CATALOGO CORSI INTERAZIENDALI GRATUITI ASSOSERVIZI

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1 CATALOGO CORSI INTERAZIENDALI GRATUITI ASSOSERVIZI Promosso da Per maggiori informazioni contattare Elisa Cattaneo, tel Greta Morlacchi, tel

2 Amministrazione, Finanza e Controllo Corso base IVA Il controllo di gestione Fondamenti di finanza e tesoreria aziendale Contabilità generale Marketing e vendite Fondamentali di marketing: le basi per capire un disciplina indisciplinata Competenze e tecniche da sviluppare per avere successo nelle vendite Corso base commerciale Produzione e logistica Il responsabile della produzione e della logistica Gestire con successo i rapporti con i fornitori: acquistare meglio per essere competitivi Il capo reparto 2

3 Corso base IVA Esame della normativa base del D.P.R. 633/72 coordinata con altre disposizioni legislative e amministrative IVA: Le caratteristiche dell imposta sul valore aggiunto I presupposti Oggettivo cessione di beni e prestazioni di servizi Soggettivo esercizio d impresa o di arti e professioni Territoriale il territorio dello Stato Le operazioni aziendali rispetto all I.V.A. Operazioni escluse, Operazioni imponibili, Operazioni non imponibili, Operazioni esenti Il momento impositivo ai fini I.V.A. e i principi della detrazione La determinazione della base imponibile I documenti richiesti Bolla d accompagnamento/ddt (soggetti obbligati, tipologia, contenuto del documento) Fattura (immediata accompagnatoria, differita, contenuto del documento, sconti, fattura con più aliquote) e Fattura per prestazione di servizi Autofattura; nota di variazione; ricevuta fiscale e scontrino fiscale; fattura europea Cessioni gratuite Liquidazione e versamenti periodici Dichiarazione annuale I.V.A.. I registri obbligatori Termini di registrazione Conservazione dei documenti Sanzioni e accertamento Cessioni di beni e prestazioni di servizi nei confronti dei Paesi U.E: cessioni intracomunitarie Cessioni di beni e prestazioni di servizi nei confronti dei Paesi Extra U.E: esportazioni Modalità di fatturazione e di registrazione Acquisti di beni e di servizi da Paesi U.E: acquisti intracomunitari Acquisti da Paesi EXtra U.E: importazioni Modalità di registrazione ai fini iva delle fatture di acquisto e delle bollette doganali di mportazione 24 ore Addetti fiscali, Addetti contabili e ai Neo assunti dell area amministrativa 3

4 La contabilità generale Con un linguaggio semplice e attraverso l utilizzo di esempi pratici, si esamina la logica di base delle rilevazioni contabili, dalle operazioni di esercizio fino alla redazione del bilancio. Permetterà ai partecipanti di: - migliorare la comprensione della struttura della contabilità in azienda; - effettuare le scritture relative ad acquisti, vendite, Iva, investimenti, ammortamenti, costi del personale; - approntare le scritture di rettifica - comprendere la logica di formazione del bilancio d esercizio. L'azienda: definizione e caratteristiche Le grandezze aziendali: il capitale e il reddito Le regole di registrazione contabile Le relazioni con il sistema fiscale: imposte dirette, IVA, ritenute e bollo Indicatori La rilevazione delle operazioni di esercizio: Le operazioni di acquisto Le operazioni di vendita Le prestazioni di servizi I cespiti Il costo del personale La gestione delle ritenute I controlli contabili Le scritture di chiusura Il bilancio di esercizio: struttura Gli obblighi contabili ai fini civilistici e fiscali 32 ore Neoassunti nei servizi amministrativi contabili, addetti alla fatturazione attiva, passiva, alla contabilità generale, gestione banche, contabilità cespiti e alla contabilità del personale 4

5 Fondamenti di finanza aziendale e tesoreria Fornire le basi teoriche e gli strumenti operativi utili per analizzare gli aspetti fondamentali della gestione finanziaria aziendale; sviluppare la capacità di previsione degli andamenti futuri al fine di fronteggiare meglio le diverse variabili; aggiornare la propria competenza per meglio interloquire con il mondo bancario e conoscere gli strumenti di copertura dei rischi finanziari (derivati su cambi, tassi). Principi base - principi base utili per l analisi finanziaria, patrimoniale ed economica dell attività aziendale - come gli strumenti dell analisi finanziaria integrano gli altri strumenti di controllo e gestione dell attività aziendale La tesoreria aziendale - obiettivi e funzioni della tesoreria - l analisi dei fabbisogni finanziari dell azienda - criteri di selezione delle banche con cui operare - gli strumenti per la previsione dei flussi finanziari, il budget di tesoreria Il credito commerciale - il rischio sul credito commerciale, modalità di smobilizzo - la gestione del circolante Analisi delle variabili finanziarie - analisi delle principali variabili finanziarie dell impresa - la gestione del rischio di cambio e di tasso - derivati, strumento per ridurre i rischi finanziari (tasso, durata) trasferendoli a terzi Il bilancio di esercizio, il rendiconto finanziario - affidabilità e completezza dei dati, il punto di vista delle banche - gli indici di bilancio maggiormente utilizzati per l analisi del merito creditizio - il bilancio come strumento di comunicazione verso il sistema bancario e gli altri interlocutori 24 ore Addetti alla funzione amministrativa e finanziaria e responsabili di PMI. 5

