ERRATA CORRIGE - RICHIESTE DI CHIARIMENTO E RELATIVE RISPOSTE

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1 Prot /2013 del 11/07/2013 ERRATA CORRIGE - RICHIESTE DI CHIARIMENTO E RELATIVE RISPOSTE Aggiornato all 11/07/2013 L errata corrige ed i chiarimenti dalla domanda 1 alla 4 sono stati pubblicati in data 21/06/2013 I chiarimenti dalla domanda 5 alla 21 sono stati pubblicati in data 02/07/2013 ERRATA CORRIGE In merito al punto III.2.3 del Bando di gara, nonché al punto d) dichiarazione in ordine alla capacità tecnica pag. 11 di 16 dell ALLEGATO 1 MODELLO DI DICHIARAZIONE, si precisa che, per mero errore materiale, è stata inserita la dicitura OVVERO IN ALTERNATIVA. Pertanto, la stessa presente nei documenti citati della presente gara si deve considerare come non apposta e quindi ciascun concorrente deve, pena l esclusione dalla gara, possedere: a. una certificazione in corso di validità del proprio Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), rilasciata in conformità alle norme europee della serie UNI EN ISO 9001:2008, settore EA33 tecnologia dell informazione, avente ad oggetto servizi di data center e relativo supporto tecnico, o assimilabili b. una certificazione in corso di validità del proprio Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), rilasciata in conformità alle norme europee della serie ISO 27001:2005 per Erogazione di servizi di data center e relativa assistenza specialistica, o assimilabili rilasciata da un ente di certificazione accreditato Accredia o certificazione equivalente rilasciata da altro ente di accreditamento firmatario degli accordi di mutuo riconoscimento SGQ. Si informa che, a tal fine, è stato aggiornato l ALLEGATO 1 MODELLO DI DICHIARAZIONE con l indicazione della versione 2; tale file è stato caricato all interno della documentazione di gara disponibile in Sintel e sul sito internet di ARCA. RICHIESTE DI CHIARIMENTO E RELATIVE RISPOSTE DOMANDA N. 1 Con riferimento al "Dettaglio architettura dell ambiente PRODUZIONE" (1.4 della Appendice 1, pag. 5), il Database Server di Produzione Sun Enterprise M9000 ha 16 CPU, vi chiediamo di conoscere il tipo di processori, la frequenza ed il numero di core per ogni CPU. RISPOSTA N. 1 Il tipo di processore è SPARCv9 64bit. La velocità di clock (frequenza) è pari a 2520 MHz su un dominio fisico dedicato della macchina Oracle-M9000. Il Dominio ha 4 CPU (Quad Core) per un totale di 16 core. DOMANDA N. 2 Con riferimento al requisito tecnico di partecipazione che prevede il possesso della certificazione ISO 9001 o in alternativa della certificazione ISO per i servizi di data center, siamo a richiedere conferma che i partecipanti debbano piuttosto possedere entrambe le certificazioni e che la formula "ovvero in alternativa" presente nel punto III.2.3 del Bando di gara sia un refuso, in considerazione del fatto che le due certificazioni Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 1

2 hanno finalità completamente differenti - la ISO 9001 definisce infatti i requisiti per la realizzazione, in una organizzazione, di un sistema di gestione della qualità, al fine di condurre i processi aziendali, migliorare l'efficacia e l'efficienza nella realizzazione del prodotto e nell'erogazione del servizio, ottenere ed incrementare la soddisfazione del cliente, mentre la ISO fornisce i requisiti per adottare un adeguato sistema di gestione della sicurezza dei dati e delle informazioni (SGSI) da minacce di ogni tipo, al fine di assicurarne l'integrità, la riservatezza e la disponibilità. RISPOSTA N. 2 Si rimanda all Errata Corrige posta in testa al documento. DOMANDA N. 3 Con riferimento a "Infrastruttura" (AQ1 dell Allegato 2, pag. 3) non è chiaro cosa si intenda con Modalità di integrazione con i servizi descritti al capitolo 4 dell Allegato 4. RISPOSTA N. 3 Trattasi di mero errore materiale. Con riferimento a "Infrastruttura" (AQ1 dell Allegato 2, pag. 3) la dicitura esatta è Modalità di integrazione con i servizi descritti al Paragrafo 1.7, dell'appendice 1 al Capitolato tecnico. DOMANDA N. 4 A pagina 18 dell'allegato 5 "Capitolato Tecnico" si fa esplicito riferimento al fatto che per le figure professionali Project Manager e Manager sia requisito "minimo" la laurea (pagg. 18 e 19). Per le figure professionali relative al Gruppo di Progetto (pagg. 19 e 20) non è dichiarato che la laurea sia requisito "minimo" ; è da intendersi come requisito ottimale ma non vincolante? RISPOSTA N. 4 Cosi come indicato nel Capitolato Tecnico, si conferma che i profili professionali del gruppo di progetto sono da intendersi requisiti minimi, ivi inclusa la laurea, laddove richiesta. DOMANDA N. 5 Nel titolo della gara si parla di fornitura di servizi di hosting, a pag. 14 (punto 3.1) si parla di predisposizione e gestione dell infrastruttura, ma non abbiamo trovato riferimenti alla fornitura dell infrastruttura, è corretto dire che l oggetto della gara è anche la fornitura dell infrastruttura? RISPOSTA N. 5 Si conferma che oggetto della gara è anche la fornitura, in termini di servizio in uso, dell'infrastruttura, come anche specificato nel capitolato tecnico per quanto riguarda i Requisiti dell'infrastruttura (cap.4.1) DOMANDA N. 6 Pagina 23, punto 4 del Capitolato Tecnico: possiamo ridisegnare l infrastruttura a nostro piacere? Uso di Linux e non di Solaris per il database, utilizzo di server virtuali e non fisiche, ecc. RISPOSTA N. 6 No, non è possibile. Come specificato nel paragrafo 4.1 del Capitolato Tecnico "Si richiede che i sistemi proposti mantengano la medesima configurazione attualmente in essere in termini di software di sistema (vendor e versione)". Questo significa che, in particolar modo per l'ambiente di produzione, tutti i software di terze parti (versioni di sistemi operativi, database, application server, web server...) dovranno essere i medesimi indicati. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 2

