CORSO DI PREPARAZIONE PER L ESAME DI ABILITAZIONE ALL UTILIZZO DI GAS TOSSICI 20 ore

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1 CORSO DI PREPARAZIONE PER L ESAME DI ABILITAZIONE ALL UTILIZZO DI GAS TOSSICI 20 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso si propone di fornire le conoscenze necessarie a coloro che debbono partecipare all esame per l abilitazione all utilizzo dei gas tossici (R. D. 9/1/1927 n 147). Le norme sull impiego dei gas tossici Introduzione al corso Legislazione, definizioni ed elenco dei gas tossici. Patente di abilitazione all'impiego dei gas tossici Utilizzazione dei gas tossici Conservazione dei gas tossici nei magazzini o depositi Trasporto di gas tossici Deroghe e penalità Richiami di fisica e di chimica elementare. Principi di tossicologia e primo soccorso Stati di aggregazione dei corpi Energia termica - calore - temperatura Pressione Densità e peso specifico Tensione di vapore, punto di ebollizione e punto di fusione Costituzione della materia Elementi semplici e sostanze composte Acidi - alcali sali Nozioni generali di tossicologia ed igiene industriale Interventi di emergenza e primo soccorso La valutazione del rischio da agenti chimici pericolosi La normativa sulla sicurezza e l igiene del lavoro Classificazione, etichettatura e imballaggio sostanze pericolose Le schede di sicurezza I contenitori dei gas tossici Il trasporto dei gas tossici su strada e le norme ADR I mezzi di protezione delle vie respiratorie Generalità sui mezzi protettivi Filtri e maschere a filtro Autoprotettori Sicurezza antincendio La combustione Sostanze estinguenti Misure di prevenzione Misure di protezione Gestione dell'emergenza in relazione al D.M DURATA: 20 ore DOCENTE: Dott. Franco Blasi, Dirigente Asl 8- Arezzo Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

2 CALENDARIO: 22/04; 29/04; 06/05; 13/05; 17/05; 22/05; 27/05. ORARIO: (solo il 27/05 l'orario sarà ) SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma- 18 (Arezzo) QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo Iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

3 FORMAZIONE OBBLIGATORIA PER ADDETTO ALLA SQUADRA ANTINCENDIO IN AZIENDE A RISCHIO DI INCENDIO MEDIO - 8 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Formare i lavoratori incaricati dell attuazione nelle misure antincendio in ambito lavorativo. PROGRAMMA GENERALE: Principi sulla combustione e l incendio Le sostanze estinguenti Le principali cause di incendio e rischi per le persone Accorgimenti e misure per prevenire gli incendi Attrezzature ed impianti di estinzione e tecniche di intervento Gestione ordinaria della sicurezza all interno dell azienda Norme di comportamento in caso di emergenza Esercitazioni pratiche con attrezzature antincendio DURATA: 8 ore (5 teoria/3 pratica) DOCENTI: Esperti della materia CALENDARIO: 23 Aprile 2013 ORARIO: dalle 8,30 alle 13,30 c/o Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo- TEORIA dalle 14,30 alle 17,30 c/o Campo prove Remas- Tregozzano (Ar)- PRATICA QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo Iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

4 FORMAZIONE OBBLIGATORIA PER RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA- 32 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso si pone come obiettivo la formazione del Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS) ai sensi dell art. 37 D.Lgs. 81/08 e succ. mod. Normativa nazionale e comunitaria Il D.Lgs. 81/08: campi di applicazione e figure coinvolte Organizzazione del sistema attivo della sicurezza La valutazione dei rischi Prevenzione sanitaria Nozioni sui dispositivi di protezione individuale Nozioni sulla movimentazione manuale dei carichi, sul primo soccorso e sul rischio incendio Apparato sanzionatorio La formazione e l informazione dei lavoratori: principi e terminologia della comunicazione DURATA: 32 ore DOCENTI: Esperti in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. CALENDARIO: 24, 29 Aprile; 6, 13, 20, 27 Maggio; 3, 10 Giugno ORARIO: QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo Iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

