GARA N C ALLEGATO N. I AL CONTRATTO n... SPECIFICHE TECNICHE Descrizione della fornitua ed elenco prezzi

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1 GARA N C ALLEGATO N. I AL CONTRATTO n... SPECIFICHE TECNICHE Descrizione della fornitua ed elenco prezzi AGGIORNAMENTO TECNOLOGICO DELLA CENTRALE TELEFONICA (PABX) E SERVIZION DI MANUTENZIONE "FULL SERVICE" PER IL C.C.R., SITO DI ISPRA EUROPEAN COMMISSION JOINT RESEARCH CENTRE ISPRA SITE DIRECTORATE SITE MAINTENANCE AND OPERATIONS UNIT ISPRA UPGRADE CS1000-MG

2 INDICE 1. INTRODUZIONE INTRODUZIONE IMPIANTO ATTUALE COMPONENTI DI AGGIORNAMENTO E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO RICHIESTO PARTE 1 (FORNITURA MATERIALE, INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE E COLLAUDO, GARANZIA NUOVA FORNITURA) Parte 1 Periodo di Esecuzione Parte1 - Schema di Garanzia per i nuovi componenti PARTE 2 (SERVIZIO DI MANUTENZIONE DI TIPO "FULL SERVICE" E PRESIDIO CENTRALE TELEFONICA) Parte 2 Periodo di Esecuzione Parte 2 - Schema di manutenzione Parte 2 Livello di Servizio Richiesto (SLA) Parte 2- Formazione del personale del servizio telefonico del JRC METODO PER L'ESECUZIONE DEI SERVIZI DESCRIZIONE DEI RISCHI INTERFERENZIALI EQUIPAGGIAMENTO E MATERIALE RICHIESTO PROJET MANAGEMENT COSTO TOTALE COSTI PER LA PARTE COSTI PER LA PARTE DURATA CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE COSTO COMPLESSIVO

3 1. INTRODUZIONE La Commissione europea intende aggiornare alcuni sistemi correlati alla Centrale di Telecomunicazione (PABX), attualmente in uso presso il "CENTRO COMUNE DI RICERCA" (JRC) sito di ISPRA. Tale adeguamento tecnologico, completa la precedente abilitazione alla tecnologia IP della centrale di telecomunicazione consentendo, inoltre, al JRC di poter sfruttare a pieno le funzionalità delle prestazioni di messaggistica unificata. La Commissione intende anche assicurarsi il servizio di ordinaria e straordinaria manutenzione della centrale di telecomunicazione e il presidio di un tecnico presso la centrale stessa per un totale di 400 (quattrocento) giorni/uomo per tutto il periodo di validità del contratto di 48 (quarantotto) mesi. Le prestazioni richieste sono divise in due parti: - Parte1 : Fornitura, Installazione e Configurazione dei nuovi componenti telefonici, incluso un periodo di garanzia di 24 (ventiquattro) mesi. - Parte 2 : Servizio di manutenzione di tipo "Full Service", servizi professionali on Site per un presidio tecnico presso la centrale telefonica e un training a tecnici del JRC. Per evitare inefficienze e controversie su eventuali responsabilità, la Commissione intende assegnare la fornitura e l'installazione del materiale, nonché il servizio di manutenzione, ad un unico operatore economico

