COS È SECONDO VOI IL TURISMO PER TUTTI?

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2 COS È SECONDO VOI IL TURISMO PER TUTTI?

3 Possibilità per tutti, indipendentemente dalle specifiche esigenze e/o abilità, di organizzare e realizzare un esperienza turistica appagante e soddisfacente in condizioni di comfort e sicurezza

4 QUALCHE DEFINIZIONE «"Le parole giuste valgono molto e costano poco" George Herber TURISMO SOCIALE TURISMO ACCESSIBILE TURISMO PER TUTTI

5 TURISMO SOCIALE Pubblico omogeneo costituito spesso da categorie deboli Formula organizzata e spesso sovvenzionata Forte contenuto educativo, solidale e sociale Proposte per la persona con disabilità: pellegrinaggi e soggiorni estivi

6 TURISMO ACCESSIBILE Concetto di libertà e possibilità di scelta Sviluppo di operatori specializzati Persona con disabilità vista come nuovo target di mercato Turismo accessibile significa: stesso prezzo, stessa località più turisti Manifesto per la Promozione del Turismo Accessibile

7 TURISMO PER TUTTI Trasversalità del tema alle politiche turistiche Attenzione alle esigenze come elemento cruciale della qualità turistica Accessibilità e accoglienza for All come elementi imprescindibili della qualità dell offerta turistica

8 D'una città non godi le sette o settantasette meraviglie, ma la risposta che dà a una tua domanda Italo Calvino

9 PERCHÉ INVESTIRE NEL TURISMO PER TUTTI I NUMERI DI UN MERCATO IN CRESCITA

10 Perché è un DIRITTO CONVENZIONE ONU SUI DIRITTI DELLE PERSONE CON DISABILITÀ, RATIFICATA DALL ITALIA NEL 2009 Perché è un BUSINESS LE PERSONE CON DISABILITÀ SONO LA «TERZA NAZIONE DEL MONDO» Perché è QUALITÀ CIÒ CHE È ACCESSIBILE E INCLUSIVO È PIÙ COMODO E ACCOGLIENTE PER TUTTI

11 Qualche numero Nel 2008 il 60% degli Europei ha effettuato almeno un viaggio, di questi il 15% sono persone con disabilità Nei paesi UE le stime attuali parlano di quasi 50 milioni di viaggiatori con disabilità, pari al 30% delle persone con disabilità Se si considerano anche anziani, persone con disabilità temporanea, famiglie con bambini e persone con esigenze alimentari si arriva a 145 milioni di turisti con esigenze specifiche

12 I numeri crescono ancora se si pensa che i turisti con disabilità, come tutti, viaggiano in compagnia di parenti e amici. Si stima quindi una domanda potenziale di circa 290 milioni di persone per un indotto di 185 miliardi di Euro. Nello specifico in Italia circa il 67% della popolazione ha effettuato almeno un viaggio nel 2008, di questi, più di sono persone con disabilità

13 RELAZIONE DELLA COMMISSIONE EUROPEA Economic impact and travel patterns of accessible tourism in Europe. Final report Più della metà delle persone con disabilità dell'unione Europea hanno viaggiato tra la metà del 2012 e la metà del In totale, la domanda di Turismo Accessibile nell'ue da parte di persone con esigenze specifiche è stato 17,6 milioni di viaggi nel 2012, di cui 7,2 milioni è stata formulata da persone con disabilità e 10,4 milioni da persone anziane.

14 La domanda di Turismo accessibile nell'ue da parte di persone con esigenze specifiche aumenterà fino a circa 862 milioni di viaggi all'anno, e la domanda da parte dei principali mercati internazionali in entrata raggiungerà 21 milioni di viaggi all'anno.

15 Viaggiare è camminare verso l'orizzonte, incontrare l'altro, conoscere, scoprire e tornare più ricchi di quando si era iniziato il cammino. Luis Sepúlveda Come fanno le persone con disabilità a organizzarsi una vacanza o a prenotarsi un albergo?

16 COMPIONO UNA RICERCA SU PIÙ FONTI: - navigano in Internet per valutare prezzo e tipologia della struttura - chiamano l albergo per avere maggiori informazioni circa l accessibilità della struttura - contattano un associazione di disabili del luogo per avere conferme o ipotesi alternative alla struttura e solo alla fine PRENOTANO. Spesso si affidano anche a blog turistici creati da persone con disabilità per conoscere strutture o luoghi accessibili da visitare. Si tratta comunque di un avventura, spesso lunga, faticosa e incerta e mai concorrenziale con le offerte «last minute» cui i disabili non riescono ad avere accesso"

17 I principali portali di prenotazione (Booking.com, Trivago, Venere, Expedia) le guide turistiche e i depliant informativi forniscono informazioni parziali SULL ACCESSIBILITA DELLE STRUTTURE. Le informazioni vengono solitamente offerte tramite un «bollino» che non comunica le reali condizioni di accessibilità e fruibilità della struttura ma si presenta come un semaforo verde che spesso nasconde insidie. REALI NECESSITA Il turista con disabilità vuole conoscere nel dettaglio le caratteristiche delle strutture per scegliere in autonomia rispetto alle proprie esigenze ed aspettative

18 Come conquistare questa fetta di mercato?

19 RIBALTIAMO LE PROSPETTIVE Costruiamo nuove opportunità e innovativi modelli di inclusione sociale ATTRAVERSO UN LAVORO DI RETE e COORDINATO

20 LAVORARE SULLA CATENA DELL ACCESSIBILITA

21 LAVORARE SULLA CATENA DELL ACCESSIBILITA Perché? - un turista con disabilità è un TURISTA - per un turista con disabilità sapere che una camera d albergo è accessibile non vuol dire andare in vacanza - non c è accessibilità senza accoglienza Come? - lavorare in RETE tra le associazioni con disabilità e gli operatori turistici privati e pubblici - conoscere le esigenze del potenziale cliente per soddisfarle al meglio.

22 LAVORARE SULLA CATENA DELL ACCESSIBILITA Attività Azioni di sensibilizzazione per gli operatori turistici: - come si accoglie una persona con disabilità - cosa significa accessibilità e fruibilità - come descrivere e comunicare la propria realtà evidenziando tutte le caratteristiche, limiti compresi

23 Attività LAVORARE SULLA CATENA DELL ACCESSIBILITA - rilevare le caratteristiche di accessibilità e fruibilità delle strutture e dei servizi turistici - coinvolgere gli operatori turistici per valorizzare le proposte del territorio - comunicare le caratteristiche e i limiti delle strutture e dei servizi per superare l utilizzo del «bollino»

24 IN CONCLUSIONE PER LAVORARE SUL TURISMO ACCESSIBILE Creare una solida rete con tutti i soggetti che formano la Catena dell Accessibilità Lavorare costantemente con cura e responsabilità per ampliare e migliorare l offerta turistica evitando gli interventi spot, partendo da un attenta pianificazione Comunicare con strumenti e modalità adeguate, in contesti sociali senza pregiudizi

25 GRAZIE PER L ATTENZIONE Giovanni Ferrero giovanni.ferrero@cpdconsulta.it