Promuovere Rapporti Interpersonali

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1 Promuovere Rapporti Interpersonali Obiettivi: Sensibilizzare maggiormente i soci sulla necessità del lavoro di squadra e di allacciare a tal fine rapporti interpersonali Fornire ai governatori distrettuali suggerimenti e quant altro necessario per creare lavoro di squadra e promuovere rapporti interpersonali nel distretto Promuovere l uso di metodi semplici per evitare situazioni difficili Organizzazione: Questo documento è suddiviso in argomenti secondari. Per ognuno troverete: Una veduta generale con la spiegazione dettagliata dell argomento Uno o più suggerimenti o consigli per la presentazione dell argomento nel distretto/club (Se applicabile), fonti referenziali d appoggio Veduta generale: La valida opera che svolgiamo in veste di Lions è raramente dovuta al lavoro di una sola persona. Per raggiungere gli obiettivi, ognuno di noi è invitato ad interagire con i Lions del club e del distretto e, per conseguire successo, quest interazione richiede il lavoro di squadra. Il lavoro di squadra è un concetto vago. A volte avviene in modo naturale, ma spesso richiede uno sforzo comune da parte di tutti gli interessati. Uno dei fattori necessari per realizzarlo è l instaurazione di rapporti con i Lions con cui si lavora. In veste di governatori distrettuali, avete l opportunità di allacciare rapporti per ridurre la necessità di dover risolvere conflitti nei club e nel distretto. Anziché intervenire quando la mancanza di collaborazione incide negativamente sul lavoro svolto nel distretto, potrete impegnarvi per promuovere la comprensione e la collaborazione onde mantenere armonia nelle vostre squadre. Questa sezione del toolbox ha lo scopo di fornirvi informazioni sul lavoro di squadra e sul modo di promuovere quei rapporti che elimineranno i problemi esistenti. Argomenti secondari: 1. Definizione di Squadra 2. Caratteristiche di Squadre Efficienti 3. Caratteristiche di Squadre Inefficienti 4. Promuovere rapporti interpersonali per migliorare la prestazione della squadra Quesiti comunemente rivolti sull argomento: Che cos è una squadra? Che cosa rende efficiente una squadra? Perché a volte le squadre non sono efficienti? Che cosa potete fare per promuovere rapporti interpersonali?

2 Promuovere Rapporti Interpersonali Pag. 2 di 6 Definizione di Squadra Una squadra è un gruppo di persone che lavorano per uno scopo comune. 1. Discutete in merito alla definizione: Fate presente la definizione Sottolineate le parole chiave: GRUPPO, LAVORANO, SCOPO COMUNE Informatevi se il gruppo è impegnato in uno scopo comune e se tutti sino a conoscenza e d accordo su tali scopi Caratteristiche di Squadre Efficienti Le squadre efficienti si basano su: Comunicazione Fiducia Collaborazione nel prendere le decisioni Supporto Collaborazione Flessibilità Interesse per gli scopi comuni Sinergia 1. Illustrate le caratteristiche delle squadre efficienti: Spiegate che alcune squadre sono efficienti ed altre no Chiedete che cosa rende una squadra efficiente (accertatevi che i punti suddetti siano inclusi) Ricordate ai presenti che i gruppi efficienti possono ottenere migliori risultati di quelli nei quali ognuno lavora per proprio conto 2. Fate presente le seguenti lezioni illustrate da Milton Olson nel libro Impariamo dalle Anatre : 1º Caso: Nel momento in cui un anatra si alza in volo, crea un moto ascensionale per gli uccelli che seguono. Volando in una formazione a V, l intero stormo migliora del 71% la capacità di volo in confronto a quella della singola anatra. 1º Lezione: Le persone che condividono un indirizzo comune e l interesse per la comunità possono raggiungere le mete stabilite più velocemente e più facilmente perché operano in collaborazione.

3 Promuovere Rapporti Interpersonali Pag. 3 di 6 2º Caso: Quando un anatra esce dalla formazione, sente improvvisamente la resistenza aerodinamica del volare da sola. Essa ritorna velocemente nella formazione per trarre vantaggio dal potere ascensionale dell uccello che vola immediatamente davanti a lei. 2º Lezione: Se imparassimo dalle anatre, rimarremmo insieme con coloro che seguono la nostra stessa strada. Saremmo pronti ad accettare il loro aiuto ed a porgere loro il nostro. 3º Caso: Quando l uccello che guida lo stormo si stanca, si mette in coda alla formazione per trarre vantaggio dalla spinta ascensionale dell anatra che le vola immediatamente davanti. 3º Lezione: È bene alternarsi nello svolgimento di compiti difficili e condividere i ruoli dirigenziali. Al pari delle anatre, anche le persone dipendono l una dall altra. 4º Caso : Le anatre che volano in formazione starnazzano per incoraggiare quelle davanti a mantenere la loro velocità. 4º Lezione: Dobbiamo accertarci che il nostro starnazzare è incoraggiante. I gruppi che ricevono il dovuto incoraggiamento, producono molto di più. 5º Caso: Quando un anatra si ammala, è ferita o abbattuta, due anatre abbandonano la formazione e la seguono per aiutarla e proteggerla. Le restano accanto fino a quando essa muore o è in grado di riprendere il volo. Poi, si uniscono ad un altra formazione oppure raggiungono il loro stormo. 5º Lezione: Se sapremo imparare dalle anatre, ci daremo appoggio vicendevole nei momenti difficili ed in quelli felici.

