Internet: il Cliente assume il Ruolo di Attore attraverso la Rete. Convegno Spin 2003 Roma, aprile 2003

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Vincenzo Mancuso
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1 Internet: il Cliente assume il Ruolo di Attore attraverso la Rete Convegno Spin 2003 Roma, aprile 2003

2 Caratteristiche dei Sistemi di BUSINESS Affidabili Easy to Use (Cliente/Banca) h 24 Implementabili Time to Market Parametrici Utilizzabili a Distanza (Cliente/Banca)

3 Utilizzo Rete Internet: Fasce di Clientela Retail Affluent INTERNET Corporate

4 Approccio nell erogazione dei Servizi Bancari tramite Internet Occorre superare l attuale approccio orizzontale diverse tipologie di operazioni appartenenti a diverse famiglie di Prodotto Bonifico Domestico RID F24. per coprire l intera operatività di un Comparto/Settore Bancario, al fine di spingere ad un maggiore utilizzo della Rete Internet.

5 Obiettivo principale Cliente: da Spettatore ad Attore

6 Benefici Rapidità di Servizio Efficienza Trasparenza Eliminazione di supporti cartacei Diminuzione/Eliminazione degli Errori Diminuzione del costo complessivo del Servizio Incrementabilità dei Ricavi

7 Statistiche sui Servizi Offerti: Prime 10 Banche Italiane E/C - Saldo Rapporto Bonifico Estero in Partenza Inquiry Anticipi e Finanziamenti Inquiry Listino Cambi Cambio Password Cash Management Firma Digitale Incassi Elettronici Crediti Documentari Anticipi e Finanziamenti Cassa Valute Giroconto Bonifico Interno Operazioni sui Rapporti Altre Operazioni di Inquiry Operazioni di Utilità

8 La Semplicità di Utilizzo E un limite legato ad una funzionalità di tipo specialistico Lo sforzo al quale si deve tendere è di porre alla portata di persone non specializzate l esecuzione delle funzionalità

9 La Semplicità di Utilizzo: Bonifico Estero di Tipo Complesso (1 di 5)

10 La Semplicità di Utilizzo: Bonifico Estero di Tipo Complesso (2 di 5)

11 La Semplicità di Utilizzo: Bonifico Estero di Tipo Complesso (3 di 5)

12 La Semplicità di Utilizzo: Bonifico Estero di Tipo Semplice (1 di 1) I campi evidenziati da un asterisco sono obbligatori

13 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Complesso (1 di 6)

14 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Complesso (2 di 6)

15 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Complesso (3 di 6)

16 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Complesso (4 di 6)

17 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Complesso (5 di 6)

18 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Complesso (6 di 6)

19 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Semplice (1 di 3)

20 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Semplice (2 di 3)

21 Semplicità di Utilizzo: Emissione Credoc Import Tipo Semplice (3 di 3)

22 L innesto di soluzioni esterne nel Portale Banca Utilizzo di soluzioni verticali esterne ma con gli standard dell applicazione della Banca intendendo con ciò: Grafica Autorizzazione Profilo Clientela Sicurezza Limiti di Importo

23 Le Soluzioni Una soluzione dovrebbe: Servire le diverse Fasce di Clientela Coprire l intera operatività dei Sistemi di Pagamento Internazionali Fornire la possibilità di diversificare i Servizi offerti in base al profilo del Cliente

24 Le Soluzioni: principali Famiglie di Funzioni Bonifici e Giri Crediti Documentari Import Crediti Documentari Export Rimesse Documentate Import Rimesse Documentate Export Anticipi e Finanziamenti Cassa Valute Rapporti e Cash Management Area Interrogazioni Area Utilità Bonifico Estero Bonifico su nostra Banca Giroconto Pagamento con Assegno Avviso Elettronico Credito Avviso Elettronico Modifica Presentazione Documenti Avviso Incasso Avviso Scadenza Documentate Pagamento Rimessa Doc. Correzione Pagamento Doc. Autorizzazione Pagamento Inquiry Pagamenti Cancellazione Pagamento Richiesta Emissione Credito Richiesta Modifica Credito Gestione FacSimili Gestione Riserve Avviso Pagamento

25 Le Soluzioni: principali Famiglie di Funzioni Bonifici e Giri Crediti Documentari Import Crediti Documentari Export Rimesse Documentate Import Rimesse Documentate Export Anticipi e Finanziamenti Cassa Valute Rapporti e Cash Management Area Interrogazioni Area Utilità Avviso Incasso Elettronico Avviso Insoluto Elettronico Incasso Elettronico Correzione Incasso Elettronico Autorizzazione Incasso Inquiry Incassi Elettronici Cancellazione Incasso Rimessa Cartacea Inquiry Rimesse Cartacee Prenotazione Valuta Correzione Prenotazione Autorizzazione Prenotazione Inquiry Prenotazioni Valute Cancellazione Prenotazione Accensione Finanziamento Correzione Finanziamento Autorizzazione Finanziamento Inquiry Finanziamenti Cancellazione Finanziamento

26 Le Soluzioni: principali Famiglie di Funzioni Bonifici e Giri Crediti Documentari Import Crediti Documentari Export Rimesse Documentate Import Rimesse Documentate Export Anticipi e Finanziamenti Cassa Valute Rapporti e Cash Management Area Interrogazioni Area Utilità Cash Management Reimpatrio Gestione Libretti Assegni Blocco/Sblocco Assegni Apertura Rapporto Cash Management E/Conto Gestione Fornitori Gestione Operatori Movimenti Rapporto Saldo di Rapporto Quotazione Cambi Quotazione Tassi Finanziamenti/Anticipi Conti Attesa Stampa Lettere Contabili Messaggi da Banca

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