6 Il controllo di gestione Il processo di pianificazione, programmazione e controllo. Definizione, finalità, struttura del controllo di gestione Il sistema tradizionale di rilevazione dei costi: contabilità analitica (concetti, struttura finalità) Contabilità analitica e contabilità generale Gli elementi di costo: definizioni, categorie analitiche, classificazioni Le diverse configurazioni per il calcolo dei costi di prodotto I costi standard I centri di costo nel disegno della struttura aziendale per attività I metodi della contabilità analitica per il calcolo dei costi Scelta della metodologia di calcolo più corretta in relazione alle decisioni aziendali Scelta del modello di contabilità analitica: esercitazioni Tecniche alternative di calcolo dei costi: activity based costing Il sistema di budget: concetti fondamentali La struttura organizzativa interna ed il sistema di budget: la mappa dei centri di responsabilità Il processo di costruzione del budget: fasi, tempi, metodologie La costruzione del budget globale aziendale: dai budget operativi al master budget Il controllo del budget economico: metodologie di calcolo ed analisi delle varianze Il controllo del budget economico: metodologie di calcolo ed analisi delle varianze La contabilità direzionale ed il sistema di reporting Il sistema della valutazione delle performance: gli indicatori monetari e non Evoluzioni ed innovazioni nel sistema di controllo di gestione: dall ottica più operativa a 32 ore Addetti di gestione o responsabili contabili e capi amministrativi di PMI che intendono promuovere in azienda un efficace controllo di gestione 6

7 Fondamentali di marketing: le basi per capire un disciplina indisciplinata Obiettivi - Aumentare la cultura di marketing degli addetti dell area commerciale e l efficacia delle loro azioni attraverso strumenti attivabili anche senza strutture dedicate. Preparare gli addetti a dialogare con i fornitori di servizi che supportano i progetti di marketing. Introduzione al concetto, il rapporto tra marketing e vendite Marketing strategico e marketing operativo La storia del marketing Segmentazione e posizionamento Come fare marketing senza una struttura di marketing Introduzione alla ricerca La pianificazione di marketing Politiche di prodotto Politiche di prezzo Politiche di distribuzione Politiche di comunicazione Il rapporto con le vendite Le competenze base Gli impatti organizzativi Singoli strumenti di marketing Percorsi evolutivi del marketing Analisi di settore e strategia competitiva: il lavoro desk Fonti bibliografiche istituzionali Il lavoro sul campo I metodi di osservazione della concorrenza L individuazione di esperti di settore e le interviste Analisi della concorrenza Settore e modelli competitivi L utilizzo delle banche dati Le ricerche di mercato: Ricerche qualitative e Ricerche quantitative Offerta istituzionale di ricerche Dati disponibili Elaborazioni interne Chiavi di lettura Il rapporto con gli istituti di ricerca Le ricerche fai-da-te Il ruolo dell informatica nella gestione del marketing Intranet e marketing 32 ore Personale operante nelle aree commerciali, marketing, tecnici-commerciali che desiderano aumentare la propria capacità di lettura dei cambiamenti del mercato e di conseguente gestione del marketing mix 7

8 Comportamenti, tecniche e strumenti da sviluppare per avere successo nelle vendite Obiettivi - Fornire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche necessarie per comprendere e soddisfare le esigenze della clientela, aumentare la percentuale di successo delle trattative, ottimizzare la pianificazione e la gestione dell attività commerciale individuale. La negoziazione Gli elementi, tecniche e strumenti della negoziazione commerciale Come superare le obiezioni: tecniche e atteggiamenti da adottare La comunicazione nella vendita: concetti e tecniche. Come difendere il prezzo e come parlare della concorrenza correttamente ma efficacemente. La costruzione di un argomentario di vendita per aumentare le percentuali di successo. Gli aspetti comportamentali La struttura tecnica e psicologica del colloquio di vendita. Come organizzare la propria agenda ed il proprio piano di lavoro. I rapporti con le vendite esterne. Alcuni concetti di marketing. La gestione delle vendite complesse: strumenti e tecniche specifiche La customer care La gestione della customer care per migliorare la retention e la fedeltà della clientela. Le azioni post-vendita per lo sviluppo del rapporto. L analisi del portafoglio Clienti. La gestione dei Key Accounts. Misurare la qualità del prodotto/servizio e la soddisfazione del Cliente. 40 ore Personale addetto alla vendita 8