3 Relativamente all'utilizzo di server virtuali, si ricorda che dovranno essere garantiti tutti i requisiti espressi nel capitolato e suoi allegati. A titolo di esempio citiamo sicurezza, performance ed affidabilità. DOMANDA N. 7 Pagina 23, punto 4 del Capitolato Tecnico: possiamo ridisegnare anche l architettura? Numero di firewall, bilanciatori, ecc. RISPOSTA N. 7 Si, è possibile ridisegnare l'architettura in termini di numero ed organizzazione di firewall, bilanciatori ed altri componenti di rete, a patto di garantire livelli di sicurezza, scalabilità, affidabilità e performance uguali o migliorativi rispetto a quelli garantiti dall'architettura attuale. DOMANDA N. 8 Pagine 23, punto 4 del Capitolato Tecnico: l hardware deve essere dedicato ad ARCA ed i suoi servizi, oppure è possibile usare hardware condiviso (Storage Area Network, Infrastruttura di Backup, ecc.)? RISPOSTA N. 8 Si, è possibile utilizzare l hardware condiviso. Si precisa comunque che, al netto delle componenti server fisiche (application server e database nel caso in cui si opti per l'utilizzo di macchine fisiche), le altre componenti dell'infrastruttura potranno utilizzare risorse hardware condivise a patto di garantire tutti i requisiti minimi richiesti nella documentazione di gara, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sicurezza, performance ed affidabilità. DOMANDA N. 9 Pagina 23, punto 4 del Capitolato Tecnico: Tutti gli ambienti dovranno essere esposti in HTTPS. Di quanta banda internet c è necessità? E necessario anche un accesso di backup? RISPOSTA N. 9 La banda dei servizi verso internet dovrà garantire un troughput non inferiore ai 150MB. L'accesso di backup dovrà essere previsto per garantire l'alta affidabilità del servizio. DOMANDA N. 10 Pagina 23, punto 4 del Capitolato Tecnico: è possibile prendere l hardware attualmente in uso così com è (tutto o in parte) e trasferirli da noi? Se si di quali apparati si tratta? RISPOSTA N. 10 No, non è possibile prendere l'hardware in uso presso il fornitore attuale. DOMANDA N. 11 Pagina 19 del Capitolato Tecnico, SUN administrator: nel caso venga utilizzato uno storage o un sistema operativo di produttori diversi da quelli indicati e con le relative certificazioni, il SUN Administrator rimane indispensabile? RISPOSTA N. 11 Per questioni di garanzia della piena compatibilità, si ribadisce la necessità che il sistema operativo sia SUN Solaris sulla macchina in cui sarà residente il database Oracle e per questo motivo un SUN Administrator è indispensabile. Si rimanda inoltre alla risposta n. 6. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 3

4 DOMANDA N. 12 Pagina 22, paragrafo del Capitolato Tecnico: per gli ambienti diversi da Produzione è necessario creare degli ambienti (sviluppo, formazione, ecc.) completamente separati (come indicato sulla figura 1 dell allegato tecnico), oppure separati dopo il firewall della Server Farm? RISPOSTA N. 12 Sì, è possibile, per gli ambienti diversi da produzione, che la separazione sia implementata dopo il firewall della server farm. DOMANDA N. 13 Pagina 14 del Capitolato Tecnico: Quanti sono gli utenti da gestire che accedono al database per gestirne le autorizzazioni? RISPOSTA N. 13 Il numero di utenze nominali sarà di circa 20 unità. In aggiunta a queste si devono prevedere anche quelle applicative indicate nell'appendice 1 al Capitolato Tecnico (utenze applicative e necessarie ai flussi di integrazione). DOMANDA N. 14 Pagina 21, punto del Capitolato Tecnico: Descrivere meglio il piano della qualità? RISPOSTA N. 14 La domanda sembra malposta. In ogni caso, si ricorda che il fornitore aggiudicatario dovrà predisporre un piano della qualità nel corso della Fase 1, cosi come indicato al paragrafo 3.2 del capitolato tecnico. Nel corso di validità del contratto, il piano di gestione della qualità potrà essere rivisto e aggiornato, cosi come indicato al paragrafo del capitolato tecnico. DOMANDA N. 15 Pagina 22, punto del Capitolato Tecnico: la VPN per accedere ai sistemi da parte di ARCA è da realizzare via internet oppure tramite altra connessione? RISPOSTA N. 15 La tipologia di VPN andrà realizzata via Internet. Considerata l ubicazione di ARCA all interno della rete informatica unica con altri enti di Regione Lombardia, e dove la connessione internet e la relativa gestione della sicurezza è governata da Lombardia Informatica, in Fase 1 occorrerà una verifica tecnica della soluzione proposta in modo da individuare la soluzione più adeguata tra "site to site" o "client to site". È comunque richiesto che nel caso in cui si adotti la soluzione "client to site", venga garantito all utente l'accesso contemporaneo ad internet. DOMANDA N. 16 Pagina 22, punto del Capitolato Tecnico: la connessione IdPC di Produzione e IdPC di test avviene solo via internet, giusto? RISPOSTA N. 16 No; la connessione IdPC per l'ambiente di produzione e formazione avviene nei confronti del frontend IdPC solo tramite internet. Come indicato nell'appendice 1 del Capitolato Tecnico, è necessario prevedere un collegamento VPN ad alcuni servizi IdPC di Backend. Per quanto riguarda gli altri ambienti (Preproduzione, Testing e Sviluppo), Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 4

5 verrà utilizzato un ambiente IdPC completamente (frontend e backend) accessibile tramite VPN, come riportato al paragrafo del Capitolato Tecnico. DOMANDA N. 17 Pagine 17, punto 3.5 del Capitolato Tecnico: avere tutte le figure richieste con relative lauree e certificazioni, comporta? RISPOSTA N. 17 Si rimanda alla risposta n. 4. DOMANDA N. 18 Pag. 8 Allegato 2 Livelli di Servizio e Penali del Capitolato Tecnico: gli SLA sono vincolanti oppure possiamo proporre delle alternative? Tempi di soluzione in 2 ore sono molto stringenti, tipicamente vengono richieste 4 ore. RISPOSTA N. 18 Sì, gli SLA sono vincolanti, pertanto si confermano i tempi di soluzione indicati. DOMANDA N. 19 In riferimento al par. 1.3 pag. 4, Appendice 1 dove viene specificato che il database è Oracle 11g R2, si richiede di specificare la versione di Oracle in uso (standard o enterprise) e di specificare, nel caso in cui sia usata la versione enterprise, se sono effettivamente utilizzate le funzioni avanzate proprie di tale versione, quali partizionamento etc. RISPOSTA N. 19 La versione in uso è Enterprise e si conferma l'utilizzo di funzioni avanzate quali il partizionamento. DOMANDA N. 20 In riferimento al par. 1.4 pag. 5 Appendice 1 dove viene indicato l'uso di una macchina Oracle M9000 in architettura SPARC, si richiede la possibilità di sostituire questa architettura con architettura x86, con la potenza computazionale necessaria a coprire i requisiti espressi. Nel caso in cui questo sia possibile, si richiede di specificare se l'esperto SUN Solaris risulti necessario per tutta la durata contrattuale o solo per il periodo di migrazione dall'infrastruttura presso l'attuale fornitore e quella del nuovo fornitore. RISPOSTA N. 20 La versione in uso è Enterprise e si conferma l'utilizzo di funzioni avanzate quali il partizionamento. Si conferma necessaria la presenza dell'esperto SUN Solaris per tutta la durata del contratto. A parità di performance è indifferente l'utilizzo di architettura SPARC o x86. Rimane requisito minimo l'utilizzo del Sistema Operativo SUN Solaris. DOMANDA N. 21 In riferimento al par pag. 27 del Capitolato tecnico, le definizioni di RTO e RPO fornite sembrano invertite. Si richiede di specificare che si tratta di refuso e che i tempi di RPO e RTO indicati siano corretti (RPO di 2H e 24H per Sintel/NECA e FOL/e-survey, RTO di 6H e 24H per Sintel/NECA e FOL/e-survey). Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 5