5 CORSO PER R.S.P.P. DATORI DI LAVORO (16 opp. 32 opp. 48 ore) (art. 34 D. Lgs. 81/08; Accordo Conferenza Stato-Regioni 21/12/2011) OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso è finalizzato alla formazione dei datori di lavoro che, in base all art 34 del D.lgs 81/08, intendono svolgere direttamente i compiti propri del Servizio di prevenzione e protezione, in base alle disposizioni contenute nel nuovo Accordo Stato Regioni 223 del PROGRAMMA GENERALE*: Modulo Giuridico il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori; la responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa; la responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di responsabilità giuridica ex D.Lgs. n. 231/2001, e s.m.i. ; il sistema istituzionale della prevenzione; i soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D.Lgs. 81/08: compiti, obblighi, responsabilità; il sistema di qualificazione delle imprese. Modulo gestionale Gestione ed organizzazione della sicurezza I criteri e gli strumenti per l individuazione e la valutazione dei rischi; la considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi; la considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori; il documento di valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologie); i modelli di organizzazione e gestione della sicurezza; gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d opera o di somministrazione; il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza; la gestione della documentazione tecnico amministrativa; l organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso e della gestione delle emergenze. Modulo tecnico Individuazione e valutazione dei rischi i principali fattori di rischio e le relative misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione; Individuazione e valutazione dei rischi alla salute e sicurezza. Concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione. Rischio infortuni. Disamina dei fattori di rischio: rischi meccanici generali, elettrici generali, macchine, cadute dall alto, rischio esplosione, rischi chimici; nebbie, oli, fumi, vapori, polveri; etichettatura; rischi cancerogeni; rischi biologici; rischi fisici; rumore, vibrazione; radiazioni; microclima e illuminazione; videoterminali; ambienti di lavoro; movimentazione manuale dei carichi; movimentazione merci. Rischio stress-lavoro correlato. Valutazione dei rischi dell azienda, con particolare riferimento ai contesti in cui il lavoratore si può trovare ad operare. Misure tecniche di prevenzione e protezione. Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

6 Misure di protezione collettive. Misure di protezione individuale. Scelta e corretto uso dei DPI in relazione ai rischi. i rischi ricollegabili al genere, all'età e alla provenienza da altri paesi; i dispositivi di protezione individuale; la sorveglianza sanitaria. Modulo relazionale Formazione e consultazione dei lavoratori l informazione, la formazione e l addestramento; le tecniche di comunicazione; il sistema delle relazioni aziendali e della comunicazione in azienda; la consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza; natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza. Esame finale * Il programma generale, della durata di 16 ore e rivolto ai Datori di lavoro appartenenti ad Aziende a Rischio basso, verrà integrato con specifici moduli integrativi per le aziende a rischio medio (32 ore) ed elevato (48 ore). DURATA: 16 (Aziende rischio basso), 32 (Aziende rischio medio), 48 ore (Aziende rischio elevato). DOCENTI: Consulenti esperti in materia di Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro. CALENDARI: Rischio basso- 16 ore: 6, 13, 21 e 27 Maggio ( ). Rischio medio- 32 ore: 6, 13, 21 e 27 Maggio; 3, 10, 17 e 24 Giugno ( ). Rischio elevato- 48 ore: 6, 13, 21 e 27 Maggio; 3, 10, 17 e 24 Giugno; 1, 8, 15 e 22 Luglio (14,30-18,30). SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Corso 16 ore: Iva per aziende associate a Confindustria Arezzo; Iva per aziende non associate a Confindustria Arezzo Corso 32 ore: Iva per aziende associate a Confindustria Arezzo; Iva per aziende non associate a Confindustria Arezzo Corso 48 ore: Iva per aziende associate a Confindustria Arezzo; Iva per aziende non associate a Confindustria Arezzo Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

