I nostri clienti possono utilizzare servizi come: Connettività Internet xdsl Connettività Internet Wireless Linee telefoniche su rete dati

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1 SSERV IIZ II E SSOLUZ IION II D II CONNETT IIV IITÀ VOCE E DAT II Le soluzioni di Internet Communication del gruppo S.T. permettono al cliente la realizzazione di infrastrutture voce-dati adeguate alle attuali e future esigenze di comunicazione, il risparmio sui costi dei canoni, il risparmio sui costi del traffico e, non ultimo, l utilizzo di una vasta gamma di servizi evoluti appositamente implementati sulla nostra piattaforma VoiPhone ST. I nostri clienti possono utilizzare servizi come: Connettività Internet xdsl Connettività Internet Wireless Linee telefoniche su rete dati Con l innovativa piattaforma software realizzata dal Gruppo S.T. per il rilascio dei servizi sopra indicati, ci presentiamo come operatore telefonico qualificato ed AUTORIZZATO DAL MINISTERO DELLE TELECOMUNICAZIONI garantendo professionalità, economicità nelle soluzioni ed assistenza costante. Ci proponiamo come un unico, valido e affidabile collaboratore nel campo delle Telecomunicazioni. Unendo l esperienza maturata nel tempo alle nuove risorse tecnologiche e informatiche, siamo in grado di fornire ai nostri clienti solide competenze nel settore dell'ict elaborando soluzioni appropriate e personalizzate. L innovazione nelle telecomunicazioni La piattaforma VoiPhone ST, progettata per comunicare tramite canali voce in tecnologia Voice Over IP, permette risparmi su canoni e costi telefonici, ed offre la possibilità di configurare liberamente le modalità di funzionamento di ogni singolo canale attivo. Tutto questo è possibile tramite una piattaforma Web dedicata, con accesso protetto su ogni singolo Cliente. La piattaforma VoiPhone ST, con la convergenza di Voce -Dati -Immagini su rete IP, Vi consentirà di ottenere una molteplicità di servizi già disponibili, servizi che fino ad oggi avreste potuto utilizzare solo con costosi investimenti sulla Vostra infrastruttura di rete e che ora invece, sono fruibili con l attivazione della connettività VoIP sulla rete a banda larga xdsl. L ottimizzazione della connessione a banda larga via cavo L evoluzione delle telecomunicazioni è resa possibile grazie alla convergenza su protocollo IP. La voce e i dati coesistono su un unica infrastruttura di rete, un unico collegamento per integrare nell accesso a banda larga dell ufficio, la rete dati LAN, il sistema telefonico PABX e l eventuale connessione ad Internet. Tel 0432/43843 Fax 0432/43609 Pag.1

2 Il progetto VoiPhone ST Gli obiettivi alla base del progetto su cui è stata realizzata la piattaforma VoIP ne differenziano la proposta rispetto a quelle normalmente presenti sul mercato. L ottica in cui è stata realizzata rispecchia la necessità di garantire all utilizzatore il massimo dell efficienza ovunque si trovi, valorizzando le prestazioni offerte dalla tecnologia per creare una piattaforma di comunicazione con servizi evoluti ed utili. L attivazione della Piattaforma VoIP permette l utilizzo di un numero virtualmente illimitato di linee telefoniche su un'unica connessione dati, quindi, un unico canone ed un risparmio fino al 50% sul costo dell attuale bolletta telefonica. I sistemi di comunicazione del cliente si collegano alla piattaforma VoIP in diverse modalità: direttamente su Trunk IP pubblico, soluzione che consente al Cliente di utilizzare nuovi sistemi telefonici basati su tecnologie IP o sistemi telefonici gestiti da Software su Server es. Asterisk. su linee Accessi Base o Primari ISDN, con la fornitura in comodato d uso di gateway IP/ISDN (per sistemi telefonici esistenti) su linee Urbane Analogiche, con la fornitura in comodato d uso di gateway IP/LU analogiche (per sistemi telefonici esistenti tradizionali) Servizi evoluti sui collegamenti VoIP presenti sulla piattaforma La piattaforma VoiPhone ST consente di utilizzare canali di comunicazione in tecnologia Voice Over IP con la gestione via Web di tutti i servizi telefonici tradizionali ed evoluti integrandoli alla rete aziendale tramite una piattaforma Web dedicata con accesso protetto per ogni canale/cliente. Il Cliente, via Web sui propri canali telefonici pubblici Voip, grazie all innovativa piattaforma VoiPhone ST, può facilmente associare al proprio numero telefonico i servizi di seguito descritti: Riepiloghi/Statistiche Offre la possibilità di effettuare statistiche in modo analitico elaborando i riepiloghi sul traffico effettuato, estrapolando i dati in formato excel. Trasferimento chiamate Offre la possibilità di deviare/trasferire le chiamate in arrivo al proprio numero su altri numeri fissi o mobili, con criteri diversi (in funzione della linea se libera, occupata, ) e in completa libertà. É sufficiente infatti accedere alla pagina web di configurazione ed attivare le impostazioni desiderate. Invio del proprio identificativo/numero telefonico CLI Tel 0432/43843 Fax 0432/43609 Pag.2 Offre la possibilità di gestire la presentazione o l oscuramento del proprio identificativo (CLI) e quindi, come avviene sui telefoni cellulari, è possibile decidere all occorrenza se rendere o meno visibile il proprio numero telefonico.