6 RISPOSTA N. 21 Si confermano i valori di RTO e RPO riportati nel Capitolato Tecnico in quanto per la stazione appaltante è fondamentale garantirsi il minor numero di perdita di dati possibili rispetto al tempestività di riattivazione del servizio di e-procurement. DOMANDA N. 22 In riferimento all'appendice1, l architettura indicata è da intendersi come riferimento o deve essere replicata esattamente? RISPOSTA N. 22 L'architettura è da intendersi come di riferimento, rispettando quanto specificato nel paragrafo 4.1 del Capitolato Tecnico ovvero :"Si richiede che i sistemi proposti mantengano la medesima configurazione attualmente in essere in termini di software di sistema (vendor e versione)". Questo significa che, in particolar modo per l'ambiente di produzione, tutti i software di terze parti (versioni di sistemi operativi, database, application server, web server...) dovranno essere i medesimi indicati. DOMANDA N. 23 In riferimento all'allegato 5 e Appendice1, le licenze Oracle in possesso ad ARCA/Lispa possono essere riscattate o utilizzate per conto del Cliente? RISPOSTA N. 23 Le licenze Oracle non possono essere riscattate. DOMANDA N. 24 In riferimento all'allegato , il monitoring e le misure di performance per le richieste http come sono implementate nell architettura attuale? Sono utilizzati tool o strumenti specifici? RISPOSTA N. 24 L attuale implementazione non si reputa un informazione necessaria per l elaborazione dell offerta. nel corso della Fase 1 dovrà essere predisposto un sistema di tracciatura automatica di tutte le richieste http, inclusive dei relativi parametri ricevuti e dei relativi tempi di risposta sia lato server, sia lato client, in modo da identificare anche il tempo di risposta percepito dall utente. Il concorrente dovrà descrivere gli strumenti e le metodologie di monitoraggio dei sistemi in esercizio che consenta un analisi in tempo reale o su base storica delle metriche raccolte in modo da operare in maniera efficace e proattiva all identificazione di problemi applicativi e colli di bottiglia. DOMANDA N. 25 Capitolato tecnico pag Oggetto del Servizio; è richiesta la predisposizione e gestione di un portale documentale, si richiede se tale servizio può essere assimilabile ad una share di rete (es. file server) accessibile dal personale ARCA e dal Gruppo di progetto. Diversamente si chiede di dettagliare i requisiti di tale servizio (modalità di accesso, spazio, funzionalità). Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 6

7 RISPOSTA N. 25 Non esiste un requisito di dettaglio relativo alla predisposizione di un portale Documentale per cui si lascia al concorrente la facoltà di proporre la propria soluzione. È fondamentale, come per la maggior parte dei sistemi documentali, che venga garantito: l'accesso nominale agli utenti che ARCA indicherà, consentendo la profilazione e la modalità di accesso ai singoli documenti /cartelle la possibilità di gestire alberature di cartelle dove conservare la documentazione interessata. il versioning dei documenti meccanismi di notifica sugli aggiornamenti dei documenti Il sistema dovrà essere web-based ed accessibile tramite internet o VPN. Si ipotizza che lo storage necessario sia nell'ordine di 1 GB all'anno. DOMANDA N. 26 Capitolato tecnico pag Oggetto del Servizio: è richiesta la predisposizione del sistema di ticket management per la gestione di incident e richieste, si richiede se tale servizio sia ad uso esclusivo del Gruppo di progetto responsabile della gestione dell infrastruttura e del supporto sistemistico. Diversamente si chiede di dettagliare i requisiti di tale servizio (modalità di accesso, interoperabilità, numero di utilizzatori, funzionalità, volumi, ecc.). RISPOSTA N. 26 Tale sistema dovrà consentire al fornitore di recepire le segnalazioni da parte di ARCA e relative almeno a tutte tipologie di ticket descritti nell'appendice 2. Si lascia al concorrente la facoltà di proporre un sistema di ticket management con le eventuali policy di accesso da parte di utenti diversi dal Gruppo di Progetto e del supporto sistemistico (utenti ARCA). È tuttavia requisito minimo che il sistema consenta in qualche modo al personale ARCA di aprire le segnalazioni e monitorarne lo stato d'avanzamento. Si ipotizzano un numero di utenti di circa 10 unità. DOMANDA N. 27 Capitolato tecnico pag. 19 Modello organizzativo, responsabili contrattuali e referenti tecnici: si chiede di specificare il motivo per cui sia richiesto per il profilo professionale Sun Administrator (che si ritiene riferito a competenze relative al sistema operativo Solaris) una comprovata esperienza su sistemi storage EMC. È corretto assumere che sia sufficiente possedere per tale profilo una comprovata esperienza sull ambito storage che verrà proposto/adottato nelle nuove piattaforme proposte? RISPOSTA N. 27 Sì, è corretto assumere che tale profilo possa essere assimilato da uno equivalente con comprovata esperienza sull'ambito storage. DOMANDA N. 28 Capitolato tecnico pag. 22 Ambienti da predisporre: si richiede di specificare se gli apparati di rete, sicurezza, load balancing, Cisco ACE possano essere utilizzati in modalità condivisa tra il sistema Sintel/Neca o il sistema FOL/e-Survey. RISPOSTA N. 28 Si, è possibile, per gli apparati indicati, la condivisione così come proposta. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 7

