EFFICIENZA COMMERCIALE

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1 EFFICIENZA COMMERCIALE Strumenti e tecniche per l analisi e la gestione dei processi commerciali - 8 ore OBIETTIVI DEL CORSO: La formalizzazione di un piano commerciale per la propria impresa è da sempre uno strumento di fondamentale importanza per orientarsi nel mercato di riferimento e verso nuovi orizzonti: quando mancano idee e obiettivi, l azione di vendita spesso si esprime in maniera dispersiva, discontinua e con grande spreco di risorse. Nel corso, ripercorrendo le tappe del processo commerciale, saranno presentati strumenti e metodologie per una gestione efficiente dell intero processo. PROGRAMMA: Dai desideri agli obiettivi Conoscere la situazione per programmare il futuro Strumenti di pianificazione: il budget delle vendite come sistema di obiettivi Strumenti e metodi di analisi del fatturato aziendale Analisi ABC e Curva di Lorenz (allegato Excel per calcolo in autonomia) Le matrici di posizionamento sul mercato Trovare nuovi clienti: informazioni necessarie e analisi del mercato di riferimento Dagli obiettivi all azione Tecniche di valorizzazione del portafoglio clienti Customer Retention Rate (CRR): fidelizzazione del cliente Acquisizione nuovi clienti: costi e vantaggi La Customer Satisfaction La gestione della rete di vendita. Strumenti di monitoraggio. Caso aziendale: il calcolo della redditività di un segmento di clienti (con allegato Excel per simulazione) DURATA: 8 ore DOCENTE: Brogi e Pittalis Srl CALENDARIO: 22 ottobre e 29 ottobre 2014 Orario: SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo IVA per Aziende Associate Confindustria IVA per Aziende non Associate Confindustria Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

2 COME EFFETTUARE IL CONTROLLO DI GESTIONE IN AZIENDA- 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di valutare le tecniche di analisi, controllo, simulazione e previsione della gestione aziendale, di conoscere metodi e tecniche di controllo di gestione e sistemi di reporting. Fornisce una visione completa dei processi funzionali aziendali, al fine di determinare come organizzare il controllo, di verificare la politica e le procedure di budget, e costruire prospetti e rapporti efficaci per la direzione. DESTINATARI: : Imprenditori e dirigenti, responsabili ed operatori delle aree amministrazione e controllo di gestione. Per la migliore comprensione dei temi trattati nel corso è sufficiente una conoscenza di base delle problematiche generali dell azienda. Anche coloro i quali non hanno alcuna conoscenza di queste problematiche potranno comunque acquisire competenze di base PROGRAMMA: Finalità del controllo di gestione e della pianificazione aziendale. Dall analisi alla sintesi; dal dato all informazione. Gli strumenti del controllo di gestione: budget, contabilità analitica e reporting. Modalità di tenuta della contabilità analitica. Tipologie e configurazioni di costo, uso dei centri di costo. Tecniche di imputazione delle spese generali ai prodotti. Utilizzo delle risultanze della contabilità analitica nella presa delle decisioni. Tecniche di riduzione dei costi. Rapporti tra contabilità analitica e budget. Procedure di elaborazione del budget. Budget delle vendite, della produzione, degli acquisti etc. Analisi degli scostamenti dal budget e identificazione delle cause. La procedura di reporting ai fini di controllo. Le moderne tecniche di controllo di gestione. DURATA: 24 ore DOCENTE: Dott. Luca Farnetani, consulente senior di direzione aziendale Calendario: 27 ottobre, 3, 10, 17, 24 novembre e 1 dicembre 2014 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma IVA per Aziende Associate Confindustria IVA per Aziende non Associate Confindustria Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

3 GESTIONE DEL MAGAZZINO 16 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il miglioramento dell efficienza dei magazzini e dell efficacia della gestione dei materiali costituisce un importante obiettivo delle aziende, sia industriali sia di distribuzione. Il corso fornisce strumenti e tecniche per organizzare il magazzino in ottica di miglioramento delle prestazioni operative e di gestione dei materiali. PROGRAMMA Il magazzino e la logistica L evoluzione del magazzino e della logistica Le prestazioni del magazzino e gli obiettivi della misurazione La scelta degli indicatori I requisiti del magazzino moderno L aumento della complessità operativa e i requisiti del magazzino competitivo Dalle funzioni ai processi La progettazione del magazzino: il metodo Il Master Plan, il Modello Ideale, il Layout La progettazione integrata e le sue fasi Lo studio di fattibilità: il metodo, il team di progetto e gli errori più comuni La progettazione del magazzino: i dati I dati di giacenza e di flusso La classificazione degli articoli: la legge di Pareto Classificazione ABC, rotazione e copertura del magazzino Esercitazione: il pre-dimensionamento del magazzino Il magazzino e gli strumenti EDP L identificazione automatica: tecniche e strumenti La trasmissione dati senza cavo e i terminali mobili Il Software di Gestione Operativa La gestione delle scorte, lo stoccaggio, il picking I costi delle scorte L approvvigionamento, l acquisto e le previsioni di vendita Alcuni modelli di gestione delle scorte Lo stoccaggio delle merci e i criteri di ubicazione Le tecniche di stoccaggio a confronto I mezzi di movimentazione Il picking: le problematiche generali Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

