Tutto è più semplice. Un territorio online per cittadini e imprese.

Transcript

1 Un territorio online per cittadini e imprese. Mantova, 10 Febbraio 2015

2 Digitalizzare i processi e le procedure, un obbligo di legge ma soprattutto una scelta per essere al passo con il mondo delle imprese e delle persone. (legge 235/2012 modifica il codice dell amministrazione digitale)

3 Procedure online per Autorizzazione Costruzione Pozzi Mantova, gennaio Febbraio 2015

4 Procedure online per Autorizzazione Trasporti Eccezionali

5 Moduli online per Accesso ai Documenti

6 Moduli online per Licenze di Pesca

7 Moduli online per Attestazione qualifica Imprenditore Agricolo Professionale

8 Moduli online per Danni da Calamità Naturali

9 Ogni altra istanza può essere compilata online firmata digitalmente e inviata alla Provincia tramite PEC

10 Vantaggi per cittadini e imprese Accesso totale ai servizi sempre e ovunque, da Pc, tablet smartphone.

11 Vantaggi per cittadini e imprese Risparmio: di tempo e denaro Stop a code agli sportelli, viaggi per raggiungere gli uffici, spese postali e spese di bollo forfettarie.

12 Vantaggi per cittadini e imprese Sicurezza: certezza di avere inviato la domanda. Una mail confermerà la ricezione della domanda. Semplificazione: i dati personali registrati nel sistema verranno riproposti dal sistema per altre istanze. Trasparenza: tutto è tracciato. Si eviteranno errori, dimenticanze, interruzioni dei termini e ritardi.

13 Vantaggi per la Pubblica Amministrazione 1. La domanda sarà acquisita in tempo reale 2. Sarà protocollata in automatico e assegnata al responsabile del procedimento. 3. Saranno eliminati i tempi di attraversamento del cartaceo fra gli uffici. 4. Tutto sarà tracciato dal sistema. 5. I dati inseriti nel sistema saranno utilizzati per la redazione del provvedimento e per report conoscitivi e statistici (numero di istanze, tempi dei procedimenti ecc.). 6. Le comunicazioni avverranno online e saranno più veloci e senza oneri.

14 Di risparmi per l ente stimati solo su questi procedimenti online 1. Minori costi di spedizione 2. Riduzione utilizzo di carta e stampa 3. Meno spazio per la conservazione dei fascicoli cartacei La conservazione sostitutiva dei documenti digitali avrà un costo unitario minore in proporzione all aumento dei documenti digitali inviati alla conservazione. Mantova, 10 Febbraio 2015

15 * 30 * Miliardi Alcuni dati di contesto I costi della burocrazia solo per le imprese ammontano a circa 30 miliardi l anno (fonte MOA misurazione oneri amministrativi- ministero funzione pubblica) * 98 % * Il 98% del campione di cittadini intervistati sul tema ha risposto che una delle cause delle complicazioni causate dalla burocrazia è determinata dallo scarso utilizzo delle tecnologie. (fonte CNA)

16 Costi per ogni istanza presentata alla Pubblica Amministrazione: Costo medio annuo a carico delle IMPRESE Costo medio annuo a carico dei CITTADINI Per ogni procedimento non informatizzato. Per ogni procedimento non informatizzato Per ogni procedimento informatizzato. Per ogni procedimento informatizzato.

17 Abbattimento dei costi medi utilizzando procedimenti informatizzati: Per le aziende Per i cittadini -86,31 % -85,50 %

18 Secondo il Rapporto semplificazione, consultazione lanciata da Anci e Upi con la conferenza delle Regioni, cittadini e imprese nel rapporto con la PA lamentano: 1. Tempi lunghi 2. Troppi pareri di più enti 3. Diversità di procedure 4. Normativa poco chiara 5. Modulistica disomogenea 6. Difficoltà a rapportarsi direttamente con la PA Mantova, 10 Febbraio 2015

19 La comunicazione digitale con la PA Un numero rilevante di contributi pervenuti da cittadini e imprese segnala le complicazioni derivanti dall insufficiente digitalizzazione della PA. Viene denunciato: 1. Mancato uso della posta elettronica certificata da parte di tante amministrazioni (52%) 2. Mancato sviluppo del domicilio digitale 3. Impossibilità di svolgere procedure interamente online (ad esempio, la richiesta e l ottenimento di certificati) e l insufficiente scambio di informazioni per via telematica tra amministrazioni.

20 I pagamenti alla Pubblica Amministrazione 1. Le complicazioni nell effettuare i pagamenti alle amministrazioni sono state segnalate dal 2,5% dei cittadini che hanno partecipato alla consultazione. In particolare è stata evidenziata l insufficiente diffusione dei pagamenti telematici, che costringe a lunghe file alla posta per il pagamento dei bollettini postali. 2. Tutti i pagamenti da versare alla Provincia sono pagabili attraverso la piattaforma dei pagamenti online con carte di credito dei circuiti ammessi o con carta prepagata. 3. Il prossimo sviluppo della piattaforma dei pagamenti sarà di permettere pagamenti online anche verso altri destinatari.

21 Imposta di Bollo Diversi contributi evidenziano le problematiche connesse all assolvimento dell imposta di bollo; spesso impediscono di svolgere le pratiche online. Dal 2011 la Provincia ammette l assolvimento virtuale dell imposta di bollo. L imposta può essere assolta senza acquistare le marche da bollo ma pagando il corrispondente valore economico alla Provincia direttamente online, nella piattaforma telematica dedicata.

22 Procedimenti on line della Provincia 1. Il sistema è progettato tenendo conto del punto di vista degli utilizzatori. 2. Sono stati fatti test di usabilità 3. Sono stati recepiti e raccolti la maggior parte dei suggerimenti degli utilizzatori 4. Ci sarà la possibilità da parte degli utenti che useranno le procedure di inserire un giudizio ed eventuali proposte per un miglioramento continuo dei servizi online 5. È un progetto costruito per le persone/aziende che si rapportano con noi 6. Il vostro punto di vista è il nostro punto di partenza, una risorsa per fare ancora meglio

23 Vantaggi per il territorio Processi interni migliori grazie all informatizzazione, si tradurranno in servizi più efficaci e veloci per cittadini e imprese. Con la collaborazione di tutti voi che ne sarete i fruitori monitoreremo il cambiamento per offrirvi servizi sempre più all avanguardia.

24 Progettare un progetto è progettarne l uso Steve Jobs Un progetto ad uso del cittadino

25 Grazie per l attenzione.