8 DOMANDA N. 29 Capitolato tecnico pag. 22 Ambienti da predisporre: si richiede di specificare se le attività di rilascio applicativo e di base dati, a carico del personale ARCA o di suoi fornitori esterni autorizzati, richiedano un coinvolgimento del Gruppo di progetto. In caso affermativo si richiede di dettagliare il numero medio mensile di attività di rilascio, l attività richiesta al Gruppo di progetto e la finestra temporale operativa interessata da tali attività (es. Lun-Dom h20:00-08:00; ecc.). RISPOSTA N. 29 I rilasci per i quali verrà chiesto il coinvolgimento del Gruppo di Progetto riguarderanno principalmente l'ambiente di Produzione. Tutti i rilasci saranno disciplinati come da Appendice 2. DOMANDA N. 30 Capitolato tecnico pag. 22 Ambienti da predisporre: si richiede di specificare a quale tipo di certificazione si riferisce la committente nella frase Il fornitore dovrà garantire la certificazione RedHat per i sistemi sui quali saranno ospitati i web server e gli application server. RISPOSTA N. 30 Con la frase Il fornitore dovrà garantire la certificazione RedHat per i sistemi sui quali saranno ospitati i web server e gli application server" si intende che il fornitore dovrà garantire, tramite la produzione di documento tecnico, il rispetto dei requisiti indicati da Red Hat e relativi ad installazione e configurazione di SO, Web Server ed Application Server. Questo per garantire, qualora si rendesse necessario, l'efficace coinvolgimento del supporto di Red Hat. DOMANDA N. 31 Capitolato tecnico pag. 24 Requisiti dell infrastruttura: si richiede di specificare se il requisito Continuità di servizio e fault tolerance dell infrastruttura principale richiesto per gli ambienti di PRODUZIONE e TESTING sia richiesto solo per il sistema Sintel/Neca o anche per il sistema FOL/e-Survey. RISPOSTA N. 31 Tale requisito fa riferimento al solo sistema Sintel/NECA. DOMANDA N. 32 Appendice 1 pag. 5 Dettaglio architettura dell ambiente di produzione (Sintel e Neca): la tabella con le caratteristiche delle componenti dell attuale architettura dell ambiente di produzione riporta specifiche hardware anche per server virtuali. Si chiede di specificare se le risorse hardware indicate siano quindi da ritenersi interamente allocate alle virtual machine (Reverse Proxy Internet e Reverse Proxy Mod_jk) o se le risorse hardware indicate siano condivise tra più virtual machine. RISPOSTA N. 32 Per quanto riguarda il Reverse proxy Internet le due macchine virtuali hanno dedicate le risorse indicate nell'appendice 1 e sono condivise con altri due servizi. Per quanto riguarda il Reverse Proxy Mod_jk le due macchine virtuali hanno dedicate le risorse indicate nell'appendice 1 e sono esclusive per il servizio Sintel/NECA. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 8

9 DOMANDA N. 33 Appendice 1 pag. 3 Descrizione infrastruttura Sintel e Neca: si chiede di specificare le caratteristiche hardware degli ambienti Sintel e Neca di: Preproduzione, Formazione, Sviluppo. RISPOSTA N. 33 L'ambiente di Sviluppo è descritto nel paragrafo 1.6 dell'appendice 1. In tal senso fare riferimento alla precisazione contenuta nella Risposta n. 36. Per quanto riguarda l'ambiente di Formazione: 2 application server con 2 CPU ciascuno (2800MHz), Intel Xeon X5660, OS Linux RedHat enterprise 5.4, RAM 6GB, HDisk 45GB 1 dominio Sun Enterprise M9000 virtuale, 16 CPU (1002Mhz), UltraSpark 3, OS Solaris 10 rel 5.09, RAM 32GB. Per quanto riguarda l'ambiente di Pre-Produzione, risulta essere identico all'ambiente di Formazione e ne condivide il DBMS su propria istanza. Lo storage dedicato per ognuno dei due ambienti (formazione e preproduzione) è di 200GB. L'ambiente di Testing si attesta su caratteristiche simili alla produzione ma su macchine virtuali. DOMANDA N. 34 Appendice 1 pag. 5 Dettaglio architettura dell ambiente di produzione (Sintel e Neca): si richiede di specificare le risorse virtuali (vcpu e ram) associate alle virtual machine ospitanti le componenti Reverse Proxy Internet e Reverse Proxy Mod_jk. RISPOSTA N. 34 Le risorse virtuali relative alle componenti Reverse Proxy di produzione sono: 2 RP mod_jk con 2 CPU (2.80GHz), Intel Xeon X5660, OS Linux RedHat , RAM 4GB, Hdisk 20GB 2 RP Internet con 2 CPU (2.80GHz), Intel Xeon X5660, OS Linux RedHat , RAM 4GB, Hdisk 20GB. DOMANDA N. 35 Appendice 1 pag. 5 Dettaglio architettura dell ambiente di produzione (Sintel e Neca): si chiede se, pur mantenendo le medesime versioni di Solaris e Oracle indicate in tabella, il database server (M9000) possa essere sostituito da un server basato su tecnologia x86 di adeguate caratteristiche. RISPOSTA N. 35 A parità di performance è indifferente l'utilizzo di architettura SPARC o x86. Rimane requisito minimo l'utilizzo di SO Solaris. DOMANDA N. 36 Appendice 1 pag. 6 Dettaglio server dell ambiente TESTING (Sintel e Neca): si chiede se, pur mantenendo le medesime versioni di Solaris e Oracle indicate in tabella, il database server (Sun Fire V210) possa essere sostituito da un server basato su tecnologia x86 di adeguate caratteristiche. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 9

10 RISPOSTA N. 36 Si, è possibile. Si precisa inoltre che all'interno dell'appendice 1, per un errore materiale, la frase "sistema di TESTING" è da sostituire con "sistema di SVILUPPO". Lo si evince anche dal sottodimensionamento dello stesso rispetto agli altri ambienti. DOMANDA N. 37 Appendice 1 pag. 5 Descrizione infrastruttura FOL / e-survey: si chiede di specificare se sia accettabile la predisposizione di un ambiente virtuale per ospitare i database server degli ambienti di Produzione e/o Testing di FOL / e-survey. RISPOSTA N. 37 Si, è accettabile. Come descritto nell'appendice 1, gli ambienti di FOL/e-Survey in questo momento ospitano in un unico layer la componente Apache (php) e la componente DB Server. Sarà comunque onere del concorrente verificare la fattibilità della soluzione, in considerazione delle specifiche contenute nel capitolo del Capitolato Tecnico. DOMANDA N. 38 Appendice 1 pag. 6 Dettaglio server dell ambiente TESTING (Sintel e Neca): si chiede di specificare se per l ambiente di testing debbano essere previste le componenti Reverse Proxy Internet e Reverse Proxy Mod_jk. RISPOSTA N. 38 No, per l'ambiente menzionato non è necessario che siano previste le componenti di Reverse proxy (Internet e Mod_jk). Si rimanda inoltre alla risposta n. 36. DOMANDA N. 39 Appendice 1 pag. 10 Descrizione infrastruttura FOL / e-survey: si chiede di specificare se sia accettabile la predisposizione di un ambiente virtuale per ospitare la piattaforma FOL / e-survey. RISPOSTA N. 39 Si è accettabile. Sarà onere del concorrente verificare la fattibilità della soluzione, in considerazione delle specifiche contenute nel capitolo del Capitolato Tecnico. DOMANDA N. 40 Appendice 1 pag. 10 Dettaglio server dell ambiente TESTING (FOL/e-Survey): si chiede di specificare le caratteristiche hardware dell ambiente di Testing. RISPOSTA N. 40 Si demanda al concorrente la proposta, considerando che il numero di utilizzatori di tale ambiente sarà di massimo 10 unità e che non vengono effettuati test di carico. DOMANDA N. 41 Vorremmo avere chiarimenti sulla Dichiarazione definitiva "Dichiarazione di Impegno": cosa dobbiamo inserire nello spazio dedicato? RISPOSTA N. 41 Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 10