7 CORSO PER RESPONSABILI E ADDETTI DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE MODULO A - 28 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Formare ed informare il personale addetto alla sicurezza in relazione alle norme previste dal D.M e ai sensi del D.Lgs. 81/08. Modulo A 1: Presentazione e introduzione L'approccio alla prevenzione attraverso il D.Lgs. 81/08 per un percorso di miglioramento della sicurezza e della salute dei lavoratori. Il sistema legislativo: esame delle normative di riferimento Modulo A 2: I soggetti coinvolti I soggetti del Sistema di Prevenzione aziendale secondo il D. Lgs. 81/2008. I compiti, gli obblighi, le responsabilità civili e penali Il Sistema Pubblico della prevenzione Modulo A 3: La valutazione dei rischi Criteri e strumenti per la individuazione dei rischi Documento di valutazione dei rischi Modulo A 4: I tipi di rischio La classificazione dei rischi in relazione alla normativa Rischio incendio ed esplosione Modulo A 5: I rischi specifici dell attività lavorativa 1 La valutazione di alcuni rischi specifici in relazione alla relativa normativa di salute e sicurezza Modulo A 6: I rischi specifici dell attività lavorativa 2 La valutazione di alcuni rischi specifici in relazione alla relativa normativa di igiene del lavoro Modulo A 7: Le ricadute aziendali della valutazione del rischio Le ricadute applicative e organizzative della valutazione del rischio DURATA: 28 ore DOCENTI: Esperti in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. PERIODO DI SVOLGIMENTO: Maggio/Giugno 2013 QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo Iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

8 FORMAZIONE PER PREPOSTI ALLA SICUREZZA (Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011) OBIETTIVI DEL CORSO:Fornire gli elementi di aggiornamento formativo al personale che ricopre il ruolo di preposto in accordo con i contenuti previsti dal D.Lgs. 81/08 e dall'accordo Stato-Regioni del 21/12/2011. Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale: compiti, obblighi, responsabilità; Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione; Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione. I ruoli previsti: Datore, RSPP/ASPP, Medico Competente, RLS, Dirigenti e Preposti, il ruolo del Lavoratore. Gli Organismi di Vigilanza. Definizione e individuazione dei fattori di rischio. Concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione. Rischio infortuni. Disamina dei principali rischi: rischi meccanici generali, elettrici generali, macchine, cadute dall alto, rischio esplosione, rischi chimici; nebbie, oli, fumi, vapori, polveri; etichettatura; rischi cancerogeni; rischi biologici; rischi fisici; rumore; vibrazione; radiazioni; microclima e illuminazione; videoterminali; ambienti di lavoro; movimentazione manuale dei carichi; movimentazione merci. Valutazione dei rischi dell azienda, con particolare riferimento al contesto in cui il preposto opera. Misure tecniche di prevenzione e protezione. Individuazione misure organizzative e procedurali di prevenzione e protezione; importanza strategica dell informazione, della formazione e dell addestramento quali strumenti di conoscenza della realtà aziendale; modalità di esercizio della funzione di controllo dell osservanza da parte dei lavoratori delle disposizioni di legge e aziendali in materia di salute e sicurezza sul lavoro, e di uso dei mezzi di protezione collettivi e individuali messi a disposizione; modelli di organizzazione e di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (articolo 30, D. Lgs. n. 81/2008). DURATA: 8 ore SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo; CALENDARIO: 9 e 15 maggio 2013 ORARIO: DOCENTI: Esperti in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro QUOTA DI PARTECIPAZIONE: IVA per Aziende Associate a Confindustria IVA per Aziende non Associate a Confindustria Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