4 2. IMPIANTO ATTUALE Il PABX (Centrale di Telecomunicazione) attualmente in uso presso il "JRC" di Ispra, è una centrale telefonica NORTEL CS1000 MultiGroup, release 4.5 (di seguito CS1000-MG). Il sistema attuale è frutto di una continua evoluzione che garantisce agli utenti del JRC funzionalità e applicazioni telefoniche coerenti con lo stato dell'arte della tecnologia. In virtù di questa filosofia di salvaguardia degli investimenti e di apertura nei confronti di nuove tecnologie per il trasporto della voce, nel 2007 la centrale di telecomunicazione e' stata "abilitata" alla tecnologia IP, garantendo agli utenti del JRC di poter sfruttare le potenzialità consentite da tale protocollo senza dover dismettere il parco delle utenze tradizionali (analogiche, digitali) precedentemente installate. Oltre al PBX, è presente un sistema per la gestione della centrale, delle spese telefoniche, della rubrica telefonica interna. Queste funzionalità sono garantite da un software fornito dalla società TELENIA (S.A.M rel 6.2). Lista degli attuali componenti: N 1 PABX CS1000MG, software release 4.50W N 4 Switching Network groups N 1 Power Supply EMERSON CANDEO SP A plus 64 Battery Module SBS 60 VRLA e relativo Sw di management. N 7 E-ISDN PRI for accesses to the public network N 64 E-ISDN Base Access circuit N 16 Central Office Trunk Analog COT N 2 Signalling Server to manage the IP Telset N 1 Voice Media Card 32 Port for IP-TDM voice communication N 32 IP User Licenses N 8 SIP Access Licenses for intra-site IP trunk communications N 2 RPE N 2 Power Supply BRAGA MORO PSEBM101-C, 48V 30 A N 2 Maintenance terminals with printers in the RPE rooms N 32 E-ISDN base accesses on the RPEs N 2 PO SAM M2250 running on PC witch PC Console Interface Unit Nortel N 3856 Licenses for Multifrequency analogue user connections on the PABX IPEs N 1272 Licenses for Numerical user connections on the PABX IPEs N 16 Licenses for Multifrequency analogue with CLASS functionality on the PABX IPEs N 1 Meridian Mail voice message system rel 13 N 1 Courtesy service based on MIRAN with 90 Music Broadcast and 24 RAN Broadcast N 1 Switch Administration Module SAM rel.6.2 N 1 Buffer Module based on a PC with LINUX operating system N 1 PC server with SAM sw running on MS operating system N 2 SAM Clients for the switchboard operations and the network administration Site-id Nota: Sarà possibile raccogliere tutte le necessarie informazioni utili alla definizione dei numeri esatti ed alla configurazione, nel corso di una specifica riunione informativa, seguita da sopralluogo, prevista in data 2 Dicembre 2008, alle ore 14:30, sala riunione Edificio 59k

5 Fig. 1 Schema Impianti Schema dell'impianto e collegamenti LAN Figura 2 Schema impianto della rete telefonica tradizionale - 5 -

6 3. COMPONENTI DI AGGIORNAMENTO E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO RICHIESTO 3.1 Parte 1 (Fornitura materiale, Installazione, Configurazione e Collaudo, Garanzia nuova fornitura) La parte 1 del presente allegato tecnico prevede: Fornitura materiale Installazione, Configurazione e collaudo. Garanzia sulla nuova fornitura. Di seguito, in dettaglio per componenti, le forniture HW e SW incluse le licenze d'uso richieste: A. ELEMENTI del "CORE SYSTEM" A1. Aggiornamento della release sw dalla attuale rel 4.5, alla release 5.5 (o successiva) rilasciata da Nortel. A2. Fornitura di 256 licenze ANALOG to IP User. A3. Fornitura di 24 licenze SIP Access per le comunicazioni attraverso giunzioni IP con segnalazione SIP. A4. Kit di Upgrade delle attuali 2 (due) CPU tipo "CP E" con CPU tipo "CP PIV". Si richiede, inoltre, la sostituzione di tutte le eventuali schede non piu' supportate con tali CPU. A5. Sostituzione del modulo "GIUNTORE" dagli attuali collegamenti in rame a collegamenti con fibra ottica (Fiber Network Package). Si richiede, inoltre, la sostituzione di schede eventualmente non più supportate con la soluzione FNF ed il recupero della cassettiera non più usata. A6. Fornitura, Installazione e Configurazione di 3 (tre) di schede Media Card NTDU41GA (MC 32) a supporto della comunicazione tra utenze IP e TDM (analogiche e digitali). A7. Fornitura, installazione e configurazione di 2 (due) schede 4 porte Seriali NT8D41BB. A8. Fornitura di 4 (quattro) schede DUAL PRI NT5D97ADE5 ( incluso DCHANNEL ), installazione, configurazione e cablaggio in sostituzione delle schede PRI attualmente in uso. La fornitura sarà comprensiva dei cavi di collegamento della scheda centrale al permutatore con relativa permuta al montante dell'operatore telefonico. B. SISTEMA di MESSAGGISTICA UNIFICATA B. Fornitura, installazione e configurazione di un sistema di Unified Messaging (CALL PILOT rel 5.0 Rack-mount 1005r Base System). Tale offerta comprenderà: N 1 PC Server con Microsoft Operating System e sw del sistema di unified messaging Licenze d'uso per Utenti Attività di migrazione dal sistema MMail rel 13 piattaforma Modular Classic MMP40 a CALL PILOT Trasformazione della cassettiera del MMAIL in modulo IPE per alloggiare schede per applicazioni. C. FORNITURA di TELEFONI IP C. Fornitura di 96 (novantasei) Telefoni IP così suddivisi per tipologia: 2 IP Phone Standard tipo 1210 con alimentatore 60 IP Phone Intermedi tipo 1220 con alimentatore 10 IP Phone Intermedi tipo 1120E con alimentatore 24 IP Phone Direzionali tipo 1140E con alimentatore - 6 -

