Business Process Redesign

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1 Business Process Redesign I servizi offerti da Nòema 1

2 Riorganizzare le strutture organizzative significa cercare di conciliare l efficienza delle attività con le aspettative delle persone che costituiscono l organizzazione. Sono, infatti, proprio le aspettative a generare i conflitti all interno dell organizzazione. Questo è il motivo per cui l intervento tecnico è più efficace se supportato da conoscenze nell ambito della gestione delle risorse umane. 2

3 L intervento di Business Process Redesign può avere finalità diverse: ottimizzare l efficacia e l efficienza delle strutture, risolvere conflitti fra manager, fra unità organizzative, risolvere criticità, convalidare decisioni non ancora diventate istituzionali, riorientare l organizzazione verso gli obiettivi strategici ed operativi. 3

4 Gli interventi, seppur diversificati poiché strettamente connessi all obiettivo che s intende raggiungere, si articolano solitamente in tre fasi fondamentali: rilevazione, analisi e riprogettazione. 4

5 La fase di rilevazione (rilevazione di strategie e obiettivi, strutture, ruoli e organici, attività e tempi, volumi) è necessaria a conoscere il modello organizzativo adottato dall organizzazione. Il modello organizzativo, con tutte le informazioni a esso connesse, è considerato un costo fisso e pertanto l azienda non dedica risorse alla sua manutenzione. Pertanto, poiché l azienda è spesso inconsapevole del modello organizzativo adottato (se non per grandi linee) preferisce ricorrere a interventi di rilevazione ad hoc, seppur questo comporti delle spese sostenute e un coinvolgimento dei singoli impegnativo. 5

6 La fase d analisi è necessaria a valutare i punti critici e quelli di forza della struttura organizzativa (analisi delle criticità, dei punti di forza, dei carichi di lavoro, del dimensionamento). Tale valutazione in genere è condotta in modo qualitativo e quantitativo. 6

7 La fase di riprogettazione della struttura (riprogettazione delle strutture e dei ruoli, delle attività, dei carichi di lavoro, del dimensionamento, degli organici, dei recuperi) si propone l obiettivo di rimuovere le criticità rilevate nella fase precedente. Nel frattempo, si simulano le performance del nuovo sistema rispetto a quello in essere. In questo modo vengono stimati i benefici attesi, vale a dire i recuperi d efficacia e d efficienza che si otterrebbero, a regime, dopo la riprogettazione. 7

8 Nòema offre la propria consulenza alle aziende per progetti di Business Process Reengineering. Nòema cura tutte le fasi del progetto con un attenzione particolare al tema del cambiamento in azienda e alla gestione delle risorse umane. 8

9 Per chiudere, in questa slide riassumiamo alcuni dei vantaggi della consulenza Nòema: intervento costruito sulle caratteristiche della committenza, dell organizzazione, del contesto in cui opera; centratura sulle conoscenze del management delle risorse HR, consolidato e sperimentato direttamente da Nòema; continua ricerca del miglioramento nell erogazione dei servizi; usabilità degli output; sviluppo di elevati livelli di cooperazione e collaborazione con la committenza. Nòema ha ottenuto la certificazione ISO