E-ATTIJARI. INDICE 1/ Scopo. 2/ Autenticazione. 3/ Accesso ai conti correnti. 4/ Dettaglio dei conti correnti

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2 E-ATTIJARI INDICE 1/ Scopo / Autenticazione... 4 Accedere alla pagina di autenticazione Identificazione 3/ Accesso ai conti correnti... 6 Accedere direttamente al saldo Accedere all importo disponibile sul conto Accedere alla lista dei conti correnti 4/ Dettaglio dei conti correnti... 7 Accedere al dettaglio di un conto corrente Modificare o stampare le proprie coordinate bancarie 5/ Dettaglio dei movimenti registrati sul conto... 8 Accedere ai movimenti registrati sul conto Eseguire una ricerca multicriterio Definire una data utilizzando il calendario virtuale Navigare tra le tabelle Ottenere lo storico dei movimenti che superano i 60 giorni Visualizzare lo storico di un conto su un grafico Scaricare l estratto conto. In quale formato? Stampare una tabella Perché alcune operazioni non appaiono tra i movimenti del conto? Eliminare un informazione 6/ Servizi / Gli avvisi Accedere alla lista degli avvisi Frequenza degli avvisi Tipi di avviso Accedere allo storico degli avvisi inviati Creare, modificare o eliminare un avviso Attivare o disattivare un avviso esistente 6.2/ Messaggi Consultare i messaggi 6.3/ Personalizzazione Personalizzare la schermata di visualizzazione Configurare le preferenze Modificare la password 7/ Blocco e malfunzionamenti La sessione è bloccata dopo tre inserimenti errati della password. Come sbloccarla? Ottenere una nuova password Scadenza della sessione Riattivare una sessione scaduta per inattività Rescindere il servizio di e-banking

3 1/ SCOPO La presente guida descrive il funzionamento e le caratteristiche della piattaforma di e-banking E-ATTIJARI e si propone di fornire all utente (l abbonato) un aiuto rapido e dettagliato sull utilizzo corretto dello strumento di e-banking, in particolare durante la fase di consultazione. Il documento comprende alcune informazioni essenziali sui seguenti argomenti: il collegamento; i conti correnti; le consultazioni; la configurazione delle preferenze. 03

4 2/ AUTENTICAZIONE Accedere alla pagina di autenticazione Il sito di e-banking è accessibile all indirizzo o tramite il sito 04

5 2/ AUTENTICAZIONE Identificazione Per collegarsi alla piattaforma di e-banking e accedere alle informazioni in totale sicurezza, l abbonato dispone di un nome utente numerico di 8 caratteri e di una password numerica di 6 caratteri. Durante la registrazione al servizio di abbonamento e-attijari in un'agenzia Attijariwafa bank, il suo login viene comunicato. Successivamente, ricevera la sua password per posta a casa sua. Per accedere al proprio conto, inserire il nome utente nel campo (1), comporre la password cliccando sulla tastiera virtuale (2) e cliccare sul pulsante Conferma (3).! Dal primo collegamento e per motivi di sicurezza e riservatezza delle informazioni, il sistema chiede all utente di modificare la password comunicata da Attijariwafa Bank Europe. In questo modo, l'abbonato è il solo a conoscere la password (fare riferimento al paragrafo 8.4.3). Terminata la procedura di identificazione, è possibile accedere alla home page del proprio conto corrente per consultare le differenti pagine del sito: Conti, Consultazioni e Servizi. 05

6 3/ ACCESSO AI CONTI CORRENTI Accedere direttamente al saldo Accedere all importo disponibile sul conto Sulla home page sono visualizzati la lista dei conti correnti, il saldo corrispondente e l importo disponibile. Accedere alla lista dei conti correnti Per accedere alla lista dei conti correnti da un altra pagina del sito, cliccare sul menu Conti (in alto a sinistra) e su Lista dei conti. Da questa pagina, è possibile: modificare l elenco dei conti correnti; visualizzare il dettaglio di un conto cliccando sul titolo; accedere ai movimenti registrati su un conto cliccando sull icona La lista dei conti correnti visualizzato è definito per ogni utente durante la registrazione dell abbonamento al servizio e-attijari. Il titolo del conto può essere modificato nel menu Personalizzazione. Se nessuna preferenza è stata selezionata, il titolo originale del conto sarà visualizzato di default. 06