7 D. GARANZIA sulla NUOVA FORNITURA D. La fornitura comprenderà un periodo di garanzia, avente durata di 24 (ventiquattro) mesi, per la fornitura di tutto il nuovo equipaggiamento. Tale garanzia decorrerà dalla data di accettazione del collaudo finale Parte 1 Periodo di Esecuzione Il periodo relativo alla fornitura è suddiviso come segue : Fornitura, installazione e configurazione dei nuovi componenti Collaudo di accettazione Garanzia 3 mesi 1 mese 24 mesi L'intero periodo coprirà dunque 28 (ventotto mesi) mesi Parte1 - Schema di Garanzia per i nuovi componenti La Garanzia di 24 mesi per il materiale relativo al nuovo impianto consiste in un servizio tecnico per la manutenzione ordinaria e straordinaria, di tipo "full service" sui nuovi componenti Hardware e Software, inclusi tutti i necessari aggiornamenti software. Nel caso in cui la normale operatività del sistema non dovesse corrispondere a quella richiesta (perfetta operatività di tutto il nuovo sistema), il Fornitore del Servizio adotterà, immediatamente, tutte le misure atte a ripristinare la normale operatività del sistema secondo le seguenti modalità: - Il tecnico incaricato dal Fornitore del Servizio dovrà essere sul sito entro e non oltre le 3 (tre) ore dall'apertura della chiamata di assistenza. (Il Fornitore del Servizio dovrà assicurare un centro di chiamata d'emergenza 24H24 con il rilascio di un numero verde); - Risolvere il problema entro e non oltre le successive 12 ore; - Il JRC di ISPRA metterà a disposizione del Fornitore del Servizio un'apposita linea di connessione al modem per effettuare un controllo da remoto dell'impianto telefonico o, in alternativa, un accesso tramite una Virtual Private Network. - Durante tutto il periodo di garanzia il Fornitore del Servizio metterà a disposizione del JRC, senza costi aggiuntivi per esso, il personale d'intervento nonchè le eventuali necessarie parti di ricambio. 3.2 Parte 2 (servizio di manutenzione di tipo "Full Service" e presidio centrale telefonica) La parte 2 del presente allegato tecnico prevede: Quotazione del periodo di manutenzione dell'attuale impianto per un totale di 28 mesi a decorrere dal giorno 8 Maggio Quotazione di un periodo di manutenzione di 20 mesi di tutto l'impianto incluse le nuove componenti HW installate al termine della parte 1. Quotazione di servizi professionali per un tecnico da utilizzare per il presidio della centrale telefonica per un totale di 400 (quattrocento) gg/uomo a copertura dell'intero periodo di 48 (quarantotto) mesi del contratto. Quotazione di un periodo di 5 giorni lavorativi per la formazione di 2 persone del servizio telefonico del JRC