9 FORMAZIONE LAVORATORI (Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011) OBIETTIVI DEL CORSO: Fornire gli elementi di aggiornamento formativo ai lavoratori in accordo con i contenuti previsti dal D.Lgs. 81/08 e dall'accordo Stato-Regioni del 21/12/2011. Formazione generale (4 ore- credito formativo permanente) La disciplina normativa giuridica in materia di sicurezza e prevenzione infortuni Concetti di rischio e danno. Principali soggetti del sistema di prevenzione aziendale: compiti, obblighi, responsabilità; Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione; Relazioni tra i vari soggetti interni ed esterni del sistema di prevenzione. I ruoli previsti: Datore, RSPP/ASPP, Medico Competente, RLS, Dirigenti e Preposti, il ruolo del Lavoratore. Diritti e doveri dei vari soggetti aziendali. Diritti del Lavoratore in materia di salute e sicurezza. Doveri del Lavoratore in materia di salute e sicurezza. Sanzioni contrattuali applicabili. Reati in materia di salute e sicurezza che possono essere messi in atto dal Lavoratore e sistema sanzionatorio. Formazione specifica Rischi specifici di settore in Aziende a Rischio Basso. DURATA: 4 o 8 ORE SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo CALENDARIO: 22 e 29 maggio 2013 DOCENTI: Esperti in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro QUOTA DI PARTECIPAZIONE: CORSO 8 ORE IVA (per Aziende Associate a Confindustria Arezzo) IVA (per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo) CORSO 4 ORE 80 + IVA (per Aziende Associate a Confindustria Arezzo) 100 IVA (per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo) Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

10 CORSO LEAN PRODUCTION 16 ore OBIETTIVI DEL CORSO: fornire ai partecipanti gli strumenti di base per riorganizzare l azienda secondo la teoria della Lean Production, che mira in maniera sistematica a minimizzare gli sprechi produttivi, logistici e globali fino ad azzerarli, attraverso un contributo razionale di management. Si tratta di un approccio basato in maniera determinante sul teamworking e sulla guida alla "caccia agli sprechi" come fil-rouge permamente. A questi vengono ovviamente affiancati numerosi strumenti ("Lean Tools") che possano analizzare gli sprechi, comprendere l'origine e guidare il miglioramento. DESTINATARI: imprenditori, giovani imprenditori e manager delle PMI Cultura e strumenti del pensiero Lean La generazione di valore agli occhi del cliente Visione di sistema e indicatori coerenti La mappatura del valore: il Value Stream Mapping Riorganizzazione della supply-chain attraverso l utilizzo di una simulazione didattica Pull System - Theory of Constraints Due differenti logiche: gestione push e gestione pull Strumenti di gestione pull: kanban, bin system L alimentazione dei materiali: il milk-run Il controllo dei flussi attraverso il governo dei colli di bottiglia Applicazione della Theory of Constraints attraverso l uso di una simulazione didattica Strategia di implementazione del pensiero Lean Il percorso di implementazione del pensiero Lean in funzione degli obiettivi aziendali il ruolo delle persone e del top management Obiettivi di breve termine e di lungo termine Analisi del Value Stream Mapping Analisi del Value Stream realizzato dai partecipanti e discussione delle possibili azioni di miglioramento DURATA: 16 ore DOCENTE: Consulenti esperti in materia CALENDARIO: maggio 2013 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da FO.AR., agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di IVA Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

11 CORSO LA GESTIONE DEL MARKETING AZIENDALE AI TEMPI DEL WEB ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di venire a conoscenza delle opportunità che la gestione del web marketing moderno può dare alle imprese. Fornisce conoscenze adeguate e permette una crescita in termini di competenze tecniche, favorendo l apprendimento dei principi di marketing strategico e operativo, web marketing attraverso l utilizzo dei nuovi strumenti come il blog aziendale, i social media, il visual marketing e il mobile marketing per una loro applicazione nelle diverse realtà aziendali DESTINATARI: Il corso è rivolto principalmente a lavoratori che operano all interno dell area commerciale/marketing delle aziende. Introduzione al Marketing 3.0 Il Marketing strategico e Marketing operativo Le mappe strategiche di impresa Il Marketing e la soddisfazione dei bisogni Punti di forza e di debolezza Lo studio del comportamento del consumatore Definizione di valore del cliente La relazione con il consumatore Identificazione dei vantaggi competitivi Il consumatore e l informazione Strategie di differenziazione La Segmentazione del mercato Il posizionamento competitivo La lead generation L osservazione dei comportamenti degli utenti del sito (nostro e dei concorrenti) Breve storia degli strumenti di accesso alla rete: Web Gli strumenti di monitoraggio: Google Analyics. Come usarlo, come interpretare i risultati La determinazione del budget di investimenti in media: il roi (adspot) Analisi comparata delle piattaforme Web (Marketing grader) Il Marketing Funnel Realizzare call-to-action efficaci Tattica della doppia opzione Creare e gestire elenchi di indirizzi . Strumenti di comunicazione e stimolo ai contatti web: marketing, Landing page; Seo: perché non vi dovete preoccupare della prima posizione su Google! Social Media Marketing Blog aziendale: creazione, organizzazione e gestione sistematica di uno strumento di successo La scelta della piattaforma di CMS più indicata in relazione agli obiettivi. Modelli di blog di successo. Social Media Marketing Social media: ad ognuno il suo Network. Quale scegliere e perché. Come trasformare Facebook in un potente alleato nella tua strategia di web marketing La Brand Identity Management La Social Identity Il visual marketing, le infografiche ed il loro habitat naturale: Pinterest Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