11 Come riportato al punto del Disciplinare di gara il concorrente, una volta scaricato l'allegato 3, dovrà compilarlo, convertirlo in formato PDF e firmarlo digitalmente. Nella fase di sottomissione della busta economica, dovrà allegarlo (upload) utilizzando il campo "Dichiarazione d'impegno" presente in Sintel. DOMANDA N. 42 Appendice 1 al Capitolato Tecnico: premesso che come indicato nei documenti di gara gli application server di produzione sono fisici, si richiede se ci sono dei limiti applicativi nel renderli virtuali. RISPOSTA N. 42 No, non esistono limiti applicativi nel predisporre macchine virtuali, a patto che vengano garantiti i requisiti di performance indicati nel capitolato tecnico ed i livelli di servizio indicati nell'appendice 2. DOMANDA N. 43 Appendice 1 al Capitolato Tecnico: Si richiede se gli application server sono in cluster o in bilanciamento di carico tramite ACE. RISPOSTA N. 43 Gli application server utilizzano il cluster di Jboss. Il Mod_jk sono bilanciati da ACE. DOMANDA N. 44 Appendice 1 al Capitolato Tecnico: si richiede di precisare, come da disegno, se l accesso bilanciato dai Mod-JK agli application server avviene tramite ACE. RISPOSTA N. 44 Il bilanciamento tramite ACE avviene sui mod_jk che a loro volta comunicano con gli application server tramite protocollo AJP, come precisato nella risposta n. 43. DOMANDA N. 45 Capitolato Tecnico: si richiede il dimensionamento della banda Internet attuale. RISPOSTA N. 45 Si rimanda alla risposta n. 9. DOMANDA N. 46 Appendice 1 al Capitolato Tecnico: richiede di confermare il dimensionamento degli ambienti per l infrastruttura Sintel e NECA: Pre-produzione e Formazione con minore capacità elaborativa della produzione e realizzato solo con macchine virtuali Testing con capacità elaborativa pari all ambiente di produzione e realizzato solo con macchine virtuali RISPOSTA N. 46 Si conferma quanto affermato nella richiesta. Si rimanda inoltre alla risposta n. 36. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 11

12 DOMANDA N. 47 Appendice 1 Par pag. 9 - Si richiede di dettagliare per ogni flusso di traffico la tipologia di connessione e nello specifico se raggiungibili reciprocamente mediante VPN privata, Tunnel L2L o rete internet. Si richiede inoltre di dettagliare la tipologia di autenticazione adottata per i vari flussi. RISPOSTA N. 47 La tipologia ci connessione è riportata nella colonna Protocollo della tabella al paragrafo 1.7 dell'appendice 1. Il mittente ed il destinatario della comunicazione sono indicati nella figura 2 al paragrafo 1.7 dell'appendice 1. Per quanto riguarda la tipologia di autenticazione e la tipologia di VPN, si richiede al concorrente di fare una proposta che tenga in considerazione i requisiti riferiti alla sicurezza, tracciabilità e protezione descritti all'interno del Capitolato Tecnico. In Fase 1 occorrerà una verifica tecnica con il provider dei servizi da interconnettere in modo tale da individuare la tipologia adatta. DOMANDA N. 48 Appendice 1 Par 1.7 pag. 9: si richiede di dettagliare per ogni flusso di traffico il throughput attuale e atteso. Si richiede inoltre di dettagliare per ogni flusso il numero di connessioni medie giornaliere e la relativa durata. RISPOSTA N. 48 Di seguito le informazioni in nostro possesso: mediamente mail giornaliere fino ad un picco massimo di il numero di login sono indicate al paragrafo del capitolato tecnico il numero di chiamate tramite VPN ad IDPC (per i servizi di backend) è di mediamente di 30 al giorno la chiamata al server FTP per CRM Siebel avviene una volta al giorno, prevede il trasferimento di file di dimensioni massime totali di circa 30 MB la chiamata alla BBF per firma e marcatura temporale avviene una volta al giorno con un trasferimento di 48 file di dimensioni medie di 15MB la chiamata al sistema di Conservazione Sostitutiva avviene una volta al giorno con un trasferimento di 48 file di dimensioni medie di 15MB per quanto riguarda i log di sistema e di circa 50 file di dimensioni medie di 100K per quanto riguarda altri file. il DB Link ha una connessione permanente con le chiamate di refresh della tabella ogni 20 minuti DOMANDA N. 49 Capitolato tecnico Par 4.1.6: si richiede di specificare se l architettura da predisporre sul sito di Disaster Recovery debba garantire il requisito di fault tolerance con architettura ridondata. RISPOSTA N. 49 Si, devono essere garantiti i requisiti di HA definiti per l'ambiente di produzione primario. DOMANDA N. 50 Capitolato tecnico Par 4.1: si richiedere di dettagliare se gli apparati network (firewall, load balancer, ace) debbano mantenere la medesima configurazione attuale in termini di software o se possano essere adottati apparati equivalenti ma di vendor e con versioni differenti. In caso contrario si richiede di dettagliare i vincoli in termini di vendor e di versione. RISPOSTA N. 50 Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 12