8 Di seguito vengono descritte le specifiche del servizio di manutenzione, relativo alla centrale telefonica attualmente installata, come descritta al paragrafo due. L'obbiettivo è quello di assicurarsi un servizio di manutenzione fino al termine del presente contratto di 48 mesi a partire dal giorno 8 Maggio Parte 2 Periodo di Esecuzione La quotazione del servizio di manutenzione di tipo "Full Service" coprirà un periodo di 48 (quarantotto) mesi. Tale periodo risulterà di: 28 ( ventotto ) mesi a decorrere dal giorno 8 Maggio 2009 per l'impianto esistente e successivi 20 (venti) mesi per tutto l'impianto, incluse le nuove componenti Parte 2 - Schema di manutenzione Il "JRC" richiede una prestazione di tipo "Full Service". Per "Full Service" si intende che il Fornitore del Servizio avrà l'onere di garantire la manutenzione durante il periodo contrattuale per: Hardware: 1. Sostituzione di tutte le schede o cavi di collegamento del PABX, che risultassero difettose/i 2. Sostituzione di tutte le componenti della soluzione IP (Signalling Server) guaste. 3. Il PC, fornito per la gestione della soluzione CALLPILOT o singole parti. saranno sostituite in caso di malfunzionamento. 4. Stazioni di Energia (Candeo e Braga Moro) incluse le batterie. Sono esclusi dal contratto di manutenzione i telefoni analogici digitali e IP. Software: 1. Installazione delle eventuali Patch SW della release installata (PBX, CallPilot, Signalling Server, Candeo, Miran). 2. Manutenzione della soluzione S.A.M rel 6.2 della ditta TELENIA, in riferimento a tutto il software installato sui servers e sui clients. 3. Analisi ed implementazione di servizi telefonici [nuove giunzioni sia TDM che IP, applicazioni vocali su CallPilot (ACD)], Riconfigurazione Cadenze dei Toni di centrale, Variazione/Estensione dell'attuale Piano di numerazione o Implementazione di nuovi piani di numerazione, modifica o configurazione nuove funzionalità IP su tutte le componenti sw installate sul signalling server, Configurazione o modifica parametri di funzionamento dei flussi primari ed accessi basi ISDN). 4. Supporto sistemistico di secondo livello (anche on-site) per la centrale telefonica e la soluzione IP Parte 2 Livello di Servizio Richiesto (SLA) Un permanente "centro di gestione delle chiamate (24H24)" deve essere garantito dal Fornitore del Servizio a garanzia della necessaria assistenza tecnica. L'accesso a tale centro di Gestione dovrà essere garantito attraverso un Numero Verde (numerazione 800 xxx xxx) senza costi a carico del JRC. A fronte dell'apertura di una chiamata presso il "Call Center" dovrà essere comunicato al JRC il numero del "ticket" e in seguito, ma non oltre il giorno successivo di lavoro (NBD), il fornirore del Servizio dovrà comunicare, a mezzo fax o a mezzo posta elettronica, le seguenti informazioni: Numero del Ticket Descrizione del malfunzionamento Nome del tecnico che interviene per il ripristino del guasto - 8 -

9 Queste informazioni sono necessarie per garantire la tracciabilità di tutti gli interventi effettuati. Il numero verde dovrà essere indicato nei documenti di offerta. La mancata dichiarazione di tale numero comporterà esclusione dalla gara. Il livello di servizio sarà garantito come segue: A) Giorni Lavorativi In caso di guasto è richiesto un servizio "24H24" così strutturato: In caso di guasto bloccante (PO bloccato, Signalling Server, PABX CPU, RPE, Applicazioni (SAM CallPilot), Giunzioni interne, Accessi BRI/PRI oppure più del 10% degli utenti od il 25% degli Accessi PRI/BRI bloccati, Stazioni d'energia), il Fornitore del Servizio garantirà il suo intervento sul sito entro un periodo massimo di 3 ore dall'apertura della chiamata di assistenza. Il Fornitore del Servizio garantirà il ripristino della piena operatività nel minor tempo possibile da un punto di vista tecnico ed in ogni caso entro le 12 ore dall'apertura del "ticket" al call-center. In caso di guasto ordinario (tutto ciò non esplicitamente dichiarato come guasto bloccante), il Fornitore del Servizio garantirà il suo intervento sul sito entro un periodo massimo di 4 ore dall'apertura della chiamata di assistenza. Il Fornitore del Servizio garantirà il ripristino della piena operatività nel minor tempo possibile da un punto di vista tecnico ed in ogni caso entro le 24 ore (1 Giorno) dall'apertura del "ticket" al callcenter. Ad ogni intervento sarà compilato un modulo di accettazione del servizio, che descriverà l'intervento effettuato e che sarà controfirmato, per accettazione, sia dal tecnico incaricato del Fornitore del Servizio sia dal responsabile del JRC. Oltre all'intervento su "apertura di chiamata" al call-center, è pianificata quadrimestralmente una visita preventiva di manutenzione comprendente le seguenti operazioni: Ispezione e controllo di tutto il nuovo sistema per mezzo dell'esecuzione di tests specifici, Analisi di tutti i problemi precedentemente avvenuti e ripristino delle normali condizioni operative, Compilazione di un "modulo di accettazione" (Allegato III) che descrive l'intervento preventivo effettuato. Tale visita quadrimestrale, è condizione necessaria al pagamento dei corrispettivi di competenza del fornitore del servizio. B) Giorni non Lavorativi I giorni festivi (sabato, domenica nonché tutte le feste nazionali italiane) verranno gestiti come "EXTRA CALL". Questo tipo di chiamata verrà effettuata solamente in caso di un guasto bloccante e sarà gestita dal Fornitore del Servizio sulla base di una chiamata a copertura "24H24" e con un tempo d'intervento sul sito entro le 4 (quattro) ore. Il Fornitore del Servizio dovrà garantire il ripristino della piena operatività nel minor tempo possibile da un punto di vista tecnico e, in ogni caso, entro 12 ore dall'apertura del ticket al call-center. Il Fornitore del Servizio dovrà quotare, oltre al costo di manutenzione, un numero di 8 (otto) "EXTRA-CALL" di un giorno lavorativo (8 ore), a copertura di tutto il periodo contrattuale di 48 mesi, specificando in fase di offerta il valore unitario e quello complessivo. Ulteriori EXTRA CALL che si rendessero necessarie saranno assicurate al valore unitario specificato in offerta (vedere Tabella F, pag. 15). Di seguito vengono descritti in dettaglio i servizi professionali richiesti per l'attività di presidio tecnico presso la Centrale Telefonica del JRC