7 4/ DETTAGLIO DEI CONTI CORRENTI Accedere al dettaglio di un conto Per visualizzare il dettaglio di un conto, cliccare sul titolo del conto dalla home page o dalla lista dei conti correnti. Come modificare o stampare le coordinate bancarie Cliccando sul collegamento Stampa delle coordinate bancarie. situato in alto a destra della finestra o direttamentesull icona, è possibile visualizzare le coordinare bancarie in una nuova finestra. Per stamparle, basterà cliccare su stampare. 07

8 5/ DETTAGLI DEI MOVIMENTI REGISTRATI SU UN CONTO Accedere alle operazioni effettuate sul conto Per accedere al dettaglio dei movimenti registrati su un conto, cliccare sull icona situata a destra del titolo di ciascun conto o cliccare su Scritture nel menu Conti, poi su Ricercare in basso, dopo aver selezionato il conto desiderato. Eseguire una ricerca multicriterio È possibile selezionare diversi criteri di ricerca: ricerca per data: mese corrente, ultimo mese, tutti; ricerca per periodo: periodo massimo 60 giorni. ricerca per operazione. Per effettuare una ricerca multicriterio, selezionare i criteri desiderati e lanciare la ricerca cliccando sul tasto Ricercare. 08

9 5/ DETTAGLIO DEI MOVIMENTI REGISTRATI SU UN CONTO Definire una data con il calendario Cliccare sull icona, a lato del campo di inserimento della data, per visualizzare il calendario del mese in corso in una piccola finestra. Selezionare il mese e inserire la data desiderata. Barra di navigazione del calendario: << : Vai all anno precedente. < : Vai al mese precedente. > : Vai al mese successivo. >> : Vai all anno successivo. Navigare tra le tabelle Le tabelle che contengono un numero elevato di righe sono organizzate in pagine. La barra di navigazione situata nella parte inferiore di ogni tabella consente all abbonato di scorrere le pagine: << : Vai alla prima pagina. < : Vai alla pagina precedente. > : Vai alla pagina successiva. >> : Vai all ultima pagina. Ottenere lo storico dei movimenti che superano i 60 giorni La piattaforma E-Attijari consente di accedere a uno storico delle operazioni effettuate su un conto nei 60 giorni precedenti. Nel caso in cui si desideri ottenere uno storico dei movimenti registrati oltre i 60 giorni precedenti, recarsi direttamente in agenzia, dove il proprio consulente potrà comunicare questa informazione. 09

10 5/ DETTAGLIO DEI MOVIMENTI REGISTRATI SU UN CONTO Visualizzare lo storico di un conto su un grafico Cliccare su Grafico in alto a destra dello storico dei movimenti, per ottenere l evoluzione del saldo di un conto per un dato periodo. È anche possibile visualizzare la data di valuta (nascosta di default). Scaricare l estratto conto. In quale formato? Cliccare sul tasto Télécharger, in alto a destra dell estratto conto da stampare (movimenti del conto), e scegliere il formato desiderato (PDF, Word, Excel, ecc.). È anche possibile visualizzare la data di valuta (nascosta di default) : 10

11 5/ DETTAGLIO DEI MOVIMENTI REGISTRATI SU UN CONTO Stampare una tabella È possibile avviare la stampa cliccando sull icona o sul pulsante Stampare in alto a destra in ogni tabella. La tabella sarà visualizzata in versione stampabile in una nuova finestra. Perché alcune operazioni non appaiono tra i movimenti del conto? Le operazioni non appaiono immediatamente nella lista dei movimenti. Sono infatti accessibili on-line solo il giorno successivo alla data di esecuzione (per le operazioni effettuate dal lunedì al venerdì). Le operazioni eseguite il sabato e la domenica saranno accessibili il martedì successivo. Eliminare un informazione Cliccare sull icona per accedere a tutte le informazioni che possono essere eliminate. 11

12 6/ SERVIZI 6.1/ Gli avvisi Accedere alla lista degli avvisi La pagina degli avvisi è accessibile cliccando su Avvisi nel menu Servizi. L abbonato può consultare ogni avviso selezionandolo. Frequenza degli avvisi La frequenza degli avvisi può essere permanente o regolare per un periodo determinato dall abbonato nella tabella sopra riportata. Tipi di avviso Gli avvisi riguardano i casi seguenti: superamento della copertura autorizzata; ricezione regolare del saldo;. se il conto registra un saldo che l abbonato può determinare; se il conto registra un operazione che l abbonato può determinare. Accedere allo storico degli avvisi inviati Per accedere a questa informazione, cliccare su Storico degli avvisi inviati in alto a destra della lista degli avvisi. 12

