RISULTATI SULL INDAGINE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO

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1 RISULTATI SULL INDAGINE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Premessa Il presente documento riporta i risultati dell indagine sul benessere organizzativo del personale del Comune di Prato effettuata ad aprile 22. Il questionario è stato somministrato via mail a tutti i dipendenti del Comune. Il tasso di risposta è di circa il 65%. Lo scopo dell analisi dei dati è quello di conoscere l opinione dei dipendenti e di individuare eventuali criticità e margini di miglioramento, in modo da progettare un ambiente di attento al benessere delle persone e in grado di ottimizzare il rendimento del personale..analisi complessiva dei dati Per rendere più agevole la lettura dei risultati, le domande sono state raggruppate in sette dimensioni che sarebbero alla base del benessere organizzativo, come riportate in Fig. : apertura all innovazione; soddisfazione, collaborazione fra colleghi; equità organizzativa; efficienza organizzativa; comfort ambientale; supporto dei dirigenti. Fig Dimensioni Analisi del benessere organizzativo in base alle dimensioni individuate,,,7,7 2,7,5,5 2 2,5,5,5 5 Punteggio medio supporto dirigenti apertura all'innovazione soddisfazione collaborazione fra colleghi equità organizzativa efficienza organizzativa comfort ambientale Il grafico riporta l andamento complessivo delle sette dimensioni del benessere organizzativo in base ai punteggi ottenuti. Il Comfort ambientale è la dimensione per la quale sono state riscontrate le maggiori criticità, ottenendo un punteggio medio di 2,7 in una scala da a 5; segue il Supporto dei dirigenti, che ottiene,. Le dimensioni per le quali invece si rilevano giudizi più alti sono la Collaborazione fra colleghi e l Efficienza organizzativa. I giudizi complessivi espressi in merito alle varie dimensioni possono avere una diversa chiave di lettura, in base alle caratteristiche del dipendente che risponde. Infatti, la valutazione di un aspetto piuttosto che di un altro, può assumere una diversa rilevanza a seconda della condizione del dipendente, del suo background lavorativo e delle precedenti esperienze. A tale scopo, abbiamo Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22

2 elaborato i giudizi tenendo conto degli anni di nell amministrazione (Fig. 2) e delle precedenti esperienze lavorative (Fig. ) Fig. 2 - Andamento del benessere organizzativo in base agli anni di nell amministrazione. 5,,5,,5 Andamento benessere organizzativo in base agli anni di nell'amm.ne, 2,5 2,,5,,5, comfort ambientale efficienza organizzativa equità organizz collaboraz fra colleghi soddisfazione Dimensioni apertura all'innovazione supporto dirigenza da a 7anni da 8 a 5 anni da 6 a 25 più di 25 anni Dall analisi del grafico risulta che la fascia di dipendenti che esprime un benessere più basso su quasi tutte le dimensioni è quella che lavora nell amministrazione dagli 8 ai 5 anni. In particolare si rileva una valutazione più bassa rispetto agli altri in merito all equità organizzativa, dimensione che si riferisce all opportunità di aggiornamento e sviluppo professionale. Mentre viene espresso un giudizio più alto della media in merito al Supporto dei dirigenti. La fascia di dipendenti che lavora nell amministrazione da più di 25 anni invece è quella che attribuisce giudizi più alti in merito alle varie dimensioni, tranne che per il Supporto dei dirigenti, alla quale attribuisce una valutazione più bassa. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22 2

3 Fig. Andamento del benessere organizzativo in base alle precedenti esperienze lavorative 5, Andamento del benessere organizzativo in base alle precedenti esperienze lavorative,5, privato,5, 2,5 2,,5,,5, pubblico privato e pubblico nessuna comfort ambientale efficienza organizzativa equità organizz Dimensioni collaboraz fra colleghi soddisfazione apertura all'innovazione supporto dirigenti Dall analisi del grafico risulta che la fascia di dipendenti che esprime livelli di benessere più bassi è quella che ha avuto precedenti esperienze lavorative nel settore privato. Seguono con poco distacco i dipendenti che hanno avuto sia esperienze nel privato che nel pubblico, mentre dimostrano maggiori livelli di benessere i dipendenti che hanno avuto esperienze esclusivamente nel settore pubblico. 2. Analisi delle singole dimensioni Per un analisi dei dati più esaustiva è opportuno scendere nel dettaglio delle singole dimensioni, individuando, quali sono gli elementi più critici all interno di ciascuna di esse. Partiamo dalla dimensione per la quale si misura un benessere complessivo più basso, ossia il Comfort ambientale. Poiché si tratta di una dimensione strettamente connessa all ambiente in cui si lavora, agli spazi, alle strutture, alla pulizia, all illuminazione, non si può non tener conto di come i giudizi sono distribuiti fra i vari Uffici del Comune. La Fig. riporta proprio questa chiave di lettura. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22