4 La mappa del magazzino picking Le strategie di lavoro e di percorrenza I principi base di effettuazione e le attività complementari Magazzini tradizionali e magazzini automatici I vantaggi dell automazione: cosa automatizzare I sistemi di stoccaggio e trasporto La valutazione delle alternative La realizzazione del magazzino Un confronto fra soluzioni alternative DOCENTI: Esperti in materia. Calendario: 29 ottobre, 5, 12, 19 novembre 2014 Orario: SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo IVA per Aziende Associate Confindustria IVA per Aziende non Associate Confindustria Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

5 PRESENTATION SKILLS OBIETTIVI DEL CORSO: Acquisire le principali strategie comunicative di public presentation, migliorando le capacità comunicative sul piano verbale, non verbale e paraverbale; controllare paure, emozioni, stress; massimizzare l efficacia e le potenzialità di uno speech, mantenendo viva l attenzione della platea; migliorare la naturalezza del discorso riuscendo a massimizzare l efficacia della comunicazione e gestendo ansia e obiezioni; allenarsi e confrontarsi sulle best practices. PROGRAMMA: Come realizzare una presentazione efficace: obiettivi della presentazione, a chi parliamo, in quale contesto comunichiamo. Preparazione e organizzazione del discorso con analisi di tutte le fasi: dal decollo all atterraggio Comunicare con creatività Il giusto stato emotivo Sviluppare competenze di Comunicazione Verbale. Gestire l ansia e stress prima di entrare in scena. Gestire gli imprevisti e utilizzare il pensiero laterale. Il feedback della platea: la gestione costruttiva delle domande/obiezioni e delle situazioni difficili Lo stile di relazione con il pubblico Gestire produttivamente le obiezioni e i partecipanti difficili DURATA: 16 ore DOCENTE: Alessio Etzi, Business & Executive Coach, Master in Programmazione Neuro Linguistica, Esperto di Marketing Strategico, Relazionale e d Impresa, Tecniche di vendita e Leadership. CALENDARIO: 6, 13, 20 e 27 novembre Orario: SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, Arezzo IVA per Aziende Associate Confindustria IVA per Aziende non Associate Confindustria Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

6 FORMAZIONE OBBLIGATORIA PER RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA- 32 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso si pone come obiettivo la formazione del Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS) ai sensi dell art. 37 D.Lgs. 81/08 e succ. mod. PROGRAMMA: Normativa nazionale e comunitaria Il D.Lgs. 81/08: campi di applicazione e figure coinvolte Organizzazione del sistema attivo della sicurezza La valutazione dei rischi Prevenzione sanitaria Nozioni sui dispositivi di protezione individuale Nozioni sulla movimentazione manuale dei carichi, sul primo soccorso e sul rischio incendio Apparato sanzionatorio La formazione e l informazione dei lavoratori: principi e terminologia della comunicazione DURATA: 32 ore DOCENTI: Esperti in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. CALENDARIO: ottobre/novembre 2014 ORARIO: 14,30-18,30 320,00 + iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo; 390,00 + iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo. Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

7 FORMAZIONE OBBLIGATORIA PER INCARICATO ATTIVITA DI PRONTO SOCCORSO IN AZIENDE DEI GRUPPI A (16 ORE) B e C (12 ORE) OBIETTIVI DEL CORSO: Predisporre un adeguata formazione per la figura prevista dal D.Lgs. 81/2008, il Responsabile del Pronto Soccorso PROGRAMMA GENERALE*: Allertare il sistema di soccorso Riconoscere un emergenza sanitaria Attuare gli interventi di primo soccorso Conoscere i rischi specifici dell attività svolta Acquisire conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro Acquisire capacità di intervento pratico DURATA: 16 ore (Aziende Gruppo A), 12 ore (Aziende Gruppi B e C) DOCENTI: Medici specialisti in medicina del lavoro CALENDARIO: CALENDARIO: 5, 12, 19 e 26 novembre 2014 ORARIO: Aziende Gruppo A: 190,00 + iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo; iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo. Aziende Gruppi B e C: 150,00 + iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo; iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo. Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008

8 AGGIORNAMENTO DELLA FORMAZIONE PER ADDETTI E RESPONSABILI AL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE (Macrosettori Ateco: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9)- 12 ore ad edizione, 4 ore a seminario OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso si pone come obiettivo l aggiornamento obbligatorio dell Addetto e del Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione, su tematiche relative ai rischi specifici previsti in azienda e all evoluzione normativa in materia di sicurezza. PROGRAMMA e DOCENTI: Il ruolo del Medico competente nell organizzazione del Sistema della Sicurezza in azienda. Dott. Domenico Sallese, Direttore Dipartimento della Prevenzione Asl 8 di Arezzo. La gestione del primo soccorso in Azienda e l organizzazione del sistema di emergenza. Dott. Massimo Mandò, Direttore del Dipartimento Emergenza-Urgenza della Asl 8 di Arezzo. Rischi tipici aziendali: la Movimentazione manuale dei carichi e i Movimenti ripetitivi. Dott.ssa Paola Scatolini, Dirigente U.F. Prevenzione, Igiene e Sicurezza nei luoghi di lavoro Asl 8, Distretto Valtiberina. CALENDARIO: da definire 80,00 + Iva per Aziende Associate a Confindustria Arezzo; 100,00 + Iva per Aziende non Associate a Confindustria Arezzo. Agenzia formativa di Confindustria Arezzo. Accreditata dalla regione Toscana.Certificata ISO 9001:2008