12 Mobile Marketing Perché il traffico su mobile sarà il futuro del Web Marketing Facebook e mobile, tante possibilità sorprendenti di interazione Usare i QR Code Il mondo delle App: Quando e come è utile investire nello sviluppo di applicazioni (Quanto costa realizzarle?) Il web marketing che ci aspetta In che direzione stiamo andando? Il web marketing si fa sempre più social ed in tempo reale. L'importanza di curare i contenuti pubblicati sul web ed il dialogo con i consumatori. Organizzarsi per il web: dove sono e chi sono le persone che possono e devono prendersi cura dell identità aziendale 3.0. DURATA: 16 ore DOCENTE: Consulenti esperti in materia CALENDARIO: maggio/giugno 2013 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da FO.AR., agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di IVA Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

13 CORSO LO SVILUPPO DEL POTENZIALE UMANO IN AZIENDA 16 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso si propone di affrontare e approfondire le tematiche principali che caratterizzano il processo di coordinamento delle risorse umane, per permettere di analizzare e migliorare il proprio stile di direzione. Saper gestire il team significa promuovere la capacità e la motivazione dell intero gruppo. Gestire una squadra significa canalizzare le energie dei singoli verso un risultato comune. Una squadra integrata e coesa è uno dei principali fattori di successo DESTINATARI: imprenditori, giovani imprenditori e manager delle PMI aretine con la finalità di fornire loro gli strumenti di base che occorrono per guidare se stessi e gli altri, per costruire una forte immagine di leader. Professional Empowerment Come acquisire maggiore autonomia. Sviluppare la capacità decisionale Tecniche per la crescita dell autostima e dell assertività Come acquisire le strategie fondamentali al raggiungimento degli obiettivi e scopi personali Leadership personale e leadership di gruppo Comprendere l essenza della proattività Acquisire la visione del proprio ruolo Saper gestire le priorità. Conoscere i paradigmi comportamentali Sviluppare doti di ascolto e comprensione Scoprire le leve sinergiche DURATA: 16 ore DOCENTE: Alessio Etzi, Business & Executive Coach, Master in Programmazione Neuro Linguistica, Esperto di Marketing Strategico, Relazionale e d Impresa, Tecniche di vendita e Leadership. CALENDARIO: maggio/giugno 2013 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da FO.AR., agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di IVA Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

14 TECNICHE DI VENDITA - 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di acquisire la giusta sensibilità e motivazione nelle varie fasi del contatto commerciale, di apprendere come capire e farsi capire dal cliente, aumentando il suo livello di fiducia e quindi la sua fidelizzazione, di conoscere gli aspetti principali di alcune metodologie che permettono di governare meglio le relazioni interpersonali. DESTINATARI: Il Corso è indirizzato ai professionisti della vendita, Direttori Commerciali, Venditori, Agenti, Rappresentanti, Produttori e a tutto il personale addetto alla vendita. E dedicato a coloro che vogliono padroneggiare il processo comunicativo, guidare le dinamiche decisionali, fidelizzare il cliente e acquisire capacità di negoziazione elevate per ottenere risultati eccellenti nella vendita. Modelli comunicativi Il linguaggio del corpo Tecniche per rafforzare la comunicazione: l impatto, l ascolto attivo, la tecnica delle domande Stili di vendita Processo di vendita Analisi delle esigenze palesi e latenti Tattiche negoziali. Tecniche di superamento delle obiezioni. Identificazione tipologica del cliente Miglioramento dei rapporti con il cliente Conclusioni della vendita: tecniche operative. Autoanalisi e miglioramento continuo. Piano di sviluppo personale DURATA: 24 ore DOCENTE: Alessio Etzi, Business & Executive Coach, Master in Programmazione Neuro Linguistica, Esperto di Marketing Strategico, Relazionale e d Impresa, Tecniche di vendita e Leadership. CALENDARIO: maggio/giugno 2013 ORARIO: SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: IVA per Aziende Associate Confindustria IVA per Aziende non Associate Confindustria Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

