Programma corsi di formazione settembre-dicembre 2009

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1 Programma corsi di formazione settembre-dicembre 2009 Gentili Delegati, rispondendo alle vostre cortesi sollecitazioni abbiamo predisposto un programma formativo per il prossimo autunno che sarà svolto in diverse località del nostro Paese. Il percorso è stato immaginato in maniera tale da offrire ai partecipanti l opportunità di conoscere le diverse sfaccettature dell attività di ricerca, selezione ed intermediazione di personale. Il modulo I approfondisce il momento più delicato dell attività, ovvero il colloquio e la valutazione dei candidati. Il modulo II si sofferma sulle modalità più opportune per valorizzare la propria attività nei confronti dei clienti effettivi e potenziali. Il modulo III, infine, vuole costituire una guida all organizzazione interna degli studi che affiancano l attività di selezione e ricerca di personale a quella tradizionale dei Consulenti del lavoro. I moduli sono prenotabili anche singolarmente, la priorità, tuttavia, verrà data ai partecipanti che prenoteranno l intero percorso. Il numero massimo di partecipanti è fissato in 25 per ogni corso. I corsi, validi per la formazione continua obbligatoria, saranno svolti secondo il seguente calendario: Brescia (sede Consiglio Provinciale) 7e8 ottobre Modulo I La gestione dell intervista di selezione (15 ore) 27e28 ottobre Modulo II Il marketing dei servizi di ricerca e selezione (15 ore) 1 dicembre Modulo III L organizzazione dello studio (7 ore) Firenze (sede Consiglio Provinciale) 21e22 ottobre Modulo I La gestione dell intervista di selezione (15 ore) 18e19 novembre Modulo II Il marketing dei servizi di ricerca e selezione (15 ore) 10 dicembre Modulo III L organizzazione dello studio (7 ore) Roma (sede Fondazione Lavoro) 23e24 settembre Modulo I La gestione dell intervista di selezione (15 ore) 4e5 novembre Modulo II Il marketing dei servizi di ricerca e selezione (15 ore) 16 dicembre Modulo III L organizzazione dello studio (7 ore) Quote di partecipazione: Modulo I iva Modulo II iva Modulo III iva Intero pacchetto formativo (tre moduli) iva Per informazioni e prenotazioni e formazione@fondazionelavoro.it Più precisamente, i corsi approfondiranno i seguenti argomenti:

2 Modulo I La gestione dell intervista di selezione La gestione del colloquio di lavoro da parte dei delegati 1 giorno ore 9.00 ore 9.30 Gli Obiettivi della selezione i. L impostazione dell attività di ricerca e selezione ii. L individuazione del candidato ideale iii. Le basi per un buon match tra candidato ed azienda L'intervista come relazione interpersonale iv. L intervista: un processo interattivo v. Il problema della valutazione oggettiva vi. Il profilo del buon selezionatore vii. L ascolto attivo viii. Possibili errori nella valutazione L andamento e la gestione dell intervista i. Prima dell intervista a. l importanza del contesto b. la preparazione del selezionatore ii. iii. L intervista a. le aree oggetto di indagine b. la motivazione c. diverse tipologie di intervista: libera, strutturata, di gruppo d. il percorso ottimale dell intervista strutturata e. approfondimento delle tecniche e delle domande Il post-intervista a. la raccolta e l analisi dei dati b. la metodologia: osservare, registrare, sistematizzare, valutare

3 ore L ausilio di altri strumenti e tecniche i. Test e altre prove di valutazione ii. Richiamo ai test di personalità, attitudinali e situazionali iii. L assessment center Le possibili selezioni: i. La selezione psicologica ii. La selezione tecnica iii. La selezione medica iv. La selezione aziendale Come affrontare l intervista i. Simulazioni ii. Esercitazioni iii. Giochi di gruppo iv. Role playing 2 giorno ore 9.00 La lettura del comportamento del candidato attraverso la sua comunicazione non verbale (C.N.V.) i. Il concetto di comunicazione: alcune definizioni. ii. Gli apparati fisiologici implicati nella comunicazione iii. Le funzioni della comunicazione e le tipologie della comunicazione: che cos è la comunicazione non verbale iv. Riconoscere e analizzare i diversi codici della comunicazione umana: i messaggi delle parole, del corpo e degli occhi v. Gli indicatori della C.N.V. vi. Analisi pratica per allenarsi a decodificare la C.N.V. del candidato (esercitazioni, simulazioni, ecc.) Modulo II Il marketing dei servizi di ricerca e selezione 1 giorno ore 9.00

4 ore 9.30 Il concetto di marketing applicato alla consulenza Che cosa è il Marketing L evoluzione e il Marketing contemporaneo Il Marketing dei servizi Caratteristiche e criticità nella vendita servizi Analisi dei bisogni del cliente La soddisfazione del cliente La fidelizzazione del cliente Il Marketing mix nella vendita dei servizi ore L implementazione di una efficace strategia di comunicazione per uno studio di consulenza del lavoro La promozione di un servizio Il processo di comunicazione 1. Target 2. Obiettivi 3. Strumenti Il Mix promozionale per i servizi di consulenza del lavoro i. La pubblicità e il media plane ii. Le pubbliche relazioni iii. Le attività promozionali iv. Il direct marketing v. La vendita personale 2 giorno ore 9.00 Il marketing dei servizi applicato alla ricerca e selezione. Il servizio per le aziende: Il target: segmentazione delle aziende Analisi dei bisogni: Job requirement La comunicazione per le aziende La fidelizzazione dei nuovi clienti Il servizio per i candidati: La ricerca del lavoro da parte del candidato Analisi dei bisogni: motivazione al lavoro e scelte occupazionali La fase operativa: La progettazione della ricerca e selezione Metodologie e strumenti applicabili alla ricerca e selezione: analisi delle fonti L organizzazione dello studio L importanza della fisicità nella vendita dei servizi La presentazione del nuovo servizio ai clienti

5 1 giorno ore 9.00 Modulo III L organizzazione dello Studio ore 9.30 La relazione con i tuoi collaboratori: quanto può fare la comunicazione? Motiva, stimola, fa crescere: verso il traguardo di collaboratori soddisfatti e molto efficaci Autovalutazione del tuo stile di gestione della delega: Quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza? Soddisfa ed è efficace? Autostima e Autorevolezza riconosciuta: come puoi generare la motivazione che spinge te e gli altri a dare il meglio di sè La tua gestione delle difficoltà e della critica: lo sfogo serve a me o a loro? Puoi creare le condizioni perché avvenga ciò che vuoi? E come? L entusiasmo, la crescita, il coinvolgimento: muovo me stesso per muovere gli altri L organizzazione dello studio