4 Fig. Comfort ambientale suddiviso fra i vari Servizi del Comune Comfort ambientale in relazione ai vari servizi del Comune 5,5,5 2 2,5,5,5 2,7,7,7 2,2 2,,2 2,5 2,5 2,9,2 2,8 2, 2,,,2, 2,9 Cultura e Comunicaz Edilizia Pub.ca e cimiteri Ambiente e qualità luoghi di Urbanistica Direz. generale Personale e organizz Immigraz e pari opportunità Mobalità,Traffico,Grandi Opere Servizi sociali Ced e statistica Servizi demografici Biblioteca Patrimonio Gab. Sindaco, Staff affari istituz e giovani Polizia Municipale Edilizia e att.tà ec. Appalti gare ed espropri Urbanizz primaria e centro storico Promoz ec. e decentram. Staff area, pubblica istruzione Servizi finanziari Servizi Dall andamento dei dati è possibile individuare quali sono gli uffici che presentano maggiori criticità in termini di Comfort ambientale : si tratta principalmente della polizia municipale, seguita dal Personale e organizzazione, dall Immigrazione e Pari opportunità, dall Edilizia e attività economiche, Ced e statistica, Servizi sociali. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22

5 L altra dimensione con un benessere basso è il Supporto dei dirigenti, per la cui analisi è necessario entrare nel dettaglio dei singoli elementi che la compongono, come risulta da Fig. 5. Essa è legata ad una serie di azioni/ comportamenti da parte dei dirigenti che caratterizzano la loro attività di supporto e di guida nei confronti dei dipendenti. Fig. 5- Andamento dei fattori legati alla dimensione supporto dei dirigenti Analisi della dimensione supporto dirigenti Valori 5,,5,,5, 2,5 2,,5,,5,, Il tuo dirigente attiva azioni tali da creare un clima positivo nell ambiente di, 2,9 2,7 2,6 Il tuo dirigente desidera essere informato sui problemi e le difficoltà che si incontrano nel Il tuo dirigente coinvolge il personale nella risoluzione dei problemi che riguardano il Il tuo Dirigente crea occasioni per comunicare gli obiettivi Fattori Il tuo dirigente gestisce l organizzazione del personale del servizio per migliorare le prestazioni lavorative Il tuo dirigente è attento alla valorizzazione del personale 2,8 Il tuo dirigente cura l aggiornamento del personale, All interno del tuo servizio sai a chi rivolgerti per risolvere problematiche lavorative? In particolare gli aspetti più critici sono rappresentati dalla valorizzazione del personale da parte dei dirigenti, dall organizzazione del personale del servizio, dalla cura verso l aggiornamento dei dipendenti e dalla comunicazione degli obiettivi. Proseguendo in ordine di punteggio crescente, l ulteriore dimensione da analizzare è rappresentata dalla Soddisfazione. Scomponendo tale dimensione questa è composta da una serie di domande legate a sensazioni percepite, che hanno un legame diretto con il senso di soddisfazione, come riportato in Fig. 6 Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22 5

6 Fig. 6 - Andamento dei fattori legati alla dimensione soddisfazione Dimensioni della soddisfazione riscontrate nell'ambiente di 5,5,5 2,5 2,5,2,9 2,9,5,5 Realizzazione personale Fiducia nella dirigenza Soddisfazione per le relazioni personali Sensazione di non essere valutato adeguatamente Desiderio di cambiare /ambiente di Mancanza di iniziativa Fattori Come si può vedere dal grafico, l elemento più critico è rappresentato dalla sensazione di non essere valutato adeguatamente. Passando all analisi della dimensione Apertura all innovazione, questa è determinata da una serie di elementi come le nuove tecnologie, i processi di, l attenzione alle richieste dei cittadini, lo sviluppo di particolari competenze nei dipendenti. Si veda Fig. 7. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22 6

7 Fig. 7 - Andamento dei fattori legati alla dimensione apertura all innovazione L'amministrazione è attenta alle seguenti dimensioni dell'innovazione 5,5,5 2,5 2,5,5,5 Acquisire nuove tecnologie Migliorare i processi di Accogliere le richieste dei cittadini, Sviluppare competenze innovative nei dipendenti 2,7 Migliorare il comfort dell ambiente lavorativo Dimensioni Dall analisi del grafico si può notare che i fattori che hanno una valutazione bassa sono: il comfort dell ambiente lavorativo e, anche se in misura minore, lo sviluppo di competenze innovative nei dipendenti. Per quanto riguarda le dimensioni che hanno ottenuto un valore maggiore, troviamo la Collaborazione fra colleghi e l Efficienza organizzativa. In merito alla Collaborazione fra colleghi, analizzando nel dettaglio i fattori che la compongono, vediamo che nonostante l apparente giudizio complessivo elevato, nel dettaglio si presentano delle criticità relativamente alla Comunicazione e Collaborazione fra i diversi servizi dell ente. Analisi dei fattori della collaborazione fra colleghi 5 2 Esiste collaborazione fra i colleghi del tuo servizio Fattori, Esistono scambi di comunicazione e collaborazione fra i diversi servizi dell ente Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22 7

