VIRTUAL MPD Manuale d uso Agenti BSP ITALIA

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1 VIRTUAL MPD Manuale d uso Agenti BSP ITALIA Service Centre Europe International Air Transport Association Marzo 2010

2 INDICE 1. VIRTUAL MPD CONFIGURATION pag 3 2. AIRLINES PERMISSION pag 4 3. MAXIMUM VALUE pag 5 4. QUERY & REPORTS pag 5 5. EMISSIONE DI UN VIRTUAL MPD pag 7 6. VOID REQUEST pag ASSISTENZA pag 12 2

3 1.VIRTUAL MPD OPZIONI DISPONIBILI Cliccando sull opzione VIRTUAL MPD si aprirá un menu contenente le seguenti opzioni: Prima di procedere all emissione del Virtual MPD è consigliabile verificare la configurazione cliccando sulla voce CONFIGURATION 1.a. Ogni agente dovrá indicare uno o piú indirizzi cui ricevere messaggi di notifica circa i Virtual MPD emessi e/o annullati. Per inserire piú di un indirizzo sará sufficiente separarli con un punto e virgola (;) senza spazi. Il campo puó contenere un massimo di 85 caratteri Es: agenzia@agenzia.it;agenzia2@agenzia.it Cliccare sul tasto per concludere l operazione. 3

4 1.b. Lingue: Il formulario Virtual MPD è attualmente disponibile nelle seguenti lingue: Selezionare la lingua e cliccare nuovamente su Potrete modificare gli indirizzi cosí come la lingua in qualunque momento e direttamente dal vostro BSPlink indipendentemente dalla versione in uso (basic o enhanced). 2.VIRTUAL MPD AIRLINES PERMISSION Cliccando sull opzione Airlines Permission ogni agente potrá verificare per quali vettori dispone di autorizzazione ad emettere Virtual MPD. Esempio: IMPORTANTE: Per poter emettere un Virtual MPD è indispensabile disporre di due eutorizzationi: la Ticketing Authority per l emissione di biglietteria mediante CRS e la V-MPD Airline permission. Per richiedere l autorizzazione dovrete contattare direttamente la compagnia aerea. 4

5 3.MAXIMUM VALUE Ogni vettore ha la possibilitá di stabilire un valore massimo per cui è possibile emettere un V- MPD. Laddove desideri verificare il valore stabilito da una compagnia sará sufficiente indicare il codice numerico della stessa e cliccare su Submit Nel caso in cui l agente provi ad emettere un V-MPD per un valore superiore, il sistema mostrerá un messaggio d errore informando che il valore indicato é superiore al limite stabilito dal vettore. 4.QUERY & REPORTS All interno della voce QUERY & REPORTS sono disponibili le seguenti opzioni: 4.a. SEARCH BY MPD NUMBER: Permette di effettuare una ricerca per numero di Virtual MPD e di visualizzarne il dettaglio. 5

6 4.b. DAILY REPORTS: Permette di effettuare la ricerca per data d emissione 4.c. REPORT BY PERIOD: Permette di visualizzare l elenco dei Virtual MPD emessi per periodo di rendicontazione. 4.d. VOIDED DOCUMENTS: Permette di verificare quali emissioni sono state voidate all interno di ogni periodo di rendicontazione. 6

7 5. EMISSIONE DI UN VIRTUAL MPD Cliccando sull opzione si aprirá la maschera da compilare. NAME OF PASSENGER: inserire il nome del passeggero. Massimo 49 caratteri. ENDORSEMENT/RESTRICTIONS: campo non obbligatorio. È possibile indicare eventuali Endorsment o Restrizioni. Massimo 86 caratteri. AIRLINE CODE: inserire il codice numerico del vettore. REASON FOR ISSUANCE CODE: scegliere il motivo per l emissione dall elenco. I vettori hanno la possibilitá di attivare solo alcune opzioni, pertanto l elenco potrebbe variare a seconda della compagnia. Nel caso in cui non si conosca la Reason for issuance da selezionare o che la stessa risulti bloccata, l agente dovrá contattare direttamente il vettore. 7

8 Per impostazione di sistema lo status dovrá sempre essere lasciato su International Laddove tale campo fosse modificato, BSPlink non permetterá di portare a termine l emissione del documento: CURRENCY: per default indicherá EUR. Dovrá indicarsi la valuta del paese da cui ha origine il volo. Nel caso in cui la tariffa fosse in una moneta estera, sará necessario specificare il codice della valuta (codice di 3 lettere) e compilare manualmente il campo BANK EXCHANGE RATE (massimo 4 decimali) esempio: FARE: introdurre il valore della Tariffa al netto delle tasse. Utilizzare il punto (.) e non la virgola per separare i decimali. EQUIVALENT AMOUNT: nel caso in cui la tariffa sia in valuta estera, il sistema compilerá automaticamente questo campo basandosi sul valore indicato nel Bank Exchange Rate mostrando il corrispondente valore della tariffa in Euro. ROUNDED AMOUNT: Sará possibile modificare manualmente il valore arrotondando leggermente il totale rispetto al cambio. Il sistema prenderá in considerazione il valore arrotondato dall agente. PNR: se disponibile specificare il PNR corrispondente. 8