9 Corso base commerciale Obiettivi - Sviluppare in un ottica innovativa le strategie del venditore e la comunicazione persuasiva, affrontate una serie di tecniche del Marketing post-moderno: tenere sotto controllo i concorrenti, monitorare l evoluzione dei clienti, trovare clienti nuovi redditizi, collaborare con l impresa nell elaborazione dei piani di marketing. Lo sviluppo e il potenziamento dell atteggiamento positivo. Lo studio del mercato e l organizzazione delle informazioni. La definizione delle priorità e dei programmi di attività. Il web per essere più efficaci nelle azioni Il rapporto con il Sales Team. Lo sviluppo delle abilità di ascolto e di osservazione. Le domande per capire le attese nascoste del cliente. L identificazione degli influenzatori di acquisto, le loro attese e i criteri di acquisto da loro adottati; Il posizionamento della propria offerta per dare valore aggiunto al ruolo. La guida e l orientamento del processo decisionale del cliente. Il potenziamento delle abilità di presentazione efficace della soluzione (la comunicazione assertiva). La gestione della relazione nel post-vendita. L identificazione delle opportunità per avviare nuovi cicli di vendita. 32 ore Addetti delle funzioni commerciale e marketing 9

10 Il responsabile della produzione e della logistica Obiettivi - Far conoscere i modelli fondamentali della progettazione, della produzione, della logistica aziendali e i relativi linguaggi. Analizzare alcune problematiche oggi molto critiche quali innovazione-tempo, costi-servizio, efficienza-decentramento. Creare le premesse per costruire quella soglia di sensibilità interfunzionale che è necessaria per un azione orientata all ottimizzazione del sistema logistico e aziendale La supply chain I metodi e gli strumenti di misura delle performance aziendali Gli approvvigionamenti: tecniche e modalità di gestione dei fornitori Il calcolo dell efficienza degli impianti (O.E.E.) L innovazione tecnologica e il miglioramento con la TPM La gestione delle scorte: strumenti di definizione scorte e scorte di sicurezza Le tecniche di elaborazione della domanda e di definizione dei lotti Le tecniche di programmazione della produzione La progettazione del lay-out e dei metodi di lavoro I costi industriali L organizzazione e il comportamento organizzativo Il sistema di gestione della qualità 40 ore Risorse che intendono gestire efficientemente il processo logistico-produttivo della propria realtà aziendale 10

11 Gestire con successo i rapporti con i fornitori: acquistare meglio per essere competitivi Obiettivi - Valutare gli strumenti e le metodologie legate all ascolto del cliente interno; sapere classificare, razionalizzare e definire gli obiettivi economici e operativi legati alle aspettative delle funzioni interne dell azienda; confrontare e riflettere sulla propria realtà in relazione al processo di acquisto ideale; sapere elaborare una richiesta d offerta efficace; valutare le modalità e gli strumenti per valutare dal punto di vista economico e finanziario le varie offerte dei fornitori; nonché riflettere sugli strumenti di analisi economica dei mercati di acquisto Il marketing interno: gli strumenti per l analisi delle esigenze del cliente interno Il processo di acquisto, le fasi in cui si articola il processo:fasi di definizione delle specifiche di acquisto ed il sourcing (ricerca fornitori) La richiesta di offerta e la selezione dei fornitori: dalle specifiche di acquisto alla scelta del fornitore Tecniche e strumenti di negoziazione nella trattativa di acquisto Il Total Cost of Ownership (il costo complessivo di possesso e gestione della fornitura): Il modello di scomposizione dei costi per gestire i drivers (elementi fondamentali che rappresentano il costo del prodotto/servizio acquistato) 24 ore Acquisitori e responsabili approvvigionamenti 11

12 Il capo reparto Obiettivi - Il corso si propone d integrare le specifiche competenze funzionali dei capi reparto con le competenze gestionali ed organizzative necessarie ad ottenere risultati attraverso il coordinamento dei collaboratori. Sviluppare abilità comunicative per ottenere gli obiettivi prefissati Gestire le risorse umane attraverso il confronto e la gestione del conflitto Utilizzare il feed back e la delega come momento di crescita dei collaboratori e di valutazione dei risultati Attivare le competenze per organizzare, condurre e concludere le riunioni in modo efficace Motivarsi e motivare: apprendere strumenti e stili di leadership La comunicazione efficace come strumento di motivazione e gestione Elementi di organizzazione aziendale La gestione costruttiva dei conflitti tra funzioni e tra colleghi La delega dei compiti e la valutazione dei risultati Organizzazione e gestione delle riunioni in modo sintetico e produttivo L efficacia degli stili di leadership 32 ore Capi reparto 12