HERMES EXPRESS s.r.l.

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1 ALLEGATO A TARIFFE GENERALI Italia continentale Italia isole 1 Paese di destinazione Ucraina Regioni: Ivano Frankivsk Lviv Volyn Rivne Ternopil Zakarpattya Khmelnytskyi Chernivzi Al Collo Al KG. Al Collo Al KG. 3,00 1,50 5,00 2,30 2 Ucraina 3,00 1,80 5,00 2,30 3 Bielorussia 5,00 2,50 5,00 3,00 4 Lettonia 5,00 3,00 5,00 3,50 5 Estonia 5,00 3,00 5,00 3,50 6 Lituania 5,00 3,00 5,00 3,50 7 Moldavia 5,00 3,00 5,00 3,50 8 Usbekistan 5,00 5,50 5,00 5,80 9 Kazakistan 5,00 5,50 5,00 5,80 10 Kirgistan 5,00 5,50 5,00 5,80 11 Fed. Russa 5,00 3,50 5,00 4,00 12 Polonia 5,00 1,50 5,00 1,90 TARIFFE SCONTATE PER ASSOCIATI AL SERVIZIO AVIB.POINT Paese di destinazione Italia continentale Prezzo massimo ai possessori di tessera Avib.Point Italia isole Prezzo massimo ai possessori di tessera Avib.Point Al Collo Al KG. Al Collo Al KG. Bielorussia 4,50 2,30 4,50 2,80

2 ALLEGATO B/001/07/05/2012 CRITERI DI QUALITÁ DEL SERVIZIO 1) CARATTERISTICHE DEL PACCO Destinazione Dimensioni massime del pacco peso minimo e massimo valore massimo KG pacchi e frequenze di prodotti alimentari Ucraina Euro 200 per max 30 kg per Russia Bielorussia 10kg - 20kg Euro 100 per Euro 100 per max 1 pacco ogni 15 giorni max 1 pacco al mese per persona (2 kg per ogni tipo) Moldavia Euro 200 per max 30 kg per Asia Meridionale 10kg - 30 kg Euro 200 per 30 kg in una Paesi Baltici Euro 45 per max 30 kg per Le tariffe sono comprensive dei costi per il ritiro a domicilio e dell assicurazione in caso di smarrimento o distruzione del pacco. I tempi di consegna sono previsti in 12 / 14 gg. Dalla presa in carico della. La tracciabilità è garantita da un codice personale per ogni cliente. OGNI PACCO è assicurato di massimo Euro 100,00.

3 Precisazioni con riferimento, ad esempio, per le spedizioni in Bielorussia: Hermes Express S.r.l. accetta la di pacchi del peso minimo di 5 kg (per pesi inferiori verrà applicata comunque la tariffa pari al peso minimo di 5 Kg) e massimo di 20 kg; il pacco non deve superare le dimensioni di ; i beni contenuti nel pacco non devono superare il valore di 100,00; può essere spedito un solo pacco al mese per persona (per esigenze diverse contattare direttamente la Hermes Express S.r.l.); sono ammessi prodotti alimentari per un massimo di 10 kg a condizione che siano confezionati sotto vuoto (non sciolti) e che per ogni tipologia di prodotto non si superi il peso di 2 kg. OBBLIGHI DI CONTROLLO SUI CONTENUTI DEI PACCHI Hermes Express S.r.l. non prende in carico e non consegna pacchi il cui contenuto non sia conforme alle norme vigenti in materia doganale. A titolo esemplificativo si precisa che attualmente vige il divieto di di pacchi contenenti: armi da fuoco e munizioni, armi da taglio e oggetti progettati appositamente per attacco e difesa (pugni di ferro, tacchi a spillo, lattine con nervino liquido...) esplosivi, sostanze pericolose, infiammabili e altri sostanze stupefacenti o psicotrope, loro analoghi e/o precursori oggetti di carattere indecente e immorale monete, banconote, carte di credito o qualsiasi valore al portatore, assegni di viaggio, platino, oggetti in oro o argento o pietre preziose anche allo stato grezzo, gioielli e altri oggetti preziosi; documenti: permessi per il trasporto di armi, documenti di lavoro, carte militari, passaporti e altri documenti d'identità; i semi e le piantine senza un certificato fitosanitario. gli alimentari di origine animale che non siano sotto vuoto (ad es. carne, pesce, gli alimentari prodotti a casa ecc.) bevande alcoliche, tabacchi e loro derivati e farmaci. automezzi, motorini ecc. (anche da assemblare).