3 Voice Mail Offre la possibilità di deviare le chiamate ad una casella vocale (univoca o di gruppo) dando modo al chiamante di lasciare un messaggio. Oltre ad essere registrato nella casella stessa, il messaggio viene inoltrato in formato wave all indirizzo mail del destinatario. IVR (Interactive Voice Response) Offre la possibilità di instradare le chiamate in arrivo in modo interattivo ed automatico senza l ausilio di un operatore fisico. Utilizzando messaggi vocali preregistrati, il servizio permette di realizzare dei menù ad albero operativi su più livelli. In base alle politiche d accesso desiderate e/o alle credenziali richieste si permette l acceso all interno o al servizio desiderato. Web Call Permette di utilizzare le linee telefoniche VoIP aziendali pur trovandosi al di fuori dalla stessa, è sufficiente un accesso Web per lanciare la chiamata al destinatario. Questa modalità consente di abbattere notevolmente i costi telefonici, specialmente su chiamate Internazionali o effettuate all estero. Call Back Permette di utilizzare le linee telefoniche VoIP aziendali in mobilità da qualsiasi telefono/cellulare abilitato. Anche in questo caso il servizio consente di abbattere notevolmente i costi telefonici, specialmente in presenza di chiamate effettuate all estero (roaming). Fax to Mail Permette di ricevere i fax indirizzati al proprio numero tradizionale come allegato PDF della propria casella di posta elettronica ovunque ci si trovi. Mail to Fax Permette l invio dei fax direttamente dalla propria casella di posta elettronica. Conference Room Offre la possibilità di attivare Audio Conferenze di gruppo professionali, con un numero iniziale di 5 partecipanti (espandibile a richiesta). Il servizio offre una semplice ed efficace pianificazione delle sessioni di lavoro dalle quali, all interno di un ambiente virtuale, è possibile interagire in tempo reale con i relatori e gli altri partecipanti. Tel 0432/43843 Fax 0432/43609 Pag.3

4 Portabilità numerazione sul territorio Il servizio permette il mantenimento/trasferimento di qualunque numerazione geografica esistente all interno del proprio distretto anche in presenza di cambio della centrale pubblica. Centrale telefonica Virtuale IP Offre la possibilità di avere una centrale telefonica virtuale gestita dalla piattaforma VoiPhone ST utilizzando telefoni IP o i più comuni Softphone (applicazioni software su PC), eliminando in questo modo i costi del PBX da installare e mantenere nei propri uffici. Ottimizzazione/Taglio dei costi telefonici Permette un risparmio sui canoni delle linee telefoniche pubbliche che va a sostituire ed offre la possibilità di ridurre considerevolmente il costo delle telefonate, arrivando a soglie di risparmio pari o superiori al 50% dei costi delle attuali bollette telefoniche. La voce e i dati coesistono infatti su un unica infrastruttura di rete con un solo collegamento ed un solo apparato dell Azienda verso il mondo esterno, integrando la rete dati LAN, il PABX e l eventuale connessione ad Internet su un'unica risorsa in banda larga ottenendo un sensibile taglio dei costi. Un ulteriore plus è dato dall avere un unico interlocutore sia per le esigenze di linee esterne che per tutta l infrastruttura interna aziendale. Esempio di realizzazione della infrastruttura di rete di ST Backbone principale: rete MPLS Backbone principale: rete Internet MPLS Internet Gateway Raccolta geografica su rete ATM Raccolta geografica tramite connettività xdsl, CDN, Dial-up CDN HDSL GPRS DIAL UP ADSL Modem CPE CPAr CPAr CPAr Tel 0432/43843 Fax 0432/43609 Pag.4

