seguito di riparto aziendale. In tale sistema tariffario sono da inserire i dati relativi ad IVOL (giornaliero, plurigiornaliero, settimanale, mensile, trimestrale ed annuale), IVOP, Trenocittà e tessere Io viaggio in famiglia spostamenti occasionali. Attenzione: I dati riferiti ad IVOL e IVOP sono da inserire dopo la definizione ed accordo interaziendale dei criteri di riparto di IVOL e IVOP. Esempio 1 IVOL mensili venduti in totale da tutte le aziende lombarde = Introiti dell azienda A a seguito di riparto concordato = Totale introiti aziende lombarde IVOL mese = Quota riparto titolo = / = 0,95% N di titoli di spettanza dell azienda A da inserire a monitoraggio = x 0,95% = M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 52

53 Esempio 2 Trenocittà venduti in totale da Trenord e azienda urbana , di cui Fascia 0-5 = Fascia 5-10 = Ecc Tariffa: Fascia 0-5 = 60 (data dalla somma di 37,5 ferro + 32 x 70% gomma) Fascia 5-10 = 70,5 (data dalla somma di 48 ferro + 32 x 70% gomma) Quota riparto azienda A: Fascia 0-5 = 32 /60 = 46% Fascia 5-10 = 32 / 70,5 = 40% N di titoli di spettanza dell azienda A da inserire a monitoraggio: Fascia 0-5 = 46% x = 920 Fascia 5-10 = 40% x = ATTENZIONE I titoli degli abbonamenti scontati Io viaggio in famiglia abbonamenti, trattandosi di sconti sulle tariffe locali, devono essere inseriti all interno del sistema tariffario aziendale del cds/concessione. Tornando alla pagina iniziale Venduto, dopo la tabella con le zone, sono calcolati in automatico dal sistema informativo alcuni dati riepilogativi: Totale Introiti ( ), Totale Introiti da valore della produzione ( ), Totale Passeggeri, Totale Passeggeri * km. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 53

54 Il campo relativo al Totale Passeggeri è compilato sulla base di coefficienti di espansione per tipologia di titolo di viaggio, come da tabella allegata: Famiglia titoli di viaggio Tipo titoli di viaggio Coefficiente RL Bilgietto Multicorse Abbonamento corsa semplice 1 giornaliero 4 bigiornaliero 8 giornaliero famiglia 8 cumulativo 1 integrato 1 andata e ritorno 2 3 gg 12 festivo 1 in vettura 1 altro 4 corse 4 10 corse corse 12 settimanale 5 gg 10 settimanale 6 gg 12 settimanale 7 gg 14 altro settimanale Mensile feriale 44 Mensile ordinario 60 Altro mensile Annuale ordinario 720 scuola dell'obbligo (9 mesi) 540 Altro annuale trimestrale 180 semestrale 360 È inoltre possibile scaricare i dati del venduto in un file Excel cliccando su Download Excel e caricarli tramite un file Excel standard cliccando su Upload Excel. Altro Venduto - Upload da file Per caricare i dati di venduto da file, occorre: 1. Scaricare il template Excel cliccando su Download Excel; 2. Aggiornate il file Excel inserendo per ogni titolo di viaggio (sistema tariffario e zona): a. PREZZO_TIT1: prezzo del titolo di viaggio pre-adeguamento; b. N_VENDUTO: numero di titoli venduti pre-adeguamento; c. PREZZO_TIT2: prezzo del titolo di viaggio a seguito del primo adeguamento tariffario (se previsto); d. DATA_ADEG_TIT2: data del primo adeguamento tariffario (se previsto); M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 54