4 Promuovere Rapporti Interpersonali Pag. 4 di 6 Caratteristiche di Squadre Inefficienti Le squadre inefficienti dimostreranno le seguenti caratteristiche: Mancanza di fiducia Mancanza di comprensione Disinteresse per gli altri Mancate promesse/responsabilità Insincerità Motivazione solo per i propri interessi Desiderio di dominare/dirigere Discutete le caratteristiche delle squadre inefficienti Spiegate che le squadre inefficienti generalmente non hanno buone comunicazioni interpersonali Invitate i soci a pensare ai gruppi (comitati) deboli di cui hanno fatto parte o che hanno osservato ed a che cosa li ha resi inefficienti (accertatevi che i punti su descritti siano inclusi) Ricordate loro che non possiamo concentrarci solo su un compito ma che dobbiamo pensare anche alle persone e alle loro esigenze per assicurare che la squadra operi in modo efficace. Per questo motivo, dobbiamo promuovere rapporti interpersonali.

5 Promuovere Rapporti Interpersonali Pag. 5 di 6 Promuovere Rapporti Interpersonali per Migliorare la Prestazione della Squadra Promuovete rapporti interpersonali aprendo un Conto Corrente Emozionale, che consiste di depositi per bilanciare i prelievi. Comprendere le persone Porre attenzione alle piccole cose Mantenere gli impegni Chiarire le attese Dare prova d integrità personale Chiedere scusa quando fate un prelievo 1. Illustrate il concetto del Conto Corrente Emozionale: Spiegate che effettuando dei depositi sul conto corrente emozionale, potrete accumulare una riserva di beni, cioè fiducia, gentilezza, onestà e comunicazioni. Quando dovrete fare affidamento su una persona, cioè fare un prelievo, sarà più facile perché sul conto ci sono fondi di riserva. Illustrate i sei principali depositi menzionati da Stephen Covey nel suo libro I Sette Pilastri del Successo : Comprendere le persone Porre attenzione alle piccole cose Mantenere gli impegni Chiarire le attese Dare prova d integrità personale Chiedere scusa quando fate un prelievo 2. Invitate le persone a pensare a qualcuno con cui hanno avuto difficoltà a lavorare e pensate ai depositi ed ai prelievi che hanno fatto o che avrebbero potuto fare. 3. Date modo alle persone di scambiarsi esperienze avvalendosi di questi punti per intavolare la discussione: Comprendere le persone Chiave per ogni altro deposito Quello che per voi potrebbe essere un deposito, per qualcun altro potrebbe invece essere un prelievo Fate in modo che quello che è importante per un altro lo diventi anche per voi Non partite dal presupposto di sapere quello che gli altri desiderano o necessitano Porre attenzione alle piccole cose Nei rapporti interpersonali le piccole cose sono grandi cose Non dimenticate gli attributi quali la gentilezza, l onestà, il rispetto, la sollecitudine Anche le persone più forti hanno sentimenti ed emozioni

6 Promuovere Rapporti Interpersonali Pag. 6 di 6 Mantenere gli impegni Mantenere un impegno significa fare un grosso deposito, non mantenerlo significa fare un grosso prelievo Non prendete impegni che non potete mantenere, ma mantenete quelli che vi siete assunti Se non potete mantenere un impegno, chiedete di potervi rinunciare Mantere gli impegni può costruire ponti di fiducia Chiarire le aspettative Definite i ruoli, le responsabilità, le mete ed i risultati Le difficoltà esistenti nei rapporti sono dovute al fatto che i ruoli e le mete sono contrastanti o ambigui Mettete tutto in chiaro Fate in modo che le persone siano responsabili solo per quello che avete chiaramente stabilito Dare prova di integrità personale La mancanza di integrità crea mancanza di fiducia Rafforzate la fiducia dei presenti dimostrandovi leali nei confronti degli assenti Trattate tutti basandovi sugli stessi principi Chiedete scusa quando fate un prelievo Le scuse sincere possono trasformare un prelievo in un deposito Una cosa è fare un errore, un altra è ammetterlo Risorse: Incoraggiate le persone a leggere il libro di Covey, I Sette Pilastri del Successo.