13 Non esistono vincoli relativi alla tipologia di apparati di network purché vengano garantiti i requisiti espressi nel Capitolato tecnico (performances, tracciabilità, scalabilità...). DOMANDA N. 51 Capitolato tecnico Par pag. 28: si richiede di specificare se il monitoraggio dei servizi sia da intendersi per i soli ambienti di produzione. In caso contrario si richiede di specificare per quali ambienti sia richiesto (es. sviluppo, pre-produzione, etc.). RISPOSTA N. 51 Il monitoraggio dei servizi dovrà essere garantito per i sistemi di Produzione e Testing. Si lascia al concorrente la facoltà di proporre tale servizio anche per gli altri ambienti. DOMANDA N. 52 Appendice 2 Livelli di servizio e penali Si richiede di specificare se i livelli di servizio e le relative penali siano da applicarsi ai soli ambienti di produzione. In caso contrario si richiede di specificare su quali ambienti siano applicati (es. sviluppo, pre-produzione, etc.). RISPOSTA N. 52 I livelli di servizio sono da prevedere, dove specificato, in modo differenziato per ambiente, dove non specificato verranno applicati, per gli ambienti diversi da quello di produzione, quelli meno restrittivi. Si precisa che all'interno dell'appendice 2 l'ambiente di Integrazione Tecnica fa riferimento all'ambiente di Testing, mentre l'ambiente di Test fa riferimento all'ambiente di Sviluppo. DOMANDA N. 53 Ambiente di sviluppo: non è chiaro se deve essere previsto, e come deve essere dimensionato l ambiente di sviluppo. RISPOSTA N. 53 L'ambiente di sviluppo deve essere previsto. Il dimensionamento è quello riportato al paragrafo 1.6 dell'appendice 1. Per ulteriori approfondimenti fare riferimento alla precisazione riportata nella risposta n. 36 del presente documento. DOMANDA N. 54 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio architettura dell ambiente PRODUZIONE: è possibile avere il dettaglio HW attuale (CPU Model sia per i sistemi x86 che per il dominio M9000) per i sistemi fisici che svolgono i ruoli di "Application Server" e "DB Server"? RISPOSTA N. 54 Per quanto riguarda la componente DB Server le caratteristiche sono quelle espresse in risposta al chiarimento n. 1 del presente documento. La componente Application Server il CPU Model è Intel Xeon X5660 (2800MHz). Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 13

14 DOMANDA N. 55 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio architettura dell ambiente PRODUZIONE: esistono vincoli applicativi che richiedono unicamente l adozione di processori AMD in ambito industry standard? RISPOSTA N. 55 No, non esistono vincoli applicativi in tal senso. DOMANDA N. 56 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio architettura dell ambiente PRODUZIONE: esistono vincoli applicativi che richiedono unicamente un dominio SPARC/Solaris per l ambito Oracle? RISPOSTA N. 56 No, non esistono vincoli applicativi in tal senso; devono essere rispettati i vincoli architetturali e di software di terze parti espressi nella documentazione tecnica. DOMANDA N. 57 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio architettura dell ambiente Produzione: non ci sono indicazioni in merito alla predisposizione della componente Mail Relay Pec anche nel sito di Disaster Recovery (DR). È corretto ritenere che per la componente Mail Relay Pec non debba essere implementata una soluzione di DR? RISPOSTA N. 57 No. La componente di Mail Relay Pec, come indicato nel paragrafo 1.4 dell'appendice 1, è parte integrante dell'architettura dell'ambiente. Pertanto, al fine di consentire il corretto funzionamento del sistema, deve essere presente anche nel sito di DR. DOMANDA N. 58 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio Server degli ambienti Pre-Produzione e Formazione: per quanto riguarda gli ambienti Pre-Produzione e Formazione, dove l architettura è la medesima in termini di componenti, layer ma inferiormente dimensionata rispetto alla produzione; è necessario prevedere la stessa numerosità (ridondanza) dei server in fisico e/o virtuale? RISPOSTA N. 58 Sì, come per l'ambiente di Produzione, per gli ambienti di Pre-Produzione, Formazione e Testing deve essere prevista la stessa numerosità di server. Per quanto riguarda l'ambiente di Sviluppo, invece, non deve essere prevista la ridondanza. Per ulteriori approfondimenti fare riferimento alla risposta n. 36. DOMANDA N. 59 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio Server dell ambiente di TESTING: la descrizione dell attuale ambiente di Testing non risponde al requisito espresso nello stesso documento: L ambiente Testing dovrà avere la medesima capacità elaborativa di quello di Produzione.. Si conferma che l ambiente di Testing debba avere la medesima capacità elaborativa, oppure si può considerare l implementazione di una soluzione analoga all attuale nella quale l ambiente di Testing ha una capacità elaborativa inferiore? Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 14

15 RISPOSTA N. 59 Si rimanda alla risposta n. 36. DOMANDA N. 60 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Descrizione servizi a supporto dei test automatici (Integrazione Tecnica): relativamente agli strumenti indicati (loadrunner, Server per iniettori, server per SiteScope, Quality center, Oracle Quality center e server per QTP) esiste un indicazione sulle preferenze o quanto in uso nel rispetto delle matrici dei prodotti? È accettabile che tutte le componenti siano considerate in virtuale? RISPOSTA N. 60 Relativamente alle indicazioni richieste, si ritiene indifferente l'utilizzo di tecnologia Windows per le componenti Iniettori. Gli altri requisiti minimi sono riportati al paragrafo 4.4 del Capitolato Tecnico. È accettabile considerare le componenti in "virtuale", tenendo in considerazione un'adeguata banda per gli elementi caratteristici dei test di carico. DOMANDA N. 61 Capitolato Tecnico Appendice 1 - Cap 3. Descrizione infrastruttura FOL/e-Survey: è richiesta una nuova configurazione per i servizi in oggetto che include anche l alta affidabilità del servizio di Produzione? RISPOSTA N. 61 Si lascia al concorrente la facoltà di proporre una soluzione migliorativa. DOMANDA N. 62 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap 3. Descrizione infrastruttura FOL/e-Survey: è corretto considerare che l ambito FOL/e-Survey preveda oltre ai sistemi di Produzione anche Testing e Disaster Recovey? RISPOSTA N. 62 Sì; si conferma che per il servizio FOL/e-Survey sono richiesti anche l'ambiente di Testing ed il sito di Disaster Recovery. DOMANDA N. 63 Capitolato Tecnico - Cap Sintel/NECA: esistono indicazioni per il dimensionamento dei sistemi di Sviluppo? La struttura (layer applicativi) sono gli stessi degli altri ambienti? RISPOSTA N. 63 L'ambiente di sviluppo è composto da application server e db non ridondati. Per ulteriori approfondimenti si rimanda alla risposta n. 36. DOMANDA N. 64 Capitolato Tecnico Disaster Recovery: che livello di performance devono essere garantite per i servizi in Disaster Recovery? Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 15