10 Parte 2 Servizi Professionali per il Presidio Centrale Telefonica Tale attività prevede la quotazione di un tecnico specializzato, presente sul sito per un totale di 100 gg/anno per un totale di 400 gg/uomo per tutta la durata contrattuale di 48 mesi. La presenza del tecnico presso la Centrale Telefonica del JRC sarà oggetto di una pianificazione tra le parti a fronte dell'assegnazione della fornitura. Come base minima, il fornitore del servizio s'impegna a garantire la presenza del tecnico per almeno un giorno alla settimana per anno mantenendo comunque il vincolo di presenza per 100 giorni/anno. Il tecnico di centrale presente nei giorni previsti dal contratto dovrà effettuare le seguenti mansioni: Configurazione dei Telefoni (analogici digitali IP) Configurazione accessi base ISDN per servizi di Video Conferenza Permutazione del circuito telefonico presso il locale Permutatore Aggiornamento del foglio permutatore e dei dati amministrativi dei telefoni attraverso l'uso dell'ambiente SAM rel 6.2 in uso presso il servizio telefonico del JRC. Attività di controllo del corretto funzionamento della centrale, delle due RPE e dei flussi PRI ed IP Attività di controllo periodo delle stazioni di energia (Candeo e Braga Moro) Attività di Help Desk a supporto degli utenti del JRC. Attività di supporto sulla rete telefonica, a sostegno dei tecnici del JRC quando richiesto Parte 2- Orario di Lavoro per Presidio Centrale Telefonica Al personale di presidio tecnico verrà richiesto di seguire gli orari di lavoro qui di seguito elencati: Lunedì Venerdì dalle ore alle ore 12.30, al mattino Lunedì Venerdì dalle ore alle ore 17.30, al pomeriggio. Il periodo di presenza dovrà essere garantito per tutto l'anno prevedendo, ove necessario, la sostituzione del personale in caso di ferie o malattia. Il fornitore del servizio, in sede d'offerta, dovrà inserire i Curricula di almeno 2 (due) tecnici certificati alla prestazione d'opera. Tali certificazioni dovranno attestare sia la competenza nella configurazione del PABX NORTEL sia la competenza in ambito IP. La mancata ottemperanza a tale richiesta comporterà l'esclusione dalla gara Parte 2- Formazione del personale del servizio telefonico del JRC Viene richiesto al fornitore di quotare un periodo di training on the job relativo a : Soluzione Unified Messaging CallPilot (configurazione casella vocale acd) Overview Signalling Server. Il periodo previsto di training è di 5 gg lavorativi. Tale training sarà effettuato presso i locali del servizio telefonico a 2 (due) tecnici del Servizio Telefonico