8 In merito all Efficienza Organizzativa, che è legata agli strumenti e alle dotazioni per svolgere adeguatamente il proprio, alla comunicazione dei cambiamenti gestionali e organizzativi e alla chiara definizione dei compiti, riscontriamo delle criticità relativamente alla comunicazione dei cambiamenti gestionali e organizzativi. Analisi della dimensione efficienza organizzativa Valori 5 2,2 Ci sono i mezzi e gli strumenti per svolgere adeguatamente il proprio I cambiamenti gestionali ed organizzativi sono comunicati chiaramente a tutto il personale,6 I compiti lavorativi sono definiti in modo chiaro Fattori. Suggerimenti da parte dei dipendenti sugli elementi da migliorare Nel questionario, oltre alle domande per le quali il dipendente ha potuto esprimere il proprio giudizio attraverso un punteggio da a 5 sono state inserite anche delle domande a risposta multipla allo scopo di rilevare i suggerimenti da parte dei dipendenti. La prima domanda è: Quali sono le cose più urgenti da migliorare nell organizzazione ed ha lo scopo di verificare quali sono secondo il dipendente gli aspetti che meritano una particolare attenzione nel miglioramento del benessere organizzativo. Si veda a tale proposito la Fig. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22 8

9 Fig. Cose più urgenti da migliorare Quali sono le cose più urgenti da migliorare nell'amministrazione Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno Altro La confortevolezza dell'ambiente di La circolazione e la chiarezza delle informazioni I rapporti tra i colleghi I rapporti con i superiori I supporti informatici e tecnologici La strutturazione dell orario di La chiarezza degli obiettivi e dei compiti La valorizzazione delle professionalità e riconoscimento dei meriti La formazione e l aggiornamento del personale La struttura organizzativa o i processi di Incentivazione economica commisurata alle responsabilità attribuite Miglior utilizzo del fondo incentivante dipendenti Elementi da migliorare

10 L elemento di spicco è rappresentato dalla Valorizzazione delle professionalità e il riconoscimento del merito che è stato scelto dal 62% dei rispondenti. Seguono poi l incentivazione economica commisurata alle responsabilità attribuite, il miglior utilizzo del fondo incentivante dipendenti e la circolazione e la chiarezza delle informazioni. La seconda domanda avente lo scopo di rilevare suggerimenti da parte dei dipendenti è: Quali sono gli aspetti che il dirigente dovrebbe migliorare. In questo caso la finalità è quella di capire quali sono gli elementi che i dirigenti dovrebbero migliorare. Fig. - Aspetti che il dirigente dovrebbe migliorare Quali sono gli aspetti che il dirigente dovrebbe migliorare Nessuno Motivazione del personale Valorizzazione del personale Circolazione e chiarezza informazioni Organizzazione del Capacità di dare soluzioni sostenibili ai problemi Altro Aspetti da migliorare Dall analisi del grafico emerge come elemento da migliorare la valorizzazione del personale. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22

11 . Conclusioni Volendo sintetizzare i risultati dell analisi effettuata, si può affermare che il livello di benessere organizzativo dei dipendenti del Comune di Prato assume un valore medio di su una scala da a 5. Si può quindi ritenere che i dipendenti abbiano un livello di benessere appena sopra la sufficienza. Segmentando tali risultati in base alle caratteristiche dei dipendenti, vediamo che la fascia dei dipendenti che esprime livelli di benessere inferiori rispetto alla media, è quella che lavora nell amministrazione dagli 8 ai 5 anni. In generale emergono criticità in merito al Comfort ambientale, particolarmente sentito in alcuni uffici, come la Polizia municipale, il Personale e l organizzazione, l Immigrazione e le pari opportunità, l Edilizia e le attività economiche, il Ced e la statistica, i Servizi Sociali. Questo risultato rappresenterà il punto di partenza per approfondire l analisi e capire quali sono gli elementi che hanno portato alla formazione di tale giudizio individuando eventuali azioni per la soluzione delle problematiche. Ulteriori aspetti critici sono da rilevarsi in merito al Supporto dei dirigenti, individuando carenze soprattutto nella valorizzazione, organizzazione e aggiornamento del personale e nella comunicazione degli obiettivi. Il tema della valutazione e della valorizzazione del personale e della comunicazione, sia per quanto riguarda la comunicazione degli obiettivi che lo scambio di comunicazione fra servizi, sono criticità ricorrenti all interno dell analisi, rilevabili non solo dai giudizi, ma anche dai suggerimenti. Comune di Prato Indagine Benessere Organizzativo anno 22