15 CONTROLLO DI GESTIONE - 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di valutare le tecniche di analisi, controllo, simulazione e previsione della gestione aziendale, di conoscere metodi e tecniche di controllo di gestione e sistemi di reporting. Fornisce una visione completa dei processi funzionali aziendali, al fine di determinare come organizzare il controllo, di verificare la politica e le procedure di budget, e costruire prospetti e rapporti efficaci per la direzione. DESTINATARI: : Imprenditori e dirigenti, responsabili ed operatori delle aree amministrazione e controllo di gestione. Per la migliore comprensione dei temi trattati nel corso è sufficiente una conoscenza di base delle problematiche generali dell azienda. Anche coloro i quali non hanno alcuna conoscenza di queste problematiche potranno comunque acquisire competenze di base Finalità del controllo di gestione e della pianificazione aziendale. Dall analisi alla sintesi; dal dato all informazione. Gli strumenti del controllo di gestione: budget, contabilità analitica e reporting. Modalità di tenuta della contabilità analitica. Tipologie e configurazioni di costo, uso dei centri di costo. Tecniche di imputazione delle spese generali ai prodotti. Utilizzo delle risultanze della contabilità analitica nella presa delle decisioni. Tecniche di riduzione dei costi. Rapporti tra contabilità analitica e budget. Procedure di elaborazione del budget. Budget delle vendite, della produzione, degli acquisti etc. Analisi degli scostamenti dal budget e identificazione delle cause. La procedura di reporting ai fini di controllo. Le moderne tecniche di controllo di gestione. DURATA: 24 ore DOCENTE: Consulenti esperti in materia CALENDARIO: maggio/giugno 2013 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da FO.AR., agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di IVA Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

16 PRICING: LA DETERMINAZIONE DEL PREZZO DI VENDITA - 8 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso offre gli strumenti per imparare a determinare correttamente il prezzo di vendita in modo tale da garantire adeguata marginalità; comprendere le dinamiche gestionali e commerciali correlate alle politiche di gestione del prezzo; definire un adeguata politica di sconti; gestire in modo corretto il fattore prezzo all interno di una trattativa di vendita. DESTINATARI: Responsabili Vendite, Marketing, Amministrazione, Imprenditori. Lo scenario di mercato e l importanza della fissazione corretta del prezzo. Le politiche di prezzo e loro conseguenze gestionali. Gli obiettivi delle politiche di prezzo. Le politiche di costo e le loro conseguenze sui prezzi di vendita. Tecniche tradizionali e tecniche innovative di definizione dei prezzi. La definizione dei prezzi partendo dai costi. Costi standard e definizione dei prezzi. Costi basati sulle attività e politiche di prezzo. La definizione dei prezzi partendo dal reddito atteso. La definizione dei prezzi partendo dal mercato. Il metodo del target costing. La procedura di fissazione dei prezzi per i prodotti nuovi. Altre metodologie innovative per la fissazione dei prezzi. Aspetti di marketing della gestione del prezzo. Il prezzo nelle tecniche di vendita. Come giustificare un prezzo elevato. DURATA: 8 ore DOCENTE: Consulenti esperti in materia CALENDARIO: maggio/giugno 2013 ORARIO: SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo QUOTA DI PARTECIPAZIONE: Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da FO.AR., agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di 80 + IVA Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008