11 4. METODO PER L'ESECUZIONE DEI SERVIZI Per le forniture ed i servizi richiesti nella Parte 1 della presente Specifica Tecnica dovranno essere tenute in considerazione le seguenti condizioni: I. Sono inclusi nel presente contratto : Installazioni, cablaggi, connessioni e collaudi dei nuovi moduli II. III. Sono inoltre inclusi nel presente contratto gli interventi del personale del Fornitore del Servizio per tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria, nonché la fornitura di tutte le parti di ricambio relative alla manutenzione ordinaria e straordinaria e ai guasti, blocco dell'impianto, per garantire la continua disponibilità di tutto il sistema; I lavori che implicano l'interruzione del servizio telefonico (in particolare: Installazione, cablaggio e aggiornamento software del nuovo impianto) dovranno essere eseguiti durante giorni non lavorativi e dovranno essere preventivamente concordati con il JRC, al fine di evitare di compromettere le attività del centro. Le parti rimpiazzate apparteranno al Fornitore del Servizio. 4.1 Descrizione dei rischi interferenziali In conformità da quanto richiesto dal D.Lgs. 81/2008, il datore di lavoro committente deve fornire alle ditte appaltatrici informazioni sui rischi esistenti nell'ambiente in cui sono destinati ad operare e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate. Facendo riferimento a quanto scritto, viene fornito il documento unico sulla valutazione dei rischi interferenziali (DUVRI Servizio Telefonico, Allegato VII al contratto). Prima dell'inizio dei lavori sarà, inoltre, effettuato un sopralluogo congiunto nei locali ed agli impianti oggetto del presente contratto a cui seguirà il relativo verbale di sopralluogo

12 5. EQUIPAGGIAMENTO E MATERIALE RICHIESTO L'offerta sarà comprensiva dei costi di progettazione del nuovo sistema, della fornitura del materiale necessario, dell'installazione di tutte le nuove parti, l'attivazione, l'ispezione, la configurazione di tutte le nuove parti integrate con le esistenti, il collaudo, la garanzia ed istruzione del personale della Commissione, secondo la formula "Chiavi in mano". Nell'offerta dovrà essere riportata la quotazione unitaria per la fornitura di ogni elemento Hardware e Software con i relativi costi d'installazione indicati separatamente. 6.PROJET MANAGEMENT Al fornitore dei servizi viene richiesto, prima dell'avvio delle attività così come descritte al punto 3.1.1, di predisporre un PROJECT PLAN che descriva in maniera dettagliata tutte le fasi delle attività previste. Tale piano dovra' essere integrato con un PIANO OPERATIVO della SICUREZZA ai sensi nella normativa vigente. La ditta offerente dovra' essere certificata ISO 9001:2000, pena esclusione dalla gara. 7. COSTO TOTALE Il costo totale dell'offerta consiste nel costo della fornitura e del servizio, suddiviso in : o Parte 1 o Parte 2 come segue: 7.1 Costi per la parte 1 La quotazione per la fornitura, installazione, attivazione, configurazione di tutti i nuovi materiali descritti al paragrafo 3.1 punti : A-B-C. Il costo per la garanzia per il periodo di ventiquattro mesi per il nuovo materiale (rif. al punto D parte 3.1) Costo relativo alla sicurezza del lavoro previsto dal committente, in base a quanto descritto al punto 4.1 del presente allegato tecnico. Tale costo, non soggetto a ribasso, ai sensi della legge 123 del 3 Agosto 2007, è stimato dalla Commissione in 250,00 e verrà corrisposto al Contraente in aggiunta al totale dell'offerta. 7.2 Costi per la parte 2 La quotazione per il servizio di manutenzione di tipo "full service" dell'attuale impianto, senza aggiornamento, per un periodo di 28 mesi come descritto ai paragrafi della presente specifica tecnica. La quotazione per il servizio di manutenzione di tipo "full service" per tutto l'impianto inclusi gli aggiornamenti per un periodo di 20 mesi come descritto ai paragrafi della presente specifica tecnica. La quotazione di un pacchetto di 8 (otto) chiamate "EXTRA-CALL", come descritto al paragrafo (parte B Giorni non lavorativi) della presente specifica tecnica