4 ALLEGATO C SUGGERIMENTI PER UNA MIGLIORE QUALITÁ DEL SERVIZIO E NORME DI ACCETTAZIONE E CONFEZIONAMENTO DEL PACCO I pacchi possono essere spediti solo a persone fisiche indicando l'indirizzo del luogo dove vivono, lavorano o studiano (ad es. sig. Mario Rossi c/o Pinco Pallino spa). Non è possibile inviare pacchi a destinatari rappresentati da persone giuridiche o indicare la posizione professionale della persona fisica destinataria all interno della propria struttura aziendale (ad es. direttore generale Mario Rossi c/o Pinco Pallino spa). Sui pacchi contenenti cose fragili deve essere esposta un'etichetta facilmente distinguibile indicante la scritta FRAGILE - ATTENZIONE". L'indirizzo del mittente deve esser scritto in modo chiaro e leggibile e deve indicare nome e cognome, via, numero civico, interno, il nome del villaggio, distretto, regione, cap. postale, paese, numero di telefono da contattare. L'indirizzo del destinatario deve esser scritto in modo chiaro e leggibile e deve indicare nome e cognome, via, numero civico, interno, il nome del villaggio, distretto, regione, cap. postale, paese, numero di telefono da contattare. Gli indirizzi devono essere incollati sul pacco ed il medesimo deve essere chiuso con nastro. Hermes Express S.r.l. provvede alla traduzione in russo della documentazione ed a tutte le pratiche doganali. Confezionamento del pacco e distinta 1. Confezionare il pacco secondo le prescrizioni dell allegato B e sigillarlo con nastro, incollando le etichette con gli indirizzi come da fac-simile (stampabile) che segue:

5 Mittente: Cognome/Nome Via Città CAP Tel. Destinatario: Cognome/Nome Via Città/Regione CAP Tel.

6 2. Compilare la distinta del contenuto del pacco secondo l esempio di seguito riportato, ed allegarla al pacco: Descrizione del contenuto del pacco: Esempio: 1. Pantaloni 3 pz 2. Magliette 1 pz 3. Pasta - 1 kg 4. Olio di Oliva 1 L 5. Biscotti - 2 pz 6. Giocattolo 1 pz

7 3. Chiamare l ufficio della Hermes Express S.r.L oppure inviare info@hermesexp.com per prenotare il corriere per il ritiro a domicilio del pacco. 4. I titolari di tessera Avib.Point allegano al pacco la fotocopia fronte/retro della tessera per godere dello sconto. 5. Una volta che il pacco è stato ritirato e consegnato presso il magazzino della Hermes Express S.r.L., viene controllato per verificarne il peso e per determinarne il costo di che viene comunicato al cliente. 6. Il cliente bonifica la somma sul c/c bancario intestato alla società Hermes Express S.r.l. acceso presso l istituto bancario Banca Popolare di Vicenza ( IBAN IT20 L ) ed al ricevimento della somma Hermes Express S.r.l. procede alla. 7. Contestualmente all invio del pacco, Hermes Express S.r.l. spedisce al cliente la ricevuta con il codice di tracciabilità del pacco. Il personale della Hermes Express S.r.l. è sempre a disposizione per qualsiasi informazione che possa necessitare.