Scienze della comunicazione e dell'animazione socioculturale Curriculum Crediti formativi 3

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1 Principali informazioni sull insegnamento Denominazione italiana Laboratorio di comunicazione aziendale Corso di studio Scienze della comunicazione e dell'animazione socioculturale Curriculum Crediti formativi 3 Denominazione inglese Workshop "Corporate Communications" Obbligo di frequenza Sì Lingua di erogazione Italiano Docente responsabile Nome Cognome Indirizzo Mail SSD Antonio Cantoro uniba@antoniocantoro.it Dettaglio crediti formativi Ambito disciplinare SSD 3 Crediti Modalità di erogazione Periodo di erogazione Anno di corso 2013/14 Modalità di erogazione Organizzazione della didattica Tipo di ore 60 min Ore di corso 25 Ore di studio individuale Calendario Inizio attività didattiche Fine attività didattiche Syllabus Prerequisiti Risultati di apprendimento previsti (declinare rispetto ai Descrittori di Dublino) Da segreteria Conoscenza e capacità di comprensione Il laboratorio mira a fornire agli studenti utili strumenti di definizione e interpretazione della comunicazione aziendale nel contesto del sistema dell'informazione. Conoscenza e capacità di comprensione applicate Il corso mette in condizione di utilizzare i principali strumenti di comunicazione a disposizione di una azienda: alla parte teorica sarà affiancata una parte pratica in cui gli studenti saranno chiamati a confrontarsi con la figura del responsabile della comunicazione aziendale e con i compiti dell'ufficio stampa di una azienda, affrontando la sfida di costruire o rafforzare l'immagine di una impresa. Autonomia di giudizio Il corso mira a fornire agli studenti gli strumenti per analizzare il bisogno di comunicazione di una azienda,

2 Contenuti di insegnamento Programma Testi di riferimento comprendere il valore della comunicazione per una azienda, valutare l'efficacia della comunicazione attraverso casi di studio. Abilità comunicative La parte pratica del corso mette in condizione gli studenti di: sperimentarsi sul campo in veste di comunicatore dell'azienda durante una conferenza stampa; utilizzare modalità espressive efficaci, non autoreferenziali o ridondanti; lavorare in gruppo. Capacità di apprendere Il corso mira a stimolare l'interesse verso il lavoro del comunicatore aziendale in vista di un possibile inserimento nel mondo del lavoro. Il corso mira inoltre a fornire agli studenti strumenti per la comprensione, l'analisi critica e l'utilizzo della scrittura giornalistica. o Evoluzione del quadro economico, globalizzazione e riflessi su comunicazione, mezzi di comunicazione, distribuzione, consumatori; gli utenti e le agenzie; etica e norme. o Tipologie di comunicazione: di massa, commerciale, integrata. o Comunicazione strategica, immagine, identità e valore di marca; creazione e gestione di una marca, posizionamento; modalità non tradizionali del processo di costruzione di marca. o Funzioni di comunicazione aziendale (relazioni pubbliche e stampa, pubblicità, promozioni, punto vendita, web adv eccetera) o Corporate advertising o Rapporti con i mezzi di comunicazione di massa e il sistema dei media. o Comunicazione istituzionale (rapporti con azionisti, investitori e finanziatori; agenzie di valutazione), commerciale (e la pubblicità), gestionale (rapporti con il personale e comunicazione interpersonale), economico-finanziaria o Rapporti con amministrazioni pubbliche, nazionali e locali; lobbying: vantaggi, limiti e norme. o Gestione della comunicazione nei momenti di crisi (eventi eccezionali, andamento dei mercati, riflessi di avvenimenti esterni sull immagine aziendale). A. Cantoro, Introduzione alla comunicazione pubblica, Edizioni Socialia 2012 Elisabetta Corvi, La comunicazione aziendale. Obiettivi, tecniche e strumenti, Egea, Milano, 2007 Dispense fornite agli studenti durante le lezioni

3 Note ai testi di riferimento Metodi didattici Metodi di valutazione Altro Del testo "Introduzione alla comunicazione pubblica", i capitoli "Comunicare", "Comunicazione d'identità", "Dalla comunicazione interna alla comunicazione gestionale", "La pianificazione", "La comunicazione sociale e 'quasi pubblica', "Questione di stile" Lezioni teorico-pratiche Colloquio General Information Academic subject Workshop on "Corporate Communications" Degree course Curriculum ECTS credits 3 Compulsory attendance Yes Language Italian Subject teacher Name Surname Mail address SSD Antonio Cantoro uniba@antoniocantoro.it Ects credits details Class schedule Period Year 2013/14 Type of class Time management Hours measured 60 min In-class study hours 25 Out-of-class study hours Academic calendar Class begins Class ends 3 Credits Syllabus Prerequisite requirements Expected learning outcomes (according to Dublin Descriptors) Acquiring knowledge and understanding The workshop aims to provide students with useful tools for the definition and interpretation of corporate communication in the context of the information system. Applying knowledge and understanding The course aims to use the main tools of communication available to a company: the theoretical part will be joined by a part of practice in which students will be

4 Contents Course program Bibliography called upon to deal with the role of Head of Corporate Communications and with the tasks of press office of a company facing the challenge to build or strengthen the image of a company. Making informed judgments and choices The course aims to provide students with the tools to analyze the company need for communications, understand the value of communication for a company, evaluate the effectiveness of communication through case studies. Communicating knowledge and understanding The practical part of the course it also gives students: experiment on the field as a company communicator during a press conference, use effective ways of expression, not self-referential or redundant; teamwork. Capacities to continue learning The course aims to stimulate interest in the work of the corporate communicator in view of a possible inclusion in business system. The course also aims to provide students with tools for understanding, critical analysis and the use of journalistic writing. Evolution of the economic, globalization and reflections on communication, media, distributors, consumers, users and agencies; ethics and standards Mass communication, commercial communication, integrated communications Strategic communication, image, identity and brand equity; brand management, positioning, nontraditional mode of the process of brand building Functions of corporate communications (public relations, press, advertising, promotions, point of sale, web adv etc.) Corporate advertising Relationships with the means of mass communication and the media system Corporate communication (relations with shareholders, investors and lenders, rating agencies), commercial (and advertising), management (staff relations and interpersonal communication), economic and financial Relationships with governments, national and local lobbying: advantages, limitations and standards Crisis Communication Management (exceptional events, market trends, reflections of external events on the company image) A. Cantoro, Introduzione alla comunicazione pubblica, Edizioni Socialia 2012

5 Notes Teaching methods Assessment methods Further informations S. Lepri, Professione giornalista, Etas Handouts and slides In "Introduzione alla comunicazione pubblica", only chapters "Comunicare", "Comunicazione d'identità", "Dalla comunicazione interna alla comunicazione gestionale", "La pianificazione", "La comunicazione sociale e 'quasi pubblica', "Questione di stile" Theoretical and practical course Oral examination