55 e. N_VENDUTO2: numero di titoli venduti a seguito del primo adeguamento tariffario (se previsto); f. PREZZO_TIT3: prezzo del titolo di viaggio a seguito del secondo adeguamento tariffario (se previsto); g. DATA_ADEG_TIT3: data del secondo adeguamento tariffario (se previsto); h. N_VENDUTO3: numero di titoli venduti a seguito del secondo adeguamento tariffario (se previsto); i. INTROITI: introiti complessivi per il titolo di viaggio (per sistema e zona). IMPORTANTE: Per permettere che l'importazione dei dati vada a buon fine non dovrà essere modificata la struttura, la posizione, il nome delle colonne e i dati contrassegnati con il colore ROSSO Le uniche colonne che devono essere compilate sono: PREZZO_TIT1, N_VENDUTO, PREZZO_TIT2, N_VENDUTO2, PREZZO_TIT3, N_VENDUTO3, INTROITI (Campi numerici), DATA_ADEG_TIT2, DATA_ADEG_TIT3 (Formato data es. 24/10/2013) E' consentito eliminare righe escluse quelle di intestazione 3. Caricare il file cliccando su Upload Excel. Si aprirà la maschera seguente: Inserire una descrizione, la data di riferimento del file ed allegare il file cliccando su Sfoglia. Verificare i dati e cliccare su Salva. Attenzione, questa operazione comporta un aggiornamento completo dei dati del venduto del sistema tariffario selezionato relativo al monitoraggio. L'aggiornamento comporta l'eliminazione di tutti i dati caricati fino ad ora per questo monitoraggio e l'inserimento dei dati contenuti nel file che si sta caricando. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 55

56 7.2.6 PARCO MEZZI a cura del Gestore In questa sezione è necessario inserire i dati relativi al parco mezzi, per modalità e ambito, alla data del 31 dicembre dell anno precedente a quello di riferimento. E da inserire l intero parco mezzi utilizzato dall azienda, anche quello riferito alle aziende in sub affidamento. Compilare i campi: Età media parco mezzi al 31 dicembre <anno di riferimento>: e t à media reale del parco mezzi (compresi i mezzi di scorta) calcolata considerando l età media come la differenza tra dicembre anno di riferimento del monitoraggio e m e s e e d anno di immatricolazione del veicolo; Percentuale di veicoli con aria condizionata/totale al 31 dicembre; Percentuale di veicoli con pianale ribassato/totale al 31 dicembre; Percentuale di veicoli con info attive a bordo/totale al 31 dicembre: sono da intendersi i veicoli dotati di sistemi di informazione all utenza installati e funzionanti; Quantità di veicoli utilizzati con riserva tecnica al 31 dicembre; Note sul parco mezzi: inserire informazioni che riguardano il parco mezzi in sub affidamento, specificando il totale dei mezzi utilizzati in sub affido per modalità e azienda. Cliccare su Salva. Cliccare su Dotazione Vetture Azienda e su Dotazione Vetture Subaffidatarie e compilare la dotazione delle vetture per ogni modalità e ambito previsti dal cds/concessione, M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 56

57 Modalità Bus Cliccare su Inserisci per inserire i dati relativi al numero di vetture in dotazione raggruppati per anno di immatricolazione, alimentazione e omologazione (come riportata nella carta di circolazione del mezzo) al 31 maggio dell anno di riferimento del monitoraggio. Cliccare su Salva. I dati vengono riportati nella pagina generale relativa al numero di vetture in dotazione. Per modificare un dato, selezionare la riga corrispondente al dato da modificare, cliccare su Visualizza dettaglio, modificare i dati e cliccare su Salva. Per ritornare alla pagina relativa al Parco Mezzi cliccare su Chiudi. È possibile ricercare i mezzi caricati filtrando per anno, omologazione o alimentazione. Il campo Totale Vetture è aggiornato dal sistema. Selezionare Download Excel se si vuole scaricare un file Excel contenente l elenco della dotazione vetture caricate a sistema. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 57

58 Altre modalità di trasporto Analogamente a quanto descritto per la modalità bus, cliccare su Inserisci per inserire i dati relativi al numero di vetture in dotazione raggruppati per anno di immatricolazione, al 31 maggio dell anno di riferimento del monitoraggio. Cliccare su Salva. I dati vengono riportati nella pagina generale relativa al numero di vetture in dotazione. Per modificare un dato, selezionare la riga corrispondente al dato da modificare, cliccare su Visualizza dettaglio, modificare i dati e cliccare su Salva. È possibile ricercare i mezzi caricati filtrando per anno. Il campo Totale Vetture è aggiornato dal sistema. A piè di pagina inserire Nr. Treni complessivo e cliccare su Salva. ATTENZIONE Nel caso il mezzo venga utilizzato su linee appartenenti a CdS diversi inserirlo solo all interno del Contratto ove si ha il suo uso prevalente. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 58