16 RISPOSTA N. 64 Il livello minimo di performance richiesto per i servizi in Disaster Recovery, ed indicato nel paragrafo del Capitolato Tecnico, può prendere come riferimento il dato indicato al paragrafo del Capitolato Tecnico e riferito al "Valore Corrente". DOMANDA N. 65 La frase Nel piano andranno evidenziate le misure atte al mantenimento delle copie di backup ed alla loro protezione in appositi siti sicuri riportata al par Backup e Restore - del Capitolato Tecnico lascia intendere che sia necessario predisporre delle copie su nastro magnetico facilmente movimentabili da spostare in sedi/siti ritenuti sicuri. Si chiede la conferma alla stazione appaltante che una soluzione di backup su storage (disc arrays), ai fini della protezione del dato, sia considerata sufficiente e che non sia necessario prevedere una soluzione di ulteriore backup su nastro magnetico, premesso che le copie di backup siano in un sito sicuro e differente dal sito principale. RISPOSTA N. 65 Si conferma che la soluzione descritta è considerata sufficiente e comunque deve sottostare alla normativa vigente inerente la sicurezza informatica in particolar modo riferita ad enti della pubblica amministrazione. DOMANDA N. 66 In riferimento al par Aggiornamento e licenze si chiede di confermare la possibilità di riutilizzare le licenze attualmente in funzione sull attuale architettura: (Oracle, Loadrunner, HP Quality Center, etc.). Per cui l aggiudicatario dovrà provvedere solo alla maintenance e non all acquisto di tali licenze. RISPOSTA N. 66 No, non è possibile riutilizzare le licenze perché di proprietà dell attuale fornitore, come da risposta al chiarimento n. 23 del presente documento. DOMANDA N. 67 In riferimento: alla tabella di pag. 5 par.1.4 dell appendice 1 al Capitolato Tecnico alla tabella di pag.6 par. 1.6 dell appendice 1 al Capitolato Tecnico alle cpu del Mail Relay PEC di pag. 5 dell appendice 1 al Capitolato Tecnico alla tabella di pag. 11 par.1.7 dell appendice 1 al Capitolato Tecnico ove sono evidenziate le caratteristiche tecniche dell attuale architettura dell ambiente di produzione, si chiede che venga esplicitato per ogni singola cpu dichiarata lo specifico modello. RISPOSTA N. 67 In riferimento alla tabella di pag. 5 par. 1.4 dell'appendice 1, per il tipo di processore del DB Server è SPARCv9 64bit (vedesi risposta n. 1) mentre il tipo di processore delle altre macchine (application server e reverse proxy) è Intel Xeon X5660. In riferimento alla tabella di pag. 6 par. 1.6 dell'appendice 1, i tipi di processori per DB Server e application server/reverse proxy risultano identici a quelli dell'ambiente di Produzione. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 16

17 In riferimento al Mail Relay PEC il processore è Intel Xeon X5660. In riferimento alla tabella 11 par. 1.7 dell'appendice 1, il tipo di processore del DB Server è UltraSpark 3 mentre il tipo di processore dell'application server è Xeon X5355. Per ulteriori approfondimenti fare riferimento alla precisazione contenuta nella risposta n. 36 del presente documento. DOMANDA N. 68 Al par Disaster Recovery (pag.27) del Capitolato Tecnico è riportata una tabella che riporta gli SLA da garantire in termini di RTO e RPO. Nel caso del servizio Sitel/Neca gli SLA da rispettare sono RTO=6H e RPO=2H. A valle della tabella è riportata la definizione di RTO ed RPO ; si osserva che: la definizione che il capitolato tecnico associa ad RTO è in realtà quella di RPO; la definizione che il capitolato tecnico associa ad RPO è in realtà quella di RTO; ossia le definizioni sono invertite. Si chiede di confermare che l interpretazione sia corretta. RISPOSTA N. 68 Si conferma che le definizioni sono invertite; vengono confermati i valori della tabella. Si rimanda inoltre alla risposta n. 21. DOMANDA N. 69 Si chiede di specificare chi avrà l onere della migrazione degli specifici applicativi (Sintel, Neca, ) e di confermare che, per tale fase, l onere per l aggiudicatario sarà la predisposizione degli ambienti, assistenza e supporto. RISPOSTA N. 69 Le attività di migrazione degli specifici applicativi rientrano tra quelle menzionate al paragrafo 3.2 del Capitolato Tecnico e risultano tutte a carico dell'aggiudicatario. Sarà onere di ARCA la mera installazione dei moduli applicativi ( ear nel caso di Sintel/NECA e sorgenti php nel caso di FOL/e-Survey). DOMANDA N. 70 In riferimento al par. 3.5 del Capitolato Tecnico si richiede se le figure professionali per le quali è necessario documentare, ai fini della stipula del contratto, il rapporto di collaborazione o dipendenza siano solamente, come sembrerebbe indicare il capitolato (pag. 17), il Responsabile del contratto, il Project Manager e il Manager. RISPOSTA N. 70 No, tra i documenti per la stipula dovranno essere documentate tutte le figure professionali che si intende proporre per l erogazione del servizio con contratto di lavoro dipendente. Nel corso della Fase 1, così come riportato al paragrafo 5.3 del Capitolato Tecnico, il Fornitore aggiudicatario dovrà proporre un modello organizzato comprensivo dei CV delle figure professionali, inclusivo anche del Responsabile del contratto, Project Manager e Manager. DOMANDA N. 71 Nel disciplinare di gara a pag. 11 punto 1.10 Appalto socio-sostenibile recita: Al fine di perseguire gli obiettivi sottesi, ARCA introduce nella presente procedura tematiche ed adempimenti attinenti le esigenze di carattere sociale sia in fase di presentazione dell offerta (cfr.: dichiarazione contenuta nel modello di cui all Allegato 8 del presente Disciplinare di gara), sia in fase di esecuzione contrattuale, attraverso la previsione di clausole e Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 17