5 Video Communication Technology Forniamo servizi di Videoconference con una soluzione software On the Cloud, facile da usare, ideale per la videoconferenza professionale di qualità. Questo strumento vi porta da colleghi e partner lontani proprio come se foste lì ogni volta che lo desiderate, dalla vostra scrivania ad ogni luogo nel mondo in pochi secondi e con la semplicità di un click. Con questa piattaforma per il Desktop Video potete condividere i documenti Powerpoint, Word, Excel e le vostre applicazioni, incluso il desktop, con tutti i partecipanti, in modo semplice e intuitivo. Virtual Classroom Una formidabile soluzione di aula virtuale che ti consente di aumentare l efficienza, la flessibilità e la qualità delle lezioni on line. Attraverso il pieno controllo dell aula e una molteplicità di strumenti di gestione specifici, le lezioni on line effettuate con questa piattaforma sono l esperienza più vicina alla formazione in presenza che si possa sperimentare. Sono disponibili strumenti di gestione dell aula (whiteboard, richiesta di intervento per alzata di mano, sondaggi, chat pubblica e privata, ), così come la possibilità di registrare le sessioni in formato streaming. Telemedicina Una soluzione unica nel panorama della videoconferenza applicata alla telemedicina ed in particolare al teleconsulto medico, alla Second Opinion e la teleassistenza essendo l unica soluzione di videoconferenza con supporto dei formati grafici DICOM e l utilizzo di doppie sorgenti video controllabili remotamente. Business Meeting Una piattaforma di videoconferenza estremamente efficace e facile da usare, ideale per le riunioni a distanza tra colleghi e con i partner dell azienda. La condivisione dei documenti di office e tutte le applicazioni, incluso il proprio desktop, con tutti i partecipanti avviene in modo completo e intuitivo. I meeting possono essere programmati e gestiti direttamente dalla propria scrivania utilizzando il pc desktop, il notebook o nella conference room aziendale allestita con periferiche audio e video ad alte prestazioni. Customer Care e Video Call Center Un prezioso strumento per fornire ai propri clienti un migliore livello di servizio, grazie alla possibilità di offrire supporto commerciale o tecnico da remoto in audio/video conferenza. Grazie al video live, un operatore di help desk può instaurare una relazione maggiormente empatica con il cliente rispetto al tradizionale call center, condividendo allo stesso momento documentazione o mostrando l utilizzo di un sito web o di una applicazione. Se necessario, l operatore è in grado di agire direttamente sul desktop remoto, realizzando interventi di manutenzione software senza doversi spostare fisicamente. Tel 0432/43843 Fax 0432/43609 Pag.5

6 CONDIZIONI ECONOMICHE RISERVATE A VOI PER SOLUZIONE. 01 Centrale MOD. equipaggiata per 00 accessi base isdn, 00 attacchi per telefoni digitali, 00 attacchi per telefoni analogici Contratto di manutenzione comprensivo di ricambi e mano d opera per 3 anni 01 connessione xdsl Mb/ kbps RA MCR / Kbps 8 IP statici.. canali telefonici di comunicazione contemporanei 1 Router ADSL con back up su isdn. portabilità della numerazione Telecom Selezione passante per.. numeri interni. fax to mail/mail to to fax Piattaforma Voip Phone aperta con caselle vocali sugli interni di passante, rinvio dei messaggi depositati sulle stesse direttamente sul proprio indirizzo mail come allegato wav; risponditore/servizio di cortesia; posto operatore automatico evoluto (servizi IVR); audio conferenza. A richiesta potranno essere attivati servizi quali Videoconferenza, Call Back, Web Call, Fax to Mail, Mail to Fax ed altri che saranno implementati in futuro. Canone mensile.,00 Costi di attivazione una tantum Attivazione ADSL + installazione/configurazione Router + installazione apparati IAD + assegnazione di IP statici Installazione programmazione PBX a consuntivo: trasferta giornaliera per un tecnico (cadauna) mano d opera - costo orario per un tecnico.,00 65,00 55,00 Ipotesi risparmio base annua.,00 Ipotesi di costo traffico con listino VOIP PLUS (prezzi in Eurocent al minuto con fatturazione a secondo senza scatto alla risposta) Chiamate nazionali verso rete fissa 1,39 Chiamate nazionali verso rete mobile Tim-Vodafone-Wind 9,00 Tel 0432/43843 Fax 0432/43609 Pag.6