59 7.2.7 CUSTOMER SATISFACTION a cura dell Ente Locale In questa sezione devono essere inseriti i dati relativi alla customer satisfaction. Innanzitutto indicare se realizzata o meno. Per inserire una nuova indagine di customer cliccare su Inserisci. Apparirà la schermata dei Dati generali da compilare. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 59

60 Compilare i campi: Periodo di riferimento: indicare il periodo di realizzazione della customer; Numero interviste: numero interviste effettuate nel campione; Modalità di rilevamento: scegliere tra A BORDO, ALLE FERMATE, TELEFONICA, ALTRO; Luoghi di intervista: solo nel caso di intervista alle fermate; Scala dei giudizi: esempi da 0 a 10, insufficiente/sufficiente/buono/ottimo. Cliccare su Salva. Passare alla sezione Valutazione. Cliccare su Associa per inserire i risultati dell indagine. Apparirà una nuova maschera da compilare (Associazione parametro) con i campi: Parametro: scegliere tra Informazioni all utenza, Pulizia Stazioni, Pulizia Vetture, M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 60

61 Puntualità (è possibile creare ulteriori parametri cliccando su Inserisci parametro); Valutazione: inserire il valore rilevato nell indagine. Cliccare su Associa; i risultati vengono visualizzati nella sezione Valutazione. Selezionare, infine, Rapporto dell Indagine per caricare a sistema la relazione indicante la metodologia e gli esiti dell Indagine. Cliccare su Aggiungi File. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 61

62 La/e rilevazioni inserite vengono visualizzate nella schermata iniziale della sezione Customer satisfaction. Per visualizzare i dettagli ed eventualmente modificare l indagine, selezionare la rilevazione desiderata e cliccare su Visualizza dettaglio. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 62

63 7.2.8 VERIFICHE a cura dell Ente Locale In questa sezione inserire i dati relativi alle verifiche effettuate dall Ente sugli adempimenti previsti dal contratto di servizio. Per ciascun parametro, oggetto di verifica, cliccando sull icona si apre una finestra del tipo: E necessario specificare, per ciascun parametro, se il dato è stato autocertificato da parte dell azienda o rilevato dall Ente locale e se quest ultimo ha effettuato delle verifiche. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 63

64 Se la rilevazione è stata effettuata dall ente, indicare inoltre: Numero di verifiche: inserire il numero di verifiche effettuate durante l anno; Periodicità della verifica: selezionando dal relativo menù a tendina solo per quei parametri che prevedono una verifica periodica: Esito della verifica: solo per quei parametri che prevedono una verifica periodica es. Km non effettuati nel caso di verifica sul parametro Percorrenza Chilometrica. Cliccare su Salva. Ripetere per tutti i parametri di qualità e su Salva della maschera generale delle Verifiche Attenzione: Tale sezione non è da compilare per i servizi in economia erogati dallo stesso ente locale REPORT Scheda pdf È possibile stampare un report pdf che riassume i dati caricati nel monitoraggio cliccando l icona. Il report è composto da più schede, con la stessa struttura delle sezioni del monitoraggio: Dati generali; Scheda A Servizi TPL Scheda B Conto economico Scheda C Spese e contributi per investimenti Scheda D Dati relativi al venduto Scheda E Parco Mezzi Scheda F Customer Scheda G Verifiche M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 64

65 Template pdf Report Excel È possibile estrarre un report Excel che riepiloga alcuni dati significativi del Contratto utilizzati anche per il Monitoraggio Ministeriale. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 65

66 CHIUDI a cura dell Ente Locale Questa sezione permette la chiusura e l invio definitivo del monitoraggio cliccando su Chiudi Monitoraggio. Per proseguire nella chiusura del monitoraggio cliccare su Yes e compilare la maschera che appare: Selezionare il Responsabile del Servizio e il Referente dall elenco predefinito (vedi il paragrafo 5.1 dedicato ai Referenti, pag. 13), inserire la data di chiusura del monitoraggio ed eventuali note. Cliccare su Chiudi Monitoraggio per inviare definitivamente i dati alla Regione, il monitoraggio verrà così visualizzato nella pagina iniziale e il suo stato passerà da APERTO a CHIUSO. M a n u a l e M o n i t o r a g g i o T P L Pag. 66