13 6/ SERVIZI Creare, modificare o eliminare un avviso Per creare un avviso, cliccare su Nuovo avviso o sull icona avvisi. in alto a destra nella lista degli Configurare il nuovo avviso nella pagina di personalizzazione. 1/ Selezionare il conto oggetto dell avviso. 2/ Scegliere il tipo di avviso (superamento del limite autorizzato, invio regolare del saldo, se il conto registra un saldo superiore, inferiore o uguale a un dato importo e se il conto registra un operazione debitrice o creditrice superiore, inferiore o uguale a un dato importo). 3/ Scegliere la frequenza dell avviso (Permanente o Eccezionale per un dato periodo). 4/ Definire la periodicità di ricevimento dell avviso (senza restrizione di giorno o solo in alcuni giorni della settimana). 5/ Inserire nel menu Tipo di canale di emissione di avviso l indirizzo cui inviarel avviso. 6/ Cliccare sul pulsante Validare per registrare l avviso. Gli avvisi presenti nella lista possono essere eliminati cliccando sull icona situata a sinistra. Per modificare un avviso, cliccare su quest ultimo e modificarne i parametri nella pagina di personalizzazione. Confermare per registrare le modifiche apportate. Attivare o disattivare un avviso esistente Spuntare la casella Attiva per attivare l avviso. Togliere la spunta per disattivarlo. 13

14 6/ SERVIZI 6.2/ Messaggi dell abbonato I messaggi dell amministratore di rete sono inviati dalla banca agli abbonati e contengono informazioni sull offerta bancaria o sulle campagne promozionali. Consultare i messaggi L abbonato può accedere ai suoi messaggi cliccando su Messagi dell amministratore web dal menu Servizi a sinistra della finestra. La tabella riporta i messaggi ricevuti dal più recente. Cliccare sull oggetto del messaggio per accedere al contenuto. 6.3/ Personalizzazione Personalizzare la schermata di un conto Cliccare su Personalizzazione/Conti dal menu Servizi per accedere alla pagina di personalizzazione. Da questa pagina è possibile: 1/ personalizzare l ordine di visualizzazione dei conti (tramite la colonna Nuova fila); 2/ personalizzare i titoli dei conti da visualizzare; 3/ ripristinare il titolo di default assegnato dalla banca. 14

15 6/ SERVIZI Configurare le preferenze Cliccando su Personalizazzione dal menu Servizi è possibile accedere alla pagina di personalizzazione di alcuni parametri del sito come, per esempio, il numero di righe per pagina. Modificare la password Cliccando su Personalizazzione/ Password dal menu Servizi è possibile modificare la password di accesso. Inserire la vecchia password nell apposito campo, digitare la nuova password dove richiesto e ripeterla nel terzo campo per confermare. Cliccare sul pulsante di conferma per registrare la modifica.! Modificare la password in occasione del primo collegamento. 15

16 7/ BLOCCO E MALFUNZIONAMENTI La sessione è bloccata dopo tre inserimenti errati della password. Come sbloccarla? Per motivi di sicurezza, il sistema di e-banking blocca l accesso on-line a un conto corrente dopo tre tentativi di identificazione falliti. Per sbloccare la sessione, contattare la propria agenzia. Ottenere una nuova password In caso di dimenticanza della password, è possibile richiederne una nuova nel modo seguente: contattando la propria agenzia per iscritto, indicando solo il numero del proprio conto corrente; contattando telefonicamente il centro di assistenza, indicando il numero del proprio conto corrente. Non comunicare in alcun caso i propri codici di accesso. Scadenza di una sessione La sessione scade dopo 15 minuti di inattività. Riattivare una sessione scaduta per inattività Cliccare su Cliccare qui nella parte inferiore della pagina Sessione scaduta per riattivare la sessione. Identificarsi di nuovo per accedere al proprio conto on-line. Rescindere il servizio di e-banking Inviare una richiesta scritta in banca all attenzione del proprio consulente. 16