13 La quotazione di un tecnico specializzato per il numero di giorni descritti al punto della presente specifica tecnica. La quotazione del training così come descritto al punto della presente specifica tecnica. 8.DURATA Il contratto entra in vigore alla data dell'ultima firma apposta dalle parti ed avrà una durata complessiva di 48 (quarantotto) mesi. L'accettazione tecnica avverrà al termine dell'installazione e dell'attivazione dell'impianto, in ogni caso dopo aver verificato che tutte le funzionalità richieste siano state attivate correttamente. Il JRC richiederà al Fornitore del Servizio di eseguire il collaudo finale del nuovo impianto, integrato con l'impianto esistente. L'accettazione tecnica avverrà dopo un periodo di almeno un mese di normale e continua operatività. Soltanto dopo aver verificato che tutte le previste prestazioni siano state correttamente eseguite, un documento finale di accettazione sarà compilato e firmato da entrambi le parti. Il periodo di 24 mesi di garanzia decorrerà dalla data di firma del documento di accettazione. Tale garanzia fornirà un servizio di manutenzione "full service" a copertura della fornitura delle parti di ricambio e della corretta esecuzione del lavoro. Il Fornitore del Servizio gestirà inoltre: la manutenzione della centrale di telecomunicazione esistente e dell'impianto aggiornato per un periodo di 48 (quarantotto mesi) Il presidio tecnico presso la centrale di telecomunicazione per tutto il periodo contrattuale. 9. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE L'offerta sarà aggiudicata sulla base del prezzo più basso, risultante dalla somma dei costi riferiti alla Parte 1 e alla Parte 2, elencati ai precedenti paragrafi 7.1 e 7.2 e riassunti nelle successive tabelle. 10. COSTO COMPLESSIVO Il costo complessivo sarà determinato dalla sommatoria di tutti i singoli costi indicati nelle tabelle contrassegnate con le lettere A, B, C, D, E, F, G, H sotto riportate. Ciascuna tabella deve essere compilata in ogni sua parte. Qualsiasi mancanza d'informazione potrebbe indurre la Commissione a rifiutare l'offerta. Su richiesta dell'offerente verrà fornito il formato elettronico. Tuttavia, soltanto l'offerta in formato cartaceo sarà determinante per l'aggiudicazione. L'offerente dovrà dichiarare la cifra che concorre alla formazione dei costi per la sicurezza riferiti alle proprie attività di assemblaggio. Tale costo, ai sensi del D.Lgs. 81/08, Articolo 26, Comma 6, risulta essere di EUR.... [EUR. ]. ed è da considerarsi compreso nell'importo totale sopra indicato

14 TABELLA dei PREZZI UNITARI del MATERIALE e della MANO D'OPERA (in EURO) Parte 1 A) Elementi del "CORE SYSTEM" ( A1 / A8 ) Descrizione Quantita' Costo unitario del Materiale Costo unitario d'installazione Costo Unitario Globale Totale Totale A) B) SISTEMA di UNIFIED MESSAGING Call Pilot licenziato per Utenti Voce ( B ) Descrizione Quantita' Costo unitario del Materiale Costo unitario d'installazione Costo Unitario Globale Totale Totale B) C) Fornitura di 96 Telefoni IP ( C ) Descrizione Quantita' Costo Unitario del Materiale Costo unitario d'installazione Costo Unitario Globale Totale Totale C) D) Garanzia di 24 mesi per le parti relative al nuovo impianto ( D ) Descrizione Garanzia 24 Mesi Totale Totale D) TOTALE 1 (A+B+C+D)

15 Parte 2 E) Servizio di Manutenzione "Full Service" Descrizione 28 mesi di manutenzione "Full service" per l'impianto esistente 20 mesi di manutenzione "Full service" per l'impianto esistente e le nuove componenti Totale E ) Totale F ) Extra Call ( otto chiamate per tutto il periodo di contratto di 48 mesi ) Descrizione Quantita' Costo Unitario ( ) Costo Globale ( ) Extra Call 8 Totale F ) Totale ( ) G ) Servizi Professionali per il presidio della Centrale Telefonica ( 400 gg/uomo ) Descrizione Numero giorni Costo Unitario Costo Globale Totale ( ) presidio giornaliero ( ) ( ) Presidio PABX 400 Totale G ) H) Training Personale Centrale Telefonica Descrizione Numero giorni Costo Unitario training giornaliero Training 5 Costo Globale ( ) Totale H ) Totale TOTALE 2 (E+F+G+H ) TOTALE GENERALE ( Parte 1 + Parte 2 ) Il criterio di aggiudicazione è, quindi, il prezzo globale più basso sulla base di: Totale 1 + Totale