18 dichiarazioni contrattuali, finalizzate al monitoraggio ed alla verifica della conformità agli standard sociali minimi (cfr. Schema di Contratto all Allegato 4). L allegato 8 Dichiarazione _Standard _Sociali, va presentata in fase di offerta? Questo allegato non viene citato nel punto Documentazione Amministrativa (Fase A) pag. 20 del disciplinare. Nell aprire tale file l oggetto parla di allegato 6 e non di allegato 8, si tratta di refuso? Confermate che l Allegato 8 fa riferimento alla Dichiarazione di conformità agli standard sociali minimi, mentre l Allegato 6 è inerente al Codice Etico Appalti Regionali? RISPOSTA N. 71 No, la dichiarazione relativa agli standard sociali minimi non deve essere presentata in sede di offerta ma dovrà essere prodotta solo dall aggiudicatario nella documentazione richiesta ai fini della stipula, così come riportato al punto 8 del paragrafo 7.1 del Disciplinare di gara. Il relativo allegato di dichiarazione agli standard sociali minimi è il n. 8, pertanto la numerazione riportata nel frontespizio del documento indicante il n. 6 è un refuso, in quanto l allegato n. 6 fa riferimento al Codice Etico degli appalti regionali. DOMANDA N. 72 Capitolato Tecnico pag. 24 Performance; al fine di dimensionare correttamente la piattaforma Storage Area Network destinata ad ospitare gli ambienti Sintel/Neca e FOL/e-survey richiediamo: tipologia di connettività (es. FC 8Gbps, Ethernet 10Gbps) IOPS e possibilmente blocksize richiesti alla SAN nei momenti di massimo picco. RISPOSTA N. 72 Tutta la rete IP/Ethernet è a 1 Gbps (solo il NETAPP ha connessioni a 10 Gbps). L'informazione circa IOPS e blocksize richiesti alla SAN non è disponibile. DOMANDA N. 73 Capitolato tecnico Par 2.6; si richiede di dettagliare se in aggiunta all autenticazione gestita via IdPC esista un ulteriore autenticazione degli utenti gestita o dai firewall perimetrali o demandata ad ulteriori servizi esterni, in tal caso si richiede di dettagliare il flusso di autenticazione. RISPOSTA N. 73 Si conferma che gli utenti nominali che accedono a Sintel/Neca vengono autenticati tamite IdPC. Invece i Web Service NECA ed il FOL/e-Survey hanno dei propri meccanismi di autenticazione in form-authentication http. DOMANDA N. 74 Capitolato tecnico Par e 3.7.2; si richiede di specificare se sia accettabile una connessione VPN L2L (site to site) tra ARCA e il datacenter che ospita le piattaforme, con connettività condivisa con l accesso internet dei portali o se sia richiesto un link aggiuntivo dedicato per le attività di sviluppo e testing di ARCA. In quest ultima ipotesi si richiede di specificare che caratteristiche debbano essere previste per tale link (es. MPLS, throughput). RISPOSTA N. 74 Si rimanda alla risposta n. 15. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 18

19 DOMANDA N. 75 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio architettura dell ambiente Produzione: In riferimento ad 1 Bilanciatore CISCO ACE (SSL + Certificati), Bilanciatore CISCO CSS : è possibile avere il dettaglio tecnico e i modelli dei prodotti Cisco ACE e CSS richiesti? RISPOSTA N. 75 Di seguito le informazioni richieste: Bilanciatori DMZ: 2 x ACE 4710 Bilanciatori Server Farm: 2 x CSS DOMANDA N. 76 Capitolato Tecnico Appendice 1: Cap Dettaglio architettura dell ambiente Produzione: che tipologia di connettività ethernet e FC hanno i sistemi attuali? RISPOSTA N. 76 Tutta la rete IP/Ethernet è a 1 Gbps; solo il NETAPP ha connessioni a 10 Gbps. DOMANDA N. 77 In riferimento all'allegato 5 (4.1.1 e 4.1.9), si richiedono informazioni aggiuntive sui carichi sistemistici applicativi delle macchine in particolare sui database. Sono disponibili i report richiesti nel capitolato per un periodo di osservazione significativo? RISPOSTA N. 77 Di seguito i grafici riportanti le statistiche (utilizzo di RAM e CPU ) riferite ad una giornata tipo del sistema e riguardanti: reverse proxy mod_jk (figure 1 e 2) jboss eap server (figure 3 e 4) database server (figura 5) Figura 1: reverse proxy mod_jk (nodo 1) Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 19

20 Figura 2: reverse proxy mod_jk (nodo 2) Figura 3: jboss eap server (nodo 1) Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 20

21 Figura 4: jboss eap server (nodo 2) Figura 5: DataBase Server DOMANDA N. 78 Si chiede se è possibile ricorrere all istituto dell avvalimento per le figure professionali richieste al paragrafo 3.5 del Capitolato Tecnico, in considerazione del fatto che la presenza di tali figure non sia richiesta fra i requisiti di partecipazione. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 21

22 RISPOSTA N. 78 Si precisa che è ammesso il ricorso all istituto dell avvalimento unicamente nelle ipotesi previste dall art. 49 del D.Lgs.163/06 e quindi solo al fine di soddisfare la richiesta relativa al possesso dei requisiti di carattere economico, finanziario, tecnico, organizzativo di cui ai punti III.2.2 e III.2.3. del bando di gara. DOMANDA N. 79 Si chiede di confermare che le figure indicate al paragrafo 3.5 del Capitolato Tecnico debbano occuparsi delle attività di monitoraggio e supporto sistemistico previste ai paragrafi e In caso di risposta affermativa si chiede se è possibile per la stipula del contratto presentare la documentazione relativa ai dipendenti o collaboratori della società subappaltatrice. RISPOSTA N. 79 Si conferma che le figure professionali indicate al paragrafo 3.5 (responsabile del contratto, project manager, manager e gruppo di lavoro) si occuperanno di monitoraggio e supporto sistemistico, ma dovranno garantire l esecuzione di tutte le attività richiesta nel Capitolato Tecnico e riconducibili alla gestione del servizio e del contratto. Si precisa che il contratto verrà stipulato con il concorrente che risulterà aggiudicatario della procedura che dovrà provvedere alla presentazione di tutta la documentazione di cui al punto 7.1. del Disciplinare di Gara fermo restando che l affidamento in subappalto di parte del servizio potrà essere autorizzato solo dopo la stipula del contratto purché sussistano le condizioni indicate all art.118 c.2 D.Lgs. 163/06. DOMANDA N. 80 Si chiede se è possibile partecipare in forma di RTI nel caso in cui le società mandanti siano in possesso dei certificati ISO 9001 e ISO per attività diverse dai servizi di data center e supporto ma inerenti le attività svolte da ciascuna impresa, attività comunque correlate con i servizi richiesti, fermo restando che la mandataria debba essere in possesso della certificazione sui servizi di data center e supporto. RISPOSTA N. 80 Si precisa che così come indicato al punto 2.3 del disciplinare di gara il requisito di capacità tecnica di cui al punto III.2.3, lettera a) e lettera b), del Bando di gara deve essere posseduto: - in caso di R.T.I. (sia costituendo sia costituito), da ciascuna impresa costituente il raggruppamento. ARCA Agenzia Il Direttore Generale Dott. Andrea Martino Documento informatico firmato digitalmente ai sensi del testo unico D.P.R. 28 dicembre 2000, n. 445, del D.lgs. 7 marzo 2005, n. 82 e norme collegate. Richieste di chiarimento e relative risposte 3 Tranche 22