9 TAX/FEE/CHARGE : inserire individualmente le tasse. Per aggiungere una o piú linee clicchi sul tasto More. TASSE XT, ogni tassa dovrá essere dettagliata individualmente. TASSE XF, le stesse andranno riportate come qui di seguito Indicare XF con valore in Euro e successivamente XF Codice Aeroporto e valore in USD nella stessa casella, lasciando a 0.00 il valore della tassa. IMPORTANTE: le tasse XF devono sempre essere le prime tasse riportate. OTHER CHARGES: da utilizzarsi solo nel caso in cui sia da applicare una tassa nella valuta del paese d origine per restrizione dello stesso. Andrá inoltre indicato il codice ISO della stessa EQUIVALENT CHARGES: riporterá il valore in EURO della tassa riportata nel campo Other Charges REMARKS: casella in cui potrá inserire commenti e/o informazioni aggiuntive in merito all emissione. Testo libero con limite di 430 caratteri sempre che siamo lettere o numeri. La casella accetta inoltre solo i seguenti simboli: punto (.), trattino (-), barra (/) e spazio ( ) FORM OF PAYMENT: Selezionare CASH, CREDIT o EXCHANGE. Nel caso in cui venga selezionata l opzione CREDIT il sistema le richiederá la compilazione dei dettagli della Carta di Credito. Tipo di Carta di Credito e numero Codice di Autorizzazione 9

10 SERVICE CHARGE/TAX ON MPD: da compilare nel caso in cui il vettore preveda una penale per l emissione del documento (es: 10 service charge per l emissione di un PTA) ISSUED IN CONNECTION WITH: Campo da compilare solo nel caso in cui sia stata selezionata una delle seguenti Reason for Issuance N - CANCELLATION FEE P REBOOKING FEE DOMESTIC Q REBOOKING FEE INTERNATIONAL R - LOST TICKET FEE (CHARGE FOR REPLACEMENT) S UNACCOMPANIED MINOR FEE DOMESTIC T UNACCOMPANIED MINOR FEE INTERNATIONAL TOTAL EXCHANGE VALUE: Il campo viene attivato solo nel caso in cui si selezioni come metodo di pagamento Exchange ; in tal caso tale campo sará obbligatorio. ISSUED IN EXCHANGE FOR: Da compilare solo nel caso in cui il Form of Payment selezionato sia Exchange. Inserire i dati del biglietto originale. (codice vettore + numero del biglietto) In tal caso andrá inoltre compilato il riquadro ORIGINAL ISSUE DETAILS 10

11 COMMISSION: potrá indicarsi il valore in percentuale (selezionando l apposito riquadro) o il valore in Euro della commissione. Esempio: Una volta compilati tutti i campi cliccare sul tasto. Verrá visualizzato il seguente messaggio indicando che si sta procedendo all emissione, che il vettore riceverá copia e che, una volta emesso, non sará piú possibile modificare il documento. Una volta cliccato VMPD emesso:, il sistema vi fornirá un messaggio di conferma e il numero del Cliccate sul numero di documento per stamparne copie e visualizzare le seguenti opzioni Raccomandiamo stampare tre copie del documento: - Agent copy da trattenere presso l agenzia - Agent copy da inviare al BSP con il rendiconto settimanale - Passenger copy da consegnare al passeggero IMPORTANTE: Nonostante il vettore riceva notifica per con i dettagli del V-MPD emesso, è responsabilitá dell agente verificare direttamente con ogni compagnia se il vada inserito nel PNR un SSR/OSI indicando il numero del V-MPD emesso secondo le politiche interne di ogni vettore. 11

12 6. VOID REQUEST Il BSP Italia permette di Voidare i Virtual MPD entro il termine della giornata in cui sono stati emessi. Per cancellarlo sará sufficiente effettuare una ricerca per numero di documento (ved pag 8) e cliccare sull opzione CANCEL V-MPD. Il sistema richiederá di confermare la sua scelta: Cliccando su apparirá il seguente messaggio: 7. ASSISTENZA Ogni qualvolta commetta un errore il sistema evidenzierá in arancione il campo da correggere con il colore arancione. Il nostro Customer Service sará lieto di fornirle assistenza personalizzata mediante il portale clienti Per garantirle risposte efficaci e tempestive la preghiamo di voler fornire quante piú informazioni possibili, il messaggio d errore e la casella evidenziata. 12